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企業(yè)員工心得 工作中最難忘的一件事

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-18 05:42:57 | 移動端:企業(yè)員工心得 工作中最難忘的一件事

工作中最難忘的一件事

時光荏苒,不知不覺中,從離開校門到聯(lián)誼已經(jīng)四個多月了。一路走來,在公司領導和同事的幫助下,我開始從一個對鋼材行業(yè)一無所知、稚氣未脫的學生向鋼材營銷人員和社會人角色的蛻變。在這些的日子里,有過辛酸的淚,也有過歡樂的笑,有過失敗的憤惱,也有成功的喜悅。然而,卻有一件事始終讓我難以忘懷,記憶清晰,猶如昨日。

  那是5月19日,也是我來聯(lián)誼剛滿一個月。由于另外兩個同事請假回學校,**廠只剩下童廠長和新來的我。于是我們擔當了原本三個人的工作:發(fā)貨、換單、下加工、登記臺賬等。由于當時的加工也比較多,樓上樓下,廠里廠外,都閃現(xiàn)著我們忙碌的身影。由于晚上有貨要裝車,吃完晚飯,我們就過來了。連裝幾車貨后,近9點,當我們忙完一天的加工安排,收拾好東西,正準備坐車回宿舍休息的時候,碰巧的是,一客戶也帶著車趕著提貨。那時,**廠的工人們有的已經(jīng)在洗澡,也有已經(jīng)躺下睡覺了?蛻粢姷轿覀儯粋勁地給我們道歉,說路上堵車,來晚了。看著客戶著急的樣子,我們連忙安慰他,并告訴他我們馬上找工人來吊貨。于是我們正準備上二樓工人宿舍,準備找工人。這時,客戶見我們要走,連忙拉住我們,好像我們一去不復返似的,并不停的給我們說好話:“各位領導,幫幫忙,就耽誤你們十幾分鐘……”。我們告訴他,是去找人來吊貨,不走?蛻艉孟筮是存在懷疑,見我們還是要走,突然給我們拿出一包煙,拽著我們,硬往我們手里塞,還一個勁的說好話。客戶的舉動令我們非常吃驚,好象怕我們不給他裝貨似的。我們堅決的告訴他:“我們?nèi)フ夜と说踟,一定給你們把貨發(fā)了,不信你跟我們一起上樓去找工人。”并退回了客戶的煙?蛻暨@才安下心來,緊拽著我們的手也松開了些。

  我們把已經(jīng)洗涑的工人師傅老何和高師傅叫起來,給客戶吊貨。趁著裝貨的空隙,我們和客戶閑聊起來?蛻舾嬖V我們,以前在別的倉庫提貨,遇到過這種情況,裝貨的說去找人,最后卻怎么也不見人,連電話都關機,弄得他們只得等一夜。這時,客戶憤怒的說:“他們說去找人,實際上是找借口溜走,根本不負責任,也不講究信用。”接著,他又對我們說道:“一開始,我也以為你們是找借口溜走,看來我誤解你們了。”“不好意思”,客戶繼續(xù)道:“你們聯(lián)誼還真不錯,不愧為大公司,講信譽,服務態(tài)度也好。”“那當然”,我們接過話,“我們公司宗旨是靠誠信打造品牌,用智慧發(fā)展聯(lián)誼嘛”。一通話,客戶也會心的笑了。

  不知不覺中,二十多分鐘過去了,客戶的貨也裝好了。臨走時,客戶和司機握著我們的手,說:“我跟你們聯(lián)誼公司接觸的都是年輕人,你們公司有活力有前途啊,以后有采購還找你們公司,找你們,我放心”。

  回宿舍后,盡管忙了一天,但我絲毫沒有睡意,更沒有對客戶的贊揚而沾沾自喜,相反,一股強烈的負疚感卻油然而生。我們雖然只是聯(lián)誼的一名普通的員工,卻是客戶尤其是提貨司機朋友們心中的“領導”,為他們服務,本應是我們的職責”,然而,占據(jù)在廣大客戶和司機朋友心中的卻一直是個“有利必先,見好就上”的形象。當然,這是目前很多提貨場工作人員普遍的現(xiàn)象,憑我個人根本改變不了這條潛在的社會規(guī)則。但是,既然我們改變不了社會,我們可以改變我自己,一切從我做起,從我們聯(lián)誼做起。

  如今,我們聯(lián)誼不斷發(fā)展壯大,“靠誠信打造品牌,用智慧發(fā)展聯(lián)誼”的宗旨日益深入人心,開發(fā)品種鋼和終端客戶的戰(zhàn)略決策也正如火如荼的開展 ,這一切,都為我們聯(lián)誼插上了騰飛的翅膀。公司例會時高總講的“我們勤快,養(yǎng)懶客戶,做好客戶服務”這句話一直影響著我,因為有了上一次的境遇,我更時刻提醒著自己,身為一個聯(lián)誼人,更要注重自己在客戶心目中的形象,思想上要時常有種“服務客戶,方便客戶”的意識;業(yè)務上,提高工作效能,為客戶節(jié)約時間和采購成本,一切方便客戶,一切服務客戶!

  路漫漫其修遠矣,吾將上下而求索!我們才剛剛開始工作,未來的宏圖還等我們描繪,回首,展望,前方路漫漫,而今,我們要做得還有很多,很多……

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