第一篇：中國企業(yè)文化建設的發(fā)展趨勢

一、企業(yè)文化的基本概念所謂企業(yè)文化，是以企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目的，以人為中心，以企業(yè)經營理念、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的共識為核心，以群體行為為基礎的現代企業(yè)管理學說。先進的、高效的、優(yōu)秀的企業(yè)文化，成為企業(yè)無形而有效的最現代的管理方式，是企業(yè)在經濟全球化的市場上迅速做大做強的助跑器，成為我國的企業(yè)之魂和騰飛的基石。二、中國企業(yè)文化建設的發(fā)展趨勢中國加入世貿組織，標志著我國已經融入了世界經濟，融入了國際市場，標志著中國企業(yè)的經營環(huán)境、活動范圍和競爭對象等都發(fā)生了重大變化，市場競爭將更趨白熱化。企業(yè)文化的建設與發(fā)展也應順應這個趨勢，推動企業(yè)的振興、發(fā)展和騰飛。一是管理方式理念化。企業(yè)理念決定企業(yè)的發(fā)展，決定企業(yè)的方向。企業(yè)文化建設的關鍵，是企業(yè)經營理念的轉變。這種管理方式與以往管理方式不同的就是能夠根據國內外市場的變化和本企業(yè)的特點，提出自己的企業(yè)經營管理理念，而后再把每一個理念迅速變成企業(yè)全體員工的共識，化為職工的行動，貫徹到企業(yè)生產經營的每個環(huán)節(jié)中去。未來的企業(yè)管理趨勢將是理念管理。海爾在兼并一個企業(yè)時，不是派財會人員去，而是派海爾文化中心的人去，使企業(yè)的員工先接受海爾的理念，在海爾理念上先形成共識，變成海爾人，這個企業(yè)就被激活。海爾的這種理念管理方式，是我國加入 m.hmlawpc.com)強，這就要求在硬件條件已經具備的情況下，向軟條件、軟環(huán)境要發(fā)展、要效益，“文化管理”也就勢所必然。尤其是在當前，國家的宏觀調控要求企業(yè)發(fā)展轉方式、調結構，合并重組、制度改革成為許多企業(yè)面臨的重要問題，文化管理就更加凸顯出其重要性。

當然，從文化建設邁向文化管理，并不是一個簡單的事情，它需要經過文化深植、文化評估、文化升級、制度再造等一系列必要的過程，使一種企業(yè)文化最終落實為企業(yè)與社會、企業(yè)與員工、員工與員工之間共同認同遵守的心理契約、管理思想、管理方式、組織結構等，如華為公司的《華為基本法》，此外，文化管理另一個重要的意義在于：制度有邊界，而文化卻無界限，好的文化管理完全可以在制度規(guī)范不到的地方發(fā)揮積極的作用，這也是今后我國企業(yè)管理必然要探討和研究的方向。

二、企業(yè)文化的升級和再造不可避免

“流水不腐，戶樞不蠹”，企業(yè)文化從來就不是一個封閉、靜止、自足的系統(tǒng)，而總是處在不斷地變化和發(fā)展當中，以保持自身的生命力和活力。企業(yè)文化作為一種亞文化，有兩個明顯的特征，第一就是依附性，也就是說，企業(yè)文化是不能獨立存在的，必須依附于某一個企業(yè)而存在，企業(yè)的特征，包括其生產、經營、管理等方式，企業(yè)的人員構成，都決定著企業(yè)文化存在和表現的方式。企業(yè)文化的第二個特征就是變化性，因為它不能獨立于企業(yè)存在，因此一旦企業(yè)自身構成的要素發(fā)生變化，企業(yè)文化就需要隨之發(fā)生變化，再者企業(yè)文化還受企業(yè)所在地域，企業(yè)所有制關系，時代氛圍，經濟發(fā)展大環(huán)境，國家大政方針等多方面的影響，決定了企業(yè)文化要處在不斷地變化當中，以適應企業(yè)和社會的發(fā)展。

我國企業(yè)開始有意識地進行系統(tǒng)化的企業(yè)文化建設始于上世紀80年代，進入90年代中期開始逐漸進入熱潮，延續(xù)到現在，然而經過近20年的發(fā)展，中國的經濟環(huán)境已經發(fā)生了巨大的變化，特別是國有企業(yè)的改制不斷深入，不斷拓展，公司治理結構、產權關系、市場環(huán)境等都同以前有所不同，同時，國際經濟環(huán)境也發(fā)生了較大的改變，一個突出的特征就是互聯網應用的普及帶來的國際化進程加速。在這種情況下，如果不對舊有的企業(yè)文化進行升級和再造，就如同好馬配上了劣質的鞍，不僅不能對企業(yè)的發(fā)展產生助力，還會產生許多消極的負面的效應，阻滯企業(yè)的正常發(fā)展。

另一方面，企業(yè)文化發(fā)展到今天，已從一種文化提煉和表現的符號，逐步發(fā)展成為一門專門的管理科學，其內涵上同行為科學、組織科學、管理學、統(tǒng)計學、文化學、心理學，甚至廣告學，現代市場營銷學等緊密結合，其外延上同戰(zhàn)略、人資、形象、學習型組織創(chuàng)建、新時期黨建工作等密切相關，不僅涵蓋的范圍廣，創(chuàng)制的過程復雜，而且操作有規(guī)范，考量有標準，一句話，今天的企業(yè)文化是精益化的企業(yè)管理文化。

當前，我們國家進入十二五以來，轉方式、調結構;引入現代公司管理機制、股權多元化;主動與被動參與國際化，仍是國有企業(yè)面臨的重要問題，這其中，不管是轉方式調結構當中的文化轉換、文化改造，還是股權多元化產生的不同文化融合與整合，或者是國際化中的跨文化管理等等，都必須通過對原有文化的整合、變革、創(chuàng)新，實現文化的升級與再造，從而形成與企業(yè)未來目標相對應的核心價值觀和企業(yè)精神，不如此，則企業(yè)決不能夠脫胎換骨，破繭成蝶，因此，可以預計，企業(yè)文化的升級和再造將挑起新的一波企業(yè)文化浪潮。

三、價值觀管理成為主流

作為企業(yè)文化，其中最核心的就是核心價值觀，核心價值觀是一個企業(yè)中所有人共同認同的價值取向和精神訴求，它決定著一個企業(yè)的戰(zhàn)略、愿景、管理方式甚至企業(yè)的前途，因此居于十分重要的地位。

價值觀管理作為一種管理思想，由美國的西蒙·l·多倫提出，多倫認為，進入21世紀，隨著知識型員工數量的不斷增長，依靠員工的個人價值觀與組織的集體價值觀來進行管理，已成為有效提升組織效率的最重要手段。但是在我國，大多數企業(yè)進行企業(yè)文化建設，通常都是通過行政手段來進行自上而下的強行宣貫和灌輸，通過口號、標語、文體活動等等方法來獲得員工的認同，但是對于尋求、培育共同價值觀卻不甚重視，更談不上價值觀管理。

實際上，只有通過建立共同認同的核心價值觀，并將此價值觀深植于企業(yè)員工的心靈中，通過在企業(yè)實踐中不斷強化，從而形成員工與企業(yè)之間一種自覺的心理契約，使員工由企業(yè)文化的被動執(zhí)行者變成自覺自動的主動實踐者，內心高度認同企業(yè)的戰(zhàn)略、理解企業(yè)的制度、配合企業(yè)的管理，只有這樣，才能把企業(yè)文化由虛變實，真正產生作用。這也正是價值觀管理的精髓所在。

四、人的作用放大。

與價值觀管理相對應的，是企業(yè)文化中人的作用被放大。文化的創(chuàng)造者是人，承載者是人，傳播者是人，文化是人的本質的對象化，因此文化的核心只能是人。對于企業(yè)來說，企業(yè)是企業(yè)人的聯合體，因此企業(yè)的核心價值觀，包括因之衍生出來的企業(yè)愿景、企業(yè)制度、行為規(guī)范等等，其本質是所有企業(yè)人共同的意志體現，因此，一個企業(yè)是什么樣的狀態(tài)，決定于這個企業(yè)的人的狀態(tài)。

人的作用被放大，有兩個層面的意思。一是首先企業(yè)人要有文化自覺，尤其是企業(yè)的高管，領導層。對于現代治理結構的企業(yè)來說，企業(yè)高管的個人因素對于企業(yè)的作用，不是縮小了，而是放大了，其是一個企業(yè)的旗幟，是一個企業(yè)的總控開關，其個人氣質、個人文化將大大影響一個企業(yè)的發(fā)展和生存，因此，作為高管要有企業(yè)文化自覺，要成為優(yōu)秀文化的創(chuàng)制者、引導者和傳播者，自覺以價值觀進行管理，將價值觀融入到企業(yè)的管理戰(zhàn)略、管理方法、管理制度和管理策略中去，此外作為企業(yè)員工，也應當認識到，每一個部分都對整體負有責任，企業(yè)文化既是企業(yè)整體的文化，也是企業(yè)每一個個人的文化，從而真正將價值觀內化于心，進行自我管理，大大減少企業(yè)的管理成本，提高效率。

其次，人之所以為人，就因為其有自我意識，有自我能動性，可以充分發(fā)揮智慧和力量積極主動地改造客體、改變環(huán)境，普羅泰戈拉說“人是萬物的尺度”，在一定意義上是正確的，人是企業(yè)中最活躍、最不可限定的因素，往往對企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用，而國外相關的研究也表明，一個企業(yè)對于員工本身的開發(fā)和培訓，要比其投入技術研發(fā)、管理、設備、公關等能獲取更大的效益。我國許多企業(yè)之所以有著完善的企業(yè)文化理念體系，領導也很重視企業(yè)文化建設，但總是起不到實際的作用，其中一個重要原因就是忽視了“以人為本”的價值取向，忽視了從人出發(fā)、尊重人、發(fā)掘人、激勵人，再回歸到人的方法論。因此，今后的企業(yè)文化必然要在激發(fā)人的潛力，拓展人的能力，引導人的思想上多下功夫。

五、重視學習型組織建設

現代企業(yè)有一個極為明顯的特征就是知識經濟和技術含量越來越多，相比于過去的企業(yè)，對于員工創(chuàng)造性思維、自主能動性和文化知識素質的依賴要大的多。人是企業(yè)文化的核心因素，同時，人也并不是一成不變的因素，群體創(chuàng)造的知識、技術、觀念、科學、方法每一天都在更新，而如果個體不通過學習加以接受、吸納，則很快就會被拋棄，那么企業(yè)文化在這個個體身上就失去了支撐，失去了作用，因此，企業(yè)文化要真正落地，要產生持久的作用，就必須要進行學習型組織的建設。

學習型組織的目的當然不只是學習，更是通過學習的過程，使企業(yè)人對于企業(yè)的企業(yè)文化、核心價值觀、企業(yè)精神產生強列的認同和歸屬感，將自身的成長與企業(yè)的成長和發(fā)展同一，從而給企業(yè)發(fā)展注入不竭的精神動力，因此其本身也是一種能夠充分發(fā)揮人的主觀能動性的組織與管理模式，通過增強個人的知識與經驗，最終達到強化組織的管理、變革和創(chuàng)新能力的目的。

我國新時期企業(yè)文化的建設，要把學習型組織的創(chuàng)建同精神文化建設、思想政治工作、社會主義核心價值觀引領、管理創(chuàng)新等多方面融合起來，把企業(yè)的外訓與內訓結合起來，把自我學習與組織學習結合起來，把提升管理者素質能力同提升員工知識技能結合起來，才能不斷保持、增強企業(yè)的核心競爭力，不斷增強企業(yè)發(fā)展的后勁，使企業(yè)永續(xù)發(fā)展，基業(yè)長青。

可以說，十七屆六中全會的《決定》，不僅為我國社會主義文化大發(fā)展、大繁榮指明了方向、開辟了路徑，也為今后我國企業(yè)文化的大發(fā)展、大繁榮奠定了基礎。無論是文化管理、文化升級與再造還是價值觀引領、以人為本和學習型組織建設，都符合社會主義先進文化的前進方向，符合創(chuàng)新文化管理體制的方針政策，而社會主義核心價值體系的建設，更為價值觀引領創(chuàng)造了良好的氛圍和條件，可以預計，今后，企業(yè)文化將在提升我國軟實力，促進我國現代企業(yè)制度和工商文明大發(fā)展，轉變我國經濟發(fā)展方式等方面發(fā)揮更加巨大的作用，而企業(yè)文化本身，也將在變革中迎來又一個黃金時代。

第四篇：中國企業(yè)文化發(fā)展趨勢評介

中國企業(yè)文化發(fā)展趨勢評介

隨著新世紀的到來，企業(yè)文化建設必將呈現出新的時代特征。

（一）企業(yè)文化對企業(yè)的興衰和發(fā)展所起的作用將越來越顯著、越來越大。

哈佛商學院著名教授約翰·科特推出了一本很有名的《企業(yè)文化與經營業(yè)績》著作，提出了一個重要論斷：企業(yè)文化對企業(yè)長期經營業(yè)績有著重大的作用，在下一個十年內企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素。企業(yè)興衰和發(fā)展當然是由多種因素形成的，但企業(yè)文化肯定對企業(yè)興衰是一個十分重要的因素。

我們常說企業(yè)文化是一種力，那么這個“力”有多大？這個“力”表現在哪些方面？從國內外一些企業(yè)文化搞得好的企業(yè)來看，企業(yè)文化力首先是凝聚力，第二是激勵力，第三是約束力，第四是導向力，第五是紐帶力，第六是輻射力。這六種“力”也可以叫六種功能。企業(yè)文化的這六種力量、六大功能，在未來企業(yè)的發(fā)展中將越來越明顯、越來越強烈地表現出來。

(二) 企業(yè)文化教育的發(fā)展同企業(yè)的經營活動和管理創(chuàng)新將更加緊密地結合起來。企業(yè)文化將更為突出表現為它是一種市場經濟中的微觀文化、企業(yè)經營管理文化。

企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期經營實踐中所凝結起來的一種文化氛圍、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經營境界和廣大員工所認同的道德規(guī)范和行為方式。這是十多年來大家所取得的一個共識。我贊成科龍集團黨委副書記李棣強提出的科龍的文化管理是“將企業(yè)經營理念和價值觀體現在企業(yè)管理制度中，體現在經營實踐中，體現在員工的行為方式中，由此構成一個良好的組織氣氛，影響員工的工作積極性和凝聚力，以文化的力量推動企業(yè)的進一步發(fā)展”。這就抓住了企業(yè)文化建設的實質和根本內涵。

(三) 企業(yè)結盟取勝，實施雙贏戰(zhàn)略將必然要追求“文化溝通”和“雙贏思維”的發(fā)展。

協作競爭、結盟取勝、雙贏模式，這是美國著名咨詢公司麥肯齊提出的21世紀企業(yè)新戰(zhàn)略，他們專門推出了《協作型競爭》一書。

據國外資料估計，過去三年中，世界上大致有3.2萬家公司進行聯盟。這其中有3/4是跨國聯盟。

特別引人注目的是201*年美國在線與時代華納及倫敦證券交易所與法蘭克福交易所結盟，還有世界上大汽車公司同因特網雙雙結盟，出現了“福特--雅虎”、“通用--在線”。

在國內，東方通信與諾基亞以優(yōu)勢資源進行協作。中國家電行業(yè)的兩巨頭科龍與小天鵝在電子商務方面達成合作協議。合作結盟的目的有的是為了優(yōu)勢互補，資源共享；有的是為了彌補缺陷，分擔風險；有的是為了降低交易成本；有的是為了聯手角逐市場。結盟合作、實現雙贏的形式也是多種多樣的。作為制造企業(yè)，既可以與供應商、經銷商結盟取勝，也可以與競爭對手協作結盟，實現雙贏。這種雙贏模式不僅可以用在產品制造方面，也可以用市場營銷方面。科龍與小天鵝在電子商務上的合作也是個范例。但不管何種形式協作、結盟，雙贏模式都必須有文化溝通，有雙贏文化和雙贏智慧、雙贏思維方式。這種發(fā)展趨勢可能比人們

今天預料的還要快，它將越來越受到重視。

(四) 企業(yè)精神的概括和提煉更加富有個性特色和獨具的文化底蘊。

以往，許多企業(yè)的企業(yè)精神常常用求實、創(chuàng)新、開拓、進取或加上拼搏這些詞語加以概括。應當說這些詞語都是好字眼，都很重要，但大家都用這些詞語表達，就失去了企業(yè)精神的鮮明個性和特色，變成了所謂工業(yè)企業(yè)中標準件的組合。這也就使某個企業(yè)的企業(yè)精神變成了所有企業(yè)共有的“企業(yè)界精神”。北京同仁堂的“濟世養(yǎng)生”，“炮制雖繁必不敢省人工、品味雖貴必不敢減物力”，一聽就知道是同仁堂所獨有的。杭州胡慶余堂的“戒欺”，大家都知道這是胡慶余堂的企業(yè)精神。企業(yè)精神的概括和提煉，在表達上將會越來越體現共性與個性的統(tǒng)一，突出個性，不求其全，但求其特，求其有獨具的文化魅力。

(五) 在企業(yè)文化建設中將更加注重企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的人格化和“人企合一”的境界。

價值觀是企業(yè)文化的核心，而英雄人物則是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神的人格化。在“英雄人物”中有“共生英雄”的提法，值得重視。何為“共生英雄”？“他的心在企業(yè)，企業(yè)在他心中”。這就是企業(yè)“共生英雄”的概括。這樣的人與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展、共命運。從優(yōu)秀的企業(yè)文化建設來看，不就是培養(yǎng)越來越多的“共生英雄”，實現“人企合一”的境界嗎？創(chuàng)造、構建這樣的文化氛圍，對于發(fā)揮員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性極為重要。這個問題也會越來越引起重視。

(六)“學習型組織”的企業(yè)文化將更加受到關注。

未來最成功的企業(yè)將是個“學習團體”，學習越來越成為企業(yè)生命的源泉�！氨饶愕母偁幷邔W得快的能力，也許是惟一能保持的企業(yè)競爭優(yōu)勢”，這正在成為共識。

學習不僅要掌握知識，而且要善于開發(fā)智力和智慧。有知識并不等于有智力。有了知識還需開發(fā)智力。那么，什么是智力呢？

據《智力全書》介紹，美國《教育心理學》雜志曾邀請了17位知名的心理學家，請他們每人為智力做出一個定義，以期集思廣益，一錘定音。然而事與愿違，他們各抒已見，在對智力的看法上有很大分歧。至今，國內外心理學界對智力的本質仍是眾說紛紜。概括起來有以下幾類意見。

第一，智力是學習的潛能。 第二，智力是對新環(huán)境的適應能力。 第三，智力是抽象思維能力。 第四，智力是一種集合或綜合的能力。 第五，智力是一般能力。 第六，智力是智力測驗所要測量的特質。

在我看來，智力是學習與掌握知識、運用知識進行創(chuàng)造的能力，是善于適應環(huán)境變化并能動地影響和改造環(huán)境的能力，是抽象思維能力和分析、綜合能力。

(七) 企業(yè)文化的獨特性將越來越表現為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)文化、企業(yè)形象都是企業(yè)的差別化戰(zhàn)略。企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的組成部分具

有不可模仿性。

一個人離開一個企業(yè)，可以帶走他所掌握的技術、規(guī)章制度、辦法措施，但企業(yè)文化不可能輕易照搬過去。有一個比喻是說，用照相機可以給機器設備拍照，但企業(yè)文化就像空氣一樣永遠拍照不下來。在未來，企業(yè)文化的這個特質將會表現得更為明顯。

(八) 作為企業(yè)文化的第一設計者--企業(yè)家的素質、決策力將越來越重要。

從某種意義上講，企業(yè)家應是企業(yè)文化的第一設計者，第一身體力行者，第一宣傳者。

企業(yè)家是個素質概念，廠長經理是職務、崗位，而企業(yè)家必須有一定素質才成。據《企業(yè)家的雄才大略》一書介紹，美國企業(yè)管理協會曾花5年時間，對4000名經理進行分析，并從中找出了1812名最成功的經理做研究，歸納出了企業(yè)家的19種素質或能力，其中就包括關于捕捉發(fā)展機遇、準確進行決策的能力。機遇具有易逝性和不可儲存性，抓不住它，則機不可再來；同時機遇具有可捕捉性，因為它是事物發(fā)展規(guī)律的反映。

抓住機遇還要準確進行決策。國外有個決策力概念，這是從經驗教訓中提出來的。有兩個數字值得重視：第一個數字：1955年財富雜志評出的500強企業(yè)今天只剩下了1/3了，也就是有300多家企業(yè)破產倒閉或被別的企業(yè)兼并。這說明，即使企業(yè)進入了500強也有破產的可能。這就是“成功也會成為失敗之母”。第二個數字是，蘭德公司估計，世界上破產倒閉的大企業(yè)，85%是因企業(yè)家決策失誤所造成的。

在未來的競爭中，企業(yè)文化的第一設計者--企業(yè)家的素質和決策力將越來越重要。

(九) 企業(yè)文化建設與企業(yè)形象設計將更好地結合在一起。

常常有人提這樣的問題：企業(yè)文化與企業(yè)形象誰大誰小，是什么關系？其實二者具有兼容性和交叉性，要看從什么意義上講。

未來的趨勢是二者更緊密地結合，二者都必須追求個性，不斷創(chuàng)新。特別是ci設計的中國化、中國特色、民族風格問題還遠遠沒有解決。解決ci設計中國化問題要反對繁瑣化，反對脫離實際，反對羅列堆積，反對照搬照套，反對故弄玄虛。解決ci設計中的問題要堅持五個原則，這就是：堅持好識好記好用的原則，支持國情化的原則 ，堅持民族化的原則，堅持個性化的原則，堅持多樣化的原則。進行企業(yè)文化建設和ci設計還要有五個結合，即與建立現代企業(yè)制度有機結合，與管理創(chuàng)新有機結合，與市場開拓有機結合，與實現優(yōu)質服務有機結合，與實現企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有機結合。

展望21世紀，市場競爭正在出現許多新態(tài)勢。企業(yè)模式在創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在創(chuàng)新，企業(yè)文化建設也在創(chuàng)新。如網絡經濟與網絡企業(yè)文化問題，企業(yè)孵化器與孵化器文化問題等等，還有待研究。企業(yè)文化的研究要傾聽實踐的呼聲，在總結新鮮經驗的基礎上不斷做出新概括、新判斷。

第五篇：淺談企業(yè)文化建設的發(fā)展趨勢及市場要求

淺談企業(yè)文化建設的發(fā)展趨勢及如何適應市場經濟要求

目前，隨著市場的進一步開放，企業(yè)面臨著更加激烈的國內外市場競爭。在這種激烈競爭的環(huán)境中，企業(yè)要取得經營的成功，需要企業(yè)文化的支持，通過建設先進的企業(yè)文化，不斷提高核心競爭力。筆者試從分析中國企業(yè)文化建設的趨

勢入手，提出以下觀點和對策，與大家共勉。

企業(yè)文化建設的發(fā)展趨勢

在理念文化方面，被動性借鑒理念正逐漸為主動性創(chuàng)新理念所取代。主動性創(chuàng)新理念，即企業(yè)價值觀中的創(chuàng)新意識。這種創(chuàng)新的價值觀會隨著時代的變化、企業(yè)內外環(huán)境的變化而不斷更新自身的內容。在市場開放、競爭日趨激烈的背景下，如果沒有創(chuàng)新的價值觀作為基石，企業(yè)的永續(xù)經營就無從談起。因此，現代企業(yè)管理者應認識到，必須遵循市場經濟特有的規(guī)律，找準市場定位，根據時代特征確定不斷創(chuàng)新的價值觀，向社會提供優(yōu)質產品和良好的服務，從而得到市場和消費者的認可，得到合理的價值回報。

在管理文化方面，正在由傳統(tǒng)的管理向知識管理轉化。企業(yè)的知識管理作為信息管理發(fā)展的新階段，試圖將信息與信息、信息與活動、信息與人連接起來，在人際交流的互動過程中通過信息與知識的共享，運用群體的智慧進行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢。對于目前的中國企業(yè)來說，讓整個管理過程知識化，尤其是提高包括高層管理者在內的所有員工的知識水平，還只是知識管理的基本含義。今后，更重要的是必須將這種知識創(chuàng)新的動態(tài)性植入到企業(yè)的制度創(chuàng)新體系中，將強調協作的觀念植入到企業(yè)的文化中，從而實現知識創(chuàng)新的最終價值。

在經營文化方面，“競爭合作型模式”正逐漸地取代惡性競爭。在當今社會，企業(yè)變革的一個重要方面，就是組織之間通過團結合作，合力創(chuàng)造價值。這就是所謂的“雙贏模式”。按照這種模式，各個企業(yè)可以在開拓市場方面實現利益共享，使企業(yè)競爭由低層次的競爭向高層次的競爭轉化。這就意味著，在現代經濟條件下的企業(yè)，只有倡導“競合”精神，企業(yè)才能求得最佳的生存與發(fā)展機會。

在服務文化方面，以消費者為中心去提升服務品質正逐漸成為企業(yè)的努力目標。中國的市場體系尚不十分成熟，企業(yè)的消費者服務水平同樣也不高。在當今社會，“以消費者為中心”正在成為中國企業(yè)一個重要的競爭策略，領先的服務理念和高超的服務技能正逐步成為企業(yè)永續(xù)經營的重要保證。

在形象文化方面，企業(yè)形象對外宣傳功能日趨強化。在當今社會，企業(yè)形象將繼續(xù)發(fā)揮其對外的宣傳功能，“形象消費”依然相當重要。這種“形象消費”有兩層含義：一是消費者根據所接受的企業(yè)形象來選擇消費品;二是消費者在基本需求得到滿足后產生對企業(yè)形象本身的消費，這種消費事實上是附著在對企業(yè)產品的消費上的，往往隨著社會價值觀的改變而發(fā)生變化。

在營銷文化方面，正逐漸掙脫“推銷+文化”的單一方式，展現營銷行為本身的文化內涵。營銷文化是企業(yè)在營銷實踐中所體現的價值觀、行為方式、規(guī)章制度等。把營銷文化僅僅理解為把一些文化物品與文化概念運用于推銷，是對營銷文化的誤解。在今后的營銷文化建設中，將不再只是把“文化”和“推銷”進行外在形式的“嫁接”，而是在營銷實踐中致力于貫徹企業(yè)文化理念，致力于實施系統(tǒng)科學的營銷制度與作業(yè)流程，致力于向顧客展示良好的職業(yè)形象與行為，最終使顧客接受企業(yè)的產品。

企業(yè)文化建設的重點

針對當前中國企業(yè)文化建設的發(fā)展趨勢，筆者認為，企業(yè)文化建設應把握以下幾個重點。

強化時代意識。這主要包括：強化市場意識和競爭意識;強化效率意識和效益意識，優(yōu)化管理思想和管理方式;強化信譽意識和奉獻意識，提高職業(yè)道德水平，努力創(chuàng)造產品的文化附加值和企業(yè)的無形資產;強化憂患意識和拼搏進取意識。

把以人為本作為企業(yè)文化建設的根本原則。以人為本是企業(yè)文化的精髓。企業(yè)文化的出發(fā)點和歸宿點都是人，應該自始至終以提升人的價值為宗旨。堅持以人為本，真正做到尊重人、理解人，使每個員工在一種上進、和諧的文化氛圍中從事工作，增強其使命感，不斷地激勵其追求更高的人生價值目標。這樣可以形成個人利益與集體利益的真正共鳴，使企業(yè)產生一種強大的向心力、凝聚力。

塑造和培育企業(yè)精神和企業(yè)價值觀。卓越的企業(yè)文化強調要通過深層的精神力量和文化因素的作用來管理企業(yè)。企業(yè)精神和企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的靈魂和核心，可使企業(yè)形成一種充滿進取精神與活力的精神氛圍，為企業(yè)發(fā)展提供強大的精神動力支持。要運用優(yōu)秀的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀對員工開展職業(yè)道德教育、道德基礎評價等活動，使員工具有高尚的理想與情操，有高度的社會責任感及對崇高目標的執(zhí)著追求。

加強員工教育和培訓，為員工成才提供良好的條件。員工培訓應把提高員工的素質放在首位，不斷提高員工的綜合素質，這樣才能更好地發(fā)揮員工的聰明才智。要形成有利于人才脫穎而出的激勵機制和文化環(huán)境，以良好的文化管理氛圍，體現對員工人格的尊重，讓員工參與決策，使其充分享有民主權利，獎勵成長，激勵成才。

加強企業(yè)家自身素質建設，這是企業(yè)文化建設的關鍵。企業(yè)家是企業(yè)發(fā)展的主導，企業(yè)家的思想境界、理論修養(yǎng)、知識水平、思維方式和人格魅力等，無一不對企業(yè)文化建設起著舉足輕重的作用。企業(yè)家在倡導企業(yè)文化建設時，必須加強自身的素質建設，做到自我教育、自我完善、自我約束。唯有如此，才能得到員工的認同，帶動員工不斷進取，創(chuàng)造高質量的服務，使企業(yè)樹立起良好的形象。

根據目前的現狀可以概括為以下五種企業(yè)文化的基本模式。

第一，以青島海爾集團為代表的“三層次說”的企業(yè)文化構建模式。海爾ceo張瑞敏指出，“我們將企業(yè)文化分為三個層次，最表層的是物質文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產品、服務質量，等等；中間層是制度行為文化；最核心層是價值觀，即精神文化�！焙�爾人以創(chuàng)新為價值觀，構建了先進的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、海爾作風和海爾目標等；以此為核心構建了制度行為文化，如“oec管理法”、“sst市場鏈機制”和“6s大腳印”等管理法則等；在此基礎上則構建了現代文明的物質文化。

第二，以北京市企業(yè)文化建設協會為代表提出來的“一本三涵”模式。即“以人為本”，它體現了現代企業(yè)文化管理的主旨；“講求經營之道”，強調了企業(yè)理念與經營戰(zhàn)略相結合；“培育企業(yè)精神”，涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風和企業(yè)道德的建設內容；“塑造企業(yè)形象”，綜合了產品形象、服務形象和員工形象等的建設發(fā)展要求。

第三，以廣東太陽神集團為先行代表的cis構建模式。它從企業(yè)的理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個層面，系統(tǒng)地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設融為一體。根據我國市場經濟和企業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現了將cis的營銷戰(zhàn)略提升為企業(yè)文化戰(zhàn)略的趨勢。

第四，以上海寶鋼集團為先行代表的“用戶滿意工程”（即cs，顧客滿意戰(zhàn)略）的構建模式。它以企業(yè)理念滿意為先導，以產品和服務滿意為重點，將企業(yè)管理文化與經營文化融為一體，開拓了企業(yè)文化建設的新型模式。新版iso9000系列提出了顧客滿意度的指標，也將會從質量保證體系上推進這種模式的實施。第五，以山東黃臺火力發(fā)電廠為代表的“三維立體”的構建模式。即以企業(yè)文化為主體，將廠區(qū)文化、社區(qū)文化和家庭文化三者結合為一體進行系統(tǒng)的文化建設。這種模式雖具有其特殊性，即適用于廠區(qū)和社區(qū)連為一體的企業(yè)，但是它對于加強社會主義精神文明建設具有重要的意義。浙江橫店集團、江蘇華西集團等的經驗也都證明了這一點。

以上五種企業(yè)文化建設模式都是根據企業(yè)及其環(huán)境的特點而創(chuàng)立和發(fā)展起來的。它們各有所長，但都是成功有效或比較成熟的企業(yè)文化建設經驗，并且在我國企業(yè)界中也得到了廣泛的認同或效法。當前，在江澤民的“三個代表”重要思想指引下，建設具有中國特色的企業(yè)文化是我們企業(yè)的目的。我國的企業(yè)文化建設新高潮正在興起之中，新的經驗和模式也在層出不窮，北鋼集團做為大型國有企業(yè)，企業(yè)文化建設應該在自身發(fā)展經驗基礎上，根據企業(yè)多年來形成的特點，參考和綜合以上幾種企業(yè)文化模式的特點，有選擇性建設適合自身發(fā)展模式的企業(yè)文化，而不是簡單的去嫁接或者移植一種外來的企業(yè)文化。北鋼集團在發(fā)展歷程中通過不斷地擴張、發(fā)展成為橫跨多個行業(yè)的大型國有企業(yè)集團，那么北鋼企業(yè)文化應該是一種具有廣博的包容精神、創(chuàng)新精神、企業(yè)核心競爭力等多方面的企業(yè)文化，但也應該有下屬板塊企業(yè)自身特色文化，兩者之間關系是絕對以北鋼文化為中心，提倡板塊文化相互促進和發(fā)展的企業(yè)文化集成和整合文化。

企業(yè)文化應該如何建樹？要想企業(yè)文化有所建樹，我們必須清楚知道企業(yè)文化對于企業(yè)有那些方面的影響。首先，企業(yè)文化對企業(yè)施以積極影響。我們知道，企業(yè)是人群組織，更是人性化的組織，而人性化的實質是體現多樣性和差異性的。因此，在企業(yè)這樣的人群集體里要驅動和召引其個體成員齊思一律地沿著一個方向，一個終極目標進發(fā)，最基本也得有兩套措施：一是“格式化”——即以制度、計劃、綱領、文件等約速之；二是“同使命”——即以自發(fā)一致的使命感導向之。這兩種手法一個剛性，一個柔性，從管理學上講，二者都不可或缺，都十分有用，但從組織發(fā)展的角度來看，后者確是更高的層次，也因其沒有固定成模式的操守，故而難度系數大一些。然而無數的企業(yè)組織社會實踐不止一次地證明，在事關企業(yè)生死存亡的關鍵時刻，企業(yè)文化起到了導致局面性問題迎刃化解的作用。我們都曾記得，在工業(yè)文明持續(xù)發(fā)展的幾百年間，有關產品質量的問題經歷了“檢驗——監(jiān)督——管理——責任——使命”五個階段。最初大家認為質量是檢驗出來的，只要嚴于把關，質量就可以保證，后來認為次品是監(jiān)督失控所致，再后來發(fā)現這是管理上疏漏導致品質問題，再后來才發(fā)現作業(yè)人員責任心強與弱對質量關系甚大，到現代企業(yè)競爭階段，企業(yè)管理者又翻然醒悟，組織文化培養(yǎng)起來的精神主宰——使命感才是維系質量最好狀態(tài)的法寶。這個認識經歷花了幾百年時間，它是陣陣巨疼反思與經驗教訓總結的結果。這在上部分中我們可以從西方學者的論述中體現出來。在這里我們不難看出，工業(yè)文明的核心、經濟社會效益的核心正是由死板的“硬”制度管束逐步讓位于靈活的“軟”文化影響。我們不難理解，當我們自己的生存狀態(tài)和發(fā)展愿望受到寄身組織的真誠關注，當我們個體的孤立思想被先進而優(yōu)秀的組織文化召引和融合并給予更大釋放空間，我們還有什么理由不把自己最細致的心思化為種種作業(yè)能力去報答這種良好的歸屬呢？而這個，就正是企業(yè)文化生力的基點，也就是當今市場經濟環(huán)境下，如何正確引導企業(yè)員工的價值取向捷徑。

其次，是企業(yè)文化建樹的方法和策略。企業(yè)文化建樹絕不是請個什么專家大師來培訓講解，那樣企業(yè)文化就會變成校園文化，而大家都很清楚校園文化是一種意識形態(tài)文化，根本就不具備生產能力、甚至連影響生產的能力也不存在（這里并沒有否定校園文化的意思，只是校園文化自有其它價值體現）。企業(yè)文化的建樹，首先要做組織環(huán)境（包括內部環(huán)境和外部環(huán)境）分析，其目的是看本企業(yè)組織相比于其它組織的特點、優(yōu)勢和精神導向有何不同，而后加以評價、補充、發(fā)展和完善。在這個過程中應特別注意的是集思廣議，能借此打動每位員工個體廣泛而積極地參與意識。這樣強調的好處有二：一是最大限度地發(fā)揚了集體智慧、以期提煉出的文化基礎更科學、優(yōu)秀和實用；二是讓員工們感覺到其中有自己的精力和智慧，最起碼也應使其感覺到組織重視了其建議，這樣便于確定后的組織文化在他們中間流通，接受也就快，認同感也就強；第二，須是企業(yè)經營者懷著無限激動、真誠和珍視將這份集體智慧互動的結晶（企業(yè)文化藍本和理念）分享給大家，號召大家共同學習、探討。讓組織成員感受到文化的力量形成了一種企業(yè)親和力。事實證明，企業(yè)經營者尤其是現代型績優(yōu)企業(yè)的經營者都是受員工愛戴和尊敬的。如果領導都如此重視，下屬定是大受感染，學習氣氛日盛。這里需提醒的是，在企業(yè)文化建設中許多企業(yè)主思想不大氣，沒有正氣，不成熟，帶著幼稚病，分不清企業(yè)經營何為主何為次，哪是虛哪是實。企業(yè)做大，領導被眾多商家的利欲纏身，再加上受浮華風氣影響，往往不由自主地失去了真實的創(chuàng)業(yè)者的身份，只重外面，不重里面。致使企業(yè)員工對企業(yè)組織的發(fā)展前途失去信心。實際上，在企業(yè)文化方面的重視和投入才是真實的。只有這個才會積蓄潛力。

第三是選擇組織專業(yè)人力對企業(yè)文化執(zhí)行情況進行摸底調查，綜合評價，整理意見，集合思想進行二次修正、二次推行，如此往復，去其糟粕，得之精華，日臻完善。這里又有一點需提示，如此的循環(huán)往復，組織成員非但不會厭煩，反而在心中更加尊重自己的企業(yè)。因為企業(yè)如此尊重個體員工的思想，他們必然十分感動，加倍努力，而且還更敢于直言，提出自己發(fā)展企業(yè)點、線、面、體的寶貴意見。只要以上三方面的執(zhí)行到位，做的扎實，企業(yè)文化必然順利建樹并能夠確立之，而且必然不同凡響，必然會在企業(yè)文化的影響和感召下，企業(yè)員工堅決執(zhí)行。

企業(yè)文化建樹說其復雜實不簡單，然說其簡單也并不難成。關鍵是要認準一個理，抓住一條線，堅持一顆心。這一個理是：組織文化成功依賴組織群力；一條線是：沿著組織成員議論的焦點一線貫穿跟蹤解決到底；一顆心是：對自己的職員（“自家人”）常施以愛心。誠如此，則優(yōu)秀的企業(yè)文化誕生之時，企業(yè)未來發(fā)展的前景將是無限輝煌。

企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用

企業(yè)文化建設作為現代企業(yè)管理的重要內容，對企業(yè)經營業(yè)績的促進作用已得到大家的公認。企業(yè)文化對企業(yè)的長期經營業(yè)績有著重大的作用，在21世紀將成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素。因此，企業(yè)文化建設是管理創(chuàng)新的重要內容，也是企業(yè)持續(xù)、快速、協調發(fā)展的重要保證，同時也是新世紀我國經濟發(fā)展的重要基礎。中外企業(yè)發(fā)展的成功實踐表明，企業(yè)文化為現代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內容，其豐富的內涵、科學的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地。

加強有中國特色的企業(yè)文化的研究、運用和實踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現代企業(yè)制度的重要途徑。企業(yè)應切實重視企業(yè)文化的建設，真正為企業(yè)健康發(fā)展注入持久的文化推動力。企業(yè)的發(fā)展是核心競爭力，核心競爭力來自于技術，技術來自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。沒有企業(yè)文化，談不上核心競爭力，企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展具有以下重要作用：

凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯系在一起，使每個職工產生歸屬感和榮譽感。企業(yè)文化的這種凝聚作用，尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出巨大的力量。

激勵作用。企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強調尊重每一個人，相信每一個人，凡事都以職工的共同價值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。

協調作用。企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價值觀念，對很多問題的認識趨于一致，增強了他們相互之間的信任、相互交流和溝通，使企業(yè)的各項活動更加協調。

約束作用。企業(yè)文化對職工行為具有無形的約束力，經過潛移默化形成一種

群體道德規(guī)范和行為準則，實現外部約束和自我約束的統(tǒng)一。

塑造形象作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業(yè)巨大的無形資產。

總結以上所談到的觀點，企業(yè)文化建設應該通過精心設計理念，實現管理變革；在結合信息化管理上，實現企業(yè)文化的提升；同時企業(yè)領導者應該直面人才競爭，重視營造愛才氛圍；企業(yè)通過建立學習型組織，增強發(fā)展后勁；企業(yè)應該重視文化沖突，建設“合金”文化，相信通過持之不懈的努力，在企業(yè)文化的巨大推動力作用下，以適應市場經濟條件下國內國際市場激烈的競爭，企業(yè)將獲得一個更廣闊的發(fā)展天地。

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