第一篇：供電分公司文化立企,文化強企的探索與實踐

文章標題：供電分公司文化立企,文化強企的探索與實踐

山西省電力公司企業(yè)文化建設工作推進會匯報材料

對接強企文化堅持人本管理

構建德能和諧創(chuàng)建名牌企業(yè)

供電分公司在向現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的過程中，十分重視企業(yè)文化建設，堅持“強企·人本”思路，著力文化興企、文化強企，經(jīng)歷了共識生成企業(yè)文化、品牌鑄就企業(yè)文化、效

率提升企業(yè)文化、特色凸現(xiàn)企業(yè)文化的“四步曲”，積聚形成了內涵雋永而獨具魅力的企業(yè)文化特色，實現(xiàn)了以企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力、推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標。201*年榮獲“全國創(chuàng)建學習型組織優(yōu)秀單位”；同年在海南博鰲企業(yè)文化論壇獲得“中國企業(yè)文化創(chuàng)新獎”；企業(yè)黨政領導榮獲“杰出貢獻獎”和“中國企業(yè)文化探索獎”。

一、共識生成企業(yè)文化——具有長供特色企業(yè)文化模式形成的“五階段”

（一）第一階段：公司企業(yè)文化的雛形——“三高”精神

“高效率工作、高質量生活、高價值做人”的“三高”企業(yè)精神，是在改革開放和電力體制改革發(fā)展的新形勢下，公司管理逐步規(guī)范，企業(yè)文化的建設力度、涉入領域、滲透范圍逐步加大，經(jīng)過逐步提煉，經(jīng)過研討論證所形成的核心價值理念。

1993年5·19的一場安全事故，使企業(yè)安全生產(chǎn)陷入低彌階段，職工情緒低落。公司黨委審時度勢，及時深入開展了以“講學習、比奉獻、[找材料到☆好范文 HAOm.hmlawpc.com外部鏈接！注：去掉中間符號在百度搜索第一個網(wǎng)站]人本”的保障體系，與企業(yè)發(fā)展和群眾利益密切相關；“群眾利益為重”是“強企·人本”的價值體系，體現(xiàn)了企業(yè)與社會、企業(yè)與員工的和諧共進。

（二）對照內質外形建設要求，長供企業(yè)文化初具品牌價值

1、公司企業(yè)文化體系初具規(guī)模：

ci戰(zhàn)略——形象識別系統(tǒng)：理念識別系統(tǒng)（mi）——《理念文化手冊》，理念文化的提煉；行為識別系統(tǒng)（bi）——《行為文化手冊》，員工行為的規(guī)范；形象識別系統(tǒng)（vi）——《形象文化手冊》，企業(yè)形象的統(tǒng)一。

cs戰(zhàn)略——顧客滿意戰(zhàn)略或品牌形象戰(zhàn)略：實施“cs”品牌形象戰(zhàn)略，全方位構建供電企業(yè)服務文化，以培育服務文化人文精神、打造服務文化特色品牌、實施創(chuàng)新管理，第一步將企業(yè)的價值理念對全體員工進行潛移默化的熏陶。以山西供電服務明星程國慶的“國慶精神”，展示電力職工特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的“鐵塔精神”等企業(yè)文化精華，并同管理文化期待等其它文化形式進行融合。第二步實施以企業(yè)視覺識別“vi管理”為主要內容的“形象文化”戰(zhàn)略。為國網(wǎng)公司系統(tǒng)提供了供電企業(yè)視覺識別系統(tǒng)標準參考樣板。第三步實施以員工行為準則為主要內容的“行為文化”戰(zhàn)略。第四步實施以前沿管理方法提升企業(yè)的管理戰(zhàn)略。進行5s管理。建立“三位一體”體系文件。實施“cs”品牌，對服務文化的延伸和擴展，起到了全盤統(tǒng)帥、輻射、推進作用。經(jīng)驗在全國服務文化現(xiàn)場會上交流，并收錄《國家電網(wǎng)公司——服務文化探索與思考》一書。

2、理順領導機制品牌企業(yè)文化的組織和保證

圍繞“強企人本”思路和踐行“三大使命”要求，公司進一步明確企業(yè)文化各級領導機構，量化到部門，責任到人，形成全員參與的建設機制。實現(xiàn)領導觀念、領導方式的全新轉變，在企業(yè)轉型、制度創(chuàng)新、5s管理、vi識別系統(tǒng)、流程梳理、對標管理等現(xiàn)代管理法的引用，為企業(yè)文化建設注入了豐富內涵，公司的管理逐步走向規(guī)范化。

3、把握文化內涵品牌企業(yè)文化的認知和共鳴

在認識、認知、認同提高共識上下功夫，使全體員工充分認識企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營活動中逐步形成的共同的文化觀念，是由企業(yè)領導倡導的，為全體職工所認同的本企業(yè)的群體意識、行為準則和價值觀，是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。

4、打造長供特色品牌企業(yè)文化的形成和體系

（1）精神文化（理念文化）。精神文化即蘊涵心靈深處的意識形態(tài)，也稱之為企業(yè)之魂，包括企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、價值觀念、管理哲學、道德準則、企業(yè)口號等，是公司三個文明建設的文化性凝煉，是特色企業(yè)文化的核心內容。

（2）制度文化。制度文化是公司在生產(chǎn)、經(jīng)營和各種組織活動中所形成的制度內容。一是經(jīng)營服務的定位。二是運作方式。三是管理方式。四是人際關系。五是管理制度。六是激勵機制。通過建立和完善公司各項工作制度、管理制度、責任制度，使公司企業(yè)文化理念所倡導的價值觀念和行為方式規(guī)范化、制度化，使廣大職工的行為更趨合理化、科學化。

（3）物質文化（形象文化和服務文化、行為文化）。企業(yè)文化是公司在物質文明建設中，所形成的一切有形的資產(chǎn)，在文化意義上的體現(xiàn)。一是堅持質量第一，始于客戶需求，終于客戶滿意。二是現(xiàn)場文明施工，規(guī)范辦公環(huán)境，美化生活環(huán)境。三是裝備先進，工藝改進，效率提高。四是將服務作為產(chǎn)品質量的重要組成。五是全員、全程、終身培訓，使職工均達到行業(yè)社會優(yōu)秀水平。六是職工通過辛勤勞動，獲得勞務收入和股權分配收益。

通過構建“德能和諧”企業(yè)，實施富有長供特色的企業(yè)文化建設，不僅成為實踐建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的具體措施，而且是獨具特色供電企業(yè)文化的切入點、深化和發(fā)展的一個主題和途徑。為建設優(yōu)秀企業(yè)文化創(chuàng)造了條件。

三、效率提升文化——優(yōu)秀的企業(yè)文化全面塑優(yōu)和提升企業(yè)形象

作為一種文化氛圍，企業(yè)文化不是管理方法，而是一種手段，一種形成管理方法的理念；不是行為活動，而是產(chǎn)生行為活動的原因；不是服務，而是服務中體現(xiàn)的精神境界，企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動之中，具有統(tǒng)一意志、凝聚人心、規(guī)范行為等作用，與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動相輔相承，雙向提升。

公司先后確立領導班子的八字工作方針，即“親民、謀事、務實、求真”。同時也為廣大干部職工提出了一整套的管理理念：即打破現(xiàn)狀的思維理念、追求系統(tǒng)效益最佳的理念、戰(zhàn)略引導全局的理念、干部要以員工整體利益至上的理念、干部要承前啟后的理念、班子“四不放過”的理念、工作控制短木板理念、工作踩腳后跟理念。通過理念的導入，在職工心中樹立以企為家，上下一盤棋的思想。同時積極為職工搭建自我表現(xiàn)發(fā)展的平臺，出臺“療養(yǎng)益智化、培訓獎賞化、標桿重獎化”的“三化”獎勵辦法，對標尖子層出不窮，創(chuàng)新成果不斷的好現(xiàn)象。形成了三個“和諧發(fā)展”局面：

一是電網(wǎng)與社會的和諧發(fā)展。堅持規(guī)劃先行，提出了“走一看三眼觀五”和“規(guī)劃早五年、謀劃細三年、計劃實當年”的憂患意識�；�本形成了電力行業(yè)規(guī)劃、主網(wǎng)規(guī)劃、市區(qū)城網(wǎng)規(guī)劃、縣級電網(wǎng)規(guī)劃、重點用戶電網(wǎng)規(guī)劃和電網(wǎng)規(guī)劃實施政府配套政策等六環(huán)并存的規(guī)劃體系。在安全生產(chǎn)管理方面，提出了“雙大八重六個一”、“雙能”、“雙化”理念。強化規(guī)范管理，使電網(wǎng)安全得到了保證。目前，除眾所矚目的特高壓落地外，電網(wǎng)供電能力整體得到跨越性發(fā)展，基本形成了引入1000、500千伏高電壓等級，實現(xiàn)220千伏網(wǎng)絡市區(qū)雙環(huán)網(wǎng)，主網(wǎng)36座變電站22座實現(xiàn)雙源雙變，農(nóng)網(wǎng)41座變電站12座實現(xiàn)雙電源，8座實現(xiàn)雙主變。供電可靠性達99.96，綜合電壓合格率達98.52。電網(wǎng)的強健，為地方經(jīng)濟發(fā)展插上了騰飛的翅膀，實現(xiàn)了電網(wǎng)與社會的和諧發(fā)展。

二是與政府、客戶的和諧。緊緊圍繞國家電網(wǎng)公司提出的“三公”調度的“十項措施”、員工服務“十個不準”和優(yōu)質服務的“十項承諾”，（本篇文章來源于←好范文 HAOm.hmlawpc.com)集體意識、團隊精神的有效養(yǎng)成。

班組管理文化。管理是班組的底蘊。201*年3月，邳州市供電公司完成了主業(yè)19個建制班組標準化班組管理手冊的編寫；5月，72個農(nóng)電班組的標準化班組管理手冊通過徐州供電公司專業(yè)審查；而在此之前的201*至201*四年間，邳州市供電公司涵蓋公司管理、技術及工作流程的標準化體系初步形成，為公司的標準化管理和標準化班組建設打下了良好的基礎。在開展標準化班組創(chuàng)建工作中，邳州市供電公司始終堅持標準先行原則，以國家電網(wǎng)、省市公司頒布的各項管理標準和工作流程指引標準化班組創(chuàng)建，從安全管理、設備管理、營銷管理、生活設施管理、人員行為管理等標準化工作難點出發(fā)，大力推行定置、可視、規(guī)范化管理，使標準化班組創(chuàng)建工作有的放矢，方向明確，與此同時利用班組結對的形式，形成主業(yè)班組與農(nóng)電班組、標桿班組與一般班組、班組成員與公司勞模等不同層面的結對共建平臺；持續(xù)開展班組反“管理性違章”工作，及時消除管理中的短板，科學有效推進班組標準化創(chuàng)建評價工作，保持班組建設質量與水平，為提升公司整體管理水平打下了堅實的基礎。

班組和諧文化。和諧是班組的動力。從201*年初開展的“陽光農(nóng)電、溫馨農(nóng)電、和諧農(nóng)電”主題教育活動，成為邳州市供電公司創(chuàng)建農(nóng)村供電所標準化班組的重要支撐。在此基礎上，邳州市供電公司進一步深化班組文體活動陣地建設，大力倡導“快樂工作，健康生活”理念，在班組（供電所）開辟文體活動室，配置文體設施與用具，讓員工工作之余可以就地開展小型化活動，盡可能多的滿足不同文體愛好者的活動需求，為職工提供一個舒心的工作氛圍；公司“困難職工幫扶中心”在每一個班組建立幫扶點，對確有困難急需幫扶的員工確保第一時間知情、第一時間幫扶，切實幫助員工排憂解難，徹底解決了困難職工的后顧之憂，還積極打造公司、職工交流互動平臺，突出人性化管理，關注員工思想動態(tài)，著力構建“家”

文化；重新規(guī)范梳理了陽光管理流程與內容，完善民主理財小組制度，暢通了職工利益訴求渠道，及時化解勞動關系中的問題和糾紛，有力地促進了和諧勞動關系建立與和諧班組建設。

二 班組文化建設的思考與探索

以建設統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化為目標，以班組為主要抓手，加強理念導入，促進行為規(guī)范，引導團隊學習，深化管理創(chuàng)新，建設一流業(yè)績，打造和諧高效班組，加快推進以“四統(tǒng)一”為基礎的優(yōu)秀企業(yè)文化在班組“落地生根”，為公司科學發(fā)展與和諧發(fā)展奠定堅實的基礎。重點開展好“五個一”工作，組織實施好“五項工程”：

建設一個班組文化典型案例庫。重點總結標準化班組創(chuàng)建成果，提煉班組管理實踐中形成的經(jīng)驗，用以指導班組文化建設。

編制一個班組文化建設規(guī)劃。按照企業(yè)文化建設的總體部署與要求，擬定班組文化建設的內涵、目標、重點、載體、措施等，為班組文化建設厘清方向。

制定一個班組文化建設評價標準。對班組文化建設的過程與效果進行動態(tài)評估，保證班組文化建設的針對性與實效性。

培育一批班組文化建設品牌。注重從班組安全文化、服務文化、創(chuàng)新文化、管理文化、塑優(yōu)文化、和諧文化建設過程中培育、選樹一批有代表性的“文化精品”，以點帶面，引領班組文化建設蓬勃開展。

筑牢一塊班組文化陣地。根據(jù)實際情況配置健身點、讀書點、困難員工幫扶點、技師或勞模創(chuàng)新工作室、實訓室等，作為班組文化建設的支撐，引領班組成為創(chuàng)新與研發(fā)的基地等。

實施以鞏固創(chuàng)建成果、規(guī)范基礎管理為主要內容的班組文化建設“固基工程”。立足于進一步鞏固標準化創(chuàng)建成果，按照規(guī)范、實用、高效原則，梳理、規(guī)范班組各類規(guī)章制度、標準與臺帳資料，建立常態(tài)運行理念與機制，有效規(guī)避見效快、保持難問題發(fā)生。

實施以激發(fā)班組長活力為主要內容的班組文化建設“核心工程”。通過舉辦班組長管理論壇活動、發(fā)揮班組長聯(lián)誼會制度作用、幫助班組長設計職業(yè)通道等，為班組長提供一個學習、交流、提高的平臺。

實施以提升班組素養(yǎng)為主要內容的班組文化建設“塑優(yōu)工程”。重視培育先進典型，發(fā)揮標桿示范效應；為班組成員明確職業(yè)愿景，進一步深化“學習型班組”與“知識型員工”創(chuàng)爭活動，引導員工立足崗位，成長成才，使班組成為人才培養(yǎng)的基地和搖籃。

實施以建設班組“家文化”為主要內容的班組文化建設“聚心工程”。充分發(fā)揮工會組織職能，建設好職工小家，關愛班組員工，及時解決實際問題，解除后顧之憂；完善班組成員家屬安全協(xié)管會制度，讓班組建設充滿人文關懷。

實施以持續(xù)改進、持續(xù)提高為主要內容的班組文化建設“登高工程”。開展班組文化理論研討、班組文化“大家談”、班組文化對標交流及結對共建活動；深化公司領導班子成員

聯(lián)系點制度；舉辦班組文化網(wǎng)頁、班組文化園地、班組文化墻、班組與班組員工職業(yè)規(guī)劃頁設計競賽等活動，集思廣益，尋求班組文化建設最佳途徑與效果。

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