第一篇：醫(yī)藥企業(yè)文化現(xiàn)狀問卷

00醫(yī)藥公司企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查問卷 問卷說明：您好!此次問卷調(diào)查的目的是為了了解00醫(yī)藥企業(yè)文化的歷史、現(xiàn)狀以及未來的改進方向，您的見解和意見對于南京醫(yī)藥的發(fā)展至關(guān)重要。問卷匿名填寫，我們將以職業(yè)的態(tài)度對您的問卷嚴(yán)格保密，只在咨詢公司范圍內(nèi)作統(tǒng)計和分析使用。請您認(rèn)真填寫，感謝您的積極參與和支持。填寫說明：1、請單獨填寫，并客觀發(fā)表意見；2、問卷填寫人請對填寫內(nèi)容保密；3、以下問題，請在您認(rèn)可的選項上畫“√”號，其它選項上不要劃符號；問題前標(biāo)注“○”符號的，只選一項；問題標(biāo)注“□”符號的，最多可選3項，也可以少選。個人信息職位○高層干部○中層干部○基層干部○員工部門○行政管理○人力資源○財務(wù)/審計○采購/外配○市場/銷售○客戶服務(wù)○質(zhì)管/檢測○物流/倉儲○其它（請注明）學(xué)歷○中學(xué)及以下○高中（中專）○大學(xué)（大專）○碩士○博士入司時間○1年以下○1—2年○2—6年○6—10年○10年以上一、戰(zhàn)略/價值觀1—1、您認(rèn)為00醫(yī)藥的使命應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?(限選3項)□打造民族工業(yè)的脊梁 □為員工提供發(fā)展空間 □為股東、客戶創(chuàng)造價值 □為社區(qū)發(fā)展做出貢獻□促進社會進步 □增進人類健康 □其他（請注明）1—2、您認(rèn)為未來00醫(yī)藥的價值觀念應(yīng)該以什么為重點?○優(yōu)勝劣汰 ○創(chuàng)新精神 ○技術(shù)領(lǐng)先 ○服務(wù)至上 ○以人為本 ○危機意識 ○控制成本○質(zhì)量意識 ○誠信經(jīng)營 ○國際化發(fā)展 ○其他（請注明）1—3、您認(rèn)為本公司最缺乏的精神是：（可多選）□勇于創(chuàng)新 □敬業(yè)精業(yè) □無私奉獻 □積極開放 □誠實信用 □客戶至上 □以人為本 □爭先競位 □優(yōu)勝劣汰□服務(wù)社會 □誠信勤勉□團結(jié)協(xié)作 □和諧協(xié)同□創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新□無邊界溝通□其他（請注明）1—4、您認(rèn)為公司最應(yīng)該強調(diào)的精神是：（可多選）□勇于創(chuàng)新 □敬業(yè)精業(yè) □無私奉獻 □積極開放 □誠實信用 □客戶至上 □以人為本 □爭先競位 □優(yōu)勝劣汰□服務(wù)社會 □誠信勤勉□團結(jié)協(xié)作□和諧協(xié)同□創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新□無邊界溝通□其他（請注明）1—5、您認(rèn)為公司的最高管理層在做出一項決策，應(yīng)該首先考慮：○員工利益，因為員工是公司的主人，沒有員工就不會創(chuàng)造價值 ○客戶利益，因為客戶是上帝，沒有客戶就沒有收入來源○公司利益，因為沒有公司平臺就沒有我們發(fā)揮才能的舞臺 ○其他（請注明）1—6、您認(rèn)為公司過去取得成功的關(guān)鍵因素是：（限選3項）□品牌優(yōu)勢 □市場需求快速增長 □公司管理水平高 □核心領(lǐng)導(dǎo)的個人能力 □企業(yè)文化好 □與政府部門的良好合作□較高能力和素質(zhì)的員工 □公司并購，資本運營 □創(chuàng)新意識強 □市場網(wǎng)絡(luò)多，布局合理□政策保護 □壟斷經(jīng)營 □其他（請注明）1—7、您認(rèn)為公司的競爭優(yōu)勢有哪些？（限選3項）□企業(yè)文化 □公司品牌 □戰(zhàn)略定位 □領(lǐng)導(dǎo)人 □人力資源 □組織管理 □社會關(guān)系 □客戶服務(wù) □市場營銷□創(chuàng)新開發(fā) □質(zhì)量控制 □資源整合&n

bsp; □信息管理 □資本運營 □成本控制 □其他（請注明）1—8、關(guān)于公司發(fā)展情況的描述，下面哪些是正確的？（限選3項）□公司具有清晰的生存目標(biāo)、盈利目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)□公司注重在增強自己的實力方面下工夫□公司善于把握各種有利機會為我所用□公司時常因自身能力欠缺而失去一些機會□因為管理滯后等因素導(dǎo)致擴張失敗的事情有所發(fā)生□公司選擇多元化經(jīng)營時考慮了公司的實際能力□公司經(jīng)常出現(xiàn)為短期利益而犧牲長期利益的行為□公司不僅注重經(jīng)濟利益，還比較關(guān)注社會利益□充分發(fā)掘利用公司優(yōu)勢整合內(nèi)外部資源，開拓發(fā)展 □其他（請注明）1—9、你認(rèn)為公司經(jīng)營管理中亟待解決的主要問題是什么？（限選3項）□經(jīng)營方針不正確 □管理落后 □產(chǎn)品不對路 □新產(chǎn)品開發(fā)慢 □銷售能力低 □采購成本高 □物流成本高□服務(wù)質(zhì)量差 □網(wǎng)絡(luò)不健全 □其他（請注明）1—10、您認(rèn)為00醫(yī)藥在業(yè)界和客戶中的影響力/口碑如何？○很強 ○較強 ○一般 ○很差 ○不清楚1—11、您是否愿意向朋友/家人推薦/消費本公司的商品/服務(wù)？○非常愿意 ○比較愿意 ○一般 ○不愿意 ○不會 ○不清楚1—12、您認(rèn)為00醫(yī)藥的市場觀念強嗎?○主動適應(yīng)市場變化 ○被動響應(yīng)市場變化 ○對市場變化反應(yīng)遲鈍1—13、您認(rèn)為公司對市場變化、競爭環(huán)境是否了解？○對市場非常敏感，對競爭者和市場環(huán)境有充分的了解 ○對市場比較敏感，對當(dāng)前市場和競爭者的情況比較熟悉○大多情況下憑感覺打市場，對當(dāng)前市場和競爭者情況不夠詳細 ○公司固步自封，對當(dāng)前市場和競爭者情況心中無數(shù)○自以為是，輕視對手，自滿、惰性已全面滋生 ○其他（請注明）1—14、您認(rèn)為公司的經(jīng)營手段如何？○經(jīng)營手段層出不窮，而且效果都很好 ○經(jīng)營手段有較多創(chuàng)新，但部分效果不佳○經(jīng)營手段創(chuàng)新很少，但現(xiàn)有的實施比較好 ○經(jīng)營手段創(chuàng)新很少，現(xiàn)有的實施也很差○經(jīng)營手段非常陳舊，實施效果不好 ○其他（請注明）1—15、您對公司未來發(fā)展是否有信心○公司未來具有無限的發(fā)展前途，品牌響亮，對公司充滿信心○公司前景較好，但市場競爭對手也多，對本公司前途謹(jǐn)慎看好○競爭越來越激烈，但公司沒有太多競爭優(yōu)勢，未來發(fā)展很難說○公司的競爭優(yōu)勢越來越少，公司前途暗淡○其他（請注明）1—16、面對客戶的需求，公司通常是如何做的？○不能及時、有效的滿足客戶需求 ○對于客戶需求能夠在客戶的再三催促下予以滿足○能夠及時的滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)○能夠發(fā)掘客戶潛在需求，并盡量提供相應(yīng)服務(wù)○其他（請注明）1—17、關(guān)于公司客戶投訴方面的信息，下面哪些是正確的？○投訴很少○投訴比較多○投訴很多1—18、對于客戶的投訴，公司通常的處理措施是：○投訴之后很快得到解決○投訴事情久拖不決○同樣問題重復(fù)投訴多○投訴解決后客戶的滿意度很高○處理投訴之后后續(xù)問題

仍舊不斷○其他（請注明）1—19、關(guān)于公司與合作伙伴的描述，下面哪些是正確的？（限選3項）□公司追求“有錢大家賺”，與合作伙伴共同成長 □公司對合作伙伴苛刻，經(jīng)常克扣貨款 □公司沒有損害客戶利益的行為□客戶的利益總是放在第一位 □公司存在著虛假宣傳，欺騙客戶的行為□公司注重和諧發(fā)展，有很強的社會責(zé)任感 □其他（請注明）1—20、下面對00醫(yī)藥誠信方面的描述，哪些最符合事實？（限選3項）□公司對待客戶、供應(yīng)商、合作伙伴承諾的事情一定能辦到□公司對待外界有隱瞞～的行為發(fā)生□公司時常有以損人利己的行為方式獲得利益□公司在經(jīng)營過程中有違法的行為發(fā)生□童叟無欺，真誠待人是公司倡導(dǎo)和力行的精神□公司對員工的獎勵只是停留在口頭上，沒有或很少有物質(zhì)體現(xiàn)□出現(xiàn)質(zhì)量問題或事故，公司能夠及時向公眾說明事實～ □其他（請注明）1—21、您認(rèn)為00醫(yī)藥的創(chuàng)新能力主要表現(xiàn)在哪些方面: （限選3項）□技術(shù)創(chuàng)新 □觀念創(chuàng)新 □管理創(chuàng)新 □產(chǎn)品創(chuàng)新 □市場創(chuàng)新 □人才創(chuàng)新 □制度創(chuàng)新 □文化創(chuàng)新□其他（請注明）1—22、關(guān)于00醫(yī)藥創(chuàng)新方面的描述，下面哪些是正確的（限選3項）?□人員沒有創(chuàng)新的意識，很少主動去創(chuàng)新 □公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的開展一直比較遲緩□人員沒有十足把握不敢創(chuàng)新，因為犯錯誤會受到懲罰 □人員喜歡創(chuàng)新并且成功次數(shù)很多，因為公司允許人們犯錯誤□公司提倡并鼓勵員工創(chuàng)新，并在政策上給予充分體現(xiàn)□公司奉行：今天比昨天做得好，明天比今天做得更好□公司提倡創(chuàng)新，但缺少具體的制度措施保障 □其他（請注明）1—23、您認(rèn)為公司員工的質(zhì)量意識強嗎 ?○很強○一般○沒有○不清楚1—24、關(guān)于00醫(yī)藥質(zhì)量方面的描述，下面哪些情況屬實？（限選3項）□存在產(chǎn)品以劣充好的現(xiàn)象□公司有變更產(chǎn)品的有效期的行為□有采購不合格的藥品行為□公司的產(chǎn)品經(jīng)常因質(zhì)量問題被退回 □公司類似質(zhì)量問題的發(fā)生次數(shù)很多 □公司質(zhì)量保證措施嚴(yán)格，執(zhí)行到位□公司出現(xiàn)質(zhì)量問題總能及時得到解決 □公司重視質(zhì)量體系的培訓(xùn)與宣貫工作 □其他（請注明）1—25、你認(rèn)為影響公司服務(wù)質(zhì)量的主要原因是什么？（限選3項）□流程不合理□反應(yīng)速度慢□制度不健全□管理不善□服務(wù)技能差□責(zé)任不明確□服務(wù)意識淡薄□采購質(zhì)量問題□其他（請注明）1—26、您認(rèn)為公司員工實際工作中注意節(jié)約嗎 ?○很注意 ○家大業(yè)大，浪費點沒啥 ○無所謂1—27、公司中關(guān)于成本問題的描述，哪些是正確的？（限選3項）□公司浪費現(xiàn)象嚴(yán)重 □公司長明燈、跑冒滴漏現(xiàn)象明顯 □公司公款吃喝情況較多□管理不嚴(yán)、執(zhí)行不力是浪費的重要原因 □公

司缺乏相應(yīng)的人員或措施來制止浪費□精打細算、儉省節(jié)約是公司提倡的精神 □公司善于把每一分錢都用在刀刃上□其他（請注明）1—28、您認(rèn)為現(xiàn)在采取什么措施提高公司的效益最有效？（限選3項）□開發(fā)新品 □增加銷量 □提高質(zhì)量 □提高管理水平 □降低成本 □節(jié)約開支 □開辟新渠道 □優(yōu)化流程□提升信息化手段 □其他（請注明）1—29、您對公司的安全現(xiàn)狀是如何評價的？（ 限選3項）□公司安全觀念宣傳的很多，但沒有有效的落實□醫(yī)藥安全決定著企業(yè)的生死存亡是大家普遍共識□公司的安全狀況存在很多的漏洞□人員安全意識不是太高，疏忽大意情況較多□人員安全意識很強，安全制度得到有效貫徹□其他（請注明）二、組織文化2—1、您認(rèn)為公司內(nèi)部組織運行效率如何？○非常高 ○比較高 ○一般 ○比較低 ○非常低2—2、您認(rèn)為影響公司運行效率進一步提升的阻礙因素有哪些？（限選3項）□機構(gòu)臃腫，人浮于事 □職責(zé)不清，推諉扯皮 □制度流程太復(fù)雜 □相互之間目標(biāo)不一致 □人員缺乏工作方法□人員態(tài)度不積極 □制度得不到有效執(zhí)行 □制度常常下不為例 □其他（請注明）2—3、您認(rèn)為下面哪種現(xiàn)象在公司人員身上經(jīng)常出現(xiàn)？（限選3項）□計劃周密完善□工作忙亂無序□快速相應(yīng) □立即行動 □工作經(jīng)常卡殼□辦事一絲不茍□辦事拖沓□執(zhí)行力強□推諉扯皮嚴(yán)重□許多事情久拖不決 □主管忙于救火2—4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)沒人負(fù)責(zé)的工作，并向上級匯報時，公司是如何處理的？○很少出現(xiàn)有些工作沒人負(fù)責(zé)的局面 ○發(fā)現(xiàn)后公司鼓勵自己承擔(dān)○發(fā)現(xiàn)后公司會及時調(diào)整崗位職責(zé) ○經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，公司會臨時安排人員負(fù)責(zé)○經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，反映上去也沒人管 ○其他（請注明）2—5、關(guān)于公司的業(yè)務(wù)流程，下面哪些說法更符合？□公司工作流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化 □公司流程得到嚴(yán)格有效的執(zhí)行□公司流程不清，經(jīng)常變來變?nèi)?□公司能夠快速相應(yīng)顧客的需求和市場的變化□公司下道流程的人員就是上道流程的客戶□上下級之間的指示和匯報存在著越級現(xiàn)象□有時上級的上級會直接干預(yù)自己的工作 □經(jīng)常出現(xiàn)多個領(lǐng)導(dǎo)向我分派任務(wù)的情況□遇到一些難以定奪的工作，不知該向哪位主管匯報 □其他（請注明）2—6、您獲悉公司重要信息的主要渠道是（限選3項）□文件表達 □小道消息 □各種會議 □同事傳達 □內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) □公司簡報 □領(lǐng)導(dǎo)口頭傳達□其他（請注明）2—7、您對公司或部門的建設(shè)發(fā)表過自己的意見嗎?○沒有，因為不關(guān)心 ○沒有，因為沒有員工發(fā)表意見的渠道或措施 ○不愿提, 好的建議常常不被當(dāng)回事○經(jīng)常參與,但意見被采納的很少 ○很愿意參與,公司很重視 ○其他（請注明） &nb

sp;2—8、如果您對公司的工作安排存在疑問，您將：○找機會與直接上級交流 ○與最親密的同事私下交流 ○找比較熟悉的公司高層領(lǐng)導(dǎo)交流○說了也沒用，發(fā)發(fā)牢騷算了 ○其他（請注明）2—9、您認(rèn)為在公司內(nèi)部，上下級之間經(jīng)常溝通嗎？○溝通頻繁 ○及時溝通 ○很少溝通 ○極少溝通 ○其他（請注明）2—10、上級領(lǐng)導(dǎo)與您溝通所能達到的效果是？○能及時輔導(dǎo)我的成長，幫助解決問題 ○能根據(jù)個人的一些缺點和不足提出指導(dǎo)意見○只是關(guān)心業(yè)績，對本人其他情況只是輕描淡寫的問問 ○上級從來就沒有了解我的愿望，只是讓我拼命干活○溝通通常沒有效果，浪費時間，還不如不溝通 ○其他（請注明）2—11、當(dāng)員工對某一問題的看法與上級不同時，上級通常會：○允許員工自己的辯解，并且會采納正確建議 ○允許員工發(fā)表意見，但只是聽聽而已，很少采納○總是試圖說服員工接受自己觀點○嚴(yán)厲斥責(zé)員工的看法，對員工意見不理不踩○其他（請注明）2—12、您認(rèn)為公司橫向各部門的工作溝通協(xié)調(diào)情況如何？○很順暢 ○基本順暢 ○不順暢 ○很不順暢2—13、您認(rèn)為公司內(nèi)部還存在哪些影響溝通協(xié)調(diào)順暢的因素？（限選3項）：□業(yè)務(wù)部門分割嚴(yán)重 □人員主動性不強 □業(yè)務(wù)流程不順暢 □各部門職責(zé)不清 □沒有規(guī)章制度做支持□人員缺乏相應(yīng)技巧 □領(lǐng)導(dǎo)高層難以形成統(tǒng)一意見 □缺乏一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門或人員□各部門相互推卸責(zé)任、本位主義嚴(yán)重 □其他（請注明）2—14、您認(rèn)為公司的管理風(fēng)格是怎樣的？○非常民主 ○適中 ○專斷 ○不清楚○其他（請注明）2—15、您對公司管理者的信任程度：○非常信任 ○比較信任 ○不太信任 ○很不信任○其他（請注明）2—16、您認(rèn)為公司管理者的優(yōu)勢在哪里？（限選3項）□年富力強 □知識豐富 □開拓創(chuàng)新 □有凝聚力 □較強的管理能力 □工作效率高 □尊重人才□很強的事業(yè)心 □人格魅力 □其他(請關(guān)注m.hmlawpc.com, 并在標(biāo)題欄注明“中醫(yī)藥企業(yè)調(diào)查問卷”和企業(yè)名稱。

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