第一篇：如何打造百年企業(yè)

課程考試已完成，現(xiàn)在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得6.0學(xué)分！得分: 93 學(xué)習(xí)課程：如何打造百年企業(yè)

單選題

1.曾經(jīng)風(fēng)靡全國的洛陽春都火腿腸的倒掉主要原因是：回答：正確

1.

2.

3. abc產(chǎn)品質(zhì)量不好 產(chǎn)品沒有好市場 二次創(chuàng)業(yè)沒有科學(xué)規(guī)劃

4. d缺少組織文化

2.北京吉普在1997年達到顛峰后便直線下滑，其主要原因是：回答：正確

1.

2.

3. abc產(chǎn)品價格太高 產(chǎn)品樣式單一，開發(fā)滯后 競爭太激烈

4. d廣告投入太少

3.對于跨國公司的外國分公司，總公司應(yīng)該：回答：錯誤

1.

2.

3. abc結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r，區(qū)別對待 要保持母公司的企業(yè)文化，這是勝利的法寶 由當(dāng)?shù)氐姆止�司自己決定，總部決不干涉

4. d多派管理人員，按總部指令嚴格管理

4.對于決策一個相對你公司而言很大的投資項目時，你應(yīng)該：回答：正確

1.

2.

3. abc邀請專家及資深業(yè)內(nèi)人士，集體決策 召開大會，請全體員工投票決定 召開黨委會，表決

4. d我認為可以就可以了，沒必要過多討論

5.完善業(yè)務(wù)體系的步驟正確順序是：1運用考核和報酬體系將業(yè)務(wù)體系建設(shè)工作納入各部門、各崗位日常工作之中，也可視情況集中力量進行 2明確完善本部門和本崗位業(yè)務(wù)流程、作業(yè)指導(dǎo)書、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé) 3循環(huán)往復(fù)，不斷完善和發(fā)展業(yè)務(wù)體4明確每年業(yè)務(wù)體系完善的目標(biāo)要求回答：正確

1.

2.

3. abc4，3，1，2 4，2，1，3 4，2，3，1

4. d4，3，2，1

6.21世紀(jì)是個快魚吃慢魚的時代而不一定是大魚吃小魚，這意味著：回答：正確

1.

2.

3. abc企業(yè)的核心競爭力在于滿足市場需求的速度 企業(yè)規(guī)模大是個決定優(yōu)勢 以前的經(jīng)驗已經(jīng)根本沒用了

4. d必須放棄原有的經(jīng)營模式，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟全面取代

7.國際風(fēng)云變換，面對伊拉克戰(zhàn)爭您公司應(yīng)該選擇：回答：正確

1.

2.

3. abc避免在中東地區(qū)開展業(yè)務(wù)，以免遭受巨大損失 積極收集情報，準(zhǔn)備存貨，戰(zhàn)后積極介入 看其它企業(yè)怎么辦，隨大溜

4. d戰(zhàn)后觀察一段時間再定奪

8.以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法？回答：正確

1.

2.

3. abc采取了多種有利于提高員工個人能力的做法。 努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理。 更多的，較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出。

4. d采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔(dān)。

9.關(guān)于二次創(chuàng)業(yè)正確步驟是：1聘請咨詢公司，共同組建變革工作小組 2及時進行階段性總結(jié)，并不斷鞏固已有成果，深化變革，使新的機制制度化 3建立危機感并勾畫企業(yè)的宏偉藍圖 4實施變革方案，克服變革中的阻力和問題5設(shè)計變革方案，并在此過程回答：正確 1. 2. 3. abc3，1，5，4，2 3，5，1，4，2 3，1，5，2，4

4. d3，5，1，2，4 10.你認為可口可樂風(fēng)云百年的主要原因在于：回答：正確 1. 2. 3. abc已經(jīng)脫離了飲料的層次，成為了美國文化的象征 有獨特的配方，別具一格 有出色的企業(yè)家引領(lǐng)企業(yè) 4. d規(guī)模經(jīng)濟造就了低成本優(yōu)勢 11.企業(yè)成長中可能出現(xiàn)的市場問題是：回答：正確 1. 2. 3. abc對渠道的控制能力減弱 品牌老化 廣告形式單一 4. d以上都是 12.“基業(yè)長青”對于絕大多數(shù)中國企業(yè)而言只是夢想，其主要原因在于：回答：正確 1. 2. 3. abc缺少用于進一步作大的資本 技術(shù)始終落后，缺乏核心競爭力 缺少人才，無法找到合適的員工 4. d沒有健全的運營機制，倒在二次創(chuàng)業(yè)的路上 13.下列哪項不是百年企業(yè)的典型特征：回答：正確 1. 2. 3. abc持續(xù)性 學(xué)習(xí)性 成長性 4. d穩(wěn)定性 14.百年企業(yè)之所以能歷經(jīng)百年而不衰是因為：回答：正確 1. 2. 3. abc有雄厚的資本做鋪墊 有一整套基于核心理念的運作機制 有超凡脫俗的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 4. d有強有力的品牌 15.面對公司良好的待遇一些業(yè)務(wù)骨干紛紛辭職，這一現(xiàn)象表明：回答：正確 1. 2. 3. 4. abcd可能有競爭對手來挖他們 他們不能適應(yīng)公司的文化 沒什么，正常流動，再去招聘 可能該企業(yè)的機制出了問題，沒能提供人才發(fā)展的環(huán)境

第二篇：如何打造百年企業(yè)

課程考試已完成，現(xiàn)在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得6.0學(xué)分！得分: 100

第三篇：銷售如何打造百年企業(yè)

如何把你的企業(yè)做 成百年老店？(適合任何行業(yè))

傳播連鎖智慧 打造連鎖帝國 解放老板、激活人才、標(biāo)準(zhǔn)管理、復(fù)制擴 張

第１條鐵規(guī)：公司利益高于一切 公司是全體員工的生存平臺，個人利 益不能亦不得與之發(fā)生沖突。一旦禍起蕭 墻，輕則申斥處罰，重則革職走人。砸了 老板或大伙兒的飯碗，誰也別想有好日子 過。

第２條鐵規(guī)：團隊至高無上 團隊是各部門的生命線，在團隊力量 支撐產(chǎn)業(yè)實體的市場經(jīng)濟時代，除非你是 來自異域的月球空心人，否則，沒有一個 桑拿從業(yè)人員能夠不遵守現(xiàn)代人約法三章 的生存和工作方式。

第３條鐵規(guī)：用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己 個人薪水、抽成、獎金的分配雖然與 工作業(yè)績相關(guān)，但它們最終是在老板所獲 取的企業(yè)利益的源頭基礎(chǔ)上實現(xiàn)。所以為 謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴大，就有必要以 老板的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在團隊中，你的 主管、你的客戶，都是你的老板，你的工 作態(tài)度必須要超越他們，否則你將永遠是 他們的指責(zé)對象。

第４條鐵規(guī)：把事情做在前面 什么算是敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)？只有一個標(biāo) 準(zhǔn)，這就是你所做的事情是在別人之前， 還是之后。

如果是老板想到的事情，讓你去做 的，你做完了，但這算不上是在前面，前 面還有老板。如果老板還沒想到的事情， 你做完了，很棒！

同樣地，比較對象還有主管、同事， 看看自己的努力是在前面還是后面。面對 一大攤子管理及后勤機關(guān)人員，讓人挑刺 是很委屈很難受的，但要知道，做在前面 就可以去挑別人的刺，如果你想改變局面 的話。

第５條鐵規(guī)：響應(yīng)是個人價值的最佳體現(xiàn) 個人價值的體現(xiàn)建立在團隊對你的需 要程度上！所以，每當(dāng)上司發(fā)出倡議或團 隊中有人尋求工作支援的時候，在第一時 間做出積極響應(yīng)就是必須的事情，因為這 關(guān)系到你的價值體現(xiàn)。

第６條鐵規(guī)：沿著原則方向前進 對于原則方向只能接受它，不能抗拒 它。如果你打算堅持下來并期望有所作 為。

那么，如何才能做好事情？很簡單， 沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進，不要 偏離，不要為人所左右，包括你的主管的 某些指令在內(nèi)。

第７條鐵規(guī)：先有專業(yè)精神，后有人才 各個部門中有各種各樣的人，但其中 總有些人的存在是可有可無的，因為他們 沒有專業(yè)精神，他們無法被人所倚重，他 們只是部門中的一些省略號，注定將要在 只尋求結(jié)果的模式和程序中消失。 因為專業(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù) 既是指為客戶服務(wù)，又是指為自己周圍的 同事服務(wù)。

第８條鐵規(guī)：規(guī)范就是權(quán)威，規(guī)范是一種 精神 有的人做事永遠不能規(guī)范，因為

他們 從來沒有把它視為是必須的，所以他們永 遠受到打壓，成績總是被人否定。

規(guī)范是一種精神，一種可貴的習(xí)慣， 這是它不容易養(yǎng)成的原因。但是，沒有

規(guī)范，就沒有權(quán)威，規(guī)范意味著你不 但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它 們。

第９條鐵規(guī)：主動就是效率，主動、主 動、再主動 主動的人是最聰明的人，是團隊中最 好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠 要記住，主動精神是你最好的老師。在困 難的時候能夠幫助我們的，是主動而不是 運氣。

第１０條鐵規(guī)：任何人都可成為老師 因為擔(dān)心犯錯誤或是為了尋找心理上 的安全感，人們希望有個人能依*，能給 予指點，這是對的，問題是有人總是錯將 領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成唯一的老師。姑且不說身為領(lǐng)導(dǎo) 的老師往往不喜歡笨小孩這一慘痛的教 訓(xùn)，事實上團隊中任何人都可成為你的老 師，只要你虛心求教，而不是為了達成曲 線救國的其它目的。因為你需要的只是知 識，而不是老師。

第１１條鐵規(guī)：做事三要素，計劃、目標(biāo) 和時間 永遠要有計劃，永遠要知道目標(biāo)，永 遠不要忘了看時間。

第１２條鐵規(guī)：不要解釋，要結(jié)果 競爭社會中，許多時候，解釋是沒有 意義的，這意味著你想推卸或要別人來承 擔(dān)責(zé)任。

如果你不希望看到最后的結(jié)果，那么 首先要做的是盡可能去改變過程。永遠記 住：業(yè)績會說話，成就會說話。

第１３條鐵規(guī)：不要編造結(jié)果，要卷起袖 子干活 不要用可怕的結(jié)果嚇唬自己或是嚇唬 別人，首先卷起袖子去干活。只有這樣才 知道結(jié)果是否真的很可怕，經(jīng)驗表明，９ ５％以上的可怕猜測會因為卷起袖子干活 而自然消失。

第１４條鐵規(guī)：推諉無效 在失敗面前，在錯誤面前，每個人都 知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團 隊中是無效的。

團隊好比一根鏈條，總是推諉的人猶 如鏈條中的沙子，會讓其他人感覺特別別 扭，并且會讓人加深對你所犯錯誤的印 象。

第１５條鐵規(guī)：簡單、簡單、再簡單 不要太夸張，不要虛張聲勢，更不要 節(jié)外生枝。尋找捷徑是提高工作效率的首 要方法。同樣的一件事情，如果你能完成 得比別人更簡單，就是好樣的。

第１６條鐵規(guī)：做足一百分是本分 一百分是完美的表現(xiàn)，追求顧客滿 意，追求完美服務(wù)，是桑拿從業(yè)人員的工 作標(biāo)準(zhǔn)。不要以為這是高要求，如果你能 實現(xiàn)一百分，不過是剛剛完成了任務(wù)而 已。

第１７條鐵規(guī)：做人要低調(diào)，做事要高 調(diào)，不要顛倒過來 低調(diào)做人，可以在你周圍保持健康的 空氣，而高調(diào)做事，則可以贏得支持和聲 譽。

第１８條鐵規(guī)：溝通能消除一切障礙 溝通能力是從業(yè)人員的起碼素質(zhì)。不 要怕溝通中的小麻煩，如果你不想面對更 大的麻煩，就要溝通，就要協(xié)調(diào)周圍的

一 切。順暢不會從天而降，它是溝通的結(jié) 果。

第１９條鐵規(guī)：從業(yè)人員首先是架宣傳機 器 作為企業(yè)流動的廣告窗口，不論穿行 于大街小巷還是深入到城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，你必須 一路口水一路歌，不遺余力地做公司以及 產(chǎn)品的吹鼓手，這是你最基本的工作任 務(wù)。

當(dāng)然，鼓動別人之前，先要鼓動自 己！

第２０條鐵規(guī)：永遠保持進取，保持開放 心態(tài)

謙虛是擁有開放心態(tài)的表現(xiàn)。

在任何一個銷售部門中，最賺便宜的 是兩種人，一種人勇于開拓進取，收獲是 自己的，失敗是上司或老板的，更重要的 是，這種人把自己的退路留給了老板或上 司去照顧。另一種人是有開放心態(tài)的人， 他們謙虛，他們可以有效接受別人的看 法，所以他們的成功比別人快得多，自然 收獲也大！

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人生需要看透，但不能看破 201*-10-28 馬雄輝

「雄輝說」事情看透，你就明白該如何進 行;人情看透，你就明白該如何相處;事情 看破，你就不想做事了;人情看破，你就 不想做人了。

快樂，是純粹自然的產(chǎn)物，是自己百分百 支持自己、肯定自己的禮物。沒有了自 我，一切的快樂都是虛偽的假象。即使人 家批評你、否定你、攻擊你，也不代表你 的自我;受到否定，唯一能否定你的人， 只有你自己。

只要有人的地方就有是非;只要人家有嘴 巴，就會有意見和批評。再者，太在意別 人想法的人，不僅不能快樂，也容易失去 自己的特色和個性，更沒辦法發(fā)揮自己的 潛能。

總之，嘴巴是別人的，人生是自己的，有 習(xí)慣性被人家嘴巴「虐待」的人，請用左 腦右腦想一想：為什么我要當(dāng)人家嘴巴的 奴隸?為什么要這么在意別人的想法呢?只 要你想通了，你就擁有快樂的自主權(quán)了! 穿對方的鞋，才知道痛在哪里??其實， 世界美不美，生活好不好，關(guān)鍵在于你要 走出“關(guān)”著自己的小屋。消極，封閉自 我，生命會長滿荒蕪;積極，熱愛生活， 即便沙漠，也會成為生命的綠洲。

不要幻想生活總是那么圓圓滿滿，也不要 幻想在生活的四季享受所有的春天，

每個 人的一生都注定要跋涉坎坎，品嘗苦澀與 無奈。只要心中的信念沒有萎縮，只要自 己的季節(jié)沒有嚴冬，即使風(fēng)凄苦雨又奈我 何?

世上的很多事都是難以預(yù)料的，成功常常 伴隨著失敗，失敗往往孕育著成功;好事 會變?yōu)閴氖�，壞事也會變�(yōu)楹檬隆Ｈ说囊?生，本來就是成敗相隨，好壞更替的統(tǒng)一 體。

聰明的人，都會盡力使壞事變好事，而提 防好事變壞事。

換一種心態(tài)就能換一種方式生活。一個樂 觀的人，在生活中，就能夠笑看輸贏得 失，而不只認最終勝負，他們深信未來， 也不抱怨現(xiàn)狀，能夠利用自己的優(yōu)勢，發(fā) 揮自己的潛能，一步步向上攀登，而走向 成功。

簡單做人，灑脫自在。簡單是一種平淡， 卻不是單調(diào)，簡單是一種平凡，卻不是平 庸;簡單是一種美，而且是一種原汁原味 的美。

善待自己，使自己成為最好的，比善待別 人更有意義。我們除了學(xué)會律己，寬容別 人，成全別人之外，還要學(xué)會成全自己， 寬容自己，給自己更多的時間和空間，來 不斷發(fā)展和完善自己。這樣，你才生活得 充實，幸福。

吃虧的目的是留有用之身辦更大之事，這 正是“留得青山在，不怕沒柴燒”，暫時 的吃虧，是為了以后更大的獲取。

得與失在我們心中，只有一線之隔，我們 意以為得，就是得意;意以為失，就是失 意。能夠悟透得失的人，才會有快樂的人 生。

心情有時如一棵樹，快樂是筆直的樹干， 春天來時，抖抖快樂的枝干，那些枯黃的 樹葉和愁云便會紛紛揚揚地失落。春天來 時，抖抖快樂的枝干，生活便會展開美的 笑顏。一份好的心情，不僅僅可以改變自 己，同時更會感染他人，如果想做一個快 樂的人，那么，你一定要保持十八歲的心 情。

故意去找尋快樂，往往找不到，反而帶來 空虛和煩惱。但有時在有意無意之間，愉 快的事情卻不速之客，突然到來，令人捉 摸不透。做一件好事，完成一件有貢獻的 工作之后的滿足感，卻會使人自然樂的其 中。

人與人之間的差別示僅在于才華，還在于 意志力。一個人笨一點不怕，只要他勤 謹，有追求上進的抱負心，成功的果實早 晚會被他摘到。龜兔賽跑的故事人皆共 知，聰明有時反被聰明誤，而笨人卻有笨 精神，奇跡總是在平凡的人們身上產(chǎn)生。

生氣，是用別人的過錯來懲罰自己的蠢 行。夕陽如金，皎月如銀，人生的幸福和 快樂尚且享受不盡，哪里還有時間去生氣 呢?看開些吧!

上蒼真的很公平，命運在向你關(guān)閉一扇窗 的同時，又為你打開了另一扇窗。世

上的 任何事是多面的，我們看到的只是其中的 一個側(cè)面，這個側(cè)面讓你痛苦，但痛苦往 往可以轉(zhuǎn)化。任何不幸，失敗與損失，都 有可能成為我們有利的因素。

只要活出自信，活出自己的風(fēng)格，就讓別 人去說好了。正像但丁說的那樣：“走自 己的路，讓別人去說吧!”

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藍天 201*/10/28 12:42:18

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“鏡子”能照到你最漂亮的地方 201*-10-28 馬雄輝微購物商城?

★雄輝導(dǎo)語★ 我們發(fā)現(xiàn)自己最漂亮的地方，很多時 候都需要借助別人對自己的評價。把身邊 人評價自己的言語集合起來，當(dāng)成一面鏡 子，在聽取別人意見的同時，自己選擇有 利可取的吸收，并且改正自己不好的方 面。在這樣的一種通過別人的評價來審視 自己的情況下，我們逐漸完善自己，將自 己人性中最美好的一面散發(fā)出來。最漂亮 的一面也就被挖掘出來了。

看到標(biāo)題，估計很多人都會想到的是 那句很溫馨、浪漫的話，“鏡子照不到你 最漂亮的地方，因為只有我知道”。

鏡子照不到你最漂亮的地方

關(guān)于照鏡子，愛美之心人皆有之，女 人會在鏡子面前反反復(fù)復(fù)好多遍，換衣 服、化妝、扎頭發(fā)??對衣著容貌要求高 的男生也是。就算是一般人，每天也會對 著鏡子整理一下自己，然后才會出門。

現(xiàn)在很多人都喜歡自拍，然后拍出來 的經(jīng)過美圖或者ps，就能把自己修飾的稍 微漂亮一點，然后再上傳到某一個公開的 平臺，讓別人看到自己的美。這是大家對 于自己容貌美的發(fā)現(xiàn)與欣賞。

盡管我們都說心靈美才是真正的美， 但是你給別人的第一印象是你的外貌，所 以發(fā)現(xiàn)最適合自己的妝容、發(fā)型與衣服類 型是很重要。哪怕你覺得自己長得很平 凡，沒有優(yōu)勢，但是能把自己眼中的“形 體缺點”巧妙的隱藏起來，就是發(fā)現(xiàn)了自 己美的地方。

我曾經(jīng)一度覺得自己很胖，只敢穿寬 松的衣服，以為這樣就能掩飾掉自認為不 好看的形體缺點。但是，我卻發(fā)現(xiàn)比我更 胖的人，他們都敢穿緊身的衣服，哪怕會 擠出很多肥肉。所以，漸漸改變自己的風(fēng) 格，在服裝上下功夫，修身的

同時能更好 的隱藏自身的肥肉。管別人是不是叫 我“肉肉”，做一個精致的自己。

不用對自己的相貌自卑，因為每個人 都是一道風(fēng)景。

“鏡子”能照到你最漂亮的地方

文章開頭那段的那句話就很好的說明 了“鏡中我”理論，只不過這里打印好 的“鏡子”是我們身邊的人。

我們發(fā)現(xiàn)自己最漂亮的地方，很多時 候都需要借助別人對自己的評價。無論是 外表的，還是自己的性格特點。我們把身 邊人評價自己的言語集合起來，當(dāng)成一面 鏡子，在聽取別人意見的同時，自己選擇 有利可取的吸收，并且改正自己不好的方 面。

如果以現(xiàn)在的自己看當(dāng)初的我，我會 覺得曾經(jīng)我是女漢子，而現(xiàn)在的我卻干不 了那么多女漢子能做的事情，不知道是因 為矯情了，還是因為真的沒有那個力氣與 心態(tài)了。所以，在發(fā)現(xiàn)自己的個性與最大 優(yōu)勢之后，加以改變，現(xiàn)在我是萌妹子。

曾經(jīng)我覺得自己一無是處，然后在大 學(xué)室友的支持與鼓勵之下，我發(fā)現(xiàn)自己喜 歡的，努力追求。發(fā)現(xiàn)自己喜歡文字，就 開博客，加入網(wǎng)絡(luò)上的文學(xué)社，加入學(xué)校 一報社的編輯部，大家一起交流改進。也 因此，現(xiàn)在的我在有些方面也成了“專 家”，比如說做iebook。而后大學(xué)畢業(yè) 了，也因為對自己喜歡的工作的追求，才 會在這里寫下這堆文字，展現(xiàn)在大家面 前。

在這樣的一種通過別人的評價來審視 自己的情況下，我們逐漸完善自己，將自 己人性中最美好的一面散發(fā)出來。最漂亮 的一面也就被挖掘出來了。

其實，最重要的是，我們自己要應(yīng)該 知道自己最漂亮的地方。

（成功，不在于你贏過多少人，而在于你幫助 過多少人。你與之分享的人越多，那你成功的 機會就愈大。傳遞智慧，也有您的功勞，讓我 們一起實現(xiàn)夢想）

第四篇：如何打造百年企業(yè)

如何打造百年企業(yè)

如何打造百年企業(yè)（節(jié)選）

——企業(yè)高層的超級修煉

【課程名稱】如何打造百年企業(yè)--企業(yè)高層的超級修煉

【課程編號】c04

【所屬體系】戰(zhàn)略類

【主講專家】邢以群

【內(nèi)含產(chǎn)品】課程18講，vcd光盤9張，cd-rom2張，文字教材與工具表單1套（北京大學(xué)出版社）

【全

套定價】900元

內(nèi)容提要

第一講可持續(xù)發(fā)展問題的提出

第二講環(huán)境變化對企業(yè)提出的挑戰(zhàn)

第三講伴隨著企業(yè)的成長出現(xiàn)的問題

第四講企業(yè)的精神

第五講制度化規(guī)范經(jīng)營

第六講持續(xù)學(xué)習(xí),創(chuàng)新是關(guān)鍵

第七講企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很重要

第八講整體解決方案

第九講科學(xué)決策機制的建立

第十講企業(yè)文化的重要

第十一講組織目標(biāo)的確定

第十二講報酬激勵體系的設(shè)計

第十三講職權(quán)體系的重構(gòu)

第十四講考核體系的建立

第十五講業(yè)務(wù)體系的完善

第十六講創(chuàng)新機制的建立

第十七講二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵

第十八講超越自我共創(chuàng)輝煌

導(dǎo)言

當(dāng)企業(yè)完成原始積累后，必然會追求進一步的發(fā)展，而當(dāng)企業(yè)進入成長期，在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，又會出現(xiàn)許多企業(yè)以前所沒有遇到過的新問題，這些新問題極大地影響著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。有感于此，不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)內(nèi)部提出了“打造百年企業(yè)”或“二次創(chuàng)業(yè)”的口號，并相應(yīng)地采取各種措施以解決企業(yè)發(fā)展中存在的問題，追求進一步發(fā)展，但卻沒有獲得預(yù)期的效果。本課程針對這一現(xiàn)象，針對企業(yè)在追求發(fā)展的過程中可能面臨的問題，結(jié)合對“百年企業(yè)”長壽秘訣的分析，著重就企業(yè)如何建立可持續(xù)發(fā)展機制，從理論與實踐兩方面進行了探討。

第1講可持續(xù)發(fā)展問題的提出

【本講重點】

關(guān)于明天

二次創(chuàng)業(yè)問題的提出

企業(yè)的可持續(xù)性

變化是生命的法則，只看到過去和現(xiàn)在的人注定會與未來擦肩而過。

約翰·f·肯尼迪

當(dāng)企業(yè)完成原始積累后，就會尋求進一步的發(fā)展。伴隨著企業(yè)的成長，企業(yè)在經(jīng)營管理過程中遇到了很多以前沒有遇到的問題，這些問題在很大程度上影響著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，不少企業(yè)紛紛提出了“進行二次創(chuàng)業(yè)”和“打造百年企業(yè)”之類的口號，并相應(yīng)地采取了各種措施，但卻沒有取得預(yù)期的效果。

關(guān)于明天

1．明天會怎么樣

明天會怎么樣？如果說明天會更美好，這是否是一個事實呢？如果說這是一個事實，那我們要做的事情又是什么？是否我們在今天無需做任何事情，美好的明天就會如期而至呢？事實上，明天會更美好只是我們的一種愿望。明天會怎么樣誰也無法確定。

2．唯一可以確定的是什么都有可能

對于明天，唯一可以確定的是什么都有可能。因為明天什么都有可能發(fā)生，所以我們在今天就要做好準(zhǔn)備。今天的輝煌，并不等于明天的輝煌。今天，如果企業(yè)認為自己既有品牌又有實力，明天應(yīng)該沒有什么問題，那么企業(yè)很可能會發(fā)現(xiàn)自己沒有明天。例如從前的一些知名企業(yè)，現(xiàn)在都已經(jīng)不復(fù)存在，成為流星企業(yè)。

【案例】

流星譜（一）

中山市小霸王電子工業(yè)有限公司從1992年起開發(fā)、生產(chǎn)學(xué)習(xí)機，在總經(jīng)理段永平的帶領(lǐng)下，企業(yè)迅速成為學(xué)習(xí)機行業(yè)的霸主，市場份額曾經(jīng)高達80。1995年，小霸王的產(chǎn)值高達10億元以上，品牌評估價值為5億元。1995年9月，段永平突然提出辭職，另行成立了步步高電子有限公司，并帶走了開發(fā)部的“四大天王”和小霸王絕大多數(shù)的中層管理人員。1997年，24家經(jīng)銷商集體投奔步步高。失去段永平以后的小霸王迅速跌入了黑暗的深淵，并黯然退出了家電第一梯隊的競爭行列。從1992年發(fā)跡到1997年消退，其間不過5年。

【案例】

流星譜（二）

1988年，廣東萬家樂燃器具有限公司在廣東順德市成立。萬家樂是中國熱水器行業(yè)的第一家上市公司，具有無可比擬的融資空間�！叭f家樂、樂萬家”曾是一句風(fēng)靡全國、數(shù)次被評為中國十大廣告創(chuàng)意的廣告詞。萬家樂一度被人們視為“新粵貨”的代表企業(yè)，但由于投資決策和品牌經(jīng)營的重大失誤，這家企業(yè)在1996年就出現(xiàn)了賬面3740萬元的虧損。1998年，不堪虧損的萬家樂宣布，以3.2億元的價格將其29.8的法人股出讓給同城一家知名度不高的新力集團，退居第二大股東并交出了品牌經(jīng)營權(quán)。一家曾經(jīng)紅紅火火的企業(yè)在剛剛度過10周年生日之際就被迫踏上了被收購之路。

【案例】

流星譜（三）

太陽神集團是中國第一個系統(tǒng)引進品牌形象識別系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)，其無形資產(chǎn)一度曾高達26億元。它的前身是創(chuàng)建于1987年

的廣東省東莞市黃江保健品廠，生產(chǎn)一種商標(biāo)名為“萬事達”的生物健口服液。1988年8月，黃江保健品廠正式更名，將廠名、商品名和商標(biāo)名統(tǒng)一為“太陽神”，并推出了其著名的企業(yè)形象識別系統(tǒng)。1990年，銷售額達2.4億元，市場份額最高時達63，創(chuàng)下了迄今無人超越的記錄。同時，一批有才華的青年人代替創(chuàng)業(yè)元老走上了高層管理崗位。1991年，太

陽神進入“中國500家最大利稅總額工業(yè)企業(yè)”之列。

1993年，伴隨著太陽神形象的確立，太陽神的銷售額達到了13億元。在這種情況下，太陽神開始了多元化發(fā)展，一年內(nèi)投資了包括石油、房地產(chǎn)、化妝品、計算機、邊貿(mào)、酒店業(yè)在內(nèi)的20個項目，在新疆、云南、廣東和山東相繼成立了“經(jīng)濟發(fā)展總公司”，進行了大規(guī)模的收購和投資活動。在短短的2年內(nèi)，3.4億元投資差不多都沒有回報。1995年12月，太陽神在香港上市，首日上市即跌破招股價。1996年出現(xiàn)首次虧損，虧損額為1100萬元。1997年，創(chuàng)始人懷漢新辭去總裁職務(wù)，由出身哈佛大學(xué)的工商管理碩士王哲身出任總裁，但虧損依然加劇，全年虧損1.59億元，股價一度下跌到0.09港幣，淪為垃圾股。1998年，太陽神的市場銷售額持續(xù)下降，并無聲無息地度過了其10年華誕。一個曾在全中國叫得最響亮和最有市場魅力的品牌，就這樣消失了。

3．誰也無法準(zhǔn)確確定明天會怎樣

縱觀全球，20世紀(jì)70年代的世界500強企業(yè)中，今天很多都已經(jīng)隕落了。它們不是被兼并，就是已經(jīng)破產(chǎn)。在1990年至201*年期間，近一半的世界最大企業(yè)從原來的500強排名中退出。

在日本和歐洲，所有公司的平均壽命是12.5年。40的公司不到10年便夭折了，即便是大型公司，也很難維持40年。在美國，平均有62的公司存活不到5年，壽命超過20年的公司只占公司總數(shù)的10，只有2的公司能存活50年以上。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)可以得出一個結(jié)論：今天輝煌不等于明天輝煌，今天落后不等于永遠落后。作為一個取得一定成就的企業(yè)經(jīng)營者，要時刻保持清醒的頭腦；作為一個身處困境的企業(yè)經(jīng)營者，也不必氣餒。

4．每一天都是新的開始

每一天都是新的開始，企業(yè)要正視今天，展望明天。當(dāng)企業(yè)發(fā)展受到挫折時，我們要用長遠的眼光來看待；當(dāng)企業(yè)發(fā)展比較順利時，我們要保持清醒的頭腦，繼續(xù)前進。很多企業(yè)在解決生存危機以后，紛紛提出“二次創(chuàng)業(yè)”的口號。

二次創(chuàng)業(yè)問題的提出

一次創(chuàng)業(yè)二次創(chuàng)業(yè)

一次創(chuàng)業(yè)是指如何建立一家新企業(yè)，并使新企業(yè)能夠生存下來，同時取得一定的發(fā)展。二次創(chuàng)業(yè)是指企業(yè)取得一定的發(fā)展之后，如何在原有基礎(chǔ)上進一步發(fā)展。

就理論而言，任何事物一般都有一個出現(xiàn)、成長、發(fā)展、衰退、消亡的過程，企業(yè)也不例外，也有其出現(xiàn)、成長、發(fā)展、衰退、消亡的過程，因為組成企業(yè)的各種要素，同樣有生命周期現(xiàn)象。例如機器設(shè)備，每年都有折舊，使用一定期限后就可能報廢。其實，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)、企業(yè)的經(jīng)營者，甚至包括企業(yè)的經(jīng)營思想都有生命周期。由于組成企業(yè)的各種要素有生命周期現(xiàn)象，所以在一般情況下，企業(yè)也有一個生命周期。

圖1-1企業(yè)生命周期曲線

從企業(yè)生命周期曲線圖上可以看出，如果企業(yè)按照原來的發(fā)展道路繼續(xù)前進，將會在經(jīng)歷上升之后，逐漸下降；如果要從一次創(chuàng)業(yè)曲線成功走向二次創(chuàng)業(yè)曲線，就必須進行徹底的變革。所以，不少企業(yè)正是基于對企業(yè)生命周期的重視，提出了企業(yè)發(fā)展到一定程度之后如何進一步發(fā)展的問題，即二次創(chuàng)業(yè)問題。

二次創(chuàng)業(yè)問題的提出

一次創(chuàng)業(yè)二次創(chuàng)業(yè)

一次創(chuàng)業(yè)是指如何建立一家新企業(yè)，并使新企業(yè)能夠生存下來，同時取得一定的發(fā)展。二次創(chuàng)業(yè)是指企業(yè)取得一定的發(fā)展之后，如何在原有基礎(chǔ)上進一步發(fā)展。

就理論而言，任何事物一般都有一個出現(xiàn)、成長、發(fā)展、衰退、消亡的過程，企業(yè)也不例外，也有其出現(xiàn)、成長、發(fā)展、衰退、消亡的過程，因為組成企業(yè)的各種要素，同樣有生命周期現(xiàn)象。例如機器設(shè)備，每年都有折舊，使用一定期限后就可能報廢。其實，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)、企業(yè)的經(jīng)營者，甚至包括企業(yè)的經(jīng)營思想都有生命周期。由于組成企業(yè)的各種要素有生命周期現(xiàn)象，所以在一般情況下，企業(yè)也有一個生命周期。

圖1-1企業(yè)生命周期曲線

從企業(yè)生命周期曲線圖上可以看出，如果企業(yè)按照原來的發(fā)展道路繼續(xù)前進，將會在經(jīng)歷上升之后，逐漸下降；如果要從一次創(chuàng)業(yè)曲線成功走向二次創(chuàng)業(yè)曲線，就必須進行徹底的變革。所以，不少企業(yè)正是基于對企業(yè)生命周期的重視，提出了企業(yè)發(fā)展到一定程度之后如何進一步發(fā)展的問題，即二次創(chuàng)業(yè)問題。

企業(yè)的可持續(xù)性

探討企業(yè)的可持續(xù)性，首先要解決的一個問題就是企業(yè)究竟能否持續(xù)發(fā)展。百年企業(yè)的出現(xiàn)證明了企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展，即企業(yè)具有可持續(xù)性。

1.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)的定義

可持續(xù)發(fā)展企業(yè)

在追求自我生存和永續(xù)發(fā)展的過程中，能夠適應(yīng)環(huán)境變化，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，始終保持持續(xù)的盈利增長和競爭能力，保證企業(yè)在相當(dāng)長時間內(nèi)長盛不衰的企業(yè)。

2.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)的特點

◆持續(xù)性，即企業(yè)生存的時間比較長。百年企業(yè)能適應(yīng)環(huán)境的變化，在相當(dāng)長的時間內(nèi)持續(xù)經(jīng)營。

◆成長性，即企業(yè)能不斷地發(fā)展。百年企業(yè)不僅生存時間長，而且隨著時間的推移，發(fā)展水平也隨之不斷提高。

◆穩(wěn)定性，即企業(yè)不因環(huán)境的變化而產(chǎn)生劇烈的變化。百年企業(yè)在發(fā)展過程中，可能在某一時期陷入低谷，但總體上是前進的。

3．企業(yè)可以持續(xù)成長的理論依據(jù)

◆企業(yè)不是生命體，而是人造物

生命體確實要遵循一些自然法則，例如人的生命是有限的，各種動物的生命也是有限的，這是一個事實。但是，企業(yè)本身并不是一個生命體，它是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某些目標(biāo)而人為形成的組織。這種組織跟生命體的區(qū)別在于它有目的性、自主選擇性和適應(yīng)性。當(dāng)外部環(huán)境變化時，企業(yè)可以通過戰(zhàn)略的調(diào)整主動適應(yīng)環(huán)境。

◆企業(yè)的死亡不是必然的

企業(yè)死亡是由于其不能根據(jù)環(huán)境的變化及時調(diào)整自身結(jié)構(gòu)所造成的。在現(xiàn)實生活中，很多企業(yè)死亡了，其中最重要的原因就是經(jīng)營管理不善。所以從理論上分析，企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展。

4．企業(yè)可以持續(xù)成長的事實依據(jù)

事實證明一些企業(yè)能夠歷經(jīng)百年而不衰。在1996年世界500強企業(yè)中就有203家企業(yè)的壽命超過100年，其中44家企業(yè)超過150年；8家企業(yè)超過200年。世界500強企業(yè)中最老的公司是歐洲最大的木漿和紙業(yè)生產(chǎn)公司——瑞典stora公司，它已經(jīng)存在700多年了。

表1-1部分百年企業(yè)一覽表

公司

開創(chuàng)年代

公司

開創(chuàng)年代

勞力士

高露潔

花旗銀行

埃克森石油

奔馳

可口可樂

默克制藥

吉列

1785

1806

1812

1863

1870

1886

1891

1901

杜邦

寶潔

麥當(dāng)勞

雀巢

at&amt

強生

通用電氣

3m公司

1802

1837

1845

1865

1885

1886

1892

1902

從“部分百年企業(yè)一覽表”中，可以看到一部分已經(jīng)具有百年歷史，而且持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，這些企業(yè)的存在說明企業(yè)是可以沒有壽命限制而永存的。

【自檢】

通過比較流星企業(yè)和百年企業(yè)，你認為百年企業(yè)之所以經(jīng)歷百年而不衰，流星企業(yè)

之所以從輝煌迅速走向衰落，其中的原因何在？

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◆見參考答案1-1

【本講總結(jié)】

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是社會實現(xiàn)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)。

追求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是未來企業(yè)發(fā)展的主題。理論與實踐證明企業(yè)是可以沒有壽命限制而永存的。

企業(yè)如何增強自身的發(fā)展能力，以適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化和競爭的需要，保持強大的生命力，從而不斷地發(fā)展壯大，是可持續(xù)發(fā)展問題研究的重點。

【心得體會】

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第2講環(huán)境變化對企業(yè)提出的挑戰(zhàn)

【本講重點】

21世紀(jì)與20世紀(jì)的不同

預(yù)測：可能的環(huán)境變化

對策：面對變化所需的轉(zhuǎn)變

每一次新的變革都迫使某一行業(yè)的所有企業(yè)改變戰(zhàn)略，以適應(yīng)變革。

比爾·蓋茨

適者生存，企業(yè)的生命力首先來自其對環(huán)境的適應(yīng)力。伴隨著世界進入21世紀(jì)，在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)了許多新問題。正視這些問題，并采取相應(yīng)的對策，是企業(yè)在新形勢下保持持續(xù)發(fā)展所必須進行的工作。

21世紀(jì)與20世紀(jì)的不同

1．環(huán)境日趨變幻莫測

20世紀(jì)的環(huán)境基本上是穩(wěn)定和可預(yù)測的。盡管20世紀(jì)的環(huán)境有變化，但變化的速度有限，人們可以預(yù)測。20世紀(jì)的理論研究主要是尋找客觀規(guī)律，即穩(wěn)定不變的因素。在相對穩(wěn)定的環(huán)境中，誰掌握了客觀規(guī)律誰就掌握了未來。

進入21世紀(jì)，環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。這種變化一方面表現(xiàn)在不變的東西越來越少，另一方面表現(xiàn)在不變的時間越來越短。因此，環(huán)境變得越來越難以預(yù)測。20世紀(jì)穩(wěn)定和可預(yù)測的環(huán)境已經(jīng)一去不復(fù)返，21世紀(jì)的環(huán)境日趨變幻莫測。

2．競爭更加激烈

營的全球化和資本經(jīng)營方式的出現(xiàn)，打破了地域和行業(yè)限制，使競爭更加激烈。

◆經(jīng)營的全球化，打破了地域限制。21世紀(jì)的經(jīng)營將迅速地全球化，并沖擊傳統(tǒng)的國家主權(quán)和民族經(jīng)濟，其中一個主要體現(xiàn)便是跨國公司所奉行的全球經(jīng)營戰(zhàn)略的大力推行。這些跨國公司以全球市場為目標(biāo)，跨越國界組織生產(chǎn)，構(gòu)建全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，開展全球范圍內(nèi)的競爭，并在經(jīng)營戰(zhàn)略上越來越注重從全球性的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)組織其業(yè)務(wù)活動。中國加入m.hmlawpc.com)一個能夠正確決策的機制，是企業(yè)成長過程中首先必須解決的問題。家大業(yè)大風(fēng)險大，如何進行正確決策是企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展首先要解決的問題。

新問題之一：

如何建立正確決策的機制？

人員短缺

伴隨著企業(yè)的成長，出現(xiàn)的第二個問題是：人員短缺。這一現(xiàn)象被形象地描述為“缺鈣現(xiàn)象”。

1．后繼乏人，人員難以滿足發(fā)展的需要

企業(yè)為什么會出現(xiàn)后繼乏人，人員難以滿足發(fā)展需要的情況呢？企業(yè)在發(fā)展過程中最缺的就是人，因為一次創(chuàng)業(yè)時沒想到企業(yè)今后的進一步發(fā)展。很多企業(yè)一開始的時候只不過想做一家賺錢的小企業(yè)，并沒有想做一家大企業(yè)。

2．原來的骨干留不住，引進的人才讓人失望

企業(yè)發(fā)展壯大以后發(fā)現(xiàn)原來的骨干留不住，他們自己要去創(chuàng)辦一家經(jīng)營業(yè)務(wù)與原企業(yè)相似的企業(yè)，而企業(yè)引進的人才卻讓人失望，沒有發(fā)揮應(yīng)有的才能。

企業(yè)付出很大的成本引進人才，但是往往留不住，從而導(dǎo)致“大進大出”的現(xiàn)象。為什么會出現(xiàn)這一現(xiàn)象呢？企業(yè)需要人才來支撐其發(fā)展，所以很多企業(yè)在發(fā)展過程中很重視人才，但為什么這時候不僅引進的人才讓人失望，而且原來的骨干也留不��？究其原因，這一現(xiàn)象主要與企業(yè)的人才觀密切相關(guān)。

【舉例】

一家企業(yè)的經(jīng)理在全體員工大會上講人才的重要性，第一句話是：企業(yè)之間的競爭關(guān)鍵是人才的競爭。企業(yè)的“企”字就是“人”字當(dāng)頭，如果去掉這個“人”字，下面就是一個“止”字，“企業(yè)”就變成“止業(yè)”。第二句話是：企業(yè)現(xiàn)有員工的素質(zhì)已經(jīng)遠遠不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。這雖然是事實，但坐在下面的員工就會覺得不舒服。第三句話是：因此企業(yè)要繼續(xù)花大力氣做好引進人才的工作。這句話一說出來就有員工會想，我在這里辛辛苦苦干了這么多年，沒想到企業(yè)給我這樣的待遇；還有員工會認為，既然要從外面引進人才，我就沒必要留在企業(yè)了。所以這個會開完以后，原來的一些骨干就開始寫辭職報告。

當(dāng)企業(yè)引進人才以后，留下的員工對人才的態(tài)度發(fā)生了改變，他們在工作中往往不是積極配合，而是想看看人才素質(zhì)到底高在哪里。缺乏同事的信任與合作，引進的人才也很難做出成績。

實際上，企業(yè)最重要的是構(gòu)建一個能讓企業(yè)中每位員工都能發(fā)揮自己才能的舞臺。如果企業(yè)內(nèi)部員工的才能都不能發(fā)揮，又如何能充分發(fā)揮引進人才的才能？所以，在企業(yè)發(fā)展過程中如何構(gòu)建一個能夠讓每位員工都充分施展自己才能的舞臺，如何獲得企業(yè)發(fā)展所需的各類人才，是企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展所要解決的第二個問題。

新問題之二：

如何獲得企業(yè)發(fā)展所需要的人才？

人際關(guān)系復(fù)雜

伴隨著企業(yè)的成長，出現(xiàn)的第三個問題是：人際關(guān)系復(fù)雜。這一現(xiàn)象被形象地描述為“內(nèi)分泌紊亂”。

1．企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，相互間沖突增多

隨著企業(yè)員工的增多，每位員工帶著不同的思想進入企業(yè)，對同一事物有著不同的看法，原有的企業(yè)文化受到?jīng)_擊，企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，人際關(guān)系變得復(fù)雜，相互之間的沖突增多。

2．考核不客觀，員工積極性不高

盡管隨著企業(yè)的發(fā)展員工的報酬不斷增多，但是因為分配標(biāo)準(zhǔn)不明，考核不客觀，員工的積極性不高。一項針對30多家成長性企業(yè)進行的調(diào)查表明，這些企業(yè)員工的報酬都高于同行業(yè)的平均水平，但是員工卻不夠滿意。企業(yè)員工認為自己受到了不公正待遇，也不知道如何工作才能獲得更多報酬。所以，隨著企業(yè)的發(fā)展，如何建立一個適應(yīng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)管理平臺，是企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展所要解決的第三個問題。

新問題之三：

如何建立一個適應(yīng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)管理平臺？

創(chuàng)新不力

伴隨著企業(yè)的成長，出現(xiàn)的第四個問題是：創(chuàng)新不力。這一現(xiàn)象被形象地描述為“無力癥”。

1．員工開始因循守舊，安于現(xiàn)狀

當(dāng)企業(yè)發(fā)展比較順利的時候企業(yè)員工往往容易放松警惕，安于現(xiàn)狀，認為現(xiàn)在不錯，保持這種狀態(tài)就可以了，于是員工因循守舊，保守思想開始占據(jù)上風(fēng)，企業(yè)處于創(chuàng)新不力的狀態(tài)，從而導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展趨于緩慢。

2．創(chuàng)新不力，發(fā)展緩慢

企業(yè)創(chuàng)新不力，無法激發(fā)市場新的增長點，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展速度變慢，發(fā)展水平下降。其他企業(yè)都在創(chuàng)新，而你的企業(yè)原地踏步就等于你的企業(yè)退步。所以企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展要解決的第四個問題就是如何促進企業(yè)的不斷創(chuàng)新。

新問題之四：

如何促進企業(yè)的不斷創(chuàng)新？

經(jīng)營困難，利潤下降

伴隨著企業(yè)的成長，出現(xiàn)的第五個問題是：經(jīng)營困難，利潤下降。這一現(xiàn)象被形象地描述為“衰老癥”。

1.企業(yè)銷售量增長緩慢，利潤率不斷下降

在企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種問題，導(dǎo)致的最終結(jié)果就是企業(yè)整體衰老。這時企業(yè)會發(fā)現(xiàn)內(nèi)部發(fā)展動力不足，外部競爭卻越來越激烈，產(chǎn)品價格下跌，銷售量增長緩慢，利潤率不斷下降。

2.生產(chǎn)效率下降，企業(yè)成本居高不下

企業(yè)規(guī)模不斷擴大，支出也會隨之不斷增多，從而導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下，企業(yè)成本居高不下。企業(yè)的利潤等于收入減去成本，收入等于銷售量乘以產(chǎn)品價格。如果企業(yè)的產(chǎn)品是競爭性的，產(chǎn)品價格就不由企業(yè)決定，而是由市場決定。實際上，增加企業(yè)利潤的關(guān)鍵就在于降低成本。當(dāng)企業(yè)開發(fā)生產(chǎn)新產(chǎn)品時，可以獲得暫時的壟斷利潤，但其他企業(yè)跟進后，企業(yè)的壟斷利潤就會消失，企業(yè)利潤的增加就必須依靠降低成本。

在市場競爭不斷加劇的情況下，如何保持企業(yè)利潤的持續(xù)增長，是企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展要解決的第五個問題。

新問題之五：

在市場競爭不斷加劇的情況下，如何保持企業(yè)利潤的持續(xù)增長？

總之，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)出現(xiàn)問題是正常的，是企業(yè)成長過程中的“青春病”。如果企業(yè)得了“青春病”，首先，這是值得恭喜的，它表明企業(yè)已經(jīng)獲得了一定的發(fā)展，出現(xiàn)這些問題是正常的。其次，要保持清醒的頭腦，正視這些問題，并妥善加以解決。

由于企業(yè)“青春病”及外部環(huán)境的變化，必然使得企業(yè)要面臨經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)換和戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。企業(yè)進行經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)換和戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，并不是說以前的經(jīng)營模式和戰(zhàn)略不正確。正是因為有了以前的經(jīng)營模式和戰(zhàn)略，企業(yè)才有今天的輝煌。但是，如果企業(yè)仍然延續(xù)以前的經(jīng)營模式和戰(zhàn)略，則很可能沒有明天的輝煌。進入21世紀(jì)，企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了變化，內(nèi)部環(huán)境也發(fā)生了變化，企業(yè)不再是以前的企業(yè)了。一方面，由于外部環(huán)境的變化，導(dǎo)致了很多問題的出現(xiàn)；另一方面，由于企業(yè)自身的成長，帶來了很多問題。面對這些問題，企業(yè)在處理方法上必須有本質(zhì)的變化。因此，隨著外部環(huán)境的變化和企業(yè)自身的成長，企業(yè)要進行經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)換和戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。

【自檢】

為什么當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度以后，必然會出現(xiàn)各種問題？你的企業(yè)正面臨哪些問題？

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◆見參考答案3-1

【本講總結(jié)】

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度，由于外部環(huán)境的變化和企業(yè)的成長，必然會使企業(yè)面臨經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)換和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型問題。

同時，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，必然會出現(xiàn)相應(yīng)的“青春病”，這些問題的出現(xiàn)是正常的，但若不妥善地加以解決，企業(yè)也會半途夭折。

因此，如何進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，如何建立一個科學(xué)管理的平臺，就成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展所必須解決的新問題。

【心得體會】

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第五篇：如何打造百年企業(yè) 測試答案

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1. 四川長虹總裁倪潤峰引退之后又出山說明： √

a 他拼搏精神可佳

b 長虹離不開他

c 企業(yè)內(nèi)部斗爭激烈

d 接班人培養(yǎng)機制不成熟

正確答案： d

2. 企業(yè)文化的重要性在于： √

a 穩(wěn)定企業(yè)的運營模式

b 為管理員工帶來方便

c 給員工統(tǒng)一的思維模式，行為準(zhǔn)則

d 提高生產(chǎn)效率

正確答案： c

3. 海爾進行的業(yè)務(wù)流程再造是為了： √

a 降低成本

b 減少浪費

c 提高自己對市場變化的反應(yīng)速度

d 生產(chǎn)更高質(zhì)量的產(chǎn)品

正確答案： c

4. 下列關(guān)于一次創(chuàng)業(yè)與二次創(chuàng)業(yè)的說法錯誤的是： √

a 一次創(chuàng)業(yè)是指企業(yè)從無到有的創(chuàng)建過程；二次創(chuàng)業(yè)是指企業(yè)的一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

b 一次創(chuàng)業(yè)的目的是為了求生存；二次創(chuàng)業(yè)的目的是為了求發(fā)展。

c 一次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵是要有獨到的眼光；二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵是要有規(guī)范的管理。

d 一次創(chuàng)業(yè)注重的是群體素質(zhì)；二次創(chuàng)業(yè)注重的是個體素質(zhì)。

正確答案： d

5. 完善業(yè)務(wù)體系的步驟正確順序是：1運用考核和報酬體系將業(yè)務(wù)體系建設(shè)工作納入各部門、各崗位日常工作之中，也可視情況集中力量進行 2明確完善本部門和本崗位業(yè)務(wù)流程、作業(yè)指導(dǎo)書、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé) 3循環(huán)往復(fù)，不斷完善和發(fā)展業(yè)務(wù)體4明確每年業(yè)務(wù)體系完善的目標(biāo)要求 √

a 4，3，1，2

b 4，2，1，3

c 4，2，3，1

d 4，3，2，1

正確答案： b

6. 21世紀(jì)是個快魚吃慢魚的時代而不一定是大魚吃小魚，這意味著： √

a 企業(yè)的核心競爭力在于滿足市場需求的速度

b 企業(yè)規(guī)模大是個決定優(yōu)勢

c 以前的經(jīng)驗已經(jīng)根本沒用了

d 必須放棄原有的經(jīng)營模式，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟全面取代

正確答案： a

7. 以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法？ √

a 采取了多種有利于提高員工個人能力的做法。

b 努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理。

c 更多的，較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出。

d 采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔(dān)。

正確答案： b

8. 目標(biāo)定得過低的結(jié)果是： √

a 失去了激勵作用

b 員工就不會付出額外的努力

c 企業(yè)無法在競爭環(huán)境中生存

d 以上都是

正確答案： d

9. 你認為可口可樂風(fēng)云百年的主要原因在于： √

a 已經(jīng)脫離了飲料的層次，成為了美國文化的象征

b 有獨特的配方，別具一格

c 有出色的企業(yè)家引領(lǐng)企業(yè)

d 規(guī)模經(jīng)濟造就了低成本優(yōu)勢

正確答案： a

10. “基業(yè)長青”對于絕大多數(shù)中國企業(yè)而言只是夢想，其主要原因在于： √

a 缺少用于進一步作大的資本

b 技術(shù)始終落后，缺乏核心競爭力

c 缺少人才，無法找到合適的員工

d 沒有健全的運營機制，倒在二次創(chuàng)業(yè)的路上

正確答案： d

11. “諸葛亮揮淚斬馬謖”這個典故告訴我們百年企業(yè)： √

a 在任用員工時非常慎重

b 有完整明確的規(guī)章制度

c 有完善的法人治理結(jié)構(gòu)

d 企業(yè)家一定要心狠手辣

正確答案： b

12. 經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，百年企業(yè)唯一不變的是： √

a 核心理念

b 企業(yè)文化

c 規(guī)章制度

d 運營模式

正確答案： a

13. 為了給二次創(chuàng)業(yè)者以足夠的發(fā)展空間，創(chuàng)業(yè)人員應(yīng)該考慮： √

a 讓出管理位置，但保留自己對企業(yè)的控制權(quán)

b 全面退出，讓后來者按他們的意愿去做

c 部分退出，但保留重要職位對后來者進行監(jiān)督

d 無須引進二次創(chuàng)業(yè)者，由創(chuàng)業(yè)者自己進行二次創(chuàng)業(yè)正確答案： a

14. 百年企業(yè)之所以能歷經(jīng)百年而不衰是因為： √

a 有雄厚的資本做鋪墊

b 有一整套基于核心理念的運作機制

c 有超凡脫俗的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

d 有強有力的品牌

正確答案： b

15. 百年企業(yè)的文化特點是： √

a 價值導(dǎo)向

b 與眾不同

c 一致與變革的協(xié)調(diào)

d 以上都是

正確答案： d

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