第一篇：關(guān)于企業(yè)文化的調(diào)研報告

以下提供一篇調(diào)研報告給大家參考！

xxxx酒店集團xx年創(chuàng)業(yè)于一個區(qū)招待所，經(jīng)過十五年的努力，如今在上海、濟南、青島、臨沂、東營等地建有十四家中高檔星級酒店、兩家餐飲實體，還成 立了xx職業(yè)學(xué)校、xx國際旅行社、工程施工公司和綜合加工制造公司。資產(chǎn)達13億元，員工及在校生近萬人人，全國酒店集團綜合實力排位第二十一，名列山 東第一，是省級重點服務(wù)企業(yè)，省級服務(wù)名牌。由于業(yè)績突出，董事長曾獲“全國五一勞動獎?wù)?rdquo;。

（一）

藍 海集團是勞動密集型企業(yè)，相對于其它類型的公司，員工素質(zhì)對企業(yè)素質(zhì)的影響更大。餐旅服務(wù)需要面客，消費者喜歡賓至如歸的體驗，服務(wù)產(chǎn)品如果以親情氛圍為 背景，企業(yè)文化便會起到支持企業(yè)形象的作用，形成競爭中的軟實力。市場經(jīng)濟的負面作用，催生了過度物質(zhì)主義與極端個人主義，對于青年價值觀的影響尤其大。 xx員工以“80后”、“90后”為主體，所以打造仁愛和諧、勇于奉獻的團隊，遇到了不小的挑戰(zhàn)。先進的企業(yè)文化有責(zé)任建構(gòu)優(yōu)于大環(huán)境的小環(huán)境，推動社會 文明的進步。在這方面，xx人作了有益的嘗試。

xx是孔孟故鄉(xiāng)，儒家思想影響深遠，許多內(nèi)容已經(jīng)轉(zhuǎn)化成了民風(fēng)民俗，傳統(tǒng)文化與民間文化結(jié)合，構(gòu)筑了原生態(tài)的“草根國學(xué)”，為企業(yè)文化建設(shè)提供了豐富的營養(yǎng)，借復(fù)興而振興，有順勢做大的方便。儒本在“孝”，“本立而道生”，孝悌者不好逆斗之事，感恩教育培植道德根系。

xx集團的領(lǐng)導(dǎo)認為“家”是“小 道理”，可以帶動企業(yè)發(fā)展的“大道理”，企業(yè)文化關(guān)注員工的真切感受，能夠避免空泛的說教。“家文化”是有恩文化，有恩才能感恩，有恩是企業(yè)對于員工而言 的，感恩是員工對于企業(yè)而言的，感恩文化需要雙向互動。20xx年，經(jīng)濟危機席卷全球，許多企業(yè)降薪裁員，xx集團領(lǐng)導(dǎo)鄭重承諾，“不裁員、不降薪”，非 但如此，還通過年終工資套改，使52.4％的員工收入有所提高，大家以各種方式表達了感激之情，信任升華為信心，成為集團發(fā)展的重要無形資產(chǎn)。企業(yè)是員工 的飯碗，是衣食父母，必須讓員工有安全感，將其看成可以托付一家老小的避風(fēng)港。不久前xx集團還就大家的住房問題進行了籌劃，“xx馨園”小區(qū)的建設(shè)工作 吸收了職工代表參加。“小家”靠“大家”，“大家”靠國家，現(xiàn)在政策好，機會多，企業(yè)有多大“人氣”，就能做多大事情。

感恩文化以人為本，需要淡化雇傭觀念。效率重要，道義更重要，員工不僅是人力資源，更是兄弟姐妹，要多考慮他們的難處。傳 菜員是再普通不過的崗位了，整天穿梭于廚房和餐廳之間，將來如何發(fā)展，是他們自己關(guān)心的問題，也是企業(yè)關(guān)心的問題，20xx年，集團開始為他們設(shè)計職業(yè)生 涯規(guī)劃，以解后顧之憂。胡建飛夫婦都在xx上班，原本家境很好，后來親人患病花掉了積蓄，生活日漸拮據(jù)，集團對他們倍加關(guān)照，將懷孕的胡妻安排在比較輕松 的后勤部門，大家自上而下地捐款幫他們過關(guān)。牛月軍家生活困難，老少三代租住在一間房里，春節(jié)前夕，領(lǐng)導(dǎo)和同事們冒著嚴寒，長途跋涉前往慰問，送去了面 粉、花生油和慰問金。輔助貧弱不求回報，但是一定會有回報的，企業(yè)的人情味兒足，員工的忠誠度就高，受感動的不僅是受益人，而是所有員工。

禮 制是古代維護社會秩序的溫良規(guī)范，有糟粕也有精華。中國現(xiàn)代企業(yè)管理主要受西學(xué)影響，更重規(guī)制,倘若重開禮制，將其融入運作系統(tǒng)，便充實了新東方管理思 想。感恩文化不能只滿足于道德號召，只有進入制度層面才能做實，從自發(fā)到自覺需要規(guī)范過程，在約束中培養(yǎng)習(xí)慣，通過習(xí)慣實現(xiàn)內(nèi)化。xx職業(yè)學(xué)校堅持對未來 的員工進行養(yǎng)成教育，從行走坐臥、言談舉止開始學(xué)習(xí)，在“蒙學(xué)”培訓(xùn)中貫徹禮制，日常言行都被納入典章，帶有一定的強制性。經(jīng)過一段時間之后，學(xué)生家長們驚喜地發(fā)現(xiàn)了孩子的變化，他們站有站樣，坐有坐樣，為人謙和，彬彬有禮，比父母的訓(xùn)導(dǎo)更有效。

禮 教須“教”，“慎終追遠”的精神滲透在儒家文本中，“學(xué)而時習(xí)之”是必不可少的環(huán)節(jié)。自20xx年12月開始，xx集團組織管理人員和國學(xué)愛好者研讀《論 語》，共組織200余人月訓(xùn)17次，至今不輟。每次課后，各實體都進行討論，許多人能夠背誦學(xué)過的章節(jié)�？鬃釉谥�行統(tǒng)一中更重視“行”，由學(xué)而行是最生動 的國學(xué)，如今員工自選題目搞國學(xué)實踐創(chuàng)意，制定相關(guān)的操作方案進行沙盤演練。在已經(jīng)完成的“父母禮包”設(shè)計中，有些員工的構(gòu)思很精彩，受到專家的好評。

文化流動起來才能被放大，個人感受的共享會形成發(fā)展動力，在耳濡目染中，感恩情結(jié)不是累加的，而是裂變的，企業(yè)媒體起著推波助瀾的作用。集 團的流動電視——《xx月播報》、內(nèi)部報紙——《xx風(fēng)》注重感恩精神的傳播。婦女節(jié)�？�設(shè)計了“員工留言版”，房務(wù)部楊曉蕊對在外地工作的丈夫說：“你 不在我身邊，但是我依然想念著你，你不用牽掛，我會照顧好父母和孩子，照顧好自己。好好工作，一起加油。”張虹在《我家的婆婆無人比》一文中寫到：集團給 先進工作者家長寫了感謝信，張虹的婆婆接到后很得意，逢人就夸兒媳好，她老人家承擔(dān)了全部家務(wù)，照顧孫子，為的就是晚輩能夠靜心工作。家庭里的事情最瑣 碎，瑣碎的情感最真切，感恩文化進入細節(jié)才感人，人被感動了精神境界才容易發(fā)生變化。

（二）

感 恩文化建設(shè)是企業(yè)國學(xué)工程的重要內(nèi)容，能夠提高員工與員工之間、企業(yè)與員工之間的相關(guān)程度，打造出高凝聚力的團隊。感恩情結(jié)濡化為成熟的企業(yè)人格，是深度 效果，其廣度效果可以超出感恩之外，衍生到其它文化要素中去。這種深度與廣度影響已經(jīng)在xx集團中顯現(xiàn)出來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

感恩精神內(nèi)化為價值觀以后便會順理成章地外化成行為，從自發(fā)、自覺向自然提升，不故意而為，能隨手去做，人的素質(zhì)提高了，規(guī)范最終效果就達到了，企業(yè)文化的頂級狀態(tài)是自治，常態(tài)最可貴。而且素質(zhì)比規(guī)范大，明德者會有很多制度之外的舉動。李維明是濟南xx的“宿舍家長”，她認真履行自己的職責(zé)，是免檢員工，除此之外，她還經(jīng)常做些力所能及的事情：給年輕人縫補衣服，做小被子，將晾曬好的衣物收回宿舍……感恩者變小我為大我，不停地尋找別人的需求，幫助別人，快樂自己，是和諧環(huán)境的建設(shè)者與受益者。

感恩文化培育奉獻精神，先行的創(chuàng)業(yè)者為大家打造了良好的工作、生活平臺，每一個人都不該坐享其成，這是一種心態(tài)，也是一種品德。“我 為xx奉獻一天”小組由東營xx國際漁歌坊零點廳5名員工組成，在xx年度集團的半年總結(jié)大會上，她們得知企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，深感憂慮，便拿出一天的工資 奉還給企業(yè)，雖然杯水車薪，但是員工能有這種意識，令集團領(lǐng)導(dǎo)非常感動。沒有奉獻精神，企業(yè)與員工之間就是討價還價的利益關(guān)系，這樣的公司也能運轉(zhuǎn)，但不 會有同舟共濟的合力。

懂得感恩的人忠誠度高，責(zé)任心強，主人翁精神能防止管理邊際效益遞減，保證邊角服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)規(guī)模越大，主要干部現(xiàn)場督導(dǎo)的可能性就越小，執(zhí)行標準的自覺性就越重要。20xx 年，xx集團收購了勞動大廈，蓋素萍隨之轉(zhuǎn)為xx員工，集團累加了她在原單位的工齡，續(xù)繳了各類保險，連勞動大廈拖欠的工資也補上了，她深受感動，暗下定 決心要用自己的實際行動回報新業(yè)主的厚愛。作為客房清掃員，蓋素萍工作踏實認真，技能熟練，主動幫助其他同事，帶出了許多優(yōu)秀員工，多年來被評為先進工作 者。

企 業(yè)最大的感恩對象是用戶，沒有消費者的支持，xx就失去了生存與發(fā)展的可能。沒有感恩之心的人總是牢騷滿腹，怨天憂人，不可能與客戶建立良好的關(guān)系。xx 奉守“你的需求，我的責(zé)任”的理念，常懷謝意的員工甚至能超越客戶的需求做事，比企業(yè)理念要求的標準還高。一次，xx的一位員工在公交車上為一位乘客讓 座，那人坐下后不解地問：“我又不是老弱病殘，你為什么這樣？”“因為您手中拿著xx手提袋，您是我們的顧客，在哪兒都是。”

感 恩為德根，德性乃大才。感恩者一定是努力工作的報恩人，可以快速地積累工作經(jīng)驗，成長格外迅速，感恩文化建設(shè)具有人才培養(yǎng)功能，其中的脫穎而出者與企業(yè)的 相關(guān)性強，“組織人”的素質(zhì)高。有了感恩精神，易于培養(yǎng)兄弟情誼，這是領(lǐng)導(dǎo)骨干的人脈基礎(chǔ)。韓志遠xx年10月從東營市高級技工學(xué)校畢業(yè)后來到企業(yè)， 殺魚、宰雞、擇菜的粗活鍛煉了他，后來從切配、主配，成長為占灶廚師，20xx擔(dān)任了xx新悅大飯店餐飲總監(jiān)，他說：“學(xué)習(xí)在xx、實踐在xx、自我發(fā)展 在xx，是xx給了我機會、機遇，無論到了哪個崗位，我得到的都是鍛煉和培育。我缺乏的太多，所以要付出的就要更多。xx是我無悔的選擇，我與xx共成 長。” 20xx年7月，他掛帥青島xx大飯店（黃島）籌開組，夜以繼日地拼命工作，試營業(yè)前一天的凌晨4：00，他剛睡下3小時，餐廳的家具運到了，他 立刻起床，親自到現(xiàn)場指揮人員收貨、搬運、擺放，一直忙到早上7點，連飯都來不及吃，便精神飽滿、面帶微笑地出面迎接貴賓。韓志遠的作風(fēng)是xx精神的典 范，他的業(yè)績也為大家所稱道，多次獲得各種榮譽，如今已經(jīng)被提拔為集團副總裁。

（三）

雖 然xx的感恩教育內(nèi)容比較豐富，也取得了明顯成效，但是依然存在著一些問題，主要表現(xiàn)在兩個方面。一是不系統(tǒng)，尚無統(tǒng)一的建設(shè)體系與穩(wěn)定完善的工作流程。 二是不深入，滿足于搞活動，搞宣傳，對人格內(nèi)化，行為外化規(guī)律的認識與實踐都存在薄弱環(huán)節(jié)。為此應(yīng)在如下方面繼續(xù)努力。

廣 義的xx感恩主題包含三個層面——對家庭、對企業(yè)，對祖國。疼愛家人，關(guān)愛企業(yè)，熱愛祖國是有小到大的遞進關(guān)系。從小家到大家，從大家到國家，是一個境界 梯變過程。松下幸之助“產(chǎn)業(yè)報國”的理念提升了松下電器的精氣神，為其走向世界打下了堅實的基礎(chǔ)。xx人也應(yīng)該有這樣的胸襟，“中人以上，可以語上”，優(yōu) 秀的xx人、高層xx人應(yīng)該首先樹立產(chǎn)業(yè)報國的雄心，帶領(lǐng)企業(yè)打造國際知名的民族品牌。“欲窮千里目，更上一層樓。”站得高，才能看得遠。今年是中國人民 共和國建國六十周年，xx集團應(yīng)該以此為契機，進行愛國教育，開展愛國活動，以后將其納入常態(tài)的文化建設(shè)體系中來。

狹 義的感恩主題存在于員工的心態(tài)培育中，常懷感激之心去生活與工作，人的心情容易平和下來，可以提高xx的心理管理水平。事實證明，員工的情緒至關(guān)重要，一 方面影響面客時的服務(wù)質(zhì)量，另一方面也影響員工本人的幸福感。許多惡化情緒的內(nèi)部矛盾，都會因為有感恩之心而淡化或者消解，應(yīng)該啟動“和諧xx”工程， “正式組織”發(fā)揮主導(dǎo)作用，“非正式組織”發(fā)揮主體作用，形成化解矛盾的機制，在和善、寬容、諒解中提高人際關(guān)系質(zhì)量，溫良的軟環(huán)境是心理上的綠色生態(tài)系 統(tǒng)，對員工的身心健康有好處。

核心價值觀是核心競爭力，核心價值觀以體系形態(tài)存在，感恩精神為核心要素之一。xx品質(zhì)培訓(xùn)包含著忠誠、勤奮、正直、責(zé)任、仁愛、誠信、勇敢、合作、守禮、明智、堅韌、好學(xué)等十二個方面的內(nèi)容。感恩精神是其中許多內(nèi)容的靈魂，可以起到補足企業(yè)文化元氣的作用。沒有感恩意識，許多東西是表面的與被迫的。應(yīng)該在xx核心價值觀建設(shè)中，為感恩文化找到恰當?shù)奈恢�，從現(xiàn)有的格局中看，表述尚不明確。

感 恩教育的常態(tài)化需要制度保證，可以用禮制思路來改造規(guī)制，將道德要素滲透到企業(yè)規(guī)章中去，將活動制度化。xx集團在父親節(jié)與母親節(jié)中(來自好范 文網(wǎng)：m.hmlawpc.com、思科和英特爾最終確定“客戶至上”的經(jīng)營理念和“服務(wù)客戶”的價值取向看，產(chǎn)品競爭是由技術(shù)競爭力決定的，技術(shù)競爭力是由制度競爭力決定的，而制度無非是物化了的理念的存在形式。因此，可以說理念才是第一競爭力，誰擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，誰就具有最強的競爭力。企業(yè)文化的外圍層是企業(yè)員工的行為模式。ibm和思科公司認為，員工行為模式是企業(yè)理念和價值觀念的外在體現(xiàn)；員工隊伍的素質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部群體協(xié)作與配合，以及團隊精神，成為企業(yè)活力的源頭。在企業(yè)內(nèi)，必須打破傳統(tǒng)的等級制，大家是平等的，在此基礎(chǔ)上，相互服務(wù)和支持。

企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力之一，企業(yè)學(xué)習(xí)力的競爭則是重中之重。建立學(xué)習(xí)型組織和流程再造，是當今最前沿的管理理論。美國排名最前面的25家企業(yè)中，有80％的企業(yè)都應(yīng)用這一理論。而ibm、思科公司和英特爾都是應(yīng)用這一理論的樣板。通常說，企業(yè)間的競爭說到底是人才的競爭，實際上這個說法如果再進一步往深處說，應(yīng)該是學(xué)習(xí)力的競爭，學(xué)習(xí)力對于企業(yè)來講才是最重要的。ibm和思科公司充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，每個職工都有自己的網(wǎng)頁，公司和員工可以隨時通過網(wǎng)絡(luò)溝通，從網(wǎng)上獲得重要信息。公司還引導(dǎo)員工逐步做到工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。員工可以在網(wǎng)上了解企業(yè)情況，找到自己所需的相關(guān)信息和知識。工作中可能遇到的各種各樣的問題，可在網(wǎng)絡(luò)里找到公司設(shè)計的情景題，有多種方案供選擇。員工想提高自己，隨時可以上公司網(wǎng)頁，進行自助培訓(xùn)，頁面上有詳細的培訓(xùn)步驟。而我國企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上雖有奮起直追之勢，許多大企業(yè)都先后建立了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，一些大企業(yè)內(nèi)部的一些子公司又建立了適合自己特點的局域網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該說是硬件基本具備，但在充分利用上還有一定差距，必須抓緊調(diào)整思路，在運用上下功夫。

具有團隊精神是企業(yè)獲得巨大成功的基礎(chǔ)條件。ibm和思科公司推行契約式管理，為高級人才提供最好的發(fā)展機會和實現(xiàn)自我價值的平臺，以“與員工共同發(fā)展”的企業(yè)文化和企業(yè)美好前景吸引人才，不斷增強團隊的凝聚力。他們強調(diào)“客戶、員工、股東”三滿意，在實現(xiàn)“客戶利益最大化”同時，實現(xiàn)公司利益與員工利益“無縫對接”，極大地激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力。

應(yīng)該說，未來中外企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)和管理等方面的競爭將日趨激烈，中西方企業(yè)文化的較量也會日益凸顯出來。卓越的企業(yè)家是卓越的企業(yè)文化的人格化，企業(yè)家作為企業(yè)文化的第一設(shè)計者，其素質(zhì)和決策力越來越重要。目前，我國的世界級知名企業(yè)家和產(chǎn)品還比較少，在打造獨具特色、世界領(lǐng)先的企業(yè)文化方面也有很大差距。誠然，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)、借鑒包括美國在內(nèi)的世界上任何國家的先進經(jīng)驗，但不能照搬照抄，而應(yīng)該在學(xué)習(xí)、借鑒中揚棄和剔除不適宜我們的東西，創(chuàng)造出適合我們國情、具有中國特色和力爭世界領(lǐng)先的企業(yè)文化，打造出世界級的中國企業(yè)家和名牌產(chǎn)品。

第五篇：企業(yè)文化調(diào)研問卷-

企業(yè)文化調(diào)研問卷

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！感謝您抽出寶貴的時間來填寫這份問卷。

為進一步推進武漢海瀾物流設(shè)備有限公司企業(yè)文化的整合與重塑，使海瀾在新時期煥發(fā)新的活力，特在整個公司范圍內(nèi)展開企業(yè)文化調(diào)查工作。

在以下的問卷中，請結(jié)合您自己的觀點，用簡短的詞語或話語進行概括和陳述。謝謝！

一、基本信息

3、我們的企業(yè)區(qū)別于同類企業(yè)的方面有（自身獨具的優(yōu)勢）：

4、公司未來5年、10年的戰(zhàn)略發(fā)展目標的實施計劃和步驟是：

二、理念系統(tǒng)

1、您認為公司發(fā)展的長遠目標應(yīng)是什么？

2、您認為公司存在與發(fā)展的根本目的是什么？

3、您認為公司應(yīng)奉行什么樣的管理思想？

4、您認為影響公司文化形成的主要因素有哪些？

5、您認為公司應(yīng)該繼承中國歷史文化中的哪些內(nèi)容？

7、您認為與公司的價值觀最接近的是

8、您認為公司的企業(yè)精神體現(xiàn)為

9、您認為公司最高的榮譽應(yīng)該是

10、您認為公司的企業(yè)責(zé)任應(yīng)該體現(xiàn)在哪些方面？

11、公司在日常的經(jīng)營管理工作中，應(yīng)用和實施什么樣的理念和方針？

12、注重人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，公司在人才選拔上有什么樣的機制？

13、怎樣看待創(chuàng)新對于我們企業(yè)發(fā)展的作用？

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