第一篇：鵬程電子企業(yè)文化

鵬程電子公司

——企業(yè)文化手冊

目錄

鵬程的愿景 ..................... 4

鵬程的使命 ..................... 4

鵬程的核心價值觀 ................. 4

本分 .................................... 4

誠信 .................................... 5

團隊 .................................... 5

品質 .................................... 5

消費者導向 ............................... 5

強大的營銷網絡 ....................... 5

完備的售后服務體系 ...................... 5

前言

隨著市場經濟的發(fā)展，電子行業(yè)的競爭力度越來越大了。對此我公司特打造一些能占據市場的產品，讓消費者有更多的選擇，更促進市場經濟的穩(wěn)步發(fā)展。市場上有幾個品牌的電子的潛力是不可忽視的。大家都知道步步高、三星、蘋果等電子行業(yè)。他們都是強有力的競爭對手，尤其是步步高，步步高這幾年發(fā)展的越來越快了，國內市場占據地位廣闊，現(xiàn)在又向國外市場進軍。為了不讓我公司的產品被步步高擊敗，不讓步步高占據有力地位，我特制定一份企業(yè)文化手冊，望全公司員工都能實行好。愿景是一種意愿的表達“它定義了我們渴望成為什么，達到什么境界，創(chuàng)造出什么”是公司為之奮斗的心愿和遠景。

鵬程的愿景

愿景是一種意愿的表達“它定義了我們渴望成為什么，達到什么境界，創(chuàng)造出什么”是公司為之奮斗的心愿和遠景。

我們的愿景是：成為更健康、更長久的企業(yè)、鵬程萬里。

鵬程的使命

對消費者，提供品質優(yōu)良的產品和服務。

對員工，營造和諧、相互尊重的工作氛圍。

對商業(yè)伙伴，提供公平合理、對等互利的合作平臺。

對股東，使其投入的股本有高于社會平均收益的回報。

鵬程的核心價值觀

本分、誠信、團隊、品質、消費者導向。

本分

● 隔離外力，在平常的心態(tài)下，把握住我們應該做的合理方向。

● 本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度——我不賺人便宜。

● 本分是當出現(xiàn)問題時，首先求責于己的態(tài)度。

誠信

● 誠，即誠實、無欺，內誠于心。

● 信，即守承諾、講信用，說到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代價也要堅守。 ● 誠信是一種責任、準則和資源。

團隊

● 沒有團隊的成功，就沒有個人的成功。

● 相互信任，坦誠溝通，將個人融入團隊，以共同愿景為最高目標。

● 尊重每一位員工的價值，我們相信，員工和公司共同成長，這是我們的責任和驕傲。 品質

● 品質是精益求精的一種追求，是必須要滿足顧客的需求并且高于對競爭對手的滿意度。

● 品質是設計出來的，是全員關心和環(huán)環(huán)相扣的一個系統(tǒng)工程。

● 不斷提升產品品質，這不僅是我們的價值，更是我們的尊嚴。

消費者導向

● 從消費者的角度來設計產品、提供服務，避免做貌似消費者喜歡的東西。

● 通過科學、嚴謹?shù)氖袌稣{查，充分地研究消費者的需求，消費者的需求是所有企業(yè)活動的原始起點。

● 在公司內部的日常工作中，要堅持內部客戶導向的原則。

強大的營銷網絡

鵬程電子秉持“誠信”、“本分”的經營理念，在全國各省市建立起一個龐大的營銷網絡，三大系列產品擁有上萬個零售終端，遍布幅員遼闊的全國城鄉(xiāng)各級市場。長期穩(wěn)定的合作關系和共同發(fā)展使得整個網絡具有很強的凝聚力。具有豐富經驗和專業(yè)水平的營銷團隊，對網絡成員給予及時有效的培訓和支持，大大提高了整個營銷網絡的競爭力。

完備的售后服務體系

本著“以我們的真心誠意讓用戶完全滿意的”服務宗旨，鵬程電子投入巨資在全國

各大中城市建立起近340家輻射廣闊、管理完善的售后服務中心，為用戶提供快捷、方便、高效、專業(yè)的技術支持和售后服務，最大限度的解除了經銷商和廣大消費者的后顧之憂。

第二篇：××電子企業(yè)文化建設方案

××電子企業(yè)文化建設方案

先提供一個有意思但很說明問題的參考資料：

用《水滸傳》里梁山好漢的組織文化來說明企業(yè)文化核心理念的定義和作用，對我們理解什么是企業(yè)文化核心理念是很有幫助的。

1）梁山好漢組織的使命：“替天行道”。

水滸梁山好漢組織集結在一起，有了共同的使命就是“替天行道”，明確了該組織存在于社會中的意義。

2）梁山好漢組織的愿景：“為兄弟們找出路”。

這個愿景是在宋江成為梁山的一把手之后提出來的，如果更簡潔的表達就是“招安”。宋江無時無刻不在希望朝廷招安，因此將此愿景描述成“為兄弟們找出路”或者“為各位兄弟謀得一官半職”。

3）梁山好漢組織的價值觀：“忠、義”。

這個價值觀是宋江執(zhí)掌帥印之后確立的。宋江將原先的“聚義堂”改為“忠義堂”，這實際是基于宋江確立的愿景決定的。確定以“忠”為價值觀，就是表明梁山好漢組織的任何行為都要忠于朝廷，不能違背，僅僅一個字就確定了梁山好漢們的命運。

4）梁山好漢組織的精神：“為兄弟兩肋插刀”、“不怕死”。

用我們現(xiàn)代的話說就是勇敢、團結、奉獻的精神。這是受其價值觀影響的：要想實現(xiàn)“忠、義”，就要有奉獻的精神，要團結和勇敢。

下面言歸正傳：

××電子企業(yè)文化理念層(mi)設計方案

一、企業(yè)最高目標（企業(yè)愿景）

最高目標：讓××產品注入世界每個企業(yè)和家庭

企業(yè)愿景：

二、企業(yè)使命

三、企業(yè)宗旨

為客戶提供合格產品，讓員工實現(xiàn)個人價值，關注利潤之上的社會效益

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四、企業(yè)核心競爭力

先進的技術嚴格的管理完善的服務

五、企業(yè)哲學

經營理念：誠信立業(yè)、質量守業(yè)、創(chuàng)新興業(yè)、和諧永業(yè) 管理理念：制度約束、規(guī)范引導、真誠溝通、熱心關愛 行為理念：服從安排、立即執(zhí)行、認真操作、注重實效 服務理念：迅速反應、細心服務、周到善后

六、核心價值觀

德、能

七、企業(yè)精神

劈波斬浪，勇于進��； 精誠合作，敢于擔當。

八、企業(yè)道德

義利結合

九、企業(yè)風氣

××電子企業(yè)文化行為層(bi)設計方案

一、建立完善的培訓制度

二、建立合理的分配制度（績效考核）

三、建立完善的員工行為規(guī)范

四、完善其它公司制度

五、建立人性化的員工福利制度

1.日常的文娛活動：完善閱覽室、放映廳、網吧、體育娛樂室的建設及管理。

2.對老員工紅白事的慶賀、慰問制度。

3.為優(yōu)秀員工提供培訓、學習、旅游的機會。

四、定期召開員工代表大會

內容可以是介紹市場形勢、通告公司階段發(fā)展狀況、明確長期或短期目標。合作、緊張、嚴謹、蓬勃； 禮貌、衛(wèi)生、勤儉、好學。

目的：讓員工更加了解公司。

五、定期召開員工代表座談會

了解基層員工情況，聽取員工意見和建議。 目的：讓公司更加了解員工。

六、公司設立的常規(guī)活動、儀式

1.文體活動：籃球賽、足球賽、中秋晚會、端午晚會等

2.每年的祭拜儀式

××電子企業(yè)文化物質層（vi）設計方案

一、軟性宣傳載體

1.《同心緣》內刊 2.公司外網

3.公司內網

4.《員工手冊》 5.《企業(yè)宣傳冊》

6.視頻宣傳資料（產品介紹、公司文化）

二、vi系統(tǒng)的規(guī)范和應用：

1.重新規(guī)范公司標志設計標準（字體、顏色、組合方式、企業(yè)象征卡通形象等）

2.文化環(huán)境建設及vi系統(tǒng)的應用：

★辦公用品：信封、信紙、便箋、名片、徽章、工作證、請柬、文件夾、介紹信、帳票、備忘錄、資料袋、公文、表格等。

★企業(yè)外部建筑環(huán)境：建筑造型、公司旗幟、企業(yè)招牌、公共標識牌、

路標指示牌、廣告塔、霓虹燈廣告、庭院美化等。

★企業(yè)內部建筑環(huán)境：企業(yè)內部各部門標識牌、常用標識牌、樓層標識

牌、企業(yè)形象牌、旗幟、貨架標牌等。

★交通工具：班車、貨車、工具車等。★服裝服飾：經理制服、管理人員制服、員工制服、文化衫、領帶、工作帽、出入證等。

★廣告媒體、產品包裝、公務禮品等�！镪惲姓故荆簷淮罢故�、展覽展示等。

★印刷品：內刊、產品說明書、年歷、臺歷等。

第三篇：三星電子企業(yè)文化考試

現(xiàn)場測試題庫(企業(yè)文化)

一．選擇題

1.201*年3月19日，在中國國家電視臺cctv（中央電視臺）中播放的頒獎儀式上，中國三星戰(zhàn)勝摩托羅拉、bp、微軟、豐田等企業(yè)，與香港南方李錦記有限公司共同入圍()外資企業(yè)，成為唯一獲得該殊榮的跨國企業(yè)。

a．idea 國際最佳設計獎b.中華慈善獎 c.最佳產品支持獎 d.人民社會責任獎

2. 201*年9月份，中國還獲得了由中國黨報《光明日報》頒發(fā)的“光明公益獎”，成為連續(xù)（）年蟬聯(lián)該獎項的企業(yè)。

a.1年b.2年c.3年d.4年

3. idea 國際最佳設計獎是由美國工業(yè)設計協(xié)會每年對過去一年的產品設計進行評比，是世界上最有聲望的設計類大獎。201*-201*的 5年中，三星與apple同以()個大獎位居首位。

a.17b.18c.19d.20

4.來自德國的“if design am.hmlawpc.coment of electronic commerce, to the economic, social and human behaviour and the impact of nem.hmlawpc.com)···············································································6

引言：

隨著網絡時代電子商務大規(guī)模發(fā)展，電子商務企業(yè)文化隨之產生，它在一個企業(yè)在產生的一種新的價值觀，使企業(yè)內部資源得到從新整合，在為企業(yè)帶來降低交易成本，提高效率，縮短生產周期等諸多好處的同時，也對已有的企業(yè)文化發(fā)起了挑戰(zhàn)。電子商務的興起是一場由技術手段飛速發(fā)展而引發(fā)的商業(yè)運作模式的變革，傳統(tǒng)經濟活動的生存基儲運作方式和管理機制均發(fā)生了徹底改變，傳統(tǒng)的企業(yè)文化也面臨著巨大的沖擊。

1. 企業(yè)文化概述

文化是指某個人類群體獨特的生化方式或“生存式樣”。因此，“生存式樣”就成為衡量群體之間“文化”差別的尺度。從總體上看,這些 “生存樣式”包括價值觀、風俗習慣、語言、制度甚至人造器物等。企業(yè)也是由一群人共同形成的組織或群體，這個群體從它誕生的那一天起就有其獨特的“生存式樣”或“文化”。人們談論所謂企業(yè)文化，通常他們是指一個企業(yè)中的各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些價值觀念和經營實踐。也就是說企業(yè)文化是企業(yè)的經營管理哲學，企業(yè)面對所處的社會和商業(yè)環(huán)境，在長期的生產經營活動中，形成全體員工所接受和認同信守的、為爭取事業(yè)成功的一套非正式規(guī)則。它表明企業(yè)奉行何種管理哲學，以及企業(yè)通過管理要達到一個什么樣的目標。企業(yè)文化產生的必要條件在于企業(yè)成員在相當長的一段時間里保持相互間交往，并且無論從事何種經營活動均取得了相當成就。企業(yè)文化作為社會文化的亞文化，對企業(yè)、企業(yè)內部員工及整個社會都會產生影響和發(fā)揮作用。

1.1企業(yè)文化的相關特點

1.1.1 企業(yè)文化所體現(xiàn)的企業(yè)精神

樹立良好的企業(yè)形象，需要企業(yè)文化的支撐。現(xiàn)代企業(yè)，從領導水平到員工素質，從產品質量到管理設施，從環(huán)境建設到產品開發(fā)，無不滲透文化的因素，無不體現(xiàn)企業(yè)形象。企業(yè)的良好形象本身就是一筆無形的財富和資產，以展示“名牌效應”贏得社會與公眾支持，符合現(xiàn)代公共關系和市場營銷理論。

1.1.1企業(yè)文化所體現(xiàn)的作用

企業(yè)文化對企業(yè)主體以及企業(yè)中的每個員工的價值取向及行為取向起導向作用；企業(yè)文化對企業(yè)員工的觀念和行為具有約束和規(guī)范作用。

1.1.2企業(yè)文化所體現(xiàn)的品牌價值

企業(yè)文化和企業(yè)經濟實力是構成企業(yè)品牌形象的兩大基本要素，它們是相輔相成的。企業(yè)品牌展示一個企業(yè)的形象，企業(yè)形象是企業(yè)經濟實力和企業(yè)文化內涵的綜合體現(xiàn)。評估一個企業(yè)的經濟實力如何，主要看企業(yè)的規(guī)模、效益、資本積累、競爭力和市場占有率等。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經營思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認同的價值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。企業(yè)如果形成了一種與市場經濟相適應的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經營思想和管理理念，即企業(yè)品牌，就能產生強大的團體向心力和凝聚力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造精神，從而推動企業(yè)經濟實力持續(xù)發(fā)展。

1.2企業(yè)文化作為新的管理理論在企業(yè)建設中發(fā)揮著極其重要的作用

有利于營造靈活協(xié)調的企業(yè)營運環(huán)境，完善企業(yè)的各種薄弱環(huán)節(jié)，調整企業(yè)戰(zhàn)略，塑造全新的企業(yè)文化，在與環(huán)境的相互影響中達到動態(tài)平衡，為企業(yè)營造良性循環(huán)的市場環(huán)境。有利于形成企業(yè)整體運行的價值觀。價值觀的確立，為企業(yè)極其員工的行為準則界定了成功和追求的目標。有利于提高企業(yè)的整體素質，培養(yǎng)合作意識。

1.3企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略

在企業(yè)層面上，電子商務的發(fā)展創(chuàng)造的企業(yè)內部網是企業(yè)內部規(guī)范化的內部信息處理、交流系統(tǒng)的完善；電子商務的基于因特網的與顧客交流的良好界面，規(guī)范化的數(shù)據交換與個性化的數(shù)據交換相結合，是企業(yè)內部智能管理系統(tǒng)的外向延伸，是企業(yè)的更為廣泛的智能化觸角。這種良好強大的信息交流界面，使個性化需求更容易表達，使企業(yè)更易進行以顧客為中心的低成本的彈性生產，由此也就必然形成企業(yè)由大規(guī)模批量化生產向突出顧客個性滿足的個性化生產方向的轉變。電子商務的信息、智能化發(fā)展導向對企業(yè)員工的素質要求更高，對企業(yè)內部的合作要求更高。以功能為中心的精干組織、小組團隊精神、企業(yè)結構彈性化、授權、關心員工和強調員工的多層次的自我實現(xiàn)的當前的高技術企業(yè)和知識化企業(yè)的經典管理模式，將逐步成為運用電子商務的普通企業(yè)的必然選擇。 2 電子商務時代企業(yè)文化的特點

2.1 電子商務時代企業(yè)文化中必須具備現(xiàn)代科技含量

一個成功的企業(yè)必須站在時代的前沿，把握高新科技發(fā)展的方向，把科技創(chuàng)新與文化創(chuàng)新融合起來�？萍紕�(chuàng)新是社會發(fā)展的發(fā)動機，文化創(chuàng)新是社會進步的靈魂�？萍紕�(chuàng)新與文化創(chuàng)新不是彼此隔絕、相互分離的，而是相互作用、整合互動的�，F(xiàn)代科技革命越來越對社會各方面產生深刻的影響�？茖W技術是社會發(fā)展中文化系統(tǒng)的組成部分，但又有自己的特質和屬性�？茖W技術是一個知識體系、認識體系、工具體系，也是人類活動的一個重要方面，重在探索客觀世界及其規(guī)律。科學技術在一定的文化背景下產生和發(fā)展，又作用于其他文化，成為影響文化變革和發(fā)展的重要因素。

2.2 電子商務時代企業(yè)文化要與知識管理相結合

如果說傳統(tǒng)產品屬于“集成資源”，那么未來的產品則是“集成知識”。智能資本將導致世界財富發(fā)生重大轉移，企業(yè)的成功將從主要依靠自然資源、技術手段轉向主要依靠那些擁有思想和智慧的人才。只能資本就是人才資本，包括企業(yè)投入在教育、培訓方面提高員工的綜合素質方面的資本，它具有人才資本的積累效應。企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)適應新形式發(fā)展的內在動力。隨著企業(yè)文化的發(fā)展、環(huán)境的變化，企業(yè)文化也不斷發(fā)展和創(chuàng)新，而企業(yè)文化創(chuàng)新必須依靠創(chuàng)新人才。

2.3 電子商務時代企業(yè)文化要適應經濟全球化的發(fā)展要求

由于電子商務的發(fā)展技術、路線還沒有定型，企業(yè)在電子商務發(fā)展與利用的方向選擇上存在著選錯路線造成重大方向性失誤的風險。目前，經濟發(fā)展趨勢正由傳統(tǒng)的獨立專線線路經濟——電話線、輸電線、電視傳輸線、專用網絡、互聯(lián)網絡分立經濟，向共同經濟、多相多功能兼容的網線合作經濟過渡，形成多相兼容的高效率的統(tǒng)一網絡、經濟網線經營新局面，只是時間問題。任何企業(yè)的電子商務技術開發(fā)，無論是硬件開發(fā)還是軟件開發(fā)，如果不適應這一趨勢，都將面臨被迅速淘汰的巨大風險，都將面臨走入歧途的風險。需要指出的是，雖然目前這一問題還沒有得到人們的充分認識，統(tǒng)一網絡、經濟網線還沒有大規(guī)模地取代現(xiàn)有電子商務技術，但是，這是一個已經有成功范例的基本趨勢，是不可抗拒的發(fā)展規(guī)律

2.4 電子商務時代我國企業(yè)文化塑造與變革

在電子商務時代一個企業(yè)選擇什么樣的核心價值觀是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題。信息經濟就是“速度經濟”，速度已經成為企業(yè)一個提高競爭力的工具。因特網的出現(xiàn)，使得世界的變化越來越快，可謂一日千里。因而基于因特網的電子商務可以迅速地了解市場信息，快捷地收集客戶需求，廣泛地進行產品宣傳，即時地完成網上交易結算，眾多的商務活動都可以瞬間完成，企業(yè)的生產效率得到了極大的提高。一句話，信息技術和網絡技術的廣泛應用使得電子商務企業(yè)進入市場的門檻得以大大降低�，F(xiàn)在全世界都在講創(chuàng)新，因為在今天的經濟環(huán)境里，唯一不變的規(guī)律就是一切都在變。對此，任何組織和企業(yè)如果不時時變革和創(chuàng)新，就不可能維持自己的競爭優(yōu)勢�！安粍�(chuàng)新，就死亡”，創(chuàng)新已成為一個企業(yè)存在和發(fā)展的重要基礎，只有通過自身創(chuàng)新的確定性才能來對付快速變化的不確定性. 在電子商務時代，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命力源泉，傳統(tǒng)的生產規(guī)模、成本優(yōu)勢等因素不再決定未來，企業(yè)唯有通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展。抱殘守缺，固步自封，是根本無法在激烈的市場競爭中立足的，企業(yè)要想在未來的全球化競爭中擁有一席之地，就必須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定式，大膽創(chuàng)新，牢牢把握瞬息萬變的商機.

3 企業(yè)電子商務的發(fā)展

一種新的企業(yè)文化的形成是一種個性心理的累積過程，這不僅需要很長的時間，而且需要給予不斷的強化。人們的合理的行為只有經過強化以肯定，這種行為才能再現(xiàn)，進而形成習慣穩(wěn)定下來，從而使指導這種行為的價值觀念轉化為行為主體的價值觀念。因此，考評內容應是企業(yè)文化的具體化和形象化，員工晉升時，要考慮他是否與企業(yè)文化相融合，并多給予鼓勵，給員工信心。隨著中國加入m.hmlawpc.comedia）的嚴謹定義：“we media是普通大眾經由數(shù)字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑�！本W絡自媒體的數(shù)量龐大，其擁有者也大多為草根，網絡的隱匿性給了網民“隨心所欲”的空間。根據目前電子商務市場發(fā)展的現(xiàn)狀，深圳市華聯(lián)電子商務有限公司采用o2o（online to offline—線下商務與互聯(lián)網結合）模式，具有巨大的發(fā)展優(yōu)勢：其一、實現(xiàn)了線上和線下的優(yōu)勢完美結合。通過華聯(lián)便民服務終端機，把華聯(lián)的線上消費與線下服務結合在一起，互聯(lián)網與華聯(lián)便利店完美對接，真正實現(xiàn)互聯(lián)網落地人際網絡。讓消費者在享受線上優(yōu)惠價格的同時，又可享受線下貼心的服務。

其二、增加顧客的信任感和幸福感。通過華聯(lián)便民服務終端機在華聯(lián)便利店購買服務，即為便利店帶來人流量，同時也能刺激消費者在店內購買商品，增加門店的營業(yè)。貼心的服務能讓消費者真正體會到便利，打造消費者的“三分鐘幸福生活圈”。

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