第一篇：**網(wǎng)甲企業(yè)文化

網(wǎng)甲科技把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)

企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)。現(xiàn)代企業(yè)越來越重視人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，所以，打造獨(dú)具特色的企業(yè)文化，牢牢把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力具有十分重要的意義，網(wǎng)甲科技文化建設(shè)的著力點(diǎn)。

1.重視企業(yè)戰(zhàn)略文化

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)今后朝什么方向發(fā)展、如何發(fā)展等問題都應(yīng)讓全體員工盡快了解。發(fā)展戰(zhàn)略只有得到全體員工的認(rèn)同，才能發(fā)揮出應(yīng)有的導(dǎo)向作用，才能成為全體員工的行動(dòng)綱領(lǐng)。在企業(yè)文化建設(shè)中，要充分利用網(wǎng)絡(luò)等載體，采取靈活多樣的形式，搞好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳和落實(shí)。通過積極開展企業(yè)戰(zhàn)略文化建設(shè)，進(jìn)一步理清工作思路，明確企業(yè)的發(fā)展方向，激發(fā)員工的工作熱情。

2.建設(shè)企業(yè)人本文化

人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。在新形勢(shì)下，企業(yè)需要一大批不同層次、不同專業(yè)的人才。企業(yè)必須把人才隊(duì)伍建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，通過在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。隨著科技的不斷發(fā)展，更新員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的課題也擺在了企業(yè)的面前。企業(yè)應(yīng)努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，搭建人才成長(zhǎng)的平臺(tái)，使全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí)，與企業(yè)同呼吸、共成長(zhǎng)。要通過對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)教育，使他們把個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合在一起，自覺參與到企業(yè)的各項(xiàng)工作中。

3. 規(guī)范企業(yè)制度文化

企業(yè)文化與企業(yè)制度之間是相互支撐、相互輔助的關(guān)系，制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分。在制度文化建設(shè)中，要突出創(chuàng)新、嚴(yán)于落實(shí)，建立科學(xué)的企業(yè)決策機(jī)制和人力資源開發(fā)機(jī)制，制定完善的企業(yè)運(yùn)行規(guī)則和經(jīng)營(yíng)管理制度，構(gòu)建精干高效的組織架構(gòu)，使各項(xiàng)工作銜接緊密，保證企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。員工參與民主管理的程度越高，越有利于調(diào)動(dòng)他們的積極性。企業(yè)建立開放的溝通制度，可以及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)。同時(shí)，要強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范管理行為，營(yíng)造和諧的文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。

4.打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開員工之間的相互協(xié)作。只有通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)才能不斷創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)，就是在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造有利于企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，使領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間精誠(chéng)合作，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要恰當(dāng)處理企業(yè)外部各方面的關(guān)系，盡可能地減少摩擦和矛盾，爭(zhēng)取方方面面的理解和支持。

5.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新可以為企業(yè)文化注入活力，提升企業(yè)文化建設(shè)水平。要通過創(chuàng)新企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是對(duì)企業(yè)舊的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理理念等進(jìn)行創(chuàng)新，讓企業(yè)文化建設(shè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。要?jiǎng)?chuàng)造可以容忍不同思維的環(huán)境。如果創(chuàng)新只許成功不許失敗，那

么企業(yè)也很難保持旺盛的創(chuàng)造力和生命力。作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，企業(yè)應(yīng)具備與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的能力，企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成了新的競(jìng)爭(zhēng)理念和模式，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須充分理解這種理念和模式，以確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

第二篇：淺談**農(nóng)商行企業(yè)文化--孫弘

淺談**農(nóng)商行企業(yè)文化—孫弘

淺談**農(nóng)商行企業(yè)文化

我作為**農(nóng)商行的新員工，兩個(gè)月就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這兩個(gè)月里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅，深深感受到了**農(nóng)商行的企業(yè)文化—團(tuán)結(jié)，求實(shí)，進(jìn)取。

眾所周知，在魚嘴分理處轄內(nèi)，魚嘴網(wǎng)點(diǎn)是最忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

有次中午，我查點(diǎn)庫(kù)存的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)少了1000元，我才進(jìn)公司碰見這種事情，馬上就慌了手腳，不知道怎么進(jìn)行下去，當(dāng)時(shí)的心情似乎像鍋上的螞蟻，急躁躁的，才進(jìn)來就賠錢啊，極度恐怖，當(dāng)時(shí)其他同事看見我在這邊說少錢，馬上就放下飯菜來幫我查找，有的來幫我重新點(diǎn)錢；有的來檢查我的傳票，看有沒有出錯(cuò)；還有的來安慰我，叫我不要

慌張。大家對(duì)我的關(guān)心，讓我當(dāng)時(shí)極度安慰和欣喜。過后，在大家的幫助下，發(fā)現(xiàn)其實(shí)我的錢并沒有少，是傳票有張沒有注銷，才多了差錯(cuò)的。這個(gè)事情處理完后，我才長(zhǎng)長(zhǎng)的舒樂一口氣，大家后來慢慢給我說，做事情以后要小心小心，我連連點(diǎn)頭。當(dāng)時(shí)，心里覺得很開心，錯(cuò)誤時(shí)找到了，但是，我更發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的前輩們對(duì)待我這種新人是這個(gè)的關(guān)心和照顧，當(dāng)時(shí)差點(diǎn)流下眼淚。當(dāng)我有問題不懂的時(shí)候，他們都會(huì)虛心的給我講解，給我講應(yīng)該怎么做，怎么進(jìn)行，大家都是不厭其煩的傳授經(jīng)驗(yàn)。所以，在大家的細(xì)心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能增長(zhǎng)很快，業(yè)務(wù)素質(zhì)也不短提高。開始，在業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候就會(huì)忘記“三聲服務(wù)”，大家也是不厭煩給我講，這是我們農(nóng)商行的特色，要我一定堅(jiān)持，慢慢就習(xí)慣了。堅(jiān)持了一個(gè)月，現(xiàn)在，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做到“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重，大家對(duì)我的贊賞。

這兩個(gè)月里，我深深感受到**農(nóng)商行同事們對(duì)待新人的關(guān)心和細(xì)致的幫助，大家是一個(gè)和睦的大家庭。所以，我以后要始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的**農(nóng)村商業(yè)銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為**農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而

歸。新的生活又開始了，我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接柜員的工作，所以現(xiàn)在我要是吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提醒自己做事要小心，踏踏實(shí)實(shí)地干好自己的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

第三篇：**農(nóng)村商業(yè)銀行--企業(yè)文化--孫弘

**農(nóng)商行企業(yè)文化

**農(nóng)商行企業(yè)文化

行徽釋義

**農(nóng)村商業(yè)銀行標(biāo)志以英文名稱首字母“c”為設(shè)計(jì)元素，“c”代表“china”中國(guó)、“chongqing”**、“commercial”商業(yè)，“c”可以作為**農(nóng)商行的專屬符號(hào)。標(biāo)志整體是一枚圓形方孔錢，代表了銀行、金融等行業(yè)特征。中國(guó)意象傳承了中華民族的深沉文化，象征**農(nóng)商行富于文化底蘊(yùn)和人文精神。標(biāo)志由毛筆筆觸一氣呵成，中心的三角形頗具中國(guó)畫特征，意象地表達(dá)了**長(zhǎng)江、山城的獨(dú)特地域風(fēng)貌，飄逸流暢的筆法造就了祖國(guó)的俊美山河，山勢(shì)挺拔象征穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，春水東流象征長(zhǎng)足發(fā)展，圖形整體不閉合的狀態(tài)寓意企業(yè)的未來不可限量。紅色象征激情，寓意**人果敢熱情的實(shí)干精神，熱火朝天的奮斗場(chǎng)面。中國(guó)紅代表喜慶、吉祥，預(yù)示**農(nóng)村商業(yè)銀行美好的發(fā)展前景。

發(fā)展規(guī)劃

在規(guī)劃期內(nèi)，更好地服務(wù)“三農(nóng)”，服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)社區(qū)居民，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)**城市圈“兩型一翼”地區(qū)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。按照管理科學(xué)、財(cái)務(wù)健康、成長(zhǎng)快速、特色鮮明、回報(bào)一流、充滿活力的總體要求，實(shí)現(xiàn)“跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，總資產(chǎn)翻一番，

力爭(zhēng)上市”四大奮斗目標(biāo)，努力打造成“一流的經(jīng)營(yíng)理念、一流的發(fā)展速度、一流的客戶群體、一流的管理水平、一流的員工隊(duì)伍、一流的網(wǎng)點(diǎn)體系、一流的投資回報(bào)”現(xiàn)代化股份制上市銀行。

經(jīng)過50多年的發(fā)展歷程，新成立的**農(nóng)村商業(yè)銀行已經(jīng)成為我市目前資產(chǎn)規(guī)模最大、機(jī)構(gòu)人員最多、服務(wù)地域最廣的地方金融機(jī)構(gòu)，資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)效益等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在西部同業(yè)中處于先進(jìn)水平，已經(jīng)進(jìn)入了歷史上發(fā)展最好的時(shí)期。站在新的發(fā)展起點(diǎn)上，**農(nóng)村商業(yè)銀行要抓住機(jī)遇，解放思想，深化改革，加快發(fā)展，力爭(zhēng)盡快建設(shè)成為具有良好價(jià)值創(chuàng)造力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

**農(nóng)村商業(yè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造力，主要包括四個(gè)方面含義：一是創(chuàng)造客戶價(jià)值；二是創(chuàng)造股東價(jià)值；三是創(chuàng)造員工價(jià)值；四是創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

企業(yè)文化理念

企業(yè)使命:

服務(wù)客戶，回報(bào)股東，成就員工，奉獻(xiàn)社會(huì)

企業(yè)愿景:

成為具有良好價(jià)值創(chuàng)造力的商業(yè)銀行

核心價(jià)值觀:

誠(chéng)信、協(xié)作、創(chuàng)新、發(fā)展

企業(yè)精神:

求實(shí)、進(jìn)取

行風(fēng)建設(shè)理念:

明、快、實(shí)、嚴(yán)

經(jīng)營(yíng)理念:

效益與規(guī)模并重，質(zhì)量與速度并重，內(nèi)控與發(fā)展并重

服務(wù)理念:

三聲服務(wù)

企業(yè)形象廣告語(yǔ):

根植地方，服務(wù)大眾

第四篇：**家富富僑企業(yè)文化建設(shè)(實(shí)施)

打造合作平臺(tái)·企業(yè)發(fā)展之道贛州樂合道營(yíng)銷策劃傳播機(jī)構(gòu)

**家富富僑企業(yè)文化建設(shè)(實(shí)施)

一、 健康文化體系建設(shè)實(shí)施部分

1、健康文化體系建設(shè)和實(shí)施的核心是以?shī)蕵沸蓍e性為主，通過多種形式讓企 業(yè)員工在娛樂中相互交流，放松緊張的工作壓力，使員工身心得到釋懷。公司可在每個(gè)季度舉辦一次以體育健身運(yùn)動(dòng)為主題的競(jìng)賽活動(dòng)，如踢毽子比賽、拔河比賽等，也可組織以體育健身運(yùn)動(dòng)為主題的相關(guān)活動(dòng)，如爬山運(yùn)動(dòng)等，具體比賽及活動(dòng)類型和方案實(shí)施將根據(jù)情況予以落實(shí)。

2、每個(gè)季度編輯出版一期《健康成功談》內(nèi)刊(詳見內(nèi)刊策劃方案)。

3、在每個(gè)季度發(fā)表《健康成功談》內(nèi)刊中開辟一個(gè)員工通道，讓員工們可以寫些自己的工作體會(huì)、生活感悟等，給他們一個(gè)發(fā)揮自己的平臺(tái)。

4、 健康成功文化體系的意義有以下幾個(gè)方面:

(1)、強(qiáng)有力地增進(jìn)各部門、各分店及公司員工們的溝通和交流；

(2)、豐富公司的企業(yè)文化生活，讓員工們有個(gè)釋懷的平臺(tái)和展現(xiàn)的空間；

(3)、為《健康成功談》提供素材來源，每期報(bào)刊可設(shè)一個(gè)版面予以報(bào)道；

(4)、為相關(guān)媒介部門提供新聞素材，通過相關(guān)報(bào)道擴(kuò)大企業(yè)知名度和美譽(yù)度；

(5)、為企業(yè)與其他公眾部門的交流提供一個(gè)素材，進(jìn)一步增進(jìn)企業(yè)的影響力。

二、 責(zé)任文化體系建設(shè)實(shí)施部分

**家富富僑可在合適時(shí)機(jī)進(jìn)行慈善活動(dòng)，可以結(jié)合新聞媒介部門(要避免給人感覺炒作)予以真實(shí)報(bào)道以體現(xiàn)高度的企業(yè)責(zé)任感和使命感，讓社會(huì)公眾切實(shí)感覺到企業(yè)是在為社會(huì)的和諧發(fā)展和穩(wěn)定貢獻(xiàn)企業(yè)自己的一份力量。

三、熱情文化體系建設(shè)實(shí)施部分

面對(duì)新的形勢(shì)與任務(wù)要求，始終把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之根本，與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合、與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和制度建設(shè)相結(jié)合、與企業(yè)員工的

行為規(guī)范相結(jié)合，積極培育市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念、現(xiàn)代企業(yè)理念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、積極向上的企業(yè)文化，營(yíng)造了“聚精會(huì)神抓創(chuàng)新、一心一意謀發(fā)展”的良好局面、凝聚了推動(dòng)企業(yè)跨越發(fā)展的中堅(jiān)力量。公司上下全體員工團(tuán)結(jié)一致、攜手同心，著眼未來，共同探索企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、思想內(nèi)核和文化精髓，逐步形成具有一定特色的“熱情文化”體系。在日后工作中，公司將結(jié)合各類文化宣傳載體與活動(dòng)，多形式、多渠道加強(qiáng)宣傳貫徹，做到內(nèi)化于心、外化于形、固化于制，確保熱情文化落地生根、開花結(jié)果。

熱情文化體系建設(shè)實(shí)施可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、 通過相關(guān)活動(dòng)向社會(huì)公眾展現(xiàn)員工對(duì)工作和生活的熱情；

2、 通過征集體現(xiàn)熱情工作和生活態(tài)度的文章在員工中開展宣傳和引導(dǎo)；

3、 舉辦一些以熱情為主題的團(tuán)體活動(dòng)以激發(fā)員工們的深度探討；

4、 開辟一個(gè)以熱情服務(wù)為主題的專欄(報(bào)道員工熱情服務(wù)客戶事宜)；

四、開拓文化體系建設(shè)實(shí)施部分

開拓文化體系建設(shè)實(shí)施可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、 確立企業(yè)使命和企業(yè)精神，企業(yè)使命是一個(gè)企業(yè)未來發(fā)展方向和目標(biāo)的

構(gòu)想，是企業(yè)的價(jià)值設(shè)計(jì)，全體員工秉承“弘揚(yáng)中華養(yǎng)生保健文化，倡

導(dǎo)和提高人類健康意識(shí)，造福人類身心健康”企業(yè)精神為顧客創(chuàng)造價(jià)值；

2、 不斷提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，不斷拓展企業(yè)銷售市場(chǎng)，展現(xiàn)企業(yè)開拓文化；

3、 設(shè)置以開拓創(chuàng)新為主題的專欄，宣傳和引導(dǎo)開拓企業(yè)文化理念；

。。。。。。。。。。

五、人文文化體系建設(shè)實(shí)施部分

人文文化體系建設(shè)實(shí)施可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、每個(gè)月將生日在該月的員工找個(gè)時(shí)間聚會(huì)在一起共同慶祝，員工們不僅可以拿

一個(gè)生日紅包，更能在一起開心的吃生日蛋糕，開心的在一起聊天玩樂，讓大家在一起感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)愛，提高他們的主人翁意識(shí)。

2、建立企業(yè)文化墻用以宣傳企業(yè)文化理念和企業(yè)文化內(nèi)涵(文化墻布置另附圖示)，在文化墻中可以設(shè)置一個(gè)員工專欄(活動(dòng)性的)，每個(gè)季度可以在各個(gè)部門中評(píng)選出優(yōu)秀員工，對(duì)這些員工不僅進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，還在企業(yè)文化墻中予以體現(xiàn)，號(hào)召全體員工向他們學(xué)習(xí)，這樣從精神層面上提高他們的榮譽(yù)感。

3、建立一套對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)制度:

(1)、一個(gè)季度中被評(píng)為優(yōu)秀的員工進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)(紅包獎(jiǎng)勵(lì)或旅游獎(jiǎng)勵(lì))。

如在三個(gè)月中平均達(dá)到200人次/月的技師獎(jiǎng)勵(lì)一次港澳游(具體待定)。

(2)、對(duì)連續(xù)工作一年以上的員工可以進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)(紅包獎(jiǎng)勵(lì)或旅游獎(jiǎng)勵(lì))。如在**家富富僑贛州形象店工作滿一年以上的員工進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。

(3)、對(duì)優(yōu)秀員工可在企業(yè)文化墻、《健康成功談》、公司網(wǎng)站上予以表?yè)P(yáng)。

六、管理文化體系建設(shè)實(shí)施部分

管理文化體系建設(shè)實(shí)施可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、將公司自成立發(fā)展至今在管理方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)予以歸納和總結(jié)，并形成體系，尤其是在核心管理理念和管理制度建設(shè)及實(shí)施方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)。另外，在此基礎(chǔ)上對(duì)這些體系予以進(jìn)一步深度分析和探討從而更好的完善管理體制。

2、將現(xiàn)有管理體制和框架進(jìn)一步系統(tǒng)化并建立以管理文化為核心的管理平臺(tái)，從而以此平臺(tái)為發(fā)展契機(jī)進(jìn)一步更廣泛深入的擴(kuò)大管理文化體系在行業(yè)和社會(huì)中的認(rèn)可度。

3、在企業(yè)管理理念的層面上，應(yīng)由強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶和員工的需求為中心，可在原有管理體制的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善客戶管理體制和員工管理體制并上升至管理文化層面。

4、提供平臺(tái)供企業(yè)員工溝通和交流，針對(duì)公司各方面管理制度上存在的不足之

處予以指出并能提供良好建議，鼓勵(lì)員工多去研究和探討行業(yè)管理特色方面的經(jīng)驗(yàn)及可借鑒之處，如可在內(nèi)刊和網(wǎng)站刊登員工研究行業(yè)或其他有特色、對(duì)企業(yè)管理有借鑒、對(duì)企業(yè)發(fā)展有利、對(duì)提高企業(yè)管理有利等方面的文章以供溝通和交流。

5、在客戶管理層面上多增加渠道和途徑加強(qiáng)和完善客戶管理體制，如何進(jìn)一步管理好會(huì)員并在此基礎(chǔ)上發(fā)展更多的會(huì)員，使得會(huì)員隊(duì)伍更加龐大是一個(gè)非常關(guān)鍵的問題，而這則需要建立一個(gè)更加完善的會(huì)員管理文化體制，使得會(huì)員們不僅是對(duì)公司服務(wù)價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量上的認(rèn)同更是進(jìn)一步對(duì)公司管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化層次上的認(rèn)可，引導(dǎo)他們與企業(yè)文化的共鳴。

第五篇：戰(zhàn)略落地,文化生根——**郵政萬(wàn)州區(qū)郵政局企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實(shí)

戰(zhàn)略落地，文化生根

——**郵政萬(wàn)州區(qū)郵政局企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實(shí)

采天地之精華，鑄萬(wàn)郵之文化。

萬(wàn)州區(qū)地處三峽庫(kù)區(qū)腹心，依高峽，傍長(zhǎng)江，懷平湖，孕育出雄膽智謀、開放包容、勤勞團(tuán)結(jié)的人文文化。萬(wàn)州郵政吸收地方文化精髓，著力發(fā)揚(yáng)萬(wàn)州人不畏困難、銳意進(jìn)取的一面，順利完成了機(jī)制體制改革和企業(yè)轉(zhuǎn)型，經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作走在全市前列，同時(shí)還形成了獨(dú)具萬(wàn)州個(gè)性特色的企業(yè)文化，受到了行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注和高度贊譽(yù)。201*年，被中國(guó)交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)、交通行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)管理成果評(píng)審委員會(huì)聯(lián)合授予“全國(guó)交通運(yùn)輸企業(yè)文化建設(shè)年度優(yōu)秀單位”的光榮稱號(hào)。

從201*年開始醞釀、201*年形成的《萬(wàn)州區(qū)郵政局企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃》，對(duì)萬(wàn)郵原有的企業(yè)文化進(jìn)行了進(jìn)一步的升華，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為舵，進(jìn)一步摸索出了促進(jìn)企業(yè)文化生根、提升管理能力、培養(yǎng)管理人才的系列辦法，有了明確的建設(shè)綱要和目標(biāo)，形成了系統(tǒng)的企業(yè)文化理念體系。

一、鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化

——增強(qiáng)開拓進(jìn)取的動(dòng)力

萬(wàn)州郵政一直秉承“不怕做不到，只怕想不到”、“別人沒想到的，我們要想到；別人想到了，我們要做得更好”的創(chuàng)新理念。隨時(shí)隨地不斷強(qiáng)化員工的危機(jī)意識(shí)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)大局與強(qiáng)局的差距，指出企業(yè)必須解放思想、轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，不斷增強(qiáng)開拓進(jìn)取的動(dòng)力。萬(wàn)州郵政屈光明局長(zhǎng)密切關(guān)注市場(chǎng)變化和行業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變進(jìn)行了超前的思考，早在09年，就提出了“十二個(gè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變”，科學(xué)地指出萬(wàn)郵發(fā)展要注重農(nóng)村向注重城鄉(xiāng)轉(zhuǎn)變、注重金融向注重全面轉(zhuǎn)變、注重規(guī)模向注重結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、注重結(jié)構(gòu)向注重收入轉(zhuǎn)變、注重收入向注重效益轉(zhuǎn)變、注重效益向注重利 1

潤(rùn)轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)向經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)變、經(jīng)營(yíng)客戶向經(jīng)營(yíng)人心轉(zhuǎn)變、全員營(yíng)銷向團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品營(yíng)銷向方案營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。這“十二個(gè)轉(zhuǎn)變”，在全**市是比較新穎先進(jìn)的，在當(dāng)時(shí)萬(wàn)郵的思想理念中具有一定的革新意義，對(duì)萬(wàn)郵的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響，201*年被納入本局“十二五”發(fā)展規(guī)劃。理論的創(chuàng)新為實(shí)際行動(dòng)注入了源源不斷的動(dòng)力源泉。201*年，萬(wàn)州郵政敏銳抓住農(nóng)村田間地頭“院壩會(huì)”這一民俗，探索了郵政農(nóng)資分銷新模式，在院壩會(huì)上開展農(nóng)資促銷、種養(yǎng)殖技術(shù)講解、國(guó)家服務(wù)“三農(nóng)”政策和郵政業(yè)務(wù)宣傳等活動(dòng)，深受百姓歡迎，使郵政“院壩會(huì)”在農(nóng)村地區(qū)更加深入人心，帶動(dòng)了郵政多項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

“復(fù)制”也是創(chuàng)新，企業(yè)鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)借鑒別局的優(yōu)秀做法，以其為藍(lán)本進(jìn)行再創(chuàng)新，并要比藍(lán)本做得更好。09年，萬(wàn)州郵政學(xué)習(xí)天津經(jīng)驗(yàn)，在**市率先開展社區(qū)服務(wù)中心和信報(bào)箱建設(shè)，在全市第一個(gè)被納入?yún)^(qū)委、區(qū)政府十大“民心工程”，之后，萬(wàn)郵拓展思路，積極爭(zhēng)取到將村郵站、報(bào)刊亭建設(shè)與社區(qū)服務(wù)中心、信報(bào)箱建設(shè)一并納入?yún)^(qū)委、區(qū)府十大“民生工程”，統(tǒng)稱“郵政便民服務(wù)工程”�！班]政便民服務(wù)工程”深受百姓信任和擁護(hù)，得到了**市委常委、萬(wàn)州區(qū)委書記吳政隆的親筆批示肯定。萬(wàn)郵還創(chuàng)新借鑒了江西郵政“兩新三好”經(jīng)驗(yàn)，將“團(tuán)隊(duì)面貌新、局容所貌新、服務(wù)好、管理好、發(fā)展好”細(xì)化出各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求，步步推進(jìn)城鄉(xiāng)郵政網(wǎng)點(diǎn)軟、硬件的建設(shè)，并推廣到萬(wàn)州片區(qū)局，目前片區(qū)已經(jīng)建成7個(gè)“兩新三好”示范網(wǎng)點(diǎn)，成功驗(yàn)收48個(gè)第一批達(dá)標(biāo)建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，初效顯現(xiàn)。

二、崇尚學(xué)習(xí)的文化

——激發(fā)解放思想的活力

萬(wàn)郵充分貫徹“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略，以“建優(yōu)秀學(xué)習(xí)型企業(yè)”作為企業(yè)價(jià)值觀，將打造一支“重發(fā)展、善經(jīng)營(yíng)、懂管理”的員工隊(duì)伍放在工作的重中之重，以領(lǐng)導(dǎo)帶頭、教育培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)為切入點(diǎn)，深化“建學(xué)習(xí)型企業(yè)，育知識(shí)型員工”理念，逐漸在企業(yè)形成重視學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)、競(jìng)相學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。

萬(wàn)州郵政在全市率先建設(shè)視頻會(huì)議系統(tǒng)，長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)全局員工開展業(yè)務(wù)技能、從業(yè)素養(yǎng)、文化理念等方面的周學(xué)習(xí)、月學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)感言交流活動(dòng)。萬(wàn)郵非常注重企業(yè)管理、文化建設(shè)等先進(jìn)理念知識(shí)的培訓(xùn)，常組織員

工學(xué)習(xí)余世維、曾國(guó)平等著名學(xué)者、專家現(xiàn)場(chǎng)講解的《當(dāng)好部下的藝術(shù)》、《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》、《從責(zé)任走向優(yōu)秀》、《中國(guó)式管理》等優(yōu)秀課程，開拓員工視野，解放員工僵化思維，幫助扭轉(zhuǎn)落后職場(chǎng)行為，努力適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理要求。201*年舉辦了12期計(jì)1108人次的員工技能培訓(xùn)鑒定；送培各專業(yè)管理人員、支局長(zhǎng)參加市公司和石家莊的各類培訓(xùn)達(dá)89人/次；組織了6次166人/次的管理人員參加名仕學(xué)院余世維等教授和恒銳達(dá)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)曾國(guó)平等教授的管理課程培訓(xùn)。

在“學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)”中，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及帶頭學(xué)習(xí)，起到了模范作用，屈光明局長(zhǎng)是一名復(fù)合型知識(shí)型人才的突出代表，曾榮獲“**知識(shí)型職工”稱號(hào)，不僅自己熱愛學(xué)習(xí)、廣泛涉獵各科知識(shí)，還親自對(duì)員工上課，他善于從自己所學(xué)中總結(jié)歸納出膾炙人口、一針見血、有深厚啟迪意義的短句，如“沒有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的思想”等，好記又易懂，在企業(yè)內(nèi)部廣為流傳。他常向大家推薦好書，甚至將一些經(jīng)典文段摘抄下來，如《支局（所、班組）管理要“三多三少”》、《變中求索》，掛在辦公網(wǎng)上與大家分享，在員工中產(chǎn)生熱烈、積極的反響。萬(wàn)郵還強(qiáng)調(diào)放寬眼界，跳出**看萬(wàn)州，跳出郵政看郵政，積極組織員工出外省學(xué)習(xí)考察，如學(xué)湖北恩施，學(xué)江西贛州、上饒，學(xué)河南的新鄉(xiāng)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)，向同行學(xué)，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比中，進(jìn)行深刻的“找差距、謀發(fā)展”大討論活動(dòng)，為萬(wàn)郵解放思想、攻克發(fā)展瓶頸起到了積極的促進(jìn)作用。

三、秩序活力的文化

——凝聚團(tuán)隊(duì)協(xié)作的戰(zhàn)斗力

萬(wàn)州郵政將“規(guī)矩人性、公平正義、誠(chéng)信友愛、秩序活力”作為萬(wàn)郵企業(yè)氛圍的核心來建樹，一方面，要求規(guī)制必須嚴(yán)格，秩序必須整肅，一切企業(yè)行為都要有章可循，如此以保證龐大結(jié)構(gòu)的協(xié)同和安全穩(wěn)定；另一方面，特別強(qiáng)調(diào)以人為本，做到尊重人、關(guān)心人、理解人，做到剛性、柔性、人性的統(tǒng)一。

近年來，萬(wàn)郵緊鑼密鼓開展了“雙定”工作，對(duì)崗位高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地定額、定員，并開展流程優(yōu)化工作，加強(qiáng)了工時(shí)精細(xì)化管理。201*年，萬(wàn)州郵政在全片區(qū)率先實(shí)行分局制，打破原網(wǎng)點(diǎn)管理體系，對(duì)全區(qū)116個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、24個(gè)支局劃片分成6個(gè)分局進(jìn)行管理，形成“分局—支局—所”的

管理模式，層次清楚、責(zé)任明確、逐級(jí)把關(guān)，使管理重心向生產(chǎn)一線縱深推進(jìn)。在機(jī)關(guān)內(nèi)部的整合上，根據(jù)商函和集郵在人員配置上、業(yè)務(wù)屬性上(我們一定會(huì)做的更好：Wm.hmlawpc.com)等的部分共性，將商函公司和集郵公司合二為一進(jìn)行管理，有效加強(qiáng)了兩項(xiàng)傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)之間的交流和資源共享。隨著郵儲(chǔ)銀行的成立和郵政速遞物流公司的分營(yíng)，萬(wàn)郵較早建立了有利三方協(xié)作的協(xié)調(diào)機(jī)制和聯(lián)動(dòng)發(fā)展機(jī)制，理順了管理關(guān)系，完善了監(jiān)督體系，明確了雙方在業(yè)務(wù)發(fā)展中主抓、共同抓、協(xié)作抓的發(fā)展模式，促使三大板塊分而不離、合而不亂、和諧相濟(jì)，得到了市、區(qū)銀監(jiān)局及市郵政公司的高度肯定。萬(wàn)州郵政還制定了《經(jīng)營(yíng)管理者管理實(shí)施細(xì)則》對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理者的管理原則、管理權(quán)限、選拔任用、考核培訓(xùn)、激勵(lì)約束、交流、免降辭職、后備人員等管理工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，通過有束有放的用人機(jī)制來推動(dòng)企業(yè)秩序活力氛圍的建設(shè)。企業(yè)開展的“勞動(dòng)競(jìng)賽”、“結(jié)對(duì)競(jìng)賽”、“技能競(jìng)賽”等活動(dòng)，激發(fā)了全員比、學(xué)、趕、超的活力，掀起了企業(yè)敢拼敢闖、勇爭(zhēng)第一的勁頭。同時(shí)，萬(wàn)郵還通過“手拉手幫扶”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)與基層、領(lǐng)導(dǎo)與員工、不同部門之間的對(duì)話，激發(fā)創(chuàng)意。在萬(wàn)郵，領(lǐng)導(dǎo)層的發(fā)展難題研討會(huì)上，也會(huì)有最基層的客戶經(jīng)理參加，他們站在自己的角度，表達(dá)自己的所見所聞所想，表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)發(fā)展的一份己任。

在201*年萬(wàn)州郵政成功承辦的市公司第七屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)乒乓球、中長(zhǎng)跑比賽及閉幕式上，萬(wàn)郵人的善于組織、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作、追求卓越的工作作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)面貌，給在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓留下了深刻的印象，這正是萬(wàn)郵人在企業(yè)秩序活力的氛圍中長(zhǎng)期熏陶培育的成果。

四、感恩包容的文化

——培育和諧企業(yè)的向心力

愛祖國(guó)、愛家鄉(xiāng)、愛人民、愛家庭、愛事業(yè)、愛生活是萬(wàn)郵凝聚力的最真實(shí)源泉。萬(wàn)州郵政主動(dòng)開展、積極組織員工參加“唱紅歌、誦經(jīng)典”活動(dòng)，將萬(wàn)郵人干事業(yè)的激情在斗志昂揚(yáng)、士氣振奮的歌聲中點(diǎn)燃，將愛祖國(guó)、愛家鄉(xiāng)的熱情轉(zhuǎn)化成工作中的強(qiáng)大凝聚力。除了唱紅歌之外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工常同唱《父親》、《母親》和《人間第一情》三首歌，歌聲凝聚了萬(wàn)郵人對(duì)親人的深愛和感激，這種重情重義、質(zhì)樸深邃的情感，在企業(yè)文化氛圍中被發(fā)揚(yáng)，轉(zhuǎn)化為一份忠誠(chéng)敬業(yè)的責(zé)任心。

“感恩”與“責(zé)任”，是萬(wàn)郵文化最深厚的主題。萬(wàn)州郵政早已退休多年的老職工，近90歲了，卻仍然時(shí)刻關(guān)注著萬(wàn)郵的發(fā)展，口述萬(wàn)郵的奮斗歷程，由子女記錄，自己反復(fù)校對(duì)，為郵政留下了珍貴的史料，這份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?zé)任令人由衷敬佩和感動(dòng)，這既是一份退休職工對(duì)郵政的感恩回報(bào)，更是一份對(duì)郵政事業(yè)的深深熱愛。對(duì)于新入職員工，“感恩”是他們要學(xué)習(xí)的第一堂課，要珍惜自己的工作，珍惜企業(yè)提供的機(jī)遇和福利，教導(dǎo)他們要從小事做起關(guān)心他人，善于理解領(lǐng)導(dǎo)、包容長(zhǎng)輩、尊重同事。萬(wàn)郵將“領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間要多肯定、少責(zé)怪；重鼓勵(lì)，輕處罰；有活力、無怨氣；常溝通、不猜忌”作為企業(yè)的管理理念，就是要將這種感恩包容的心態(tài)滲入到文化的最深層。在萬(wàn)郵，“快樂萬(wàn)郵、親情萬(wàn)郵、品味萬(wàn)郵、和諧萬(wàn)郵”是全體員工的企業(yè)愿景，企業(yè)關(guān)心員工，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬，員工相互關(guān)心，關(guān)心企業(yè)，關(guān)心客戶成為一種常態(tài)，這種包容的關(guān)懷文化使企業(yè)呈現(xiàn)出一種大家庭的和諧氛圍。

201*年，市委、市府出臺(tái)《加快建設(shè)萬(wàn)州為**市第二大城市的決定》，為萬(wàn)郵人注入了一股強(qiáng)勁發(fā)展的動(dòng)力和向心力，“服務(wù)家鄉(xiāng)、發(fā)展萬(wàn)郵”、“主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，加快郵政通信事業(yè)發(fā)展”成為萬(wàn)郵人的共同心聲。就像萬(wàn)州郵政自己填詞、作曲、演唱，榮獲“**郵政系統(tǒng)企業(yè)文化原創(chuàng)歌曲金獎(jiǎng)”的企業(yè)之歌——《萬(wàn)郵人之歌》中所唱，“這一方熱土就是我們的家園，鑲嵌在高峽平湖美麗璀璨，萬(wàn)郵人默默無聞奉獻(xiàn)在這個(gè)地方，讓郵政的旗幟更加鮮艷”。

正如中國(guó)最具影響力的商界領(lǐng)袖任正非所言，“資源是會(huì)枯竭的，只有文化才會(huì)生生不息”。只有讓這條無形的、冷靜客觀的、不斷升華不斷完善并生生不息的的文化線，生根于企業(yè)，發(fā)揮出強(qiáng)大的生命力，才能促使萬(wàn)郵企業(yè)戰(zhàn)略真正落地，牽引著萬(wàn)郵人走向更加成熟的未來。

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