第一篇：服裝銷售培訓(xùn)感想與體會(huì)范文

來到xx公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司，成為了一個(gè)xx公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，xx為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。

xx有著自己獨(dú)特的培訓(xùn)制度，每一位來到xx的新員工都會(huì)在xx完善的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來到xx時(shí)，是公司的辦公室部門對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我們對(duì)xx的發(fā)展歷程有了更清醒的認(rèn)識(shí)，接下來是分配到了銷售處進(jìn)行培訓(xùn)，銷售處是一個(gè)充滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對(duì)我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們對(duì)銷售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對(duì)我以后開展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。

經(jīng)過這些天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因?yàn)檫@樣我們要加快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、增強(qiáng)自己的紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。

第二篇：服裝銷售培訓(xùn)小結(jié)與體會(huì)

此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺！說白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對(duì)如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強(qiáng)自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào)：

—，本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容

1,5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識(shí)，商務(wù)禮儀等等。。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好準(zhǔn)備，2:打招呼3：了解需求 4：介紹商品 5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

2，大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣！ 興趣？？？ 如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行baf!! 重中之中說到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購(gòu)買的欲望，從而最終促成銷售，達(dá)到成交率。其次就說到了如何促成顧客購(gòu)買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容 。

二，培訓(xùn)心得

1，在工作中專業(yè)知識(shí)水平和語(yǔ)言組織能力要加強(qiáng)，要熟記fab，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去，學(xué)會(huì)在銷售中使用銷售技巧，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。 事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益

十分感謝公司此次對(duì)我們提供的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。

第三篇：銷售培訓(xùn)感想和體會(huì)

這次培訓(xùn)使我看到了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力使得xxxx集團(tuán)成為國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的xx公司。葛優(yōu)在《天下無賊》里說道，21世紀(jì)最重要的就是人才。公司在近段時(shí)間對(duì)我們的培訓(xùn)讓我看到了公司對(duì)人才的重視，我們也因?yàn)楸敬蔚呐嘤?xùn)提升了整體的綜合素質(zhì)水平。

在公司文化的熏陶下，我完成了由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換成為一個(gè)職業(yè)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)培訓(xùn)中，給我影響最大的是一個(gè)稱職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質(zhì)水平，增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，為自己創(chuàng)造提升空間！而怎樣才能增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力為公司創(chuàng)造利潤(rùn)呢，我認(rèn)為只要做到如下幾點(diǎn)，成功一定會(huì)屬于我！

一，從小事做起，做公司活得名片！xx就是smail的音譯過來的，所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對(duì)每以為顧客，給顧客一個(gè)溫馨的笑容，展開一個(gè)輕松的話題，這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷售，更重要的是從這些小事中，讓我們了解到我們每一個(gè)員工都是公司一張活的名片，我們的一個(gè)爽朗的笑聲，一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應(yīng)該，都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然，可是確可能會(huì)給顧客留下深刻的影響，或許就是這個(gè)笑聲，這聲問候讓我們的顧客記住了我，記住了xx！

二，要做時(shí)間的主人，而不做時(shí)間的奴隸！就是說我在工作的時(shí)候有我的工作目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)我的工作目標(biāo)我會(huì)給自己定一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃，每天上班的時(shí)候我要告訴自己，我在什么時(shí)間該準(zhǔn)備什么，什么時(shí)間要做什么！這樣當(dāng)事情來了之后，就會(huì)循序見進(jìn)，有條不紊！而不是在事情來了后，忙的毫無頭緒而發(fā)生錯(cuò)亂，看起來總是特別的忙碌，特別的累，可是沒有效率，而且還有可能會(huì)給公司帶來負(fù)面的影響。所以我在工作的時(shí)候必須要做個(gè)有心人，心中要時(shí)刻裝著時(shí)間這個(gè)概念！

三，要在工作中，應(yīng)該學(xué)會(huì)“兩位三心”

所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在日常的生活工作中，我們不可避免的會(huì)和我們的接觸對(duì)象會(huì)產(chǎn)生矛盾，這個(gè)時(shí)候我們就需要學(xué)會(huì)“換位思考”擯棄以自我為中心的意識(shí)，多為別人考慮考慮，將心比心。這樣不僅會(huì)使得我們看問題更加的全面，而且也會(huì)得到顧客的認(rèn)同，更加有利于溝通，我們辦事效率也將大大提高。所謂“越位思考”就是指在我們的工作中，我們給自己的定位應(yīng)該高于自己，站在一個(gè)相對(duì)的高度來考慮問題。比如在公司中，我們的職員要站在組長(zhǎng)的角度考慮問題，我們的組長(zhǎng)要站在經(jīng)理的角度考慮問題，而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問題，我想只有我們?cè)谶@種越位思考的形式下，站在一個(gè)比自己所處位置高的點(diǎn)看看待事情問題，那么很多原來不曾理解的措施將會(huì)豁然開朗，明白領(lǐng)導(dǎo)那么做的原因而不是一味的抱怨不平。

同時(shí)我們工作還應(yīng)該做到“三心”即為“愛心、責(zé)任心、進(jìn)取心”。我們做服務(wù)的，如果我們沒有一顆無私愛心，做什么事情都斤斤計(jì)較得失，老是想著值得不值得。有如此的功利思想，怎么能做好工作呢？怎么能很好的和同事相處呢！責(zé)任心是作為xx職員必備道德品質(zhì)，是我們工作取得成績(jī)的基石。俗話說,顧客就是上帝。如果我們工作沒有責(zé)任心，每天凈跟顧客聊天，忽悠，甚至是欺騙，這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守，不能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)而且還有可能往公司臉上抹黑。進(jìn)取心也是作為一名xx人的必備品質(zhì)之一。在培訓(xùn)中，我們有學(xué)到要有工作目標(biāo)，要提高工作效率，要通過成功哲學(xué)來激發(fā)我們的能力等等，這所有的一切不都是在我們必須要有進(jìn)取心的前提下做的嗎!在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈不進(jìn)則退的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，還還得過且過，那么遲早要被市場(chǎng)所淘汰！

在這次的培訓(xùn)中，收獲了很多很多，也不是一時(shí)半會(huì)能夠說完的，總之，在xx文化的熏陶下，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，盡快使自己成長(zhǎng)成為一個(gè)合格的xx人！

第四篇：服裝銷售技巧培訓(xùn)后的體會(huì)

服裝銷售技巧培訓(xùn)后的體會(huì)

前幾天參加了一個(gè)培訓(xùn)，在沒有參加培訓(xùn)前，有這么一門課程，我是很不以為然的。 培訓(xùn)后，才發(fā)現(xiàn)我自己認(rèn)為的世界其實(shí)很小的。一個(gè)人的想法可以通過另一個(gè)人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)而有很大提升的。有的地方落后，有的地方發(fā)達(dá)，除了先天的地理?xiàng)l件，很大一部分人的落后，是思想的落后。

通過這樣的一門課程，我學(xué)到了什么？我這幾天一直在反思。得出以下幾點(diǎn)：

1. 如果要對(duì)自己的職業(yè)有所成就，首先要找準(zhǔn)自己的定位。

2.如果讓自己的生活更精彩，要豐富自己的知識(shí)。

3.如果想在事業(yè)上有發(fā)展，要有一定的業(yè)務(wù)能力。

4.如果要很好的處理人際關(guān)系，客戶關(guān)系，要把心理素質(zhì)提高。

想把這幾點(diǎn)都做到，其實(shí)我們平時(shí)要有意識(shí)，有意義的積累。正所謂要得到什么，首先要付出什么。所有的一切都不可能存在于不勞而獲。

＊自己的定位：這是一件很難倒我的事情。有的時(shí)候分析別人可能覺得很方便，因?yàn)槟阒豢吹搅怂�的表面，所以覺得，她應(yīng)該就是這個(gè)樣子的了。但是對(duì)于自己，由于自己太過于了解自己的太多面了，反倒不知道那些是自己最擅長(zhǎng)的。那些是自己最不擅長(zhǎng)的。目前為止，我對(duì)此還是在黑暗中摸索，不過目前還是很黑暗。還需繼續(xù)摸索。有人說做你自己最喜歡做的事情，什么是最喜歡的，現(xiàn)在的最喜歡，幾天，幾月，幾年之后，我是否還是同樣有熱情。人會(huì)變得，而且變得很難把握。

＊豐富自己的知識(shí)：這點(diǎn)上我非常贊同，人只有不斷地提升自己才能有更好的發(fā)展，不管是事業(yè)，婚姻，家庭。甚至對(duì)于小孩子的教育。只有知識(shí)越豐富，人生才能更精彩。針對(duì)不同的事情，做出不同的解決方法。

＊業(yè)務(wù)能力：從事一個(gè)行業(yè)，就算不喜歡也要喜歡。也有可能本來不喜歡，在工作中由于自己不斷地克服了很多的困難，發(fā)現(xiàn)自己喜歡了。業(yè)務(wù)能力其實(shí)就是自己在不斷地提升自己的過程中能力的提升。怎么提高業(yè)務(wù)能力，這是一個(gè)很重要的問題，要讓自己的能力提升，我們要不斷地有意識(shí)的積累，分析，總結(jié)。

＊心理素質(zhì)提高：心理素質(zhì)真的是千差萬(wàn)別。由于環(huán)境，思想，知識(shí)面的不同。同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，結(jié)果就有喜有悲了。

這門課程我們只是培訓(xùn)了2天，但是在這2天中，卻讓我的思想和心態(tài)上有了一些顛覆。 以前我遇到問題的時(shí)候，可能會(huì)發(fā)一些牢騷，通過牢騷，由于心情得到紓解，這件事情就算沒有結(jié)束也自動(dòng)結(jié)束了。其實(shí)這屬于逃避型，不勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，也沒有克服困難的精神。一件事情的發(fā)生有必然的原因，以及不可抗等因素。如果沒有學(xué)會(huì)解決問題，一味的逃避，下次再遇到時(shí)，結(jié)果還是一樣的。了解自己，了解別人。就要從心理學(xué)，以及性格學(xué)上多做了解。性格淺析為9型，但是實(shí)際上千千萬(wàn)萬(wàn)的人的性格怎么可能只有9種。為了讓我們更好的分析和了解人性，我們簡(jiǎn)化為9種。針對(duì)9種不同性格的人群，我們應(yīng)該怎么做？每個(gè)人其實(shí)都是一個(gè)矛盾的個(gè)體。當(dāng)同一件事情，因?yàn)樵谟龅讲煌�的人，不同的情況，不同的環(huán)境。我們可能處理同樣的事情的方式和方法上面也是截然不同。老師在課程中說：人有時(shí)是圓形的，有時(shí)是方形的，有時(shí)是三角形的。這隨著我們的容器模型的不同，而不斷地變化。所謂的容器模型，就是我們生存的環(huán)境了。

銷售有時(shí)讓人感覺有點(diǎn)虛偽。有人為了拉近距離，為了某種目的，就要說一些與事實(shí)根本不相符的贊美。有的人能接受還好，不接受說的人不覺得惡俗，聽得人覺得惡心。一件事情直接掰掉了。

所以做任何事情了解，再了解，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝阿。

如果做，怎么做，都是學(xué)問。一門課程，雖然只有2天的時(shí)間，但是卻把我的思想和思維上打開了一扇窗。讓我知道很多東西都有很多的解決方式。要勇于去解決，才能把問題給克服。 題外話：

有想法是好事情，有了想法才能把想法變成事實(shí)。如果連想法都沒有，就慘了。但是有了想法不去實(shí)踐也是很可悲的，就如一個(gè)人，不停的在地上畫圈，說要在很多地方種樹，到最后一顆樹都沒有種出來。如果想法是不可行的，就把可行的想法變成現(xiàn)實(shí)�？偙炔粩嗟漠嬋�實(shí)在。有想法不實(shí)踐不如不想。

第五篇：辯證的看服務(wù)與銷售培訓(xùn)感想

辯證的看服務(wù)與銷售

---影響力培訓(xùn)有感

世界上沒(我們一定會(huì)做的更好m.hmlawpc.com)有絕對(duì)的對(duì)或者錯(cuò)。我們看待問題應(yīng)該從正反兩個(gè)方面辯證的去對(duì)待某一個(gè)問題。服務(wù)與銷售哪兒個(gè)更重要？在創(chuàng)業(yè)初期我覺得還是要獵人公司好一些，等到我們打開局面以后再做牧人公司，要想養(yǎng)一只會(huì)下金蛋的雞，你首先得逮到一直會(huì)下金蛋的雞才可以吧？當(dāng)然，牧人公司是我們的目標(biāo)。

在不同的時(shí)期采用不同的策略。

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展靠的是銷售，但是要保證公司利潤(rùn)的可持續(xù)發(fā)展歸根到底還得是我們的服務(wù)。產(chǎn)品-銷售-服務(wù)-產(chǎn)品。通過銷售使企業(yè)認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品，而通過服務(wù)使企業(yè)認(rèn)可我們的產(chǎn)品，從而加大對(duì)我們的需求促進(jìn)我們的銷售。所以在這個(gè)循環(huán)中，每一環(huán)節(jié)都是不可缺少的。通過營(yíng)銷與客戶達(dá)成交易，然后通過持續(xù)的幫客戶解決問題使企業(yè)認(rèn)可我們，這樣我們的財(cái)富之路才會(huì)走的順暢，從而形成良好的循環(huán)。所以說，前期我們要有‘獵人’的能力，使你獲得大量的客戶，而在后期我們要將這些客戶變成我們忠實(shí)的伙伴，靠的是什么？服務(wù)。這樣我們的雪球才會(huì)越滾越大。營(yíng)銷使我們獲得初步的客戶，服務(wù)使我們的客戶群體不斷的壯大，當(dāng)然這個(gè)服務(wù)得是優(yōu)質(zhì)的。

我們公司同樣如此。在市場(chǎng)開發(fā)的前期，我們?cè)诖蟓h(huán)境比較優(yōu)異的情況下獲得了大量的客戶。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，如何才能使這些客戶能成為我們忠實(shí)的客戶，不斷的為我們創(chuàng)造更大的利潤(rùn)？靠的是我們的服務(wù)質(zhì)量。在‘服務(wù)有償’的服務(wù)模式下，我們可能經(jīng)常聽到有的企業(yè)說幾年來我們也沒有得到過你們的服務(wù)啊，也沒見你們上過門，也沒有給你們打過電話。我們?cè)趺礃硬拍芨淖冞@種情況？難道通過軟件給企業(yè)設(shè)置障礙？這個(gè)肯定是不可取的。軟件質(zhì)量更是我們不可自廢的內(nèi)功。我們只有通過提高我們的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能，在我們掌握大量客戶信息的情況下，對(duì)客戶進(jìn)行回訪。通過各種各樣的服務(wù)，讓企業(yè)感覺到我們的服務(wù)無處不在，讓企業(yè)對(duì)我們不斷有需求。需求怎么創(chuàng)造，需要我們的客戶經(jīng)理們?nèi)セ卦L，去發(fā)掘。這樣，在企業(yè)軟件授權(quán)到期的情況下會(huì)主動(dòng)給你打電話。服務(wù)是21世紀(jì)盈利的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而態(tài)度決定一切。不管我們現(xiàn)在的客戶是免費(fèi)的、基本的還是無憂的，我們都要把服務(wù)態(tài)度放在第一位，不能吝嗇我們的服務(wù)。如果你吝嗇了自己的服務(wù)，那么企業(yè)就會(huì)吝嗇他們的口袋，最后癟了我們自己的利潤(rùn)。

所以，服務(wù)和銷售是可以相互轉(zhuǎn)換的。銷售使我們的服務(wù)持續(xù)不斷，持續(xù)不斷的服務(wù)又為我們換取了大量的銷售量。

客戶關(guān)系的維護(hù)。

客戶關(guān)系的核心是價(jià)值。如何能跟客戶形成良好的關(guān)系，關(guān)鍵在于我們能否給企業(yè)提供他們所需要的價(jià)值。服務(wù)端是最好的對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)監(jiān)測(cè)。價(jià)值在你的服務(wù)中得到體現(xiàn)。提高我們的服務(wù)并不是單純的微笑服務(wù)，態(tài)度再好如果不能給企業(yè)解決問題的話，最終也不會(huì)得到客戶的認(rèn)可，因?yàn)闆]有價(jià)值。服務(wù)的提高是需要我們通過一系列的流程向?qū)�來完成的。通過客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、規(guī)范建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、作業(yè)實(shí)施和督導(dǎo)優(yōu)化等一系列的流程使我們的服務(wù)達(dá)到完美。升華到企業(yè)認(rèn)可的高度，客戶自然會(huì)成為我們忠實(shí)的伙伴。

我們公司由于便利的條件，掌握著大量的客戶信息。如何能保證這些客戶不流失，如何能爭(zhēng)取到更多的增值服務(wù)，在‘軟件免費(fèi)，服務(wù)有償’的市場(chǎng)大環(huán)境下，是我們重點(diǎn)關(guān)注的問題。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，從客戶有問題找我們解決，到我們主動(dòng)找客戶解決問題。從接觸客戶就開始我們的服務(wù)，甚至于對(duì)潛在的客戶主動(dòng)聯(lián)系提供服務(wù)。這樣，在企業(yè)獲得了我們服務(wù)的同時(shí)就對(duì)我們產(chǎn)生信任、依賴。獲得的服務(wù)有區(qū)別，但是我們?cè)趯?duì)待客戶的服務(wù)上不應(yīng)有區(qū)別。不應(yīng)該因?yàn)榭蛻羰敲赓M(fèi)或者基本就一副冷眼橫對(duì)千夫指的冷漠樣子，這樣只會(huì)使我們和客戶的關(guān)系更冷更僵。

我們公司在改善自身內(nèi)功、產(chǎn)品和服務(wù)上從來都是不遺余力的。但所有的一切，都需要高效的執(zhí)行力來保障。從產(chǎn)品分析、產(chǎn)品實(shí)施、客戶維護(hù)和后期優(yōu)化等各個(gè)方面來講，我們都應(yīng)該想到、說到，更重要的做到。這一切都做好了，我們的銷售、利潤(rùn)也就上去了，公司也會(huì)得到更大的發(fā)展。如果沒有高校的執(zhí)行力做保證，一切都只是空談。廟堂之上以為一切都是豐收，其實(shí)最后可能沒有什么收成。

企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力在于利潤(rùn)，而服務(wù)又是獲取利潤(rùn)推動(dòng)器。所以，從獵人公司走來，我們一定要做一個(gè)好的牧人公司。通過提高我們的服務(wù)，使客戶緊密的團(tuán)結(jié)在我們的周圍以期獲得更大的利潤(rùn)。

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