第一篇：農(nóng)行工作總結(jié)

201*年度，我始終堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的十七屆四中、五中全會精神，積極貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻。

一年來，在領導和同事的關(guān)心、幫助下，我能認真學習與金融相關(guān)的法律、法規(guī)，學習農(nóng)業(yè)銀行各項規(guī)章制度，潛心鉆研業(yè)務，熟練掌握業(yè)務操作規(guī)程，嚴格要求自己，勤學苦練，扎實努力工作。在工作中，我始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，所以在工作中不能有一絲的馬虎和放松。銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

一年的辛苦換來碩果累累的收獲。新的一年，我將以更加飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，更加努力學習，更加努力工作，爭取更好的成績。

第二篇：農(nóng)行工作總結(jié)

一年來，我們在上級行的正確領導下，抓住五個重點，即，重點抓好信貸管理，防范和化解經(jīng)營風險；重點抓好儲蓄存款,增強資金勢力;重點抓好增收節(jié)支,提高資金營運效益;重點抓好規(guī)范化管理,促進依法合規(guī)經(jīng)營;重點抓好隊伍建設,提高全行的整體素質(zhì)。圓滿地完成了主要經(jīng)營任務，到12月末，實現(xiàn)利息收入3054萬元；儲蓄存款增長率達到15.45％；對公存款增長率實現(xiàn)0.9％；外幣存款額達到86萬美元，比計劃多6萬美元；存貸增量比例26.66％；費用1378萬元；帳面虧損3716萬元；實際虧損4573萬元。評價指標也完成得很好：無息資產(chǎn)占用率15%，僅比計劃差0.2個百分點；新放貸款正常率達到100%；以資抵債處置率為23%，超額完成3個百分點；償還借款3000萬元；非利息收入增長率為－75%，較計劃差95個百分點；信用卡消費額完成61萬元，超額1萬元；國際結(jié)算業(yè)務額達到1100萬美元；超額350萬美元；當年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟、刑事案件或責任事故。

回首1999年，我們著重抓了以下幾方面的工作：

一、強化信貸管理，提高收益水平。

主要抓了四個重要環(huán)節(jié)：

（一）集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務如期完成，采取了以下3個措施。

一是任務落實，獎懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務落實到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度。從行長到部室主任，繼續(xù)落實了包處所、包大戶任務。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務掛鉤，部室主任和全體機關(guān)工作人員，每人每月從各種補貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營任務掛鉤。

二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息108萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息186萬元。同時，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬元。

三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計、出納、信貸部門密切配合，各司其責：會計出納人員看住企業(yè)帳戶，強化現(xiàn)金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。

（二）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風險。著重抓了以下幾個環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業(yè)務，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴格執(zhí)行貸款第一責任人辦法，徹底解決權(quán)責脫鉤、責任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規(guī)定的10個條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。

（三）抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細的部署。這是一項階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時間緊，任務重。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領導小組，由行長親自擔任組長，副行長任清分辦公定主任,主管這項工作。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新臺階。

在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務比往年輕，只下降3個百分點。但難度并不輕，要實實在在的收回，因此，落實到各處所的還不到1個百分點，要求保證完成，不得有水分。

（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點，從而實現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：

一是評定信用等級，對現(xiàn)有客戶準確評價，分類排列。我們對開戶的570戶企業(yè)進行了全面的調(diào)查，進行了信用等級評定工作。有3戶企業(yè)被評為aaa級信用企業(yè)，占貸款565萬元；有5戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款141萬元；有10戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款4532萬元；有3戶企業(yè)被評為b級信用企業(yè)，占貸款895萬元。為進一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎。在信貸管理工作中，對b級以下企業(yè)堅決停止了貸款，對a級企業(yè)限制貸款，aa級企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

二是調(diào)整貸款投向，實施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先，重點保證小額存單質(zhì)押貸款，全年累計投放小額質(zhì)押貸款442萬元，占增量貸款的比重為13.6％；年末小額質(zhì)押貸款余額為2778萬元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶，重點是符合市場經(jīng)濟發(fā)展并在社會上有一定影響的企業(yè)參加市行招標，并取得了市行的批準，全年發(fā)放中標貸款 590萬元，達到了銀企效益同增的效果。如前陽久大化纖廠中標項目貸款500萬元，到年末已投放貸款460萬元，為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬元，已全部達到生產(chǎn)能力，企業(yè)運行正常，預計全年可增加產(chǎn)值1200萬元，增加收益200萬元。

三是進一步強化了銀行承兌匯票的管理工作，在規(guī)模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票98筆，累計余額達4586萬元，到年末余額為1953萬元,預計企業(yè)年增創(chuàng)利潤可達860萬元，銀行累計吸收各項存款2180萬元。如東港市五興紡紗廠全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票1015萬元，銀行累計吸收企業(yè)單位定期存款達770萬元，月均存款達360萬元。

(五)抓好專項貸款的管理工作。我們把專項貸款的管理納入業(yè)務經(jīng)營目標考核內(nèi)容中，收息、盤活任務也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務一樣抓緊、抓好，按期完成了任務。

二、強化存款管理，增加資金總量

年初，我們提出了儲蓄存款增長指標要實現(xiàn)“三超”，即超計劃、超同期、超同業(yè)；市場增量份額要“保二爭一”；內(nèi)部管理要達到“三無”，即無差錯、無違規(guī)、無經(jīng)濟案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計劃沒能全部實現(xiàn)，但市場增量份額和內(nèi)部管理目標均達到了預定計劃。

首先，抓好儲蓄所長隊伍建設。我們借鑒鳳城市行的經(jīng)驗，制定了《儲蓄所長競聘上崗辦法》，對儲蓄所長實行動態(tài)管理，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限，將那些綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實到儲蓄管理崗位上，并適當提高其政治和經(jīng)濟待遇，真正將責、權(quán)、利落到實處。對當年實現(xiàn)億元所的所長，每月的崗位補貼增加到100元；對當年凈增加1000萬元以上的儲蓄所長，崗位補貼增加到80元；對當年凈增加500萬元的儲蓄所長，崗位補貼為50元；對當年凈增加300萬元的儲蓄所長，崗位補貼30元；對當年凈增加200萬元的儲蓄所長，崗位補貼20元。以上崗位補貼，均在年末考核并一次性兌現(xiàn)。

其次，繼續(xù)提高服務質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。優(yōu)質(zhì)文明服務是一項長期的、無止境的話題。從表面上看，這項工作無法用量化指標去衡量和考核，但還是有標準的，這個標準就是“文明行業(yè)萬元評活動”提出的“群眾滿意不滿意、認可不認可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務意識進一步增強，儲戶對農(nóng)行員工服務滿意率提高，基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質(zhì)文明服務典型。孤山儲蓄所員工急儲戶之所急，想儲戶之所想，深受當?shù)厝罕姷男刨�，每到春�?jié)，人們都喜歡換些新錢，對此這個儲蓄所早有準備，雖然每天業(yè)務量達到500多筆，但不管怎么忙，只要儲戶有需要，員工們都會不怕麻煩均非常熱情地給予兌換，有時沒有新錢，大家就把成捆的錢打開，從中挑選幾張滿足儲戶的需要，儲戶們說：“農(nóng)行為我們儲戶想得真周到。就憑這一點也得把錢存在農(nóng)行�！�

第三、加大考核力度，調(diào)動了員工的積極性

四月份，我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標和各季度儲蓄費用細算到儲蓄所，科長親自將考核兌現(xiàn)的錢送到基層，基層員工看到上給行動了真格的，抓存款的積極性調(diào)動起來了，主任、所長天天盯著日報表，分析原因制定對策，千方百計抓儲蓄。合隆儲蓄所為了不影響工作，所長李俊等人自愿放棄了會計持證上崗的考試，當天吸收存款8萬元。龍王廟站前儲蓄所， 在人員緊張的情況下，員工自發(fā)放棄了個人休息時間來上班，讓所長張雪能騰出時間外出攬存。黎明儲蓄所所長楊麗，自稱是外勤所長，她讓所里的同志在柜臺內(nèi)不要冷落顧客，守好陣地，自己在外面打先鋒，全年就攬回存款近1000萬元。

第四、強化稽核監(jiān)督工作，核算質(zhì)量上了新臺階

儲蓄余額的增長必須有高質(zhì)量的核算做保證，杜絕經(jīng)濟案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強化，基層的34個儲蓄網(wǎng)點分成兩個片，每人一片，對基層進行不定期的檢查輔導，每季度進行一次儲蓄核算動態(tài)的分析，并將通報下發(fā)到基層各網(wǎng)點。對重點儲蓄所的重點人員進行監(jiān)控，注重對檢查問題后的整改效果，能當場解決的就不推到明天，對當場解決不了的問題，及時向領導及上級行反映，以便及時給基層答復。去年在丹東市行的兩次核算檢查中受到了好評。

第五、及時轉(zhuǎn)變思想觀念，確保存款的穩(wěn)定增長

去年，國家宏觀調(diào)控力度的進一步加大，利率已降到歷史最低點，并開征利息所得稅，債券、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費意識明顯增強。同業(yè)競爭更加激烈，加之經(jīng)費吃緊、小額質(zhì)押貸款規(guī)模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來最為艱苦的一年 。全行上下都及時轉(zhuǎn)變觀念，適應儲蓄競爭的需要。

一是轉(zhuǎn)變重大額、輕小額的思想。過去，人們抓存款熱衷于大戶，對零星的小額存款缺

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第三篇：農(nóng)行工作總結(jié)

回首1999年，我們著重抓了以下幾方面的工作：

一、強化信貸管理，提高收益水平。

主要抓了四個重要環(huán)節(jié)：

（一）集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務如期完成，采取了以下3個措施。

一是任務落實，獎懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務落實到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度。從行長到部室主任，繼續(xù)落實了包處所、包大戶任務。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務掛鉤，部室主任和全體機關(guān)工作人員，每人每月從各種補貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營任務掛鉤。

三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計、出納、信貸部門密切配合，各司其責：會計出納人員看住企業(yè)帳戶，強化現(xiàn)金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。

（二）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風險。著重抓了以下幾個環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業(yè)務，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴格執(zhí)行貸款第一責任人辦法，徹底解決權(quán)責脫鉤、責任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規(guī)定的10個條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。

（三）抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細的部署。這是一項階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時間緊，任務重。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領導小組，由行長親自擔任組長，副行長任清分辦公定主任,主管這項工作。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新臺階。

在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務比往年輕，只下降3個百分點。但難度并不輕，要實實在在的收回，因此，落實到各處所的還不到1個百分點，要求保證完成，不得有水分。

（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點，從而實現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：

二是調(diào)整貸款投向，實施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先，重點保證小額存單質(zhì)押貸款，全年累計投放小額質(zhì)押貸款442萬元，占增量貸款的比重為13.6％；年末小額質(zhì)押貸款余額為2778萬元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶，重點是符合市場經(jīng)濟發(fā)展并在社會上有一定影響的企業(yè)參加市行招標，并取得了市行的批準，全年發(fā)放中標貸款

590萬元，達到了銀企效益同增的效果。如前陽久大化纖廠中標項目貸款500萬元，到年末已投放貸款460萬元，為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬元，已全部達到生產(chǎn)能力，企業(yè)運行正常，預計全年可增加產(chǎn)值1200萬元，增加收益200萬元。

(五)抓好專項貸款的管理工作。我們把專項貸款的管理納入業(yè)務經(jīng)營目標考核內(nèi)容中，收息、盤活任務也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務一樣抓緊、抓好，按期完成了任務。

二、強化存款管理，增加資金總量

年初，我們提出了儲蓄存款增長指標要實現(xiàn)“三超”，即超計劃、超同期、超同業(yè)；市場增量份額要“保二爭一”；內(nèi)部管理要達到“三無”，即無差錯、無違規(guī)、無經(jīng)濟案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計劃沒能全部實現(xiàn)，但市場增量份額和內(nèi)部管理目標均達到了預定計劃。

其次，繼續(xù)提高服務質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。優(yōu)質(zhì)文明服務是一項長期的、無止境的話題。從表面上看，這項工作無法用量化指標去衡量和考核，但還是有標準的，這個標準就是“文明行業(yè)萬元評活動”提出的“群眾滿意不滿意、認可不認可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務意識進一步增強，儲戶對農(nóng)行員工服務滿意率提高，基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質(zhì)文明服務典型。孤山儲蓄所員工急儲戶之所急，想儲戶之所想，深受當?shù)厝罕姷男刨�，每到春�?jié)，人們都喜歡換些新錢，對此這個儲蓄所早有準備，雖然每天業(yè)務量達到500多筆，但不管怎么忙，只要儲戶有需要，員工們都會不怕麻煩均非常熱情地給予兌換，有時沒有新錢，大家就把成捆的錢打開，從中挑選幾張滿足儲戶的需要，儲戶們說：“農(nóng)行為我們儲戶想得真周到。就憑這一點也得把錢存在農(nóng)行�！�

第三、加大考核力度，調(diào)動了員工的積極性

四月份，我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標和各季度儲蓄費用細算到儲蓄所，科長親自將考核兌現(xiàn)的錢送到基層，基層員工看到上給行動了真格的，抓存款的積極性調(diào)動起來了，主任、所長天天盯著日報表，分析原因制定對策，千方百計抓儲蓄。合隆儲蓄所為了不影響工作，所長李俊等人自愿放棄了會計持證上崗的考試，當天吸收存款8萬元。龍王廟站前儲蓄所，

在人員緊張的情況下，員工自發(fā)放棄了個人休息時間來上班，讓所長張雪能騰出時間外出攬存。黎明儲蓄所所長楊麗，自稱是外勤所長，她讓所里的同志在柜臺內(nèi)不要冷落顧客，守好陣地，自己在外面打先鋒，全年就攬回存款近1000萬元。

第四、強化稽核監(jiān)督工作，核算質(zhì)量上了新臺階

儲蓄余額的增長必須有高質(zhì)量的核算做保證，杜絕經(jīng)濟案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強化，基層的34個儲蓄網(wǎng)點分成兩個片，每人一片，對基層進行不定期的檢查輔導，每季度進行一次儲蓄核算動態(tài)的分析，并將通報下發(fā)到基層各網(wǎng)點。對重點儲蓄所的重點人員進行監(jiān)控，注重對檢查問題后的整改效果，能當場解決的就不推到明天，對當場解決不了的問題，及時向領導及上級行反映，以便及時給基層答復。去年在丹東市行的兩次核算檢查中受到了好評。

第五、及時轉(zhuǎn)變思想觀念，確保存款的穩(wěn)定增長

去年，國家宏觀調(diào)控力度的進一步加大，利率已降到歷史最低點，并開征利息所得稅，債券、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費意識明顯增強。同業(yè)競爭更加激烈，加之經(jīng)費吃緊、小額質(zhì)押貸款規(guī)模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來最為艱苦的一年

。全行上下都及時轉(zhuǎn)變觀念，適應儲蓄競爭的需要。

一是轉(zhuǎn)變重大額、輕小額的思想。過去，人們抓存款熱衷于大戶，對零星的小額存款缺

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第四篇：農(nóng)行工作總結(jié)

一年來，我們在上級行的正確領導下，抓住五個重點，即，重點抓好信貸管理，防范和化解經(jīng)營風險；重點抓好儲蓄存款,增強資金勢力;重點抓好增收節(jié)支,提高資金營運效益;重點抓好規(guī)范化管理,促進依法合規(guī)經(jīng)營;重點抓好隊伍建設,提高全行的整體素質(zhì)。圓滿地完成了主要經(jīng)營任務，到12月末，實現(xiàn)利息收入3054萬元；儲蓄存款增長率達到15.45％；對公存款增長率實現(xiàn)0.9％；外幣存款額達到86萬美元，比計劃多6萬美元；存貸增量比例26.66％；費用1378萬元；帳面虧損3716萬元；實際虧損4573萬元。評價指標也完成得很好：無息資產(chǎn)占用率15%，僅比計劃差0.2個百分點；新放貸款正常率達到100%；以資抵債處置率為23%，超額完成3個百分點；償還借款3000萬元；非利息收入增長率為－75%，較計劃差95個百分點；信用卡消費額完成61萬元，超額1萬元；國際結(jié)算業(yè)務額達到1100萬美元；超額350萬美元；當年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟、刑事案件或責任事故。

回首1999年，我們著重抓了以下幾方面的工作：

一、強化信貸管理，提高收益水平。

主要抓了四個重要環(huán)節(jié)：

（一）集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務如期完成，采取了以下3個措施。

一是任務落實，獎懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務落實到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度。從行長到部室主任，繼續(xù)落實了包處所、包大戶任務。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務掛鉤，部室主任和全體機關(guān)工作人員，每人每月從各種補貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營任務掛鉤。

二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息108萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息186萬元。同時，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬元。

三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計、出納、信貸部門密切配合，各司其責：會計出納人員看住企業(yè)帳戶，強化現(xiàn)金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。

（二）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風險。著重抓了以下幾個環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業(yè)務，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴格執(zhí)行貸款第一責任人辦法，徹底解決權(quán)責脫鉤、責任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規(guī)定的10個條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。

（三）抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細的部署。這是一項階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時間緊，任務重。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領導小組，由行長親自擔任組長，副行長任清分辦公定主任,主管這項工作。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新臺階。

在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務比往年輕，只下降3個百分點。但難度并不輕，要實實在在的收回，因此，落實到各處所的還不到1個百分點，要求保證完成，不得有水分。

（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點，從而實現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：

一是評定信用等級，對現(xiàn)有客戶準確評價，分類排列。我們對開戶的570戶企業(yè)進行了全面的調(diào)查，進行了信用等級評定工作。有3戶企業(yè)被評為aaa級信用企業(yè)，占貸款565萬元；有5戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款141萬元；有10戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款4532萬元；有3戶企業(yè)被評為b級信用企業(yè)，占貸款895萬元。為進一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎。在信貸管理工作中，對b級以下企業(yè)堅決停止了貸款，對a級企業(yè)限制貸款，aa級企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

二是調(diào)整貸款投向，實施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先，重點保證小額存單質(zhì)押貸款，全年累計投放小額質(zhì)押貸款442萬元，占增量貸款的比重為13.6％；年末小額質(zhì)押貸款余額為2778萬元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶，重點是符合市場經(jīng)濟發(fā)展并在社會上有一定影響的企業(yè)參加市行招標，并取得了市行的批準，全年發(fā)放中標貸款 590萬元，達到了銀企效益同增的效果。如前陽久大化纖廠中標項目貸款500萬元，到年末已投放貸款460萬元，為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬元，已全部達到生產(chǎn)能力，企業(yè)運行正常，預計全年可增加產(chǎn)值1200萬元，增加收益200萬元。

三是進一步強化了銀行承兌匯票的管理工作，在規(guī)模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票98筆，累計余額達4586萬元，到年末余額為1953萬元,預計企業(yè)年增創(chuàng)利潤可達860萬元，銀行累計吸收各項存款2180萬元。如東港市五興紡紗廠全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票1015萬元，銀行累計吸收企業(yè)單位定期存款達770萬元，月均存款達360萬元。

(五)抓好專項貸款的管理工作。我們把專項貸款的管理納入業(yè)務經(jīng)營目標考核內(nèi)容中，收息、盤活任務也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務一樣抓緊、抓好，按期完成了任務。

二、強化存款管理，增加資金總量

年初，我們提出了儲蓄存款增長指標要實現(xiàn)“三超”，即超計劃、超同期、超同業(yè)；市場增量份額要“保二爭一”；內(nèi)部管理要達到“三無”，即無差錯、無違規(guī)、無經(jīng)濟案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計劃沒能全部實現(xiàn)，但市場增量份額和內(nèi)部管理目標均達到了預定計劃。

首先，抓好儲蓄所長隊伍建設。我們借鑒鳳城市行的經(jīng)驗，制定了《儲蓄所長競聘上崗辦法》，對儲蓄所長實行動態(tài)管理，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限，將那些綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實到儲蓄管理崗位上，并適當提高其政治和經(jīng)濟待遇，真正將責、權(quán)、利落到實處。對當年實現(xiàn)億元所的所長，每月的崗位補貼增加到100元；對當年凈增加1000萬元以上的儲蓄所長，崗位補貼增加到80元；對當年凈增加500萬元的儲蓄所長，崗位補貼為50元；對當年凈增加300萬元的儲蓄所長，崗位補貼30元；對當年凈增加200萬元的儲蓄所長，崗位補貼20元。以上崗位補貼，均在年末考核并一次性兌現(xiàn)。

其次，繼續(xù)提高服務質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。優(yōu)質(zhì)文明服務是一項長期的、無止境的話題。從表面上看，這項工作無法用量化指標去衡量和考核，但還是有標準的，這個標準就是“文明行業(yè)萬元評活動”提出的“群眾滿意不滿意、認可不認可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務意識進一步增強，儲戶對農(nóng)行員工服務滿意率提高，基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質(zhì)文明服務典型。孤山儲蓄所員工急儲戶之所急，想儲戶之所想，深受當?shù)厝罕姷男刨�，每到春�?jié)，人們都喜歡換些新錢，對此這個儲蓄所早有準備，雖然每天業(yè)務量達到500多筆，但不管怎么忙，只要儲戶有需要，員工們都會不怕麻煩均非常熱情地給予兌換，有時沒有新錢，大家就把成捆的錢打開，從中挑選幾張滿足儲戶的需要，儲戶們說：“農(nóng)行為我們儲戶想得真周到。就憑這一點也得把錢存在農(nóng)行�！�

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p; 第三、加大考核力度，調(diào)動了員工的積極性

四月份，我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標和各季度儲蓄費用細算到儲蓄所，科長親自將考核兌現(xiàn)的錢送到基層，基層員工看到上給行動了真格的，抓存款的積極性調(diào)動起來了，主任、所長天天盯著日報表，分析原因制定對策，千方百計抓儲蓄。合隆儲蓄所為了不影響工作，所長李俊等人自愿放棄了會計持證上崗的考試，當天吸收存款8萬元。龍王廟站前儲蓄所， 在人員緊張的情況下，員工自發(fā)放棄了個人休息時間來上班，讓所長張雪能騰出時間外出攬存。黎明儲蓄所所長楊麗，自稱是外勤所長，她讓所里的同志在柜臺內(nèi)不要冷落顧客，守好陣地，自己在外面打先鋒，全年就攬回存款近1000萬元。

第四、強化稽核監(jiān)督工作，核算質(zhì)量上了新臺階

儲蓄余額的增長必須有高質(zhì)量的核算做保證，杜絕經(jīng)濟案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強化，基層的34個儲蓄網(wǎng)點分成兩個片，每人一片，對基層進行不定期的檢查輔導，每季度進行一次儲蓄核算動態(tài)的分析，并將通報下發(fā)到基層各網(wǎng)點。對重點儲蓄所的重點人員進行監(jiān)控，注重對檢查問題后的整改效果，能當場解決的就不推到明天，對當場解決不了的問題，及時向領導及上級行反映，以便及時給(感謝訪問公文素材庫m.hmlawpc.com查看)一社”之首，再次實現(xiàn)了增幅超同期、增量超歷史，市場占有份額超同業(yè)的良好格局。其中：儲蓄存款余額—萬元,較年初凈增-萬元，同比多增-萬元，增長-%，對存款增量貢獻率達到-%；銀行卡發(fā)卡量達到-張，較年初增加-張，卡存款余額達到-萬元，較年初增加-萬元，同比多增-萬元，增長-%，完成省分行下達卡存款增量計劃8000萬元的-%。

（二）貸款投放重點突出，結(jié)構(gòu)質(zhì)量明顯提高。全行累計投放各項貸款-萬元,同比少放-萬元。累收-萬元，同比多收-萬元。各項貸款余額122363萬元，比年初下降891萬元。其中正常貸款-萬元，較年初增加-萬元，關(guān)注類貸款-萬元，比年初增加-萬元，分別增長-%和-%。新增貸款主要投向重點類和自主類貸款。其中：重點類貸款余額41000萬元，比年初增加201*萬元；引導類貸款余額8056萬元，比年初增加19萬元；自主類貸款余額27960萬元，比年初下降1323萬元；扶貧貸款余額44874萬元，比年初下降1170萬元。各類常規(guī)業(yè)務貸款余額64266萬元，較年初增加494萬元，各類專項業(yè)務貸款余額58097萬元，較年初下降1385萬元，常規(guī)業(yè)務貸款余額超過專項業(yè)務貸款余額6169萬元，占總貸款的52.52%。從貸款整體結(jié)構(gòu)分析，總量增幅不大，但質(zhì)量進一步提高。

（三）財務收支雙線增長，經(jīng)營利潤同比看好。12月末，全行實現(xiàn)財務凈收入-萬元，同比增收-萬元，增長-%。完成省分行下達全年計劃800萬元的-%。其中利息收入-萬元，同比增收-萬元，增長-%；金融機構(gòu)往來收入-萬元，同比增收-萬元，增長-%；各項支出-萬元，同比多支-萬元，其中利息支出-萬元，同比多支-萬元，金融機構(gòu)往來利息支出-萬元,同比多支-萬元；費用支出-萬元，同比多支-萬元。收支軋差，實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元，同比增盈-萬元，完成省分行下達年度計劃800萬元的-%。人均、點均創(chuàng)利-萬元和-萬元，同比分別提高個-百分點和-個百分點。

（四）不良貸款實現(xiàn)“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量進一步優(yōu)化。12月底，全行五級分類不良貸款余額—萬元，較年初下降—萬元，占比較年初下降—個百分點, 完成省分行下達全年下降計劃—萬元的—%。其中：次級類貸款下降—萬元，可疑類貸款下降—萬元，損失類貸款下降—萬元。四級分類不良貸款余額—萬元，占比—%，較年初下降—萬元，占比下降—個百分點。清收不良貸款本息—萬元，完成省分行計劃3600萬元的—%；“散小差”貸款退出（撤據(jù)銷戶）—戶、本金—萬元，同比多退—戶—萬元，完成全年退出計劃80000戶10000萬元的—%和—%。

（五）中間業(yè)務快速增長，收入占比明顯提高。全行共開辦委托、代理、代結(jié)算等8大類15種中間業(yè)務，實現(xiàn)收入—萬元，同比增收—萬元，增長%，完成省分行下達全年計劃-萬元的-%，占全行各項收入的-%，同比提高-個百分點。其中：銀行卡手續(xù)費收入-萬元，同比增收-萬元，占中間業(yè)務收入的-%，同比提高-個百分點，完成省分行下達銀行卡手續(xù)費收入計劃180萬元的-%。代辦各類保險實現(xiàn)保費手續(xù)費收入-萬元，同比增收-萬元，完成省分行下達保險手續(xù)費收入計劃68萬元的-%。全行共代售富國天瑞、鵬華貨幣市場、國聯(lián)分紅增利、國泰貨幣基金-萬元、-萬元、-萬元、-萬元，分別完成省分行下達計劃的-%、-%和-%、-%。

(六)機制改革逐步深入，內(nèi)部管理進一步加強。今年全行通過狠抓省市分行各項工作會議精神的貫徹落實，員工思想觀念有了較大轉(zhuǎn)變，“競爭求生存、實干謀發(fā)展、苦干超同業(yè)、齊心協(xié)力趕全省農(nóng)行平均發(fā)展水平”的信心進一步增強；扁平化改革逐步深入，激勵機制對業(yè)務經(jīng)營的促進作用得到了充分發(fā)揮；風險防范能力進一步增強，貸后管理和自律監(jiān)管工作及措施得到有效落實；對全員進行了摸底排查，對群眾反應的有關(guān)問題及時進行了核查反饋，有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。

二、領導重視思路清晰工作措施重抓落實

（一）立足實際確立發(fā)展思路，完善各項制度重抓落實。一是領導重視，思路清晰，促促進了各項業(yè)務的發(fā)展。年初，我行新一屆黨委在深入分析形勢，統(tǒng)一思想認識的基礎上，經(jīng)過認真研究，確立了“上總量，求質(zhì)量，調(diào)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)機制，強管理，增效益，把發(fā)展作為硬道理”的工作思路，并按照“各項存款要上新臺階、清收管理要有新突破、經(jīng)營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內(nèi)部管理要規(guī)范化”五項重點工作要求，狠抓落實、扎實苦干，推動了全行各項工作任務的全面完成。二是進一步完善了(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸m.hmlawpc.com查看)足當?shù)貙嶋H，不斷鞏固縣域優(yōu)勢地位，穩(wěn)步提高市場份額，強力打造個人業(yè)務優(yōu)勢品牌，通過大力開展 “迎新春優(yōu)質(zhì)服務競賽”、爭創(chuàng)“明星網(wǎng)點”、“星級員工”“攬儲能手”等活動，激發(fā)了全員營銷積極性。不斷加大了個人業(yè)務宣傳力度。全行牢牢抓住“春節(jié)”、“五一”、長假等各種有利時機先后印制10萬張宣傳單向城鄉(xiāng)居民進行散發(fā)。同時，市分行還結(jié)合“伴你成長”產(chǎn)品宣傳與當?shù)刂髁髅襟w合作在“隴南電視臺”開設了“隴南農(nóng)行劇場，在《隴南報》辦了專版，通過專題對全行各類金融產(chǎn)品進行強力推介，營造了聲勢，擴大了影響。成縣、禮縣、武都區(qū)先后開展了上街咨詢、散發(fā)傳單、登門回訪、送卡上門、存款贈手機、美化營業(yè)網(wǎng)點等宣傳營銷活動，收到了良好的效果；結(jié)合創(chuàng)建“規(guī)范化達標服務”、“百佳網(wǎng)點”、“億元所”等活動，有效提升了我行各營業(yè)網(wǎng)點的經(jīng)營實力。3月份，個人業(yè)務部與人力資源部共同制定了《隴南分行營業(yè)網(wǎng)點等級、柜員星級管理（暫行）辦法》，通過“等級、星級”評定，全行規(guī)范化服務進一步提高，多數(shù)網(wǎng)點存款增幅明顯加快。禮縣、西和兩個縣支行營業(yè)室分別獲得全省銀行卡營銷、儲蓄存款增長、基金營銷 “十佳網(wǎng)點”榮譽稱號。西和縣農(nóng)行張占全、成縣農(nóng)行周明霞等3名員工被省分行評為“201*年迎新春優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動先進工作者，調(diào)動了全員營銷積極性，加快了營業(yè)網(wǎng)點發(fā)展步伐。到12月底，全行2億元以上的縣支行達到—個，同比增加—個，其中，成縣、禮縣2個縣支行各項存款余額己突破5億元和4億元，余額分別達到—萬元和—萬元；同時，全行不斷提高科技服務水平，通過加大對銀行卡的技術(shù)支持力度，優(yōu)化用卡環(huán)境，提高了網(wǎng)點服務科技含量，促進了銀行卡的大幅增長。

（四）強化管理抓清收，突出“雙降”求質(zhì)量。針對我行不良資產(chǎn)占比高、清收難度大和不良貸款實行模擬拔備后，對我行經(jīng)營利潤的直接影響等問題，全行切實把不良貸款壓降作為“一號任務”、頭等大事來抓。一是加強完善了分賬經(jīng)營管理機制。在認真借鑒試點行經(jīng)驗的基礎上，按照“資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)、分責經(jīng)營管理、搭建清收平臺、實施萬元含量、相對獨立核算、捆綁考核”的原則，靈活運用屬地清收與專業(yè)清收、全員清收與專職清收等行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并結(jié)合隴南區(qū)域特點，研究制定了《隴南農(nóng)行不良資產(chǎn)分賬經(jīng)營管理實施辦法》。二是領導重視抓“雙降”。在認真總結(jié)和借鑒以往清收經(jīng)驗的基礎上，全行進一步發(fā)揮各級領導在清收工作中的示范帶頭作用，市、縣行領導及部門對所掛（包）縣當年的不良貸款“雙降”任務認真負責，積極參與指導幫助抓清收、抓“雙降”，取得了一定成效。至12月底，二級分行班子成員己累計收回掛點企業(yè)不良貸款—萬元，保全—萬元，為全行不良貸款清收起到了模范帶頭作用。三是創(chuàng)新清收手段，加快退出“散小差”。年初，全行除將退出任務層層分解落實外，還提出了在全行消滅千元以下小額客戶貸款等具體目標，并要求各行在堅持進村入戶展開拉網(wǎng)式、集中式清收的同時，充分利用招標、打包、賣斷等市場化清收手段，加快了退出進度。到12月底，全行累計實施小額不良貸款債權(quán)轉(zhuǎn)讓—戶（筆）—萬元。宕昌縣支行還針對“散小差”貸款量大面廣、內(nèi)部清收力量不足等問題，充分利用委托清收的辦法,全年共清收“散小差”貸款—戶，本息—萬元，完成市分行下達退出計劃的—%，為全行“散小差”貸款清收提供了有益的償試。四是加大對改制企業(yè)不良貸款的清收力度。全行密切關(guān)注改制企業(yè)動態(tài)，千方百計清收改制企業(yè)不良貸款本息，防止了個別企業(yè)逃廢銀行債務的現(xiàn)象發(fā)生。徽縣支行搶抓改制企業(yè)機遇，通過以干克難，多方滲透，全年共收回隴徽飼料責任有限公司等改制企業(yè)不良貸款本息—萬元，為全行改制企業(yè)不良貸款清收找到了突破口。五是加大抵債資產(chǎn)處置變現(xiàn)力度。至12月底，全行累計處置以資抵債資產(chǎn)—萬元，占省分行下達全年處置計劃100萬元的68%，實現(xiàn)變現(xiàn)收入34萬元，沖減了待處理以資抵債資產(chǎn)。六是堅持依法收貸不動搖。全行不斷加強對依法清收工作的指導、協(xié)調(diào)與服務，靈活運用訴訟方式攻克重點戶、釘子戶和賴債戶，為全行清收工作打開了新局面。徽縣支行不斷探索依法清收工作新途徑，通過依法起訴，己取得了徽縣農(nóng)機公司77萬元貸款《法院執(zhí)行終結(jié)裁定書》。到12月底，全行累計起訴不良貸款企業(yè)-戶，勝訴-戶，收回起訴企業(yè)貸款-萬元。同時，全行大力推行不良貸款清收責任制，進一步完善和細化清收考核辦法，嚴格進行考核兌現(xiàn)，有力地促進了全行不良貸款清收管理工作的扎實有效開展。

（五）挖掘增收潛力，拓寬收入渠道。一是積極推行經(jīng)濟資本管理。在現(xiàn)有利潤指標基礎上，將納稅調(diào)整、風險扣除、資本回報等因素納入核算范圍，重點突出了風險和價值理念，調(diào)動了各縣（區(qū)）支行多做貢獻積極性。二是落實收息責任，確保了表內(nèi)利息的收回。為了確保新增貸款利息全額收回，全行通過落實收息責任，靠實收息目標，加大對表內(nèi)利息收回的考核力度，確保了全行表內(nèi)利息的收回。到12月底，全行累計收回表內(nèi)利息—萬元，表內(nèi)利息收回率達到-%。三是加大表外收息力度。針對全行財務資源有限、收息水平低等突出問題，我行一方面加強資金管理，積極穩(wěn)妥地營銷有效資產(chǎn)，堅持在上存資金、擴大有效資產(chǎn)和發(fā)展中間業(yè)務等方面拓寬增收渠道；另一方面以清收改制企業(yè)不良貸款本息和“散小差”貸款退出為重點，采取靠實內(nèi)外勤人員的收息責任，加大考核力度，充分運用處置抵債資產(chǎn)和清收內(nèi)銷外掛的已核銷呆賬貸款等辦法，堅持在表外應收利息上挖掘增收潛力，到12月底，全行表外利息收回率和綜合收息率分別達到—%和—%，同比提高—個百分點和—個百分點。四是加大對中間業(yè)務的拓展力度，努力挖掘增收潛力。首先，加大對銀行卡產(chǎn)品的營銷，努力提高卡手續(xù)費收入水平。全行牢牢把握今年卡業(yè)務全面收費和開展“銀行卡質(zhì)量效益年”活動的有利時機，不斷改進服務營銷手段，積極調(diào)整發(fā)卡結(jié)構(gòu)，使卡手續(xù)費收入明顯提高。其次，加大保險代理業(yè)務營銷力度，全面提高保險代理手續(xù)費收入占比。為了抓住年度車輛審驗的有利時機，從4月初開始機構(gòu)業(yè)務部受市分行委托就精心組織開展了為期6個月的“保險代理業(yè)務集中營銷競賽活動”有效推動了保險代理業(yè)務的發(fā)展。競賽活動期間僅市分行機關(guān)員工就實現(xiàn)保費收入—萬元，實現(xiàn)手續(xù)費收入—萬元，分別占全行代理保費收入和保險手續(xù)費收入21.8%和2.5%。同時，繼續(xù)抓好代理農(nóng)發(fā)行業(yè)務不放松，為中間業(yè)務收入的增長奠定(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸m.hmlawpc.com查看)檢查，并對基層崗位操作中提出的一些違規(guī)違章問題進行了集中查糾和整改。同時配合信貸、風險資產(chǎn)經(jīng)營部完成了abis系統(tǒng)核算“打包”貸款的拆分調(diào)整，為風險資產(chǎn)專業(yè)化經(jīng)營提供了科技服務支撐。全行還加大對會計人員的培訓力度，全年共舉辦財會培訓班2期，培訓會計人員40余人次，提高了財會隊伍素質(zhì)。二是加強信貸基礎管理。認真開展法人客戶信用等級評過a級以上法人客戶41戶，其中向省分行申報aa級以上法人客戶18戶；實施貸款網(wǎng)絡決策，規(guī)范信貸決策和貸審會運作。在定工作，為貸款投放奠定基礎。全年通過測評，市分行審議通科技部門的配合下，市、縣行于8月份舉辦了cms決策流程和檔案管理培訓班，并從11月份開始將我行所有法人客戶貸款通過cms系統(tǒng)進行受理、調(diào)查、審查、網(wǎng)上投票表決、審批和網(wǎng)上報備，真正實現(xiàn)了貸款的網(wǎng)絡決策。同時在貸款投放過程中，嚴格按新規(guī)則要求做到了審貸部門分離、分工明確、責任清楚，從源頭上防范了新發(fā)放貸款的風險，使全行貸款質(zhì)量明顯提高；充分運用在線監(jiān)測功能，強化貸款約束機制。為增強信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的真實性和可用性，信貸管理部對臨到期貸款、貸后管理、五級分類標準執(zhí)行情況和與abis接口后的操作等情況連續(xù)進行了在線檢查，全年共下發(fā)在線檢查通報6次，列出問題線索463條，并及時提出整改意見督促各行進行了整改；加大信貸檢查力度，加強貸款質(zhì)量管理。結(jié)合信貸管理系統(tǒng)在線檢查和上級行的檢查，全行對近年來新發(fā)放的貸款進行了重點檢查和整改。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的主、從合同鏈接條款不銜接、合同管理不規(guī)范、貸后檢查表（報告）次數(shù)不夠等6類28個典型問題，能當場糾改的當場就進行了糾改，當時無法糾改的限期進行了整改，并對相關(guān)責任人按規(guī)定進行了處理，有效地促進了我行貸款質(zhì)量管理的進一步提高；進一步健全貸后管理工作機制。今年市分行信貸管理部補充了兩名信貸經(jīng)理，建立了分層次貸后管理制度，落實了管戶責任。同時，還按季對公司、機構(gòu)和個人等前臺業(yè)務部門的貸后經(jīng)營管理進行檢查，落實了風險預警與處理機制。另外，利用cms系統(tǒng)對全行的到逾期貸款進行風險監(jiān)測，對臨到期貸款及時提示經(jīng)營行注意催收，防范和化解了潛在信貸風險。三是加強了審計監(jiān)督工作。認真開展了經(jīng)營真實性審計、行長離任審計、抵債資產(chǎn)專項審計、信貸業(yè)務限制性條件落實情況審計、系統(tǒng)內(nèi)往來資金和聯(lián)行往來資金審計、內(nèi)部授權(quán)管理、銀行承兌匯票等審計，并于10月下旬對成縣、文縣、徽縣三個縣支行銀行承兌匯票業(yè)務進行了合規(guī)性檢查，涉及貼現(xiàn)業(yè)務37筆、金額1842萬元，通過審計，內(nèi)部運作符合規(guī)定，查詢驗證、調(diào)查、審查、審批和備案程序合規(guī)。同時，還對201*年以來新發(fā)放貸款、個人貸款進行了合規(guī)性審計和“四項” 后續(xù)審計工作，對全行近年來內(nèi)審和銀行監(jiān)管部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題全面進行了自查自糾和監(jiān)督整改；另外，還對全轄9個縣支行經(jīng)營管理狀況進行了內(nèi)部控制綜合評價，有力地保障了業(yè)務經(jīng)營的穩(wěn)健發(fā)展。四是強化了監(jiān)督檢查和自律監(jiān)管，加強了“三道防線”建設。為了強化基礎管理，市分行監(jiān)察部門先后對市分行個人業(yè)務部、計劃會計部、資產(chǎn)風險經(jīng)營管理部201*年以來履行自律監(jiān)管職責情況進行了檢查；對康縣、西和、禮縣三個縣支行的授權(quán)、轉(zhuǎn)授權(quán)執(zhí)行情況和各部室履行自律監(jiān)管情況進行了檢查，并對自律監(jiān)管部門在監(jiān)管等方面存在的7個問題提出了整改意見和建議，使自律監(jiān)管各項工作落到了實處。五是深入推進源頭治理工作，重視和加強了對各類案件的防范。嚴格落實信貸新規(guī)則和省分行“八個嚴禁”的信貸管理措施，切實糾正了重貸輕管、重放輕收的現(xiàn)象，確保了信貸資金的安全營運；進一步規(guī)范了財務管理，嚴格執(zhí)行總、分行關(guān)于費用管理和領導干部公務消費的有關(guān)規(guī)定，沒有截留收入搞賬外賬和私設“小金庫”的問題；對全員進行了摸底排查，對群眾反應的有關(guān)問題及時進行了核查反饋，信訪辦結(jié)率達到了90%以上，有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。六是加強網(wǎng)絡管理，科技支撐能力進一步加強。全行進一步強化科技支撐，加強網(wǎng)絡管理，優(yōu)化網(wǎng)絡性能，不斷加大對系統(tǒng)運行的技術(shù)支持力度，各項系統(tǒng)運行平穩(wěn)，運行質(zhì)量明顯提高，全年沒有發(fā)生一起重大計算機安全責任事故，確保了全行業(yè)務經(jīng)營的順利進行。同時，全行還不斷加大對計算機應用基礎知識的培訓力度，全年共舉辦計算機培訓班3次，培訓員工120余人。七是加強安全保衛(wèi)，重視反冼錢工作。按照省分行要求在全行開展了“認真履行職責，嚴守規(guī)章制度，樹立保衛(wèi)人員良好形象”活動，參加活動人次達236人，使保衛(wèi)隊伍素質(zhì)有了明顯提高，保衛(wèi)人員服務意識明顯增強；簽訂了安全保衛(wèi)責任書，并兌現(xiàn)了201*年安全責任考核，獎勵了禮縣支行，使安全責任層層落到實處；加大了監(jiān)督檢查力度。市分行監(jiān)察保衛(wèi)部先后于“春節(jié)、五一、國慶”等節(jié)日前后組織保衛(wèi)人員對全轄43個基層營業(yè)機構(gòu)、22個設庫單位夜間守庫情況進行全面檢查，檢查率達到了100%；加強安全防范設備配置，構(gòu)建大保衛(wèi)安全格局。在省分行的重視支持下，全行改進了防暴設置，先后為18個營業(yè)網(wǎng)點配備防暴槍18支，并通過落實“聯(lián)人、聯(lián)崗、聯(lián)責”的安全責任制，進一步強化“人防、物防、技防”，構(gòu)建全方位多層次的大保衛(wèi)格局有效防止了各類案件的發(fā)生；重視和加強反冼錢工作。今年全行共舉辦反冼錢信息管理系統(tǒng)培訓班1期，參加培訓員工12人，并向全行印發(fā)了《反冼錢信息管理系統(tǒng)操作手冊》和《反冼錢工作手冊》，為今后反全行反冼錢工作奠定了基礎。

（七）大力開展先進性教育活動，達到了“兩促進、兩不誤”。從7月底開始，市分行黨委認真按照中共中央和總、分行黨委要求，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動，在全行全面開展了“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”活動期間，通過動員學習、征求意見，認真查找工作中和思想上存在的問題，全行名黨員累計撰寫3000字以上的心得體會文章 篇，市、縣行班子及班子成員征求意見和建議-條、經(jīng)梳理歸納整理后-條。對普通黨員提出意見建議—條。針對群眾提出的問題，市縣行班子成員和—名黨員制訂了整改措施，進行逐條糾改。對一時不能糾改的制訂了限期整改措施。通過先進性教育活動的開展，全行黨員政治素質(zhì)進一步提高，黨員宗旨意識更加牢固，黨風、工作作風得到改善、基層黨組織建設得到加強，達到了“兩促進、兩不誤，雙豐收”。

(八) 不斷加強黨的組織建設，系統(tǒng)黨建工作進一步加強，黨風廉政建設得到根本好轉(zhuǎn)。一是系統(tǒng)黨建工作進一步加強。201*年全行狠抓領導班子思想作風建設，完善了黨委中心組學習制度；加強系統(tǒng)黨的組織建設，建立和完善了干部管理約束機制，認真按照組織程序?qū)ξ涠肌⒊煽h、禮縣、兩當四個縣支行班子實施了換屆，對到屆的徽縣支行班子進行了任期和公開競聘，對文縣支行班子副職進行了調(diào)整補充。班子換屆調(diào)整后，武都、成縣、禮縣等縣支行工作有了明顯變化，班子和干部能力得到進一步加強。二是落實黨風廉政建設責任制各項規(guī)定，促進了領導干部廉潔從業(yè)。全行進一步加大對縣支行領導班子任期內(nèi)工作業(yè)績、黨風廉政建設等考核考評力度，通過層層簽訂《黨風廉政建設責任書》、印發(fā)201*年市分行機關(guān)《黨風廉政建設工作任務分解表》，對三個縣支行黨風廉政建設責任制和領導班子及成員廉潔自律各項規(guī)定執(zhí)行情況進行量化考核和重點檢查，并通過建立廉政檔案(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸m.hmlawpc.com查看)工作發(fā)展的前提。我們始終堅持“以人為本”的思想，把利潤最大化、有效發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營、優(yōu)化結(jié)構(gòu)和改革創(chuàng)新作為立行之本，并融會貫穿于全年的各項經(jīng)營決策、管理考核之中，從而使商業(yè)銀行的經(jīng)營理念不斷深入人心，為全面超額完成各項任務提供了先決條件。四是堅持以科學的發(fā)展觀統(tǒng)領各項工作是解決突出問題的行動指南。針對全行市場基礎薄弱、業(yè)務發(fā)展?jié)摿Σ蛔愕默F(xiàn)狀，市縣兩級行班子成員深入基層一線，在全面開展調(diào)查研究和細分市場的基礎上堅持以質(zhì)量效益定取舍、以建立現(xiàn)代市場營銷體系、以提升服務營銷層次和創(chuàng)建利潤中心為突破口，強化對中小優(yōu)良客戶和個人消費貸款的營銷。在項目的選擇上堅持“抓大、拓中、不放小”，為提高全行的整體經(jīng)營效益奠定了堅實的基礎。五是不斷調(diào)整和完善激勵機制是推動各項業(yè)務發(fā)展的有效手段。針對全行主要經(jīng)營目標進展緩慢、特別是資產(chǎn)質(zhì)量差、中間業(yè)務欠賬大、財務凈收入缺口大等突出問題，市分行黨委審時度時在及早下達業(yè)務經(jīng)營計劃的基礎上進一步出臺、修訂、完善了各項激勵考核措施，并根據(jù)季節(jié)性特點，特別是旺季工作開展以來全行通過狠抓“五抓四收一拓展”，確保了各項經(jīng)營目標任務的全面超額完成。

四、存在的問題

在認真總結(jié)一年來工作成績的同時，還有許多制約我行發(fā)展的諸多因素存在：一是資產(chǎn)質(zhì)量差、不良貸款清收任務十分艱巨。集中表現(xiàn)在改制企業(yè)不良貸款占比高，收回難度大；量大面寬的“散小差”貸款退出任務十分艱巨，特別是隨著機構(gòu)撤并、減員分流力度的加大，僅憑現(xiàn)有員工和傳統(tǒng)手段清收“散小差”己顯得力不從心，要全面加快退出步伐，盡快在近兩年內(nèi)全額退出“散小差”，不采取一些行之有效的措施，就難以確保長遠退出計劃的實現(xiàn)；另外，表內(nèi)外掛賬利息清收日趨艱難。到12月底，全行表內(nèi)應收利息—萬元，表外應收利息—萬元，分別比年初增加——萬元和—萬元。二是貸款營銷仍然滯后，資金得不到充分運用，嚴重影響了經(jīng)營收益。由于當?shù)亟?jīng)濟環(huán)境差，優(yōu)良客戶少，有效貸款需求不足，對全行財務基礎收入有一定影響；個人業(yè)務受當?shù)亟?jīng)營環(huán)境及條件的限制，發(fā)展空間不是很大；自主類、專項類貸款增長幅度不大。截止12月底，全行累放——萬元，同比少放—萬元，各項貸款余款較年初僅增——萬元，同比少增——萬元，對201*年經(jīng)營利潤計劃的大幅提高帶來一定影響。三是歷史包袱過重，基礎設施欠賬大。全行虧損掛帳高達—萬元，按兩年期上存利率3.42％計算，每年損失—萬元。四是行際間發(fā)展不平衡，部分經(jīng)營指標完成上有一定差距。如文縣支行由于硅鐵價格大幅下跌，使存款、不良貸款清收等各項計劃完成情況不太理想；部分經(jīng)營指標任務完成上有一定差距。突出地表現(xiàn)在中間業(yè)務收入上，由于轄內(nèi)各金融機構(gòu)對代理業(yè)務競爭激烈，農(nóng)發(fā)行代理給付手續(xù)大幅降低，加之交管部門對車輛保險實行隱性的行業(yè)壟斷經(jīng)營等各種因素，全行雖然全面完成了中間業(yè)務收入計劃，但發(fā)展的空間十分狹窄。五是各項改革有待繼續(xù)推進，內(nèi)部管理和員工隊伍建設需要進一步加強。“武都區(qū)清收專業(yè)支行翻牌工作進展不明顯，全行上下聯(lián)動營銷和市分行直接經(jīng)營能力亟待加強和提高。六是深入調(diào)查研究不夠。全行普遍存在重業(yè)務經(jīng)營、忽視調(diào)查研究的傾向，對業(yè)務經(jīng)營特點分析不透徹，解決問題的方法簡單，尤其是各縣支行領導和市分行機關(guān)撰寫調(diào)研材料偏少，在明年的工作中有待進一步加強和改進。

五、201*年工作打算

201*年是國有商業(yè)銀行綜合改革的關(guān)鍵一年，我們將以黨的十六屆五中全行精神為指針，認真按照國家“十一五”規(guī)劃，牢牢把握國有商業(yè)銀行改革發(fā)展的機遇，切實轉(zhuǎn)變增長方式，以 “降低成本抓存款，把握機遇抓營業(yè)員銷，下苦功夫抓清收，創(chuàng)收節(jié)支抓利潤，扎實認真抓管理”為重點，促進各項工作再上“新臺階”。一是樹立降低成本抓存款的全新理念，確保實現(xiàn)首季存款“開門紅”。首先，全行將牢牢把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠有利時機，在降低成本的前提下，大力拓展新的存款領域，努力提高市場占有份額；以資產(chǎn)業(yè)務為切入點，著力提高對公存款綜合營銷能力，尤其要積極拚搶集團性、系統(tǒng)性優(yōu)良客戶，努力提高我行在能源、交通、電訊、煙草、基礎設施等行業(yè)的存款份額；要加大宣傳力度，進一步加強形象建設和“兩節(jié)”期間的宣傳攻勢，盡可能全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營優(yōu)勢、產(chǎn)品特點及服務宗旨，宣傳“中國農(nóng)業(yè)銀行—伴你成長”全新品牌理念，塑造農(nóng)行新形象。二是搶抓機遇搞營銷，打牢全年業(yè)務經(jīng)營基礎。要繼續(xù)抓好大行業(yè)、大系統(tǒng)、大客戶營銷工作，為全行一季度資金營運尋找新的出路，對己審的漢坪咀電站8000萬元、天成公司4000萬元貸款要在元月中旬前必須投放到位；繼續(xù)加大對電力、公路、學校、醫(yī)院等行業(yè)性、系統(tǒng)性客戶的營銷力度，確保取得突破性進展；要建立完善市場營銷的組織保障體系，形成行級領導主攻個人精品客戶、部門負責人主攻重點客戶、客戶經(jīng)理和員工主攻個人精品客戶的全員營銷機制；要依托“雙節(jié)”采取召開銀企座談會、聯(lián)誼會、上門走訪等形式，對現(xiàn)有大客戶和有重點意向的客戶進行回訪和維護，為擴大業(yè)務合作奠定良好的基礎。三是堅持不懈，下苦功夫抓好收貸收息工作。要對法人客戶不良貸款繼續(xù)實行領導和部門包掛清收責任制，力爭在一季度使全行清收工作取得新突破；要切實發(fā)揮資產(chǎn)風險經(jīng)營部的專業(yè)清收作用，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)精神，打好清收“攻堅戰(zhàn)”；要繼續(xù)關(guān)注國有企業(yè)改制新動向，加強與當?shù)卣�府和司法部門的聯(lián)系與溝通，主動參與企業(yè)破產(chǎn)改制的全過程，充分運用行政、法律等手段堅決禁止逃廢或懸空銀行債務的行為；要適時把握年未歲首的市場機遇，加快處置各類抵債資產(chǎn)；要加大市場化清收力度，重點要把“散小差”貸款的摸底清查和新進入不良的貸款作為外勤人員清收的主要對象，繼續(xù)組織人力入戶清收，進一步掀起清收“散小差”貸款熱潮，開創(chuàng)不良貸款清收工作的新局面。四是轉(zhuǎn)變觀念，力促中間業(yè)務再上新臺階。(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸m.hmlawpc.com查看)要牢固樹立“資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務”一體化營銷的思想，做大做強中間業(yè)務，努力開劈新的收入增長點；要克服困難進一步挖掘潛力，加快保險代理業(yè)務發(fā)展步伐；加大對銀行卡業(yè)務的營銷力度，積極拓展銀行卡受理渠道，全面提高銀行卡收入水平；大力拓展代收代付業(yè)務領域，在堅持不懈地抓好代收水電費、通訊費、代發(fā)工資等業(yè)務的同時，積極發(fā)展金融同業(yè)機構(gòu)和企事業(yè)單位代理業(yè)務；重視對新業(yè)務品種的營銷，做好基金、國債的代銷工作，拓寬中間業(yè)務收入渠道。五是全面動員，精心組織迅速掀起業(yè)務經(jīng)營新高潮。要認真抓好省、市分行營銷工作會議精神的貫徹落實，早部署、早行動、早落實、早見效；要繼續(xù)完善激勵機制，強化對各項業(yè)務經(jīng)營的考核，做到任務到人、責任到人，獎罰到位，增強工作的主動性。六是認真抓好“兩節(jié)”期間的安全保衛(wèi)工作。市分行保衛(wèi)部門要在節(jié)前進行一次安全大檢查，真正做到業(yè)務經(jīng)營和安全工作兩不誤，努力為全行業(yè)務經(jīng)營創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

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