第一篇：201*年大學(xué)畢業(yè)生銀行實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼間我已走過了大學(xué)的崗位實(shí)習(xí)階段,有幸在北京京北方公司進(jìn)行了四個(gè)月的實(shí)習(xí)，公司的主要發(fā)展方向就是負(fù)責(zé)銀行的一些外包業(yè)務(wù),駐點(diǎn)是在各個(gè)銀行,在實(shí)習(xí)的過程中,我不僅做好了公司安排的各種任務(wù),而且學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。在實(shí)習(xí)的過程中,我努力去了解銀行的業(yè)務(wù)辦理以及柜員等崗位的操縱方式,因此我有了以下的收獲!這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)）、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解.　由于銀行規(guī)定沒有柜員號(hào)（實(shí)體柜員權(quán)限）的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會(huì)計(jì)主管整理每日會(huì)計(jì)憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)踐是有一定差距的，通過后來的實(shí)際操作讓我對(duì)書本的內(nèi)容更加融會(huì)貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對(duì)銀行工作有限的認(rèn)識(shí)�！�個(gè)人銀行首先要提一點(diǎn)，建行實(shí)行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個(gè)員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對(duì)公會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式。　每天清晨，營業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等。款箱到達(dá)后，一天的工作就可以開始了。柜員要進(jìn)入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對(duì)其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約（網(wǎng)上銀行）等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期（含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯）儲(chǔ)蓄存款使用同一帳號(hào)、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載�？珊�蓋目前普通本、外幣活期儲(chǔ)蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種�！』钇趦�(chǔ)蓄開戶和存取款的程序是這樣的：　在開戶時(shí)，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼�；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持10元。大額款項(xiàng)的支�。ㄒ话闶谴笥诨虻扔�5萬元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬）要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取�！《ㄆ趦�(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。　零存整取有專門的儲(chǔ)蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存。儲(chǔ)戶提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算。　網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺(tái)業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動(dòng)處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會(huì)計(jì)核算部門憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管，而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級(jí)行進(jìn)行“事后稽核”�！�會(huì)計(jì)　相對(duì)儲(chǔ)蓄，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)種類就比較細(xì)分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等�！�a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請(qǐng)書”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查。柜員根據(jù)會(huì)計(jì)主管審核后的申請(qǐng)書建立單位客戶信息維護(hù)，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財(cái)務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請(qǐng)開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時(shí)存款帳戶的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶申報(bào)。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報(bào)成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護(hù)交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報(bào)狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報(bào)狀態(tài)�！�b票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機(jī)構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實(shí)施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項(xiàng)的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對(duì)提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對(duì)表核對(duì)無誤后，將票據(jù)和核對(duì)表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對(duì)無誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸�求進(jìn)行交換提出�！�c支付結(jié)算是單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。　我國發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：1．對(duì)付款人來說，要恪守信用，履約付款。2．對(duì)收款人來說，誰的錢進(jìn)誰的賬，由誰支配3．銀行不墊款原則轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)；在建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個(gè)人客戶，用于同城交易的各種款項(xiàng)，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。辦理流程1. 出票：客戶根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預(yù)留銀行印鑒。2. 交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交給收款人。3. 票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時(shí)，應(yīng)做成委托收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應(yīng)填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。5. 購買支票：客戶現(xiàn)金支票使用完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。

現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時(shí)無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個(gè)人，對(duì)符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》規(guī)定的各種款項(xiàng)，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金�，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金�，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進(jìn)行兩次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向復(fù)核員對(duì)帳，確認(rèn)帳實(shí)相符后批次入帳。

銀行卡

銀行卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡（儲(chǔ)蓄卡visa & mastercard）。借記卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為按每筆金額的0.5％收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續(xù)費(fèi)按每筆0.5％的金額收取，最低2元。異地跨行ａｔｍ取現(xiàn)要按金額的1％（最低2元）加上每筆2元手續(xù)費(fèi)收取。 10元年費(fèi)是成本，因?yàn)榻栌浛ǖ木S護(hù)成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1.5～2元；40多萬元一臺(tái)的制卡機(jī)在制作40萬張左右的銀行卡后就會(huì)報(bào)廢，攤到每張卡上的費(fèi)用在1元左右；一臺(tái)ａｔｍ機(jī)也得二三十萬，還需要工作人員及時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)金，付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本。而工農(nóng)中建四大國有銀行的發(fā)卡量都在8000萬張以上，每年的維護(hù)費(fèi)就要數(shù)億元，這對(duì)于銀行來說是個(gè)不得不考慮的因素。

貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度（根據(jù)貸記卡使用或個(gè)人信用可調(diào)整），無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪�費(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計(jì)收復(fù)利。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

小結(jié)

除上述各項(xiàng)業(yè)務(wù)，我還參與協(xié)助了一項(xiàng)代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)并獨(dú)立完成了后期的收尾工作（xx年8月1日開始的活期小額帳戶管理收費(fèi)公告和8月底的xx年第5套新版人民幣發(fā)行都是在我實(shí)習(xí)期間發(fā)生的，于是我還學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)客戶咨詢以及新版人民幣的識(shí)別方法）。通過這次的實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺(tái)柜員的許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。

注釋：①有虛擬柜員和實(shí)體柜員之分，虛擬柜員是指與dcc系統(tǒng)相聯(lián)、外掛的自助設(shè)備（如atm、cdm、crs、pos等）及電子系統(tǒng)（如callcentre），需要注意的是，虛擬柜員不能提供柜臺(tái)服務(wù)，主要是查詢與調(diào)撥；試題柜員是在各種機(jī)構(gòu)內(nèi)具體經(jīng)辦會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、信貸、財(cái)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)的人員，分為a級(jí)主管、b級(jí)主管、現(xiàn)金柜員和普通柜員，無論何種實(shí)體柜員均能夠?qū)ν鉅I業(yè)。且都能夠攜帶現(xiàn)金錢箱，辦理現(xiàn)金收付，但不同屬性柜員其授權(quán)權(quán)限及業(yè)務(wù)權(quán)限不同

②會(huì)計(jì)憑證包括：交易憑證（帳務(wù)交易流水清單，記帳憑證，系統(tǒng)生成的機(jī)制憑證）、批處理憑證、備查資料和帳頁

③建行“基層機(jī)

第二篇：201*年大學(xué)畢業(yè)生銀行實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

銀行實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)過了大學(xué)的崗位實(shí)習(xí)階段,有幸在光大銀行山東煙臺(tái)分行進(jìn)行了1個(gè)月的實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)的過程中,我不僅做好了銀行安排的各種任務(wù),而且學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。在實(shí)習(xí)的過程中,我努力去了解銀行的業(yè)務(wù)辦理以及柜員等崗位的操縱方式,因此我有了以下的收獲!

這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)）、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解. 由于銀行規(guī)定沒有柜員號(hào)（實(shí)體柜員權(quán)限）的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會(huì)計(jì)主管整理每日會(huì)計(jì)憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)踐是有一定差距的，通過后來的實(shí)際操作讓我對(duì)書本的內(nèi)容更加融會(huì)貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對(duì)銀行工作有限的認(rèn)識(shí) 。

個(gè)人銀行首先要提一點(diǎn)，實(shí)行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個(gè)員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對(duì)公會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式。 每天清晨，營業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等。款箱到達(dá)后，一天的工作就可以開始了。柜員要進(jìn)入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對(duì)其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。

個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、銀行卡、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約（網(wǎng)上銀行）,個(gè)人理財(cái)，個(gè)人消費(fèi)貸款，等。這些除消費(fèi)貸款均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。 活期儲(chǔ)蓄開戶和存取款的程序是這樣的： 在開戶時(shí)，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼�；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶（存款可以保持0余額）。大額款項(xiàng)的支�。ㄒ话闶菢�(biāo)準(zhǔn)為10萬）要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。 定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。 信用卡業(yè)務(wù)是根據(jù)本人的身份證明，和本人的收入證明在銀行辦理的有信用功能的儲(chǔ)蓄卡，即銀行根據(jù)本人的收入情況給予的一定金額的透支額度。一般的利息是每日千分之零點(diǎn)五的復(fù)利，但是不會(huì)透支就算，一般給予四十天的還款期限，之后才算利息。陽光快易貸是光大銀行和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合推出的由平安保險(xiǎn)公司承保爾后由光大銀行放款的產(chǎn)品，一般金額在五萬元以下。代收代付是指代理收支企業(yè)和個(gè)人款項(xiàng)收支的中間環(huán)節(jié)。中間業(yè)務(wù)即指銀行與信托公司保險(xiǎn)公司理財(cái)公司合作代理客戶的投資業(yè)務(wù)和信用卡消費(fèi)的利潤(rùn)差等業(yè)務(wù)的產(chǎn)生的利潤(rùn)的分配。個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是指?jìng)�(gè)人辦理的網(wǎng)上銀行后，就可以自行登錄網(wǎng)絡(luò)由自己自由支配流通購買或投資的行為，而不必通過銀行辦理。個(gè)人理財(cái)

是指?jìng)�(gè)人在銀行投資各種銀行可以代理的黃金期貨股票等各種銀行能代理的理財(cái)產(chǎn)品。個(gè)人消費(fèi)貸款就包括很多了，比如個(gè)人一手房貸款，個(gè)人二手房貸款，商用房貸款，個(gè)人車位消費(fèi)貸款，個(gè)人汽車消費(fèi)貸款，和最普通的個(gè)人抵押貸款，他們都是根據(jù)國家相關(guān)的法律法規(guī)和國家金融機(jī)構(gòu)的政策金額銀行規(guī)定的政策，經(jīng)個(gè)人同意并由銀行承諾抵押的貸款。而每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。

對(duì)公的有對(duì)公司的資金交易流水代理支付，委托理財(cái)投資，和抵押貸款的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管，而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬分行，記帳。然后再傳遞到上級(jí)行進(jìn)行“事后稽核”。

會(huì)計(jì) 相對(duì)儲(chǔ)蓄，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)種類就比較細(xì)分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。 a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請(qǐng)書”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查。柜員根據(jù)會(huì)計(jì)主管審核后的申請(qǐng)書建立單位客戶信息維護(hù)，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財(cái)務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請(qǐng)開立基本存款帳

戶、專用存款帳戶和臨時(shí)存款帳戶的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶申報(bào)。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報(bào)成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護(hù)交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報(bào)狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報(bào)狀態(tài)。 b票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機(jī)構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實(shí)施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項(xiàng)的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對(duì)提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對(duì)表核對(duì)無誤后，將票據(jù)和核對(duì)表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對(duì)無誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸�求進(jìn)行交換提出。 c支付結(jié)算是單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。我國發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：

1．對(duì)付款人來說，要恪守信用，履約付款。2．對(duì)收款人來說，誰的錢進(jìn)誰的賬，由誰支配3．銀行不墊款原則轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)；在建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個(gè)人客戶，用于同城交易的各種款項(xiàng)，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。辦理流程1. 出票：客戶根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預(yù)留銀行印鑒。2. 交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交

給收款人。3. 票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時(shí)，應(yīng)做成委托收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應(yīng)填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。5. 購買支票：客戶現(xiàn)金支票使用完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票�，F(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時(shí)無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個(gè)人，對(duì)符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》規(guī)定的各種款項(xiàng)，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金。現(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金�，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。打印提出卡、批控卡，向復(fù)核員對(duì)帳，確認(rèn)帳實(shí)相符后批次入帳

銀行。 卡銀行卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡（儲(chǔ)蓄卡visa & mastercard）。借記卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為按每筆金額的0.5％收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續(xù)費(fèi)按每筆0.5％的金額收取，最低2元。異地跨行ａｔｍ取現(xiàn)要按金額的1％（最低2元），但是無論本異本行對(duì)本行的資金流通所使用的會(huì)員卡黃白

金卡等事不收取手續(xù)費(fèi)的。地辦理新卡時(shí)因?yàn)樾驴蛻舻膬?yōu)惠是不收取手續(xù)費(fèi)的，但是如果卡丟了或失效而二次辦理的話需要10元的成本費(fèi)，因?yàn)榻栌浛ǖ木S護(hù)成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1.5～2元；40多萬元一臺(tái)的制卡機(jī)在制作40萬張左右的銀行卡后就會(huì)報(bào)廢，攤到每張卡上的費(fèi)用在1元左右；一臺(tái)ａｔｍ機(jī)也得二三十萬，還需要工作人員及時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)金，付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本。而銀行每年的發(fā)卡量都在3000萬張以上，每年的維護(hù)費(fèi)就要數(shù)億元，這對(duì)于銀行來說是個(gè)不得不考慮的因素。存貸合一卡是銀行授予持卡人一定的信用額度（根據(jù)貸記卡使用或個(gè)人信用可調(diào)整），無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪�費(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計(jì)收復(fù)利，但是這種卡信用額度比較小。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。還有就是信用卡，它要比存貸合一卡的信用額度大，按金額的大小也有等級(jí)的分

別小。 結(jié)通過這次的實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺(tái)柜員的許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。

注釋：①有虛擬柜員和實(shí)體柜員之分，虛擬柜員是指與dcc系統(tǒng)相聯(lián)、外掛的自助設(shè)備（如atm、cdm、crs、pos等）及電子系統(tǒng)（如callcentre），需要注意的是，虛擬柜員不能提供柜臺(tái)服務(wù)，主要是查詢與調(diào)撥；試題柜員是在各種機(jī)構(gòu)內(nèi)具體經(jīng)辦會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、信貸、財(cái)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)的人員，分為a級(jí)主管、b級(jí)主管、現(xiàn)金柜員和普通柜員，無論何種實(shí)體柜員均能夠?qū)ν鉅I業(yè)。且都能夠攜帶現(xiàn)金錢箱，辦理現(xiàn)金收付，但不同屬性柜員其授權(quán)權(quán)限及業(yè)務(wù)權(quán)限不同②會(huì)計(jì)憑證包括：交易憑證（帳務(wù)交易流水清單，記帳憑證，系統(tǒng)生成的機(jī)制憑證）、批處理憑證、備查資料和帳頁

第三篇：大學(xué)畢業(yè)生工作總結(jié)

一年過去了,懷著無限憧憬與未來的伊泰煤制油,想說的很多,而現(xiàn)在切切實(shí)實(shí)也讓我看到了很多。充滿熱情與提高自我的一年，我更加堅(jiān)定了自己的信念.現(xiàn)將一年的總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作中的不足給出意見，在今后的工作，我將不斷完善自己,努力讓自己做得更好。

在行政部工作期間，努力學(xué)習(xí)實(shí)際公文操作，了解辦公室各項(xiàng)事宜，包括會(huì)議制度的管理，接待客人的禮儀等其他。在領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)當(dāng)中，都能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成。由于所學(xué)專業(yè)并非秘書專業(yè)，不懂得東西及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，在此，感謝我過去的領(lǐng)導(dǎo)，感謝當(dāng)初他們對(duì)我的諄諄教誨。相信在行政部工作中學(xué)到的東西在我一生中都會(huì)受益。由于個(gè)人病情原因，在7月份，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)來到合成油車間。

來到車間，始終沒有什么高傲或一些不切實(shí)際的想法，而是努力地盡快適應(yīng)工作環(huán)境，張主任為了讓我能盡快地融入這個(gè)團(tuán)體，給了莫大的幫助。畢業(yè)已過一年，由于在行政部工作，所學(xué)專業(yè)沒有得到很好的鞏固，所以自己很明白在很多方面已落下別人，為了盡快趕上自己的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教車間的各位師傅大哥，包括我們的工程師人員。由一個(gè)不懂，到現(xiàn)在能懂，而且已學(xué)會(huì)了怎么學(xué)習(xí)這個(gè)過程，深感高興為自己的所學(xué)。同時(shí)，這個(gè)過程，我也明白一個(gè)化工裝置對(duì)員工要求的嚴(yán)格性，所謂組織性、紀(jì)律性，今天看來已遠(yuǎn)超過字面上的意思。特別是在實(shí)習(xí)那段日子，師傅們給講解的一個(gè)個(gè)活生生的例子，時(shí)刻提醒著我，要做得就是不斷努力學(xué)習(xí)，無論是設(shè)備方面的知識(shí)，還是實(shí)際的工藝流程，絲毫不可馬虎、大意一點(diǎn)，相反，是要處處小心，處處留心。只有熟悉了圖紙上的那些東西，在實(shí)踐中再加不斷摸索，我相信一定會(huì)把工作中的失誤降到最低。一年來，車間具體完成的工作有：協(xié)助車間其他人員完善車間六項(xiàng)制度的建設(shè)，還有就是學(xué)習(xí)了合成工段的主要工藝，合成工段不僅在我們車間是重點(diǎn)，對(duì)于煤制油公司來說也是重點(diǎn)，所以在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，每一個(gè)工藝指標(biāo)都沒有放過，每一個(gè)操作步驟都詳細(xì)作了記錄。同時(shí)，在學(xué)習(xí)了一段工藝過后，又把過去所學(xué)專業(yè)，重新溫習(xí)了一遍，包括各種泵、壓縮機(jī)、換熱設(shè)備、各種塔的原理。

今天，我抱著希望，抱著一種信念來到伊泰煤制油公司，而今又來到合成油車間，我想我終不會(huì)為自己的這種選擇而后悔，甚者遺憾。我相信，在我們車間張主任的帶領(lǐng)之下，今后一定會(huì)有質(zhì)的提高。

第四篇：煙臺(tái)大學(xué)201*年畢業(yè)生工作總結(jié)

煙臺(tái)大學(xué)201*年畢業(yè)生工作總結(jié)

我校201*屆畢業(yè)生工作以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署，以及全校師生的共同努力下，我校畢業(yè)生工作在提升就業(yè)率、畢業(yè)生文明教育、畢業(yè)生服務(wù)等各個(gè)方面均取得了喜人成績(jī)，畢業(yè)生工作圓滿結(jié)束�，F(xiàn)將我校201*屆畢業(yè)生工作匯報(bào)如下：

（一）認(rèn)真落實(shí)畢業(yè)生的畢業(yè)鑒定和就業(yè)教育指導(dǎo)工作

1.強(qiáng)化大學(xué)生的就業(yè)教育指導(dǎo)。201*年11月，我們制作并下發(fā)《煙臺(tái)大學(xué)學(xué)生就業(yè)指南》的小冊(cè)子，幫助畢業(yè)生掌握國家有關(guān)就業(yè)的方針政策。

2.健全制度、規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，進(jìn)一步完善我校的畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)平臺(tái)；

3.提高就業(yè)指導(dǎo)水平，進(jìn)一步落實(shí)教育部“制度化、專業(yè)化、全程化、信息化”的要求；

4.增強(qiáng)政治責(zé)任感和歷史使命感，引導(dǎo)和鼓勵(lì)畢業(yè)生面向基層就業(yè)；

5.鞏固和發(fā)展就業(yè)基地，拓展畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)；

7.認(rèn)真抓好考研和專升本等工作，提高就業(yè)質(zhì)量；

（二）強(qiáng)化畢業(yè)生的紀(jì)律教育和管理工作

畢業(yè)生面臨考研、考公務(wù)員、就業(yè)等壓力和問題，往往忽視了學(xué)習(xí)。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，我校在學(xué)風(fēng)建設(shè)上沒有絲毫松懈，形成了齊抓共管促學(xué)風(fēng)的局面。領(lǐng)導(dǎo)多次在工作會(huì)上強(qiáng)調(diào)學(xué)風(fēng)建設(shè)尤其是畢業(yè)生班的學(xué)風(fēng)，要求全體教師都要為學(xué)風(fēng)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)出力。

（三）做好畢業(yè)生思想政治教育工作

在工作中始終堅(jiān)持把畢業(yè)生思想政治教育放在各項(xiàng)工作的首位，思想政治教育工作貫穿畢業(yè)生工作的始終。

首先，抓好黨員的形象建設(shè)。一名黨員，一面旗幟，黨員在同學(xué)中影響極大。我們非常重視對(duì)黨員的教育管理。針對(duì)畢業(yè)年級(jí)黨支部活動(dòng)松散，我們注意克服這一不合理現(xiàn)象，加強(qiáng)黨支部基層組織建設(shè)，加強(qiáng)黨員對(duì)黨章及鄧小平理論的學(xué)習(xí)，希望黨員時(shí)刻銘記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨。定期開好民主生活會(huì)，經(jīng)常進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，互相監(jiān)督，使黨員在思想上和行為上不斷地得到凈化，經(jīng)常性地結(jié)合一些具體事件進(jìn)行討論，使黨員在思想上達(dá)成統(tǒng)一，在重大問題上始終與黨中央保持一致。對(duì)黨員進(jìn)行模范教育，加強(qiáng)對(duì)黨員的引導(dǎo)，在同學(xué)中樹立典型，希望畢業(yè)生黨員在學(xué)習(xí)、工作、日常行為中更好地發(fā)揮模范帶頭作用。 幫助畢業(yè)生樹立正確的人生觀、理想觀、就業(yè)擇業(yè)觀、榮辱觀。

1、人生觀、理想觀教育。

通過主題班會(huì)、團(tuán)日活動(dòng)、觀看教育影片等形式的活動(dòng)在畢業(yè)生中開展人生觀、理想觀教育，引導(dǎo)畢業(yè)生樹立報(bào)效祖國、(本文來源公文素材庫：WWm.hmlawpc.com)服務(wù)人民的遠(yuǎn)大理想，用正確的理念指導(dǎo)自己的日常行為。體育學(xué)院舉辦畢業(yè)生茶話會(huì)讓畢業(yè)生抒發(fā)情感，暢談人生理想。

2、就業(yè)觀、擇業(yè)觀教育。

針對(duì)畢業(yè)生中存在的期望值偏高、有業(yè)不就的現(xiàn)象，從畢業(yè)生的思想深處找原因，采用了“整體推進(jìn)、個(gè)別輔導(dǎo)”的策略，扭轉(zhuǎn)畢業(yè)生中的錯(cuò)誤觀念，幫助他們從“人職匹配”的原則出發(fā)，先就業(yè)再擇業(yè)。

3、社會(huì)主義榮辱觀教育。

社會(huì)主義榮辱觀教育是大學(xué)生思想政治教育的重要內(nèi)容。我們結(jié)合畢業(yè)生的特點(diǎn)在畢業(yè)生中大力開展社會(huì)主義榮辱觀教育。我們開展了“今天我以煙大為榮，明天煙大以我為榮”、“我為母校留念”等主題教育活動(dòng)，教育畢業(yè)生“以熱愛母校為榮，以背叛母校為恥；以文明離校為榮，以哄鬧離校為恥”。

（四）不斷完善畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)體系；

我校舉辦大型供需見面會(huì)三次，去年更是提前在春節(jié)前舉辦，年后又聯(lián)合市人事局同駐煙三所高校共同舉辦。同時(shí)數(shù)學(xué)系等單位還組織模擬畢業(yè)生現(xiàn)場(chǎng)招聘等形式多樣的活動(dòng)。

加強(qiáng)信息化、無線化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，為畢業(yè)生提供更好就業(yè)服務(wù)，從網(wǎng)上開辟就業(yè)信息、政策、通知的發(fā)布平臺(tái)，也為廣大畢業(yè)生交流就業(yè)經(jīng)驗(yàn)與感受、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行就業(yè)教育與指導(dǎo)提供了平臺(tái)。一些院系及時(shí)收集整理就業(yè)信息并發(fā)布。及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布就業(yè)信息相關(guān)信息。為了讓每一名畢業(yè)生及時(shí)了解就業(yè)信息，很多院系都設(shè)立了就業(yè)信息欄。

另外，學(xué)校還積極對(duì)外宣傳學(xué)科特色，師資力量與教學(xué)質(zhì)量，提高社會(huì)知名度，從而為畢業(yè)生拓寬就業(yè)渠道，建立學(xué)士后流動(dòng)站、實(shí)習(xí)基地，建立長(zhǎng)期人才培養(yǎng)及輸送計(jì)劃。

（五）畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)、動(dòng)員和服務(wù)工作

針對(duì)畢業(yè)生五花八門的就業(yè)思想，導(dǎo)師分別進(jìn)行耐心細(xì)致的工作，如針對(duì)自然條件比較差的學(xué)生（多門不及格，四級(jí)未通過，不善交流等），鼓勵(lì)他們大膽去單位應(yīng)聘，去掉自卑心理，并替他們?cè)谟萌藛挝幻媲巴扑]；針對(duì)就業(yè)期望值過高的學(xué)生，我們讓他們看清自己的能力，把自己的能力與就業(yè)期望值相匹配；針對(duì)那些找工作默然處置、毫不關(guān)心，既不找工作也不考研的學(xué)生，更是做了大量耐心細(xì)致的工作；總之，針對(duì)畢業(yè)生各種各樣的想法，我們進(jìn)行了多次思想調(diào)查，也采取了多種措施，開班會(huì)、個(gè)別談話、寢室走訪、甚至給家長(zhǎng)打電話，希望家長(zhǎng)幫助孩子落實(shí)就業(yè)單位。像數(shù)學(xué)系還創(chuàng)立了導(dǎo)師幫扶制幫助學(xué)生就業(yè)。從各個(gè)角度做好畢業(yè)生的思想動(dòng)員和就業(yè)指導(dǎo)、服務(wù)，動(dòng)員廣大畢業(yè)生以積極的心態(tài)、合理的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去應(yīng)聘，找到理想的就業(yè)單位。

（六）人文關(guān)懷引導(dǎo)畢業(yè)生文明離校。

為了更好地教育、管理好畢業(yè)生，學(xué)校開展了“文明離�！毕盗谢顒�(dòng)。向全校畢業(yè)生提出“文明離�！钡某�議。下發(fā)畢業(yè)生離校溫馨提示，向全校畢業(yè)生倡議“文明修身”“文明離�！薄＠�用多種形式，積極做好畢業(yè)生的思想教育工作，處處為畢業(yè)生著想，用真情對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行教育，讓每一名畢業(yè)生對(duì)學(xué)校充滿感情。

人文學(xué)院開展畢業(yè)生把廢品賣掉捐給“一元錢”基金救助貧困生：高職學(xué)院開展一系列“送溫暖”活動(dòng)，通過送溫馨賀卡、走訪畢業(yè)生宿舍等形式，傳達(dá)感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和祝福；體育學(xué)院編排 “放心去飛”畢業(yè)生聯(lián)歡晚會(huì)，拉進(jìn)了師生距離，使母校情誼留在了廣大畢業(yè)生的心中。

我們利用合適機(jī)會(huì)做好思想政治教育工作，制作宣傳條幅、宣傳板，創(chuàng)造文明離校的氛圍。各學(xué)院制作了大量宣傳板和宣傳條幅，在學(xué)校創(chuàng)造了“文明離�！钡牧己梅諊�。 一條條幅展現(xiàn)了學(xué)院風(fēng)采，體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生良好精神面貌，同時(shí)還增強(qiáng)了畢業(yè)生的就業(yè)信心�！皠e情依依 笑對(duì)人生 祝201*屆畢業(yè)生一路歡歌”、“今天學(xué)院因你而驕傲，明天母校因你而輝煌”、“歡送201*屆畢業(yè)生”等。同時(shí)，我們把對(duì)畢業(yè)生的教育落實(shí)到畢業(yè)生的實(shí)際行動(dòng)中。在“我為母校捐款”活動(dòng)中，我校畢業(yè)生踴躍參加。畢業(yè)生離校期間，秩序井然，沒有發(fā)生酗酒鬧事、打架斗毆和焚燒衣物等不良現(xiàn)象。畢業(yè)生離校期間，我們提倡畢業(yè)生黨員“站好最后一班崗”，做到最后一個(gè)離校，得到了畢業(yè)生黨員的積極響應(yīng)。

第五篇：大學(xué)畢業(yè)生個(gè)人工作總結(jié)

大學(xué)畢業(yè)生個(gè)人工作總結(jié)

前幾天北京下了第一場(chǎng)冬雪，它的降臨宣告了201*年即將圓滿結(jié)束，在這辭舊迎新的日子，像所有人一樣，我們做著同樣的事情，總結(jié)過去，展望未來！

201*年對(duì)我而言可以說是忙碌的一年。畢業(yè)、實(shí)習(xí)、找工作、換工作……一種忙碌卻沒有方向的生活。讓我有些急躁與懊惱，機(jī)緣巧合下，我來到了太保，一個(gè)讓我想穩(wěn)下腳步，想吸取知識(shí)，想豐富人生的地方。是他特有的工作性質(zhì)與魅力，吸引并鼓勵(lì)我用積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待每一天的工作，熱情負(fù)責(zé)的態(tài)度接待每一位客戶。

剛來太平洋保險(xiǎn)的時(shí)候，我留在了公司，一個(gè)對(duì)我來說嶄新且陌生的環(huán)境，都說辦公室生活是小心謹(jǐn)慎的，但是在這里我卻得到了更多的幫助與教導(dǎo)。從怎樣驗(yàn)車，怎樣錄入，到怎樣批單，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有老員工悉心的教導(dǎo)，將我慢慢的帶入這個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的崗位。在公司的這段日子，我了解了太平洋保險(xiǎn)的行業(yè)精神與內(nèi)容，了解每一個(gè)單子對(duì)于我們以及客戶的意義，更包括怎樣站在不同的角度去了解我們以及體諒客戶的心理，出了問題我們要怎樣以最快的速度去解決與處理。這份工作讓我充滿新奇與動(dòng)力。

后來我離開了公司，被分配到了門店，一個(gè)沒有老員工，也沒有人可依賴的地方，我開始用自已的所學(xué)，獨(dú)立完成一次次漂亮的出單。我這樣認(rèn)為，也這樣努力！

與之前實(shí)習(xí)過的工作相比，出單員這個(gè)工作讓我對(duì)"責(zé)任"兩個(gè)字有了更深刻的認(rèn)識(shí)。對(duì)于每一位上門的客戶，我們需要的不單單是熱情的服務(wù)，熟稔的專業(yè)知識(shí)，更多的是幫助每一位上門客戶找到更多適合他們的險(xiǎn)種。

對(duì)于出單，我要了解每一個(gè)險(xiǎn)種的含義，清楚并準(zhǔn)確的告訴每一位有疑問的客戶，當(dāng)客戶產(chǎn)生疑慮時(shí)，用我對(duì)險(xiǎn)種的專業(yè)解釋，讓他們放心與安心，從而看到太平洋保險(xiǎn)的專業(yè)與卓越。讓他們自有愛車的那一刻開始，信賴的便始終是太平洋保險(xiǎn)。

雖然我到公司的日子還不是很長(zhǎng)，對(duì)工作和自己的認(rèn)知也不是很深刻全面，但我相信作為年輕人，只要你愿意不斷學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)充，不斷努力，勤懇且踏實(shí)的奮力工作，那么你的明天一定會(huì)闖出不一樣的廣闊！

在這個(gè)人人都會(huì)去總結(jié)的年終總結(jié)上，我感謝每一個(gè)曾經(jīng)在太平洋保險(xiǎn)幫助教導(dǎo)過我的人，感謝他們教給我的專業(yè)知識(shí)與技能，也感謝他們?cè)谖依Щ竺悦�時(shí)為我明起的遠(yuǎn)航燈……而我要做的，就是將這些感謝全部化為動(dòng)力，用最最實(shí)際的方式回報(bào)眾人--認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作！

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