隨著時代的發(fā)展，人們對于知識渴求越來越高，對于不懂的東西越來越多，不論是心理咨詢，還是對于業(yè)務(wù)咨詢的人越來越多，作為咨詢工作者我們需要有一個良好的態(tài)度讓大家感到舒服。下面小編帶來的是大學(xué)咨詢師班學(xué)習(xí)心得體會。

一、總體感受

培訓(xùn)老師和參訓(xùn)的同行業(yè)代表無不對未來咨詢行業(yè)的發(fā)展表現(xiàn)出擔(dān)憂。大家一致認為經(jīng)濟周期、產(chǎn)業(yè)升級及貿(mào)易戰(zhàn)對中國很長一段時間內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展將產(chǎn)生影響，目前房地產(chǎn)和設(shè)計行業(yè)已出現(xiàn)裁員潮。其次新的發(fā)包模式EPC、PPP對咨詢業(yè)服務(wù)水平和能力提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。如EPC設(shè)計采購施工總承包模式要求咨詢企業(yè)要具有設(shè)計管控能力和總承包合同管控能力。

隨著建筑業(yè)繼續(xù)深化改革，PPP項目（項目法人單位和施工總承包為同一主體）對咨詢服務(wù)的需求將逐步減弱。眾所周知咨詢行業(yè)最重要的是人力資源，目前咨詢行業(yè)現(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)和后備力量嚴重不足，如果不能得到改善必將影響行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

二、對咨詢行業(yè)的認識

工程咨詢行業(yè)按大的行業(yè)分類應(yīng)歸屬現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是委托服務(wù)而非強制性服務(wù)，項目業(yè)主根據(jù)自身的需要決定是否委托。除按合約規(guī)定提供高質(zhì)量技術(shù)服務(wù)外，忠誠于業(yè)主是咨詢行業(yè)發(fā)展的生命線，在服務(wù)過程中要遵守“管家不當(dāng)家、到位不越位”準(zhǔn)則，重大問題我們只提供決策方案，決策不能越俎代庖。

增殖服務(wù)是咨詢服務(wù)行業(yè)存在的前提，增殖不能簡單的理解為項目節(jié)約成本，在具體的方案選擇上要通過價值工程理論綜合評定。消滅承包商和供應(yīng)商的不合理利潤是我們的增殖服務(wù)的關(guān)鍵點。在咨詢過程中被動的解決工程出現(xiàn)的各種問題是低等級的咨詢服務(wù)。如何幫助委托人在項目實施過程中實現(xiàn)風(fēng)險預(yù)控與應(yīng)對，以及在項目各階段工作啟動之初能提供風(fēng)險點預(yù)判和解決方案是我們咨詢服務(wù)工程追求的目標(biāo)。

三、全過程工程咨詢的關(guān)注點

自國辦2017年19號文發(fā)布至今，相關(guān)部委和部分省市已配套出臺了多份支持文件，全面推進是大勢所趨。全面理解和認識全過程工程咨詢模式的特點是我們做好這項工作的前提。

（一）全過程工程咨詢的特點

首先，全過程工程咨詢改變了過去碎片化、割裂式管理模式，對項目全過程涉及的專業(yè)和組織進行了高度集成，加快了信息的有效傳遞，提高組織管理效率。

其次，全過程工程咨詢單位承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險逐步加大，督促咨詢單位加強管理提高服務(wù)能力和水平。

最后，全過程工程咨詢在推進過程中，對總咨詢師（項目負責(zé)人）的知識體系和綜合協(xié)調(diào)能力也提出了更高的要求，需要具備綜合應(yīng)用技術(shù)、經(jīng)濟、管理等手段協(xié)調(diào)管理項目內(nèi)外部關(guān)系。

（二）全過程工程咨詢的手段（策劃和管控）

周密的策劃是做好全過程工程咨詢的前提，在項目啟動階段要策劃項目的目標(biāo)并為實現(xiàn)目標(biāo)制定的組織機構(gòu)、資源需求、進度計劃和風(fēng)險預(yù)判等各種方案。項目可研及設(shè)計階段的策劃過程就是對標(biāo)的過程，通過對已實施的類似項目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析以及經(jīng)驗教訓(xùn)做好新建項目的策劃。招標(biāo)策劃工作主要圍繞合同包和評標(biāo)方法的策劃。建造階段主要通過對施工時序、施工方案策劃力求縮短建設(shè)工期。實施過程中圍繞工期、質(zhì)量、投資三大主要目標(biāo)進行管控，通過不斷的糾偏和動態(tài)調(diào)整管控實現(xiàn)項目目標(biāo)。

（三）全過程工程咨詢的關(guān)注點--誰是業(yè)主

在項目跟蹤和實施過程中，要區(qū)分業(yè)主（投資人）、業(yè)主代表和使用人在項目中的角色。認清誰是我們的業(yè)主，咨詢公司對誰負責(zé)這個基本準(zhǔn)則。對業(yè)主代表、使用人發(fā)出的指令有悖于項目目標(biāo)時，我們要做好引導(dǎo)和說服，不是盲從和服從。咨詢公司只對項目最終成果和業(yè)主（投資人）負責(zé)。

（四）全過程工程咨詢的關(guān)注點--組織機構(gòu)

在策劃項目組織機構(gòu)時要充分了解業(yè)主單位現(xiàn)有組織、文化和關(guān)注點，咨詢公司除了需要將業(yè)主單位融入到項目組織機構(gòu)，同時要嚴格遵守業(yè)主單位有關(guān)項目管理的制度。對業(yè)主單位管理能力比較弱的情況下，咨詢公司組建的組織機構(gòu)要替代業(yè)主的項目管理機構(gòu)；對業(yè)主單位在全過程咨詢中部分板塊薄弱的情況可采取補強方式形成互補融合型組織。對業(yè)主單位管控能力較強但限于資質(zhì)管理等原因進行服務(wù)外包，咨詢公司可采取以延伸業(yè)主服務(wù)的組織機構(gòu)模式，總之組織機構(gòu)模式一定要適合項目和業(yè)主的實際需要。

（五）全過程工程咨詢的關(guān)注點--界面管理

界面管理又稱接口管理，是項目管理過程中非常重要的管理手段，界面管理分為管理界面和工程界面。管理界面是通過建立工作分工表，明晰參與項目的各方責(zé)任主體的所承擔(dān)的工作內(nèi)容、完成時間節(jié)點和深度要求，依此督促各方自覺完成各自工作，同時為工作考核奠定了重要基礎(chǔ)。工程界面管理首選是在對項目分部分項工作分解，做到實施內(nèi)容全面完整。按制定的合同包進行采購發(fā)包，重點是做好各合同包之間工程界面無交叉和遺漏。在實施過程中做好各專業(yè)單位的進退場籌劃。以此保障項目的順利實施。

四、我們應(yīng)該怎么辦？

危機就是機會，雖然當(dāng)前總體經(jīng)濟形式和行業(yè)所處環(huán)境困難重重，但咨詢行業(yè)多年來在經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮的作用有目共睹。

當(dāng)前PPP和EPC模式迅猛發(fā)展，但受到供需雙方的信息不對等和供需雙方“不信任”等因素存在，咨詢公司在未來一段時間將長期存在，同時該階段是咨詢行業(yè)從高速度發(fā)展向高質(zhì)量水平發(fā)展的轉(zhuǎn)型期。公司現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)鏈對發(fā)展全過程工程咨詢具有天然優(yōu)勢，認真做好我有什么、我能干什么、我想干什么的深入研究，做好自我定位，謀定而后動。當(dāng)前在做好坐穩(wěn)現(xiàn)有各板塊業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，做好轉(zhuǎn)型策劃并盡快推進。其次是做好積累，尤其是數(shù)據(jù)積累和提煉。為提供高端服務(wù)和高質(zhì)量咨詢打基礎(chǔ)。其次是做好人員培訓(xùn)和人才儲備，提升企業(yè)的核心競爭價值，在構(gòu)建咨詢行業(yè)生態(tài)圈過程中掌握主動權(quán)。

五、結(jié)語

根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展預(yù)測咨詢行業(yè)每年有近2000億的咨詢產(chǎn)值�？傮w規(guī)模呈現(xiàn)逐年上漲態(tài)勢，如何取得更大的市場份額是企業(yè)每一位管理者和員工都需要思考的問題。員工與企業(yè)唇齒相依的關(guān)系在全過程工程咨詢高度集成模式下尤為突顯。踏踏實實為業(yè)主當(dāng)好管家，實現(xiàn)增殖是全過程工程咨詢的基礎(chǔ)。讓我們仰望星空、大步前進，在新形勢下員工與企業(yè)要盡快補缺補差，快速適應(yīng)全過程工程咨詢發(fā)展模式。為咨詢行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

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