為了響應(yīng)服務(wù)月，你準(zhǔn)備了哪些活動(dòng)方案？今天小編給大家?guī)��?lái)的是2018年內(nèi)三科服務(wù)月活動(dòng)方案，有興趣的小伙伴可以進(jìn)來(lái)看看，參考參考！

精致化管理是科學(xué)精神與人文精神相互交融的管理，是一種追求卓越、精益求精的管理。按照國(guó)家衛(wèi)計(jì)委部署，繼續(xù)實(shí)施《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》，不斷落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)理念和措施，持續(xù)提高我科醫(yī)療服務(wù)水平，保持并獲取科室持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，按醫(yī)院部署，我科定于今年8月開展“精致”服務(wù)月活動(dòng)，具體活動(dòng)安排部署如下：

一、活動(dòng)目標(biāo)

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，突出黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，落實(shí)新時(shí)代衛(wèi)生與健康工作方針，全面實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略，聚焦在人民群眾對(duì)美好生活的向往，抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性、創(chuàng)造性，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾獲得感。本“精致”服務(wù)月活動(dòng)主要通過(guò)打造精致化技術(shù)、精致化質(zhì)量，實(shí)施精致化服務(wù)，營(yíng)造精致化院內(nèi)環(huán)境及精致和諧的人際氛圍，從而與改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)相呼應(yīng)，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)患雙方的獲得感，提升醫(yī)患雙方滿意度。

二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

為確保本次活動(dòng)順利開展，科室特成立精致服務(wù)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組 長(zhǎng)：黃振炎

成 員：龍文英、林玉珍、凌小浩、梁敏儀、徐春霞

三、活動(dòng)步驟

1、籌備啟動(dòng)階段（7月底）

組織全體醫(yī)務(wù)人員召開動(dòng)員會(huì)，對(duì)開展“精致”服務(wù)月活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌部署。科室制定具體的活動(dòng)實(shí)施細(xì)則，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行部署安排、宣傳動(dòng)員，積極發(fā)動(dòng)全體員工和廣大市民參與到活動(dòng)中，為活動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，確保活動(dòng)順利開展。

2、組織實(shí)施階段（8月初至8月中旬）

按照醫(yī)院工作安排和活動(dòng)實(shí)施方案要求，科室要充分發(fā)揮科室主觀能動(dòng)性，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式和載體，開展一系列“精致”主題活動(dòng)，利用科室宣傳欄、微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、《中醫(yī)通訊》等媒介及時(shí)做好宣傳報(bào)道，讓廣大員工和市民能夠切實(shí)感受到活動(dòng)的成效。

3、督導(dǎo)評(píng)估階段（8月底）

醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員將在日常隨機(jī)開展活動(dòng)情況監(jiān)督，廣泛聽取群眾意見，并于月底組織有關(guān)部門前往各科室督導(dǎo)活動(dòng)的具體開展情況，實(shí)施評(píng)估。

4、總結(jié)表彰階段（9月初）

科室活動(dòng)總結(jié)于8月28日前發(fā)至院辦，并做好PPT匯報(bào)準(zhǔn)備�；顒�(dòng)最后階段，醫(yī)院將根據(jù)活動(dòng)實(shí)施情況、活動(dòng)效果、群眾反饋的意見和各科室的活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)等情況，進(jìn)行綜合評(píng)選。分別評(píng)選出12個(gè)優(yōu)秀組織科室，并在年終進(jìn)行表彰。

四、活動(dòng)要求

（一）統(tǒng)籌兼顧，注重實(shí)效

在“精致”服務(wù)月實(shí)施過(guò)程中，要切實(shí)與醫(yī)改新動(dòng)向結(jié)合起來(lái)，與本職工作結(jié)合起來(lái)，與我院“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”結(jié)合起來(lái)。繼續(xù)花大力氣優(yōu)化診療流程，千方百計(jì)縮短患者排隊(duì)候診候藥時(shí)間，規(guī)范診療行為，加快病床周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行社保政策，努力做到醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量的明顯提升，努力控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善。同時(shí)，激勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)人員以感恩之心弘揚(yáng)醫(yī)德，以高尚的醫(yī)德對(duì)患者心存仁愛，對(duì)自己的崗位心存誠(chéng)意，進(jìn)一步和諧醫(yī)患關(guān)系。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造精致氛圍

科室要高度重視，安排專人負(fù)責(zé)，成立科室領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)月的領(lǐng)導(dǎo)，要形成“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、員工主體、廣泛參與”的良好局面。科室領(lǐng)導(dǎo)首先做好“精致”的示范帶頭作用，以精致的形象、精致的微笑、精致的言行、精致的著裝等，從點(diǎn)滴之處、從細(xì)微之處體現(xiàn)我院醫(yī)務(wù)人員的精致與魅力。要倡導(dǎo)以主人翁的姿態(tài)，參與醫(yī)院、科室建設(shè)，營(yíng)造精致化院內(nèi)環(huán)境及精致和諧的人際氛圍，給患者提供舒適的就醫(yī)感受，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)患雙方的獲得感，提升醫(yī)患雙方滿意度。

（三）踐行“工匠”精神，實(shí)施精致化服務(wù)

科室要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，注重貼近生活工作實(shí)際，務(wù)求活動(dòng)取得實(shí)效，避免走過(guò)場(chǎng)，流于形式。要通過(guò)打造精致化技術(shù)、精致化質(zhì)量，實(shí)施精致化服務(wù)，踐行“工匠精神”，精益求精、扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、專注敬業(yè)，樹立追求極致的工作態(tài)度以及仁心仁術(shù)的職業(yè)素養(yǎng)，打造我院良好的服務(wù)形象，精雕、細(xì)鑿、嚴(yán)謹(jǐn)為患者提供精致服務(wù)。

中山市中醫(yī)院 內(nèi)三科

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