今天小編給大家?guī)�來了開展公路執(zhí)法服務(wù)大走訪活動實(shí)施方案范文精選，公路執(zhí)法服務(wù)活動可以開展哪些活動呢？下面大家跟小編一起來看看吧。

關(guān)于開展公路執(zhí)法服務(wù)大走訪活動實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十六次會議精神，切實(shí)推進(jìn)物流業(yè)降本增效，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)交通運(yùn)輸部、省交通運(yùn)輸廳工作要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本方案。

一、活動目的

全區(qū)各級交通運(yùn)輸主管部門、公路管理機(jī)構(gòu)、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的干部職工，通過開展服務(wù)大走訪活動，轉(zhuǎn)變重管理輕服務(wù)觀念，強(qiáng)化執(zhí)法為民和服務(wù)群眾意識，推進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，探索改進(jìn)服務(wù)的新方式新舉措，提高執(zhí)法工作的科學(xué)化、規(guī)范化、法治化水平，全面改善執(zhí)法隊(duì)伍形象，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展和人民群眾安全便捷出行提供更好的服務(wù)保障。

二、主要內(nèi)容

（一）強(qiáng)化政策服務(wù)，強(qiáng)化普法工作。要切實(shí)把大走訪活動與普法工作結(jié)合起來，全面了解涉路涉運(yùn)企業(yè)執(zhí)行公路法規(guī)制度情況，介紹相關(guān)政策，了解分析企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際困難，共同研究解決措施。對于不符合國家法律法規(guī)要求的地方政策，要及時(shí)糾正，堅(jiān)決把中央、國務(wù)院促進(jìn)物流業(yè)發(fā)展、服務(wù)群眾出行的要求貫徹落實(shí)好。針對企業(yè)對法規(guī)政策和執(zhí)法工作的誤解，要耐心細(xì)致地做好溝通解釋工作，保證法規(guī)政策執(zhí)行到位。

（二）強(qiáng)化業(yè)務(wù)服務(wù)，推廣陽光執(zhí)法。要將大走訪與業(yè)務(wù)工作結(jié)合，重點(diǎn)是與規(guī)范公路執(zhí)法專項(xiàng)整治行動統(tǒng)一起來，嚴(yán)格對照“十不準(zhǔn)”紀(jì)律，排查執(zhí)法中存在的問題并立行立改。注重主動向企業(yè)公布并介紹業(yè)務(wù)事項(xiàng)和辦理流程、權(quán)力清單、責(zé)任清單，以及行政處罰和行政檢查事項(xiàng)清單。公路執(zhí)法機(jī)構(gòu)要落實(shí)好執(zhí)法公示的要求，使用交通運(yùn)輸行政執(zhí)法公開運(yùn)行系統(tǒng)辦理各類執(zhí)法案件，切實(shí)做到執(zhí)法權(quán)力全公示、執(zhí)法過程全透明，掃除執(zhí)法監(jiān)督盲區(qū)。通過業(yè)務(wù)服務(wù)，深入推進(jìn)各類違法違規(guī)執(zhí)法行為的自查自糾和查處整治，推動執(zhí)法服務(wù)再上新臺階。

(三）強(qiáng)化需求服務(wù)，推動轉(zhuǎn)型升級。要切實(shí)把大走訪活動與回應(yīng)社會關(guān)切結(jié)合起來，了解企業(yè)的愿望和訴求，尤其是當(dāng)前制約貨運(yùn)行業(yè)發(fā)展的突出問題，主動征求企業(yè)對公路管理、道路運(yùn)輸管理、執(zhí)法管理等方面的建議和意見，建立溝通協(xié)商長效機(jī)制。堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，全面落實(shí)“放管服”有關(guān)要求，從企業(yè)最需要的地方改起做起，不斷轉(zhuǎn)變理念，改進(jìn)方式，簡化流程，優(yōu)化服務(wù)，助力貨運(yùn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

（四）強(qiáng)化行風(fēng)監(jiān)督，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要切實(shí)加強(qiáng)公路執(zhí)法領(lǐng)域的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，主動邀請行業(yè)從業(yè)人員作為行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員，廣泛征詢社會各界和人民群眾的意見，促使執(zhí)法人員強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范執(zhí)法行為，提高辦事效率，杜絕以權(quán)謀私，建設(shè)一支高素質(zhì)的公路執(zhí)法隊(duì)伍。

（五）強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，提升服務(wù)水平。要切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)效能建設(shè)，依托12328全國交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)，建立公路執(zhí)法監(jiān)督舉報(bào)平臺，積極受理服務(wù)對象的投訴舉報(bào)，及時(shí)反饋處理意見和結(jié)果，公開接受社會監(jiān)督，不斷提升服務(wù)水平。

三、活動形式

全區(qū)各級交通運(yùn)輸主管部門和有關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合，深入貨運(yùn)企業(yè)和運(yùn)輸業(yè)戶，廣泛宣傳執(zhí)法服務(wù)工作的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，認(rèn)真傾聽群眾需求和意見，主動接受社會各方面的監(jiān)督。緊扣大走訪活動目標(biāo)，圍繞活動主題和有關(guān)要求，結(jié)合本地實(shí)際，采取一系列接地氣、受歡迎的活動方式，做到形式靈活、內(nèi)容豐富、成效明顯。重點(diǎn)開展五類行動：

（一）實(shí)行“局長大走訪”。局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開展走訪工作，全區(qū)各級交通運(yùn)輸主管部門要組織本單位和公路、運(yùn)管機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)同志定期到企業(yè)走訪，起好引領(lǐng)示范作用。其中，各單位要將11月份的《公路執(zhí)法服務(wù)大走訪工作計(jì)劃》（附件1）于10月23日前報(bào)市局，今后每月25日報(bào)送下月的工作計(jì)劃。

（二）實(shí)行“送法進(jìn)企業(yè)”。堅(jiān)持與“七五”普法相結(jié)合，積極聯(lián)系本地區(qū)道路運(yùn)輸貨運(yùn)企業(yè)，通過走訪調(diào)查、舉辦講座、開辟專欄以及新媒體新技術(shù)等方式，有計(jì)劃有步驟地開展送法進(jìn)企業(yè)活動，普及行業(yè)法律法規(guī)和相關(guān)政策。

（三）實(shí)行“執(zhí)法開放日”。定期邀請媒體記者、行風(fēng)監(jiān)督員、貨運(yùn)業(yè)戶代表，到公路超限檢測站、政務(wù)服務(wù)窗口等執(zhí)法服務(wù)現(xiàn)場，通過“跟隊(duì)行動”、“駐站體驗(yàn)”等多種方式，一方面監(jiān)督執(zhí)法行為，另一方面親身感受執(zhí)法、全面了解執(zhí)法。

（四）實(shí)行“開門評執(zhí)法”。邀請人大代表、政協(xié)委員、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表、媒體記者及社會群眾等各界人士，通過召開座談會或評議會、群眾公議等方式，主動匯報(bào)工作情況，虛心接受質(zhì)詢和監(jiān)督，爭取理解和支持。

（五）實(shí)行“上門送服務(wù)”。深入一線幫助企業(yè)解決發(fā)展難題，改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，做企業(yè)的貼心人。全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，積極運(yùn)用網(wǎng)上政務(wù)平臺、移動客戶端、微信公眾號等開展政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理，讓信息多跑路，企業(yè)少跑腿。

四、實(shí)施步驟

公路執(zhí)法服務(wù)大走訪活動自2017年10月２3日開始，至2018年8月31日結(jié)束，分三個(gè)階段進(jìn)行：

（一）第一階段：方案制定階段（2017年10月23日至10月30日）。各單位要全面摸底本地區(qū)貨運(yùn)企業(yè)、場站及運(yùn)輸業(yè)戶等情況，結(jié)合本地突出問題，制定具體實(shí)施方案，明確實(shí)施主體、主要任務(wù)、開展形式、活動要求等，部署開展大走訪活動。

（二）第二階段：組織實(shí)施階段（2017年10月23日至2018年7月31日）。根據(jù)實(shí)施方案，開展集中走訪，主動接受監(jiān)督，訪民情，聽民意，解民憂，惠民生，及時(shí)整改相關(guān)問題并健全完善有關(guān)制度，填寫《公路執(zhí)法服務(wù)大走訪工作記錄》（附件2），確保大走訪活動取得實(shí)效。

（三）第三階段：總結(jié)完善階段（2018年8月1日至8月31日）。認(rèn)真開展總結(jié)工作，深入分析研究本地區(qū)、本行業(yè)公路執(zhí)法存在的問題，總結(jié)提煉大走訪活動形成的有效工作方法，推廣先進(jìn)典型和成熟經(jīng)驗(yàn)，健全完善相關(guān)工作制度，逐步建立大走訪長效機(jī)制。

五、活動要求

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展大走訪活動，是推進(jìn)交通運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提升執(zhí)法服務(wù)水平的重要途徑。全區(qū)各級交通運(yùn)輸主管部門及有關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)要高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，創(chuàng)新工作機(jī)制，認(rèn)真研究制定本地區(qū)、本行業(yè)實(shí)施方案，切實(shí)抓好落實(shí)，以服務(wù)促進(jìn)執(zhí)法，以執(zhí)法帶動服務(wù)。

（二）精心組織，堅(jiān)持問題導(dǎo)向。各級單位及有關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)要結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)籌安排，精心組織，把大走訪活動與執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)、“雙隨機(jī)一公開”抽查、“七五”普法等工作緊密結(jié)合起來，整合執(zhí)法資源，豐富和創(chuàng)新活動載體，減少對企業(yè)的干擾，避免不必要的重復(fù)走訪和多重負(fù)擔(dān)，確保大走訪活動取得實(shí)效。

（三）主動服務(wù)，務(wù)求活動實(shí)效。各級交通運(yùn)輸主管部門及有關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)要盡最大努力幫助服務(wù)對象解決問題，及時(shí)明確解決問題的具體措施，明確解決問題的責(zé)任人員，明確解決問題的具體時(shí)間，使執(zhí)法服務(wù)大走訪活動真正成為為群眾解憂、為民辦實(shí)事的民生工程。要建立回訪實(shí)效評估機(jī)制，總結(jié)收集意見建議，積極回應(yīng)社會關(guān)切，努力挖掘存在問題，并實(shí)行清單制度和“銷號管理”，最終通過建章立制、完善措施，推進(jìn)工作長效化、制度化。

（四）加強(qiáng)宣傳，接受社會監(jiān)督�；顒娱_展過程中，各級交通運(yùn)輸主管部門及有關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)要充分利用多種媒體和組織形式進(jìn)行集中宣傳，營造良好的社會輿論氛圍。要將群眾滿意不滿意、社會認(rèn)可不認(rèn)可作為衡量大走訪活動是否取得實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)，在推進(jìn)過程中增強(qiáng)企業(yè)和運(yùn)輸業(yè)戶的滿意度和獲得感。

（五）完善機(jī)制，認(rèn)真總結(jié)提高。為確保執(zhí)法服務(wù)大走訪活動落實(shí)到位，局將在活動期間組織人員進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善相關(guān)制度和機(jī)制，推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)深入開展。

六、其它

請各單位明確專人負(fù)責(zé)，將具體聯(lián)系人員和聯(lián)系方式于10月25日前反饋至局法規(guī)科，并認(rèn)真做好以下工作：

（一）請區(qū)運(yùn)管所按活動方案要求，落實(shí)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員聘請事宜，并將有關(guān)情況于11月25日前報(bào)市局。

（二）請區(qū)運(yùn)管所梳理全區(qū)貨運(yùn)企業(yè)、場站及運(yùn)輸業(yè)戶名錄，梳理全區(qū)重點(diǎn)涉路企業(yè)名錄，于11月2３日前電子版報(bào)送局里。

（三）請區(qū)運(yùn)管所認(rèn)真做好活動月度總結(jié)工作，于每月25日前上報(bào)當(dāng)月的《公路執(zhí)法服務(wù)大走訪工作月度統(tǒng)計(jì)匯總表》（附件3）和下月《公路執(zhí)法服務(wù)大走訪工作計(jì)劃》，于2018年9月8日前報(bào)送大走訪活動工作總結(jié)。

 

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