張向東，前萬網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO，現(xiàn)軟銀合伙人。2013年萬網(wǎng)成為阿里巴巴集團(tuán)全資子公司，與阿里巴巴旗下阿里云公司合并，繼續(xù)引領(lǐng)中國域名服務(wù)和云計(jì)算行業(yè)。
來看一個(gè)十年前《贏在中國》節(jié)目中，張向東預(yù)測慧聰網(wǎng)被阿里打敗的視頻。視頻中的那個(gè)窮小子就是“萬網(wǎng)”的創(chuàng)始人兼CEO張向東，后來萬網(wǎng)被阿里巴巴收購，成了阿里旗下子公司。其間萬網(wǎng)還在2013年強(qiáng)行封�；勐斁W(wǎng)的域名長達(dá)4小時(shí)，就是這小伙子的功勞。他神預(yù)測“慧聰敗給阿里”，果然5年后預(yù)言成真，現(xiàn)在很多人都只知阿里不知慧聰，慧聰網(wǎng)的郭總臉都被打腫了。
分享一篇張向東接受新悅讀采訪時(shí)的訪談錄：從創(chuàng)業(yè)者到投資人。
訪談就在向東家進(jìn)行，他家中陳設(shè)很典雅，家具多是木制，由于空間大，也透著一股簡約。墻上的畫有不少西方作品，很有中西結(jié)合的味道。一見面他就招呼我們喝茶，語速平和，對(duì)話從創(chuàng)立萬網(wǎng)的初衷開始。
“大概94年知道互聯(lián)網(wǎng)的概念，我是搞計(jì)算機(jī)的，隱約覺得這將會(huì)是一個(gè)很了不起的東西，所以決定做點(diǎn)事情，96年便創(chuàng)立了萬網(wǎng)�！毕驏|坦言一開始他也彷徨了很久不知具體該做什么，所幸是找對(duì)了大的方向，現(xiàn)在回過頭來看他把這種“幸運(yùn)”歸結(jié)為一種潛在的判斷，也是他自己口中的「前瞻性」。
「大多數(shù)成功的創(chuàng)業(yè)者都是因?yàn)樗麄兘艹龅某删捅淮蟊娝熘�，殊不知背后�?jīng)歷了多少鮮為人知的困境。」回顧創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，向東感慨萬千，和新悅讀分享了創(chuàng)業(yè)期間他“印象深刻、比較大的三次挫折”，就讓我們一起先來讀讀他的「千萬網(wǎng)事」。
第一次挫折：建網(wǎng)站跌跌撞撞
那是在公司剛起步的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我們的想法是去幫中國的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)，具體怎么幫，我們看到當(dāng)時(shí)中國基本沒什么網(wǎng)站，而那些國外大公司都有自己的網(wǎng)站，像是微軟，HP，IBM。所以我們就自然而然地想到中國的這些大企業(yè)也應(yīng)該有網(wǎng)站。但我們沿著這個(gè)思路做下去發(fā)現(xiàn)非常難，我們等于是一個(gè)市場宣傳的先鋒，我們跟很多大企業(yè)去談，告訴他們互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來啦，你看國外大公司都有網(wǎng)站你們也應(yīng)該有，但這些人就比較含糊，說：嗯，你們說得對(duì)，那我們應(yīng)該干什么呢？我說你們也應(yīng)該有網(wǎng)站啊，我們給你們提供一個(gè)方案你們就可以有網(wǎng)站了，但是這些人就說好呀讓我回去研究研究，然后就沒消息了。再加上那時(shí)一個(gè)客戶方案做下來會(huì)比較貴，大概都要一二十萬人民幣，他們可能覺得這個(gè)投資還有點(diǎn)高，摸不著頭腦，所以也下不了決心，別人還沒做的時(shí)候?yàn)槭裁次覀円ㄟ@個(gè)錢呢。
總的來說因?yàn)榻ňW(wǎng)站這個(gè)概念比較超前，所以進(jìn)展很緩慢，一年下來沒做幾個(gè)客戶但我們卻雇了不少員工。我們當(dāng)時(shí)為了有一些其他的營收，還做電腦代理，那個(gè)花費(fèi)也不小，但正因我們不夠?qū)Ｐ�，所以代理做的也不怎么好，賺的錢也不多，也就沒辦法繼續(xù)支持互聯(lián)網(wǎng)的生意，很快錢就花得差不多了。所以我們?cè)?6年后半年就非常困難，一方面我們還在試圖游說那些潛在的客戶，但同時(shí)我們又入不敷出。
第二次挫折：二輪融資燒錢過快
過了幾年，萬網(wǎng)在國內(nèi)算蠻有名氣了，我們也融了一次資。2000年我們進(jìn)行第二次融資，在融的時(shí)候就覺得氣氛有點(diǎn)不太對(duì)，所幸我們動(dòng)作比較快完成了那筆融資，之后市場就驟然地對(duì)互聯(lián)網(wǎng)十分懷疑。融資前我們的業(yè)務(wù)做的還不錯(cuò)，市場份額第一，增長速度也非�？�，年增長好幾倍，營業(yè)收入客戶量都這樣同比上去，也正因?yàn)槿绱宋覀儺?dāng)時(shí)融資的時(shí)候跟投資人承諾的比較多，或者說做的市場預(yù)期比較激進(jìn)，所以融資后為了做到承諾的數(shù)字，錢也燒得很厲害，2000年一年時(shí)間一多半的錢就燒掉了。原來的想法是都能接替上，就是這一輪做到多大規(guī)模的時(shí)候，又可以接著融到下一輪的錢，甚至就可以上市了什么的。可是這樣下來以后發(fā)現(xiàn)市場氣氛完全不對(duì)了，不可能很快找到下一輪投資者。當(dāng)時(shí)的大環(huán)境也讓很多公司就這樣死掉了，我們也是倒計(jì)時(shí)算我們還有多少錢，還能燒幾個(gè)月，因?yàn)槟菚r(shí)我們弄了很大的辦公室，也請(qǐng)了一些很貴的人，有著豪華的團(tuán)隊(duì)。雖說我們的業(yè)務(wù)模式是盈利的，但是因?yàn)橹С鎏�，每個(gè)月就都是燒錢的狀態(tài)，那個(gè)階段壓力是非常大的。投資人那邊給的壓力也很大，董事會(huì)開會(huì)的時(shí)候大家也都黑著個(gè)臉，恨不得咬對(duì)方一口的感覺。
第三次挫折：SARS突襲
03年在北京遇到了非典，不知道會(huì)怎么發(fā)展，你看機(jī)場沒人坐飛機(jī)，酒店沒人住，辦公樓里面有一半的人都不在，大家擠到電梯里恨不得覺得對(duì)方都得了非典似得，所以當(dāng)時(shí)我們也很緊張，擔(dān)心團(tuán)隊(duì)里面誰會(huì)得（非典）。當(dāng)時(shí)有個(gè)傳言說，（要是得了非典）送到某個(gè)地方就再也見不著了，就治不好，一盒骨灰就送回家了（笑）。
針對(duì)第一次挫折:從網(wǎng)站到域名
“山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村”，96年的時(shí)候正是因?yàn)槲覀兛焐礁F水盡了，也是因?yàn)槲覀冏咴谇懊�，在叢林里探索，然后悄然發(fā)現(xiàn)了泉水——「域名可以作為產(chǎn)品去賣」之前提到我們一開始是建網(wǎng)站，當(dāng)時(shí)建網(wǎng)站是一個(gè)傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成的概念，那是很貴的，所以很多企業(yè)下不了決心，但是域名需要先保護(hù)起來，恰巧我們發(fā)現(xiàn)域名又有人搶注，這些也是因?yàn)槲覀冏咴谇懊媛氏劝l(fā)現(xiàn)的情況，所以我們決定把域名搶注的這個(gè)現(xiàn)象向社會(huì)予以公開、宣傳，果然引起了高度的重視。我們寫了一些宣傳稿，給了報(bào)紙，第二天就有記者來采訪我們，第三天就見報(bào)了，后來陸續(xù)又有不少媒體來采訪，我們媒體公關(guān)的工作做得好，我們公司的電話上了報(bào)紙，結(jié)果呢我們的客服電話就被打爆了，這樣我們就迅速成立了一個(gè)域名注冊(cè)的部門�！笐�(yīng)該說在我們之前沒有人把域名注冊(cè)作為一種業(yè)務(wù)來看待，是我們率先提出要先注冊(cè)域名把它保護(hù)起來�！�
所以96年我們通過域名注冊(cè)打響了第一炮，過了幾個(gè)月才有好多公司學(xué)我們，但我們一直一路領(lǐng)先，到現(xiàn)在都是number one。域名注冊(cè)我們?cè)?7年做到了將近1000個(gè)客戶，當(dāng)時(shí)我們的定價(jià)不低，一個(gè)域名連同某些增值服務(wù)在一起，我們收到3000塊。當(dāng)時(shí)注冊(cè)域名的成本也很高，成本大概是100美金，加上當(dāng)時(shí)的人力成本也比較高，不像現(xiàn)在自動(dòng)化程度很高，但總的來說我們的利潤也很好，當(dāng)然我們的服務(wù)也都非常周到。接著我們就趁熱打鐵，因?yàn)槠髽I(yè)有了域名，自然得有網(wǎng)站啊，而且你得做內(nèi)容，所以我們就幫企業(yè)做網(wǎng)站。更重要地是我們學(xué)會(huì)了做一種叫「虛擬主機(jī)」的東西，實(shí)際上就是把服務(wù)器資源拆分，給更多的人用。最早是一臺(tái)物理服務(wù)器上面只能跑一個(gè)網(wǎng)站，這也是為什么那時(shí)候價(jià)錢高，但也幸好我們走在前面，我們通過學(xué)習(xí)摸索，掌握了怎么做虛擬主機(jī)，這樣我們就在機(jī)房里放一臺(tái)服務(wù)器，把它切分成小的服務(wù)器，賣虛擬主機(jī)。這是一個(gè)劃時(shí)代的東西，這樣一來用戶建一個(gè)網(wǎng)站的成本就降低了許多，至今這依然是萬網(wǎng)的一個(gè)主要的收入來源。這樣萬網(wǎng)的業(yè)務(wù)就得到了鞏固，域名我們是老大，虛機(jī)主機(jī)我們是老大，而且我們也不斷創(chuàng)新，提高客戶滿意度。現(xiàn)在很多的技術(shù)也是沿用了我們當(dāng)時(shí)的一個(gè)思路。然后97年、98年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)攀升，到98年我們就賺錢了，99年我們就融了第一筆風(fēng)險(xiǎn)投資，然后就到了2000年。
針對(duì)第二次挫折：開源節(jié)流亦是人力“滌蕩”
2000年怎么過去的呢，我跟全體員工開會(huì)，把當(dāng)時(shí)的困境都說明了，告訴大家必須開源節(jié)流，把所有可能的措施都擺出來，一方面不能讓銷售額下降，一方面要大幅度減低支出，最后我們做到了！我們把辦公樓從兩層變成一層，員工也有一些自然流失，特別是有些工資特別高的海歸，一看這種情況也覺得沒前途，他們一動(dòng)搖走了我心里挺高興的，正好我的負(fù)擔(dān)降低了，這樣就歡送他們走，當(dāng)然這個(gè)特別棒的反倒不能走，咱得好好留下。我也是在那個(gè)時(shí)候?qū)W會(huì)了看財(cái)務(wù)報(bào)表，每一項(xiàng)都得特別精細(xì)地去看，辦公室租金、員工工資、通訊費(fèi)、交通費(fèi)……看哪個(gè)地方能夠減下來，好在我們大家能夠上下一心，那個(gè)時(shí)候雖然壓力特別大，但是氣氛特別好。最后在2001年11月份開始實(shí)現(xiàn)break even，從現(xiàn)金流的角度來說只要賬上還有現(xiàn)金公司就能活下去。
“話外的體會(huì)是跟一些海歸打交道相當(dāng)痛苦。當(dāng)時(shí)我們花很高的代價(jià)請(qǐng)了一些海歸，以比我們的員工高十幾倍的成本請(qǐng)過來奉為上賓，但是期待的作用他又起不到，并且也不是特別的負(fù)責(zé)。有一次出現(xiàn)緊急情況，就是駭客進(jìn)了我們的服務(wù)器，惡意地刪了我們的數(shù)據(jù)。我們當(dāng)時(shí)服務(wù)器也就是100多臺(tái)，結(jié)果破壞了70多臺(tái)，這個(gè)損失多大啊，當(dāng)時(shí)客服電話就打爆了！那陣子我們請(qǐng)的那個(gè)高人CTO跑美國度假去了，事發(fā)時(shí)他還沒走，他就說要按計(jì)劃去度假，當(dāng)時(shí)我這個(gè)心里就特別的灰涼，你想想，在這么困難的時(shí)候，說走就走，你是CTO啊。好在我們那時(shí)候管理非常認(rèn)真，數(shù)據(jù)都做了備份，但也經(jīng)過兩個(gè)星期才把所有服務(wù)器給恢復(fù)起來。并且我們給所有受損的客戶都賠禮道歉，還補(bǔ)償了幾個(gè)月的服務(wù)期。這樣，才度過了一次危機(jī)。”
針對(duì)第三次挫折：有預(yù)案才有峰回路轉(zhuǎn)
當(dāng)時(shí)我們做了很多預(yù)案，包括管理團(tuán)隊(duì)分成兩隊(duì)，一三五這些人上班，二四六那些人上班，不上班的就在家里呆著，這樣盡量降低“中毒”的概率。但是從結(jié)果來看呢，03年因?yàn)榇蠹叶疾怀鲩T，反而促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，03年我們反倒做得還不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)的情況現(xiàn)在想起來也是跌宕起伏。
“我們?cè)?jīng)很調(diào)侃地說，如果我們垮了，那么中國幾分之一的網(wǎng)站就不見了。這里面既有一種成就感，也是一種責(zé)任�！�03年后的萬網(wǎng)就一直健康成長，營業(yè)規(guī)模持續(xù)上升，每年都是盈利的狀態(tài)。同時(shí)我們也不斷探索新的業(yè)務(wù)模式。從萬網(wǎng)自身的定位來說，我們覺得我們定的沒錯(cuò)，無論是服務(wù)大型企業(yè)還是中小型公司，我們都給他們帶來了很強(qiáng)的價(jià)值，這家公司對(duì)于整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)起到某種貢獻(xiàn)甚至是支撐的作用。
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