從事服裝行業(yè)培訓(xùn)工作多年以來，見證了服裝行業(yè)的欣欣向榮的發(fā)展。而作為培訓(xùn)者的角度，也看到了很多服裝品牌企業(yè)內(nèi)部管理的茫然！比如培訓(xùn)，關(guān)于隸屬于人力資源部、市場營銷部哪一個(gè)部門的問題，就爭議頗多！

　　企業(yè)，如何看待培訓(xùn)成本的規(guī)劃與投入？如何科學(xué)的管理能夠讓培訓(xùn)帶來企業(yè)不斷的提升？

　　培訓(xùn)，作為一種企業(yè)經(jīng)營軟成本的投入，對于服裝企業(yè)來講前些年一直集中于市場招商培訓(xùn)，借培訓(xùn)助推品牌快速市場擴(kuò)張。后來由于品牌的盈利提升點(diǎn)和運(yùn)營重心逐漸由拓展店鋪到逐漸走向于提升單店業(yè)績，因此各種提升終端的培訓(xùn)此起彼伏，企業(yè)不計(jì)成本的積極借助行業(yè)咨詢公司、名講師舉辦一次又一次訓(xùn)練營、商學(xué)院等等…….當(dāng)然培訓(xùn)的目的經(jīng)常多面的，這其中要做面子、作形式給經(jīng)銷商看占大多數(shù)。否則你去看看每每這種商學(xué)院、訓(xùn)練營之后的評估形式你就知道了。評估只管當(dāng)時(shí)，不管實(shí)際應(yīng)用。更甚是培訓(xùn)可以不做調(diào)研（作也是簡單表面作）如此的培訓(xùn)當(dāng)然是形式大于實(shí)效，成本太高了！不僅僅是錢的問題，關(guān)鍵是受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情的逐年遞減的無形成本更是堪憂！

　　但是真的要建立自己的培訓(xùn)部，服裝企業(yè)還是要面對一些問題的！

　　第一， 培訓(xùn)部工作模式確定模糊

　　服裝企業(yè)培訓(xùn)分為三大類，一類是崗位基礎(chǔ)技能類、崗位流程、企業(yè)文化類、產(chǎn)品知識類、心態(tài)類等常規(guī)式培訓(xùn)，這些培訓(xùn)具備需要與人力資源招聘培訓(xùn)嫁接、培訓(xùn)課程模板接近、培訓(xùn)執(zhí)行的頻率較高等特點(diǎn)。而在執(zhí)行中，基礎(chǔ)類培訓(xùn)也屬于來自不同的領(lǐng)域和部門，如果這些課程讓一個(gè)人來做好還是有欠妥當(dāng)，而人力資源部門每天忙著整個(gè)企業(yè)的招聘、考核，哪有時(shí)間和精力把這些各個(gè)基礎(chǔ)崗位的培訓(xùn)模板研究個(gè)遍？

　　由于基礎(chǔ)類培訓(xùn)崗位企業(yè)不愿意給高工資，大多覺得難度較低、不夠重視。而低工資找來的培訓(xùn)師根本規(guī)劃不了這些系統(tǒng)課程，即便研發(fā)課件做了，執(zhí)行推行組織能力不夠，導(dǎo)致每一次培訓(xùn)就是應(yīng)付公差，很難達(dá)到真正企業(yè)運(yùn)營要求！因此，此類基礎(chǔ)類培訓(xùn)在企業(yè)里就出現(xiàn)了一些高耗能現(xiàn)象。換一個(gè)培訓(xùn)師就會換一個(gè)培訓(xùn)課程版本，還沒等版本執(zhí)行下去，培訓(xùn)師又換了，崗位年年建、工作年年做、就是不見起色多少�。ㄅ嘤�(xùn)師之所以流動(dòng)，多半因?yàn)槟芰Σ怀墒欤�在拿企業(yè)練兵才頻換企業(yè)。呵呵，這個(gè)問題好像地球人都知道�。�

　　關(guān)鍵問題：缺乏科學(xué)的‘培訓(xùn)體系建立’管理體系！

　　第一步，首先企業(yè)要清晰自己的商業(yè)問題都有哪一些？哪一些問題可以通過管理流程解決？哪一些通過培訓(xùn)輔導(dǎo)解決？真正上升到專職培訓(xùn)人員的工作有哪些模塊的內(nèi)容？然后企業(yè)就可以根據(jù)自己的企業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展階段目標(biāo)規(guī)劃培訓(xùn)職能工作，尋找合適的人選。這里所需要的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人不一定是專職的，或許需要兼職的。專職的做哪些？如何考核、評估？兼職需要什么類型的人？資深的在職經(jīng)理人？外援專業(yè)領(lǐng)域老師？這些人如何評估、考核？怎樣的聘用機(jī)制？如果經(jīng)過如此規(guī)劃，企業(yè)會花最少的成本能夠?qū)崿F(xiàn)最實(shí)效的培訓(xùn)成果！

　　第二步，規(guī)范管理培訓(xùn)體系。首先是培訓(xùn)計(jì)劃不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是關(guān)注與企業(yè)的年度、季度發(fā)展成長目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)計(jì)劃。每一個(gè)計(jì)劃都要充分結(jié)合調(diào)研工作科學(xué)有序的設(shè)定培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃與課程核心內(nèi)容。從需求分析----確定目標(biāo)內(nèi)容-----研發(fā)課程-----課件內(nèi)容評審-----培訓(xùn)形式策劃----培訓(xùn)執(zhí)行實(shí)施-----培訓(xùn)跟進(jìn)-----培訓(xùn)評估-----后續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等完整管理整個(gè)培訓(xùn)體系。不管是專職培訓(xùn)師、兼職培訓(xùn)師都按照此流程進(jìn)行管理。

　　第三步，對行之有效的、可模式化的板塊建立標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)模型。企業(yè)的員工新老交替，很多基礎(chǔ)類內(nèi)容可以重復(fù)實(shí)用，每次在原基礎(chǔ)改進(jìn)，延續(xù)建立企業(yè)軟文化競爭力！也就是所謂的模式競爭力。對于一些無法標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)內(nèi)容，要總結(jié)關(guān)鍵核心的溝通培訓(xùn)形式，很多問題都可以通過一種習(xí)慣型的溝通模式解決，這又是企業(yè)文化的一部分。這樣的工作自然是hr做得。

　　因此要清晰分工，hr到底在培訓(xùn)部門角度，要配合哪些工作？另外培訓(xùn)部是最不易導(dǎo)入過多職場政治的部門，歸屬于哪一個(gè)部門關(guān)鍵要看當(dāng)前企業(yè)商業(yè)問題重點(diǎn)與發(fā)展階段式目標(biāo)而定。發(fā)展階段初始階段多歸屬于人力資源部，發(fā)展拓展階段可歸屬于市場營銷部門，企業(yè)穩(wěn)步上升階段則有必要獨(dú)立部門，比如我們都聽說過的“麥當(dāng)勞大學(xué)”。

　　第二，培訓(xùn)師難覓又難留

　　因?yàn)闆]有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系建立管理體系，企業(yè)面臨好的培訓(xùn)師留不住，留得住的培訓(xùn)師資歷又不夠，面對市場日新月異的挑戰(zhàn)，企業(yè)慢慢不再寄希望于培訓(xùn)部了，越看越覺得可有可無！

　　企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的第二大類是營銷管理提升類培訓(xùn)，如終端數(shù)據(jù)營銷、多店銷售管理、品牌管理、門店產(chǎn)品組合企劃、高效訂貨、顧問式銷售、團(tuán)隊(duì)銷售等提升課程。這些課程如果在一個(gè)企業(yè)較好的第一類基礎(chǔ)培訓(xùn)基礎(chǔ)上，推行效果可以幫助解決日常中的因?yàn)榱鞒獭⒓寄�、觀念導(dǎo)致的營銷管理問題。目前此類培訓(xùn)服飾企業(yè)多半還借助外援講師，但這種課程真正落地的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境差異要求很大，并不能每一次都切入企業(yè)問題實(shí)地解決。每一個(gè)企業(yè)的成長發(fā)展階段不同、市場基礎(chǔ)不同、產(chǎn)品消費(fèi)形態(tài)不同，再專業(yè)的課程也不能所有企業(yè)通吃。目前此類課程的咨詢老師也有三種類型：1種是學(xué)習(xí)抄襲型，屬于喜歡、懵懂階段，對某一個(gè)課程有點(diǎn)感覺、聽過兩次課、看過兩本書就模仿別人的課程講的庸師。第2 種是只專注于某個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，如數(shù)據(jù)營銷、陳列等并且經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀老師，但由于個(gè)人課程推廣問題，培訓(xùn)課程模板基本一個(gè)樣講三年，與時(shí)具進(jìn)有時(shí)真差了點(diǎn)。第3 種是真正的資深老師，對某各領(lǐng)域的課程駕輕就熟，可以熟練根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段、當(dāng)時(shí)管理環(huán)境等游刃有余的傳授給企業(yè)實(shí)用的方法，負(fù)有責(zé)任的講師通常都會很在意培訓(xùn)前的調(diào)研，以增加針對性，同時(shí)培訓(xùn)管理跟蹤到位。這樣的老師很難得！

　　因?yàn)榇祟愓n程多半是培養(yǎng)企業(yè)中層的，培訓(xùn)的形式也不盡局限于課堂培訓(xùn)。一些學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)、企業(yè)內(nèi)部的溝通機(jī)制和文化都是傳遞此類課程內(nèi)容較好的方法，很多企業(yè)把這些內(nèi)容都放在了一年兩度的訂貨會舉行，其培訓(xùn)效果不敢恭維！因此能夠駕馭如此難度的內(nèi)訓(xùn)工作，自然人才難覓了！

　　第三，對培訓(xùn)課程專業(yè)度評估能力不夠

　　服裝企業(yè)培訓(xùn)的第三大類是高端技能類，用于提升企業(yè)競爭力的專業(yè)化高端課程。如買手型設(shè)計(jì)師產(chǎn)品研發(fā)模式優(yōu)化、供應(yīng)鏈管理、商品企劃、專業(yè)著裝顧問式銷售模式導(dǎo)入、銷售、管理、營銷教練課程等。此類培訓(xùn)主要借助于外援咨詢公司。服裝企業(yè)要做的是，清晰自己的商業(yè)問題、分辨提供培訓(xùn)咨詢公司的服務(wù)內(nèi)容的利與弊、掌控整個(gè)咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目過程中的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)、和成本以及延續(xù)執(zhí)行要點(diǎn)！

　　這類的課程有兩種現(xiàn)象最常見，一種是企業(yè)不做專業(yè)的分辨分析，考察咨詢公司依據(jù)不足，對遞交的方案照單全收。于是咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束效果甚微，最終企業(yè)慢慢不再信任咨詢公司！另外一種則是企業(yè)不斷的要求咨詢公司遞交項(xiàng)目方案，要么從多家咨詢公司遞交的方案中學(xué)習(xí)，但實(shí)際項(xiàng)目操作企業(yè)卻草草收場，目的是盡量降低咨詢培訓(xùn)費(fèi)用；要么就是對咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目落地的延續(xù)執(zhí)行預(yù)估不足，導(dǎo)致項(xiàng)目流產(chǎn)。真正能夠認(rèn)真仔細(xì)運(yùn)作最終讓企業(yè)成功蛻變的咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目寥寥。

　　造成這樣的問題一方面是行業(yè)咨詢公司的能力問題，一方面是服裝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的綜合能力問題！

　　培訓(xùn)可以是企業(yè)的生產(chǎn)力，培訓(xùn)可以是企業(yè)的銷售力、培訓(xùn)也可以是企業(yè)的競爭力，但愿所有企業(yè)都能夠科學(xué)運(yùn)用管理培訓(xùn)資源，天天向上、年年利潤遞增！

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