酒店的工作是非常繁瑣的，下面就是小編為您收集整理的酒店二月份工作計劃的相關文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯的話可以分享給更多小伙伴哦！

　　酒店二月份工作計劃一

　　一、參與酒店經(jīng)營理念、酒店市場定位

　　1、充分了解酒店各種經(jīng)營設施、經(jīng)營項目。

　　2、銷售部提出酒店市場定位建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。

　　3、參與酒店各部門價格制定， 提出合理建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。

　　二、市場環(huán)境分析

　　1、酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析。

　　2、競爭對手情況摸底分析。

　　3、酒店優(yōu)劣式分析。

　　4、銷售目標分析。

　　5、召開市場分析會議，以報表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經(jīng)營部門。

　　6、提出合理改進意見，以報告形式上呈總經(jīng)理。

　　三、制定銷售部崗位職責、規(guī)章制度

　　制定好銷售部崗位職責、規(guī)章制度，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。

　　四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序

　　1、制定酒店銷售策略，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。

　　2、制定銷售部政策與程序，以報告形式上呈總經(jīng)理批示，并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營部門。

　　五、人員培訓

　　1、依據(jù)酒店員工手冊工作計劃，酒店及部門的規(guī)章制度對員工進行綜合素質培訓。

　　2、依據(jù)總經(jīng)理批示的銷售部政策與程序對員工進行專業(yè)技能培訓。

　　3、依據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對員工進行愛崗敬業(yè)、團隊意識培訓。

　　六、參與建立酒店企業(yè)文化

　　1、確立酒店標識。

　　2、制作酒店企業(yè)簡介。

　　3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。

　　4、參與酒店各部門經(jīng)營環(huán)境的布置。

　　5、參與酒店各部門經(jīng)營項目的確立，并提出合理建議。

　　酒店二月份工作計劃二

　　一、齊心協(xié)力創(chuàng)業(yè)績

　　（1）經(jīng)營創(chuàng)收

　　通過調整、拓展銷售渠道，推出房提等相關措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營業(yè)收入。

　　截止今日本月共計售房2679間，出租率達到63。20%，所收取房費840102元，平均房價313。59元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的34%，是指標完成比較理想的一個月。

　�。�2）管理創(chuàng)利

　　通過狠抓管理、強化《員工行為基本準則》，對于儀表、微笑、問候等軟性服務的培訓、現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務水準，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔酒店6月份工作總結酒店6月份工作總結。

　　二、方式與體會

　�。�1）方式

　　前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的，看似簡單，要在細節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質達到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個人雖有不同的方式，但大同小異。例如：

　　1、在顧客進店時起身站立；

　　2、在距離4—5米處問好；

　　3、詢問客人需求；

　　4、為客人辦理業(yè)務，并告知相關注意事項；

　　5、為客人指引方向，祝其入住愉快。

　　工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名；雙手為客人遞送物品；對客微笑，讓他（她）們體會到服務來自真誠，滿意來自科苑；要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業(yè)務。

　　其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務，比如：為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應客人的詢問，同時收銀員收取客人相應押金或做相應金額的預授權酒店6月份工作總結工作總結�？焖俎k理要求了解房間類型、內置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。

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