xxxx年，區(qū)政務服務數據管理局在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全局上下敢擔當、勇作為、善創(chuàng)新，一手抓疫情防控，一手抓工作創(chuàng)新，推動我區(qū)政務服務數據管理各項工作再上新臺階，為我區(qū)經濟社會高質量發(fā)展做出了新貢獻。
一、“十三五”期間和xxxx年工作情況
�。ㄒ唬�“十三五”期間工作情況
1.工作體制機制創(chuàng)新完善。一是組織架構統(tǒng)籌有力。成立區(qū)新型智慧城市暨“數字政府”建設領導小組和x市xx區(qū)政務服務數據管理局，強化頂層統(tǒng)籌力度。二是運行機制高效暢通，出臺《xx區(qū)電子政務項目前期審核工作細則（試行）》，強化全區(qū)信息化項目規(guī)范化、標準化管理能力，促進集約化建設。
2.城區(qū)大腦日趨成熟。確立智慧xx“一中心五平臺N應用”建設框架，打造可感知、會思考、善指揮、有情感、能記憶的“城區(qū)大腦”，出臺《xx區(qū)城區(qū)治理智慧化運行管理辦法（試行）》，獲評xxxx年全國智慧城市十大樣板工程。逐步實現分析決策、監(jiān)測預警和綜合治理各領域智能化處理，獲評xxxxx治理現代化十大優(yōu)秀案例。xxx學位預警系統(tǒng)，入選x建設中國特色社會主義先行示范區(qū)“數字政府”高級別研討會十大優(yōu)秀案例，助力教育資源供給“雙十工程”。繪制了“安全隱患一張圖”，創(chuàng)新應用LEC評價法，標定x大類xxxxx個危險源，實現“一圖”展現城區(qū)運行態(tài)勢，綜合提升城區(qū)安全指數。啟用智能派單新工作模式，實現從“金字塔”層層上報型管理模式向“點對點”即時響應型轉變。
3.賦能公共服務顯著提升。一是“互聯網+政務服務”建設取得新突破。全面推廣“四辦”服務，“放管服”改革的經驗做法連續(xù)三年獲得國務院辦公廳通報表揚，榮獲“xxxx全國（首屆）數字政府特色評選xx強創(chuàng)新案例—政務服務創(chuàng)新獎”，“最具創(chuàng)新力政務服務大廳”獎；區(qū)級行政審批事項xxx%網上辦理，政務服務事項實現xxx項“容缺辦理”、xxx項“零跑腿”、xxx項“秒批”。二是智慧社區(qū)建設取得新發(fā)展。發(fā)布智慧社區(qū)綜合服務平臺，完成xxxx根多功能桿試點建設，打造全市首條具備無線Wi-Fi、車路協(xié)同功能的智慧交通樣板路。在彩虹、田面、益田等社區(qū)開展智慧社區(qū)試點建設，實現公眾服務向社區(qū)、家庭、個人的延伸，全面提升居民獲得感。
4賦能智慧治理全面增強。構建起平戰(zhàn)結合的一體聯動模式，實施“基礎+專業(yè)”的網格管理體系和智能派單新工作模式，通過綜合治理平臺實現“統(tǒng)一入口、統(tǒng)一分撥、統(tǒng)一處理、統(tǒng)一評價”的事件采辦閉環(huán)，實現從“金字塔”層層上報型管理模式向“點對點”即時響應型轉變。不斷深化社會治理網格化。強化頂層設計。創(chuàng)新建立“x+x+x”網格工作績效量化考核體系，明確網格員工作職責，建立智慧網格工作模式。重視網格隊伍建設。將社區(qū)網格員歸屬社區(qū)專職工作者輔助類崗系，把更多力量和資源向基層下沉，搭建智慧賦能、部門聯動和正向激勵三大盡職履責舞臺。夯實信息質量。xxxx年與xxxx年相比，信息采核量整體提升xx%、走訪量提升xx%，推動信息質量穩(wěn)定達標和基礎數據鮮活齊全，“十三五”期間連續(xù)五年在市網格管理年度考核中被評為優(yōu)秀。
�。ǘ﹛xxx年工作情況
1.雙融雙促，抓好黨建引領“持久戰(zhàn)”。
一是深化理論學習，加強隊伍建設。以黨組為核心，以支部為基礎，多角度、多形式深入學習習近平總書記重要講話指示精神，牢抓黨和國家治國理政方略政策。先后開展了《習近平談治國理政第三卷》、“習近平總書記在x調研指導新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作時的重要講話精神”、慶祝特區(qū)成立四十周年紀念大會上的重要講話精神等專題集中學習，開展“三會一課”學習活動共計xxx次。在“七一”建黨節(jié)來臨之際，組織參觀東江縱隊紀念館，學習抗戰(zhàn)歷史、重溫入黨誓詞。全年共發(fā)展預備黨員x名，入黨對象x名、入黨積極分子x名。二是全力開展黨組書記“書記項目”建設。在全市試點開展政務服務信用審批改革。將誠信和智慧融入政務服務，實現政務服務領域征信、管信、用信從無到有的轉變。在深港創(chuàng)新合作區(qū)“E站通”綜合服務中心打造信用審批示范大廳，首批推出xx項承諾告知事項，實現“你承諾我就批”，營造“誠信得便利，失信受制約”的法治化營商環(huán)境，為建設粵港澳大灣區(qū)和中國特色社會主義先行示范區(qū)提供政務服務信用體系改革先行示范。三是黨建引領，助力工青婦工作開展。以創(chuàng)建模范機關為綱領，以社區(qū)網格為陣地，以政社企結對為紐帶，打造“社區(qū)四送”組織生活新模式。一是“創(chuàng)新平臺，送技術”，為社區(qū)黨委聯系解決“居民議事廳”社區(qū)治理系統(tǒng)提升和社區(qū)網絡信號欠穩(wěn)問題；二是“聚焦民生，送服務”，組織黨員到社區(qū)xx小時智慧服務站為辦事群眾提供辦事服務指引。讓黨員化身“紅色網格員，實地體驗社區(qū)網格工作，深入了解網格信息采集系統(tǒng)；三是“開拓思維，送知識”，為社區(qū)工作人員送上社區(qū)溝通和親子溝通專業(yè)講座等系列活動，幫助社區(qū)工作人員疏解長期從事一線矛盾調解和急難險重任務的心理壓力，增強自我調適能力；四是“關愛百姓，送溫暖”，為社區(qū)老黨員并送上溫暖問候和智慧政務大禮包。支部黨員與社區(qū)黨員換位思考體驗、零距離直面社區(qū)工作難點和痛點，更好地了解社情民意和基層治理需求，拓展了工作新思維，增強了組織向心力。
2.數據賦能，打好疫情防疫“保衛(wèi)戰(zhàn)”
搭建“一庫、一圖、三平臺”數字化精準防疫體系。一個云上核查庫融合數據，筑牢防疫“基石”。在全市率先建立每日一報系統(tǒng)，全面匯聚各類數據xxxx萬條，建立xx類主題場景臺賬，構建出“云上核查庫”和一套數據快速核查機制。一張數字圖指揮調度，促進防疫高效協(xié)同。形成疫情時空分布態(tài)勢和xx類重點指標趨勢圖，全區(qū)疫情和復工復產情況一目了然，各區(qū)域防控壓力清晰反映。三大平臺織成一張網，實現防疫智能精準。通過建設健康驛站管理平臺、居家觀察服務平臺、復工復產服務平臺，把防疫重點環(huán)節(jié)全流程納入數字化管理，平臺數據及時轉流到“云上核查庫”，與其他數據進行碰撞比對，形成服務管理閉環(huán)。
3.示范引領，打好改革創(chuàng)新“攻堅戰(zhàn)”
一是在全國率先搭建起政務數據資源和需求場景向人工智能應用精準開放的創(chuàng)新服務中心—AI-HUB（SZ）。公開發(fā)布三期xx項人工智能應用場景需求清單，xx多家企業(yè)揭榜入駐，并與應用場景需求提出的政府部門進行了有效對接，組織成果測評會，講解機器人、智能測溫等評測成果被有效落地應用。二是在全市試點開展政務服務信用審批改革。將誠信和智慧融入政務服務，實現政務服務領域征信、管信、用信從無到有的轉變。在深港創(chuàng)新合作區(qū)“E站通”綜合服務中心打造信用審批示范大廳，首批推出xx項承諾告知事項，實現“你承諾我就批”，營造“誠信得便利，失信受制約”的法治化營商環(huán)境，為建設粵港澳大灣區(qū)和中國特色社會主義先行示范區(qū)提供政務服務信用體系改革先行示范。三是創(chuàng)新開展優(yōu)化營商環(huán)境工作舉措。在區(qū)行政服務大廳開辟企業(yè)開辦專區(qū)，全面開展“免費刻章”工作。在全市率先實現租賃業(yè)務“秒批”，得到《人民日報》等主流媒體的高度關注和點贊。高標準完成第七次國務院大督查，協(xié)同區(qū)發(fā)改局做好督查組來深期間“深化放管服優(yōu)化營商環(huán)境組”的迎評工作，得到督查組充分肯定。全力備戰(zhàn)xxxx年度省級政府和重點城市一體化政務服務能力第三方調查評估，對標對表先進，我區(qū)考核的行政許可事項的“兩減一即”（減跑動次數、減辦理時限、即辦件比率）指標，減跑動次數、即辦件比率全市第一，減辦理時限全市第二。
4.強化落實，打好數字政府“科技戰(zhàn)”
完成《xx區(qū)數字政府“十四五”規(guī)劃》編制工作。數字工具推陳出新。陸續(xù)推出“福務通、政務通、ixx名片”三件套，有效提升移動辦公和移動服務能力。融合通信系統(tǒng)、xx區(qū)地方政府現代治理實時調度系統(tǒng)上線試運行，xx區(qū)經濟產業(yè)一體化支撐平臺進入實施階段。創(chuàng)新建設干部隊伍管理評價系統(tǒng)，聯合區(qū)委組織部利用信息化技術和大數據手段全方位推進人事制度改革，打造全方位的知事識人體系。創(chuàng)新網格排查工作五大機制。組織區(qū)各監(jiān)管部門做好“互聯網+監(jiān)管”能力第三方評估迎檢工作，總體成績在全市各區(qū)名列前茅。初步建成物聯感知體系，視頻資源初步實現全區(qū)聯網共享，城中村門禁系統(tǒng)有力支撐平安xx建設， 推進“xx區(qū)數據中心管理服務平臺升級改造項目”的全過程管理實施工作。創(chuàng)新采用IDC機房租用模式，破解政務網空間制約和能源制約難題，政務網基礎設施能力進一步提高，為今后基礎設施提升和政務云建設提供了空間保障。堅持科技創(chuàng)文。優(yōu)化行走創(chuàng)文系統(tǒng)，有xxx位處級領導使用了系統(tǒng)，采集上報事件近千件，主題涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、創(chuàng)文宣傳等內容，行走創(chuàng)文倍接地氣。
二、“十四五”期間和xxxx年工作計劃
�。ㄒ唬�“十四五”期間工作計劃
樹立“全周期管理”意識，搶抓粵港澳大灣區(qū)和x先行示范區(qū)“雙區(qū)”建設重大機遇，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，依托鵬城智能體建設，深化“一中心、五平臺”建設框架，打造“xx智慧域”，以數字政府改革為突破口，推動數字經濟、數字政府、數字社會三大智慧域協(xié)調發(fā)展，助力城區(qū)治理體系和治理能力現代化。
1.建設智能集約的新型數字基礎設施。升級建設多元先進的政務數據中心、泛在融合的政務通信網絡和開放賦能的人工智能平臺。建設高規(guī)格的x人工智能創(chuàng)新服務中心，升級改善軟硬件環(huán)境，完善人工智能基礎支撐設施，強化人工智能開發(fā)和應用支撐的基礎信息服務能力。
2.增強數據賦能的新型數字城區(qū)大腦。大力增強全域覆蓋的數據感知、數據處理、數據展示、虛實交融、數據分析的能力，強化城區(qū)大腦自我學習、深度思考能力，建立自我學習的城區(qū)知識庫，提升城區(qū)大腦的智能精準推演分析能力。
3.提供智慧便捷的新型數字公共服務。優(yōu)化提供最佳體驗的智慧政務服務。持續(xù)深化放管服改革，完善“線上+線下”融合的政務服務體系，全面推動政務服務從普惠式高效預約服務向主動式、精準化、定制化的轉變，提升公眾滿意度。
4.推進高效協(xié)同的新型數字全域治理。深入推進綜合網格治理智能化、“互聯網+監(jiān)管”智能化、社區(qū)服務管理智能化，為市民提供政務、物業(yè)、養(yǎng)老、幼育等智慧化服務，提升全域治理能力，提高社區(qū)民眾幸福感。
�。ǘ﹛xxx年工作計劃
1.深化政務服務信用審批改革。進一步完善“E站通”綜合服務中心大廳建設，打造全國政務服務信用審批示范標桿。
2.打造可信數據開放平臺。試點通過“聯邦學習+區(qū)塊鏈”技術推動數據共享，推進x人工智能應用創(chuàng)新服務中心和xx區(qū)政務服務數據開放實驗室良性運作，探索新的數據開放應用模式。
3.持續(xù)落地智慧社區(qū)應用場景。編制xx區(qū)智慧社區(qū)建設運維模式調研報告，指導各街道智慧社區(qū)可持續(xù)發(fā)展，全面推動物聯網示范社區(qū)系統(tǒng)下沉供全區(qū)各社區(qū)使用，落地更多智慧社區(qū)應用場景。
4.推動網格管理賦能提升改革。進一步深化網格管理工作機制改革，推動“多網合一”、落實“五個到格”（責任到格。力量到格。資源到格。考核到格。督查到格）。
5.搭建全區(qū)政務熱線管理服務平臺。以居民、企業(yè)需求為導向，整合熱線電話、政務新媒體、網站、網格等各種渠道的民生訴求，建設統(tǒng)一受理、歸口辦理、限時辦結、評價反饋、科學決策的政務熱線服務平臺，深化服務型政府建設。
6.開展xx政務云平臺（智慧xx云腦）項目建設工作。對現有基礎算力、存儲、網絡和網絡信息安全體系，利用國產云平臺技術進行全面整合和能力提升，打造具備整合政務網、教育專網和衛(wèi)生專網能力以及云運維服務支撐體系的xx區(qū)數字政務“一朵云”。
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