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酒店客房領(lǐng)班競職演講稿

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酒店客房領(lǐng)班競職演講稿 本文簡介:

尊敬的x總、主管、各位領(lǐng)班及全體兄弟姐妹:晚上好!緣份讓我們相遇、相識、相知,首先我要感謝酒店給了我鍛煉的機會,也要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛和關(guān)照,還有全體兄弟姐妹的幫助與支持!也只有在這里才真正的感受到愛是生命的源泉這句話的含意。我們大部份都是來自相同的城市,不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn),可我們都有顆寬容、理解、

酒店客房領(lǐng)班競職演講稿 本文內(nèi)容:

?尊敬的x總、主管、各位領(lǐng)班及全體兄弟姐妹:

晚上好!

緣份讓我們相遇、相識、相知,首先我要感謝酒店給了我鍛煉的機會,也要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛和關(guān)照,還有全體兄弟姐妹的幫助與支持!也只有在這里才真正的感受到"愛是生命的源泉"這句話的含意。

我們大部份都是來自相同的城市,不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn),可我們都有顆寬容、理解、謙讓、熱情、相互幫助和扶持的心,在這些年來,我們遇到許多難處、困惑,但我們不灰心、不泄氣、同舟共濟、相互的幫助扶持,想方設(shè)法的把工作做得更好,只要客人滿意了,我們也欣慰了,在這些經(jīng)歷中我們也增長了見識、充實了自己。

在這里雖然辛苦,但讓我感到開心、充實、充滿活力,更懂得了珍惜和感恩。大家融恰相處,傾心的交流,相互的理解,真誠的幫助。不像社會上的人,為了生活勾心斗角、爾虞我詐、不擇手段,無論是苦是甜都能親如一家人,有福同享,有難同當!在這朝夕相處的日子,我看到更多同事的優(yōu)點和自己的不足,從而取長補短。

自從古總來到這里,她的言行感染了我們,讓我感觸最深的就是她的敬業(yè)、精干、愛心和為人處事,她的管理才能是在經(jīng)歷的每件事上自然的流露。記得有一次客人喝醉酒忘了自己住哪個房間,就要服務(wù)員打開空凈房讓他上廁所,可我們服務(wù)員一時難辦,不好決定,客人就大發(fā)雷霆的鬧到總臺,要服務(wù)員去道歉,否則就不結(jié)帳。可當時服務(wù)員認為自己沒錯,要道歉也接受不了,正在著急時,古總來了,她一聽說此事就說:"我去給客人道歉。"微笑的下了總臺,把事情圓滿的解決了。同樣的事情發(fā)生在我們身上,我們說會認為沒錯還要道歉,放不下臉去面對,從這件事可以看出我們?nèi)鄙倬频昀婧图w榮譽感的意識,所以說每經(jīng)歷一件事,都有我們該學(xué)的功課,每一次的歷煉都是我們成長的見證。

我們今天做的是服務(wù)行業(yè),而我們酒店的宗旨就是"賓客至上、服務(wù)第一",可我們有時的服務(wù)確實有了許多的差距和不足,這都需要我們共同的努力和改進。既然我們今天是xx的一員,就應(yīng)該有一顆向上迎和的心,對上級的指示與安排都能完全的配合與執(zhí)行,認真的做好每一件事,同事之間相互的體恤、理解、愛心,任何情況下都能與酒店的利益第一、榮譽第一,只要我們具備了這些好的素質(zhì),無論走到哪里做什么事業(yè),我想都會事半功倍!我相信在今后的歷煉中,我們都能不斷的提升自己。古人云"事上無難事,只怕有心人!"只要我們把培訓(xùn)的理念知識靈活地溶入在實際的操作中,就能做好一個星級酒店的服務(wù)員,讓來這里的客人都有賓至如歸的感覺,何況我們還有堅強的后盾,精心的培育、引導(dǎo)、支持著我們,我們一定能補足以往的缺欠,將工作做得更好!

最后我想說的是,今天我有機會得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的推薦,無論怎樣我都衷心的謝謝大家的厚愛,我將更努力的配合做好該做的工作!也借此機會真誠的祝福大家:工作順利、萬事如意、幸福安康!同時也祝我們xx酒店的生意如日沖天、蒸蒸日上!

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