2020年度X縣政務(wù)局局長述職報告

　　一年以來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)、縣人大的監(jiān)督指導(dǎo)下，我和班子成員一起帶領(lǐng)全體干部職工認(rèn)真落實縣委X總體思路和上級深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，縱深推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革，扎實履行政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)、社會信用體系建設(shè)、數(shù)字政府建設(shè)工作職責(zé)。截止X月底，我縣累計完成審批服務(wù)事項X余萬件，辦結(jié)率X%，為服務(wù)XX大局作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將我一年來工作情況述職如下：

　　一、工作開展情況

　�。ㄒ唬﹫猿謱W(xué)法用法，強化法制素養(yǎng)

　　一是加強理論學(xué)習(xí)。把加強學(xué)習(xí)作為提升自身能力水平的有力抓手，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《憲法》《民法典》、黨的十九屆三中、四中、五中全會精神及習(xí)近平總書記系列講話等，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。同時緊密結(jié)合政務(wù)大數(shù)據(jù)局管理職能，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《X省社會信用條例》、《國務(wù)院關(guān)于加強政務(wù)誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》以及《優(yōu)化營商環(huán)境條例》、《X省人民政府辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)的指導(dǎo)意見》等法律法規(guī)，做到了勤學(xué)、真學(xué)、善學(xué)。

　　二是堅持依法行政。在工作中我們堅持依法行政、放管結(jié)合，以推廣法紀(jì)教育為抓手，定期開展法制培訓(xùn)，增強法治意識，以強化監(jiān)督管理為保障，認(rèn)真落實首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制和社會評議制等政務(wù)服務(wù)制度，規(guī)范行政審批行為，以深化改革為根本，全力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，進(jìn)一步提升行政審批效能，優(yōu)化X政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　三是重視人大建議。在工作中樹立監(jiān)督就是支持、監(jiān)督為了發(fā)展的大局意識，認(rèn)真貫徹落實人大的決議和審議意見，積極主動向人大匯報工作，虛心誠懇接受人大監(jiān)督，并將其作為聽取意見、接受監(jiān)督、改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)的重要渠道。

　�。ǘ�）認(rèn)真履職盡責(zé)，壓實責(zé)任擔(dān)當(dāng)

　　一是以“一窗受理”為標(biāo)準(zhǔn)，強力推動政務(wù)事項集成服務(wù)。我們?nèi)�面落實審批服�?wù)“三集中、三到位”改革要求，將原行政服務(wù)大廳分設(shè)的辦事窗口進(jìn)行整合，分類設(shè)置了人力資源與社會保障、房管不動產(chǎn)等X個專業(yè)窗口服務(wù)區(qū)和社會民生服務(wù)、投資建設(shè)項目服務(wù)X個綜合類服務(wù)區(qū)，社會民生服務(wù)區(qū)、投資建設(shè)項目綜合類服務(wù)區(qū)分別整合了X個和X個單位的辦事窗口進(jìn)行大綜合式的“一窗”分類受理，探索在“企業(yè)開辦”“不動產(chǎn)登記”“投資項目審批”“工程建設(shè)項目審批”“水電氣暖公共服務(wù)”等重點領(lǐng)域?qū)嵭?ldquo;一窗受理”“集成服務(wù)”，建立“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的工作模式，努力建設(shè)“全省領(lǐng)先、X一流”的政務(wù)服務(wù)大廳。目前新大廳已進(jìn)駐單位X家、工作人員X人、政務(wù)服務(wù)事項X項；進(jìn)駐率達(dá)X%，實現(xiàn)了“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”；“一窗受理”事項占政務(wù)服務(wù)事項總數(shù)比率達(dá)X%；“最多跑一次”綜合窗口可辦理事項主項達(dá)X項，“最多跑一次”事項占大廳全部進(jìn)駐事項比率達(dá)X%，“三集中三到位”改革走在全市前列。

　　二是以“一網(wǎng)通辦”為前提，持續(xù)提升網(wǎng)上服務(wù)能力。依托省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)高標(biāo)準(zhǔn)建成了網(wǎng)上辦事大廳，全力打造集“行政審批、公共服務(wù)、訴求辦理、電子監(jiān)察、智慧政務(wù)”五大平臺，成功實現(xiàn)與全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺互聯(lián)互通。今年以來，面對突發(fā)疫情，我們“帶著口罩”服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市，累計接待電話咨詢X件，完成“預(yù)約辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦”X件，做到疫情防控期間“服務(wù)不間斷、審批不停頓、質(zhì)效不降低”。我們統(tǒng)籌推進(jìn)基礎(chǔ)能力支撐，實施了電子政務(wù)外網(wǎng)鎮(zhèn)村全覆蓋工程，目前全縣X個鎮(zhèn)X個村（社區(qū)）實現(xiàn)政務(wù)外網(wǎng)X%全覆蓋。深入推動實體大廳、網(wǎng)上平臺、移動客戶端、自助終端等融合發(fā)展，新大廳配置自助終端X余臺，完成省“豫事辦”手機注冊用戶X萬余人，建成并全縣推廣X政務(wù)服務(wù)APPX客戶端和微信公眾號，加快實現(xiàn)線上線下功能互補、融合發(fā)展。大力開展電子證照庫數(shù)據(jù)歸集工作，獲取相關(guān)證照數(shù)據(jù)X余條，梳理一張身份證通辦事項X項，加快實現(xiàn)一張身份證辦理公安、社保、教育等X項民生事項。

　　三是以“最多跑一次”為目標(biāo)，力推審批流程提質(zhì)增效。我們大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開展了政務(wù)事項梳理錄入和要素完善集中攻堅，實現(xiàn)了所有政務(wù)事項國家、省、市、縣事項名稱、事項編碼、事項類型、設(shè)定依據(jù)“四級四同”。我們按照省、市部署強力推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升工作，扎實開展政務(wù)流程再造和最小顆�；�事項梳理，成立專班、抽調(diào)專人逐事項檢查省、市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦事指南中的辦件類型、承諾辦結(jié)時限、網(wǎng)上辦理深度、申請方式、跑動次數(shù)等要素，持續(xù)提升承諾時限壓縮比例、行政許可事項類即辦件占比、不見面審批事項占比等指標(biāo)，目前我縣政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一受理辦件覆蓋率、“好差評”主動評價率，均居全市縣市區(qū)前列。

　　四是以“強化監(jiān)管”為己任，著力推進(jìn)線上線下“一體管”。我們不斷強化審批服務(wù)監(jiān)管，充分利用省政務(wù)平臺全程電子監(jiān)察系統(tǒng)和網(wǎng)上“好差評”系統(tǒng)，推進(jìn)事項辦理前的公開監(jiān)管、事項辦理中的全程電子監(jiān)察、事項辦理后的“好差評”管理，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)能力不斷提升。在縣政務(wù)大廳X個窗口安裝了平板電腦“好差評”評價器，企業(yè)群眾可通過窗口評價器、省政務(wù)平臺、省政務(wù)平臺X分廳等多種渠道實現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”。今年以來，通過政務(wù)平臺、微信和支付寶小程序、平板電腦、電話邀評等渠道累計開展“好差評”X次。

　　我們不斷強化行政權(quán)力網(wǎng)上監(jiān)管，依托省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)督促X個部門動態(tài)開展監(jiān)管行為數(shù)據(jù)匯聚和系統(tǒng)推廣應(yīng)用，目前我縣“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”用戶注冊量X個、監(jiān)管事項主項覆蓋率X%，監(jiān)管事項覆蓋率保持全市先進(jìn)位次。我們不斷強化信用體系監(jiān)管，加快推進(jìn)信用信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，我縣信用共享平臺和信用網(wǎng)站一期項目正在按照節(jié)點加快推進(jìn)，爭取今年底前建成投用。我們強力推進(jìn)信用體系制度化建設(shè)，制定了《X年X縣社會信用體系建設(shè)工作要點》，深入開展《X省社會信用條例》宣傳貫徹工作，督促X個單位常態(tài)化開展信用信息“雙公示”工作，今年以來我縣在“信用X”平臺發(fā)布“雙公示”信息X余條。此外，我們啟動了縣“十四五”智慧城市專項規(guī)劃編制工作，爭取年底前編制完成，努力為X“十四五”新型智慧城市的規(guī)劃、建設(shè)、管理、服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供方向性指導(dǎo)。

　　（三）加強作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)效能

　　一是著力倡樹良好作風(fēng)。我們堅持以黨建引領(lǐng)、“三治并進(jìn)”、服務(wù)進(jìn)村為載體，深入開展“強使命、找差距、明舉措、勇?lián)��?dāng)”集中學(xué)習(xí)研討活動，教育干部職工在融入副中心建設(shè)大局中克服“自滿”“等靠”“安逸”三種心態(tài)；在黨員中開展“亮身份、亮職責(zé)、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾”活動，“七一”前夕在政務(wù)大廳各服務(wù)窗口中選樹了X個“黨員示范崗”，推動黨建與業(yè)務(wù)工作融合發(fā)展；分層次在局機關(guān)和入駐窗口中開展“樹一流形象、爭一流業(yè)績”“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”創(chuàng)建活動，選樹了X個“文明示范窗口”和X個“文明示范標(biāo)兵”，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)效能提質(zhì)提效。

　　二是著力開展監(jiān)督監(jiān)察。我們充分利用省政務(wù)平臺業(yè)務(wù)辦理全程電子監(jiān)察系統(tǒng)和網(wǎng)上“好差評”系統(tǒng)，加強窗口單位業(yè)務(wù)辦理過程的電子監(jiān)察和服務(wù)質(zhì)量的“好差評”管理，通過線上線下各種渠道累計開展“好差評”X次，倒逼窗口人員業(yè)務(wù)提速提質(zhì)、作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

　　二、存在問題

　　一是政務(wù)服務(wù)大廳管理還需要進(jìn)一步加強。二是專業(yè)技術(shù)人才不足，人員配置不到位。三是干部職工的能力素質(zhì)有待提升。

　　三、下步工作打算

　　2021年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，更是政務(wù)大數(shù)據(jù)事業(yè)改革強基之年。新的一年，我局將認(rèn)真落實中央、省、市、縣深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，緊緊圍繞縣委、縣政府年度既定方略部署，強力推動政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)、社會信用體系建設(shè)、智慧城市建設(shè)等主責(zé)主業(yè)，以黨建高質(zhì)量推動政務(wù)大數(shù)據(jù)工作高質(zhì)量發(fā)展。

　　一是強化黨建工作提標(biāo)晉檔。始終聚焦從嚴(yán)治黨“兩個責(zé)任”，深化黨建問題、任務(wù)、責(zé)任“三單制”管理，做到“清單推進(jìn)、量化管理、履職有痕、追責(zé)有據(jù)”。堅持以機關(guān)黨組織全面過硬為核心，深入開展創(chuàng)建“五星支部”、“黨員示范崗”、“紅旗窗口”、“工作標(biāo)兵”等黨建示范工程，推動機關(guān)黨支部固本強基、晉位升級。找準(zhǔn)黨建工作服務(wù)全局的出發(fā)點、服務(wù)發(fā)展的結(jié)合點、服務(wù)群眾的著力點，探索創(chuàng)新“黨建+只進(jìn)一扇門”“黨建+一窗受理”“黨建+一網(wǎng)通辦”“黨建+最多跑一次”等工作模式，促進(jìn)黨建工作與中心工作深度融合，切實把黨建工作成效轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢。

　　二是強化政務(wù)服務(wù)能力提升。堅持以深化“放管服”改革、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境為引領(lǐng)，以“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革為抓手，持續(xù)推動“四減一優(yōu)”，優(yōu)化再造服務(wù)流程，持續(xù)提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，動態(tài)保持不見面審批事項占比、即辦件占比、承諾時限壓縮比例、統(tǒng)一受理辦件覆蓋率、“好差評”主動評價率等指標(biāo)在全市先進(jìn)位次。以黨建引領(lǐng)、“三治并進(jìn)”、服務(wù)進(jìn)村為綱領(lǐng)，推動縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級政務(wù)服務(wù)全覆蓋，深化政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、就近辦、掌上辦、一次辦”，不斷提升政務(wù)服務(wù)便利度和滿意度。

　　三是強化信用體系工作基礎(chǔ)。以X信用信息共享平臺和信用網(wǎng)站為支撐，加快推動公共信用信息及時、完整、全量歸集共享，動態(tài)開展信用監(jiān)管信息“雙公示”工作，著力構(gòu)建覆蓋全縣、各部門、各類市場主體的信用信息“一張網(wǎng)”。認(rèn)真落實《X市加快推進(jìn)信用監(jiān)管工作實施方案》，加快建立信用承諾制度和守信聯(lián)合激勵失信聯(lián)合懲戒工作機制，配合開展食品藥品、生態(tài)環(huán)境、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、城市運行安全等重點領(lǐng)域失信問題專項治理，為X高質(zhì)量發(fā)展提供信用環(huán)境保障。

　　四是強化智慧城市統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。聚焦“加強統(tǒng)籌規(guī)劃、強化基礎(chǔ)支撐、做實數(shù)據(jù)共享、突破重點應(yīng)用”的職能任務(wù)，牽頭推動我縣“十四五”智慧城市規(guī)劃的落地實施，務(wù)求規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)、項目、舉措落到實處。依托智慧X云平臺統(tǒng)一提供的計算、存儲、管理、安全等云服務(wù)，推動各單位已建的非涉密政務(wù)信息系統(tǒng)、自建機房的政務(wù)信息系統(tǒng)、對外購買服務(wù)模式租賃的政務(wù)信息系統(tǒng)整合遷入智慧X云平臺，在保障數(shù)據(jù)安全的前提下實現(xiàn)對外互聯(lián)互通。謀劃建設(shè)全縣統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源中臺和城市運營指揮中心，加快推動X各級各部門數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理和共享應(yīng)用，努力實現(xiàn)“一圖全面感知城市家底、一鍵全局決策輔助管理、一體城市立體運行聯(lián)動、一方匯聚生態(tài)自我演進(jìn)”。

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