2020年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結及2021年工作計劃

　　我院在區(qū)衛(wèi)健委和鎮(zhèn)黨委、政府的的正確領導下，用心開展了醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療衛(wèi)生、預防保健、健康脫貧、家庭醫(yī)生簽約服務、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等項工作，圍繞“防-治-保-創(chuàng)-提”核心任務，特別是在疫情防控，有效保障了公眾身心健康與生命安全。按照年初既定的目標，圓滿地完成了各項工作任務，取得了較好成績�，F(xiàn)總結匯報如下：

　　一、新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作

　　自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院迅速反應，周密安排，認真貫徹落實中央、省、市、區(qū)和鎮(zhèn)委、政府關于疫情防控工作相關部署和會議精神，全面貫徹堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策的要求，堅持以強化責任擔當、優(yōu)化管理措施、注重措施細化、堅持執(zhí)紀監(jiān)督為立足點，及時落實各項防控措施，為全鎮(zhèn)打好這場疫情防控阻擊戰(zhàn)構筑起了牢固防線。

　　1、高度重視，切實加強組織領導

　　新型冠狀病毒感染的肺炎，是一場突如其來的重大疫情災害，嚴重威脅著廣大人民群眾的身體健康和生命安全。我院把新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作作為一項重大的政治任務，全力以赴，群策群力，努力把工作做細、做嚴、做實。

　　2、組織學習，上情下達

　　衛(wèi)生院多次利用中午休息時間組織衛(wèi)生院院委會、全院職工和村衛(wèi)生室共同學習新型冠狀病毒感染的肺炎防控相關內(nèi)容，如《關于進一步做好基層醫(yī)療衛(wèi)生機構新型冠狀病毒感染的肺炎防治工作的緊急通知》、《安徽省新型冠狀病毒感染肺炎醫(yī)療救治工作預案的通知》、《醫(yī)療機構內(nèi)新型冠狀病毒感染預防與控制技術指南》、《新型冠狀病毒感染肺炎診療方案》等。

　　3、開展預檢分診、發(fā)熱門診

　　為切實加強對發(fā)熱門診的管理，落實預檢分診制度，我院嚴格按照《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)療機構傳染病預檢分診管理辦法》、國家衛(wèi)健委《新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案（試行）》、《加強預檢分診和發(fā)熱門診工作要求》門診設置要求，完善各項防控措施，把防控工作做細做實，全力應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。

　　4、開展對高風險地區(qū)返鄉(xiāng)人員進行隨訪和采樣工作

　　XX院長要求醫(yī)務人員對高風險地區(qū)返鄉(xiāng)人員要認真做到隨訪和采樣工作并做好登記且要宣傳新型冠狀病毒感染肺炎相關防護知識，囑咐返鄉(xiāng)人員最近在家不要外出，居家觀察，如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力或其他癥狀立即轉(zhuǎn)診九龍醫(yī)院就診。

　　5、切實加強宣傳教育，提高防控水平

　　通過入戶隨訪、門診就診、發(fā)放宣傳資料、院內(nèi)LED宣傳標語等，深入宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎的傳播途徑、癥狀、防范知識和措施，引導廣大群眾消除恐慌心理，以科學的方式，平和的心態(tài)，做好防治工作。

　　二、狠抓醫(yī)德醫(yī)風、全面提升我院整體形象

　　1、整章建制、科學謀劃。為提高工作效率，樹立務實高效的良好形象，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定、行風評比工作方案、醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理辦法、各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理、急診急救等五十多項規(guī)章制度。使我院的行風建設工作得到了科學化、制度化管理，構成了在工作中人人有職責，處處有人抓的良好局面。

　　2、以人為本，搞好服務。為改善服務質(zhì)量，落實承諾服務，設立了舉報箱，公開舉報電話，為使意見和推薦落到實處，我們嚴格按查處制度處理，透過整治，一年來，未發(fā)現(xiàn)一次因職工私自行醫(yī)而造成的不良影響，使我院行風有了很大改觀，整體形象明顯提升，群眾的滿意度明顯增強，受到廣大群眾的一致好評。

　　三、健康扶貧及家庭醫(yī)生簽約服務

　　1.基本情況：XX鎮(zhèn)位于XX區(qū)東南部，與XX接壤，總面積XXX平方公里，素有"東引西進"的橋頭堡，轄XX個村（居），其中包括X個貧困村，常駐人口XXXXX人

　　2.我鎮(zhèn)以“XXX”模式助推精準扶貧，著力解決全鎮(zhèn)因病致貧、因病返貧人口脫貧問題，保障貧困人口享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務。按照精準扶貧的工作要求，利用到戶走訪、簽約服務等多種形式加強政策宣傳、提升政策知曉率，成立了X+X+X幫扶團隊，實施針對性幫扶，定期要求隨訪等工作，并為貧困人口開通了“綠色通道”，嚴格實行先診療后付費政策。

　　3.家庭醫(yī)生簽約及履約情況：家庭醫(yī)生簽約服務共簽約XXXXX人，其中貧困戶簽約XXXX人，其他重點人群為XXXXX人；家庭醫(yī)生履約執(zhí)行率XX%、完成率XX%

　　四、基本醫(yī)療服務

　　本年度我院共接診門診約XXXXX人次、住院約XXXX人次、中醫(yī)藥收入約X.X萬，業(yè)務總收入約XXX萬元。

　　今年以來，我們加強了衛(wèi)生院內(nèi)涵建設。開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作。強化醫(yī)療質(zhì)量管理，完善質(zhì)控體系，提高醫(yī)療服務能力和技術水平，健全患者投訴管理機制。加大醫(yī)療便民惠民措施的推廣力度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，方便群眾就醫(yī)。進一步規(guī)范門診、病房的管理，使群眾真正得到實惠。同時，改革管理體制和運行機制，實施績效工資，強化績效考核，充分調(diào)動醫(yī)務人員的積極性，挖掘醫(yī)務人員改革的潛力和動力，發(fā)揮好醫(yī)務人員在醫(yī)改中的主力軍作用。

　　五、居民醫(yī)保管理工作

　　1、要求工作人員吃透精神、掌握政策要領。通過開展培訓、交流、討論、等多種形式，讓參與開展醫(yī)保工作的全體職工，吃透相關政策及方案，全面把握居民醫(yī)保醫(yī)療制度的參加對象，醫(yī)療基金籌集辦法，醫(yī)藥費報銷標準及手續(xù)的辦理等等，使農(nóng)民群眾充分了解參加合作醫(yī)療的權利義務，明白看病報銷的辦法和程序，消除農(nóng)民的疑慮和擔心。結合一些實際的典型事例進行宣傳教育，讓群眾明白政策的好處，從而增強參保的自覺性和主動性，使全鎮(zhèn)工作得到順利實施。

　　2、強化服務窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務。在辦理患者住院費用報銷、轉(zhuǎn)診等手續(xù)時，我們熱情耐心地接待每一位患者，首先，把參合的手續(xù)和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準確、及時。并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補償情況，接受群眾監(jiān)督。

　　六、衛(wèi)生院管理工作

　　1.鄉(xiāng)村一體化管理工作：以落實公共衛(wèi)生服務工作為主要著手點，用例會等時間進行業(yè)務培訓，細化了鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療衛(wèi)生單位工作職責，對推進和落實鄉(xiāng)村一體化管理工作及基層衛(wèi)生網(wǎng)絡工作起到?jīng)Q定性作用。

　　2.衛(wèi)生院全年開展了多項活動，贏得了社會各界的贊譽：

　　（1）通過義診擴大了衛(wèi)生院的社會影響力，通過義診中免費送醫(yī)送藥上門服務解決了一部分腿腳不便群眾的看病難問題，并且發(fā)現(xiàn)了一部分慢性病人，同時加大了衛(wèi)生民生工程各項惠民政策的宣傳力度和知曉率。

　�。�2）為切實做好征兵X月份初檢工作，確保輸送健康合格的優(yōu)秀青年參軍入伍，衛(wèi)生院領導高度重視，周密部署，選派多名業(yè)務技術精且有多年征兵體檢經(jīng)驗的醫(yī)務人員組成征兵體檢小組，專職負責征兵體檢工作，圓滿完成此次體檢工作。

　　（3）為了提高我鎮(zhèn)農(nóng)村婦女宮頸癌和乳腺癌的早診斷、早治療，提升我鎮(zhèn)婦女健康水平，我院在XX月份為全鎮(zhèn)XX—XX周歲的農(nóng)村婦女免費進行檢查，提高了廣大農(nóng)村婦女自我保健意識和健康水平。

　　3、鼓勵員工進修學習，參加業(yè)務培訓:今年派出1人到人民醫(yī)院進行進修培訓（B超），使我院專業(yè)技術人員水平又上新臺階。

　　4.硬件建設著有成效為提高醫(yī)院診療水平，檢驗科和B超科各采購一臺儀器最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境。

　　5.我院新院正在裝修之中

　　6、合理配置資源，改善衛(wèi)生醫(yī)院基礎設施與人才隊伍建設。積極組織開展各類業(yè)務學習和培訓活動，形成了良好的工作和學習氛圍。

　　7.認真貫徹落實分級轉(zhuǎn)診制度，衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室共同做實做細分級診療工作。

　　8.為提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力、深入推進鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化工作，對村衛(wèi)生室實施“六制”管理，即人員聘用制、基本工資制、養(yǎng)老保險制、培養(yǎng)培訓制、考核獎懲制、建設標準制。

　　七、公共衛(wèi)生服務項目開展情況

　　按照年初制定基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范，在轄區(qū)內(nèi)大力開展公共衛(wèi)生服務項目。

　　1、健康檔案：利用例會對鄉(xiāng)村醫(yī)生多次開展業(yè)務培訓，本年度建檔XXX人，共建檔XXXXX人，其中XX歲以上老年人管理人數(shù)XXXX人、規(guī)范管理XXXX人，高血壓患者管理人數(shù)XXXX人、規(guī)范管理XXXX人，糖尿病患者管理人數(shù)XXXX人、規(guī)范管理XXXX人，重性精神病患者管理人數(shù)XXX人、規(guī)范管理XXX人。

　　2、健康教育：印發(fā)宣傳手冊，并認真付諸實施，通過慢病自我管理使患者“低鹽飲食”等健康教育信息已深入人心，完成了全年健康教育工作目標。

　　3、計劃免疫：全鎮(zhèn)X-X歲兒童兒童共預防接種XXXX人，接種針次XXXX，基礎免疫疫苗接種率均為XX%。

　　4、傳染病：我鎮(zhèn)共報告X例傳染病，流感X例、水痘X例、痢疾X例。

　　5、在手足口病防治工作中，醫(yī)院充分利用健康教育宣傳欄制作了有關手足口病的防治知識宣傳材料，深入到學校以及人口密集村開展了手足口病健康教育咨詢活動。村內(nèi)手足口病情控制較好沒有出現(xiàn)聚集性病例。

　　6、婦幼保�。海�1）以母嬰安全為重點，強化孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理質(zhì)量，與婦干、村醫(yī)配合，為確診懷孕X個月內(nèi)的孕婦做好早孕檢查及建卡工作，動員孕婦及時做好產(chǎn)前檢查，重視高危篩查，對每一例高危孕產(chǎn)婦認真的做好宣教工作，動員住院分娩，早期住院治療；開展至少X次孕期保健服務和X次產(chǎn)后訪視。（2）加強兒童保健工作，對X~X歲兒童嚴格按照標準體檢，根據(jù)檢查結果填好保健冊、卡，加強兒童營養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)、常見病、多發(fā)病等衛(wèi)生防治知識的宣傳；兒童系統(tǒng)管理率≥XX%。（3）加強婦幼資料的管理工作，出生活產(chǎn)及時報告、體弱兒及時監(jiān)測與管理。（4）及時準確的填好各種婦幼資料。鄉(xiāng)村醫(yī)生一月一次例會，一季度進行一次婦幼相關知識的培訓，提高他們的業(yè)務能力。使他們更好的為我鎮(zhèn)廣大婦女和兒童身心健康服好務。

　　八、存在主要問題和不足

　　1、單位的規(guī)章制度不夠健全和規(guī)范，隨著時代的發(fā)展和新時期的工作要求，實際中可能出現(xiàn)這樣和那樣的新問題，需要新制度來約束。

　　2、醫(yī)療技術有待提高。要做到質(zhì)量好、讓群眾滿意、醫(yī)療技術是關鍵。長期以來，由于人員緊缺，僅僅只能維持運轉(zhuǎn)，進修學習的機會較少，醫(yī)療技術難于提高。由于學科帶頭人缺乏，無特色科室，難于滿足群眾的基本需求。

　　3.鄉(xiāng)村醫(yī)生老齡化，總體素質(zhì)偏低。

　　XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院2021年工作計劃

　　1.舉全院之力做好疫情防控和健康脫貧工作。

　　2.廣泛宣傳家庭醫(yī)生簽約服務的主要內(nèi)容、簽約形式，讓廣大群眾特別是老年人、糖尿病、高血壓等重點人群知曉簽約服務的意義、作用和好處。

　　3.加快單位的制度建設，使工作有據(jù)可依、有章可循。

　　4.進一步加強服務能力建設，提升服務質(zhì)量和水平。

　　5.進一步提升服務理念，努力適應新形勢下對基層衛(wèi)生工作的需求。

　　6.加強公共衛(wèi)生服務能力、加大政策宣傳力度，加強專業(yè)技術隊伍的建設，提高公共衛(wèi)生服務水平。

　　7.加強黨支部建設、黨風廉政建設和思想道德建設縱觀中國共產(chǎn)黨的成長和發(fā)展歷史，隨時都在教育學習，有學習，才能夠進步，才不會犯錯誤。

　　8.新院正在內(nèi)部裝修，力爭在2021年年初投入使用。

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