開展文明旅游活動(dòng)總結(jié)及小結(jié)

　　近年來(lái)，我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，到現(xiàn)在為止，有國(guó)家4A級(jí)景區(qū)4家，省市工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)等10家，星(花)級(jí)飯店19家，星級(jí)餐館13家，旅行社30家,分社2家。

　　為推進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，區(qū)旅游局緊密結(jié)合市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，組織開展了一系列文明旅游宣傳和引導(dǎo)活動(dòng)，向全社會(huì)倡導(dǎo)文明旅游、安全旅游、環(huán)保旅游的理念，取得了顯著成效，主要做法是。

　　(一)健全機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)活動(dòng)保障機(jī)制。緊密結(jié)合旅游市場(chǎng)整治專項(xiàng)行動(dòng)，制定出臺(tái)了《關(guān)于開展全區(qū)旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)期間旅游安全工作的通知》和《關(guān)于做好《201X年度全區(qū)旅業(yè)安全質(zhì)監(jiān)資料集中備案檢查工作的通知》三個(gè)文件，成立了蔡偉杰局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，吳易凝副局長(zhǎng)和趙正權(quán)副調(diào)研員任副組長(zhǎng)兼辦公室主任的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市場(chǎng)整治工作順利實(shí)施。要求各企業(yè)、局各科室突出重點(diǎn)，切實(shí)抓好春節(jié)黃金周安全與服務(wù)質(zhì)量自查整改工作，要重點(diǎn)針對(duì)雨雪冰凍天氣、消防安全、車輛安全、食品衛(wèi)生、特種設(shè)備、員工宿舍安全及酒店員工返鄉(xiāng)可能出現(xiàn)的管理真空問(wèn)題抓好提前防范，要圍繞四個(gè)“嚴(yán)厲查處”做好自查自糾工作，確保假日期間旅游市場(chǎng)及安全防范工作有效落實(shí)。同時(shí)，還制定下發(fā)了《關(guān)于開展“文明旅游月”活動(dòng)的實(shí)施方案》，實(shí)行責(zé)任制，確�；顒�(dòng)有序開展。成立了以蔡偉杰局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨組成員竺志軍同志為副組長(zhǎng)、各個(gè)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確的工作人員的的工作職責(zé)。

　　二是豐富載體，提升活動(dòng)工作實(shí)效。一是依托“旅游企業(yè)服務(wù)經(jīng)理人制度”強(qiáng)化指導(dǎo)，全局班子領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人及局全體干部每人包干3-5家不等旅游企業(yè)，對(duì)口做好行政服務(wù)指導(dǎo)工作。目前，全局機(jī)關(guān)干部均與所聯(lián)系的旅游企業(yè)進(jìn)行了對(duì)接，耐心解答江北的旅游發(fā)展政策，對(duì)企業(yè)、從業(yè)人員落實(shí)《旅游法》中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是依托教育培訓(xùn)強(qiáng)化素質(zhì)提升。邀請(qǐng)金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)教師專門針對(duì)《旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，分兩批對(duì)全區(qū)391名導(dǎo)游進(jìn)行專題培訓(xùn);圍繞旅行社分支機(jī)構(gòu)，旅游合同、旅游投訴糾紛，帶團(tuán)旅游安全及旅游車輛檢查單的使用等內(nèi)容進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)。三是依托檔案資料清查強(qiáng)規(guī)范。重點(diǎn)對(duì)旅行社證照、旅游合同、質(zhì)保金、責(zé)任險(xiǎn)，分支機(jī)構(gòu)、安全管理體系及應(yīng)急預(yù)案等關(guān)鍵資料備案地毯式清查，強(qiáng)化了對(duì)旅行社車輛租用和出境業(yè)務(wù)委托招徠整體情況的清查力度;對(duì)個(gè)別旅行社責(zé)任險(xiǎn)續(xù)保不重視，旅游合同、租車合同及計(jì)劃單使用不規(guī)范等行業(yè)中存在的共性突出問(wèn)題，開展面對(duì)面約談指導(dǎo)，從機(jī)制上指導(dǎo)旅行社自覺全面規(guī)范經(jīng)營(yíng)常用必用文本使用，細(xì)化業(yè)務(wù)操作流程，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)，化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)專業(yè)化、品牌化、精細(xì)化發(fā)展。

　　(三)廣泛發(fā)動(dòng)，營(yíng)造活動(dòng)良好氛圍充分利用宣傳欄、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動(dòng)的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、社會(huì)服務(wù)承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶曉。同時(shí)還緊密結(jié)合旅游市場(chǎng)整治專項(xiàng)活動(dòng)，廣泛開展宣傳發(fā)動(dòng)工作，共發(fā)放《旅游法》、《旅游合同》培訓(xùn)錄音、《201X旅游市場(chǎng)整治培訓(xùn)要點(diǎn)》等相關(guān)資料1500多份，以“安全旅游、和諧發(fā)展”為主題，當(dāng)場(chǎng)散發(fā)《旅游出行提示》201*份;《旅行社條例》201*份;《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》及旅游保險(xiǎn)知識(shí)等各1500份。檢查指導(dǎo)企業(yè)60多家，出動(dòng)檢查人員210多人次,檢查覆蓋面80%以上。其中旅行社及分社100%，行政約談旅行社及分社3批次30家旅行社，培訓(xùn)旅行社負(fù)責(zé)人及管理人員5批次500多人次，實(shí)現(xiàn)了對(duì)轄區(qū)旅行社檢查面100%，檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題行政約談反饋面100%，問(wèn)題企業(yè)整改面100%三個(gè)百分百的預(yù)期目標(biāo)。

　　通過(guò)深入開展文明旅游系列活動(dòng)，規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識(shí)，達(dá)到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推我區(qū)旅游產(chǎn)品知名度、吸引大量游客前來(lái)我區(qū)旅游觀光的目的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年一季度全區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客154.25萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.90%;其中國(guó)內(nèi)旅游者151.90萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.46%;入境游客2.35萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.56%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入1xx億元，同比增長(zhǎng)8.17%，其中國(guó)內(nèi)旅游收入12.46億元，同比增長(zhǎng)7.14%，創(chuàng)外匯收入1106.27萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)8.88%。

　　延伸閱讀：

　　文明旅游活動(dòng)總結(jié)

　　為了進(jìn)一步深化“文明旅游”活動(dòng)，為進(jìn)一步提高民政系統(tǒng)全體干部職工的文明旅游意識(shí)，樹立良好旅游形象，不斷增加文明意識(shí)，結(jié)合我局工作實(shí)際，開展了文明旅游活動(dòng)，總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)思想指導(dǎo)

　　以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)持以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷，圍繞“文明旅游觀光、人與自然和諧”的主題，實(shí)施文明旅游行為，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)，為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)創(chuàng)造良好的自然和人文環(huán)境。

　　二、注重活動(dòng)實(shí)效

　　(一)簽訂“文明旅游觀光、人與自然和諧”的文明旅游承諾書。倡導(dǎo)“十大文明旅游行動(dòng)”。即維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生;遵守公共秩序;保護(hù)生態(tài)環(huán)境;愛護(hù)文物古跡;愛惜公共設(shè)施;低碳旅游;講究以禮待人;注重消防安全;倡導(dǎo)健康娛樂(lè);尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。摒棄“十大旅游陋習(xí)”。即亂寫亂畫;隨地葉痰;隨地大小便;集體行動(dòng)缺乏時(shí)間觀念;污言穢語(yǔ)打架斗毆;亂扔廢棄物;大聲喧嘩;踐踏草坪亂踩花果;用酒店毛由擦鞋;不守秩序亂插隊(duì)。

　　(二)收看文明旅游專題教育片，通過(guò)全國(guó)典型案例，學(xué)習(xí)外出旅游保持文明形象的重要性。

　　三、嚴(yán)把活動(dòng)要求

　　文明旅游行動(dòng)計(jì)劃是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和人民群眾愿望，直接面向公眾開展的精神文明建設(shè)實(shí)施活動(dòng)。我局各股室都能充分認(rèn)識(shí)開展文明旅游行動(dòng)計(jì)劃的重要意義，把這項(xiàng)活動(dòng)作為堅(jiān)持堅(jiān)持以人為本、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐，作為提升民政職工文明素質(zhì)的重要舉措，作為優(yōu)化中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)軟環(huán)境的重要內(nèi)容周密部署，確保各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。

　　二○XX年x月七日

　　閱讀拓展：

　　開展文明旅游承諾書

　　為了維護(hù)旅游文明，樹立良好旅游形象。我承諾：

　　在旅游過(guò)程中，自覺遵守《中國(guó)公民-國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》和《中華人民共和國(guó)旅游法》有關(guān)規(guī)定。

　　一、遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，維護(hù)環(huán)境（公安局學(xué)習(xí)十九大精神心得體會(huì)及感受）衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。

　　二、從自身做起，恪守公德，禮讓老幼病殘，禮讓女士，不講粗話。

　　三、在公眾場(chǎng)所自覺按照先后次序排隊(duì)，不插隊(duì)，不擁擠，女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓。

　　四、在公共場(chǎng)所不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談，尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗禁忌。

　　五、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。

　　六、保護(hù)文物古跡，不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

　　七、愛惜公共設(shè)施，不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

　　八、尊重別人權(quán)利，不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長(zhǎng)期占有公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。

　　九、堅(jiān)決不參加黃賭毒等有損身心健康的活動(dòng)。

　　承諾人簽字：

　　元寶山礦區(qū)小學(xué)

　　年 月 日

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