危機公關是指由于企業(yè)管理不善、同行業(yè)競爭甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響,而給企業(yè)或者品牌帶來危機,企業(yè)針對危機所采取的一系列自救行為,包括消除影響、恢復形象等。 根據上述定義,下列屬于危機公
危機公關是指由于企業(yè)管理不善、同行業(yè)競爭甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響,而給企業(yè)或者品牌帶來危機,企業(yè)針對危機所采取的一系列自救行為,包括消除影響、恢復形象等。 根據上述定義,下列屬于危機公關的是( )。
A、某企業(yè)的戶外廣告牌遭到同行業(yè)競爭者的惡意破壞,企業(yè)派專業(yè)維修人員抓緊修復
B、某企業(yè)的商業(yè)機密被盜,嚴重影響生產,企業(yè)高層管理人員研究緊急應對策略
C、某食品店承認其拉面產品所用的湯底并非熬制,而是用濃縮液勾兌而成,致使企業(yè)利潤下滑,企業(yè)決定放棄生產拉面產品
D、某著名家居連鎖店的某些產品產地標注、質量及宣傳出現(xiàn)問題,該連鎖店公開發(fā)表致歉信,并保證以后會加強相關管理
參考答案:D
解析 A項中,雖然企業(yè)的戶外廣告牌遭到同行業(yè)競爭者的惡意破壞,但這不會給企業(yè)或品牌帶來危機,A項排除。B項中,企業(yè)并沒有采取“消除影響、恢復形象”的措施,B項排除。C項中,該企業(yè)“決定放棄生產拉面產品”,即沒有采取自救措施,C項排除。本題正確答案為D。
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危機公關是指由于企業(yè)管理不善、同行業(yè)競爭甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響,而給企業(yè)或者品牌帶來危機,企業(yè)針對危機所采取的一系列自救行為,包括消除影響、恢復形象等。 根據上述定義,下列屬于危機公》由互聯(lián)網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
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