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整體護理工作計劃

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-03-27 11:32:59 | 移動端:整體護理工作計劃

整體護理工作計劃 本文簡介:

2019年,門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標,以提高護理質量、提升服務水平作為第一要務,以人為本,加強護理服務質量管理,凝聚人心,以新思路、新觀念、新舉措增強門診護理服務工作的生機與活力,加快科室的發(fā)展。制定年計劃如下:  一、以提高護理質量為重心  目標:各項護理質量達標:高?剖易o理質量&

整體護理工作計劃 本文內容:

2019年,門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標,以提高護理質量、提升服務水平作為第一要務,以人為本,加強護理服務質量管理,凝聚人心,以新思路、新觀念、新舉措增強門診護理服務工作的生機與活力,加快科室的發(fā)展。制定年計劃如下:


  一、以提高護理質量為重心
  目標:各項護理質量達標:高?剖易o理質量≥90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質量合格率100%。
  措施:
  1、加強督導,每周對門診各區(qū)域進行護理質量跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
  2、每月進行對門診護理質量分析改進,做到持續(xù)不間斷,從整體上加強和推進護理服務工作的規(guī)范化和標準化。
  3、將護理質量納入考核方案,使考核盡可能反映工作質量和效率指標。
  二、改善服務態(tài)度,提升醫(yī)院形象
  目標:門診服務質量較2019年提高,平均滿意度達90%以上
  措施:
  1、經(jīng)過一年的試行,
導醫(yī)服務標兵評比
活動對調動導醫(yī)工作積極性起到了很大的作用,2019年門診將繼續(xù)實行評比活動,并在此基礎上拓展思維,增設服務項目,真正做到
以病人為中心
,方便患者。
  2、2019年針對門診服務人員形象問題,制定相應的獎懲措施。從群體形象入手,要求門診導醫(yī)、護士著裝標準整潔,精神飽滿,表情親切,態(tài)度和藹,言語輕柔,動作輕穩(wěn)。
  3、提升服務水準。做到接待病人要有問候聲,操作配合要有感謝聲,不足之處要有道歉聲,對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關懷,還要對患者進行告知義務,對所患的疾病進行健康宣教等,不斷提高護士的文化素質和修養(yǎng),從而提高病人的滿意度。
  三、加強培訓,提升技術水平
  目標:護理人員規(guī)范化培訓與考核合格率100%,實際操作能力較大幅度提高
  措施:
  1、根據(jù)門診特點,制定符合門診實際的規(guī)范化培訓計劃,采用多種形式對護士進行全面、系統(tǒng)的培訓;
  2、每月組織科內業(yè)務學習一次,內容為服務理念更新、營銷意識、相關檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調配與使用操作規(guī)范門診常用技術。
  3、每月對科內的護理人員進行三基理論知識及操作考試;
  四、提高安全管理水平
  目標:減少護理不良事件發(fā)生,護理事故發(fā)生率為零
  措施:
  1、每月集中護士學習,加強護理安全教育,增強法律和自我保護意識。內容包括病情觀察、分析,醫(yī)囑查對、執(zhí)行,以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學習。
  2、加強質量監(jiān)控,保證防范到位,每天檢查各班工作落實情況,對發(fā)現(xiàn)的各類隱患,及時糾正,并予分析,有針對性地提出有效、可行的防范措施。
  3、加強護患及家屬之間的溝通,履行告知義務,盡量減少護理糾紛的發(fā)生。
  五、緊跟醫(yī)院步伐,開展中醫(yī)特色護理
  目標:中醫(yī)護理技術操作合格率≥90%合格分90分
  措施:
  1.全員參加護理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結合知識和技能系列培訓(培訓時間為100學時),參訓率≥90%;
  2.有計劃的學習中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復與健康指導內容,使護士能較熟練的掌握和運用。

整體護理工作計劃 本文關鍵詞:工作計劃,護理

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