某城市組織了由市領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)長(zhǎng)的赴法國(guó)商務(wù)考察團(tuán)。當(dāng)?shù)厝A僑商會(huì)的王先生為表示對(duì)“父母官”和老鄉(xiāng)的尊敬，請(qǐng)考察團(tuán)吃法國(guó)大餐。他們來(lái)到巴黎一個(gè)著名的西餐館。裝修典雅豪華，古色古香，男侍者彬彬有禮，女侍者豐滿艷麗。因這批中國(guó)客人希望集中就餐，因此，經(jīng)與侍者溝通，把幾個(gè)餐桌拼到一起就餐。當(dāng)王先生詢問(wèn)點(diǎn)什么菜時(shí)，團(tuán)長(zhǎng)說(shuō)有特色的盡管上。請(qǐng)客的王先生向大家推薦了鵝肝、生蠔等菜。

點(diǎn)完菜后，大家看到餐館布置的非常有特色，于是就紛紛拉著漂亮女侍者四處選點(diǎn)合影留念，弄得女侍者十分為難，他們大聲說(shuō)笑，用餐時(shí)杯盤刀叉的碰撞聲乃至嘴巴咀嚼吞咽食物的聲音，始終不絕于耳，一會(huì)便搞得杯盤狼藉，桌子、地毯上到處是油漬和污穢。一對(duì)座在旁邊的法國(guó)老夫婦忍無(wú)可忍，向店方提出抗議。在就餐的整個(gè)過(guò)程中，請(qǐng)客的王先生都是不停地向考察團(tuán)賠笑，向周邊的客人和侍者解釋，顯得非常尷尬。

這是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)外交往中禮儀失敗的案例。這個(gè)案例說(shuō)明，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該高度重視涉外禮儀。中國(guó)加入WTO以后，越來(lái)越快地融入全球化的進(jìn)程。中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)需要到國(guó)外進(jìn)行經(jīng)貿(mào)洽談、招商引資，國(guó)外的客商也越來(lái)越多地到中國(guó)考察市場(chǎng)、投資設(shè)廠。于是，地方領(lǐng)導(dǎo)就要與更多的外國(guó)客人打交道，這就有一個(gè)文化禮儀的磨合過(guò)程。所以地方領(lǐng)導(dǎo)就需要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，不斷提高自己的經(jīng)濟(jì)外交素養(yǎng)，以便在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中爭(zhēng)取主動(dòng)，取得成功。

在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中，領(lǐng)導(dǎo)者需要注意的禮儀很多，筆者僅就衣、食、住、行四個(gè)生活和交往的基本方面談一些粗淺認(rèn)識(shí)。

衣的禮儀

在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中，第一印象非常重要，這個(gè)先入為主的第一印象主要來(lái)自于視覺(jué)的刺激，而視覺(jué)的印象主要來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)的服飾、舉止、體態(tài)坐姿等整體感受。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把服裝的視覺(jué)印象放在重要地位。

一般來(lái)說(shuō)，在涉外商務(wù)活動(dòng)中，組織者發(fā)出的請(qǐng)柬會(huì)專門對(duì)服裝作出規(guī)定和要求，這時(shí)參加者就要按規(guī)定著裝。如果請(qǐng)柬中沒(méi)有對(duì)服裝作出規(guī)定和限制，參加活動(dòng)的人員也應(yīng)穿著較正式的服裝，或是按約定俗成的規(guī)定著裝。許多西方國(guó)家，在隆重的商務(wù)活動(dòng)中，都要求穿禮服。禮服有晨禮服、大禮服、小禮服之分。由于禮服的穿戴比較麻煩和累贅，所以西服（女士為西服套裙）成為通常的服裝選擇。

（一）男士著正裝禮儀

男士西裝應(yīng)該是上下身同色的深色面料精制而成，系領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋，必要時(shí)要配飾品。

男士著西服時(shí)應(yīng)佩襯衫。襯衫應(yīng)該挺括沒(méi)有任何褶皺，尤其是領(lǐng)口更不應(yīng)該出現(xiàn)皺折。襯衫下擺要塞進(jìn)西褲內(nèi)，袖口須扣上不得向外翻出。袖子的長(zhǎng)度以露出西服衣袖一到二厘米為合乎要求。襯衫領(lǐng)要高出西服領(lǐng)一厘米左右。正式的商務(wù)活動(dòng)時(shí)，男士著西服應(yīng)佩領(lǐng)帶。領(lǐng)帶須扎在硬領(lǐng)襯衫上。領(lǐng)帶系好后，上面寬的一片要略長(zhǎng)于底下窄的一片，不能相反讓窄的一面漏在外面。領(lǐng)帶尖必須剛抵腰帶上端。

穿西裝，紐扣也要按常規(guī)扣上。穿雙排扣西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子扣上，否則，就會(huì)被認(rèn)為不穩(wěn)重和不重視他人。普通兩粒扣西裝，只扣第一粒。三�？畚餮b，中間系上，上下可以不系，坐下時(shí)可以將扣子都系上，下車時(shí)再解開(kāi)。

穿西裝，有時(shí)要佩以必要的飾品。領(lǐng)帶夾要領(lǐng)帶固定在胸前。領(lǐng)帶夾的位置以從上往下的第四粒襯衫扣為最佳位置。

（二）女士著正裝禮儀

在正式的商務(wù)活動(dòng)中，女士的正裝主要是指西服套裙。套裙應(yīng)該選擇質(zhì)地上乘、不易起褶皺的面料。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。

套裙的色彩應(yīng)當(dāng)以冷色調(diào)為主，借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊與穩(wěn)重。還須使之與正在風(fēng)行一時(shí)的各種“流行色”保持一定距離，以示自己的傳統(tǒng)與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過(guò)兩種，不然就會(huì)顯得雜亂無(wú)章。

套裙的上衣不宜過(guò)長(zhǎng)，下裙不宜過(guò)短。通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而裙子最長(zhǎng)則可以達(dá)到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達(dá)著裝者小腿肚子上的最豐滿處，乃是最為標(biāo)準(zhǔn)、最為理想的裙長(zhǎng)。

在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣的衣扣必須全部系上。不要將其部分或全部解開(kāi)，更不要當(dāng)著別人的面隨便將上衣脫下。上衣的領(lǐng)子要完全翻好，有袋的蓋子要拉出來(lái)蓋住衣袋。不要將上衣披在身上，或者搭在身上。應(yīng)將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間，切不可將其掖入襯裙裙腰之內(nèi)。

女士套裙千萬(wàn)不要是黑色皮裙，因?yàn)樵趪?guó)外只有街頭女郎才這樣穿著。另外，裙子、鞋子、襪子的顏色應(yīng)該相配。襪子應(yīng)緊貼裙子，不應(yīng)留有“余地”，漏著腿部。襪子不應(yīng)有跳絲或漏洞，切忌光腿光腳。

食的禮儀

在涉外商務(wù)活動(dòng)中，對(duì)外國(guó)客人熱情款待，無(wú)可厚非。但過(guò)度熱情有可能帶來(lái)負(fù)面的后果。比如說(shuō)，中國(guó)接待客人的原則是酒喝得越多越好，菜上得越豐盛越好。但中國(guó)人到國(guó)外去往往大失所望，因?yàn)閷?duì)方仿佛顯得不夠熱情，招待也很簡(jiǎn)單，一切以節(jié)儉為原則。于是，常有國(guó)人大發(fā)感慨：不該對(duì)外國(guó)人太熱情。這種想法暴露出中外在飲食接待方面的文化禮儀的差異。

一般說(shuō)來(lái)，在對(duì)外商務(wù)交往中，宴請(qǐng)和接待都是很正常的交往形式。雖然各國(guó)都有自己的民族特點(diǎn)和習(xí)慣，但目前國(guó)際通行的宴請(qǐng)有宴會(huì)、冷餐會(huì)、茶會(huì)、酒會(huì)、工作餐等幾種形式。按國(guó)際慣例，午宴和晚宴是各種宴請(qǐng)中最隆重、禮節(jié)性最強(qiáng)的招待活動(dòng)。而酒會(huì)卻是最經(jīng)常的社交形式。酒會(huì)的形式較為輕松活潑；招待品以酒水為主，通常酒類品種較多，并配以各種果汁，向客人提供不同酒水配合調(diào)制的混合飲料，這種飲料通常被稱為雞尾酒，一般不用或較少用烈性酒。在酒會(huì)上，一般會(huì)略備小吃，如三明治、面包卷、水果等，這些水果往往用牙簽插好，以備食用。在酒會(huì)進(jìn)行時(shí)，客人們可以隨意進(jìn)行祝酒、交談。熟悉的和不熟悉的都可以或主動(dòng)或被動(dòng)地交談。這是獲取信息、取得溝通、談妥意向的好時(shí)機(jī)。所以一般來(lái)說(shuō)，外國(guó)人士都比較重視這種酒會(huì)。

在參加酒會(huì)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)準(zhǔn)備一些話題，以便在酒會(huì)舉行時(shí)和陌生人交談，避免尷尬。但如果您或者您要交談的對(duì)象嘴里正在咀嚼食物時(shí)，不要主動(dòng)同人說(shuō)笑。當(dāng)酒會(huì)的主辦方或主賓致辭祝酒時(shí)，作為客人應(yīng)該暫停進(jìn)餐和交談。

在參加酒會(huì)時(shí)，如果不慎碰灑酒水，掉落餐具，要沉著冷靜，輕輕致歉。酒會(huì)一般要等到主人示意后才可以退席，如需早退，可致歉意，悄悄告退。出席酒會(huì)，要在三日之內(nèi)向主人表示感謝，感謝的方式可以隨意。

住的禮儀

到國(guó)外參加經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng)，一般要住在賓館。所住賓館一般由東道主安排，但也有在國(guó)內(nèi)通過(guò)旅行社預(yù)定的。

國(guó)外的旅館一般不供應(yīng)開(kāi)水，也不準(zhǔn)備暖水瓶。引用水為龍頭水，擰開(kāi)水龍頭的水即可引用。如果需要開(kāi)水，可以自己攜帶開(kāi)水壺?zé)�，但必須�?zhǔn)備專門的插座，因?yàn)闅W美國(guó)家的電源插頭和我們國(guó)內(nèi)的不是一種標(biāo)準(zhǔn)。有的旅館也沒(méi)有拖鞋和洗發(fā)水。這都需要自己準(zhǔn)備。三星級(jí)以上旅館的房間內(nèi)一般備有小冰箱，內(nèi)有酒水、食品等物品，消費(fèi)需要單獨(dú)計(jì)帳。

進(jìn)出房間應(yīng)隨手關(guān)門，在房間內(nèi)收看電視，音量要適當(dāng)，不要影響他人。休息或睡覺(jué)時(shí)將房間鎖好，可在門外掛上“請(qǐng)勿打擾”的牌子，如需打掃房間，可將牌子掛在門外。房間電視的頻道一般為免費(fèi)，　　　　　　 但有些頻道的節(jié)目是需要付費(fèi)的，需要留心，否則觀看了節(jié)目會(huì)計(jì)入房間的帳單，以免結(jié)帳時(shí)產(chǎn)生分歧。

房費(fèi)中一般會(huì)包括早餐，也就是說(shuō)早餐是免費(fèi)的，但用早餐時(shí)，應(yīng)量力而行，不應(yīng)浪費(fèi)。如離開(kāi)旅館應(yīng)在中午十二點(diǎn)以前，過(guò)點(diǎn)則要付全天的費(fèi)用。

行的禮儀

到國(guó)外一般乘飛機(jī)前行。因有時(shí)差，到達(dá)當(dāng)?shù)睾髴?yīng)及時(shí)將手表調(diào)成當(dāng)?shù)貢r(shí)間。要詳細(xì)閱讀接待方案和日程安排，記住每天離開(kāi)旅館外出活動(dòng)的出發(fā)時(shí)間，每次應(yīng)提前十分鐘到達(dá)前廳等候，要互相查看同團(tuán)團(tuán)員，以免落下。如果乘車時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)出發(fā)前去一次洗手間，容易暈車的人和有心臟疾病的人要攜帶救急藥品。

對(duì)于汽車司機(jī)，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，盡早給予對(duì)方小禮品，這樣他就會(huì)更加精心駕駛。

如單獨(dú)活動(dòng)，選擇出租車時(shí)要讓對(duì)方打表計(jì)費(fèi)，并索要發(fā)票。如乘坐地鐵和公共汽車，要按規(guī)定購(gòu)票。

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