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先進(jìn)班組事跡材料

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-06-21 00:36:49 | 移動(dòng)端:先進(jìn)班組事跡材料

201*年的工作轉(zhuǎn)瞬即逝,回想這一年來(lái)的工作。我們xx車(chē)隊(duì)第一乘務(wù)組在段、車(chē)隊(duì)的正確指引下;在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下;在班組全體職工的共同努力下,班組各項(xiàng)工作得以圓滿(mǎn)完成。下面將路風(fēng)先進(jìn)班組事跡匯報(bào)如下:

一、深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),提高服務(wù)質(zhì)量。

路風(fēng)工作是各項(xiàng)工作中的重點(diǎn),班組一直高度重視路風(fēng)工作的管理。尤其是在全路開(kāi)展的“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)以來(lái),按照段、車(chē)隊(duì)的工作部署,在班組中深入開(kāi)展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),從如何提高服務(wù)質(zhì)量;如何為旅客提供良好的乘車(chē)環(huán)境;如何讓旅客感到滿(mǎn)意入手,明確“以服務(wù)為宗旨,待旅客如親人”的服務(wù)理念,及時(shí)清理車(chē)內(nèi)衛(wèi)生、供應(yīng)開(kāi)水、禮貌待客、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、做好接訪工作,為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是在班組中開(kāi)展“紅旗列車(chē)”評(píng)比活動(dòng)以來(lái),班組職工“爭(zhēng)紅旗、樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)”的意識(shí)強(qiáng)烈,各方面工作質(zhì)量得到顯著提升,有效的減少了旅客投訴,旅客們的滿(mǎn)意率明顯提高。

二、嚴(yán)守路風(fēng)紅線(xiàn),強(qiáng)化路風(fēng)管理。

廣州線(xiàn)路沿途經(jīng)過(guò)武昌、長(zhǎng)沙、廣州這幾個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市,旅客們的思想意識(shí)活躍,各種物質(zhì)誘惑較多。班組通過(guò)對(duì)職工加強(qiáng)路風(fēng)警示教育,引導(dǎo)職工路風(fēng)紅線(xiàn)碰不得思想。廣州地區(qū)盛產(chǎn)水果,在捎、買(mǎi)、帶問(wèn)題上,班組下大力氣進(jìn)行整治,嚴(yán)格廣州待勤期間零星假請(qǐng)假手續(xù),特別是加大對(duì)餐車(chē)、乘警、檢車(chē)人員的管理力度,對(duì)購(gòu)買(mǎi)物品進(jìn)行詳細(xì)登記,發(fā)現(xiàn)超量購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)超出部分全部予以沒(méi)收。在班組中全面杜絕以票謀私、亂收費(fèi)亂加價(jià)、違規(guī)捎、買(mǎi)、帶問(wèn)題的發(fā)生,實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)路風(fēng)事故。

以上是我班組路風(fēng)先進(jìn)事跡材料,如有不當(dāng)之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、指正。

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