xx縣人民醫(yī)院神經內科是一個團結、和諧、創(chuàng)新管理、與時俱進的醫(yī)療團隊。在“厚德善道、務實求新”的院訓感召下,在開展“三好一滿意、爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中,科室醫(yī)務人員以飽滿的工作熱情,嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,熱情溫馨的醫(yī)療服務,贏得了院領導和患者的一致好評,取得了良好的社會效益。
多年來,科室管理者始終把職業(yè)道德教育放在了首位,愛崗敬業(yè)、樂于奉獻是神經內科團隊一貫的工作作風。神經內科除收治慢病外還承擔著ccu監(jiān)護工作,搶救急危重癥病人是“家常便飯”,醫(yī)務人員經常加班加點,隨叫隨到,不計得失,遇重大搶救全員上陣,沒有一人推托,表現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作和敬業(yè)奉獻精神。一份收獲,一份耕耘,當我們把患者一個個從死亡線上拉回來的時候,也是我們醫(yī)務人員最感欣慰的時候,同時也得到了病人及家屬的肯定,多次收到患者贈送的錦旗和院領導的好評 。
在護理服務中,科室提出用“五心服務”服務于患者的主題,即“愛心、細心、耐心、熱心、責任心”進一步貼近患者,構建和諧醫(yī)患關系,體現(xiàn)“以人為本,溫馨服務”的護理理念,護理是愛的事業(yè),面對醫(yī)院的陌生環(huán)境,科室首先在接受新病人入院環(huán)節(jié)上下功夫,實行“首迎”“首問責任制”,主班護士主動起身熱情詢問病人及家屬,迅速安置床位,備好床單位,監(jiān)測血壓,環(huán)境介紹,送上一壺熱水消除陌生感,給患者留下溫馨的第一印象。責任班護士更是患者的貼心人,文明用語,一句句“大娘、大爺您感覺怎樣了”的問候聲使人倍感親切。“來,我扶您起來”“下床慢點”“這個體位感覺舒適嗎?”“您好,我看您今天的氣色不錯”等等治療用語使患者體會到了親人般的關懷。其中,劉迎春護士表現(xiàn)尤為突出,在患者滿意度調查表中,她的提名人次最多,她為單身的孤寡老人自己掏錢買飯、送水,使病人倍受感動。“細心”和“耐心”是神經內科護士必備的基本素質。健康宣教就是解決患者急躁情緒的方法之一。尤其是責任班護士經常不厭其煩地、有針對性的耐心講解、舉例、示范,多讓患者及家屬掌握了解一些院內院外的疾病保健、預防知識,增強了患者及家屬治療疾病的信心。
醫(yī)療質量和醫(yī)療安全是科室管理的命脈,科主任護士長常說的一句話就是“責任重于泰山”。以高度的責任心,良好的服務態(tài)度為病人提供優(yōu)質服務,是神經內科管理的核心所在。確保病人安全,消除安全隱患,需要科室人員同心協(xié)力,人人參與。多年來,上至教育引導,下至跟蹤督導,科室醫(yī)務人員培養(yǎng)出了良好的主人翁意識,動腦筋發(fā)現(xiàn)問題,想辦法解決問題,把隱患消滅在萌芽狀態(tài),全科醫(yī)務護士已形成了共識。狠住核心制度落實,尤其是首診負責制、危重病人搶救制度等大大避免了醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。
創(chuàng)新學習,創(chuàng)新管理,與時俱進,只有這樣才能不斷向前發(fā)展?浦魅巫o士長是觀念更新,破舊立新的領頭雁,敢想敢干是神經內科一貫的優(yōu)良作風。細化工作流程,完善崗位職責,事事有人管,人人有專責。努力鉆研業(yè)務,注重人才培養(yǎng),本著高起點、高要求、高標準、高素質的原則,強化高年資醫(yī)生和高年資護士對年輕醫(yī)護人員的“傳、幫、帶”,定期組織業(yè)務學習,技術培訓,疑難、危重、死亡病例討論,使神經內科業(yè)務技術水平得到了很大的提高,突出表現(xiàn)在心肺復蘇、心肌梗塞、各種心律失常、休克、上消化道出血等急危重癥病人的救治上。今后,更要履職盡責,提高服務,創(chuàng)新務實,創(chuàng)“病人放心滿意,醫(yī)生護士倍感欣慰的優(yōu)秀科集體”。
來源:網絡整理 免責聲明:本文僅限學習分享,如產生版權問題,請聯(lián)系我們及時刪除。