各縣（市）區(qū)文明辦，市直各單位：

201*年3月5日，是學(xué)雷鋒日。為深入開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化、制度化，進(jìn)一步培育和踐行社會主義核心價值觀，不斷提升公民道德素質(zhì)和社會文明程度，市文明辦決定，從3月1日起在全市全面開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。現(xiàn)將活動的有關(guān)事項通知如下：

一、活動主題

弘揚雷鋒精神 傳承人間大愛

二、活動內(nèi)容

結(jié)合本地實際，圍繞主題創(chuàng)新形式、豐富載體，號召廣大群眾參與內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實效的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，在全社會積極實踐“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿精神，推動全市志愿服務(wù)活動持續(xù)健康發(fā)展。重點開展好“六項”活動。

1、開展鄰里守望志愿服務(wù)活動。以社區(qū)空巢老人、留守兒童、殘疾人作為服務(wù)重點，圍繞家政服務(wù)、文體活動、心理疏導(dǎo)、醫(yī)療保健、法律服務(wù)等內(nèi)容，充分發(fā)揮社區(qū)居民的主體作用，相互搭把手，把志愿服務(wù)活動做進(jìn)城鄉(xiāng)基層、做進(jìn)社區(qū)、做進(jìn)家庭。

2、開展奉獻(xiàn)愛心志愿服務(wù)活動。針對空巢老人、殘疾人、農(nóng)民工子女等社會困難群眾和特殊群眾，圍繞學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈五個方面內(nèi)容，開展“奉獻(xiàn)愛心”志愿服務(wù)活動，使空巢老人、殘疾人、農(nóng)民工子女等社會困難群眾和特殊群眾真切感受到人間的真情和社會的溫暖，積極面對人生、融入社會。

3、開展結(jié)對幫扶志愿服務(wù)活動。民政、衛(wèi)計、農(nóng)辦、工會、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要深入城鄉(xiāng)基層開展結(jié)對幫扶活動。要立足職能，通過多種渠道為困難家庭提供救助，幫助解決實際困難，努力營造理解、尊重、關(guān)心、幫助困難群體的良好社會氛圍。

4、開展黨員志愿者志愿服務(wù)活動。落實機關(guān)、企事業(yè)單位黨組織和在職黨員到單位所屬社區(qū)和居住地社區(qū)進(jìn)行實名注冊；落實黨員志愿者與社區(qū)居民和社區(qū)志愿服務(wù)項目的對接，鼓勵和引導(dǎo)廣大黨員立足本職、結(jié)合實際、多方位參與社會救助、文化、醫(yī)療等志愿服務(wù)活動，進(jìn)一步了解基層需求，密切黨群干群關(guān)系。今年，市文明辦要表彰一批優(yōu)秀黨員志愿者和優(yōu)秀黨員志愿者團體。

5、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)志愿服務(wù)活動。醫(yī)院、銀行、交通、通信、電力、稅務(wù)、工商等窗口單位，要結(jié)合職業(yè)實際， 對“雷鋒崗”志愿者進(jìn)行文明禮儀、文明服務(wù)等專項培訓(xùn)，通過讓志愿者介紹業(yè)務(wù)、說明程序、文明引導(dǎo)等方式，為辦事群眾開展知識講解、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)活動，傳播文明理念和雷鋒精神。

6.開展網(wǎng)上學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。通過官方微博、微信發(fā)布“學(xué)雷鋒”志愿者榜樣等志愿者或志愿服務(wù)團體典型事跡，發(fā)布微心愿和群眾需求，拓展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動形式。通過官方微博、微信直播學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動照片、開展微訪談和“曬一曬我們的志愿生活”等系列學(xué)雷鋒志愿服務(wù)微活動，進(jìn)一步提升活動的影響力。

三、管理保障

1、發(fā)揮“文明使者”志愿服務(wù)站作用。利用“文明使者”志愿服務(wù)站平臺積極開展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動，確保建一個成一個，建成一個發(fā)揮作用一個，不建形式站、無用站。各級各單位要定期組織“文明使者”志愿服務(wù)站的考察和抽查，加強日常指導(dǎo)和動態(tài)管理。

2、加強對志愿者的培訓(xùn)。用好全國志愿服務(wù)信息管理平臺，按照分級分類、按需培訓(xùn)、注重實效的原則，抓好志愿者培訓(xùn)。各級各單位要有效整合各類培訓(xùn)資源，積極構(gòu)建布局合理、運轉(zhuǎn)順暢的志愿服務(wù)培訓(xùn)體系，加強志愿者培訓(xùn)基地建設(shè)，加強對志愿者的專業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)。

3、做好學(xué)雷鋒志愿服務(wù)登記工作。參照民政部門關(guān)于志愿服務(wù)記錄時長和星級評定的標(biāo)準(zhǔn)，做好志愿者志愿服務(wù)登記工作。依據(jù)志愿者服務(wù)時間和質(zhì)量給予志愿者相應(yīng)的星級認(rèn)定和激勵回饋。要逐步完善我市志愿服務(wù)記錄系統(tǒng)，推動志愿服務(wù)信息平臺有效運轉(zhuǎn)。

四、有關(guān)要求

（一）提高認(rèn)識。開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動是培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體，是促進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動常態(tài)化、制度化的重要抓手，是推動文明河南建設(shè)、提升公民道德水平的重要途徑，有利于營造“做文明人、辦文明事”的良好氛圍。各級各單位一定要高度重視，精心組織，扭住關(guān)鍵抓手，出實招求實效，努力推動全市志愿服務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展。

（二）加強宣傳。各級各單位要隨時上報重大活動信息，每月要向市文明辦書面報告活動開展情況。在學(xué)雷鋒日、國際志愿者日等重要時間節(jié)點，市屬主流媒體和網(wǎng)站要通過開辟專欄專題、組織新聞宣傳、刊播公益廣告等多種方式，對全市涌現(xiàn)出來的學(xué)雷鋒先進(jìn)人物、優(yōu)秀志愿者、道德模范、身邊好人等進(jìn)行大力宣傳報道，傳播志愿文化，講好志愿故事，營造社會主義核心價值觀的濃厚氛圍。

（三）創(chuàng)新方法。積極搭建拓展各類平臺、陣地，為學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動扎實開展暢通渠道。教育、民政、文化、衛(wèi)計、工會、團委、婦聯(lián)等職能部門要有效對接，密切聯(lián)系群眾需求，為廣大志愿者提供活動平臺。加強培育和孵化社會公益組織，穿針引線，強化項目對接，提高后期保障，使廣大志愿服務(wù)社會組織有用武之地，實現(xiàn)良性發(fā)展。

（四）務(wù)求實效。堅持從嚴(yán)、從小、從實、從細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，扎扎實實抓好志愿服務(wù)活動，使志愿服務(wù)更好地惠及百姓生活。要立足實際，著眼長遠(yuǎn)，不盲目求全求大，用“釘釘子”的精神一個問題一個問題地解決。要把部署和督導(dǎo)結(jié)合起來，注重問效和落實。要善于總結(jié)群眾的好做法好經(jīng)驗，把集中活動、分散活動和常年活動有機結(jié)合起來，探索學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動常態(tài)化經(jīng)驗，為文明河南建設(shè)提供堅實的載體支撐。

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