201*年上半年，**有線**分公司在縣委、縣政府的關(guān)心指導(dǎo)下，在省、市公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)與支持下，逐步適應(yīng)新的企業(yè)管理體制，經(jīng)營管理工作有了明顯進步，各項業(yè)務(wù)呈健康快速發(fā)展的良好勢頭，現(xiàn)就上半年工作匯報如下：

一、目前公司基本情況

截止到5月底，全縣有線電視用戶已達13萬戶，其中數(shù)字電視為4.1萬戶，營業(yè)收入1千4百多萬元。年初就確定了對我縣太平、龍集、陳圩、半城等19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字化整轉(zhuǎn)，公司在資金短缺的情況下，多方籌資201*萬，先期完成網(wǎng)絡(luò)改造的太平、龍集、半城、金鎮(zhèn)等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視信號傳輸先后實施了“模轉(zhuǎn)數(shù)”，目前，近3000戶鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民家中裝上了數(shù)字機頂盒，看上了高清晰、節(jié)目豐富的數(shù)字電視。

二、主要工作方法及措施

1、轉(zhuǎn)變員工意識，強化企業(yè)運作。今年年初，**分公司以“增強員工市場意識、服務(wù)意識、壓力意識”為著力點，推行全員營銷理念，逐步轉(zhuǎn)變員工原來的“事業(yè)”意識，促使大家一起跑市場。制定詳細的考核體系，實行壓力與動力“雙輪”驅(qū)動，工作業(yè)績好的給“票子和位子”，業(yè)績不好的，無論你在什么崗位，一率淘汰。上半年，有3名鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長及一名部門經(jīng)理因工作不力被免職，一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長因工作出色被提撥任用。

２、創(chuàng)新內(nèi)部管理舉措，增強公司活力。通過推行“家文化”建設(shè)、以及7S管理方法，凝聚員工工作熱情，增強員工的工作干勁，規(guī)范內(nèi)部管理；同時在全市縣域廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)中率先推出“接報即修”、“網(wǎng)格化營銷”機制，真誠服務(wù)于廣大有線電視用戶，有力提升公司對外形象。公司多次在縣委縣政府舉辦的“激情**”服務(wù)窗口評選活動中獲得“十佳文明服務(wù)窗口”稱號，在群眾中真正樹立起**有線真城服務(wù)于民的良好口碑。

3、打造全員營銷的經(jīng)營理念，搶占市場。公司在營造人人都是營銷員外，突出農(nóng)村雙向網(wǎng)改造、城區(qū)二次整轉(zhuǎn)和集團客戶市場占有率提升三大重點，大力推廣雙向高清、互動點播、數(shù)據(jù)專線等增值業(yè)務(wù)，推動公司業(yè)務(wù)總量快速增長，結(jié)構(gòu)質(zhì)量優(yōu)化提升。同時將營業(yè)廳由以前的純收費窗口向營銷窗口轉(zhuǎn)變，所有的柜面人員不再是單純的收費員，而是變成了推銷員。并開辦了在線淘寶店，開辦數(shù)月以來，網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)1700余單，營業(yè)額超41萬元，好評率100%，順利榮升三鉆。（服務(wù)水平比同行業(yè)平均水平高73.53%）

4、加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)，造福**人民。在農(nóng)村數(shù)字化整轉(zhuǎn)中，提出了“精耕細作、深挖潛力”的指導(dǎo)思想，明確提出**整轉(zhuǎn)不求擴張的速度，但求整轉(zhuǎn)的質(zhì)量，在提高整轉(zhuǎn)率、高清互動率、寬帶率上下功夫。主要做法：一是通過彩頁、墻體廣告、廣播等多種途徑，做好前期宣傳解釋工作，讓用戶了解政策，吃透**有線的各項業(yè)務(wù)，減少用戶在整轉(zhuǎn)時的抵觸情緒；二是采取以點帶面、先集中后分散方式，對整轉(zhuǎn)區(qū)域進行擴大，這樣既保證了整轉(zhuǎn)率，又鍛煉了我們裝維人員業(yè)務(wù)能力；三是制定適合農(nóng)村的產(chǎn)品套餐，提高整轉(zhuǎn)率和高互率。對于運維人員上門安裝，**分公司明確要求所有新辦高清互動用戶的開機頁面設(shè)置在互動狀態(tài)，以此培養(yǎng)用戶用互動的習(xí)慣，由此降低**農(nóng)村高清互動明年的退戶隱患。

三、存在問題和建議

（一）非法使用衛(wèi)星電視。我縣是地面衛(wèi)星設(shè)施安裝“發(fā)源地”，地面衛(wèi)星安裝非常猖獗，在我縣城鄉(xiāng)大有蔓延之勢，由此帶來安全播出隱患，同時不能收看省、市、縣臺，從而成為我縣老百姓了解黨和政府政策的盲點，不利于正能量的傳播。建議：由縣城管、公安、文化組成聯(lián)合執(zhí)法大隊，對我縣所有非法地面衛(wèi)星設(shè)施收繳，并形成長效機制。

（二）有線電視覆蓋低保戶專項資金補助未到位。我公司嚴格執(zhí)行上級關(guān)于低保戶有線電視安裝、收視減免優(yōu)惠政策，201*、201*年度低保戶有線電視省財政專項資金補助138萬元已到我縣財政局帳戶，但財政局遲遲沒有發(fā)放到我公司。近期省廣電局和財政廳將聯(lián)合進行調(diào)查，如不能到位將影響下一年度財政專項補助的下發(fā)。建議：及早發(fā)放，不影響下一年度省財政對我縣的專項補助。

下半年工作計劃

1、下半年完成**魏營、瑤溝等12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙向網(wǎng)改工作。

2、力爭到年底完成全縣鎮(zhèn)區(qū)及集中居住區(qū)約2.1萬戶數(shù)字化轉(zhuǎn)換工作。

3、繼續(xù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展目標，提高**全縣數(shù)字電視用戶高清互動率。

4、圍繞縣委縣政府中心工作，繼續(xù)做好為民、便民服務(wù)工作。

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