XX年，我們XXX黨委政府在縣委、縣政府和業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，把信訪工作作為搞好社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展的一項重要工作來抓，切實增強做好信訪工作重要性的認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，加大工作力度，切實做好了信訪工作，取得了明顯的成效。在具體的工作中，我們主要做了以下幾方面的工作：

一、統(tǒng)一思想，增強對搞好信訪工作重要性的認識

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的重要渠道，是維護農(nóng)村社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展的重要保證，實踐充分證明這一點。我們XXX黨委政府充分認識到做好信訪工作的重要性，把信訪工作列入黨委政府的重要議事日程，定期研究信訪工作。大家一致認為，搞好信訪工作，是穩(wěn)定農(nóng)村、穩(wěn)定農(nóng)民，確保經(jīng)濟和社會又好又快發(fā)展的重要工作。我們切實把群眾利益放在第一位，把群眾滿意作為第一追求，認真抓好了信訪工作，有力地維護了全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。

二、健全信訪制度，抓好落實，切實做好信訪工作

做好信訪工作，關(guān)鍵是要建立健全一套行之有效的工作制度，并認真抓好落實。首先，我們實行了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度。黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志定期接訪，對來訪的群眾熱情接待，認真詢問登記，及時解答他們反映的問題。對群眾反映的問題，能夠解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，認真做好登記，待集體研究后，把解決的辦法及時反饋，給群眾滿意答復(fù)。XX年，我們共受理案件XX件，接待來訪群眾XX人次。對群眾反映的問題基本上全部予以解決，有效地遏制了上訪現(xiàn)象的發(fā)生。其次，實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制度。對重要信訪案件，我們實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，認真做好耐心細致的工作，動之以情，曉之以理，切實解決好他們反映的問題。把問題消滅在基層，避免上訪現(xiàn)象。三是嚴格落實獎懲責(zé)任制。我們與管區(qū)、行政村層層簽訂責(zé)任狀，一級抓一級，層層抓落實，明確責(zé)任，嚴格獎懲，由于責(zé)任明確，獎罰分明，做到了信訪工作事事有人管，時時有人抓，工作不留死角。四是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進工作方法。在工作中，我們認真總結(jié)信訪工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進工作方法，變上訪為下訪，鄉(xiāng)黨委政府為每個包村干部都配備了民情記錄本，在下村工作時，對群眾反映的問題，能解決的及時給予解決，不能解決的認真做好記錄，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并把領(lǐng)導(dǎo)研究的解決意見快速反饋給群眾。五是切實做好信訪日常工作。設(shè)立專門的人民來信來訪接待室，配備專門人員，由專人接待處理群眾的不定期來信來訪。做好矛盾糾紛排查工作，每月向信訪局報告矛盾糾紛排查情況，在“兩會”期間和重點節(jié)假日中突出重點排查，每天以行政村為單位實行零報告制度，化解不穩(wěn)定因素并及時向信訪局報告情況。XX年，鄉(xiāng)村兩級共化解矛盾糾紛XX起，矛盾糾紛調(diào)處率達XX。對信訪局轉(zhuǎn)來的轉(zhuǎn)送單，在第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報，轉(zhuǎn)交各責(zé)任區(qū)，并將受理情況報送信訪局，及時處理答復(fù)意見。認真開展信訪“三無”創(chuàng)建活動，妥善解決上訪問題，達到了“三無”要求。六是加大對信訪工作的宣傳力度。在鄉(xiāng)駐地及主要街道張貼宣傳標(biāo)語和橫幅，在各個行政村張貼《信訪條例》、《山東省信訪規(guī)定》等，加大了對信訪工作的宣傳力度，使群眾明白了享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，懂得如何依法行使民主權(quán)利，懂得干擾黨委政府工作秩序是違法行為，增強了群眾的依法信訪意識。七是保障經(jīng)費投入，確保信訪工作順利開展。按照信訪工作的要求，保障信訪工作投入，為順利開展信訪工作提供應(yīng)有的物質(zhì)保障。

三、抓好政務(wù)公開，從源頭解決上訪問題

搞好政務(wù)、事務(wù)和財務(wù)公開是解決上訪的最有效途徑。為此，我們把加強政務(wù)、事務(wù)、財務(wù)公開作為一項重要工作來抓。鄉(xiāng)政府院內(nèi)設(shè)立政務(wù)公開欄，及時向群眾公開鄉(xiāng)政府工作動向和各項行政收費標(biāo)準和依據(jù)，增強了工作透明度，各行政村也都成立了村務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、民主理財小組、村民議事會，設(shè)立村務(wù)公開欄，村內(nèi)的政務(wù)和財務(wù)及時向群眾公開。比如在糧食直補工作中，我們首先抓好各種證卡發(fā)放工作，入戶率達到100%，同時把小麥面積、直補金額、發(fā)放情況等張榜公布，接受群眾監(jiān)督。又如在計劃生育工作上，我們要求各行政村對計劃生育工作中的辦證、生育情況，在村務(wù)公開欄內(nèi)及時公開，讓群眾監(jiān)督舉報，堅決做到依法行政，依法辦事。無論任何人違反政策，都嚴格依法處理，決不以權(quán)謀私，姑息遷就。由于我們各項工作民主性強，透明度高，拉近了干部群眾的距離，增強了群眾對黨委政府的信任，從而密切了黨群干群關(guān)系，從根本上解決了上訪問題。

四、加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

鄉(xiāng)黨委政府成立了由黨委書記XXX同志為組長，由黨政主要負責(zé)同志和各管區(qū)書記為成員的XXX信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手作為信訪工作的第一責(zé)任人，主要領(lǐng)導(dǎo)同志靠上抓信訪工作，切實加大了對信訪工作的精力投入。在信訪工作上，由于領(lǐng)導(dǎo)力量到位，措施落實到位，信訪工作事事有人管，時時有人抓，做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。XX年，我鄉(xiāng)沒有發(fā)生群眾集體和越級上訪現(xiàn)象，上訪問題從根本上得到了解決，很好的維護了全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展。

在信訪工作中，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，但離上級的要求與先進單位相比還有一定差距。在今后的工作中，我們將進一步強化措施，完善各項制度，加大工作力度，爭取信訪工作取得更大成績，為維護全鄉(xiāng)農(nóng)村社會穩(wěn)定和實現(xiàn)經(jīng)濟的又好又快發(fā)展做出更大的貢獻。

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