淘寶C店推廣方案

皇室一妃精品店淘寶站內(nèi)推廣方案

一、認識淘寶的推廣平臺

1、論壇

淘寶的論壇作為淘寶最大的網(wǎng)購交流平臺，在這里不僅能看到關于淘寶的各方面資

訊、商家的經(jīng)營經(jīng)驗、消費者的試用心得而且有最新的網(wǎng)購潮流指南。所以說，淘寶的論壇就像是淘寶的一個巨大客戶池，他們整日游走于淘寶論壇的每個角落，尋找自己感興趣的話題、產(chǎn)品。所以對于一個新店來講，淘寶的論壇是最重要的一個營銷平臺，它可以直接為店鋪引來高質(zhì)量的流量，提高品牌知名度，建立存在感，并為其它淘寶站內(nèi)的推廣積累資源提供支撐。

淘寶論壇營銷是一個緩慢的過程，并非一朝一夕之事，并不能形成立竿見影的效果。他的主要作用是通過長期的信息累積，增強產(chǎn)品在意向客戶面前的曝光量，以達到在潛在客戶想成購買意向時第一時間出現(xiàn)在客戶面前或反映在客戶腦海。所以，論壇營銷在很大程度上依靠的是信息的量其次才是質(zhì)量。

淘寶論壇最有效的一個引流量的渠道是被選為精華帖。精華貼將會顯示在淘寶論壇的首頁，或者直接通過旺旺彈出對話框提示，曝光量非常高。

精華帖淘寶論壇的顯示方式（圖-1）

論壇發(fā)帖所需注意的方面：

1>淘寶發(fā)帖規(guī)則。這是極為重要的一點，在淘寶發(fā)帖必須按照淘寶發(fā)帖規(guī)則負責就會被直接刪帖或者封掉ID。在淘寶不可以發(fā)表廣告性質(zhì)的帖子，或者有可能被判定為廣告貼的帖子。

2>投放地點。準確理解淘寶論壇的個板塊，找到目標群體聚集板塊，以此為重點加大投放。

3>帖子一定要具有吸引眼球的特性，不能過于平常。淘寶上的帖子很多如何能讓自己的帖子在眾多帖子中被更多人發(fā)現(xiàn)并點擊。標題一定要出人意料，制造話題，新鮮，時尚，最好能聯(lián)系到當時熱門話題。內(nèi)容上不能與標題出人太大，否則會被判定為標題黨，帖子只有流量沒有回復。內(nèi)容一定能為觀眾提供可讀信息或者知識、愉悅、共鳴、指導。

4>帖子一定能夠產(chǎn)生話題，讓后來的人有話可說，讓樓層越壘越高。發(fā)帖子的目的是為了讓跟多人來看帖子，參與到帖子這個話題中。

2、淘吧

淘寶貼吧（一淘），是剛剛從淘寶獨立出來一個新的個體。是一個跟淘寶有著密切關系的外在交流平臺，他將成為淘寶站內(nèi)與站外的一個連接橋梁，將是一個店鋪推廣的新陣地。他的作用與淘寶論壇相近，區(qū)別在于淘寶論壇活動的多屬于淘寶會員，而淘吧則不僅僅是針對淘寶的會員。

淘吧（圖二）

淘吧最大的一個好處在于，它在淘寶產(chǎn)品搜索頁面顯示，并可以作為淘寶購物指導。在你搜索皇室一妃產(chǎn)品時，它將出現(xiàn)在頁面的底側(cè)。

淘吧（圖-3）

3、幫派

淘寶的另一個會員交流平臺。他完全面對淘寶會員，只要你是會員就可以創(chuàng)建幫派。在幫派內(nèi)你可以展現(xiàn)自己的店鋪文化，品牌文化。你可以讓你的買家做購物分享，做買家秀，來提高自己商品的口碑。你可以通過幫派招聘人才，因為對你幫派忠實的人，了解的人，極有可能就是適合你店鋪的人，你更可以通過幫派發(fā)起活動，在幫派內(nèi)與自己的買家進行有效的互動，相對于貼吧有著更廣闊的自由發(fā)揮的空間。4、淘江湖

1>寶貝分享

寶貝分享：這個是一個用于分享寶貝使用感受的平臺，通過分享給你的好友，將會有更多人看到你購買的產(chǎn)品，從而讓更多人有機會接觸到產(chǎn)品。是一種極具說服力的推廣渠道。是一種口口相傳的口碑營銷。

2>掌柜說

這是個淘寶推出不久的SNS產(chǎn)品，它的功能相當于微博，和騰訊的說說。

這部分是以后淘寶營銷的一個重點，所以在開始的時候要十分注重粉絲的累計，把它做好要比最好其它微博好的多。二、基于淘寶平臺的推廣方案

方案總體戰(zhàn)略：“三步走”。

第一步：累積

這是一個累積資源構(gòu)建平臺的過程，這個過程主要在論壇、以及貼吧等各渠道增強曝光、信息沉淀。第二步：整合

這個過程是發(fā)揮各平臺優(yōu)勢，發(fā)展壯大平臺，聚攏人氣。對各平臺進行有機集合，整合資源。第三步：轉(zhuǎn)化

這是一個收獲的階段，是將前邊的辛勤勞動轉(zhuǎn)化為果實的一個過程。這個過程需要策劃各種活動，結(jié)合我們的優(yōu)勢資源，與消費者進行有效互動，成功引入店鋪。1、示意圖：

平臺資源（人氣）

第一步：累積

第二步：整合

第三步：轉(zhuǎn)化

維護高效互動轉(zhuǎn)為流量信息沉淀累積資源優(yōu)化平臺整合資源2、具體做法

1>第一階段:

a.論壇

以發(fā)水帖、回貼為主。每日發(fā)不帖子帖30篇，內(nèi)容不限，行業(yè)頻道至少有10篇�；靥麛�(shù)量不少于150條，帖子內(nèi)容不限，行業(yè)相關貼不少于50條。

每日發(fā)1篇高質(zhì)量帖，帖子內(nèi)容必須吸引眼球、有話題性、可讀性強、知識豐富、指導性強、新鮮、原創(chuàng)，最好有能緊扣事實話題的帖子。

每周策劃一次精華帖。帖子內(nèi)容以產(chǎn)品、店鋪、企業(yè)、品牌、店員為主，也可以是以行業(yè)動態(tài)等為題。

b．淘吧

以發(fā)水貼、回貼為主。每日發(fā)帖不得少于10篇，內(nèi)容不限，本吧必須有每日發(fā)一篇高質(zhì)量貼，并轉(zhuǎn)發(fā)到至少5個貼吧。每周策劃一次精華帖。并在本貼吧舉行一次會員優(yōu)惠活動，凡是當天購買一篇新帖，而且最好與產(chǎn)品有關。

產(chǎn)品的貼吧會員，可以得到8折優(yōu)惠。新產(chǎn)品上線，本吧會員有領取免費試用裝機會。吧中設立打卡貼，凡是連續(xù)一個月簽到的，將會獲得禮品。經(jīng)常發(fā)布會員任務，又會員參與，參與有獎。每月評選一次活躍分子，將給與獎勵。C．幫派

以發(fā)水貼、回貼為主。每日發(fā)帖不得少于10篇，內(nèi)容不限，主要發(fā)在相關幫派。本幫派必須有一篇新帖，而且最好與產(chǎn)品有關。每日發(fā)一篇高質(zhì)量貼，并轉(zhuǎn)發(fā)到至少5個幫派。

每周策劃一次精華帖。并在本幫派舉行一次會員優(yōu)惠活動，凡是當天購買產(chǎn)品的本幫會員，可以得到8折優(yōu)惠。新產(chǎn)品上線，本幫會員有領取免費試用裝機會。幫中設立打卡貼，凡是連續(xù)一個月簽到的，將會獲得禮品。經(jīng)常發(fā)布會員任務，又會員參與，參與有獎。每月評選一次活躍分子，將給與獎勵。

D．掌柜說每日發(fā)不少于10條的說說，與其他會員互相收聽，擴大粉絲團。E.淘分享定期做一些活動，參與者購買后寫一個分享，如果分享人數(shù)超過100人次，或者給與獎品或者獎金。

擴展閱讀：淘寶C店運營推廣方案

淘寶C店運營推廣方案

推廣方式：

酒香也怕巷子深，淘寶店鋪也需要推廣，主要分為淘寶站內(nèi)和淘寶網(wǎng)外。

而淘寶站內(nèi)又分為免費資源和收費資源。

免費資源類

A、淘寶搜索優(yōu)化B、淘寶掌柜說C、淘寶幫派D、淘寶論壇E、淘寶試用中心

F、淘寶新品G、淘寶畫報H、天天特價I、淘寶促銷J、淘金幣K、聚劃算

L、其他官方活動

?收費資源類

A、淘寶旺鋪B、滿就送C、搭配套餐D、限時打折E、會員關系管理F、網(wǎng)店版行情參謀G.數(shù)據(jù)魔方

收費營銷類A、直通車

淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。（每天限額100，預計3000元/月）

B、鉆石展位

鉆石展位”是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。（200-500元/天）相對推廣成本比較高，可以中后期根據(jù)產(chǎn)品的特點來選擇是否用這種推廣手段。C、淘寶客

“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。傭金支付比率，可以跟據(jù)產(chǎn)品利潤來支付，前期主要是推廣人氣，打品牌，因此傭金支付比率相對可以設置高一些D、超級賣霸

超級賣霸/活動專題的形式進行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進行強力推廣，1．超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義不同的價格2．同一專題不同的產(chǎn)品展示位，通�？壳暗恼故疚黄鋬r格略高，其后的價格略低。（201*-10000/次）E、淘寶天下

通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報刊雜志、DM等媒體上，費用較高，可以后期研究討論是否采用。

運營目標：

提高店鋪瀏覽量和點擊率；五心信譽前，單月流量破萬，平均日流量300，在直通車的有效配合下。

五心信譽后，一鉆前，單月流量破1.5萬，平均日流量500，直通車和活動的配合。

一鉆后，3鉆前，單月流量破3萬，平均日流量1000，直通車和活動的配合。

3鉆后，五鉆前，單月流量破4萬5，平均日流量1500，活動和多種推廣方式交叉配合。

五鉆后，單月流量破6萬，平均日流量201*，活動和多種推廣方式結(jié)合。

十一前，日流量300，月流量1萬

具體視店鋪發(fā)展態(tài)勢和淘寶市場環(huán)境確定完成一定信譽目標的周期。

提高轉(zhuǎn)化率，完成店鋪銷售目標

帶來了流量，最終目標是希望用戶完成購買，轉(zhuǎn)化為我們的實際顧客，對于形成轉(zhuǎn)化率需要相應的“刺激”用戶來完成購買。這種刺激是多種多樣的，大致可分為：店鋪的裝修，產(chǎn)品的優(yōu)勢，圖片的展示，促銷的力度，客服的態(tài)度，物流的配送，售后的服務。不詳細討論，其實，只需把握一個“細節(jié)”，努力去完美每一個細節(jié)，消費者必然會擁戴你。

完成銷售目標，月度或者季度的，同時注意提升ROI。

五心信譽前，月目標30單，平均日單1，刺激+直通車

五心信譽后，一鉆前，月目標60單，平均日單2，刺激+直通車

一鉆后再定

十一前，日單為1，月單30

工作安排：

9月份的安排，暫定一個月的周期，因為計劃趕不上變化，目標可以長遠，前進還需一步一步。為完成上面的月度目標，需要明確幾個工作任務。

實現(xiàn)月度流量和月單量，主要途徑還是依靠搜索自然排名和直通車競價排名。

搜索自然排名

在對淘寶自然排名機制的深度了解和掌握熟悉后，以此對產(chǎn)品優(yōu)化，上架時間、櫥窗推薦、標題關鍵詞、收藏量、店鋪信譽、店鋪評分和服務質(zhì)量。為獲得良好的搜索排名，對每個產(chǎn)品細致優(yōu)化，保證店鋪獲得持續(xù)流量。

直通車競價排名類似百度競價，通過付費淘寶官方來獲取搜索頁和分類頁右側(cè)與底部的廣告展示，點擊才付費。在對每個產(chǎn)品優(yōu)化好后，一月時間都將探索和考察直通車的效果，并為后面提供指導。

數(shù)據(jù)分析

每天監(jiān)控店鋪流量變化，和訪客來源，并對變化提出應變修改建議；每周對家具市場情況進行分析，了解行情趨勢，為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議。

店鋪裝修

簡單的店鋪裝修，完善店鋪基本功能，產(chǎn)品集合展示，或活動專題推薦等等，尋求美工幫助協(xié)調(diào)做出優(yōu)美的頁面。

其他推廣

在其他工作完成后，通過其他推廣方法來獲取流量或宣傳店鋪，方式包括但不限于：掌柜說、淘寶論壇、淘寶幫派、旺旺群，和一淘淘吧等。利用這些互動性較強的資源，進行一些店鋪和產(chǎn)品的推廣，以期帶來些流量，起到宣傳推廣的效果。

其他建議:

店鋪裝修與寶貝描述1.店鋪裝修：

有人提出要注意幾點：A、店鋪風格須與產(chǎn)品符合；B、色彩要搭配合理C、風格要統(tǒng)一；D、主題要突出，切忌花哨；E、避免使用太多的圖片；F、背景音樂要輕松明快；

店鋪裝修總體要求是風格清新、頁面簡潔、色彩艷麗、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，一些畫蛇添足的圖片和文字，就不用添加了，否則亂亂的頁面會降低店鋪檔次。

2.寶貝描述：對于一個網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買家很可能第一時間對你的產(chǎn)品失去興趣。

同樣的，要是你的描述不到位，有買家在詢問的情況下，還得認真的去介紹，旺旺溝通時間就會增加很多，這會大大地影響工作效率�？梢赃@么說，寶貝的介紹與描述，嚴格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時間和精力，碰到痛快一些的買家的話，他們甚至都不用詢問就可以直接拍下，因為寶貝描述中寫得很清楚很翔實，他們就不一定非得詢問，這樣睡覺都可以賺錢！產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點：

A.產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)：如家具的材料、工藝、尺寸、風格、可否定制、護理方法等等B.產(chǎn)品的特征及賣點：在寶貝描述中體現(xiàn)家具賣點，要保證的就是賣點能夠展現(xiàn)出來，能最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。

C.產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰，以家具為例，一般情況下要前面，左面、右面，背面，整體效果等至少5張圖片，其實，還應該增加一些細節(jié)部分的展示，如沙發(fā)的扶手、布料；

D.寶貝詳情頁關聯(lián)營銷：在產(chǎn)品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關聯(lián)營銷。

?淘寶客服銷售技巧只要客人肯詢問，一般來說，都有80%購買的意愿，他們所顧慮的，無非就是價格和質(zhì)量以及售后的問題。

所以，應該抓住每一個旺旺溝通的客戶去達到增加說服客人購買的幾率。旺旺溝通的時候，客服千萬別表現(xiàn)出急切的心理，你越急著賣，客人就越不著急買，你表現(xiàn)出超乎尋常的熱情，會給人一種“無事獻殷勤，非奸即盜”的感覺，進而讓買家懷疑你的寶貝是否存在暴利宰客的可能，這無形中就降低了成交的可能性。對于旺旺上的溝通，我的建議是：

A.客人有問，我們才回答，回答務必專業(yè)、準確；

回答務必專業(yè)，不要糊弄客戶，家具的尺寸和做工面料等數(shù)據(jù)要真實，客人不問，我們就簡單聊天，客人想買，他們會問得多問得仔細，不想買的就是告訴他產(chǎn)品有多好都沒用。B.客服不要表現(xiàn)出急于成交的姿態(tài)，欲速則不達；C.不要對客戶亂承諾，不要承諾自己做不到的事情；這點很重要，很多店主被交易投訴導致處罰，買家的證據(jù)都是旺旺聊天記錄中對賣家不利的內(nèi)容，所以，除了介紹產(chǎn)品特性和參數(shù)以及功能外，承諾的話不用多說，以免落人口實。

D.客人不管買不買，買賣不成人情在，交個朋友先，至少也讓他們收藏一下你店鋪或?qū)氊悾�以便他們下次再來看新款產(chǎn)品，如果要聊天，有空就和他們聊聊，順便了解一下他們的真實想法，還可以讓客人對本店提出一些意見和建議，多了解，沒壞處。

E.一定不能和客人在旺旺上吵架，或者說氣話，侮辱性質(zhì)的話，更不能說，寧愿客人罵你，也不要和他們對著罵。

F.多傾聽客人的想法，少發(fā)問，適當?shù)刭澝�，讓客人有被重視和尊重的感覺。

G.客人拍下產(chǎn)品準備支付的時候，可以借機推薦一些關聯(lián)產(chǎn)品，比如抱枕，沙發(fā)坐墊。H.客人拍下后，一定要將客人的收貨地址和聯(lián)系方式復制粘貼到旺旺聊天窗口，讓客人核對一遍，這樣可以減少發(fā)貨失誤，也會讓買家覺得你敬業(yè)。

鑒于是店鋪初期，先給出以上銷售溝通的一些技巧，等店鋪銷售量大了，可以找相關的專業(yè)的客服培訓課程，以及旺旺溝通的話術(shù)。

淘寶家具發(fā)貨管理

這點我就不用太多文字去敘述了，

A發(fā)貨務必要快，雖然家具自身特點決定有生產(chǎn)周期，但還是要盡快，發(fā)貨完成后，將快遞單號填寫到淘寶;

B.有條件的話，給客人發(fā)一條短信通知，告知快遞單號，提示對方保持手機暢通;C.發(fā)貨一周后，如果還沒確認收貨，可以旺旺上詢問是否收到貨，并電話聯(lián)系確認;

D.如果有條件，打印一些淘寶店鋪名片放在家具包裝箱里，也是一種宣傳方式;

E客人要求退換貨，家具行業(yè)因其特殊性，不支持退貨；可是淘寶服務提供有7天退換貨，若我們加入了，當和買家積極溝通，協(xié)調(diào)處理。

淘寶售后與評價只要發(fā)生了銷售，必然有相應的售后的問題需要處理，這里也不贅言。

A.面對顧客要求做售后，務必保持平穩(wěn)心態(tài)，哪怕客人的要求很過分，也不要在旺旺上爭吵謾罵，任何時候，要做到以理服人；

B.只要是先前在旺旺上對客戶承諾過的，在售后時候就一定要做到，亂承諾只會讓客人有受騙上當?shù)母杏X，遭遇投訴和退款，勞心勞神，不劃算。

C.產(chǎn)品如果有細小的瑕疵，能說服客人不退貨或者換貨的，可以協(xié)商并補償一點金額給客人，少賺一點沒關系，讓客人心理稍稍安慰了就行。

D.如果客人無理取鬧，以差評要挾你給他退款的話，那么請不要急，盡量在旺旺上和他周旋，如果對方直接確認差評，那么可以提起投訴，只要掌握了買家惡意評價的證據(jù)，投訴差評會被刪除。

結(jié)語：相信明天，努力付出就會有收獲！

友情提示：本文中關于《淘寶C店推廣方案》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，淘寶C店推廣方案：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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