淘寶C店推廣

淘寶C店推廣

方法說明和作用1：直通車2:淘客廣為人知的，這個(gè)是很多小賣家望塵莫及的一種方式，盡管淘寶大力宣傳，我感覺偶們這些資本薄的小賣家，也只能是為那些大戶賣家做踮腳底的角．－－呵呵，不然怎么會(huì)有那么多ＭＭ們說直通車是在燒我們的錢，當(dāng)然對(duì)于能出得起競(jìng)價(jià)詞的錢的掌柜來說，生意好那也是很應(yīng)當(dāng)?shù)氖铝�，親們也可以試下3.站內(nèi)信這個(gè)新起來的行業(yè)，前幾天連映視２臺(tái)也有導(dǎo)報(bào)了，的確又會(huì)創(chuàng)造出又一撥神話來．對(duì)于我們做掌柜的來說只要把自己的利潤(rùn)弄點(diǎn)出來給淘客，然后就有人幫忙推廣的話，我感覺也是一項(xiàng)不錯(cuò)的推廣，唯一遺憾的是，現(xiàn)在知道或者在做淘客推廣的人還是少之又少，不過我相信不過一年這些應(yīng)該會(huì)是淘寶的又一重大的成功，賣家ＭＭ們何不嘗試下呢這個(gè)功能好像大都是淘寶工作人員通知活動(dòng)跟那些專業(yè)的刷信譽(yù)的壞人們,用的最多的方式吧,我感覺到是非常反感那些刷信譽(yù)的,還有就是找代理的,一直用這個(gè)方式,我到現(xiàn)在還沒研究出來如何群發(fā)站內(nèi)信---不知道如果是我們賣家可以來發(fā)自己店鋪的新款給那些MM的話，不知道有無效果。4.群發(fā)旺旺好友5.旺旺群群發(fā)給自己加為好友的客人，這個(gè)方式我是常用，但是都是發(fā)給自己購買過或者詢問過的客戶，所以比較少會(huì)說給投訴，如果真有人不高興收到信息，那也會(huì)跟我說，我馬上就道歉然后請(qǐng)起拉黑我，效果我感覺還是比較好的，畢竟這些客人都是跟自己溝通過的，曾購買或者詢問過產(chǎn)品的。還有一種就是人家發(fā)了群發(fā)給我消息我才知道有那么一中是專門在網(wǎng)上搜索客人，然后給其群發(fā)店鋪的信息，在誠信防騙居里了解到了，有很多人反感這些群發(fā)的，我倒是有兩種感覺，一種是那些專門釣魚的網(wǎng)站，和刷信譽(yù)的，這兩類信息我真的很反感，希望可以杜絕，但是另一類都是掌柜們，發(fā)來的店鋪連接，宣傳方式，我感覺到是情有可原，大家在等級(jí)比較底又出不起直通車推廣的費(fèi)用的同時(shí)發(fā)下這類廣告我感覺還是可以介紹的，換個(gè)角度想想如果是自己做為買家，在淘寶上逛逛，這里也是一種不錯(cuò)的推銷推廣呀，說不定當(dāng)時(shí)自己正想買那東西呢，也說不定自己只是想閑逛，然后剛好掌柜們推薦來了，順便看看，這樣促進(jìn)了銷售，我覺得也是一大樂事呀，-----大家說是不是呢，你們有什么看法呢？---一看到這類廣告就投訴的話，未免有點(diǎn)不盡人清了，淘寶弄淘寶網(wǎng)的目的也是為了讓大家上網(wǎng)購物呀！6.消�，F(xiàn)在大家都知道有旺旺群，也有很多很多的掌柜在群里發(fā)廣告，當(dāng)然也有很多給踢出去的，保留下拉的，基本就是幾分鐘就一個(gè)廣告了，呵呵，說實(shí)在偶也是有嘗試過發(fā)的，具體有無效果，還真是不得而知，總感覺這樣可能就會(huì)有生意了這個(gè)怎么說呢，我感覺是比較明顯哦，客人比較信賴，就是有緣進(jìn)來店里的客人都可能會(huì)選擇跟比較下這個(gè)吧7.旺鋪8.發(fā)帖這個(gè)我感覺就效果不是很明顯的，但是這個(gè)可以滿足偶自己愛裝修來裝修去的習(xí)慣，女孩子總想自己的店漂亮點(diǎn)的這個(gè)方式不知道好不好，偶現(xiàn)在都是很勤勞上淘寶大學(xué)和論壇來學(xué)習(xí)的，務(wù)必要提高瀏覽量。9.使用銀幣搶廣告在社區(qū)首頁的最下方，大家可以看到搶廣告位-的通道，進(jìn)位去一看就知道具體怎么操作了。是銀幣的來源，這又與發(fā)帖有著密切的關(guān)系了。得了精華帖、帖子的評(píng)論量很大，都會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)一定數(shù)額的銀幣，銀幣越多，搶到廣告位的機(jī)會(huì)越大，次數(shù)也越多。10.獨(dú)立商城因?yàn)榘俣仁遣皇珍浱詫毜赇伒�，所以浪費(fèi)這么好的資源非常可惜店長(zhǎng)信息。要想讓淘寶收錄你的產(chǎn)品，有個(gè)辦法，就是花點(diǎn)店長(zhǎng)信息小錢自己建設(shè)一個(gè)小型網(wǎng)上商城，這樣就容易被百度收錄了。獨(dú)立商城的費(fèi)用主要是租用服務(wù)器和空間，或者雇用技術(shù)人員，沒有其他的費(fèi)用。費(fèi)用高低也根據(jù)服務(wù)器的質(zhì)量、空間的大小而不同11.踩點(diǎn)投放大面積撒網(wǎng)，像導(dǎo)購站、導(dǎo)航站、流量統(tǒng)計(jì)站都是不錯(cuò)的選擇踩點(diǎn)投放需要花大量的時(shí)間去尋找目標(biāo)網(wǎng)站，還要分析效果好壞，投放的數(shù)量越多，工作量越大，因?yàn)椴豢赡芡斗旁谀睦锞筒蝗ス芩�了，必須在諸多目標(biāo)網(wǎng)站中進(jìn)行篩選，最終留下少部分效果好的長(zhǎng)期投放，效-果平平的階段性投放，效果很差的就暫時(shí)不予考慮報(bào)紙、電視、電臺(tái)、戶外這些媒體對(duì)你有幫助而且能確保12傳統(tǒng)媒體賺錢的話，也可以結(jié)合著做做，從小到大，-逐漸樹立起網(wǎng)店在傳統(tǒng)媒體中的品牌地位。13.論壇推廣是一個(gè)提供求職就業(yè)和學(xué)習(xí)資料的小網(wǎng)站，他們的宣傳人員將網(wǎng)站上的各種文章做成鏈接形式，并分類放好，一次貼在各個(gè)論壇上，這樣既能給某些需要的人帶來方便，同時(shí)又不會(huì)因?yàn)檫^于直白的廣告而被刪貼，宣傳效果無疑要好得多。如果將這些資料貼到比較符合自身定位的論壇相應(yīng)的版塊，必定能換來不少點(diǎn)擊。將那位網(wǎng)友的發(fā)現(xiàn)引用如下：“近期在音樂界最流行的兩首歌：“老鼠愛大米”，“兩只蝴蝶”，在百度搜索風(fēng)云榜里，這兩個(gè)關(guān)鍵詞每天搜索量：1↑181993，2↑111631，雖然google沒有熱門關(guān)鍵詞列表，但可以推斷每天的搜索量在10萬以上，但你去google搜索這兩個(gè)關(guān)鍵詞，一定會(huì)讓你大吃一驚，排在首頁基本上全是一個(gè)人的blog，你想想，每天有幾萬人從google里進(jìn)他的blog，然后進(jìn)他的站，這個(gè)站建立于7月份，從11月站長(zhǎng)利用這種方法以來，目前日排名在10000左右，非常成功。站長(zhǎng)是了googlePR值的空子，眾所周知，這些提供免費(fèi)blog的網(wǎng)站PR值非常高，大多在6以上，所以只要出現(xiàn)在這些blog托管商上的關(guān)鍵詞排名都很靠前，而站長(zhǎng)在他的每個(gè)blog都做了其他地方申請(qǐng)的blog，相互做連接，這會(huì)使他的這些頁面PR值更高”。這大概可以算是博客里的另類SEO。14博客推廣15.電子郵件推廣方基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件（Spam）不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如法可以減少廣告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。根據(jù)許可Email營銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表Email營銷和外部列表Email營銷，或簡(jiǎn)稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料開展Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會(huì)員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可Email營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系中相對(duì)獨(dú)立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法相結(jié)合，也可以獨(dú)立應(yīng)用。16.連接交換17.qq群發(fā)信息18.廣告交換19.網(wǎng)址導(dǎo)航20.名片宣傳21.網(wǎng)摘推廣文字連接和圖片連接以及首頁醒目位置的交換,最好找一些PR較高的網(wǎng)站利用qq群發(fā)軟件發(fā)布網(wǎng)站信息.可以同時(shí)加幾十個(gè)QQ群,每個(gè)群有200人左右,總數(shù)也是很多的可以找一些流量相當(dāng),或者是內(nèi)容互補(bǔ)的網(wǎng)站交換廣告,也是很不錯(cuò)的推廣方法.現(xiàn)在網(wǎng)址導(dǎo)航站多如牛毛,如果都收錄了自己的網(wǎng)站,效果也很不錯(cuò)的,可以直接申請(qǐng).可以印刷一些名片,并印上網(wǎng)址.發(fā)給客戶和自己的好友.這是網(wǎng)站推廣的最好辦法！只要你推薦你網(wǎng)站的一兩篇好文章，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，從網(wǎng)摘過來的訪問量是驚人的。推薦幾個(gè)訪問量比較大的網(wǎng)摘,早晨8：008：30是向網(wǎng)摘推薦文章的黃金時(shí)間如文章《真實(shí)消息：張學(xué)友被電動(dòng)自行車撞死》，此張學(xué)友非彼張學(xué)友也。從來訪數(shù)據(jù)來看，來訪人數(shù)不少加入文本鏈，可以用您的流量換取更多的流量，而且有的還能換現(xiàn)金很多大型網(wǎng)站開設(shè)了個(gè)人站點(diǎn)的各種排行榜及評(píng)選活動(dòng)，譬如各種訪問量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)就是一個(gè)免費(fèi)的宣傳途徑，而專門的品評(píng)網(wǎng)站更是義務(wù)為其網(wǎng)站宣傳的好地方。在各個(gè)留言簿、論壇或其他交互地點(diǎn)發(fā)布廣告信息的推廣方式就是免費(fèi)的。一是要找人氣旺、質(zhì)量高的論壇或留言簿發(fā)布信息；二來要注意別讓自己是來做廣告的這個(gè)目的太明顯。可以開展一次如“某某網(wǎng)站LOGO大比拼”的活動(dòng)，這樣不僅增加了網(wǎng)站的交互性和親切感，更使自己的網(wǎng)站能在短時(shí)期內(nèi)快速增加注冊(cè)會(huì)員數(shù)、訪問量并提升網(wǎng)站知名度。常見的推廣軟件有：論壇群發(fā)軟件、qq群發(fā)軟件、郵件群發(fā)軟件、留言本群發(fā)軟件、搜索引擎登錄軟件，通過大量發(fā)帖，很快就能讓你的網(wǎng)站信息被上網(wǎng)者看到并被搜索引擎關(guān)注網(wǎng)站聯(lián)盟:通過網(wǎng)站聯(lián)盟,大面積的投放告知性廣告,讓網(wǎng)民點(diǎn)擊,按有效點(diǎn)擊量記費(fèi).這種方式盡管簡(jiǎn)單,但是是業(yè)界公認(rèn)的有效推廣方式.現(xiàn)在基本上有CPM（按有效顯示計(jì)費(fèi)），CPC（按有效點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)）,CPA（按有效注冊(cè)會(huì)員計(jì)費(fèi)）22.制造轟動(dòng)23.文本鏈24.參加各種排行榜及評(píng)選活動(dòng)25.在各種留言簿、聊天室、新聞組發(fā)布信息引人注意26.網(wǎng)站自己搞在線活動(dòng)進(jìn)行推廣27.利用軟件推廣28.網(wǎng)站聯(lián)盟29.口口相傳拉人記費(fèi):我們尋找一系列的人員,進(jìn)行口口相傳,給每個(gè)人一個(gè)專用的地址,根據(jù)他能夠拉來的會(huì)員人數(shù)進(jìn)行付費(fèi).這種方法就是大家經(jīng)�？吹降木W(wǎng)絡(luò)賺錢法。加入迷你門戶的時(shí)候，盡量把你的網(wǎng)站介紹寫精彩點(diǎn)，這樣別人在騰訊網(wǎng)看到你的網(wǎng)站介紹后，就會(huì)把你的迷你頁面加入他的QQ，因此你又多了一個(gè)固定訪問者。迷你門戶加入方法請(qǐng)參考騰訊網(wǎng)站相關(guān)介紹。網(wǎng)站優(yōu)化,優(yōu)化代碼,標(biāo)題,關(guān)鍵字等,讓頁面在搜索引擎里排的靠前,效果非常不錯(cuò)。內(nèi)容有互補(bǔ)性的兩個(gè)網(wǎng)站,完全可以進(jìn)行內(nèi)容合作,互相增加流量.百度貼吧和搜狐的說吧可以說帶來的流量和網(wǎng)摘差不多，如果能利用好，可能比網(wǎng)摘還多，因?yàn)�，這個(gè)推廣方式的持久性比較好。充分利用名人博客宣傳，現(xiàn)在許多名人博客的訪問量已經(jīng)超過千萬，如果大家每次都能夠搶到沙發(fā)的話，帶來的流量也是很可觀的.當(dāng)網(wǎng)站的PR很高的時(shí)候，在搜索引擎里排名自然要靠前很多.可以嘗試比自己網(wǎng)站PR高的連接可以搞一個(gè)有獎(jiǎng)勵(lì)的活動(dòng)在實(shí)際中和網(wǎng)上進(jìn)行宣傳30.QQ迷你門戶推廣31網(wǎng)站優(yōu)化32內(nèi)容合作33.貼吧、說吧34.名人博客35.努力提高頁面PR36.搞活動(dòng)37.參與淘寶活動(dòng)參與淘寶的優(yōu)惠活動(dòng)，推薦活動(dòng)等，個(gè)人認(rèn)為這是流量和訂單最快的方式，在比較短的時(shí)間內(nèi)可以給你帶來足夠的流量，也能帶來足夠的訂單。參與淘寶的一些活動(dòng)，顧客會(huì)增加對(duì)你店鋪的了解和信任，從而促使他們選購你的產(chǎn)品一個(gè)店鋪的信譽(yù)度高，可以增加買家的信任，可以通過刷38，刷鉆，刷信譽(yù)信譽(yù)等方式來增加，可以找刷鉆的聯(lián)盟做，也可以通過團(tuán)隊(duì)的手工，將信譽(yù)提升上去，持續(xù)時(shí)間可能需要久一點(diǎn)。當(dāng)?shù)赇伒饺�鉆的時(shí)候，就可以開始贏利包括這些也是很好拿來宣傳的：

1.人氣寶貝

2.雅虎直通車（要懂一點(diǎn)SEO的技巧）3.阿里媽媽按成交計(jì)費(fèi)推廣（淘客推薦購買）4.消保聯(lián)盟（14天先行賠付，消費(fèi)者保障機(jī)制）5.櫥窗推薦

6.限時(shí)搶購（秒殺）7.一元專區(qū)

8.抵價(jià)券（現(xiàn)金券）9.周末瘋狂購10.團(tuán)購11.友情鏈接+店鋪名稱關(guān)鍵字

13.社區(qū)真人秀（需要購買過商品的客戶出秀，帶來流量狂潮）14.商盟和旺旺群

15.淘寶社區(qū)論壇（還有其他論壇啦，記得一定要設(shè)好簽名檔呀~）16.淘寶旺鋪

……其他手段（勤奮一點(diǎn)，努力深入研究啦）

擴(kuò)展閱讀：淘寶C店運(yùn)營推廣方案

淘寶C店運(yùn)營推廣方案

推廣方式：

酒香也怕巷子深，淘寶店鋪也需要推廣，主要分為淘寶站內(nèi)和淘寶網(wǎng)外。

而淘寶站內(nèi)又分為免費(fèi)資源和收費(fèi)資源。

免費(fèi)資源類

A、淘寶搜索優(yōu)化B、淘寶掌柜說C、淘寶幫派D、淘寶論壇E、淘寶試用中心

F、淘寶新品G、淘寶畫報(bào)H、天天特價(jià)I、淘寶促銷J、淘金幣K、聚劃算

L、其他官方活動(dòng)

?收費(fèi)資源類

A、淘寶旺鋪B、滿就送C、搭配套餐D、限時(shí)打折E、會(huì)員關(guān)系管理F、網(wǎng)店版行情參謀G.數(shù)據(jù)魔方

收費(fèi)營銷類A、直通車

淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。（每天限額100，預(yù)計(jì)3000元/月）

B、鉆石展位

鉆石展位”是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。（200-500元/天）相對(duì)推廣成本比較高，可以中后期根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)來選擇是否用這種推廣手段。C、淘寶客

“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。傭金支付比率，可以跟據(jù)產(chǎn)品利潤(rùn)來支付，前期主要是推廣人氣，打品牌，因此傭金支付比率相對(duì)可以設(shè)置高一些D、超級(jí)賣霸

超級(jí)賣霸/活動(dòng)專題的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣，1．超級(jí)賣霸活動(dòng)每季度都會(huì)定期推出不同的專題活動(dòng)，每期活動(dòng)也會(huì)依據(jù)不同類型的賣家定義不同的價(jià)格2．同一專題不同的產(chǎn)品展示位，通�？壳暗恼故疚黄鋬r(jià)格略高，其后的價(jià)格略低。（201*-10000/次）E、淘寶天下

通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報(bào)刊雜志、DM等媒體上，費(fèi)用較高，可以后期研究討論是否采用。

運(yùn)營目標(biāo)：

提高店鋪瀏覽量和點(diǎn)擊率；五心信譽(yù)前，單月流量破萬，平均日流量300，在直通車的有效配合下。

五心信譽(yù)后，一鉆前，單月流量破1.5萬，平均日流量500，直通車和活動(dòng)的配合。

一鉆后，3鉆前，單月流量破3萬，平均日流量1000，直通車和活動(dòng)的配合。

3鉆后，五鉆前，單月流量破4萬5，平均日流量1500，活動(dòng)和多種推廣方式交叉配合。

五鉆后，單月流量破6萬，平均日流量201*，活動(dòng)和多種推廣方式結(jié)合。

十一前，日流量300，月流量1萬

具體視店鋪發(fā)展態(tài)勢(shì)和淘寶市場(chǎng)環(huán)境確定完成一定信譽(yù)目標(biāo)的周期。

提高轉(zhuǎn)化率，完成店鋪銷售目標(biāo)

帶來了流量，最終目標(biāo)是希望用戶完成購買，轉(zhuǎn)化為我們的實(shí)際顧客，對(duì)于形成轉(zhuǎn)化率需要相應(yīng)的“刺激”用戶來完成購買。這種刺激是多種多樣的，大致可分為：店鋪的裝修，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，圖片的展示，促銷的力度，客服的態(tài)度，物流的配送，售后的服務(wù)。不詳細(xì)討論，其實(shí)，只需把握一個(gè)“細(xì)節(jié)”，努力去完美每一個(gè)細(xì)節(jié)，消費(fèi)者必然會(huì)擁戴你。

完成銷售目標(biāo)，月度或者季度的，同時(shí)注意提升ROI。

五心信譽(yù)前，月目標(biāo)30單，平均日單1，刺激+直通車

五心信譽(yù)后，一鉆前，月目標(biāo)60單，平均日單2，刺激+直通車

一鉆后再定

十一前，日單為1，月單30

工作安排：

9月份的安排，暫定一個(gè)月的周期，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化，目標(biāo)可以長(zhǎng)遠(yuǎn)，前進(jìn)還需一步一步。為完成上面的月度目標(biāo)，需要明確幾個(gè)工作任務(wù)。

實(shí)現(xiàn)月度流量和月單量，主要途徑還是依靠搜索自然排名和直通車競(jìng)價(jià)排名。

搜索自然排名

在對(duì)淘寶自然排名機(jī)制的深度了解和掌握熟悉后，以此對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化，上架時(shí)間、櫥窗推薦、標(biāo)題關(guān)鍵詞、收藏量、店鋪信譽(yù)、店鋪評(píng)分和服務(wù)質(zhì)量。為獲得良好的搜索排名，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品細(xì)致優(yōu)化，保證店鋪獲得持續(xù)流量。

直通車競(jìng)價(jià)排名類似百度競(jìng)價(jià)，通過付費(fèi)淘寶官方來獲取搜索頁和分類頁右側(cè)與底部的廣告展示，點(diǎn)擊才付費(fèi)。在對(duì)每個(gè)產(chǎn)品優(yōu)化好后，一月時(shí)間都將探索和考察直通車的效果，并為后面提供指導(dǎo)。

數(shù)據(jù)分析

每天監(jiān)控店鋪流量變化，和訪客來源，并對(duì)變化提出應(yīng)變修改建議；每周對(duì)家具市場(chǎng)情況進(jìn)行分析，了解行情趨勢(shì)，為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議。

店鋪裝修

簡(jiǎn)單的店鋪裝修，完善店鋪基本功能，產(chǎn)品集合展示，或活動(dòng)專題推薦等等，尋求美工幫助協(xié)調(diào)做出優(yōu)美的頁面。

其他推廣

在其他工作完成后，通過其他推廣方法來獲取流量或宣傳店鋪，方式包括但不限于：掌柜說、淘寶論壇、淘寶幫派、旺旺群，和一淘淘吧等。利用這些互動(dòng)性較強(qiáng)的資源，進(jìn)行一些店鋪和產(chǎn)品的推廣，以期帶來些流量，起到宣傳推廣的效果。

其他建議:

店鋪裝修與寶貝描述1.店鋪裝修：

有人提出要注意幾點(diǎn)：A、店鋪風(fēng)格須與產(chǎn)品符合；B、色彩要搭配合理C、風(fēng)格要統(tǒng)一；D、主題要突出，切忌花哨；E、避免使用太多的圖片；F、背景音樂要輕松明快；

店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁面簡(jiǎn)潔、色彩艷麗、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，一些畫蛇添足的圖片和文字，就不用添加了，否則亂亂的頁面會(huì)降低店鋪檔次。

2.寶貝描述：對(duì)于一個(gè)網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買家很可能第一時(shí)間對(duì)你的產(chǎn)品失去興趣。

同樣的，要是你的描述不到位，有買家在詢問的情況下，還得認(rèn)真的去介紹，旺旺溝通時(shí)間就會(huì)增加很多，這會(huì)大大地影響工作效率�？梢赃@么說，寶貝的介紹與描述，嚴(yán)格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個(gè)好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時(shí)間和精力，碰到痛快一些的買家的話，他們甚至都不用詢問就可以直接拍下，因?yàn)閷氊惷枋鲋袑懙煤芮宄�很翔�?shí)，他們就不一定非得詢問，這樣睡覺都可以賺錢！產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

A.產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)：如家具的材料、工藝、尺寸、風(fēng)格、可否定制、護(hù)理方法等等B.產(chǎn)品的特征及賣點(diǎn)：在寶貝描述中體現(xiàn)家具賣點(diǎn)，要保證的就是賣點(diǎn)能夠展現(xiàn)出來，能最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。

C.產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰，以家具為例，一般情況下要前面，左面、右面，背面，整體效果等至少5張圖片，其實(shí)，還應(yīng)該增加一些細(xì)節(jié)部分的展示，如沙發(fā)的扶手、布料；

D.寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營銷：在產(chǎn)品的寶貝描述頁面，可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷。

?淘寶客服銷售技巧只要客人肯詢問，一般來說，都有80%購買的意愿，他們所顧慮的，無非就是價(jià)格和質(zhì)量以及售后的問題。

所以，應(yīng)該抓住每一個(gè)旺旺溝通的客戶去達(dá)到增加說服客人購買的幾率。旺旺溝通的時(shí)候，客服千萬別表現(xiàn)出急切的心理，你越急著賣，客人就越不著急買，你表現(xiàn)出超乎尋常的熱情，會(huì)給人一種“無事獻(xiàn)殷勤，非奸即盜”的感覺，進(jìn)而讓買家懷疑你的寶貝是否存在暴利宰客的可能，這無形中就降低了成交的可能性。對(duì)于旺旺上的溝通，我的建議是：

A.客人有問，我們才回答，回答務(wù)必專業(yè)、準(zhǔn)確；

回答務(wù)必專業(yè)，不要糊弄客戶，家具的尺寸和做工面料等數(shù)據(jù)要真實(shí)，客人不問，我們就簡(jiǎn)單聊天，客人想買，他們會(huì)問得多問得仔細(xì)，不想買的就是告訴他產(chǎn)品有多好都沒用。B.客服不要表現(xiàn)出急于成交的姿態(tài)，欲速則不達(dá)；C.不要對(duì)客戶亂承諾，不要承諾自己做不到的事情；這點(diǎn)很重要，很多店主被交易投訴導(dǎo)致處罰，買家的證據(jù)都是旺旺聊天記錄中對(duì)賣家不利的內(nèi)容，所以，除了介紹產(chǎn)品特性和參數(shù)以及功能外，承諾的話不用多說，以免落人口實(shí)。

D.客人不管買不買，買賣不成人情在，交個(gè)朋友先，至少也讓他們收藏一下你店鋪或?qū)氊�，以便他們下次再來看新款產(chǎn)品，如果要聊天，有空就和他們聊聊，順便了解一下他們的真實(shí)想法，還可以讓客人對(duì)本店提出一些意見和建議，多了解，沒壞處。

E.一定不能和客人在旺旺上吵架，或者說氣話，侮辱性質(zhì)的話，更不能說，寧愿客人罵你，也不要和他們對(duì)著罵。

F.多傾聽客人的想法，少發(fā)問，適當(dāng)?shù)刭澝�，讓客人有被重視和尊重的感覺。

G.客人拍下產(chǎn)品準(zhǔn)備支付的時(shí)候，可以借機(jī)推薦一些關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，比如抱枕，沙發(fā)坐墊。H.客人拍下后，一定要將客人的收貨地址和聯(lián)系方式復(fù)制粘貼到旺旺聊天窗口，讓客人核對(duì)一遍，這樣可以減少發(fā)貨失誤，也會(huì)讓買家覺得你敬業(yè)。

鑒于是店鋪初期，先給出以上銷售溝通的一些技巧，等店鋪銷售量大了，可以找相關(guān)的專業(yè)的客服培訓(xùn)課程，以及旺旺溝通的話術(shù)。

淘寶家具發(fā)貨管理

這點(diǎn)我就不用太多文字去敘述了，

A發(fā)貨務(wù)必要快，雖然家具自身特點(diǎn)決定有生產(chǎn)周期，但還是要盡快，發(fā)貨完成后，將快遞單號(hào)填寫到淘寶;

B.有條件的話，給客人發(fā)一條短信通知，告知快遞單號(hào)，提示對(duì)方保持手機(jī)暢通;C.發(fā)貨一周后，如果還沒確認(rèn)收貨，可以旺旺上詢問是否收到貨，并電話聯(lián)系確認(rèn);

D.如果有條件，打印一些淘寶店鋪名片放在家具包裝箱里，也是一種宣傳方式;

E客人要求退換貨，家具行業(yè)因其特殊性，不支持退貨；可是淘寶服務(wù)提供有7天退換貨，若我們加入了，當(dāng)和買家積極溝通，協(xié)調(diào)處理。

淘寶售后與評(píng)價(jià)只要發(fā)生了銷售，必然有相應(yīng)的售后的問題需要處理，這里也不贅言。

A.面對(duì)顧客要求做售后，務(wù)必保持平穩(wěn)心態(tài)，哪怕客人的要求很過分，也不要在旺旺上爭(zhēng)吵謾罵，任何時(shí)候，要做到以理服人；

B.只要是先前在旺旺上對(duì)客戶承諾過的，在售后時(shí)候就一定要做到，亂承諾只會(huì)讓客人有受騙上當(dāng)?shù)母杏X，遭遇投訴和退款，勞心勞神，不劃算。

C.產(chǎn)品如果有細(xì)小的瑕疵，能說服客人不退貨或者換貨的，可以協(xié)商并補(bǔ)償一點(diǎn)金額給客人，少賺一點(diǎn)沒關(guān)系，讓客人心理稍稍安慰了就行。

D.如果客人無理取鬧，以差評(píng)要挾你給他退款的話，那么請(qǐng)不要急，盡量在旺旺上和他周旋，如果對(duì)方直接確認(rèn)差評(píng)，那么可以提起投訴，只要掌握了買家惡意評(píng)價(jià)的證據(jù)，投訴差評(píng)會(huì)被刪除。

結(jié)語：相信明天，努力付出就會(huì)有收獲！

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