淘寶直通車(chē)推廣計(jì)劃方案書(shū)

淘寶直通車(chē)推廣方案

1.直通車(chē)推廣類(lèi)目

日常產(chǎn)品推廣（針對(duì)銷(xiāo)量較大，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品）引流產(chǎn)品推廣（針對(duì)2-3款，價(jià)格、賣(mài)點(diǎn)都突出的產(chǎn)品）

*此寶貝可單獨(dú)優(yōu)化寶貝詳情頁(yè)，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、引導(dǎo)頁(yè)面等細(xì)節(jié)，用以引導(dǎo)客戶(hù)去店

鋪里其他產(chǎn)品，并提高成品轉(zhuǎn)化率和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

節(jié)日活動(dòng)產(chǎn)品推廣（針對(duì)中大節(jié)日、店鋪活動(dòng)、淘寶官方活動(dòng)等）

*例：淘金幣，可以推廣做淘金幣活動(dòng)的產(chǎn)品；母親節(jié)/情人節(jié)/婦女節(jié)，可以推廣

店鋪里一些適合贈(zèng)送的盒類(lèi)產(chǎn)品或貼合節(jié)日主題的產(chǎn)品。

打造爆款產(chǎn)品推廣（針對(duì)新品上市，或一些還沒(méi)有銷(xiāo)量的產(chǎn)品）2.關(guān)鍵詞的分類(lèi)和優(yōu)化

總體優(yōu)化流程：添加關(guān)鍵詞→推廣→針對(duì)性出價(jià)→觀(guān)察數(shù)據(jù)→替換無(wú)效詞數(shù)量：每個(gè)產(chǎn)品200個(gè)關(guān)鍵詞分類(lèi)：

A類(lèi)詞：成交量大的關(guān)鍵詞、高流量的關(guān)鍵詞（主推，競(jìng)價(jià)：1.5元起，

隨具體市場(chǎng)競(jìng)價(jià)而定）

B類(lèi)詞：關(guān)聯(lián)性一般的關(guān)鍵詞（競(jìng)價(jià)：1.0元左右）C類(lèi)詞：關(guān)聯(lián)性小的關(guān)鍵詞（競(jìng)價(jià)：0.3-0.8元之間）3.類(lèi)目出價(jià)優(yōu)化

買(mǎi)家點(diǎn)擊類(lèi)目=產(chǎn)品放置類(lèi)目，設(shè)置最貼近產(chǎn)品的類(lèi)目。

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4.推廣時(shí)間

a）按小時(shí)流量分析

隨機(jī)抽取一天的小時(shí)流量為例，訪(fǎng)客數(shù)及瀏覽量集中于8:00-23:00。上午的瀏覽點(diǎn)擊量相對(duì)較低，所以出價(jià)在一般的范圍內(nèi)；中午、下午以及8點(diǎn)黃金時(shí)間段出價(jià)高一些，盡量保持在3頁(yè)內(nèi)。

b）按天流量分析

以本月（3月）目前流量為例，3.5-3.9/3.12-3.16/3.19-3.23為工作日，由曲線(xiàn)可知，工作日較休息日流量增多。所以，每周的投放時(shí)間著重集中在工作日。

5.目標(biāo)及預(yù)算

a)月展現(xiàn)量：250，000次以上b)月點(diǎn)擊量：550次以上

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c)展現(xiàn)目標(biāo)：重點(diǎn)時(shí)間段保持在前3頁(yè)內(nèi)d)日均費(fèi)用預(yù)估：30-40元e)月費(fèi)用預(yù)估：800-1，000元

附：直通車(chē)日常工作計(jì)劃1.日常直通車(chē)的投放工作2.關(guān)鍵詞的優(yōu)化完善

3.直通車(chē)推廣技巧的探索和嘗試

4.每日總結(jié)數(shù)據(jù)并形成報(bào)表實(shí)時(shí)了解直通車(chē)的推廣情況，及時(shí)調(diào)整5.以周為單位做直通車(chē)報(bào)告6.月底數(shù)據(jù)分析總結(jié)報(bào)告

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擴(kuò)展閱讀：淘寶店鋪營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃書(shū)

淘寶店鋪營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃書(shū)目錄一、付費(fèi)推廣21、阿里媽媽22、加入消保33、購(gòu)買(mǎi)淘寶旺鋪34、淘寶直通車(chē)35、購(gòu)買(mǎi)淘寶的品牌廣告4二、淘寶店鋪內(nèi)推廣41、設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)性的店標(biāo)和店名42、巧用簽名檔53、利用旺旺上的狀態(tài)信息54、合理設(shè)置寶貝名稱(chēng)55、用好櫥窗推薦66、用好寶貝描述模板67、寶貝上架時(shí)間78、多搞促銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)紅包，抵價(jià)卷，送小禮物9、參加各種公開(kāi)活動(dòng)810、提供活動(dòng)贊助811、自己推出各種活動(dòng)912、加入淘寶商盟913、拍賣(mài)專(zhuān)區(qū)選擇拍賣(mài)914、個(gè)人空間915、交換友情鏈接1016、利用淘寶的BBS資源有空常發(fā)貼1017、社區(qū)首頁(yè)圖片推薦1018、論壇右邊文字推薦位1119、站內(nèi)信推薦位1120、多回貼1121、旺旺群發(fā)1122、站內(nèi)信1223、店鋪留言1224、商品頁(yè)面留言1225、利用好評(píng)價(jià)管理12三、淘寶店鋪外推廣121、到其他論壇發(fā)軟廣告122、在新聞組上發(fā)布您的店鋪133、登錄各大搜索引擎134、郵件廣告145、信息登錄工具宣傳156、在聊天室發(fā)出邀請(qǐng)15四、線(xiàn)下推廣151、熱情周到的服務(wù)152、利用名片等一切可能的方法幫助宣傳16

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3、買(mǎi)家信息管理164、平和心態(tài)處理投訴175、交易結(jié)束及時(shí)聯(lián)系176、發(fā)展?jié)撛谥覍?shí)買(mǎi)家17注：紅色為推薦推廣方式，建議賣(mài)家使用；暗色為不推薦推廣方式，建議賣(mài)家慎用；其它為一般推廣方式，賣(mài)家根據(jù)財(cái)力、精力選擇采用。一、付費(fèi)推廣1、阿里媽媽淘寶網(wǎng)網(wǎng)商沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)資源，沒(méi)有太多的廣告費(fèi)用和宣傳渠道，有強(qiáng)烈的商業(yè)需求和經(jīng)濟(jì)謀生意識(shí)。一元一周，包月包周的廣告形式貫穿在阿里媽媽的廣告平臺(tái)里面，提供大量廉價(jià)，梯次分明的廣告展示，也給了不同實(shí)力的網(wǎng)商多渠道的選擇。花不多的錢(qián)，投入到網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，而點(diǎn)擊付費(fèi)的機(jī)制也使得網(wǎng)商不用付額外的費(fèi)用，就能吸引真正的潛在用戶(hù)關(guān)注廣告。淘寶推廣是由淘寶和同一集團(tuán)下阿里媽媽合作開(kāi)發(fā)，專(zhuān)為淘寶賣(mài)家打造，按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式。淘客從阿里媽媽拿到賣(mài)家待推廣商品的鏈接，在聊天、論壇、博客或者個(gè)人網(wǎng)站或其它地方幫淘寶賣(mài)家推廣，商品買(mǎi)家通過(guò)推廣的鏈接進(jìn)入完成交易后，淘客拿到該賣(mài)家發(fā)布推廣商品時(shí)承諾的一定比例的傭金。淘寶推廣是賣(mài)家推廣新模式，成交才需付傭金！因此，建議大家都要參與淘客推廣，因?yàn)槌山徊判韪秱蚪穑?、加入消保消費(fèi)者保障計(jì)劃是指經(jīng)用戶(hù)申請(qǐng)，由淘寶在確認(rèn)接受其申請(qǐng)后，針對(duì)其通過(guò)淘寶網(wǎng)這一電子商務(wù)平臺(tái)同其它淘寶用戶(hù)(下稱(chēng)"買(mǎi)家"達(dá)成交易并經(jīng)支付寶服務(wù)出售的商品，根據(jù)本協(xié)議及淘寶網(wǎng)其它公示規(guī)則的規(guī)定，用戶(hù)按其選擇參加的消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目，向買(mǎi)家提供相應(yīng)的售后服務(wù)。除本協(xié)議另有規(guī)定外，使用者可根據(jù)其銷(xiāo)售的商品種類(lèi)及意愿選擇參與特定的服務(wù)項(xiàng)目。淘寶可在淘寶網(wǎng)不時(shí)公示新增的服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)項(xiàng)目修改。基于這個(gè)協(xié)議，買(mǎi)家傾向于選擇加入消費(fèi)者保障服務(wù)的店鋪。況且，加入消費(fèi)者保障服務(wù)的店鋪的每一件商品后面都有醒目的標(biāo)識(shí)，這個(gè)標(biāo)識(shí)具有很好的廣告宣傳效果。參加消費(fèi)者保障服務(wù)之后，購(gòu)買(mǎi)旺鋪每月只需要30元，沒(méi)有加入消費(fèi)者保障服務(wù)的店鋪如需購(gòu)買(mǎi)旺鋪，則每個(gè)月要50元。還有很多淘寶的活動(dòng)僅限于參加消費(fèi)者保障服務(wù)的用戶(hù)，因此加入消費(fèi)者保障服務(wù)不但起到宣傳推廣作用，還是獲得其它服務(wù)的基礎(chǔ)。淘寶旺鋪正常收費(fèi)是50元每月。加入消保有很多技巧，不同類(lèi)別的店鋪消保金額都不同，一般是1000-5000的，加入消保后旺鋪價(jià)格下調(diào)為30元每月。功能：①立增5-15個(gè)櫥窗推薦位，讓您擁有更多的流量；②“新加入消保賣(mài)家”長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月活動(dòng)推廣期；③“消保誠(chéng)信賣(mài)家”專(zhuān)享1個(gè)月的推廣活動(dòng)；④消保賣(mài)家專(zhuān)有的服務(wù)標(biāo)示，讓消費(fèi)者更安心，更容易找到；⑤專(zhuān)有的搜索框，讓您的寶貝更靠前，增大瀏覽量。⑥可設(shè)置VIP卡，抵價(jià)券商品，免費(fèi)擁有強(qiáng)大的促銷(xiāo)工具�、呷�網(wǎng)活動(dòng)只推消保賣(mài)家，只有消保賣(mài)家才擁有活動(dòng)報(bào)名資格。3、購(gòu)買(mǎi)淘寶旺鋪要想做一名真正的網(wǎng)商，就不能省那區(qū)區(qū)幾十元每個(gè)月的旺鋪費(fèi)用，因?yàn)橹挥型�鋪，才可以隨心所欲地裝修店鋪，讓廣告效果發(fā)揮得淋漓盡致�？傊�，旺鋪是宣傳推廣的大本營(yíng)，就像一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站一樣，沒(méi)有它不行。4、淘寶直通車(chē)淘寶直通車(chē)是為淘寶賣(mài)家定制的推廣增值服務(wù)。您只需為想推廣寶貝設(shè)定相應(yīng)的競(jìng)價(jià)詞，當(dāng)競(jìng)價(jià)詞被買(mǎi)家搜索到時(shí)，您的寶貝就會(huì)出現(xiàn)啦！您的寶貝將會(huì)展現(xiàn)在淘寶搜索結(jié)果頁(yè)面的右側(cè)和最下方，當(dāng)買(mǎi)家點(diǎn)擊您的寶貝鏈接時(shí),系統(tǒng)將從您的預(yù)付款中按照競(jìng)價(jià)規(guī)則扣費(fèi)。不點(diǎn)擊不扣費(fèi)，展示免費(fèi)。讓淘寶賣(mài)家方便的在淘寶和雅虎搜索上推廣自己的寶貝。至于相關(guān)細(xì)則請(qǐng)自行到服務(wù)中心去研究，據(jù)說(shuō)，廣告效果還不錯(cuò)。但并不見(jiàn)得適合所有的人，也不見(jiàn)得適合所有的商品，大家自行斟酌。因此，建議想打開(kāi)局面的朋友可以去仔細(xì)研究研究。5、購(gòu)買(mǎi)淘寶的品牌廣告品牌廣告是在淘寶網(wǎng)頁(yè)上的重要位置，按天收費(fèi)的大廣告位。特別是首頁(yè)廣告，價(jià)格很高，只適合資金雄厚的店鋪，大部分中小店鋪只有望網(wǎng)興嘆了。如果哪天晚上運(yùn)氣好，偶爾看到流星劃過(guò)天際。那就趕快許個(gè)愿吧，等哪一天發(fā)財(cái)了，把整個(gè)淘寶的首頁(yè)換成自家的店鋪?lái)?yè)面。因此，建議中小賣(mài)家還是先臥薪嘗膽吧。二、淘寶店鋪內(nèi)推廣1、設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)性的店標(biāo)和店名要給顧客良好的第一感覺(jué)，所以設(shè)計(jì)一個(gè)店標(biāo)和簽名要挖空心思，各施各法。有的是俊男美女頭像，有的是文字，有各種各樣的圖案，或是動(dòng)態(tài)的商品展示。我比較傾向于動(dòng)態(tài)商品展示，可以讓客人有更直觀(guān)地印象和增加貨品廣告的機(jī)會(huì)。不管是自己設(shè)計(jì)還是請(qǐng)人裝修，店標(biāo)和簽名都要突出自己的店鋪的風(fēng)格和個(gè)性，以增加點(diǎn)擊瀏覽的機(jī)會(huì)。商店名字不能太長(zhǎng)，不能有不明符號(hào)：這點(diǎn)很重要，有不少店鋪名字里含有一些奇怪的符號(hào)，雖然一定程度上能吸引眼球，但是，我們要知道，別人替我們宣傳的時(shí)候，是宣傳店鋪名字的，“#####店鋪很好啊，下次你去看看，我就是在那買(mǎi)的！”這是人們的習(xí)慣用語(yǔ)，而別人說(shuō)名字的時(shí)候只會(huì)說(shuō)店鋪名字的能識(shí)別的漢字，不會(huì)說(shuō)沒(méi)有實(shí)際意義的符號(hào)。店鋪的主營(yíng)關(guān)鍵字要設(shè)置正確或者店鋪類(lèi)型要設(shè)置正確，方便如果口碑相傳中沒(méi)有記住您的店鋪名字，還能通過(guò)搜索方式找到您。您的用戶(hù)名最好能用漢字，而且好記，和你主題相關(guān)。2、巧用簽名檔一定要展示自己的一些產(chǎn)品圖片，這樣比一些廣告語(yǔ)更直接，這可是很多人的經(jīng)驗(yàn)之談。簽名檔最好是動(dòng)畫(huà)，因?yàn)榍皟商炜戳艘粋�(gè)調(diào)查貼，普遍反映動(dòng)畫(huà)簽名檔更吸引人，而且動(dòng)畫(huà)的還可以展示更多的內(nèi)容，所以一定要充分利用它們，說(shuō)不定誰(shuí)就會(huì)被你的簽名檔吸引到你的小店里呢。3、利用旺旺上的狀態(tài)信息很多人的旺旺狀態(tài)設(shè)定成亂七八糟的信息，比如：什么詩(shī)詞，什么名言等等，甚至有的一個(gè)字也沒(méi)有，懶得設(shè)置，就這么空著，這樣做未免太浪費(fèi)資源了。聰明人都知道：旺旺狀態(tài)是一個(gè)很好的宣傳推廣位置，這是最簡(jiǎn)單的一招，有很多人沒(méi)有充分利用，主要沒(méi)有認(rèn)識(shí)狀態(tài)信息的作用。其實(shí)，這個(gè)狀態(tài)信息也可以成為你的一個(gè)小廣告，名字后面可以放上你的優(yōu)惠活動(dòng)信息，或者新貨上架信息，不過(guò)不要太長(zhǎng)，最好能夠讓人一目了然，具體多少字，還要看你的名字有多長(zhǎng)啦，比如名字后面就可以加十一個(gè)字“國(guó)慶送大禮”，有時(shí)也會(huì)是“新貨到嘍，來(lái)看看喲”。朋友一上線(xiàn)，便看到你的廣告，不是很好么？特別對(duì)于你的買(mǎi)家群組來(lái)說(shuō)效果更好。最好是設(shè)置自動(dòng)回復(fù)信息，這個(gè)信息也可以幫助我們安撫并且留住買(mǎi)家的，因?yàn)槲覀儾辉诰�(xiàn)的時(shí)候，買(mǎi)家就有可能會(huì)選擇其他店家的。設(shè)置旺旺的自動(dòng)回復(fù)時(shí)，也不要設(shè)置成：“掌柜不在，請(qǐng)留言”、“掌柜外出，稍候回來(lái)”等等。要將自動(dòng)回復(fù)設(shè)置成廣告信息，比如：“您好，掌柜不在電腦旁邊，請(qǐng)到小店里坐坐，如有什么需要，請(qǐng)留言，掌柜一回來(lái)馬上處理，謝謝，小店大門(mén)：********.taobao.com”，或者簡(jiǎn)短的介紹一些自己新上架的寶貝或特色寶貝。你看，這樣不是挺好的嗎？既有人情味，又做了廣告。4、合理設(shè)置寶貝名稱(chēng)合理的設(shè)置寶貝名稱(chēng)是為了能夠讓客戶(hù)在進(jìn)行關(guān)鍵字搜索中更加容易的搜索到同類(lèi)產(chǎn)品中你的產(chǎn)品。5、用好櫥窗推薦店鋪推薦寶貝出現(xiàn)在您每個(gè)寶貝介紹頁(yè)面的底部或者在店鋪?zhàn)钪虚g的推薦位上，買(mǎi)家瀏覽您的寶貝及店鋪時(shí)第一眼就能看到這些被推薦的寶貝。該推薦同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)在旺旺對(duì)話(huà)框的推薦寶貝中，與淘友聊天時(shí)，對(duì)方可直接在旺旺對(duì)話(huà)框中看到推薦的寶貝。普通店鋪推薦寶貝數(shù)量只有6件，由賣(mài)家自行選擇，在“我的淘寶管理我的店鋪推薦寶貝”中設(shè)置。櫥窗推薦寶貝:當(dāng)買(mǎi)家選擇搜索或者點(diǎn)擊“我要買(mǎi)”根據(jù)類(lèi)目來(lái)搜索時(shí)，櫥窗推薦寶貝就會(huì)出現(xiàn)在頁(yè)面中，櫥窗推薦位是通過(guò)搜索的方法讓您的寶貝能有更多的瀏覽量及點(diǎn)擊率。櫥窗推薦位的數(shù)目是據(jù)您的寶貝數(shù)、開(kāi)店時(shí)間、信用度（賣(mài)家信用度+買(mǎi)家信用度的一半）及交易額度而定的。（櫥窗推薦位又名賣(mài)家熱推），在“我的淘寶出售中的寶貝”中設(shè)置。關(guān)于櫥窗推薦具體可看櫥窗式銷(xiāo)售規(guī)則。注意櫥窗推薦。這個(gè)功能的作用就是在眾多的商品中，優(yōu)先展示櫥窗推薦的商品。為了爭(zhēng)取第1頁(yè)與消費(fèi)者見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，可惜將其和快要上下架時(shí)間相結(jié)合，去推薦快要下架的商品。網(wǎng)店也如實(shí)體店一樣，行人只能看到的只是你擺在櫥窗里的一部分寶貝喲，只有靠這些寶貝把顧客給吸引過(guò)來(lái)才能看到你的。櫥窗推薦的時(shí)間選擇要合理，據(jù)長(zhǎng)期在壇子里逛，流量比較大的時(shí)間段一般在10：00～12：00；15：00～15：00;20：00～22：00，所以要盡量選擇這些段時(shí)間快結(jié)束的寶貝進(jìn)行推薦（盡可以在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)發(fā)布寶貝），這樣推薦的寶貝才會(huì)出現(xiàn)在淘寶首頁(yè)查詢(xún)時(shí)的前面。6、用好寶貝描述模板互聯(lián)網(wǎng)中，不能面對(duì)面的交流，所以描述和圖片是用來(lái)解釋你這個(gè)商品，怎么樣的描述能讓顧客動(dòng)心。描述是對(duì)商品的功效、用途的描述，最重要的是如何使用及使用效果的描述。我在挑選商品推廣的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有的店家信譽(yù)也高、貨源也充足，就是沒(méi)描述、照片也很模糊，看到這樣的自然不怎么喜歡。淘客自然也就不喜歡這樣的產(chǎn)品了。掌柜的要勤快些，別怕麻煩。要對(duì)自己家的產(chǎn)品有深入的了解，要寫(xiě)自己的商品如何的好，不要只把功能介紹下就完事啦，介紹功能只是陪襯，最重要的是傳達(dá)給顧客一個(gè)思想“這東西就是我想要的”。服裝、鞋、包等最好有模特，并且圖片要清晰、細(xì)致，這樣更直觀(guān)，更有說(shuō)服力。7、寶貝上架時(shí)間充分利用寶貝上架的時(shí)間差，讓自己的寶貝占據(jù)最重要位置。因?yàn)橘I(mǎi)家搜索商品，在默認(rèn)的情況下，越接近下架的商品越靠前，越靠前就意味著看到的人越多，被點(diǎn)擊的幾率越大。特別是接近商品下架前十分鐘之內(nèi)最為明顯，這是一個(gè)非常難得的展示時(shí)機(jī)。因此，如何利用定時(shí)上架方法，讓每一分鐘都有自己的商品在結(jié)果的第一頁(yè)顯示？上架的技巧：當(dāng)然也有一些技巧在里面，一是要選擇人多的時(shí)候上架；二是要在拍賣(mài)的寶貝的描述里面增加其他推薦寶貝的鏈接，起到宣傳其他寶貝的作用。寶貝上下架時(shí)間是值得研究的一門(mén)學(xué)問(wèn)，淘寶中商品過(guò)多。就算是同一種商品也可能會(huì)有成百上千的賣(mài)家在銷(xiāo)售中而淘寶一般會(huì)把快要下架的商品排列在搜索顯示結(jié)果的靠前頁(yè)面，所以為了自己的店鋪或者商品每天都人瀏覽的話(huà)，那就必須要保證每天都要有上下架的商品，勤快的操作。一般在下午3點(diǎn)到5點(diǎn)或晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)購(gòu)物的人比較多。例如：如果我有70件產(chǎn)品，我分7次發(fā)布。周一到周日，每天3點(diǎn)，發(fā)布10件，這樣，在一周后，每天的3點(diǎn)左右，都會(huì)有快下架的產(chǎn)品，由于瀏覽產(chǎn)品，顧客肯定也會(huì)看看店鋪其它東東！一周客人都很多多好�。‘�(dāng)然，如果有140件產(chǎn)品更好，除了每天3點(diǎn)發(fā)布的那10件，晚上的時(shí)間段也發(fā)布10件，2個(gè)時(shí)間段都可以充分利用，所以說(shuō)，產(chǎn)品還是要足夠的！如果有足夠的產(chǎn)品，凌晨6點(diǎn)到次日凌晨2點(diǎn)每個(gè)小時(shí)發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品，一周都這樣，更有效果！8、多搞促銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)紅包，抵價(jià)卷，送小禮物例如：①買(mǎi)二贈(zèng)一活動(dòng)。②選擇一些必要的小贈(zèng)品，精美時(shí)尚的，不要告訴客戶(hù)，偷偷放在包裹里，客戶(hù)收到會(huì)很驚喜，就為了這份驚喜會(huì)給我一個(gè)大大大好評(píng)，還會(huì)介紹朋友來(lái)的哦～③定期舉辦滿(mǎn)就送活動(dòng)，滿(mǎn)50元一個(gè)檔次的贈(zèng)品，滿(mǎn)百元一個(gè)檔次的贈(zèng)品，如果客戶(hù)喜歡百元的贈(zèng)品，而他只需要50元的商品的時(shí)候，她會(huì)為了贈(zèng)品努力達(dá)到一百元的哦～④老顧客二次消費(fèi)享受貴賓價(jià)格。⑤曾有個(gè)帖說(shuō)到紅包助我人流量過(guò)百，這是有道理的，這也是一種促銷(xiāo)手段。商品好，買(mǎi)家又喜歡能省點(diǎn)花費(fèi)，有錢(qián)送，誰(shuí)不喜歡啊。9、參加各種公開(kāi)活動(dòng)積極參加各種淘寶論壇的活動(dòng)，產(chǎn)生的廣告效果會(huì)比上述任何一種都好，但要會(huì)選擇相應(yīng)的活動(dòng)，最好活動(dòng)內(nèi)容跟自己經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目有關(guān)，比如：你經(jīng)營(yíng)的是戶(hù)外用品，而淘寶論壇上正好舉辦戶(hù)外活動(dòng)，你最好積極參與。因此，建議想大作廣告的朋友留意相關(guān)活動(dòng)，并積極參與。也可以參加淘寶組織的各類(lèi)活動(dòng)，通過(guò)“我的淘寶”-“我是賣(mài)家”-“活動(dòng)報(bào)名專(zhuān)區(qū)”，可以找到淘寶組織的所有活動(dòng)，目前淘寶的部分活動(dòng)都會(huì)作為增值服務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖召M(fèi),您在活動(dòng)報(bào)名專(zhuān)區(qū)可選擇適合自己的活動(dòng)。超級(jí)買(mǎi)家秀這個(gè)版塊本是個(gè)很好的廣告途徑，但是如果那里擠滿(mǎn)了秀的人，效果就大打折扣了。想想看，大家都在拼命秀，誰(shuí)來(lái)買(mǎi)啊？因此，建議秀要適可而止，不要花太多的精力在這上面。自201*年5月10日成立以來(lái)，淘寶一直都有各類(lèi)訪(fǎng)談和各類(lèi)直播。也開(kāi)設(shè)有報(bào)名通道，凡被訪(fǎng)者，無(wú)不名聲大噪，店鋪的點(diǎn)擊一時(shí)暴增，成交量也水漲船高。因此，不要放棄每一個(gè)曝光機(jī)會(huì)，留意各個(gè)論壇板塊的訪(fǎng)談活動(dòng)，積極報(bào)名參與。比如，現(xiàn)在正在經(jīng)驗(yàn)暢談居風(fēng)頭正旺的“偉雅訪(fǎng)談”，一個(gè)個(gè)皇冠店鋪在上海偉雅的筆下成為熱點(diǎn)，從而吸引了大量人氣。10、提供活動(dòng)贊助有人認(rèn)為，免費(fèi)提供活動(dòng)贊助是傻瓜行為。可他并不知道，每一項(xiàng)活動(dòng)都會(huì)引來(lái)無(wú)數(shù)人的參與，而舉辦活動(dòng)都有一個(gè)不成文的規(guī)定，將活動(dòng)贊助商的店鋪鏈接和商品圖片，甚至是商品的具體介紹都一一展示在貼子里，既合情，又合理，更合法。何樂(lè)而不為？比如：你經(jīng)營(yíng)的是兒童服裝，而現(xiàn)在淘寶論壇有個(gè)關(guān)于兒童的活動(dòng)，他們都是你目標(biāo)消費(fèi)群，提供一兩件童裝贊助有何不可？你不積極提供贊助才是傻瓜呢。因此，建議想大作廣告的朋友要留意論壇的相關(guān)活動(dòng)，且要積極參與，提供贊助。11、自己推出各種活動(dòng)這個(gè)形式的廣告效果最好，活動(dòng)可以在自己的店鋪里舉行。但最好是論壇上進(jìn)行，不過(guò)在論壇上進(jìn)行要征得相關(guān)管理員的支持才行，否則可能會(huì)被視作廣告而被禁止，甚至遭受處罰。因此，大家可以多動(dòng)腦筋，自己開(kāi)展各種有益的活動(dòng)。12、加入淘寶商盟如果條件允許，一定要加入淘寶商盟，增加曝光率和提高知名度，對(duì)自己百利而無(wú)一害。最好選擇本地商盟，因?yàn)橛行┥堂瞬欢ㄆ诮M織成員線(xiàn)下活動(dòng)，能參加的，一定要參加。在淘寶網(wǎng)上擴(kuò)大你的朋友圈，建立旺旺朋友團(tuán)，建立旺旺群，且經(jīng)常主動(dòng)地與朋友們互相動(dòng)，向別人請(qǐng)教各種問(wèn)題與及幫助別人解答各種問(wèn)題，這些活動(dòng)都會(huì)增加自己的曝光率，是一種非常有效果的宣傳推廣方式。13、拍賣(mài)專(zhuān)區(qū)選擇拍賣(mài)拍賣(mài)分為單件拍賣(mài)和多件拍賣(mài)(荷蘭式拍賣(mài))，淘寶專(zhuān)門(mén)為拍賣(mài)在首頁(yè)設(shè)置了一個(gè)專(zhuān)區(qū)，買(mǎi)家一打開(kāi)首頁(yè)就可以看得到，如果我們選擇拍賣(mài)方式，就意味著買(mǎi)家比較容易找到我們，而且由于拍賣(mài)其本身價(jià)格一般都比較低廉，比較容易受到買(mǎi)家的青睞，所以拍賣(mài)對(duì)于提高店鋪的人氣很有幫助。眾所周知，參加一元拍無(wú)異于放血，很多筆交易都是賠了錢(qián)還賠笑臉，因?yàn)橐坏└?jìng)爭(zhēng)成功，就算虧得再多，也一定要賣(mài)給人家。但是，為什么還是有那么多人參加一元拍？因?yàn)閳D的是廣告效應(yīng)，增加店鋪的點(diǎn)擊率與及曝光量。14、個(gè)人空間淘寶的個(gè)人空間就是人們所說(shuō)的博客了。在這里，你就是真正的主人，想怎么寫(xiě)都行，只要不寫(xiě)違反國(guó)家法律法規(guī)的內(nèi)容就行�？梢源蛩�打造成一個(gè)家園，廣告當(dāng)然可以穿插其中。要注意的是：想辦法提高個(gè)人空間的知名度，吸引訪(fǎng)問(wèn)者，因?yàn)橹挥羞@樣，個(gè)人空間里的廣告才發(fā)揮效果。然而，有鑒于店主們平時(shí)工作太過(guò)繁忙，很多人把個(gè)人空間白白荒廢掉了，著實(shí)可惜。15、交換友情鏈接可以跟別人交換友情鏈接，增加曝光率。目前淘寶對(duì)每家店鋪提供最多35個(gè)友情鏈接位。16、利用淘寶的BBS資源有空常發(fā)貼論壇發(fā)廣告貼是違規(guī)行為，這是眾所周知的事，可為什么還把它列為宣傳推廣的途徑之一？因?yàn)槁斆魅藭?huì)利用論壇發(fā)貼做隱形廣告。比如：某人發(fā)了一個(gè)貼，向人請(qǐng)教如何調(diào)整圖片色調(diào)，然后在里面貼一張自己拍的商品圖片，名為請(qǐng)教，實(shí)為廣告。然而如果做得太露骨的話(huà)，還是被論壇管理員刪除的。關(guān)鍵要拿捏得準(zhǔn)，點(diǎn)到為止。發(fā)貼也能提高你的人氣。如果你做了簽名檔你發(fā)了原創(chuàng)貼，所有來(lái)回貼的人都能看到你的簽到名檔是在最前面的，這可是免費(fèi)的宣傳機(jī)會(huì)喲，發(fā)貼多了，時(shí)間長(zhǎng)了，自然而然就增加，提高了人氣了，如果能申請(qǐng)到精華貼，哪人氣就更高了。精華貼子的能量巨大，能夠帶來(lái)巨大的看貼量和回貼量，這樣你的頭像和簽名檔，就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)曝光，意味著會(huì)有更多的人去瀏覽你的店鋪，瀏覽量上去了，自然成交的幾率也就會(huì)提高。另外精華貼子能帶來(lái)不同財(cái)富的收入，財(cái)富收入可是我們搶廣告位重要的必備資源。所以說(shuō)我們不要錯(cuò)過(guò)每一個(gè)宣傳自已的機(jī)會(huì)。積極在論壇發(fā)貼回貼，如果有機(jī)會(huì)，加入論壇的管理階層，比如護(hù)法、掌門(mén)還有其它論壇職位，主持或者參與各種論壇活動(dòng)，增加曝光率。17、社區(qū)首頁(yè)圖片推薦社區(qū)首頁(yè)最下面有一欄名為：“廣告位搶購(gòu)區(qū)”，大家一看就知道這里是塊風(fēng)水寶地，怎么得到？搶購(gòu)，用社區(qū)銀幣搶購(gòu)，注意：不需要人民幣，只需社區(qū)銀幣。獲得社區(qū)銀幣的辦法：①新注冊(cè)用戶(hù)默認(rèn)擁有1枚銀幣；②發(fā)好帖，加精后有10枚銀幣獎(jiǎng)勵(lì)；③寫(xiě)購(gòu)物指南，被小二審核通過(guò)后會(huì)有10個(gè)銀幣的獎(jiǎng)勵(lì)；④參與淘寶論壇各個(gè)分壇組織的各類(lèi)活動(dòng)（常常有大額銀幣獎(jiǎng)勵(lì)）。社區(qū)首頁(yè)圖片推薦搶購(gòu)時(shí)間為：下午13：00開(kāi)始，100個(gè)銀幣一個(gè)位置，數(shù)量10個(gè)。18、論壇右邊文字推薦位論壇右邊文字推薦位也是用社區(qū)銀幣，搶購(gòu)時(shí)間為：下午16：00開(kāi)始，50個(gè)銀幣一個(gè)位置，數(shù)量從原來(lái)的每個(gè)論壇10個(gè)調(diào)整到20個(gè)。19、站內(nèi)信推薦位站內(nèi)信推薦位一樣使用社區(qū)銀幣，（現(xiàn)在終于知道在社區(qū)活躍的好處了吧？知道發(fā)貼的好處了吧？）站內(nèi)信推薦位的搶購(gòu)時(shí)間為：晚上21：00開(kāi)始，50個(gè)銀幣一個(gè)位置，數(shù)量5個(gè)。20、多回貼多回貼，搶占有利地形，回有意義、有內(nèi)容、有質(zhì)量的貼�；刭N也要注重一些技巧，一是搶占有利的位置，沙發(fā)、普通貼的第一頁(yè)、精華貼的前兩頁(yè)和后一頁(yè)都是寶座，如果配上好的頭像和簽名，那廣告的效應(yīng)應(yīng)該還是挺不錯(cuò)的。發(fā)帖盡可能寫(xiě)這些：是要發(fā)一些有意義、有內(nèi)容、有質(zhì)量的貼對(duì)大家有所幫助的帖。不過(guò)，這種廣告形式很累人，且往往徒勞無(wú)功。因此，不提倡論壇回貼做廣告。21、旺旺群發(fā)旺旺群發(fā)是效果最差,且最容易被人投訴的推廣方式，因?yàn)榇蟛糠秩硕挤浅�厭惡群發(fā)廣告行為。如果在群發(fā)的淘友中有一兩個(gè)很較真，你就麻煩了。因此，不提倡旺旺群發(fā)廣告！很多人加入旺旺群的目的就是為了發(fā)廣告，效果怎么樣呢？肯定不怎么樣，因?yàn)樘詫毜耐�旺群最高只能容納200人，而正常情況下只有1/3人在線(xiàn)，也就是說(shuō)，只針對(duì)大約60個(gè)人做廣告，效果當(dāng)然不太好。而有些群是拒絕廣告的，一見(jiàn)廣告必然被管理員踢出群，或者加入群的黑名單。因此，不提倡在旺旺群里面打廣告！22、站內(nèi)信也有很多人不厭其煩地利用站內(nèi)信大做廣告，其實(shí)，這種不叫廣告，應(yīng)該叫“窄告”，廣告的對(duì)象只有一個(gè)人，累不累啊？因此，不提倡利用站內(nèi)信做廣告。23、店鋪留言利用店鋪留言做廣告的人最討人嫌，且廣告對(duì)象只有一個(gè)人，這個(gè)人便是店主，一般店主看到店鋪留言廣告會(huì)隨手刪除掉，就象城市里到處張貼小廣告的“牛皮癬”一樣，往往廣告膠水還沒(méi)干，就被xxx或者清潔工隨手撕了。因此，不提倡利用店鋪留言做廣告。24、商品頁(yè)面留言利用商品頁(yè)面做廣告的人最白癡，想想看，淘寶網(wǎng)上商品那么多，一件商品的瀏覽量很低，誰(shuí)會(huì)看到你的廣告？就算你的廣告做到瀏覽量大的商品，也會(huì)馬上被店主刪除。因此，不提倡利用商品頁(yè)面留言做廣告。25、利用好評(píng)價(jià)管理宣傳推廣可謂無(wú)孔不入，居然有人想到利用給別人的評(píng)價(jià)內(nèi)容打自己的廣告。評(píng)價(jià)管理包括你給買(mǎi)家的評(píng)價(jià)和買(mǎi)家給你的評(píng)價(jià)。我們?cè)诮o買(mǎi)家評(píng)價(jià)的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)拇蛞幌滦�廣告哦，反正又不花錢(qián)又不費(fèi)事，能起到一定的宣傳效果。三、淘寶店鋪外推廣1、到其他論壇發(fā)軟廣告制作宣傳本網(wǎng)店的軟文廣告，論壇是網(wǎng)民相對(duì)比較活躍的地方，重視對(duì)該論壇的推廣工作，將會(huì)是自己的推廣效果事半功倍。廣告應(yīng)該非常貼切的描述了我們網(wǎng)店的提供的服務(wù)、產(chǎn)品、優(yōu)勢(shì)，至少應(yīng)該有所提及。論壇里用好頭像，簽名。頭像可以專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)一個(gè)，宣傳自己的品牌，簽名可以加入自己店鋪的介紹和連接。發(fā)貼要求質(zhì)量第一：發(fā)貼不在乎發(fā)貼的數(shù)量多少，發(fā)的地方多少，而帖子的質(zhì)量特別重要，為什么呢？因?yàn)榘l(fā)的多，但總體流量不多，我們發(fā)貼，關(guān)鍵是為了讓更多人看，變相的宣傳自己的店鋪。2、在新聞組上發(fā)布您的店鋪參加過(guò)網(wǎng)絡(luò)新聞組的網(wǎng)友們可能經(jīng)常在相關(guān)的新聞組討論區(qū)中見(jiàn)到諸如“某某某網(wǎng)站今天正式開(kāi)張啦！”、“某某某店鋪?zhàn)钚律唐飞鲜辛耍�增添了許多特色的商品”、“歡迎各位網(wǎng)友常到某某某店鋪?zhàn)隹停　钡刃畔�，這其實(shí)就是這些網(wǎng)站或店鋪的站（店）主們?cè)谕ㄟ^(guò)新聞組來(lái)宣傳自己的主頁(yè)。新聞組中的其他成員一旦看到上述信息后，如果覺(jué)得有需要就會(huì)去訪(fǎng)問(wèn)您的網(wǎng)站或店鋪。一是要將帖子發(fā)布到合適的主題討論區(qū)，也就是說(shuō)如果您的店鋪是以電腦為主題的，那就不能將帖子送到娛樂(lè)類(lèi)討論組中，否則將引起其他成員的反感；二是充分利用好主題行的作用，把要發(fā)布網(wǎng)店這樣的事件用言簡(jiǎn)意賅的詞語(yǔ)表達(dá)出來(lái)，以增強(qiáng)帖子的可讀性。雖然通過(guò)新聞組來(lái)發(fā)布信息能起到一定的宣傳效果，但由于新聞組訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)有限，因此這種宣傳方式的效果也不太明顯。3、登錄各大搜索引擎搜索引擎是一個(gè)進(jìn)行信息檢索和查詢(xún)的專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站，是許多網(wǎng)友查詢(xún)網(wǎng)上信息和在網(wǎng)上進(jìn)行沖浪的第一去處，所以在搜索引擎中注冊(cè)您的店鋪，是推廣和宣傳您店鋪的首選方法。如果您注冊(cè)的搜索引擎數(shù)目越多，您的店鋪被訪(fǎng)問(wèn)的可能性就越大。免費(fèi)搜索引擎有：Google搜索引擎，BaiDu搜索引擎；SoSo搜索引擎；SoGou搜索引擎等。雖說(shuō)在搜索引擎注冊(cè)是使站點(diǎn)揚(yáng)名的主要辦法，這里也有技巧問(wèn)題，并非注冊(cè)它就了事。其中搜索的關(guān)鍵詞（Keywords）的作用非常重要。在淘寶里，你在店鋪的主營(yíng)業(yè)項(xiàng)目里設(shè)置過(guò)關(guān)鍵詞，后來(lái)在店鋪的分類(lèi)也屬于關(guān)鍵詞，因此這里該怎么寫(xiě)，還有位置該怎么排列必須好好考究。自行提交后，搜索引擎需要較長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)收錄，有沒(méi)有其他方法能更快的讓搜索引擎快速收錄店鋪信息呢？這里有一些方法可以嘗試，效果不錯(cuò)。其一：由于搜索引擎是按照PR值來(lái)恒定一個(gè)網(wǎng)站受歡迎的程度，所以，可以到一些PR值比高，而又和你內(nèi)容相關(guān)的網(wǎng)站的社區(qū)論壇去發(fā)布信息，在信息后加上簽名，注意必須是活動(dòng)的簽名，也就是必須能鏈接到你的店鋪的。這樣，由于搜索引擎對(duì)PR值高的網(wǎng)站進(jìn)行抓取信息比較頻繁，因此能最大限度檢測(cè)到你的活動(dòng)鏈接，如果你的鏈接出現(xiàn)的頻率高，就會(huì)引起注意從而被抓取后收錄。其二：可以注冊(cè)googlesitemap查詢(xún)店鋪被收錄的情況，注冊(cè)方法：進(jìn)去google大全，選擇右邊的googlesitemap，這是網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)方法，雖然淘寶店鋪無(wú)法提交sitemap文件，但是網(wǎng)上店鋪營(yíng)銷(xiāo)方法和網(wǎng)站是一樣的。到各大搜索引擎注冊(cè)，比如百度，百度知道在剛開(kāi)始的時(shí)候，人流量是相當(dāng)大的，尤其是你有什么問(wèn)題需要解決的時(shí)候，通過(guò)百度搜索，第一個(gè)出現(xiàn)的是什么？當(dāng)然是百度知道的內(nèi)容了，不信你現(xiàn)在就可以百度搜索一下（電腦壞了怎么辦？）看看第一個(gè)出現(xiàn)的是不是百度知道的內(nèi)容？呵呵，和上面同樣的道理，百度在推廣的時(shí)候，肯定是自己家的東西優(yōu)先了，那么有些朋友可能要問(wèn)了，這和我的店鋪有什么關(guān)系呀，當(dāng)然有關(guān)系了，你可以在百度知道上回答別人的問(wèn)題－－記得要有選擇的回答，比如你是賣(mài)電腦的，就找電腦行業(yè)的回答，賣(mài)服裝的就找服裝行業(yè)的回答，其他行業(yè)也是如此，在回答問(wèn)題的時(shí)候，下面有一個(gè)參考資料的位置，這個(gè)位置是我們需要的，每次回答問(wèn)題的時(shí)候我們都可以把自己店鋪的鏈接寫(xiě)到哪個(gè)地方，記得認(rèn)真回答，如果你的問(wèn)題被采納為最佳答案的話(huà)，瀏覽量會(huì)成備的增長(zhǎng)，給自己店鋪多幾次露臉的機(jī)會(huì)吧～（可以自問(wèn)自答，然后通過(guò)網(wǎng)友幫助點(diǎn)擊嘿嘿）目前搜索引擎已經(jīng)有好幾千個(gè)了，如果一個(gè)一個(gè)地向它們申請(qǐng)將自己的店鋪的加入進(jìn)去，而每次又都在做類(lèi)似的事情，相信您一定會(huì)失去耐心的，因?yàn)檫@樣可能需要花費(fèi)幾個(gè)月的時(shí)間；這時(shí)您可以使用專(zhuān)門(mén)的注冊(cè)軟件，它只需幾分鐘的時(shí)間就能自動(dòng)在搜索引擎的相關(guān)目錄下和主題下注冊(cè)。這方面的軟件很多，大多都是免費(fèi)的，您可以去網(wǎng)上輸入關(guān)鍵字“搜索引擎登錄工具”搜索下。要選擇一個(gè)好的登錄工具。自己去搜索下，然后注意篩選下。4、郵件廣告以電子郵件為主要的網(wǎng)店推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等�；�于用戶(hù)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)與濫發(fā)郵件（Spam）不同，許可營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶(hù)的滋擾、增加潛在客戶(hù)定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶(hù)的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。如果您手中有許多朋友或者客戶(hù)的電子郵件地址，您可以考慮利用電子郵件來(lái)通知他們來(lái)訪(fǎng)問(wèn)。利用這種方法來(lái)宣傳主頁(yè)的關(guān)鍵之處在于要留心收集用戶(hù)電子郵件的地址，您擁有的電子郵件數(shù)量越多，就意味著您的主頁(yè)蘊(yùn)藏著越大的訪(fǎng)問(wèn)量。您也可以利用郵件搜集工具，只要您輸入關(guān)鍵字，就可以搜索您想要的郵件，然后您可以利用郵件群發(fā)工具把您店鋪的情況發(fā)到這些郵箱。標(biāo)題建議：吸引人、簡(jiǎn)單明了，不要欺騙人。內(nèi)容建議：采用HTML格式比較好，另外排版一定要清晰。5、信息登錄工具宣傳可以選擇按照推廣網(wǎng)站的方法將自己的店鋪供求信息發(fā)布到各大商業(yè)平臺(tái)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。由于工作量比較大，所以，仍然要借助軟件來(lái)發(fā)布，有很多免費(fèi)的，可以自己去搜索。搜索技巧：技巧關(guān)鍵詞：網(wǎng)站推廣+軟件。專(zhuān)門(mén)有登陸買(mǎi)賣(mài)信息的商務(wù)工具，可以在幾分鐘內(nèi)把您的店鋪買(mǎi)賣(mài)信息提交給和您店鋪商品相關(guān)的主題網(wǎng)站上，而這些網(wǎng)站基本上有比較多的瀏覽量。店鋪信息描述不能太長(zhǎng)，但一定要吸引人，一定要留下店鋪的網(wǎng)址，電話(huà)，QQ等聯(lián)系方式。6、在聊天室發(fā)出邀請(qǐng)我想很多人上網(wǎng)的一個(gè)主要目的就是交流，想交到更多的朋友，交友當(dāng)然首先就去聊天室了。在聊天室里您可以適時(shí)地向這些網(wǎng)友發(fā)出邀請(qǐng)，請(qǐng)他們?cè)L問(wèn)您的店鋪，并謙虛地請(qǐng)他們能夠給您的店鋪提出一些寶貴建議，同時(shí)您在與他們聊天之際，可以把您店鋪特色的內(nèi)容大肆宣傳一番，以引起網(wǎng)友們足夠的興趣和注意。當(dāng)然，交流第一，掌握好度。切不可完全變成廣告，否則適得其反。四、線(xiàn)下推廣1、熱情周到的服務(wù)熱情周到的服務(wù)，在淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)中也是比不可少的，也是一種特別實(shí)效的推廣方式。您必須用心服務(wù)顧客，爭(zhēng)取回頭客，而他們是您最好的口碑相傳的資源。服務(wù)好每個(gè)顧客，和顧客建立朋友關(guān)系，能從顧客角度出發(fā)考慮問(wèn)題。做好售后服務(wù)，首先要樹(shù)立正確的售后服務(wù)觀(guān)念；應(yīng)該重視和充分把握與買(mǎi)家交流的每一次機(jī)會(huì)。禮貌要好，回話(huà)要積極，談話(huà)內(nèi)容要清楚，不能過(guò)多的用表情，不能因?yàn)榭腿藢?duì)某件產(chǎn)品說(shuō)了很久最后還是不滿(mǎn)意而煩躁，跟客人說(shuō)一些不耐煩的話(huà)，而慢怠客人，說(shuō)不定客人出去外面看看比較一下，轉(zhuǎn)頭就回來(lái)了。所以說(shuō)做服務(wù)一定要熱情+耐心+周到，正所謂好事多磨。只要你誠(chéng)信服務(wù)，自然就能感動(dòng)客人，客人也記住了你的好，你的誠(chéng)信為人。至于說(shuō)交易成不成，但最起碼讓情義跟信用留下給了客人。如果成交，該客戶(hù)有很的可能給你帶來(lái)下一筆生意，甚至成為你的長(zhǎng)期客戶(hù)，發(fā)動(dòng)他身邊的人成為你的客戶(hù)。2、利用名片等一切可能的方法幫助宣傳在日常生活中，您可以印制一些名片，在名片中放上您店鋪的地址，在與人交往時(shí)可以通過(guò)名片來(lái)宣傳您的站點(diǎn)。禮品郵寄東西的時(shí)候,不要忘了放一張自己店的名片和一些小禮品!這樣會(huì)給買(mǎi)家?guī)��?lái)很大的驚喜,一個(gè)愉快的心情購(gòu)物心情是花錢(qián)買(mǎi)不到的,自然買(mǎi)家就會(huì)記住你!還有禮品的檔次就看你賣(mài)的是什么東西了,便宜的東西可以送一些圓珠筆,杯子等等,貴一點(diǎn)的可以送一些毛巾,包包等等!但是要記住,東西上面一定要印上自己店的名字和地址!做這些禮品花不上多少錢(qián),可能為你帶來(lái)不小的利潤(rùn)!除了上面的宣傳方法，您還可以在您的店鋪中放上計(jì)數(shù)器，通過(guò)排行榜來(lái)吸引訪(fǎng)客；您可以動(dòng)員您周?chē)�的親朋好友一起行動(dòng)起來(lái)，利用大家的智慧和力量幫助您進(jìn)行宣傳。其實(shí)方法很多，關(guān)鍵自己要用心，用心去做事，您才能取得更好的效果。3、買(mǎi)家信息管理建立買(mǎi)家的資料庫(kù)，及時(shí)記錄每個(gè)成交交易的買(mǎi)家的各種聯(lián)系方式、買(mǎi)家群體的特征，為后續(xù)工作作準(zhǔn)備。總結(jié)目前物品成交的情況，包括一個(gè)月內(nèi)登錄物品的數(shù)量，成交物品的數(shù)量，成交率的情況等等。建立自己的買(mǎi)家資料庫(kù)，匯總好所有買(mǎi)家的信息，可以根據(jù)不同的特性進(jìn)行分類(lèi)，發(fā)送相應(yīng)的促銷(xiāo)郵件！當(dāng)有新品到貨的時(shí)候經(jīng)常性的給老客戶(hù)發(fā)適當(dāng)?shù)耐茝V信息，或者節(jié)日的祝福等。老顧客二次消費(fèi)享受貴賓價(jià)格。4、平和心態(tài)處理投訴任何賣(mài)家都不可能讓買(mǎi)家100%滿(mǎn)意，都會(huì)發(fā)生顧客投訴。處理客戶(hù)投訴是傾聽(tīng)他們的不滿(mǎn)，不斷糾正賣(mài)家自己的失誤，維護(hù)賣(mài)家信譽(yù)的補(bǔ)救方法。運(yùn)用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶(hù)的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。5、交易結(jié)束及時(shí)聯(lián)系商品成交以后，可以自己撰寫(xiě)要發(fā)送給買(mǎi)家的第一封成交確認(rèn)郵件，可以運(yùn)用更人性化的語(yǔ)言，加入自己的信息。物品成交后主動(dòng)和買(mǎi)家聯(lián)系，避免成交的買(mǎi)家由于沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系而流失掉，主要從以下幾個(gè)方面來(lái)做：一是發(fā)送自己制作的成交郵件模版，可以包括：銀行賬號(hào)，應(yīng)付金額，匯款方式等等；二是為了避免沖動(dòng)性購(gòu)物的買(mǎi)家流失掉，趁熱打鐵至關(guān)重要，可以在物品成交的當(dāng)天就發(fā)出成交郵件！三是由于網(wǎng)絡(luò)有時(shí)不穩(wěn)定，有些買(mǎi)家的郵箱不一定能夠收到我們的郵件，因此如果當(dāng)顧客2天內(nèi)沒(méi)有回復(fù)郵件，我們可以主動(dòng)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)是否收到成交郵件。6、發(fā)展?jié)撛谥覍?shí)買(mǎi)家定期給買(mǎi)家發(fā)送有針對(duì)性，買(mǎi)家感興趣的郵件。把忠實(shí)買(mǎi)家設(shè)定為你的VIP買(mǎi)家群體，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策。定期回訪(fǎng)顧客，用打電話(huà)或者email的方式關(guān)心客戶(hù)，與他們建立起良好的客戶(hù)關(guān)系，同時(shí)也可以從他們那里得到很好的意見(jiàn)和建議。

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