201*年金壇市紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))創(chuàng)建文明行業(yè)工作計(jì)劃

201*年金壇市紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建文明行業(yè)工作計(jì)劃

一、扎實(shí)推進(jìn)紅色旅游景點(diǎn)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。落實(shí)“領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)、工作成效顯著、道德風(fēng)尚良好、科教文體發(fā)展、單位秩序井然、環(huán)境整潔優(yōu)美”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)文明景點(diǎn)建設(shè)，堅(jiān)持把創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在促進(jìn)景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、工作效率、工作環(huán)境，改善和提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的水平上來。同時(shí)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，積極參加屬地文明共建活動(dòng)，服務(wù)發(fā)展，發(fā)揮作用。力爭(zhēng)通過紅色旅游文明單位總評(píng)。

二、積極推進(jìn)紅色旅游風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）文明創(chuàng)建。堅(jiān)持軟硬件并重，配合風(fēng)景旅游區(qū)、旅游度假區(qū)、旅游景點(diǎn)文明建設(shè)。繼續(xù)實(shí)施“提升公民文明旅游素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”，引導(dǎo)公民文明旅游、文明消費(fèi)。以“華羅庚紀(jì)念館、博物館、蘇皖區(qū)一大會(huì)址”為龍頭，結(jié)合打造國(guó)家A級(jí)景區(qū)工作，著力營(yíng)造各紅色旅游點(diǎn)爭(zhēng)創(chuàng)文明風(fēng)景區(qū)的創(chuàng)建氛圍。以道文化、茶文化等特色文化為內(nèi)涵，逐步打造以“綠色、生態(tài)、文明”為主題的茅山、長(zhǎng)蕩湖生態(tài)文化旅游圈。積極配合鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)建旅游名鎮(zhèn)名村、工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、星級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等活動(dòng)，優(yōu)化農(nóng)村生態(tài)環(huán)境，提高廣大旅游從業(yè)人員文明素質(zhì)，切實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。力爭(zhēng)1至2個(gè)景區(qū)被評(píng)為紅色文明旅游風(fēng)景區(qū)。

三、深化紅色旅游風(fēng)景區(qū)文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，強(qiáng)化職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)規(guī)范建設(shè)。以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，著力加強(qiáng)窗口建設(shè)、提倡微笑服務(wù)。深化“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”、“文明科室”等活動(dòng)，提高示范點(diǎn)質(zhì)量和服務(wù)水平。重點(diǎn)加強(qiáng)旅游行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)和服務(wù)示范窗口建設(shè)，形成重信譽(yù)、守信用、講信義的良好風(fēng)尚和社會(huì)信用環(huán)境。深入扎實(shí)開展“三比三賽”活動(dòng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，提升行業(yè)服務(wù)水平。

四、繼續(xù)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，進(jìn)一步加強(qiáng)理想信念教育，弘揚(yáng)以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神。廣泛開展以愛黨、愛國(guó)、愛社會(huì)主義為主要內(nèi)容的群眾性愛國(guó)主義教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部群眾特別是青少年牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀，大力促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成和發(fā)展。

五、積極開展公民道德實(shí)踐主題活動(dòng)。積極參與道德模范的評(píng)選活動(dòng)，營(yíng)造講道德、學(xué)榜樣、做好事的濃厚氛圍。精心開展各項(xiàng)宣傳教育活動(dòng)，突出抓好建軍、建黨、國(guó)慶等節(jié)日系列活動(dòng)，引導(dǎo)人們認(rèn)知、繼承、弘揚(yáng)優(yōu)秀革命傳統(tǒng)文化，使之在參與中凝神聚氣。

擴(kuò)展閱讀：文明行業(yè)創(chuàng)建匯報(bào)

東平縣旅游系統(tǒng)

開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)情況匯報(bào)

近年來，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大的監(jiān)督指導(dǎo)下，在市、縣文明辦的指導(dǎo)幫助和社會(huì)各界的大力支持下，東平縣景區(qū)管委以“創(chuàng)建東平湖國(guó)家5A級(jí)景區(qū)、打造國(guó)際知名旅游目的地”為目標(biāo)，堅(jiān)持“服務(wù)游客、奉獻(xiàn)社會(huì)”的發(fā)展宗旨，以誠(chéng)信建設(shè)為主題，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為重點(diǎn)，大力實(shí)施“創(chuàng)暖心服務(wù)、樹滿意品牌”活動(dòng)，加強(qiáng)旅游行風(fēng)和職業(yè)道建設(shè)，樹立東平旅游的新作風(fēng)、新形象，推動(dòng)全縣旅游業(yè)快速健康發(fā)展。今年1-4月份，全縣接待游客112萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合總收入6.5億元。東平縣被授予首批“山東省旅游強(qiáng)縣”、“山東旅游縣域十強(qiáng)”，“山東省旅游攝影基地”，東平湖景區(qū)成功晉升國(guó)家4A景區(qū)，水滸影視城獲“山東十佳景區(qū)”、“山東最震撼旅游演藝”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化創(chuàng)建工作的主動(dòng)性

領(lǐng)導(dǎo)班子牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)關(guān)于文明創(chuàng)建工作的一系列指示精神，堅(jiān)持把創(chuàng)建文明行業(yè)作為提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的有效載體，成立了以主要負(fù)責(zé)同志為組長(zhǎng)、黨委班子成員為副組長(zhǎng)的文明誠(chéng)信行業(yè)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《東平縣旅游系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，并將每項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到科室到人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能科室重點(diǎn)抓的良好氛圍。

二、狠抓道德建設(shè)，營(yíng)造濃厚創(chuàng)建氛圍

認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，使“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友愛、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民基本道德深入人心。大力宣傳《東平縣文明市民公約》和《東平湖景區(qū)資源保護(hù)管理若干規(guī)定》，全面推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，教育干部職工樹立“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀，開展有特色的道德實(shí)踐活動(dòng)。堅(jiān)持開展愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想教育，扎實(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，開展“爭(zhēng)做文明服務(wù)標(biāo)兵”、“爭(zhēng)創(chuàng)文明景區(qū)”活動(dòng)，形成了風(fēng)正、氣順、和諧、發(fā)展的良好局面。在今年舉辦的“東平縣首屆文明市民評(píng)選活動(dòng)”中，王偉同志成功當(dāng)選為全縣文明市民。

三、業(yè)務(wù)工作實(shí)績(jī)突出，為文明行業(yè)創(chuàng)建提供強(qiáng)力支撐一是科學(xué)規(guī)劃建設(shè)，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

深入研究現(xiàn)代旅游消費(fèi)規(guī)律和發(fā)展走勢(shì)，順應(yīng)市場(chǎng)需求，策劃包裝了一批創(chuàng)意新穎、個(gè)性突出、游客參與度高、市場(chǎng)潛力大的旅游精品項(xiàng)目。具體工作中，我們?cè)凇度�縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》的指導(dǎo)下，從彰顯特色、獨(dú)創(chuàng)一流的高度出發(fā)，廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議，先后完成了聚義島提升改造、東平湖濕地深度開發(fā)、東原閣裝飾設(shè)計(jì)、羅貫中紀(jì)念館布展設(shè)計(jì)、戴村壩博物館展館布展設(shè)計(jì)等項(xiàng)目的規(guī)劃。加大招商引資力度，實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，開工建設(shè)了一批大項(xiàng)目、好項(xiàng)目。水滸影視城旅游咨詢服務(wù)中心、管理房、售票房、醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)、停車場(chǎng)、廁所、形象宣傳牌、交通指示牌、景區(qū)標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng)等配套設(shè)施建設(shè)進(jìn)一

步完善；水滸大寨度假酒店及配套設(shè)施正加緊建設(shè)，酒店“五一”前投入使用；東原閣地上七層主體建設(shè)完畢，五月份轉(zhuǎn)入內(nèi)部裝飾，預(yù)計(jì)國(guó)慶節(jié)投入使用；稻屯洼水上樂園3月份開工建設(shè)，正進(jìn)行地基處理，已運(yùn)用土石30萬方，馬上進(jìn)行景觀大門建設(shè)，預(yù)計(jì)10月份完成主體工程。同時(shí)，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門承建的旅游項(xiàng)目，加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確保工期，保證質(zhì)量，東平古城、戴村壩景區(qū)、稻屯洼濕地公園、游客集散中心等重點(diǎn)旅游項(xiàng)目快速推進(jìn)。同時(shí)參與研究制定了《東平縣創(chuàng)建東平湖國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)201*年度實(shí)施方案》，對(duì)照創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)的要求，將各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，層層落實(shí)，確保旅游各項(xiàng)工作高效開展。

二是強(qiáng)化規(guī)范管理，提升服務(wù)水平

圍繞打造生態(tài)優(yōu)美、規(guī)范有序、舒心宜人的旅游環(huán)境，按照國(guó)家5A級(jí)景區(qū)的管理要求，大力實(shí)施精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，努力做到景區(qū)的硬件更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范，軟件更完善、更到位，讓游客更舒心、更滿意，全力打造一流、精品景區(qū)。

（一）提升管理服務(wù)水平。按照5A級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)景區(qū)內(nèi)所涉及的60余項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范完善，研究出臺(tái)了《景區(qū)管理細(xì)則》，發(fā)放到各景區(qū)景點(diǎn)，并組織人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使景區(qū)規(guī)范化管理工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。對(duì)旅游干部職工、從業(yè)人員從衣著打扮、言行舉止、禮節(jié)禮儀、服務(wù)技能等方面進(jìn)行全面提高，讓游客享受親情化、人性化服務(wù)。加強(qiáng)導(dǎo)游教育培訓(xùn)，

提高講解服務(wù)水平。在全市精品導(dǎo)游大賽中，我縣有2名選手被評(píng)為“精品講解員”,3名選手被評(píng)為“優(yōu)秀講解員”，占全市受表彰選手的50%。

(二)是豐富充實(shí)游覽內(nèi)容。成立景區(qū)藝術(shù)團(tuán)，深度挖掘整理水滸文化、民俗文化，搞好旅游產(chǎn)品的策劃包裝，對(duì)水滸影視城、水滸大寨內(nèi)的文化活動(dòng)進(jìn)行豐富充實(shí)，對(duì)檔次較低的演藝節(jié)目進(jìn)行完善提升，推出了游客扮演水滸人物、聚義廳議事等一批游客參與性強(qiáng)的文化節(jié)目，深得游客歡迎。

(三)增強(qiáng)景區(qū)可進(jìn)入性。按照5A級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)主要景區(qū)和旅游碼頭進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化建設(shè)，完善形象宣傳牌、交通指示牌、標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng)等配套設(shè)施建設(shè)。在高速公路、國(guó)道、省道設(shè)置了200余塊專用旅游交通標(biāo)識(shí)牌，開通了濟(jì)南、泰安、濟(jì)寧、荷澤、聊城、鄭州、濮陽等周邊重點(diǎn)城市旅游直通車，使外地游客進(jìn)入東平更加方便快捷。

（四）加快旅游市場(chǎng)培育。加大旅游商品開發(fā)力度，設(shè)計(jì)開發(fā)了體現(xiàn)水滸文化、東原文化、佛教文化和生態(tài)文化，集收藏性、觀賞性、實(shí)用性為一體的碳雕制品、擺件、飾品和掛件。加快星級(jí)賓館、酒店監(jiān)管，為斷提升接待服務(wù)能力；水滸度假酒店運(yùn)營(yíng)全部納入正軌，在兩會(huì)期間承擔(dān)了全縣人大代表的接待任務(wù)，同時(shí)接待全省移民工作會(huì)議、東岳全國(guó)商品展銷會(huì)等大型會(huì)議團(tuán)20余次，樹立了東平旅游的良好形象。在此基礎(chǔ)上，深入挖掘歷史

文化和民俗風(fēng)情，大力培植民俗游、農(nóng)家樂、漁家樂等鄉(xiāng)村特色旅游，盡快培育形成規(guī)范有序的旅游市場(chǎng)服務(wù)體系，使游客從簡(jiǎn)單的過境游向旅游目的地轉(zhuǎn)變。

三、強(qiáng)化宣傳促銷，大力拓展旅游市場(chǎng)

充分調(diào)動(dòng)一切資源，利用一切手段，全方位、多角度、廣覆蓋的宣傳推介旅游資源，取得扎實(shí)效果。在形象宣傳上，在中央電視臺(tái)、山東衛(wèi)視和濟(jì)南、泰安、濟(jì)寧、濮陽等周邊地市電視臺(tái)投放宣傳廣告、播放形象宣傳片；在中國(guó)旅游報(bào)、大眾日?qǐng)?bào)、齊魯晚報(bào)及新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)等主流媒體和門戶網(wǎng)站發(fā)布旅游信息，在高速公路、國(guó)道沿線、重點(diǎn)城市廣場(chǎng)設(shè)置大型廣告宣傳牌60余塊，高頻率、多形式的集中宣傳推介東平旅游。在網(wǎng)絡(luò)宣傳上，對(duì)東平旅游網(wǎng)站進(jìn)行全新改版，完善提升旅游網(wǎng)功能，推出網(wǎng)上交易、電話預(yù)約等電子商務(wù)，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)排名。在縣政府網(wǎng)站、東平信息港等網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上設(shè)立專欄，以圖文并茂的形式，宣傳推介東平；在160多家知名門戶網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站發(fā)布旅游信息、推介旅游資源，形成鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)。在活動(dòng)推介上，舉辦了“元旦撞鐘祈�！辟R年會(huì)活動(dòng)、正月十五《卜案》開機(jī)儀式、百家旅行社采風(fēng)，以及“走進(jìn)水滸、走進(jìn)東平”鄭州、濟(jì)南、濮陽春季巡回旅游推介會(huì)，今年已有400余家旅行社前來考察采風(fēng)、洽談合作，促使東平旅游市場(chǎng)快速升溫。繼續(xù)借助影視拍攝搞好宣傳，已于《紅顏探案》、《大元王朝》

達(dá)成拍攝協(xié)議。在市場(chǎng)營(yíng)銷上，在濟(jì)南、泰安、濟(jì)寧、聊城、菏澤設(shè)立5個(gè)辦事處，派駐營(yíng)銷人員，責(zé)任到人、包片促銷；大力拓展海外市場(chǎng)，根據(jù)東南亞華人較多，水滸文化有廣泛群眾基礎(chǔ)的實(shí)際，2月18日-22日，與省、市旅游部門聯(lián)合，在新加坡中歐航空旅游聯(lián)盟有限公司的大力協(xié)助下，在新加坡舉行了“水滸之旅”專題推介會(huì)，大擺水滸宴，全方位展示推介東平生態(tài)旅游資源和餐飲文化，受到新加坡市民的熱烈歡迎。3月26新加坡“水滸東平”之旅首發(fā)團(tuán)抵達(dá)東平，登上水滸大寨、游覽水滸影視城，扮演水滸人物，深度體驗(yàn)水滸文化。后續(xù)新加坡旅游團(tuán)將陸續(xù)抵達(dá)，下步以新加坡為依托，逐步打開東南亞和韓、日、港、澳、臺(tái)市場(chǎng)，形成以內(nèi)引外、以外促內(nèi)、內(nèi)外并舉的市場(chǎng)格局。

東平縣旅游系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得了實(shí)實(shí)在在的成效，下一步，我們將按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的部署要求，學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找不足，不斷改進(jìn)和提高，更加深入持久地開展好文明創(chuàng)建活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)東平旅游業(yè)的大發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

201*年6月3日

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