行風(fēng)評(píng)議整改情況匯報(bào)
房產(chǎn)管理中心行風(fēng)評(píng)議整改情況匯報(bào)
201*年我房產(chǎn)中心行風(fēng)評(píng)議工作在內(nèi)容和形式上與往年有所不同，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹糾風(fēng)工作會(huì)議以及建設(shè)局工紀(jì)律黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變和作風(fēng)改進(jìn)。中心領(lǐng)導(dǎo)班子緊密結(jié)合中心工作實(shí)際，把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)放在突出位置，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為重點(diǎn)，標(biāo)本兼治、糾建并舉，進(jìn)一步促進(jìn)建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)的工作，為真正做到以評(píng)促糾、以評(píng)促建，以實(shí)際成效取信于民，特制定以下整改措施：
針對(duì)存在的問題，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專題研究部署了整改工作，初步擬訂了整改方案，建立了整改工作督辦和通報(bào)制度，從群眾最不滿意的地方入手，在群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題上著力整改，取得了實(shí)效。
（一）全面推進(jìn)住房保障體系建設(shè)，打造“民心工程”。
一是對(duì)全局住房面積困難家庭進(jìn)行了摸底調(diào)查，制定廉租住房保障擴(kuò)面工作方案，今年下半年調(diào)整我區(qū)城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭保障條件，確保年內(nèi)完成新增廉租住房租金補(bǔ)貼目標(biāo)任務(wù)；二是對(duì)租金補(bǔ)貼實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。在行評(píng)中我們堅(jiān)持邊查邊改，將全區(qū)上半年享受租金補(bǔ)貼的家庭信息全部實(shí)行了申請(qǐng)、審核、發(fā)放三次公示；三是總結(jié)廉租房分配的經(jīng)驗(yàn)，完善廉租房分配方案，同時(shí)積極探索廉租房退出機(jī)制，每年在房產(chǎn)政務(wù)網(wǎng)上向社會(huì)公示一次，接受群眾監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)將廉租房出租的堅(jiān)決予以清退；四是為了實(shí)現(xiàn)廉租房布局的地區(qū)均衡，更好地方便群眾生產(chǎn)和生活。
（二）規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。一是今年在全區(qū)開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)經(jīng)營(yíng)秩序?qū)ｍ?xiàng)檢查，有效地規(guī)范中介市場(chǎng)；二是對(duì)二手房交易設(shè)置市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)格，規(guī)避逃稅、漏稅等不法行為，有效地規(guī)范交易市場(chǎng)；三是嚴(yán)格實(shí)行商品房預(yù)售合同網(wǎng)上登記備案和二手房合同網(wǎng)上簽約，規(guī)范商品房合同備案注銷、更名工作，加強(qiáng)“期房轉(zhuǎn)讓”的監(jiān)管力度，有效遏制投機(jī)炒房行為。四是積極籌備房產(chǎn)交易市場(chǎng)的建設(shè)。房屋登記、抵押、評(píng)估、二手房中介、樓盤銷售信息等可全部進(jìn)入房產(chǎn)市場(chǎng)，為老百姓提供透明、公開、放心、便捷的交易環(huán)境，同時(shí)打擊違法開發(fā)、無證銷售、合同欺詐等違法違規(guī)行為，對(duì)保護(hù)交易雙方的合法權(quán)益將起到重要的作用。（三）加強(qiáng)房屋安全管理，確保人民群眾居住安全。一是對(duì)全區(qū)教育用房、公共場(chǎng)所用房、直管公房開展專項(xiàng)檢查，并登記造冊(cè)；二是今年對(duì)全區(qū)既有危舊房屋進(jìn)行普查，形成安全鑒定科一級(jí)負(fù)責(zé)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)房管員二級(jí)負(fù)責(zé)、村委會(huì)（社區(qū)）三級(jí)負(fù)責(zé)的既有危舊房屋三級(jí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。
（四）規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理，創(chuàng)建文明和諧人居環(huán)境。一是進(jìn)一步健全物業(yè)管理市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把企業(yè)資質(zhì)初審關(guān)；二是加大商品住宅維修資金的歸集和監(jiān)管力度，將維修資金交繳使用的相關(guān)政策印制宣傳冊(cè)，隨辦證一并發(fā)放到業(yè)主手中；三是繼續(xù)加大住宅項(xiàng)目前期物業(yè)管理招投標(biāo)的指導(dǎo)、監(jiān)督；四是對(duì)小區(qū)物業(yè)管理工作定期檢查，定期通報(bào)，限期整改；五是按照“誰受理、誰跟進(jìn)、誰負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)處理物業(yè)投訴，保障小區(qū)居民物業(yè)投訴得到妥善解決。
（五）不斷加強(qiáng)行政效能建設(shè)，增強(qiáng)行政執(zhí)法透明度。一是制訂年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織工作人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，年底組織一次法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)；克服窗口工作忙業(yè)務(wù)量大的困難，充分利用星期六、日時(shí)間，組織各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)；不斷提高全體執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；二是清理和調(diào)整行政審批事項(xiàng)。我們從房管工作的的實(shí)際出發(fā)，依據(jù)合法性原則，對(duì)現(xiàn)行審批、審核、核準(zhǔn)、備案等事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理；三是簡(jiǎn)化程序、縮短時(shí)限。交易和權(quán)屬登記實(shí)行一次性地合并收件；將評(píng)估和測(cè)繪工作分離出來，實(shí)行前置管理；四是印制服務(wù)指南放置在政務(wù)窗口，方便群眾查詢。將工作職責(zé)、工作規(guī)范和流程、舉報(bào)電話上墻，增強(qiáng)工作透明度；五是加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)房管員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期組織業(yè)務(wù)交流和培訓(xùn)。
(六)努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。一是窗口以行評(píng)促整改、以整改促服務(wù)，我們將不斷增大服務(wù)臺(tái)，以緩解群眾排隊(duì)難收件人員壓力大的矛盾，從而改善窗口的服務(wù)環(huán)境和秩序；二是在辦公樓樓梯口設(shè)置溫馨提示牌，方便群眾等候休息；三是進(jìn)一步健全完善了政務(wù)窗口的“授權(quán)辦理制”、“首問負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”、“節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制度”，積極探索業(yè)務(wù)會(huì)審制度、測(cè)繪成果備案制度、執(zhí)法監(jiān)督檢查制度；四是認(rèn)真做好服務(wù)承諾，并公布舉報(bào)投訴電話，公開接受社會(huì)各界監(jiān)督；五是建立領(lǐng)導(dǎo)與重點(diǎn)企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目對(duì)口聯(lián)系制度，定期到對(duì)口企業(yè)調(diào)研走訪，定期組織座談會(huì)，廣泛征求意見，及時(shí)解決問題；六是強(qiáng)化窗口工作人員的責(zé)任意識(shí)、形象意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)，對(duì)辦事群眾做到文明禮貌、熱情服務(wù)。
（七）繼續(xù)增強(qiáng)政務(wù)公開的透明度。加大政務(wù)公開力度，將辦事人員、辦事程序、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等政務(wù)信息，通過新聞媒體、單位網(wǎng)站、政務(wù)公開欄等載體公開，并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和更新，接受社會(huì)各界監(jiān)督。推行電子政務(wù)建設(shè)，完善網(wǎng)上效能監(jiān)察，從根本上杜絕行政人員“不作為、亂作為、慢作為”的行為，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
（八）繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。房地產(chǎn)行業(yè)是反腐敗的重點(diǎn)行業(yè)，教訓(xùn)和反面典型不少，必須自覺做到警鐘長(zhǎng)鳴，廉潔自律，絕不能利用職務(wù)和工作之便謀取私利。針對(duì)容易滋生腐敗的薄弱環(huán)節(jié)，定期或不定期組織黨員干部進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，提高思想認(rèn)識(shí)，筑牢反腐防線；完善和規(guī)范現(xiàn)有的規(guī)章制度，建立和健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，真正做到用制度管人，用制度理事；嚴(yán)格落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制，加大反腐倡廉力度，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”和“吃、拿、卡、要”等不良行為發(fā)生，從源頭上、機(jī)制上、制度上預(yù)防和治理腐敗。
經(jīng)過部署動(dòng)員和自查自糾兩個(gè)階段的工作，全局住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)狀況得到明顯提升，與此同時(shí)，我們也通過多種渠道的民意不斷完善行風(fēng)建設(shè)，將群眾意見集中于住房保障、城市管理、房屋拆遷等熱點(diǎn)難點(diǎn)。認(rèn)真抓好整改落實(shí)，并完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。不斷提升全系統(tǒng)人員的綜合素質(zhì)，使行風(fēng)建設(shè)水平上一個(gè)更高的臺(tái)階。
201*年9月14日
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XX局行風(fēng)評(píng)議整改情況匯報(bào)
今年我局在行風(fēng)評(píng)議中得到了社會(huì)各界的肯定與認(rèn)可，但從評(píng)議反饋的意見、建議看仍存在不足，我局黨組對(duì)這次行風(fēng)評(píng)議十分重視，對(duì)群眾所提的意見和建議進(jìn)行了逐條分析，并做了處理意見。對(duì)照評(píng)議結(jié)果找差距、找不足，進(jìn)一步推動(dòng)我局行風(fēng)建設(shè)健康有序的發(fā)展。具體整改意見和措施如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任
我局黨組對(duì)行風(fēng)評(píng)議中提出的問題十分重視，成立了行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)整改領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)XXX、副組長(zhǎng)XXX、各窗口單位和機(jī)關(guān)科室的負(fù)責(zé)人為成員。召開了由機(jī)關(guān)全體和基層公司班組長(zhǎng)以上參加的行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)，所屬公司召開了全體職工大會(huì)。局黨組在會(huì)上進(jìn)一步部署了下一步行風(fēng)建設(shè)的任務(wù)，針對(duì)群眾反映的問題，要認(rèn)真查找、分析原因，確定整改措施，并把整改工作責(zé)任到人，全面整改。要求我局每一位干部職工自覺維護(hù)窗口形象，落實(shí)首問責(zé)任制，堅(jiān)持使用文明用語，嚴(yán)肅紀(jì)律，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，涉及到群眾利益的問題要服務(wù)為民。二、規(guī)范物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理?xiàng)l例，加強(qiáng)對(duì)全區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督指導(dǎo)。加大了宣傳力度，增強(qiáng)居民的素質(zhì)和環(huán)衛(wèi)意識(shí)，針對(duì)群眾提出加大小區(qū)物業(yè)管理力度問題，我局黨組責(zé)成由主管物業(yè)的局長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我局先后召開兩次物業(yè)經(jīng)理工作會(huì)和業(yè)主委員會(huì)主任會(huì)，通報(bào)了行風(fēng)評(píng)議情況和社會(huì)各界和廣大群眾對(duì)物業(yè)管理的意見、建議和要求，要求各物業(yè)公司要加大宣傳力度，提高小區(qū)管理人員的素質(zhì)和管理，并制定了相應(yīng)的管理措施。我局物業(yè)辦組織召開了全區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、業(yè)主委員會(huì)主任、管轄區(qū)域派出所、區(qū)工商局以及部分業(yè)主代表參加，會(huì)議對(duì)小區(qū)物業(yè)管理、業(yè)主委員會(huì)職能和小區(qū)治安管理工作做了總體部署。
針對(duì)群眾所提的意見和建議，我局組織三個(gè)檢查組，每組由一名副局長(zhǎng)帶隊(duì)，深入到各小區(qū)對(duì)環(huán)境狀況、房屋出租情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)成物業(yè)部門制訂整改措施，限期整改。同時(shí)要求各企業(yè)做好以下幾項(xiàng)工作。
一是加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)。利用小區(qū)的各種宣傳工具，加強(qiáng)對(duì)依法出租房屋的宣傳。特別是對(duì)單獨(dú)出租的地下室、車庫(kù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、居住給鄰里帶來的不便，和一些不安全的隱患，提高出租業(yè)主的認(rèn)識(shí)；二是開展排查，認(rèn)真清理。各企業(yè)要對(duì)小區(qū)出租房屋進(jìn)行一次大檢查，掌握房屋出租的類型，那些房屋能夠出租，那些不能夠出租，對(duì)不符合房屋出租規(guī)定的房屋堅(jiān)決地進(jìn)行清理。同時(shí)要聯(lián)合派出所和居委會(huì)對(duì)出租房屋人進(jìn)行登記備案，加強(qiáng)對(duì)出租人的管理。三是發(fā)揮業(yè)主作用，完善小區(qū)業(yè)主公約。各物業(yè)管理企業(yè)及時(shí)將各小區(qū)利用地下室出租的檢查情況通報(bào)居委會(huì)和各小區(qū)業(yè)主會(huì)，業(yè)主會(huì)對(duì)各小區(qū)業(yè)主公約中沒有約定房屋出租管理的，及時(shí)召開業(yè)主會(huì)會(huì)議對(duì)公約進(jìn)行修改，以便全體業(yè)主共同遵守。四是加強(qiáng)配合，依法辦事。各物業(yè)公司在工作中要與居委會(huì)、派出所、工商、城管、環(huán)衛(wèi)等職能部門加強(qiáng)配合，對(duì)各住宅小區(qū)違規(guī)出租的進(jìn)行清理。我們力爭(zhēng)通過各物業(yè)企業(yè)的努力和各有關(guān)部門的配合，使小區(qū)內(nèi)的房屋出租情況走向正規(guī)，為業(yè)主創(chuàng)建一個(gè)和諧穩(wěn)定的小區(qū)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的發(fā)展。
三、強(qiáng)素質(zhì)樹形像，全力提升服務(wù)水平。
針對(duì)群眾反映涉及到群眾利益要服務(wù)為民的問題，我局專門召開了窗口工作人員會(huì)議，就服務(wù)態(tài)度、文明用語、首問責(zé)任制問題、提出嚴(yán)格要求。局黨組責(zé)承各分管局長(zhǎng)深入科室和科室工作人員認(rèn)真分析查擺問題、分析原因，制定了窗口服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，增補(bǔ)了班前動(dòng)員班后講評(píng)和周學(xué)習(xí)日制度，利用多種渠道開展窗口規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，對(duì)各科室辦公秩序、工作紀(jì)律等項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)行定期督查，并按檢查情況實(shí)行百分考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
一方面，加強(qiáng)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高技術(shù)含量和服務(wù)水平。進(jìn)一步抓好多層次的人才培訓(xùn)，強(qiáng)化關(guān)鍵崗位，一線職工技能，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提升服務(wù)檔次。在此基礎(chǔ)上，著力加強(qiáng)物業(yè)管理員從業(yè)資格管理兩個(gè)層次入手，逐步建立職業(yè)資格制度，造就一支懂經(jīng)營(yíng)、善管理、精業(yè)務(wù)、守道德的專業(yè)隊(duì)伍；另一方面為全局工作人員統(tǒng)一購(gòu)置服裝，統(tǒng)一佩帶胸牌；建立公示欄，公開了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開人員身份；制定了《產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)工作崗位十要求》、《產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)工作紀(jì)律十不準(zhǔn)》、《XX區(qū)房地產(chǎn)登記發(fā)證交易中心工作職責(zé)》、《房地產(chǎn)拆遷評(píng)估工作人員守則》等制度；規(guī)范辦事程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立崗位責(zé)任牌，標(biāo)明崗位職責(zé)、權(quán)限、公開辦事人員身份，公布舉報(bào)電話，設(shè)立舉報(bào)箱，定期召開座談會(huì)、廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。堅(jiān)持“四聲、四清、四辦”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、辦有回聲”，“咨詢事項(xiàng)一次講清”，“大事急事優(yōu)先辦、分內(nèi)事情主動(dòng)辦，分外事情協(xié)助辦、束手事情想法辦”，為企業(yè)和群眾提供更溫馨，更便捷的服務(wù)。
針對(duì)群眾對(duì)各種房地產(chǎn)政策不理解不明白、我區(qū)新建房情況的問題，我局開辦了《XX區(qū)房地產(chǎn)信息月刊》，每個(gè)月刊登一期�？橇朔康禺a(chǎn)政策、法規(guī)、房屋租賃、新建房情況、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、各類房屋指導(dǎo)價(jià)格、拆遷方面和租賃價(jià)格等方面的內(nèi)容。并且每一期《房地產(chǎn)信息月刊》都發(fā)放到五大機(jī)關(guān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、委辦局以及人大代表、政協(xié)委員手中。我局還通過媒體、入小區(qū)、上街宣傳等形式加大房地產(chǎn)宣傳力度。
為了滿足企業(yè)、群眾日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，把“建設(shè)服務(wù)行XX”落實(shí)到各項(xiàng)工作中，我們開展了人性化服務(wù)：把服務(wù)項(xiàng)目延伸到企業(yè)、社區(qū)和群眾家中，由局長(zhǎng)、科長(zhǎng)帶隊(duì)組織業(yè)務(wù)骨干對(duì)開發(fā)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)區(qū)企業(yè)進(jìn)行走訪，解決、解釋企業(yè)所提問題。按照“手續(xù)從簡(jiǎn)、時(shí)效從快，服務(wù)從優(yōu)”的要求為前來辦件的企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。局黨組決定將走訪企業(yè)，深入基層辦實(shí)事形成一種制度長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。
四、加大執(zhí)法力度，規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)。
為整頓規(guī)范我區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)交易秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，我局對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)檢查進(jìn)行專題研究部署，成立了房地產(chǎn)市場(chǎng)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任分工，狠抓檢查工作的落實(shí)。一是加大對(duì)外宣傳力度，利用媒體公布檢查投訴電話，加大輿論監(jiān)督力度，并隨時(shí)接待廣大群眾的咨詢和投訴；二是加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)檢查，采取不事先通知的突擊檢查，分別對(duì)我區(qū)105家中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，其中合格中介25家，對(duì)不合格和存在問題的中介機(jī)構(gòu)下達(dá)了限期整改通知書，并限期整改；三是用半個(gè)月的時(shí)間對(duì)16家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行大檢查，檢查目的是開發(fā)企業(yè)所銷售的房屋是否具備商品房銷售許可證；是否有一房多賣的情況；有無故意捂房惜售、哄抬價(jià)格的情況；有無做虛假?gòu)V告的行為。
我們雖然在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面取得了一些成績(jī)，但離黨和政府的要求，離人民的期望還有一定的距離。下一步工作中，我們將繼續(xù)把服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為房管工作的“第一要?jiǎng)?wù)”，把人民群眾滿意作為房管工作的“第一標(biāo)準(zhǔn)”，把建設(shè)滿意窗口作為我們工作的“第一目標(biāo)”，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為XX經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出新的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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