名址中心模擬損益核算辦法
名址模擬核算辦法
名址中心自成立以來(lái),對(duì)推動(dòng)業(yè)務(wù),特別是函件專(zhuān)業(yè)各板塊業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了極大的支撐促進(jìn)作用。隨著名址建設(shè)和維護(hù)量的快速增加、市場(chǎng)的需求和客戶(hù)的要求也不斷提高,現(xiàn)有名址中心的體制在一定程度上制約了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和對(duì)外擴(kuò)展。為充分發(fā)揮郵政名址資源的作用,實(shí)現(xiàn)名址中心由成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變,采用名址中心實(shí)行模擬公司化核算。
一、名址中心獨(dú)立運(yùn)作的目的
實(shí)行模擬公司化核算的目的主要有以下方面:
1、明確數(shù)據(jù)有償使用的原則。通過(guò)實(shí)行名址信息定價(jià)、收費(fèi)的方式,提升函件數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)等產(chǎn)品的價(jià)格,增加業(yè)務(wù)收入和現(xiàn)金流入,提升郵政相關(guān)產(chǎn)品利潤(rùn)率。
2、名址中心作為名址建設(shè)、維護(hù)、應(yīng)用總負(fù)責(zé)實(shí)體,承擔(dān)并負(fù)責(zé)名址信息庫(kù)的建設(shè)、維護(hù)、應(yīng)用工作。制定標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)收集流程和維護(hù)流程并牽頭組織執(zhí)行,克服以往重運(yùn)用輕建設(shè)的弊端。
3、名址中心作為信息數(shù)據(jù)的主要采責(zé)任部門(mén),配合市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部做好市場(chǎng)、客戶(hù)資源的收集、分析和整理工作。為各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)使用直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)方式或其他方式開(kāi)拓市場(chǎng)提供精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶(hù)。
二、名址中心實(shí)體化運(yùn)作總體原則
按照集團(tuán)公司建立健全名址建設(shè)、維護(hù)、應(yīng)用體系的指導(dǎo)意見(jiàn),結(jié)合名址中心運(yùn)行現(xiàn)狀和存在問(wèn)題,名址中心的實(shí)體化運(yùn)作的總體原則是:統(tǒng)一流程、損益核算。
三、名址中心部門(mén)工作職責(zé)
以經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的理念指導(dǎo)并開(kāi)展名址庫(kù)建設(shè)、維護(hù)和應(yīng)用工作。突出數(shù)據(jù)有償使用、有償獲取、有償維護(hù)的原則,試行名址中心損益核算,凸顯部門(mén)效益。對(duì)外整合多種數(shù)據(jù)資源,對(duì)內(nèi)加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息的整理和分析,疏通數(shù)據(jù)收集管道,為函件直郵業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)以及郵政各專(zhuān)業(yè)開(kāi)展直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)提供分類(lèi)精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶(hù)。
通過(guò)明確名址中心對(duì)名址信息的歸口管理和為郵政各類(lèi)業(yè)務(wù)提供支撐這一職責(zé),從而避免原先專(zhuān)業(yè)需求與全局需求、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)與全局支撐之間的矛盾,以便更好地協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的數(shù)據(jù)資源。能夠綜合處理函件、報(bào)刊和兩網(wǎng)互通等方面的名址維護(hù)需求,同時(shí)強(qiáng)化對(duì)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)管理權(quán)限來(lái)提高名址數(shù)據(jù)的建設(shè)與維護(hù)的質(zhì)量。通過(guò)提供產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行結(jié)算(核算),理順名址中心與各應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的責(zé)權(quán)利關(guān)系,促使名址與應(yīng)用更緊密的結(jié)合,促使名址中心與各專(zhuān)業(yè)協(xié)同加強(qiáng)名址建設(shè)、提高名址質(zhì)量、促進(jìn)名址應(yīng)用的可持續(xù)發(fā)展。
四、名址中心崗位設(shè)置
名址中心的主要崗位包括業(yè)務(wù)管理崗、數(shù)據(jù)分析崗、數(shù)據(jù)維護(hù)崗、數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)(篩選)崗、質(zhì)量檢查崗、名址采集崗和信息分揀崗。各崗位職責(zé)見(jiàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
投遞網(wǎng)點(diǎn)信息維護(hù)員的人員管理,納入投遞局的人員管理。投遞網(wǎng)點(diǎn)信息維護(hù)人員的配備,是投遞平臺(tái)維護(hù)好名址的必需,而維護(hù)基礎(chǔ)地址和組織機(jī)構(gòu)名址信息是郵政投遞自身發(fā)展的需要,也是郵政企業(yè)的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。
五、部門(mén)損益核算總體原則和主要內(nèi)容1、總體原則
充分整合資源,發(fā)揮效益,將名址中心作為損益中心進(jìn)行模擬核算。
2、結(jié)算的內(nèi)容
名址中心進(jìn)行模擬實(shí)體化運(yùn)作,經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系主要包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)部分,對(duì)內(nèi)服務(wù)是名址中心的主要收入來(lái)源,對(duì)內(nèi)主要支撐函件、發(fā)行等各個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,以及電子化支局的兩網(wǎng)互通和投遞維護(hù)等,對(duì)外主要指開(kāi)展社會(huì)企業(yè)的數(shù)據(jù)清洗增值服務(wù)和數(shù)據(jù)合作購(gòu)買(mǎi)等。
將名址信息采集、維護(hù)、使用、服務(wù)4個(gè)方面歸納為收入和支出兩大塊,名址信息被使用、提供相關(guān)服務(wù)產(chǎn)生收入;名址信息采集、維護(hù)則產(chǎn)生支出。
(1)結(jié)算收入
為郵政內(nèi)部提供產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的收入,主要包括:郵政各專(zhuān)業(yè)開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的名址應(yīng)用;商函投遞信息系統(tǒng)、兩網(wǎng)互通的前臺(tái)營(yíng)業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匹配應(yīng)用;報(bào)刊發(fā)行訂閱數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確下發(fā)投遞局段的應(yīng)用;報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)及兩網(wǎng)互通系統(tǒng)產(chǎn)生的待維護(hù)數(shù)據(jù)的回收;退信信息的錄入、幸運(yùn)郵天下等項(xiàng)目數(shù)據(jù)的錄入、中小企業(yè)走訪的數(shù)據(jù)整理錄入等。為社會(huì)客戶(hù)提供基礎(chǔ)地址匹配服務(wù)、個(gè)性化解決方案服務(wù)和清洗/出售/租賃等增值服務(wù)所產(chǎn)生的收入。具體損益核算辦法詳見(jiàn)附件?。
(2)結(jié)算成本支出
投遞部門(mén)對(duì)基礎(chǔ)地址和組織機(jī)構(gòu)名址的維護(hù)結(jié)算;與11185呼叫中心的費(fèi)用結(jié)算;對(duì)外購(gòu)買(mǎi)、租賃名址數(shù)據(jù)的費(fèi)用結(jié)算;人員工資及相關(guān)費(fèi)用、設(shè)備折舊、稅金以及辦公等其它運(yùn)營(yíng)成本支出。具體損益核算辦法附件?。
3、質(zhì)量指標(biāo)
對(duì)名址中心的考核指標(biāo)主要包括:基礎(chǔ)地址的規(guī)范率、準(zhǔn)確率和覆蓋率;組織機(jī)構(gòu)名址的名稱(chēng)規(guī)范率、準(zhǔn)確率和覆蓋率;個(gè)人精品數(shù)據(jù)的總量(占城鎮(zhèn)人口的比率)、準(zhǔn)確率、屬性豐富度和品種數(shù)量;各類(lèi)名址數(shù)據(jù)的下載應(yīng)用率等。具體詳細(xì)指標(biāo)詳見(jiàn)附件?。
六、數(shù)據(jù)定價(jià)、核算流程1、數(shù)據(jù)定價(jià)
名址數(shù)據(jù)定價(jià)方式采用:名址中心根據(jù)數(shù)據(jù)獲取的來(lái)源、屬性、市場(chǎng)需求狀況和獲取成本來(lái)確定定價(jià)意見(jiàn),報(bào)請(qǐng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批。經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批同意后向各專(zhuān)業(yè)部門(mén)通報(bào)執(zhí)行。確定郵政基礎(chǔ)地址庫(kù)、組織機(jī)構(gòu)庫(kù)等普通名址信息數(shù)據(jù)定價(jià)時(shí),市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部可采用召開(kāi)價(jià)格聽(tīng)證會(huì)的方式聽(tīng)取各專(zhuān)業(yè)部門(mén)對(duì)名址定價(jià)的意見(jiàn)和建議。個(gè)性化名址數(shù)據(jù)庫(kù)定價(jià)采用浮動(dòng)制,名址中心可根據(jù)數(shù)據(jù)的市場(chǎng)需求和數(shù)據(jù)質(zhì)量適時(shí)調(diào)整數(shù)據(jù)定價(jià)。具體數(shù)據(jù)定價(jià)流程詳見(jiàn)附件?。
2、核算流程
名址數(shù)據(jù)使用時(shí),必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的核算流程。數(shù)據(jù)使用費(fèi)用及數(shù)據(jù)維護(hù)成本的支出均需經(jīng)過(guò)客戶(hù)經(jīng)理、名址中心、專(zhuān)業(yè)部門(mén)業(yè)務(wù)管理
員、數(shù)據(jù)維護(hù)部門(mén)負(fù)責(zé)人等多方確認(rèn)方可準(zhǔn)確核算。具體數(shù)據(jù)核算流程詳見(jiàn)附件?。
七、名址中心與其他業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)作關(guān)系
名址中心與其他業(yè)務(wù)部門(mén)相互合作,共同提供客戶(hù)服務(wù)。雙方分工:(一)名址中心
1、根據(jù)客戶(hù)需求和策劃方案提供數(shù)據(jù)篩選服務(wù)。2、為函件數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)策劃方案提供數(shù)據(jù)支持。(二)其他業(yè)務(wù)部門(mén)
1、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品推介工作2、負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)訪接待工作
3、協(xié)助名址中心完成突發(fā)性數(shù)據(jù)錄入工作八、其他事項(xiàng)
1、每月5日前向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部提交上月數(shù)據(jù)使用收入報(bào)表和數(shù)據(jù)維護(hù)、采集費(fèi)用支出報(bào)表,并附加逐筆業(yè)務(wù)明細(xì),供市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行模擬公司化核算。
2、退信信息錄入工作由函件部門(mén)制作中心承擔(dān),信息錄入完成后轉(zhuǎn)交名址中心,由其進(jìn)行后續(xù)維護(hù)操作。
3、數(shù)據(jù)質(zhì)量控制(退信率)由名址中心申報(bào),函件部門(mén)監(jiān)督。4、名址中心應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)禁弄虛作假。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)。如有違反,考核部門(mén)負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)。
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名址中心損益核算辦法
(一)對(duì)內(nèi)結(jié)算的收入1、與函件專(zhuān)業(yè)的結(jié)算
(1)開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函的名址應(yīng)用
名址中心根據(jù)函件部門(mén)的要求查詢(xún)下載名址,按下載量和名址類(lèi)別與函件部門(mén)結(jié)算收入,并按基礎(chǔ)地址、組織機(jī)構(gòu)和精品名址分類(lèi)結(jié)算,對(duì)于精品名址數(shù)據(jù)和個(gè)人數(shù)據(jù)的特殊甄選需求,按每增加1個(gè)信息檢索字段加收一定的結(jié)算費(fèi)用。
結(jié)算標(biāo)準(zhǔn):基礎(chǔ)地址庫(kù)每條0.1元;組織機(jī)構(gòu)庫(kù)每條0.1元(不含名址以外其他信息,如需包含法人,聯(lián)系電話(huà)等信息,每條0.1元);個(gè)性化名址庫(kù)數(shù)據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/條起,根據(jù)市場(chǎng)需求定價(jià),上不封頂。
數(shù)據(jù)質(zhì)量要求:退信率在10%以?xún)?nèi)為合格,收入按標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算,高出合格范圍的部分,每條按結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)(采集費(fèi)和當(dāng)次使用費(fèi))的雙倍扣減收入。
(2)書(shū)信大賽等項(xiàng)目數(shù)據(jù)的錄入
對(duì)書(shū)信大賽項(xiàng)目的回郵名址,名址中心根據(jù)實(shí)物進(jìn)行錄入,結(jié)算錄入費(fèi)收入;其它重點(diǎn)項(xiàng)目獲取的紙質(zhì)數(shù)據(jù),如走訪中小企業(yè)、進(jìn)口郵件(EMS、包裹、移動(dòng)賬單、工行賬單等)名址錄入,也結(jié)算錄入費(fèi)收入。
結(jié)算標(biāo)準(zhǔn):每條數(shù)據(jù)錄入費(fèi)用0.1元。(3)客戶(hù)自帶數(shù)據(jù)-退信信息處理
函件專(zhuān)業(yè)客戶(hù)自帶信息的整理(包括區(qū)分本外埠)、匹配(包括匹配到投遞局號(hào)和段號(hào),地址匹配)
結(jié)算標(biāo)準(zhǔn):數(shù)據(jù)整理每條0.05元,匹配0.1元/條
函件專(zhuān)業(yè)應(yīng)用客戶(hù)自帶名址產(chǎn)生退信,名址中心幫助客戶(hù)根據(jù)退信維護(hù)名址,錄入退信信息,結(jié)算收入。
結(jié)算標(biāo)準(zhǔn):每條數(shù)據(jù)0.2元。2、與其它專(zhuān)業(yè)部門(mén)的結(jié)算
(1)報(bào)刊發(fā)行訂閱數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確下發(fā)投遞局段的應(yīng)用
郵政基礎(chǔ)地址和組織機(jī)構(gòu)信息在報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)中的應(yīng)用,幫助報(bào)刊部門(mén)找到正確的客戶(hù)訂閱地址,并成功下發(fā)投遞局段,發(fā)揮了名址的作用,名址中心根據(jù)匹配正確的業(yè)務(wù)量按一定的標(biāo)準(zhǔn)與報(bào)刊部門(mén)結(jié)算收入。
結(jié)算標(biāo)準(zhǔn):每條數(shù)據(jù)0.05元
(2)報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)產(chǎn)生的待維護(hù)數(shù)據(jù)的回收
名址中心根據(jù)報(bào)刊代維護(hù)數(shù)據(jù)的回收量按一定的標(biāo)準(zhǔn)與報(bào)刊部門(mén)結(jié)算收入。主要為報(bào)刊機(jī)構(gòu)訂戶(hù),將報(bào)刊訂戶(hù)與正確的組織機(jī)構(gòu)相匹配。
結(jié)算標(biāo)準(zhǔn):每條數(shù)據(jù)0.05元
(3)其它專(zhuān)業(yè)部門(mén)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)應(yīng)用
對(duì)其它專(zhuān)業(yè)部門(mén)運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方式開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所需要的名址,名址中心按與函件部門(mén)開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函的名址應(yīng)用的辦法結(jié)算收入。
(二)對(duì)外服務(wù)的收入
名址中心對(duì)外開(kāi)展信息服務(wù),主要是提供數(shù)據(jù)清洗有償服務(wù)和地址信息的出售,也可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求從社會(huì)購(gòu)買(mǎi)急需的有價(jià)值的名址信息。
1、數(shù)據(jù)清洗服務(wù)
社會(huì)企業(yè)積累了大量的客戶(hù)信息,由于客戶(hù)沒(méi)有信息填寫(xiě)的規(guī)范以及客戶(hù)信息積累時(shí)間太久,企業(yè)的客戶(hù)信息的有效性大大降低。名址中心以準(zhǔn)確的郵政基礎(chǔ)地址信息為基準(zhǔn),開(kāi)展有償?shù)钠髽I(yè)客戶(hù)信息的數(shù)據(jù)清洗服務(wù),其結(jié)算的收入以與企業(yè)簽訂的合同為依據(jù)。
結(jié)算標(biāo)準(zhǔn):每條0.2元
(三)名址維護(hù)及數(shù)據(jù)采集的成本支出1、與投遞部門(mén)的結(jié)算
投遞部門(mén)是名址維護(hù)的末梢和終端,加強(qiáng)日常維護(hù)是投遞部門(mén)維護(hù)名址工作的重點(diǎn),采取以行政為主、結(jié)算為輔的方式。一方面,在行政管理上加大力度,將基礎(chǔ)地址和組織機(jī)構(gòu)名址的日常維護(hù)作為投遞部門(mén)的日常工作,另一方面,按結(jié)算政策給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。投遞維護(hù)基礎(chǔ)地址和組織機(jī)構(gòu)名址的質(zhì)量要求:基礎(chǔ)地址的準(zhǔn)確率和覆蓋率均要達(dá)到98%以上,組織機(jī)構(gòu)名址的準(zhǔn)確率和覆蓋率均要達(dá)到95%以上。對(duì)于數(shù)據(jù)質(zhì)量不能達(dá)標(biāo)的,按照不達(dá)標(biāo)數(shù)量、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)(組織機(jī)構(gòu)名址按修改的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn))的雙倍給予考核管理。
(1)基礎(chǔ)地址的維護(hù)結(jié)算對(duì)基礎(chǔ)地址的維護(hù)(增刪改),包括小區(qū)屬性和建筑物屬性,以及投遞局段信息的維護(hù),名址中心給予投遞一定標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)貼,對(duì)于錯(cuò)誤的維護(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行雙倍扣減。
補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn):0.05元/條
對(duì)專(zhuān)項(xiàng)地址信息的核對(duì)維護(hù),名址中心給予投遞一定標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)貼,對(duì)于錯(cuò)誤的維護(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行雙倍扣減。
補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn):0.05元/條(2)組織機(jī)構(gòu)名址的維護(hù)結(jié)算
投遞部門(mén)新增合格的組織機(jī)構(gòu)名址數(shù)據(jù)、修改組織機(jī)構(gòu)名址數(shù)據(jù)、正確刪除搬遷或停業(yè)的組織機(jī)構(gòu)名址數(shù)據(jù)均可給予一定標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)貼,對(duì)于錯(cuò)誤的新增、維護(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行雙倍扣減。
補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn):0.05元/條2、各專(zhuān)業(yè)部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集
在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的協(xié)調(diào)下,名址中心應(yīng)無(wú)償且有權(quán)利獲取各專(zhuān)業(yè)的各類(lèi)數(shù)據(jù),作為數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ),有效解決各類(lèi)名址資源是全局的名址資源問(wèn)題。各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集工作為數(shù)據(jù)采集崗人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)。數(shù)據(jù)采集所發(fā)生其他成本(如交通費(fèi)、拍照、復(fù)印等費(fèi)用)列入名址中心部門(mén)成本。
為鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員利用各種機(jī)會(huì)為名址中心收集客戶(hù)名址,制定對(duì)客戶(hù)經(jīng)理信息收集的獎(jiǎng)勵(lì)政策。客戶(hù)經(jīng)理收集的個(gè)性化名址數(shù)據(jù),符合名址中心要求的,經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)導(dǎo)入驗(yàn)證后可核算客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人業(yè)績(jī),具體核算報(bào)表由名址中心向客戶(hù)服務(wù)部提供。業(yè)績(jī)核算標(biāo)準(zhǔn):0.1元/條3、11185呼叫中心數(shù)據(jù)外呼核對(duì)
名址中心委托11185呼叫平臺(tái)(歸屬電子商務(wù)局管理)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)和個(gè)性化名址數(shù)據(jù)的外呼核對(duì)工作。
結(jié)算標(biāo)準(zhǔn):每條數(shù)據(jù)0.3元,其中0.2元為電話(huà)呼叫成本,0.1元支付人工成本。
4、數(shù)據(jù)購(gòu)買(mǎi)
為豐富名址中心的數(shù)據(jù)信息,解決郵政業(yè)務(wù)發(fā)展中的急需名址,名址中心與社會(huì)企業(yè)或機(jī)構(gòu)開(kāi)展數(shù)據(jù)合作,交換或購(gòu)買(mǎi)一定量的數(shù)據(jù)信息,購(gòu)買(mǎi)的費(fèi)用(包括營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用)單獨(dú)申報(bào)、列支,納入名址中心運(yùn)行成本,但核算時(shí)作為可調(diào)整的單獨(dú)因素,不作為損益核算的重要指標(biāo)。
友情提示:本文中關(guān)于《名址中心模擬損益核算辦法》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,名址中心模擬損益核算辦法:該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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