電子商務(wù)總結(jié)

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比具有的特點(diǎn):

(1)交易虛擬化，整個(gè)交易無(wú)需當(dāng)面進(jìn)行(2)交易成本低，信息傳遞成本低；減少交易的中間環(huán)節(jié)；減少?gòu)V

告費(fèi)用；減少90％的文件處理費(fèi)用；使庫(kù)存成本降為零；交易平臺(tái)虛擬商店;減少了產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和配送的周期.(3)交易效率高；實(shí)現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)化(4)交易透明化理性購(gòu)物；防止偽造單據(jù)和貿(mào)易欺騙。一、電子商務(wù)利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)提供的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在網(wǎng)上進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。二、電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)使用電子工具為手段、以信息交換為中心的商業(yè)革命，是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新生

產(chǎn)力。三、電子商務(wù)的內(nèi)涵

1電子商務(wù)開(kāi)展的前提條件現(xiàn)代信息技術(shù)；包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是Internet技術(shù)。2、電子商務(wù)活動(dòng)的核心掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的人。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)能否培養(yǎng)出大批掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才，是該國(guó)、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)最關(guān)鍵的因素。3、電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)系列化、系統(tǒng)化電子工具的使用。從系列化講，電子工具應(yīng)是從商品需求咨詢、商品配送、商品訂貨到商品買(mǎi)賣、貨款結(jié)算、商品售后服務(wù)等伴隨商品生產(chǎn)、消費(fèi)，甚至再生產(chǎn)的全過(guò)程的電子工具。如電視、電話、電報(bào)、電傳、EDI、電子貨幣、電子商品配送系統(tǒng)、售后服務(wù)系統(tǒng)等。從系統(tǒng)化講，電子工具主要為局域網(wǎng)(LAN)、城域網(wǎng)(CAN)和廣域網(wǎng)(WAN)等。4、電子商務(wù)的對(duì)象以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)。兩種概括方法：第一，從商品的需求咨詢到計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)、訂貨、付款、結(jié)算、配送、售后服務(wù)等整個(gè)活動(dòng)過(guò)程；第二，從社會(huì)再生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程中除去典型的商品生產(chǎn)、商品在途運(yùn)輸和儲(chǔ)存等過(guò)程的絕大部分活動(dòng)過(guò)程。

五、電子商務(wù)的參與者(1)產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售商；(2)消費(fèi)者；(3)政府；(4)中介機(jī)構(gòu)六、電子商務(wù)的特點(diǎn)1、超越時(shí)空的特點(diǎn)；2、均等性，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的應(yīng)用，對(duì)大、中、小企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)是均

等的；3、系統(tǒng)性；4、動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)性；5、層次性；6、集成性；7、可擴(kuò)展性；8、安全性；9、交互性七、電子商務(wù)的主要功能1、廣告宣傳；2、咨詢洽談；3、網(wǎng)上訂購(gòu)；4、網(wǎng)上支付；5、物流配送；6、信息

反饋；7、交易管理八、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題1、電子商務(wù)整體戰(zhàn)略和創(chuàng)新機(jī)制尚未形成（1）數(shù)字鴻溝（2）創(chuàng)新能力不強(qiáng)；

2、基礎(chǔ)設(shè)施不能完全滿足電子商務(wù)發(fā)展需要（1）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)水平、通信速度、安全和保密條件（2）網(wǎng)絡(luò)帶寬；增值服務(wù)；（3）通信設(shè)施；網(wǎng)絡(luò)寬帶接入網(wǎng)。3、地區(qū)和企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平發(fā)展不平衡:大城市和沿海地區(qū)電子商務(wù)水平相對(duì)較高，中西部地區(qū)電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用水平較低；大企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況比較好，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平還很差。4、物流配送問(wèn)題仍然是瓶頸(1)從總體上看，我國(guó)物流中心的建設(shè)仍處于起步階段;(2)受條塊分割的管理模式的影響，許多物流中心還不具有規(guī)模效益;(3)物流基礎(chǔ)設(shè)施不配套，管理手段落后;(4)從事配送中心的建設(shè)和營(yíng)運(yùn)的專業(yè)人才不足5、企業(yè)和消費(fèi)者都對(duì)電子商務(wù)持謹(jǐn)慎態(tài)度;(1)企業(yè)的各級(jí)管理人員及員工對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用缺乏認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)問(wèn)題;(2)公眾的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)意識(shí)和信心不足市場(chǎng)觀念問(wèn)題;(3)商家缺乏良好的市場(chǎng)信譽(yù)市場(chǎng)成熟問(wèn)題6、電子商務(wù)技術(shù)尚不完全成熟,(1)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題;(2)電子支付問(wèn)題7、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)所需專業(yè)人才缺乏8、隱私權(quán)的保護(hù)問(wèn)題9、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題10、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)法律法規(guī)不健全九、針對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題的對(duì)策

1政府在電子商務(wù)的發(fā)展中必須起主導(dǎo)作用(1)需要政府的介入與扶持，制定各種優(yōu)惠政策，在稅收、貸款、融資等方面，給予支持，降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展（2）政府部門(mén)要率先實(shí)行網(wǎng)上作業(yè)和電子政務(wù)，積極與國(guó)外政府和國(guó)際組織合作。2、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定、安全技術(shù)研究，加快法律法規(guī)建設(shè)。3、進(jìn)一步加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。途徑：(1)建立平等開(kāi)放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；(2)優(yōu)先發(fā)展以Internet/Intranet技術(shù)為主的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，并為向高速信息網(wǎng)絡(luò)過(guò)渡做好準(zhǔn)備；(3)加速建設(shè)高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)4、提高全民族對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)5、加快傳統(tǒng)企業(yè)信息化進(jìn)程，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展6、健全電子商務(wù)配送體系7、充分發(fā)揮銀行等金融機(jī)構(gòu)的作用，解決電子支付問(wèn)題8、加強(qiáng)人才培養(yǎng)9、鼓勵(lì)試點(diǎn)，在取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上逐步推開(kāi)10、搞好電子商務(wù)的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)

十、Internet的應(yīng)用1、文件傳輸2、遠(yuǎn)程登錄3、電子郵件服務(wù)4、網(wǎng)絡(luò)新聞組5、電子公告牌BBS6、全球網(wǎng)(WWW網(wǎng))

十一、電子郵箱地址的格式固定由兩部分組成，形式：用戶名@主機(jī)域名，如zzm401@126.com十二、IP地址1、分層結(jié)構(gòu)的電話號(hào)碼定義方法，如086045155190521，IP地址也采用分層結(jié)構(gòu)；IP地址是Internet主

機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)識(shí)；IP地址唯一確定了一臺(tái)連入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)

2、IP地址的長(zhǎng)度由32位二進(jìn)制數(shù)組成。例如：10001100101110100101000010000001，

為便于記憶，將這種32位代碼分為4組，每組8位阿拉伯?dāng)?shù)字，然后轉(zhuǎn)換為其對(duì)應(yīng)的十進(jìn)制代碼。這樣一來(lái)上面的數(shù)字就對(duì)應(yīng)：140．186．81．1

3、IP地址段與段之間用小數(shù)點(diǎn)隔開(kāi)，每段數(shù)字的范圍0～255；可能的IP地址：0.0.0.0到255.255.255.255；

0和255這兩個(gè)地址在Internet中有特殊的用途，因此實(shí)際上每組數(shù)字真正可以使用的范圍為1-254

4、IP地址是由兩部分組成：第一部分是網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)；用來(lái)標(biāo)識(shí)一個(gè)邏輯網(wǎng)絡(luò)，如果一臺(tái)Internet主機(jī)有兩個(gè)或

更多個(gè)IP地址，則該主機(jī)屬于兩個(gè)或多個(gè)邏輯網(wǎng)絡(luò)。第二部分是主機(jī)標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)在該網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)特定的“主機(jī)號(hào)碼”。如Chinanet成都節(jié)點(diǎn)的主機(jī)號(hào)是202.98.99.34，那么它的網(wǎng)絡(luò)號(hào)為202.98，而在Internet上當(dāng)?shù)刂鳈C(jī)號(hào)碼為99.34。強(qiáng)調(diào)：在分配網(wǎng)絡(luò)地址時(shí)，網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)是固定的，而主機(jī)標(biāo)識(shí)是可以在一定范圍內(nèi)變化的。

5、IP地址按照第一個(gè)字節(jié)前幾位的不同分為A、B、C、D、E五類。

6、A、B、C類地址為單目傳送地址，D類地址為組播地址，E類地址為保留地址，以備將來(lái)的特殊用途。A、B、

C三類IP地址由兩部分構(gòu)成，即網(wǎng)絡(luò)號(hào)+主機(jī)號(hào)。其中，網(wǎng)絡(luò)號(hào)標(biāo)識(shí)某個(gè)網(wǎng)絡(luò)，主機(jī)號(hào)標(biāo)識(shí)在該網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)特定的“主機(jī)”。

7、№A類地址是以0開(kāi)頭的IP地址，網(wǎng)絡(luò)號(hào)長(zhǎng)度為7位，主機(jī)號(hào)長(zhǎng)度為24位，表示范圍為1．0．0．1～

127．255．255．254，默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)掩碼為255．0．0．0。A類網(wǎng)絡(luò)地址數(shù)量最少，一般分配給規(guī)模特別大的網(wǎng)絡(luò)使用。A類地址的例子：86．0．0．08、№B類地址是以10開(kāi)頭的IP地址，網(wǎng)絡(luò)號(hào)長(zhǎng)度為14位，主機(jī)號(hào)長(zhǎng)度為16位，表示范圍為128．0．0．1～

191．255．255．254，默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)掩碼為255．255．0．0。B類地址一般分配給中等規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)使用。B類地址的例子：168．160．0．09、№C類地址是以110開(kāi)頭的IP地址，網(wǎng)絡(luò)號(hào)長(zhǎng)度為21位，主機(jī)號(hào)長(zhǎng)度為8位，表示范圍為192．0．0．1～

223．255．255．254，默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)掩碼為255．255．255．0。C類地址常分配給小型的網(wǎng)絡(luò)使用。C類地址的例子：202．98．99．34十三、DNS域名系統(tǒng)

1、IP地址數(shù)字化表示，不方便記憶與理解；域名字符型標(biāo)識(shí)；域名是IP地址便于記憶的替代品。例

如，用www．CZU．cn代替218．93．117．90。

2、域名不是網(wǎng)址。一般來(lái)說(shuō)，在通過(guò)注冊(cè)獲得了一個(gè)域名之后，需要根據(jù)網(wǎng)址所載信息內(nèi)容的性質(zhì)，在域名的

前面加上一個(gè)具有一定標(biāo)識(shí)意義的字符串，才構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)址。例如：www．huarijiankang．com

3、DNS域名系統(tǒng)是一種幫助人們?cè)贗nternet上用名字來(lái)唯一標(biāo)識(shí)自己的計(jì)算機(jī)，并保證主機(jī)名和IP地址一一

對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。域名是由兩段或三段字符串構(gòu)成的，最長(zhǎng)的有五段。如，其中最高級(jí)是cn（表示中國(guó)），其次是com（表示商業(yè)機(jī)構(gòu)），接著是sina（表示新浪網(wǎng)站），最左邊的www是通用的。域名越左面的部分越具體，從左到右越來(lái)越通用，域名最右部分是域名中最通用的部分。域名由若干部分組成，每部分至少由兩個(gè)字母或數(shù)字組成，各部分之間用圓點(diǎn)“．”分隔開(kāi)，最右邊的是頂級(jí)域名，再往左是二級(jí)域名、三級(jí)域名。，cn頂級(jí)域名，net二級(jí)域名，cnnic三級(jí)域名，服務(wù)器。一個(gè)擁有二級(jí)域名的單位可以根據(jù)自己的情況再將二級(jí)域名分為更低級(jí)的域名，授權(quán)給下面的部門(mén)管理。

強(qiáng)調(diào)：①域名在整個(gè)Internet中必須惟一，表達(dá)及使用時(shí)級(jí)數(shù)不能小于2和大于5。②不區(qū)分大小寫(xiě)。③一

臺(tái)計(jì)算機(jī)可以有多個(gè)域名(通常用于不同的目的)，但只能有一個(gè)IP地址。④從使用的角度來(lái)看，主機(jī)的IP地址和主機(jī)的域名對(duì)通信協(xié)議來(lái)說(shuō)具有相同的作用。但是當(dāng)你所使用的系統(tǒng)沒(méi)有域名服務(wù)器時(shí)，只能使用IP地址而不能使用域名。⑤為主機(jī)確定域名時(shí)應(yīng)盡量使用有意義的符號(hào)。定義域名除了要根據(jù)公司性質(zhì)或信息內(nèi)容的性質(zhì)來(lái)選擇之外，還要使你的域名做到簡(jiǎn)潔、易記、標(biāo)識(shí)性強(qiáng)，或具有一定的內(nèi)涵。4、國(guó)際域名是指在美國(guó)的域名注冊(cè)機(jī)構(gòu)Internic注冊(cè)的域名；國(guó)內(nèi)域名是指在中國(guó)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)信息中心cnnic

注冊(cè)的。區(qū)別在于：國(guó)際域名無(wú)國(guó)別標(biāo)識(shí)，國(guó)內(nèi)域名最后加了.cn這個(gè)“中國(guó)”的國(guó)別標(biāo)識(shí)。從運(yùn)作機(jī)制上看，二者的作用是一樣的。

十四、EDI的概念亦稱“無(wú)紙貿(mào)易”技術(shù)，“電子交易”技術(shù)。是遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。目標(biāo)是使整個(gè)商業(yè)交易過(guò)程的信息、數(shù)據(jù)和資料全部實(shí)現(xiàn)電子化。十五、EDI系統(tǒng)的功能模塊(1)接口模塊（聯(lián)系模塊）(2)報(bào)文生成處理模塊(3)格式轉(zhuǎn)換模塊(4)通信模塊

十六、EDI與E-mail的運(yùn)作區(qū)別(1)EDI是機(jī)構(gòu)到機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)傳輸；E-mail是個(gè)人到個(gè)人的信息傳輸，如書(shū)信、賀卡、文章等。(2)EDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)和商業(yè)之間傳送標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化的文件；E-mail傳輸?shù)氖欠菢?biāo)準(zhǔn)化的文本文件。(3)EDI主要是支持計(jì)算機(jī)的自動(dòng)數(shù)據(jù)處理，更具體就是EDI

實(shí)際上是在兩個(gè)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，沒(méi)有人工干預(yù)；E-mail則是傳遞個(gè)人信息，通常其信息的獲得是為了個(gè)人的需要，接收的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無(wú)法自動(dòng)識(shí)別所傳輸?shù)男畔�。十七、安全專家通常把�?jì)算機(jī)安全分成三類：保密指防止未授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性；完整防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改；即需防止延遲或拒絕服務(wù)。

十八、攻擊者可能從三個(gè)方面破壞信息的完整性(1)篡改，改變信息流的次序，更改信息的內(nèi)容，如購(gòu)買(mǎi)商品的出貨地址等。(2)刪除，刪除某個(gè)消息或消息的某些部分。(3)插入，在消息中插入一些信息，讓收方讀不懂或接收錯(cuò)誤信息

十九、網(wǎng)絡(luò)攻擊的常用手段1、口令攻擊2、拒絕服務(wù)攻擊3、電子郵件轟炸4、IP欺5、病毒技術(shù)。電子商務(wù)的安全需求(1)機(jī)密性(2)完整性(3)認(rèn)證性(4)不可抵賴性二十、加密技術(shù)信息加密技術(shù)就是采用數(shù)學(xué)方法對(duì)原始信息進(jìn)行再組織，使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)傳輸?shù)膬?nèi)容對(duì)于非法接收者來(lái)說(shuō)成為無(wú)意義的文字。而對(duì)于合法的接收者，因?yàn)槠湔莆照�確的密鑰，可以通過(guò)解密過(guò)程得到原始數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)加密技術(shù)是對(duì)信息進(jìn)行重新編碼，從而達(dá)到隱藏信息內(nèi)容，使非法用戶無(wú)法獲得信息真實(shí)內(nèi)容的一種技術(shù)手段。信息明文、密文；密鑰加密密鑰、解密密鑰；算法加密算法、解密算法；明文(Plaintext)可懂的文本；密文(Ciphertext)將明文變換成的不可懂形式的文本；加密(Encipher)把明文變換成密文的過(guò)程；解密(Decipher)把密文變換成明文的過(guò)程二十一、對(duì)稱式密鑰加密技術(shù)對(duì)稱密鑰加密，即信息的發(fā)送方和接收方用一個(gè)密鑰去加密和解密數(shù)據(jù)。優(yōu)點(diǎn)：加密速度快、保密度高，適合對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行加密；缺點(diǎn)：①密鑰管理困難②多人通信時(shí)密鑰組合的數(shù)量會(huì)出現(xiàn)膨脹，n個(gè)人進(jìn)行兩兩通信，總需要的密鑰數(shù)為n(n1)／2③通信雙方必須統(tǒng)一密鑰才能發(fā)送保密的信息二十二、公開(kāi)密鑰加密技術(shù)又稱非對(duì)稱密鑰加密技術(shù)、私鑰加密技術(shù)即信息的發(fā)送方和接收方用兩個(gè)不同的密鑰去加密和解密數(shù)據(jù)。公開(kāi)密鑰加密技術(shù)要求密鑰成對(duì)使用，即加密和解密分別由兩個(gè)密鑰來(lái)實(shí)現(xiàn)。公開(kāi)密鑰用于對(duì)機(jī)密性信息的加密；私有密鑰則用于對(duì)加密信息的解密。優(yōu)點(diǎn)：①密鑰少便于管理，n個(gè)用戶僅需產(chǎn)生n對(duì)密鑰；②密鑰分配簡(jiǎn)單；③不需要秘密的通道和復(fù)雜的協(xié)議來(lái)傳送密鑰；④公鑰可以在網(wǎng)上公開(kāi)發(fā)布；⑤非對(duì)稱密鑰加密可實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名。缺點(diǎn)：加密解密的速度比對(duì)稱加密技術(shù)的速度慢得多。

二十三、傳統(tǒng)支付方式按流通形態(tài)的不同，分為兩種：開(kāi)放式支付方式指的是支付方式所代表的價(jià)值信息可以在主體之間無(wú)限傳遞下去。封閉式支付方式指的是價(jià)值信息只能在有限的主體間進(jìn)行傳遞。1、現(xiàn)金，交易流程一般是：一手交錢(qián)，一手交貨，為開(kāi)放的支付方式。特點(diǎn)：使用方便、靈活，多數(shù)小額交易由現(xiàn)金完成。缺陷：(1)受時(shí)間和空間限制。(2)受不同發(fā)行主體的限制。(3)不利于大宗交易。2、票據(jù)優(yōu)勢(shì)：可以實(shí)現(xiàn)異時(shí)異地交易。同時(shí)，票據(jù)使得交易中的物流和貨幣流的分開(kāi)更有保障。不足：易于偽造、容易丟失，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。3、信用卡1915年，起源于美國(guó)；20世紀(jì)60年代，廣泛運(yùn)用，使用范圍拓寬；我國(guó)：中國(guó)銀行，1981年，引進(jìn)國(guó)內(nèi)，其他銀行紛紛仿效。優(yōu)點(diǎn):高效便捷，可以減少現(xiàn)金貨幣流通量，簡(jiǎn)化收款手續(xù)，并且可以用于存取現(xiàn)金，十分靈活方便。缺點(diǎn)：(1)交易費(fèi)用較高。(2)信用卡具有一定的有效期，過(guò)期失效。(3)有可能遺失而給持卡人帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和麻煩。

二十四、電子支付的概念電子支付(ElectronicPayment)是指以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付。

二十五、電子商務(wù)支付系統(tǒng)概念指消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)之間把新型支付手段(包括電子現(xiàn)金、信用卡、借記卡、智能卡等)的支付信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全地傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，來(lái)實(shí)現(xiàn)電子支付。體系構(gòu)成：預(yù)支付(Prepaid)系統(tǒng)，即時(shí)支付(Instant-paid)系統(tǒng)，后支付(Post-paid)系統(tǒng)。后支付系統(tǒng)先消費(fèi)后付款，可以透支；信用卡最普遍的后支付系統(tǒng)。

二十六、電子貨幣含義，簡(jiǎn)單地講就是電子(或數(shù)字)形式的貨幣。指以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)(二進(jìn)制數(shù)據(jù))形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。具有價(jià)值尺度、流通手段、支付手段、儲(chǔ)藏手段和世界貨幣5種職能。

二十七、電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣區(qū)別1、兩者所占有的空間不同，傳統(tǒng)貨幣：占據(jù)較大空間；電子貨幣：占據(jù)空間很小。2、傳遞渠道不同，傳統(tǒng)貨幣：傳遞時(shí)間長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)較大；電子貨幣：傳遞時(shí)間短。3、計(jì)算所需的時(shí)間不同，傳統(tǒng)貨幣：相對(duì)較長(zhǎng)；電子貨幣：時(shí)間較短。4、匿名程度不同，傳統(tǒng)貨幣：非完全匿名；電子貨幣：完全匿名。5、交易方式和認(rèn)證方式不同，傳統(tǒng)貨幣：“一手交錢(qián)，一手交貨”、“錢(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清”。電子貨幣：采用單擊方式完成支付。通常不需要面對(duì)面進(jìn)行交易，交易雙方不見(jiàn)面、不接觸是電子貨幣的重要特點(diǎn)。電子貨幣交易中的認(rèn)證需要利用認(rèn)證技術(shù)、通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

二十八、網(wǎng)上銀行發(fā)展模式第一種模式傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化（我國(guó)）;第二種模式建立全新的全部網(wǎng)絡(luò)化的銀行;全球第一家完全通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立銀行美國(guó)安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行(SFNB)二十九、（一）我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展中存在的問(wèn)題1、信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱2、網(wǎng)上銀行贏利機(jī)制尚未形成3、銀行內(nèi)部基礎(chǔ)系統(tǒng)薄弱4、信用體系尚不完善5、安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題6、法規(guī)不完善7、戰(zhàn)略規(guī)劃差8、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)大9、業(yè)務(wù)監(jiān)管難10、產(chǎn)品創(chuàng)新少

（二）我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展的對(duì)策建議1、確立傳統(tǒng)銀行與網(wǎng)上銀行并行發(fā)展的戰(zhàn)略，“兩條腿”走路，以傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，并以網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)帶動(dòng)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。2、確立網(wǎng)上銀行的科技發(fā)展戰(zhàn)略增強(qiáng)系統(tǒng)集成意識(shí)，盡早實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)與傳統(tǒng)的后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的無(wú)縫連接，從而把組織內(nèi)外的各種孤立信息結(jié)合起來(lái)，并建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)及銀行的決策支持系統(tǒng)來(lái)提高我國(guó)網(wǎng)上銀行的整體技術(shù)應(yīng)用水平。3、確立以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷進(jìn)行金融創(chuàng)新，建立固定客戶制度。確立“以客戶需求為中心”的經(jīng)營(yíng)思想，強(qiáng)化“以客戶滿意為目標(biāo)”的服務(wù)理念，及時(shí)確立以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高客戶的信任程度，建立固定客戶制度。4、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念，充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)上銀行的發(fā)展給傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式所帶來(lái)的巨大變革和深遠(yuǎn)影響，認(rèn)真研究網(wǎng)上銀行的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給我們帶來(lái)的全球性的客戶資源，找準(zhǔn)贏利平衡點(diǎn)，創(chuàng)造贏利機(jī)會(huì)。5、積極開(kāi)發(fā)網(wǎng)上銀行的產(chǎn)品種類，加大在人、財(cái)、物方面對(duì)網(wǎng)上銀行的投入，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、設(shè)備更換、技術(shù)創(chuàng)新等方面下大功夫，加快網(wǎng)上銀行新產(chǎn)品的研究和開(kāi)發(fā)，尤其是在個(gè)人消費(fèi)貸款、按揭貸款和信用卡業(yè)務(wù)等方面要有所突破，使網(wǎng)上銀行向“金融超市”方面發(fā)展。6、統(tǒng)一業(yè)務(wù)種類與標(biāo)準(zhǔn)，由人民銀行統(tǒng)一規(guī)定網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)種類、信息要素、信息格式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，以便于人民銀行的管理和各商業(yè)銀行之間跨行交換網(wǎng)上支付信息的識(shí)別、確認(rèn)、結(jié)算等。7、加強(qiáng)立法工作，必須建立健全有關(guān)網(wǎng)上支付結(jié)算的法規(guī)制度，對(duì)支付命令、數(shù)字簽名及各種電子票據(jù)的法律效力等均要明確，對(duì)銀行、客戶在網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)的權(quán)利、義務(wù)及相關(guān)的責(zé)任加以確定劃分，切實(shí)保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。還必須加強(qiáng)和完善內(nèi)部控制，消除網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的人為隱患。8、重視人力資源工作引進(jìn)既要精通IT技術(shù)，也要熟悉金融業(yè)務(wù)的人才；引進(jìn)來(lái)、留得住、用得上。

三十BtoC模式內(nèi)涵企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，B2C；指的是企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。B2C特點(diǎn)：能迅速吸引公眾和媒體的注意力，是最富于創(chuàng)造力的領(lǐng)域之一，使有特色的網(wǎng)站脫穎而出。B2C利潤(rùn)來(lái)源：手續(xù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)

三十一、消費(fèi)者類型1、沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)者，很快決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；2、耐心購(gòu)買(mǎi)者，在比較后才購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；3、分析購(gòu)買(mǎi)者，在決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前要進(jìn)行大量的研究。營(yíng)銷研究人員將購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)歸納為兩類：功利主義的購(gòu)物體驗(yàn)，即為“達(dá)到某個(gè)目的”或“完成某項(xiàng)任務(wù)”而購(gòu)物；通常是任務(wù)明確并且有理智，購(gòu)買(mǎi)效率很高。享樂(lè)主義的購(gòu)物體驗(yàn)，即出于“購(gòu)物很有趣”或“我喜歡購(gòu)物”而購(gòu)物；為了逛而買(mǎi)，不是為了買(mǎi)而逛。

三十二、網(wǎng)上零售的特點(diǎn)①購(gòu)物時(shí)間可隨意安排；②無(wú)國(guó)界限制；③可為人們提供更廣泛的商品和服務(wù)；④緊俏商品很少出現(xiàn)缺貨情況；⑤技術(shù)的提高提供了比傳統(tǒng)零售業(yè)更多更方便的信息，而且易于檢索。

網(wǎng)上零售企業(yè)的受益模式1.收取服務(wù)費(fèi)2.會(huì)員制按時(shí)間(如年、月、季)收取固定的會(huì)費(fèi)；按會(huì)員的實(shí)際銷售規(guī)模、按比例收取會(huì)費(fèi)。3.降低價(jià)格、擴(kuò)大銷售額

網(wǎng)上零售成功的關(guān)鍵1.樹(shù)立品牌2.減少存貨3.降低成本4.利用定制營(yíng)銷5.正確定價(jià)

網(wǎng)上零售成功的關(guān)鍵就在于能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供知名的品牌、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、方便快捷的送貨以及詳細(xì)的商品信息。

網(wǎng)上零售存在的問(wèn)題傳統(tǒng)的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)習(xí)慣問(wèn)題，網(wǎng)上購(gòu)物安全問(wèn)題，付款問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)的接入率低問(wèn)題。電子商務(wù)模式：網(wǎng)上商店模式；網(wǎng)上訂閱模式；付費(fèi)瀏覽模式；廣告支持模式；網(wǎng)上贈(zèng)予模式

三十三、電子商務(wù)的影響（一）1.可以貨比三家2.理智的選擇價(jià)格3.主動(dòng)的表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的需求4.告別兩難境地的廣告宣傳

（二）電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者生活方式的影響1.信息獲取方式的改變2.購(gòu)物方式的改變3.教育方式的改變4.娛樂(lè)、休閑方式的改變?nèi)�十四、企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）的電子商務(wù)指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。將是電子商務(wù)的主流；電子商務(wù)最熱心的推動(dòng)者是商家。

B2B電子商務(wù)的模式（一）買(mǎi)方集中模式，也稱為集中銷售，指一個(gè)賣家與多個(gè)買(mǎi)家之間的交易模式。賣方發(fā)布欲銷售的產(chǎn)品信息(產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期、參考價(jià)格)，吸引買(mǎi)方前來(lái)認(rèn)購(gòu)。顯著特征比較偏向于為賣家提供服務(wù)，而不會(huì)更多兼顧到買(mǎi)家的利益。

（二）賣方集中模式，也稱集中采購(gòu)，類似于項(xiàng)目招標(biāo)，即一個(gè)買(mǎi)家與多個(gè)賣家之間的交易模式。買(mǎi)方發(fā)布需求信息(產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期)，召集供應(yīng)商前來(lái)報(bào)價(jià)、洽談、交易。顯著特征比較偏向于為買(mǎi)家提供服務(wù)，而不會(huì)更多兼顧到供應(yīng)商的利益。

（三）中立的網(wǎng)上交易市場(chǎng)模式，指由買(mǎi)方、賣方之外的第三方投資而自行建立起來(lái)的中立的網(wǎng)上交易市場(chǎng)，提供的買(mǎi)賣多方參與的競(jìng)價(jià)撮合模式，是一對(duì)多賣方集中和多對(duì)一買(mǎi)方集中交易模式的綜合。一般采用動(dòng)態(tài)競(jìng)價(jià)拍賣形式�？梢钥朔�一對(duì)多模式中的許多弊端，體現(xiàn)了信息對(duì)稱、流暢、互動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)公平交易的理想模式。開(kāi)放性與標(biāo)準(zhǔn)化

三十五、中國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展情況分析（一）我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展情況1、B2B電子商務(wù)發(fā)展速度較快2、規(guī)模較小，水平較低3、行業(yè)間差異明顯4、大企業(yè)對(duì)B2B電子商務(wù)的推動(dòng)作用較大（二）B2B電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題1、定位需要明確2、商務(wù)環(huán)境有待改善3、企業(yè)參與的積極性有待提高三十六、：在競(jìng)價(jià)賣法中，經(jīng)常使用起始價(jià)、底價(jià)和一口價(jià)。起始價(jià)是指出售商品最初拍賣時(shí)開(kāi)始的價(jià)格。底價(jià)是委托人出售商品的最低價(jià)格，即能接受成交的心理價(jià)位。一口價(jià)指只要有人出價(jià)達(dá)到該價(jià)格，立即成交購(gòu)得相應(yīng)數(shù)量商品。一口價(jià)≥底價(jià)＞起始價(jià)

網(wǎng)上拍賣指通過(guò)Internet實(shí)施的價(jià)格談判交易活動(dòng)。即：利用互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)站上公開(kāi)有關(guān)待出售物品或服務(wù)的信息，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)的方式將它出售給出價(jià)最高的投標(biāo)者。實(shí)質(zhì)以競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格為核心，建立生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的交流與互動(dòng)機(jī)制，共同確定價(jià)格和數(shù)量，從而達(dá)到均衡的一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)程。

三十七、網(wǎng)上拍賣與傳統(tǒng)拍賣不同之處：1參與方式不同：傳統(tǒng)拍賣：投標(biāo)者共處一室，實(shí)時(shí)投標(biāo)；網(wǎng)上拍賣：投標(biāo)者分布世界各地，異步投標(biāo)2結(jié)束方式不同：傳統(tǒng)拍賣：以拍賣師三聲詢問(wèn)無(wú)人應(yīng)價(jià)的方式宣布結(jié)束；網(wǎng)上拍賣：按預(yù)先設(shè)定的截止時(shí)間結(jié)束拍賣3拍賣品的范圍不同：傳統(tǒng)拍賣：拍賣品一般價(jià)值昂貴，比如藝術(shù)品、不動(dòng)產(chǎn)、大型設(shè)備等；網(wǎng)上拍賣：價(jià)格不等，種類繁雜。4中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用與地位不同：傳統(tǒng)拍賣：中介服務(wù)機(jī)構(gòu)(拍賣行、拍賣司)同時(shí)代表買(mǎi)賣雙方的利益，有義務(wù)保證拍賣的公正、公平。網(wǎng)上拍賣：一般要求買(mǎi)賣雙方必須自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，中介機(jī)構(gòu)(也就是進(jìn)行交易的網(wǎng)站)不對(duì)買(mǎi)賣雙方的違法行為承擔(dān)法律責(zé)任。5對(duì)待“作弊”的態(tài)度不同：傳統(tǒng)拍賣：投標(biāo)者互通信息是被明令禁止的行為網(wǎng)上拍賣：鼓勵(lì)實(shí)行，欺騙手段更容易實(shí)現(xiàn)。6實(shí)施與參與拍賣的成本不同：網(wǎng)上拍賣中：參與成本很�。皇�時(shí)。如果需要，網(wǎng)上拍賣能夠延長(zhǎng)拍賣期限，而在傳統(tǒng)拍賣中這是不可能的。

三十八、網(wǎng)上拍賣的主要方式1、英式拍賣，也稱公開(kāi)拍賣、增價(jià)拍賣、出價(jià)逐升式拍賣

；出價(jià)人給出一個(gè)比前一個(gè)出價(jià)更高的價(jià)格，直到?jīng)]有人出更高的出價(jià)為止。這時(shí)，拍賣員就宣布，這件物品按最后一個(gè)出價(jià)，賣給出價(jià)最高的出價(jià)人。出價(jià)是公開(kāi)的最常見(jiàn)

2、荷蘭式拍賣，也稱出價(jià)逐降式拍賣，公開(kāi)的減價(jià)拍賣，開(kāi)放式拍賣，適用于易腐易爛物品（農(nóng)產(chǎn)品）的拍賣，如鮮花、新鮮食物等。出價(jià)以高價(jià)開(kāi)始，直到有人接受出價(jià)為止。對(duì)賣家有利尤其適合迅速賣掉大量商品情形3、封標(biāo)拍賣：第一價(jià)格封標(biāo)拍賣投標(biāo)者利用E-mail秘密投標(biāo)，且一旦提供投標(biāo)就沒(méi)有機(jī)會(huì)更新。投標(biāo)價(jià)同時(shí)公開(kāi)，最高投標(biāo)者獲勝，勝者支付的是自己的投標(biāo)價(jià)；第二價(jià)格封標(biāo)拍賣(即Vickrey拍賣)與前者非常類似，所不同的僅僅是，獲勝者支付的是第二高價(jià)格而不是自己的投標(biāo)價(jià)。

4、雙向拍賣，包括連續(xù)雙向拍賣和封標(biāo)雙向拍賣。前者屬于公開(kāi)形式，買(mǎi)賣雙方連續(xù)地到達(dá)市場(chǎng)，觀察價(jià)格，進(jìn)行實(shí)時(shí)交易；后者買(mǎi)賣雙方同時(shí)提供秘密買(mǎi)賣價(jià)格，拍賣商宣布投標(biāo)價(jià)及市場(chǎng)出清價(jià)格。同類拍賣物品的成交價(jià)格形成了即時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格。

5、逆向拍賣，潛在的買(mǎi)者列出他想要購(gòu)買(mǎi)的物品，而由賣者對(duì)賣價(jià)進(jìn)行投標(biāo)。這是一種使個(gè)人或組織能夠以最低價(jià)格獲得物品或服務(wù)的專門(mén)拍賣方式，其特征是減價(jià)投標(biāo)。由潛在的供應(yīng)商提供投標(biāo)價(jià)，而最低投標(biāo)價(jià)的供應(yīng)商將贏得拍賣。6、集體議價(jià)，類似集團(tuán)采購(gòu)商品的價(jià)格不是由競(jìng)價(jià)者自由出價(jià)，而是由廠家據(jù)不同的購(gòu)買(mǎi)量制定不同的價(jià)位。三十九、拍賣規(guī)則：在線拍賣商主要采用英式拍賣。從各種社會(huì)背景來(lái)講，英式拍賣易于被消費(fèi)者理解和接受。有經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)買(mǎi)者大概都能夠理解封標(biāo)第二價(jià)格拍賣的益處，但普通的消費(fèi)者幾乎不能理解它的作用。一個(gè)典型的在線拍賣往往會(huì)持續(xù)幾天，允許更多的消費(fèi)者跨越不同的地域參加，這就排除了那些要求在很短的時(shí)間內(nèi)必須結(jié)束的拍賣方式，如荷蘭式拍賣。四十、認(rèn)證技術(shù)1、數(shù)字簽名2、數(shù)字時(shí)間戳3、數(shù)字證書(shū)四十一、拍賣的含義拍賣就是一種價(jià)格談判機(jī)制，是一種用以確定由于某些原因沒(méi)有確定價(jià)格或者其價(jià)格難以估定的商品(如藝術(shù)品、古董、書(shū)籍、電子用品以及二手貨物等)的價(jià)格的談判機(jī)制。在確定的時(shí)間和地點(diǎn)，通過(guò)一定的組織機(jī)構(gòu)，以公開(kāi)競(jìng)價(jià)的方式，將特定物品或者財(cái)產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給最高(或最低)應(yīng)價(jià)者的買(mǎi)賣方式。四十二、拍賣主體：競(jìng)買(mǎi)人是指參加競(jìng)購(gòu)拍賣標(biāo)的的公民、法人或者其他組織。買(mǎi)受人是指以最高應(yīng)價(jià)購(gòu)得拍賣標(biāo)的的競(jìng)買(mǎi)人。委托人是指委托拍賣公司拍賣物品或者財(cái)產(chǎn)權(quán)利的公民、法人或者其他組織。拍賣人是指依照《中華人民共和國(guó)拍賣法》和《中華人民共和國(guó)公司法》設(shè)立的從事拍賣活動(dòng)的企業(yè)法人。

四十三、銀行業(yè)務(wù)項(xiàng)目(1)家庭銀行(2)企業(yè)銀行(3)信用卡業(yè)務(wù)(4)各種支付(5)國(guó)際業(yè)務(wù)(6)信貸(7)特色服務(wù)

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3-4月份工作總結(jié)報(bào)告

入職明道保一個(gè)月的時(shí)間，在這段實(shí)習(xí)期間，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作上給予了我很多的幫助和指導(dǎo)，這在很大程度上幫助了我對(duì)工作流程和工作內(nèi)容的熟悉和理解，也使得我能更好的適應(yīng)和融入公司的工作環(huán)境。

現(xiàn)將這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作情況進(jìn)行總結(jié)。如下：一、完成入職員工培訓(xùn)課程

通過(guò)培訓(xùn)完成了對(duì)公司的體制、制度及辦公流程的了解，使自己更快速的投入到工作當(dāng)中，提高了工作效率以及跨部門(mén)協(xié)作的能力。

二、金和物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)規(guī)劃

根據(jù)市場(chǎng)的需要和公司的發(fā)展情況，實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)品和服務(wù)的整合，打造一個(gè)以整合產(chǎn)品為主的電子平臺(tái)，主旨在為個(gè)人和企業(yè)提供安全、安心、安康的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

金和物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)規(guī)劃具體闡述了：以金和物聯(lián)網(wǎng)特色的O2O電子商務(wù)模式、平臺(tái)提供的服務(wù)功能、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式、電子商務(wù)網(wǎng)站（包含移動(dòng)端）的基本結(jié)構(gòu)和框架、會(huì)員運(yùn)作模式等。

三、安怡樂(lè)電商平臺(tái)規(guī)劃及網(wǎng)站策劃根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和安怡樂(lè)產(chǎn)品的營(yíng)銷需要，

四、微博營(yíng)銷策劃

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