加盟部年度工作總結與計劃

加盟部年度工作總結與計劃

歲月不居！時間催促我們送走了201*年，轉眼間我來到陽光飛揚大家庭已有3個多月了。雖然時間不長，但為自己正確的選擇感到無比慶幸，也為陽光飛揚選擇了我感到萬分榮幸；雖然時間不長，但我被總裁平易近人的處事作風和誠信為本的經營態(tài)度所征服，被所有同事恪盡職守的工作態(tài)度和輕松和諧的工作氛圍所感動；雖然時間不長，但我已經深深愛上了這個“家”，愛上了我身邊的每一位同事，愛上了我的工作，確切地說我是在享受我的工作，并把他當作我自己的事業(yè)。

雖然在陽光飛揚的201*年是短暫的，但在公司各部門和各分校的大力協助下以及加盟部的努力下，也取得了一定的成果，現對加盟部201*年的工作做如下總結：

一、加盟部的內部建設已初見成效：修改完善了加盟合同，為加盟校提供的

文字資料已基本準備齊全，推出了新的加盟方案。

二、加強加盟推廣方式。除公司網站的第一階段的推廣計劃外，還在各大網

站發(fā)布加盟信息和網站信息，與目標地區(qū)的地方網站進行友情鏈接，以擴大加盟信息的覆蓋面。同時把目標地區(qū)現有全日制學校和培訓機構作為重點開發(fā)對象。

三、鞏固加盟客戶多渠道溝通方式：電話、郵件、網上留言、在線咨詢。每

天對信息進行處理，隨時接受加盟客戶的在線咨詢，做到信息一個不漏，全部跟蹤回覆到位，重點客戶再進行重點跟進，并作好回訪記錄。四、通過校區(qū)推薦和加盟部自主開發(fā)，在201*年12月底前成功與廣安、岳池、武勝、峨眉加盟校簽訂正式的加盟合同，超額完成加盟部年末的加盟任務。

五、嚴格按照我們的承諾，為加盟校提供建校支持和開校后的后續(xù)服務支

持，與加盟校在一開始就建立融洽的關系，從而樹立陽光飛揚良好的品牌形象，讓我們的每一所加盟校都成為當地教育培訓市場的焦點。六、在加盟校建設、服務、管理的過程中，協調好與公司各個部門的工作，

做到信息及時溝通、問題及時反饋、訴求及時解決，絕不允許拖沓、推委。

加盟部在此鄭重承諾，對于加盟校的請求、訴愿，加盟部必須在24小時內予以答復，否則造成加盟校投訴，將對相關責任人和加盟部長予以通報批評和處罰。

當然在我們的工作中還存在很多的不足之處，需要在201*年加以改正和完善：

一、客戶挖掘工作完成情況不理想。由于多種原因，對于11月10日的客戶挖

掘工作沒有很好的完成，雖然對對手的加盟政策有了一定的了解，但對于客戶信息的收集工作卻沒有完成。

二、加盟部內部管理體系建設急待加強。加盟部的內部建設還相當的不完善，

需要抓緊時間進一步加強，這是加盟部對外開展工作的基礎，一旦這個基礎工作沒有做好，勢必會影響加盟校的開發(fā)進度和后續(xù)服務的質量，也會影響到各個部門對加盟校建校支持的協調性。

以上就是加盟部對201*年的工作總結。201*年對加盟部來說只是為201*年開了個好頭而已，談成績?yōu)橹�尚早�?/p>

隨著集團公司開發(fā)中心的組建，說明公司把市場的開發(fā)已經提到了一個戰(zhàn)略高度，真正實現直營校開發(fā)和加盟校開發(fā)兩條腿走路的戰(zhàn)略思想，加盟部在201*年也會針對公司戰(zhàn)略格局做出相應的工作調整。

201*年是加盟部在集團公司開發(fā)中心指導下實現量變的一年，我們的工作宗旨是“內煉外建”。

所謂“內煉”，也就是說：

一、加強加盟部的內部制度建設。爭取在最短的時間內，完成加盟部內部體

系的建設，為加盟部人員的工作量化提供考核的指標和依據，為加盟部的內部工作和外部協調提供有具可查、有序可尋的標準化的工作流程，為加盟校的開發(fā)和維護打好堅實的基礎。

二、搞好加盟部的團隊建設。為了加大市場開發(fā)的力度，加盟部會增加人員

配置，并且會與開發(fā)部的市調人員充分合作，以充足的市場情報為依據，有目標、有重點、主動地進行加盟校的開發(fā)。開發(fā)加盟校實際是對公司經營模式、管理模式、教學模式這些理念產品的銷售過程，因此要求加盟部的人對各個模塊都有一定的認識，我們不要求每一個人都是專家，但要求每個人都應該是行家，將來也一定會成為專家。因此從人員的入口關開始就嚴格把控，注重團隊成員專業(yè)知識的學習，協作能力的培養(yǎng)，戰(zhàn)斗意志的鍛煉，訓練出一支既能對外視市場為戰(zhàn)場能打硬仗的戰(zhàn)斗隊，又能對內向加盟校提供優(yōu)質后續(xù)支持的服務隊。

三、不斷開發(fā)新的后續(xù)服務內容�，F在教育培訓市場的加盟企業(yè)之間的后續(xù)

服務內容都是大同小異，我們的競爭力就在執(zhí)行力上，把我們承諾的每一項服務落到實處，就能多一份市場口碑，就能多吸引一位加盟客戶，加盟部將會不斷開發(fā)新的后續(xù)服務內容，在適當的時候推出，這樣才能拉開與其它品牌的差距。例如：我們現在已正式推出了加盟校裝修監(jiān)理服務，它雖然是一項有償服務，但仍然為加盟商節(jié)省了時間，節(jié)省了精力，節(jié)省了資金。

四、將加盟校的發(fā)展與公司的發(fā)展真正綁定在一起。我們發(fā)展加盟校希望看

到的是雙贏的局面，投資人依靠“陽光飛揚”成熟的模式獲得收益，公司依靠加盟校的成功獲得品牌影響力的擴大同時實現無形資產累積過程中的成本回收和價值延伸，依靠品牌的市場擴張吸引風險投資資金，從而實現企業(yè)的快速上市。而現階段的加盟政策，只看重了“名”，即品牌的市場占有率，忽略了“利”，即無形資產帶給企業(yè)的合理收益，以現在的年金收取標準來看，要實現對加盟校全面、有力的支持是遠遠不夠的，要保證后續(xù)服務的質量就只能是公司“貼錢”來做維護，要么就是降低后續(xù)服務的質量，任加盟校自生自滅，這勢必又會導致品牌的形象大受影響，隨著加盟校的增多，這種矛盾將會日益突顯，這就背離了我們開放加盟業(yè)務的初衷，我們只有將雙方的發(fā)展捆綁在一起，才能讓陽光飛揚的品牌迅速地、更穩(wěn)固的占領市場。我們考慮：

①適當降低三級城市的加盟金，以低位進入的原則迅速在眾多三級城市打開市場，同時取消固定年金制，以加盟校每年實際產值的5%作為年金，這樣就把加盟校的利益與公司的利益捆綁在了一起，只有當加盟校有了利益，公司和部門才會有利益可言，加盟校如何贏利呢？就靠加盟部為他們提供更加細致全面的后續(xù)服務，服務是需要成本的，細致全面的服務需要更高的成本，成本從何而來，就從這5%的管理費里來，這樣就形成了一個良性的循環(huán)，才能真正實現雙贏。

提高同業(yè)的服務越細致加盟校產值越高提高陽光競爭能力飛揚品牌美譽度

和品牌價值

服務費用越高管理費越高

②量化加盟部對加盟校后續(xù)服務的質量。以加盟校的招生數量作為考核依據，這樣就能以最直觀的數據衡量加盟部的服務。今年的考核指標就是201*年簽約的每個加盟校在第一個招生年度結束時在校生必須達到300人以上。

五、加盟校年會制度。從201*年開始，將加盟校年會獨立出來召開，相信

到201*年時，我們的加盟�？倲狄淹黄�20家，完全有條件和有必要獨立召開年會，在會上對成績突出的加盟學校和個人予以表彰，這有助于增強加盟校人員的歸屬感，增進加盟校之間的交流，聽取加盟校的意見和建議，同時邀請30位以上的投資意向客戶參加，為來年的開發(fā)工作奠定基礎�！巴饨ā狈矫妫�

201*年加盟部的任務目標是實現加盟校開發(fā)18家以上，加盟部實現加

盟金和年金產值100萬以上。加盟部會將四川分為川東北和川西南兩個片區(qū)，根據開發(fā)部市調人員的市場情報和校區(qū)老師提供的加盟信息，分別交由兩個加盟主管主動進行市場開發(fā)，開發(fā)成功后還應配合客服主管做好相應的后續(xù)服務支持工作，川內9個地級城市的開發(fā)則由加盟部長負責。制定以上的任務目標是基于以下幾點考慮：

一、加盟部今年會有兩個工作重心，一是內部建設，二才是加盟校的開發(fā)。內部建設包含管理體系的建設和人員的建設，這兩部分都是開發(fā)加盟校必不可分的“生產力”，沒有完善的管理體系和適當的人員配備，加盟開發(fā)可以說是舉步為艱的，即使略有突破，也會因服務不善，導致品牌受損，正所謂“磨刀不誤砍柴工”，所以從長遠來看，今年的內部建設甚至重于加盟開發(fā)。

二、加盟開發(fā)要給各個部門留有磨合期。一個加盟校的成功開發(fā)應包括簽

約、招聘、培訓、建校、興趣班操作、正式招生、后續(xù)監(jiān)管幾個階段，每個階段都需要各個部門的全力配合，并且環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，所以加盟對任何一個企業(yè)來說都是牽一發(fā)而動全身的工作，操作好了可以快速擴大企業(yè)的品牌規(guī)模，操作不好就很可能砸了自己的品牌，以現在各部門的配合力來看還無法適應加盟校的猛增，必須有個過渡過程。以上就是加盟部201*年的工作計劃，我們的口號是“建加盟分校一所，

樹陽光旗幟一面”，希望在集團開發(fā)中心的統(tǒng)一領導下、公司各個部門的大力配合下和加盟部全體同仁的共同努力下，將陽光飛揚的旗幟插到更多的地方，在201*年為集團公司的市場開發(fā)添上濃墨重彩的一筆。最后預祝我們志同道合的伙伴們在201*年年會的藍圖上都能留下自己最美麗的色彩！同時給陽光飛揚所有的兄弟姐妹拜個早年，祝愿大家事業(yè)進步、家人健康、幸福和睦！謝謝大家！

四川陽光飛揚教育發(fā)展有限公司

開發(fā)中心加盟部Tommy

201*-1-

擴展閱讀：計劃部工作總結

201*年計劃部工作總結

1、201*年對計劃上報流程進行梳理，完善了計劃上報、統(tǒng)計、跟蹤、反饋的整體流程。

通過對計劃流程的調整，年計劃及月計劃由區(qū)域、加盟店面上報至進貨分倉后，分倉將匯總計劃及明細報至物流公司計劃部，計劃部對計劃的數量及其準確性進行審核，主要參考年計劃量及歷年同期數據對當月計劃量進行核準，針對計劃有問題產品計劃部將與區(qū)域和加盟店面先行溝通確認，以便對計劃做出及時調整。

較08年由店面直接報送計劃至分倉，分倉匯總后轉物流公司調拔的計劃上報流程，調整后的流程方案一方面加強了對整體計劃的監(jiān)控，通過新增的計劃部審核環(huán)節(jié)使計劃數量更加精準，另一方面，區(qū)域管轄店面由區(qū)域統(tǒng)一上報計劃，使計劃量在源頭上就得到控制，也更便于物流公司對計劃完成情況的跟蹤反饋。

201*年-201*年度肉品年度計劃由運營總部統(tǒng)一匯總報至物流公司計劃部執(zhí)行，但后期經過磨合考慮到實際業(yè)務需求，分倉對店面需求及產品了解更為詳盡，溝通也更加便利，經過3個月的試行，最終將計劃上報流程確定為區(qū)域、加盟店面直接與物流公司分倉對接，物流公司計劃部將計劃完成情況反饋給運營總部，由運營對區(qū)域進行統(tǒng)一考核。這一流程的調整使計劃上報環(huán)節(jié)更加順暢，而后期的實時銷售跟蹤結果也能及時反饋，通過運營總部對計劃完成情況的協助跟蹤，也提升了區(qū)域及店面對計劃的重視程度。

2、配合運營總部完成了清涼鍋、羊里脊、腱排小切、高鈣骨等新品的調運銷售工作。計劃部經與運營總部溝通確認了新品計劃上報流程，運營統(tǒng)一推廣的新品，區(qū)域及加盟店面需求計劃直接報至運營總部、加盟中心，運營將統(tǒng)計申購量及配送安排轉至物流公司計劃部，物流公司依據其計劃進行采購、調運。產品推廣期結束，銷售供應穩(wěn)定后，運營可將新品轉為常規(guī)產品，后期區(qū)域及加盟店面直接將計劃報至物流公司。這一流程的確定大大提升了新品計劃的準確性，避免了店面在對新品了解不夠深入的情況下盲目上報計劃，也使貨品發(fā)運安排更為合理，使新品配送工作能夠與運營總部在全國的推廣計劃相呼應，更好地服務于店面的新品銷售。

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