藥品促銷會(huì)議安排及總結(jié)報(bào)告

新品推介會(huì)議總結(jié)

本月，我們?cè)谶|寧省鐵嶺市舉辦了一次針對(duì)我公司產(chǎn)品XXXX的產(chǎn)品推介會(huì)。邀請(qǐng)了開原地區(qū)的：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的院長、藥劑科主任等到鐵嶺市參加本次會(huì)議。活動(dòng)情況具體如下

會(huì)議地點(diǎn)：鐵嶺市鐵源大酒店

參加人員：開原市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長、藥劑科主任等31人參會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)：營銷一部經(jīng)理、副經(jīng)理、遼寧區(qū)業(yè)務(wù)員會(huì)議時(shí)間：201*年1月20日1月23日會(huì)議流程：1月20日

接待工作。對(duì)前來參加會(huì)議的客戶進(jìn)行住宿安排，并在會(huì)議室進(jìn)行初期交流，讓大家彼此熟悉、了解。

1月21日會(huì)議正式開始。

1、由營銷一部X經(jīng)理致歡迎詞（9:0010:00）；

2、由營銷一部副經(jīng)理宣講企業(yè)文化、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等（10:20

11：20）。

3、由遼寧區(qū)業(yè)務(wù)員柴友剛宣布此次會(huì)議銷售政策（14：0014:30）

4、客戶簽訂單（14：4016：40）

5、在酒店大廳設(shè)晚宴，款待參加會(huì)議的客戶。1月22日廠、商交流信息。

我公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員與參加會(huì)議的客戶進(jìn)行深入交流。了解目前市場情況，聽取大家對(duì)我公司產(chǎn)品的市場銷售意見。

通過本次會(huì)議，在鐵嶺地區(qū)的終端市場很好的宣傳了我公司及產(chǎn)品的情況，擴(kuò)大了產(chǎn)品的終端影響力及美譽(yù)度，樹立了企業(yè)的品牌形象。

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“雙唐靈”藥品會(huì)議促銷活動(dòng)方案

目錄

雙唐靈會(huì)議促銷活動(dòng)目的3糖尿病專家指導(dǎo)治療講座3雙唐靈產(chǎn)品知識(shí)講座3糖尿病相關(guān)問題提問3第一章市場調(diào)研4一市場調(diào)研內(nèi)容4二市場調(diào)研方式4三費(fèi)用預(yù)算表4范例：雙唐靈海報(bào)5

第二章工作人員組織、培訓(xùn)及物資準(zhǔn)備5一工作人員組織5

二對(duì)工作人員的培訓(xùn)具體內(nèi)容6三物資準(zhǔn)備6第三章確定會(huì)場6一會(huì)場基本情況6二會(huì)場設(shè)計(jì)崗位區(qū)劃分6第四章會(huì)場布置7布置會(huì)場7

第五章工作人員定崗定位7第六章報(bào)告會(huì)現(xiàn)場彩排8

一第一部分彩排：報(bào)告會(huì)開始前的彩排8二第二部分彩排：報(bào)告會(huì)開始彩排8三第三部分彩排：咨詢活動(dòng)彩排8四舉辦報(bào)告會(huì)強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)24點(diǎn)9第七章專家的溝通和要求9一報(bào)告會(huì)所講內(nèi)容的溝通9二對(duì)《產(chǎn)品》專家的要求10

三對(duì)《保健知識(shí)》專家的要求（內(nèi)容）要點(diǎn)10四各位專家綜合要求10第八章進(jìn)行報(bào)告會(huì)11一報(bào)告會(huì)開始前工作要點(diǎn)11

二報(bào)告會(huì)開始時(shí)間到（或負(fù)責(zé)人允許報(bào)告會(huì)開始）11主持人：“雙唐靈”學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)主持稿12三第三階段14

四第四階段：咨詢活動(dòng)開始（中午前）14五第一天會(huì)議結(jié)束后總結(jié)、安排第二天工作15第九章總體工作總結(jié)表15

雙唐靈市場報(bào)告會(huì)工作總結(jié)表15活動(dòng)狀況銷售分析表15第十章培訓(xùn)材料內(nèi)容16一病例表登記培訓(xùn)材料16

第1頁共12頁二售藥培訓(xùn)16

雙唐靈會(huì)議促銷活動(dòng)目的

1、通過專家的講解和現(xiàn)場咨詢服務(wù)，使消費(fèi)者了解公司和產(chǎn)品，逐步形成穩(wěn)定的傳播人群。在活動(dòng)中培養(yǎng)固定的消費(fèi)人群。2、通過咨詢和填寫雙唐靈（中國）糖尿病病例庫會(huì)員表，建立自己的患者檔案庫。

3、以活動(dòng)為題材進(jìn)行廣告宣傳，擴(kuò)大產(chǎn)品影響，提高產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度。達(dá)成良好的銷售業(yè)績。糖尿病專家指導(dǎo)治療講座

1、介紹世界衛(wèi)生組織、中國衛(wèi)生部關(guān)于糖尿病的發(fā)病率、并發(fā)癥統(tǒng)計(jì)情況。

2、對(duì)1、2型糖尿病的發(fā)病原因、發(fā)病機(jī)理進(jìn)行講解。講解過程注意通俗易懂、言簡意賅，關(guān)鍵是要講重組植物胰島素、雙唐靈的提取工藝及良好療效、臨床證明長期服用無毒副作用；糖尿病是終生疾病，要隨時(shí)監(jiān)測(cè)和控制血糖，進(jìn)一步控制并發(fā)癥的發(fā)生。

3、深入分析世界衛(wèi)生組織所倡導(dǎo)的治療糖尿病五個(gè)基本方面，患者教育、藥物控制血糖、日常飲食、運(yùn)動(dòng)輔助治療、血糖監(jiān)測(cè)。教育糖尿病患者科學(xué)治療糖尿病。4、介紹防治糖尿病疾病的常識(shí)。雙唐靈產(chǎn)品知識(shí)講座講座主要內(nèi)容：

1、利用高科技手段重組中藥組方。

2、CO2高科技提取工藝，屬于國家星火計(jì)劃產(chǎn)品。3、280例臨床報(bào)告及典型病例。

4、通化頤生藥業(yè)簡介，國家GMP認(rèn)證企業(yè)。糖尿病相關(guān)問題提問

組織參會(huì)者根據(jù)自己的病歷向?qū)＜医淌谧稍兲悄虿∠嚓P(guān)咨詢。結(jié)合糖尿病預(yù)防治療知識(shí)和“雙唐靈”產(chǎn)品功效。病歷分析要抓住重點(diǎn)病人，以點(diǎn)代面，詳細(xì)分析病史，講清各

階段的臨床表現(xiàn)和治療重點(diǎn)，督促大家早預(yù)防、早保健、早治療，根據(jù)消費(fèi)者的具體情況，提出科學(xué)的防治治療建議并給出患者服用“雙唐靈”的合理處方。

第一章市場調(diào)研一市場調(diào)研內(nèi)容

1、同類產(chǎn)品有多少？分別是什么？價(jià)位、成份、入市時(shí)間。同類產(chǎn)品的營銷手段（媒體---是否看出），類似活動(dòng)是否搞得很頻繁？

2、這種活動(dòng)形象如何（可信度）?在什么地方舉辦過？舉辦程度如何？（分析其成敗的原因）3、本地患者購買能力。本地地政關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)、難度（管理力度）。4、活動(dòng)日天氣情況，會(huì)場價(jià)位調(diào)研。二市場調(diào)研方式1、調(diào)研對(duì)象：

A：同類產(chǎn)品營銷人員（隱藏性）和目標(biāo)人群面對(duì)面隨機(jī)調(diào)查。B：藥店?duì)I業(yè)員、合作單位負(fù)責(zé)人員、媒體廣告負(fù)責(zé)人員、會(huì)場負(fù)責(zé)人。C：到當(dāng)?shù)貓D書館查閱近期報(bào)紙。2、出臺(tái)可行性報(bào)告A：工作計(jì)劃日程推進(jìn)表b：費(fèi)用預(yù)算表

3、免費(fèi)讓部分患者服用培養(yǎng)預(yù)備明星A：病例針對(duì)性：

1、選2型糖尿病，血糖控制穩(wěn)定；2、口才好，形象好、過去有地位。B：培養(yǎng)對(duì)象

第2頁共12頁1、根據(jù)患者服用日記填寫引導(dǎo)性的詞語，成文稿溝通，讓明星成為真正的明星。2、情感方面進(jìn)行導(dǎo)演培養(yǎng)如：流淚、聲音發(fā)顫、鞠躬等等。3、療效明確口才欠佳者培養(yǎng)子女代訴。

4、確定活動(dòng)日期最佳為六、日（排除法定假日外）三費(fèi)用預(yù)算表

1、會(huì)場費(fèi)：租賃場地費(fèi)用，包括音響、桌椅等。2、專家費(fèi)：住宿、車費(fèi)、餐費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)。3、宣傳費(fèi)：條幅制作費(fèi)、展板制作費(fèi)。4、禮品費(fèi)：熒光筆、圓珠筆、小禮品等。5、突發(fā)事件處理費(fèi)：外聯(lián)事件處理費(fèi)（需特批）。

6、臨時(shí)員工聘用費(fèi)：除正式員工外，現(xiàn)場需聘的工作人員勞務(wù)費(fèi)。7、現(xiàn)場媒體費(fèi)用：活動(dòng)現(xiàn)場邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛襟w，做新聞報(bào)道或后期宣傳的費(fèi)用。8、康復(fù)明星勞務(wù)費(fèi)：指活動(dòng)現(xiàn)場邀請(qǐng)康復(fù)明星的交通費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)。9、午餐費(fèi)：全體工作人員在會(huì)場的工作餐。

10、市內(nèi)交通費(fèi)：指活動(dòng)期間為了運(yùn)輸、購置物資支出的交通費(fèi)。11、資料費(fèi)：現(xiàn)場發(fā)放的宣傳資料及使用的各種表格費(fèi)用。12、其他不可預(yù)測(cè)費(fèi)用：一般情況為活動(dòng)總費(fèi)用的10%15%范例：雙唐靈海報(bào)

最新資料表明，我國糖尿病患者已超過5000萬，約占全球糖尿病患者的1／5。其實(shí)，糖尿病本身并不可怕，可怕的是糖尿病的并發(fā)癥，糖尿病帶來的危害，幾乎都來自它的并發(fā)癥。在我國糖尿病患者中，合并高血壓者多達(dá)1200萬，腦卒中者500萬，冠心病者600萬，雙目失明者45萬，尿毒癥者50萬。

糖尿病治療不是一個(gè)單一的治療，而是一個(gè)綜合治療。綜合治療包括：病人教育、飲食、運(yùn)動(dòng)、藥物治療、血糖監(jiān)測(cè)。應(yīng)本市1000多名患者及家屬的強(qiáng)烈請(qǐng)求，通化頤生藥業(yè)特邀請(qǐng)?zhí)悄虿�專家，來我市舉辦“雙唐靈-糖尿病綜合治療”專場報(bào)告會(huì)。

通化頤生藥業(yè)聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)共同建立“雙唐靈（中國）糖尿病病例庫”，與會(huì)期間，糖尿病患者加入該病例庫，即可得到相關(guān)專家的治療指導(dǎo)，結(jié)束盲目治療的歷史，對(duì)患者本身的康復(fù)治療和血糖控制、監(jiān)測(cè)提供科學(xué)的醫(yī)療保障。

本次報(bào)告會(huì)得到政府有關(guān)部門的大力支持。機(jī)會(huì)難得，望廣大患者互相轉(zhuǎn)告，莫失良機(jī)！

活動(dòng)時(shí)間：XX年XX月XX日（星期六、日）上午8：30活動(dòng)地點(diǎn)：咨詢電話：

（活動(dòng)須知：因現(xiàn)場座位有限，僅限40歲以上中老年朋友憑本人身份證及病例資料免費(fèi)定位，座位有限，定完為止。）

XX年XX月

第二章工作人員組織、培訓(xùn)及物資準(zhǔn)備一工作人員組織

1、活動(dòng)所有工作人員大概崗位（結(jié)構(gòu)）：

A、本地專家2名：豐富的專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、使用方法、演講技巧。B、主持人1名：儀表端莊、口齒伶俐、能調(diào)動(dòng)會(huì)場氣氛。C、總策劃1名：負(fù)責(zé)總體策劃和執(zhí)行。

D、售藥處工作人員2名：收銀員1名，貨管1名。E、促銷員：2名（維持秩序）

第3頁共12頁所有參與者共需工作人員6-10人

備注：本地專家

1、目標(biāo)：大中型醫(yī)院在職知名專家；離退休知名專家或參加過類似活動(dòng)的。

2、要求：有一定知名度；形象好，口才好；最好是參加過類似活動(dòng)；看重利益也可以；好溝通；有商業(yè)推銷技巧。二對(duì)工作人員的培訓(xùn)具體內(nèi)容

需培訓(xùn)的內(nèi)容包括產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)提綱，病理知識(shí)，產(chǎn)品主治范圍，產(chǎn)品主要成分和功能特點(diǎn)，服用方法，服藥癥狀改善過程，推銷技巧。三物資準(zhǔn)備

１、基本物資：貨（產(chǎn)品）、宣傳材料、病例庫登記表。２、需要制作、購買的物資：

A、條幅：注意尺寸、內(nèi)容、顏色；展板：產(chǎn)品展板、專家展板；B、膠帶紙、禮品、圓珠筆、綬帶、胸卡、白大褂、臺(tái)布、礦泉水等。C、發(fā)票、收據(jù)、處方紙

第三章確定會(huì)場一會(huì)場基本情況

1、時(shí)間：每次活動(dòng)3-7天2、地點(diǎn)：交通便利

3、知名度：要有一定的名氣4、對(duì)象：會(huì)議室、俱樂部、禮堂等。5、座位號(hào)：不少于100人的會(huì)場

6、設(shè)備：燈光、音響、會(huì)議桌（4個(gè)）椅子（20把）主席臺(tái)、主持桌、開水、臺(tái)布、電源插座、麥克風(fēng)、場內(nèi)會(huì)標(biāo)吊掛處、場外掛條幅處。

7、價(jià)格：總費(fèi)用201*-3500元

8、會(huì)場負(fù)責(zé)人：姓名、性別、職務(wù)、聯(lián)系電話9、場景設(shè)計(jì)：A、場內(nèi)場外條幅尺寸。

B、根據(jù)場外具體情況決定用橫、豎條幅的數(shù)量、顏色、尺寸、內(nèi)容。C、現(xiàn)場流程設(shè)計(jì)，進(jìn)出人流設(shè)計(jì)。二會(huì)場設(shè)計(jì)崗位區(qū)劃分

會(huì)場需要?jiǎng)澐殖鲆韵挛恢�，包括：迎賓處、入口處（登記處）、外圍點(diǎn)、檢測(cè)區(qū)、主席臺(tái)、專家區(qū)、售藥處、候診區(qū)、展板擺放處、主持臺(tái)、藥品安全儲(chǔ)備處、明星就坐臺(tái)（特殊區(qū)）。具體位置具體安排

第四章會(huì)場布置布置會(huì)場

1、時(shí)間：在活動(dòng)前一天下午

2、掛條幅：場內(nèi)、場外、條幅要搞清楚。條幅內(nèi)容熱烈歡迎XXX專家組、雙唐靈-糖尿病綜合治療專題報(bào)告會(huì)、上海復(fù)旦大學(xué)生命科學(xué)院與通化頤生藥業(yè)聯(lián)合研制、雙唐靈-重組植物胰島素、雙唐靈（中國）糖尿病病例庫等內(nèi)容。3、打掃衛(wèi)生、擺放桌椅、調(diào)試音響、檢查電源，根據(jù)現(xiàn)場情況購買電源線，插座。4、主席臺(tái)布置：桌椅擺放、主持臺(tái)、麥克風(fēng)、臺(tái)布、售藥處等。

5、燈光檢查、展板擺放、場內(nèi)張貼指示標(biāo)語、廁所告示標(biāo)志、明星區(qū)標(biāo)志等。

第五章工作人員定崗定位

一、時(shí)間：在會(huì)場布置結(jié)束后，模擬彩排開始前

第4頁共12頁二、條件：所有參與人員必須到會(huì)場（包括專家）三、開始：經(jīng)理宣布每個(gè)員工的工作崗位：1、迎賓員：入口迎賓、發(fā)病例庫表。2、檢測(cè)組：檢測(cè)、記錄、收病例庫申請(qǐng)表。3、主席臺(tái)：主持人、二位專家。4、售藥收款：開票收銀、售藥解說。5、指揮部：總指揮、總策劃、總執(zhí)行

備注：部分崗位可以精簡，部分員工可以兼職，各市場根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用。四、宣布完工作崗位后，要讓員工自報(bào)自己崗位一次。

五、各崗位員工馬上到指定地點(diǎn)領(lǐng)取配置各自崗位所需物資，并登記注冊(cè)，在二十分鐘內(nèi)匯報(bào)，崗前物資配前狀況，并匯報(bào)所缺物質(zhì)，為模擬彩排做好準(zhǔn)備。

六、活動(dòng)總負(fù)責(zé)人開始宣讀每個(gè)崗位，職責(zé)要求，操作規(guī)范和紀(jì)律。

第六章報(bào)告會(huì)現(xiàn)場彩排

一第一部分彩排：報(bào)告會(huì)開始前的彩排

迎賓、登記、外圍員工以及燈光、音響、儀器電源、麥克風(fēng)設(shè)備到位；所有除專家外的工作人員扮演患者入場；迎賓、登記、外圍要進(jìn)入角色嚴(yán)格按照工作崗位職責(zé)要求進(jìn)行彩排工作。二第二部分彩排：報(bào)告會(huì)開始彩排

專家、主持人、到主席臺(tái)自己工作崗位到位，其余工作人員到會(huì)場最后就坐。報(bào)告會(huì)開始：

1、主持人：宣讀主持稿，下面在場工作人員要積極鼓掌配合。2、按照?qǐng)?bào)告會(huì)計(jì)劃時(shí)間，安排事項(xiàng)模擬。例：時(shí)間規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：

8:40準(zhǔn)時(shí)開幕、主持人致詞介紹專家；主辦方負(fù)責(zé)人講話8：45第一專家開始講話9：10第一專家完畢

9：15主持人過渡、第二專家開始講話

9：40第二專家完畢，康復(fù)明星講話（兩位每人5分鐘，現(xiàn)場有獎(jiǎng)問答）9：55主持人過渡，咨詢開始

注：以上時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)市場活動(dòng)內(nèi)容以及專家人數(shù)，季節(jié)活動(dòng)時(shí)間，變化而變化3、總結(jié)：提出意見，二次進(jìn)行彩排直到滿意為止。

4、當(dāng)主持人宣布報(bào)告會(huì)結(jié)束前，所有檢測(cè)、外圍等工作馬上到位。三第三部分彩排：咨詢活動(dòng)彩排

1、所有以上工作崗位人員到位后，其余工作人員扮演其他患者開始彩排。2、彩排結(jié)束后提出意見、建議，直到滿意為止。

3、最后，彩排結(jié)束后，總指揮組織所有員工召開總結(jié)會(huì)議，針對(duì)彩排中出現(xiàn)的失誤再次強(qiáng)調(diào)改正。給員工鼓氣，部分物資讓每個(gè)崗位員工自己保管攜帶好，重要物質(zhì)由專人負(fù)責(zé)保管，安全放置，所缺物質(zhì)迅速派專人購買。4、宣布第二天活動(dòng)勞動(dòng)紀(jì)律：A、員工上班時(shí)間、員工儀容、儀表。B、第二天中午、午餐時(shí)間、倒班吃飯。C、活動(dòng)現(xiàn)場不準(zhǔn)抽煙、打鬧、大聲喧嘩。

D、活動(dòng)中不得擅自離崗、調(diào)崗、如有急事向巡視員或負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。E、活動(dòng)期間不得私自會(huì)客。

F、活動(dòng)期間任何員工不得脫白大褂和摘胸卡

注：如有員工違反以上紀(jì)律，第一次給予警告，第二次罰款30元。再次檢查現(xiàn)場布置是否需要打掃衛(wèi)生，關(guān)閉電源，重新擺放桌椅等。負(fù)責(zé)人親自和會(huì)場的負(fù)責(zé)人擬定好第二天開門時(shí)間，撤離會(huì)場分頭準(zhǔn)備工作，為第二天做好活動(dòng)作充分的準(zhǔn)備。

第5頁共12頁四舉辦報(bào)告會(huì)強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)24點(diǎn)

1、活動(dòng)前三天電話通知老患者，要防止效果不理想的患者亂說話；2、電視發(fā)布專題會(huì)海報(bào)通知；

3、活動(dòng)前一天會(huì)場布置到位，包括桌椅、繩子等細(xì)小物件；4、活動(dòng)當(dāng)天早7：00前發(fā)放海報(bào)（公園、晨練點(diǎn)）；5、活動(dòng)流程科學(xué)、檢測(cè)順利；6、嚴(yán)把專家關(guān)，選擇專家要謹(jǐn)慎；7、活動(dòng)當(dāng)天人員配合科學(xué)，站位合理；8、要求合作單位最好講話，體現(xiàn)真實(shí)性；9、誘導(dǎo)患者購藥；

10、部分工作人員現(xiàn)場講解展板；

11、典型病例必須要“典型”口才好，說服力高；12、專家講解質(zhì)量；13、會(huì)場條幅醒目；

14、盡量早開始講座，避免時(shí)間太晚，患者流失；

15、動(dòng)員大會(huì)（排練）必須開（前一天晚上），而且要真正起到動(dòng)員作用；16、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)到位，要做專業(yè)的推銷人員；

17、工作人員要注意觀察，不能死等、死站，要主動(dòng)與患者溝通；

18、主持人要會(huì)煽情，會(huì)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛，不能將報(bào)告會(huì)看成是簡單的“學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)”，而應(yīng)是活躍的“聯(lián)誼會(huì)”，“交流會(huì)”，高度要有，但不能太約束、太死板；19、現(xiàn)場秩序是關(guān)鍵之一；

20、限定專家講座時(shí)間（每位專家最多45分鐘）；

21、咨詢時(shí)有購藥傾向者多講幾句，沒有購買力的不要耽擱太多時(shí)間；22、主持人要反復(fù)強(qiáng)調(diào)會(huì)場秩序，依次檢測(cè)咨詢，大家都有機(jī)會(huì)；23、提高專家的推銷、推薦意識(shí)和能力；24、鼓勵(lì)專家多開藥。

雙唐靈會(huì)議促銷活動(dòng)方案(二)ZT

第一章專家的溝通和要求

一報(bào)告會(huì)所講內(nèi)容的溝通

溝通時(shí)間在活動(dòng)前一天晚上由經(jīng)理和主持人參與溝通。對(duì)《病理》專家的要求：1、舉例進(jìn)行恐嚇；

2、對(duì)糖尿病最新的研究、發(fā)現(xiàn)；

3、在舉例過程要背向體現(xiàn)自己的權(quán)威，如自己看xx大領(lǐng)導(dǎo)病原因。自己親自參與研究，發(fā)現(xiàn)4、不得講出自己看報(bào)，聽說之類的話；5、理論性與通俗化，要形象比喻；

6、專家講話時(shí)要和聽講人員互動(dòng)起來，提高活動(dòng)參與精神、活躍氣氛；7、講話要有邏輯性、層次性、重點(diǎn)突出性，強(qiáng)調(diào)預(yù)防性。二對(duì)《產(chǎn)品》專家的要求

1、先講治療糖尿病疾病的常用方法；

2、現(xiàn)有用藥的弊端，治療的誤區(qū)，價(jià)格的昂貴；3、突出“雙唐靈”研發(fā)的辛勞和藥理理論基礎(chǔ)；4、有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)用過，效果如何；5、突出有上萬患者用過，康復(fù)明星有多少；

第6頁共12頁6、本產(chǎn)品獲得過xx年的xx獎(jiǎng)；7、突出科學(xué)認(rèn)識(shí)糖尿病病癥；8、突出產(chǎn)品的提取技術(shù)，高科技性；9、具體使用“雙唐靈”的療效觀察。三對(duì)《保健知識(shí)》專家的要求（內(nèi)容）要點(diǎn)

1、糖尿病疾病不用藥是萬萬不能的，主要是要控制血糖穩(wěn)定；

2、血糖控制不穩(wěn)定是誘導(dǎo)糖尿病并發(fā)癥最重要原因之一。最新資料表明，我國糖尿病患者已超過5000萬，約占全球糖尿病患者的1／5。其實(shí)，糖尿病本身并不可怕，可怕的是糖尿病的并發(fā)癥，糖尿病帶來的危害，幾乎都來自它的并發(fā)癥。在我國糖尿病患者中，合并高血壓者多達(dá)1200萬，腦卒中者500萬，冠心病者600萬，雙目失明者50萬，尿毒癥者45萬。四各位專家綜合要求

語氣、語速、語調(diào)要求。語氣、語調(diào)要肯定，聲音要洪亮，要常有抑揚(yáng)頓挫的感覺。語速要適中。形象的要求：

1、舉止動(dòng)作體現(xiàn)權(quán)威專家；2、權(quán)威與謙虛相結(jié)合（低調(diào)一些）；3、例：在座的如有同行我們可以進(jìn)行探討；

4、塑造“白衣天使”的形象，關(guān)愛患者，憂國憂民；5、要坐在自己位置上講，放投影時(shí)，必要時(shí)離開位置講；6、專家要強(qiáng)調(diào)我們將全心全意為患者服務(wù)；

7、時(shí)間要求：每位專家要嚴(yán)格把握會(huì)議給規(guī)定的時(shí)間

對(duì)專家咨詢時(shí)的溝通及要求：

1、首先，大夫是一個(gè)推銷員，然后才是大夫。

2、大夫的氣質(zhì)，讓人一見就感到是很有內(nèi)涵，是個(gè)專家。大夫必須有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和病理知識(shí)，大夫必須熟練的掌握治療機(jī)理，大夫必須善于和患者溝通，大夫說話的語氣必須肯定，稍一猶豫，就會(huì)讓患者產(chǎn)生疑問。3、大夫給病人診斷時(shí)態(tài)度要和藹可親，通過溝通拉進(jìn)和患者的距離，真心去關(guān)懷他們。4、大夫給病人診斷要準(zhǔn)確，要有科學(xué)性，不能憑空嚇�；颊�。

5、大夫的診斷時(shí)要自信、果斷、肯定、不要和患者商量，給你開點(diǎn)藥，開多少？你帶了多少錢？先用點(diǎn)試一試？等等。6、大夫應(yīng)有責(zé)任心，對(duì)自己看過的病號(hào)要負(fù)責(zé)。

7、大夫開處方時(shí)一定要規(guī)范，并將用藥方法在處方上標(biāo)明。大夫在開藥時(shí)要對(duì)患者察言觀色來定療程量，對(duì)于不能開多個(gè)療程者要講清楚，你應(yīng)該用多少療程，先給你開多少療程。

8、有時(shí)候遇到一些正在使用其他藥物的患者，大夫要讓患者說出正在用什么藥，大夫要對(duì)不同的藥進(jìn)行比較解釋，一般的糖尿病患者都同時(shí)使用幾種產(chǎn)品，大夫要講出“雙唐靈”的優(yōu)勢(shì)所在。記住，不要說其他藥物不好，但別的方面效果不明顯，而“雙唐靈”卻具有幾種功能。

9、大夫和患者溝通要有抓有放、注意要點(diǎn)：購買力強(qiáng)的，保健意識(shí)強(qiáng)的，真正重病患者服用其他產(chǎn)品效果不明顯，帶家屬陪同的。

10、注意和患者溝通的時(shí)間。

11、在說服患者過程中要注意應(yīng)用舉例說服的重要性。如類似您這種情況，某某在服用“雙唐靈”后效果很明顯。

第二章進(jìn)行報(bào)告會(huì)一報(bào)告會(huì)開始前工作要點(diǎn)

1、全體工作人員必須按指定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)場集合，主管經(jīng)理一一點(diǎn)名，對(duì)遲到或不到者嚴(yán)肅處理。（處理辦法按每個(gè)市場情況定）。

2、所有員工檢查自己崗位所需物資的到位情況，自己崗位會(huì)場布置情況。3、先按報(bào)告會(huì)開始前工作進(jìn)行準(zhǔn)備。報(bào)告會(huì)開始前要放背景音樂。4、專家、嘉賓、主持人必須在報(bào)告會(huì)開始前5分鐘入座。

5、負(fù)責(zé)人根據(jù)活動(dòng)具體到場情況，氣候情況決定報(bào)告會(huì)提前或延后時(shí)間，主持人在得到負(fù)責(zé)人同意后才可宣布報(bào)告會(huì)開始。

第7頁共12頁6、迎賓人員要主動(dòng)、熱情攙扶或引導(dǎo)患者入座。

7、入口處登記人員要詳細(xì)、真實(shí)、認(rèn)真填寫患者登記表，特別是姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式，字跡要工整，對(duì)不會(huì)寫的字要請(qǐng)教患者，不要亂寫。

8、主持人要再次調(diào)試麥克風(fēng)的音量。

9、所有員工，特別是經(jīng)理，要注視非目標(biāo)人群，如：同行、競爭對(duì)手、當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門進(jìn)入會(huì)場。其他員工一旦發(fā)現(xiàn)，馬上向負(fù)責(zé)人報(bào)告。

10、對(duì)于個(gè)別自己不愿填寫登記表的患者，登記人員進(jìn)行說服或幫助填寫。例：A、可以這樣講，我們今天有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，不登記沒有機(jī)會(huì)。

B、我市xx政府部門（如：衛(wèi)生局）召開的會(huì)議，我們作為工作人員要統(tǒng)計(jì)上報(bào)有關(guān)部門參加人員真實(shí)數(shù)據(jù)作為成績考核。C、下次如有更好的活動(dòng)我們可以方便通知您，使您受益。

11、把關(guān)與報(bào)告會(huì)（不包括產(chǎn)品）的展板、專家介紹要擺放在入口醒目的地方。12、登記完后工作人員要提醒患者把病例表交給專家。13、工作人員要安排來人從前向后就座。

14、對(duì)于行動(dòng)不方便的，工作人員要安排到專門設(shè)計(jì)的出入方便的地方就座。二報(bào)告會(huì)開始時(shí)間到（或負(fù)責(zé)人允許報(bào)告會(huì)開始）主持人致開幕詞，介紹嘉賓：主持人在致開幕詞時(shí)的要求。

A、普通話必須標(biāo)準(zhǔn)，語言流暢，對(duì)主持稿相當(dāng)熟悉。B、致辭時(shí)要帶相應(yīng)的感情色彩。

C、在致辭時(shí)要有節(jié)奏地不時(shí)自然抬頭望一眼臺(tái)下的觀眾。D、主持人衣著整潔、莊重、發(fā)型鮮明，表情自然。E、當(dāng)介紹到嘉賓時(shí)要語氣重些，帶有感謝的激情。F、介紹嘉賓時(shí)可以斜視嘉賓，用手自然指一下嘉賓。G、當(dāng)需要鼓掌時(shí)，語氣加重，音調(diào)提高，自己也示意鼓掌。H、女主持人要著職業(yè)裝，忌紅色旗袍。

I、主持人要自然放松，當(dāng)出現(xiàn)詞語錯(cuò)誤時(shí)如果不是關(guān)鍵詞要自然走下去。

J、對(duì)活動(dòng)開始的一些變化情況，如：人少因素或氣候問題等，主持人要臨場發(fā)揮。K、主持人要依據(jù)開幕詞內(nèi)容進(jìn)行情感的應(yīng)用。L、主持人在私下再次強(qiáng)調(diào)專家不要超時(shí)。主持人：“雙唐靈”學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)主持稿

尊敬的各位朋友、各位專家：上午好！

首先請(qǐng)?jiān)试S我代表對(duì)各位的到來表示熱烈的歡迎。

今天我們?cè)谶@里為廣大中老年朋友舉辦這場報(bào)告會(huì)具有十分特殊的意義。因?yàn)槲覀儤s幸的請(qǐng)來了2位國內(nèi)著名的糖尿病專家。他們?cè)诎倜χ�中利用休息時(shí)間，專程為廣大糖尿病患者朋友作專題講座，這是千載難逢的機(jī)會(huì)，也是我們感到無比幸運(yùn)的事情。為此讓我們?cè)俅斡脽崃业恼坡晫?duì)他們的光臨表示熱烈和誠摯的謝意（鼓掌）。

大家都知道，人類第三大殺手就是糖尿病。糖尿病是人類疾病中發(fā)病率第三高的疾病。每位糖尿病患者一生都要控制血糖，防治糖尿病并發(fā)癥。最新資料表明，我國糖尿病患者已超過5000萬，約占全球糖尿病患者的1／5。其實(shí)，糖尿病本身并不可怕，可怕的是糖尿病的并發(fā)癥，糖尿病帶來的危害，幾乎都來自它的并發(fā)癥。在我國糖尿病患者中，合并高血壓者多達(dá)1200萬，腦卒中者500萬，冠心病者600萬，雙目失明者50萬，尿毒癥者45萬。

在糖尿病學(xué)術(shù)年會(huì)上，通化頤生藥業(yè)股份公司介紹了我國基因技術(shù)與傳統(tǒng)中藥結(jié)合治療糖尿病的新藥“雙唐靈”降糖寧膠囊。

第8頁共12頁該產(chǎn)品是通化頤生藥業(yè)股份公司研制，該產(chǎn)品使用先進(jìn)的CO2破壁提取技術(shù)，使藥品的有效成份在進(jìn)入人體后，直接作用于人體的“節(jié)約基因”，通過修正胰島細(xì)胞本身的病變，使胰島細(xì)胞恢復(fù)分解糖原活力來治療糖尿病。

首先，我向大家介紹第一位專家是第二位專家是

他們是專程作為健康醫(yī)務(wù)工作者來為我們進(jìn)行健康咨詢和健康交流的，我們有幸把他們請(qǐng)到報(bào)告會(huì)現(xiàn)場，他們?yōu)槲覈�糖尿病疾病的研究和發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)，會(huì)后各位中老年朋友可以與他們進(jìn)行交流。

我們這次報(bào)告會(huì)大約需要2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，報(bào)告會(huì)結(jié)束后，專家們將為我們進(jìn)行詳細(xì)的病理咨詢和診斷。上午有一段時(shí)間的咨詢活動(dòng)，下午是全場咨詢。

下面我們有請(qǐng)

謝謝的精彩報(bào)告，我想在座的各位朋友是受益匪淺的。是啊，糖尿病及其并發(fā)癥的確是人類健康的第三殺手，那么我衷心祝愿在座的各位中老年朋友遠(yuǎn)離疾病，健健康康永遠(yuǎn)快樂。

下面我們用熱烈的掌聲歡迎

非常感謝精彩的報(bào)告

感謝專家為我們帶來的福音。說句心里話，聽了剛才幾位教授的報(bào)告，我心里有這么一個(gè)感受，聽了的話我害怕了，但是聽了的話我又感到無比的欣慰。我想在座的各位朋友和我的感受是一樣的，看來糖尿病疾病也并不可怕，只要平時(shí)在生活、飲食方面有合理的膳食結(jié)構(gòu)，樂觀的心態(tài)，糖尿病還是可以很好控制的，再加上最新科技成果的保障，糖尿病疾病是一定能戰(zhàn)勝的，請(qǐng)?jiān)试S我代表在座的各位朋友對(duì)他們的辛勤工作表示深深的謝意“鞠躬”。

為了答謝各位朋友對(duì)這次報(bào)告會(huì)的參與，本次報(bào)告會(huì)特設(shè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，在座的各位均有機(jī)會(huì)獲得“雙唐靈”的機(jī)會(huì)。特設(shè)一等獎(jiǎng)一名：獲得價(jià)值1500元的雙唐靈（三個(gè)療程）特設(shè)二等獎(jiǎng)二名：獲得價(jià)值1000元的雙唐靈（二個(gè)療程）特設(shè)三等獎(jiǎng)三名：獲得價(jià)值500元的雙唐靈（一個(gè)療程）

抽獎(jiǎng)規(guī)則這樣

現(xiàn)在先從三等獎(jiǎng)開始，中獎(jiǎng)?wù)吲e手示意，和工作人員聯(lián)系。在工作人員的安排下把獲獎(jiǎng)朋友領(lǐng)到主席臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

我們?cè)俅斡谜坡曌ＹR以上獲獎(jiǎng)的朋友。最后告訴大家一個(gè)好消息

首先，我們--------的---------也就是“雙唐靈”產(chǎn)品在--------的獨(dú)家經(jīng)銷商，為了支持本次活動(dòng)，我們帶來了通化頤生藥業(yè)股份有限公司生產(chǎn)的“雙唐靈”。今天購買“雙唐靈”可享受買--------優(yōu)惠，也就是說買--------即可獲贈(zèng)-------，優(yōu)惠活動(dòng)只有今明兩天，僅兩天時(shí)間，請(qǐng)朋友們別錯(cuò)過好機(jī)會(huì)！

今天的免費(fèi)咨詢活動(dòng)將在下午--------點(diǎn)之前結(jié)束，上午的人比較多，下午23點(diǎn)人比較少，請(qǐng)大家錯(cuò)開時(shí)間。另外，明天還將舉行同樣的報(bào)告會(huì)，歡迎廣大朋友互相轉(zhuǎn)告，踴躍參加。

第9頁共12頁今后要購買產(chǎn)品和參加咨詢的朋友請(qǐng)到-------------，電話--------。

最后還有一點(diǎn)想要提醒大家：由于參加報(bào)告會(huì)的都是中老年朋友，年齡較大，今天人也比較多，希望大家相互體諒，不要擁擠，請(qǐng)服從我們工作人員的安排，特別是在檢測(cè)處，注意只排成兩隊(duì)，不要排成多列。

3、對(duì)工作員工要求：

1、必須進(jìn)行的崗位工作員工外，其余員工都必須配合報(bào)告會(huì)主持人的一言一行。2、特別注意需鼓掌時(shí)一定要積極主動(dòng)配合。

3、不得在會(huì)場內(nèi)來回走動(dòng)或隨意出入，要找座位坐下來填補(bǔ)人數(shù)。

三第三階段第一小段：

1、第一位專家開始講座

A、專家按照前章的講座要求來進(jìn)行講座B、專家嚴(yán)禁超時(shí)

C、當(dāng)專家超時(shí)時(shí)主持人或臺(tái)下員工通過紙條方式提醒專家盡快結(jié)束

D、專家在作報(bào)告時(shí)，現(xiàn)場工作人員，特別是外圍工作人員如有發(fā)現(xiàn)部分患者講話或吸煙時(shí)可以及時(shí)的有禮貌的提醒和制止。

2、第一專家報(bào)告結(jié)束后，主持人過渡，介紹第二專家出場

第二小段：

1、第二位專家開始報(bào)告（要求同第一位專家）

2、第二位專家講座完畢后：主持人宣布抽獎(jiǎng)活動(dòng)開始，說清楚抽獎(jiǎng)規(guī)則；主持人只念抽獎(jiǎng)號(hào)碼，報(bào)告會(huì)結(jié)束后，公布中獎(jiǎng)號(hào)碼，和工作人員聯(lián)系到主席臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

3、可選項(xiàng)目：（1）主持人對(duì)患者現(xiàn)場知識(shí)有獎(jiǎng)問答。（2）康復(fù)明星講話。

第三小段：報(bào)告會(huì)接近尾聲1、主持人強(qiáng)調(diào)咨詢活動(dòng)會(huì)場秩序2、所有工作人員馬上進(jìn)入自己工作崗位3、主持人強(qiáng)調(diào)下午有專場咨詢活動(dòng)4、主持人強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場有優(yōu)惠銷售

5、強(qiáng)調(diào)明天活動(dòng)時(shí)間，歡迎轉(zhuǎn)告朋友來參加四第四階段：咨詢活動(dòng)開始（中午前）

1、所有員工嚴(yán)格按照培訓(xùn)、彩排時(shí)的要求進(jìn)行工作2、整個(gè)會(huì)場各個(gè)外圍工作人員一定要維持好秩序3、整個(gè)咨詢活動(dòng)要做好如下環(huán)節(jié)配合工作:

A、活動(dòng)中每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，但所有環(huán)節(jié)中的配合尤其重要，只有配合好形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，才能使義診做得最好，如果各個(gè)環(huán)節(jié)，按自己的方式去完成，不顧及其他環(huán)節(jié)，那么整個(gè)義診就會(huì)脫節(jié)，前后不能一致，可信度就會(huì)受到嚴(yán)重影響。B、登記員與各環(huán)節(jié)的配合：登記要詳細(xì)準(zhǔn)確特殊情況要做特殊標(biāo)記，這個(gè)標(biāo)記就是配合的前提，當(dāng)然標(biāo)記的含義大家必須都知道。登記中任何一個(gè)失誤都會(huì)為義診帶來很大的損失，因此登記必須是耐心細(xì)致的工作；

C、登記員與大夫的配合：讓患者產(chǎn)生信任感的最初來源是登記員的素質(zhì)，登記員的言辭和大夫的言辭必須統(tǒng)一。這就需要事先的溝通，大夫和登記員之間如果產(chǎn)生分歧，那么結(jié)果將不言而喻，我們義診一次費(fèi)勁了心力，就是想把它搞成功，如果因?yàn)槟骋粋�(gè)環(huán)節(jié)的失誤導(dǎo)致一次義診的失敗，對(duì)所有人員都將是無情的打擊，這里特別提醒的是登記員在登記中，不要講太多的病理，一切都留給大夫去工作，這樣可以減少很多失誤。

D、大夫與售藥人員的配合：這個(gè)配合是患者最后購藥的關(guān)鍵時(shí)刻，一定要記住不要和大夫的診斷結(jié)果相沖突。因?yàn)槭且粋�(gè)集體活動(dòng)，它講究是所有參加義診人員的配合，而不是某一個(gè)環(huán)節(jié)作好就可以成功的。

第10頁共12頁五第一天會(huì)議結(jié)束后總結(jié)、安排第二天工作1、會(huì)議目的是總結(jié)每個(gè)崗位中工作不足之處；

2、每個(gè)員工必須積極發(fā)言、思考自己工作中需要改進(jìn)的地方；提出改進(jìn)工作方案和措施；3、宣布第二天到場時(shí)間；強(qiáng)調(diào)第二天勞動(dòng)紀(jì)律；

4、根據(jù)第一天到場人數(shù)安排第二天會(huì)議前工作人員突擊發(fā)放海報(bào)的工作；5、針對(duì)個(gè)別問題（如專家問題）再進(jìn)行個(gè)別溝通；

6、經(jīng)理應(yīng)鼓舞士氣，對(duì)工作中表現(xiàn)突出者給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反紀(jì)律者，要嚴(yán)肅處理；7、經(jīng)理督促有關(guān)工作人員迅速對(duì)帳、清點(diǎn)貨物、如實(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。8、在改進(jìn)工作方案基礎(chǔ)上認(rèn)真做好第二天工作。

第三章總體工作總結(jié)表

雙唐靈市場報(bào)告會(huì)工作總結(jié)表年月日活動(dòng)日期活動(dòng)地點(diǎn)總體費(fèi)用第一天到場人數(shù)總體利潤

第一天銷量/購買人數(shù)參加工作人員數(shù)第二天到場人數(shù)統(tǒng)計(jì)在冊(cè)有效病例人數(shù)第二天銷量/購買人數(shù)當(dāng)?shù)貙＜胰藬?shù)第一天儀器檢測(cè)人數(shù)發(fā)放門票總體數(shù)量第二天儀器檢測(cè)人數(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)本次活動(dòng)存在的問題建議改進(jìn)方案活動(dòng)狀況銷售分析表

購買患者年齡段比例：購買患者病例比例：購買人群職業(yè)比例：40歲以下：%患病1-2年：%工人：%40-50歲：%患病3-5年：%知識(shí)分子：%50-60歲：%患病5-10年：%干部：%60歲以上：%患病10年以上：%農(nóng)民;%商人：%

第四章培訓(xùn)材料內(nèi)容一病例表登記培訓(xùn)材料

病例表登記是會(huì)議流程中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，患者如何才能購買就是從這里開始的，登記員要有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)，詢問，口齒清楚，語氣熱情，問的要詳細(xì)，記的要準(zhǔn)確。記住，要讓患者自己講，不要去誘導(dǎo)，比如，你問：“大爺，您有糖尿病嗎？”“嗯，有。”于是你記下，糖尿病，如有人搗亂，說：“有什么病告訴你，還用你們查嗎？”你一定不要著急，你告訴他，大夫給病人診斷時(shí)，要問清楚病史及癥狀，醫(yī)院也是這樣，通情達(dá)理的人就會(huì)如實(shí)回答，真不愿說的人，也不要爭論強(qiáng)求，寫上待查就可以了，登記越詳細(xì)，最后大夫的診斷就會(huì)越準(zhǔn)確，如有糖尿病疾病，可問一下，他服過什么藥，特別是服過的要標(biāo)明。

病例表登記員培訓(xùn)：1、按照表格內(nèi)容填寫2、詳細(xì)、真實(shí)

第11頁共12頁3、字跡工整二售藥培訓(xùn)

活動(dòng)成功與否是看我們售藥的多少，售藥的最后環(huán)節(jié)為貨款交易，收款發(fā)貨時(shí)人的表情要平靜，但不失熱情，不興奮也不冷淡，給人的感覺應(yīng)該是只要你了解“雙唐靈”現(xiàn)在買不買都可以，其中的尺寸促銷人員一定要掌握好。

1、促銷員要有熟練的病理知識(shí)，在大夫診斷完后，主動(dòng)出擊，進(jìn)行再一次的有病就要治的意識(shí)強(qiáng)化，可利用關(guān)愛法和恐懼法，只要有時(shí)間，盡量的不放走任何一病人，因?yàn)槿魏我粋�(gè)人都有可能成為你的受益者，但不要讓病人感到你是為售藥而售藥。

2、促銷員必須熟練的講出許多病例和活動(dòng)現(xiàn)場周圍的有效病例，但不能古板，向背臺(tái)詞，病例中應(yīng)加入一些感情色彩，象講一個(gè)生動(dòng)的故事，而且給不同病癥的患者，講相應(yīng)癥狀的病例。

3、促銷員不能千篇一律的講同樣的話，要有出色的口才，給不同層次的人講不同層次的語言，通俗易懂，貼近人們的生活和語言；

三、促銷員必須掌握一些日常生活中老年人的保健常識(shí)，以關(guān)愛的方式提醒患者應(yīng)該注意什么事項(xiàng)，比如保持心情舒暢，堅(jiān)持鍛煉等等。

四、促銷員應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)潛在顧客，就是他本人極想買藥，但因?yàn)榉N種原因沒能買藥，促銷員應(yīng)對(duì)這些人也做一個(gè)登記，以便其他方式促使其購藥。

五、對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的患者用比較法。問，錢重要還是身體重要；如小病不治變大病，住院花的錢更多，讓他產(chǎn)生危機(jī)感。對(duì)藥品有懷疑的患者，用現(xiàn)場購藥的人去說服他，切忌不要和任何人發(fā)生爭執(zhí)。

六、對(duì)大夫的診斷作補(bǔ)充說明，強(qiáng)調(diào)藥物的對(duì)癥和療效的獨(dú)特之處。七、說明義診現(xiàn)場購藥的好處，主要是售后服務(wù)和優(yōu)惠程度。八、根據(jù)現(xiàn)場情況，控制賣藥的時(shí)間，以便給外圍人員控制提供方便。九、認(rèn)真填寫購藥患者登記卡，詢問住址要詳細(xì)，記錄要明了。十、收銀員：準(zhǔn)備好零錢、發(fā)票、收據(jù)。十一、對(duì)帶錢不足者建議送藥上門。十二、現(xiàn)場不買到其他地方?jīng)]有優(yōu)惠。

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