涉外商務(wù)管理學(xué)院辦公室工作總結(jié)

涉外商務(wù)管理學(xué)院201*201*學(xué)年度

第二學(xué)期辦公室工作總結(jié)

201*201*學(xué)年度第二學(xué)期我辦圍繞學(xué)校及學(xué)院的工作要點(diǎn)，結(jié)合本部門工作職責(zé)和工作計劃，以辦學(xué)、教學(xué)工作為中心，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督查、管理、服務(wù)職能，克服人手少、力量相對薄弱的困難，發(fā)揮參謀的作用，盡心盡職為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、為教學(xué)辦學(xué)、為廣大師生做好服務(wù)工作。現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、開展工作情況

（一）加強(qiáng)收發(fā)文件的管理工作

這項(xiàng)工作是辦公室日常工作之一，我們將本學(xué)期文件資料進(jìn)行了檔案清理工作，并裝訂成冊，方便科室查閱，同時認(rèn)真完成了本學(xué)期各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時效性強(qiáng)的來文來電及時送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。

（二）會議活動組織和接待工作1、會議組織

本學(xué)期學(xué)院有大量的小型會議和局部性會議。在會議活動的經(jīng)辦過程中，我們能事前精心制訂方案，報學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)審核并嚴(yán)格執(zhí)行，在部門的大力配合支持下，利用我們多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)，以精簡高效的工作作風(fēng)和細(xì)致周到的安排組織為與會者留下良好的印象。如：畢業(yè)典禮及高爾夫畢業(yè)典禮、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)會議、每周班主任會議、畢業(yè)生實(shí)習(xí)就業(yè)動員大會及實(shí)習(xí)總結(jié)大會等。

2、接待工作

在接待工作上，本學(xué)期我們接待加拿大駐華大使馬大維、日本淑德大學(xué)、海口觀瀾湖、加拿大外教等客人10批次50余人次。我們始終以學(xué)院形象為重，熱情接待，真情服務(wù)，負(fù)責(zé)接待工作的同志放棄很多假日休息時間，不辭辛勞做好客人的迎來送往。

3、高爾夫技能競賽

配合學(xué)校，承辦海南省高等職業(yè)院校技能大賽高爾夫技能競賽項(xiàng)目，全省共有5所學(xué)校參加比賽，5位裁判來自其他高校和行業(yè)協(xié)會，

（三）文字宣傳工作及網(wǎng)站建設(shè)。

在宣傳工作上，堅(jiān)持圍繞學(xué)校的中心工作，從提升學(xué)校的知名度，推進(jìn)學(xué)院招生辦學(xué)的宗旨出發(fā)，加強(qiáng)宣傳工作力度，取得了一定的成績。積極參與校園文化建設(shè)，積極利用宣傳櫥窗、宣傳條幅配合學(xué)院各類活動開展，宣傳學(xué)校辦學(xué)成果，營造良好的校園氛圍。為進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)宣傳和信息工作力度，全面、及時、準(zhǔn)確地展示我院安全生產(chǎn)工作的新舉措、新成果，營造濃厚的安全生產(chǎn)宣傳氛圍，為學(xué)院安全穩(wěn)定工作提供強(qiáng)有力的精神動力和輿論支持，

（四）管理、督查、協(xié)調(diào)工作。

1、推進(jìn)制度建設(shè)。從推動學(xué)院管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化出發(fā)。會同有關(guān)部門制訂了突發(fā)事件處置預(yù)案，完善了組織機(jī)構(gòu)和程序規(guī)范，防患于未然。配合有關(guān)部門做好學(xué)院網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度的制訂發(fā)文工作。

2、加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備管理。加強(qiáng)對學(xué)院印簽、文印設(shè)施、會議室、會議室的管理，明確專人管理，嚴(yán)格使用程序，確保相關(guān)設(shè)施的安全和正常為教學(xué)、辦學(xué)以及會議使用。及時購置和發(fā)放辦公用品，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。

3、努力開展工作督查和協(xié)調(diào)。列席每周的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子會議，

認(rèn)真做好會議記錄，并根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指示，開展黨務(wù)、行政、管理等方面的工作協(xié)調(diào)和督查，協(xié)助做好招生宣傳、新生接待與入學(xué)教育工作。排定學(xué)院每學(xué)期期末和假期工作安排，為確保學(xué)校各項(xiàng)工作有條不紊地展開作出努力，起好辦公室上情下達(dá)、下情上達(dá)的橋梁紐帶作用。

（五）做好各種臨時重大工作。

本學(xué)期涉及全局的大事多，如08級高爾夫班學(xué)生集體不上課、王宏宇交通事故等處理，這些關(guān)鍵時候安全穩(wěn)定工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室全體同志積極參與和做好后勤保障工作，期間經(jīng)常加班加點(diǎn)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

（六）招生工作

（1）工商企業(yè)管理專業(yè)單獨(dú)招生

3月份學(xué)校進(jìn)行單獨(dú)招生，我院申報了工商企業(yè)管理專業(yè)進(jìn)行單獨(dú)招生。我們在海府地區(qū)各中專學(xué)校進(jìn)行招生宣傳組織生源，參與學(xué)校組織的招生宣傳，分東線、西線、中線進(jìn)行宣傳發(fā)動。

（2）網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)介紹（3）招生指標(biāo)投放（4）普教招生簡章制作（5）普教招生宣傳及生源組織二、存在問題

半年來，辦公室工作取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，

管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大；辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入；與科室之間的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效等等。

三、今后打算

在新的學(xué)期里，我們辦公室全體成員將在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。

1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通，互相補(bǔ)臺

辦公室全體人員與其他各科室加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的其他工作找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時溝通，不能讓工作出現(xiàn)空白點(diǎn)。一年來，辦公室與各科室加強(qiáng)溝通，保持了良好的關(guān)系。

2、完善各項(xiàng)管理制度，落實(shí)“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的機(jī)關(guān)管理理念

為了加強(qiáng)對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，以此來貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)提出的“依法治院”的管理理念。我們進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請假、值班、等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。

3、加強(qiáng)學(xué)院網(wǎng)站建設(shè)，建立招生聯(lián)絡(luò)點(diǎn)

3月份完成學(xué)院網(wǎng)站建設(shè)，規(guī)范學(xué)院宣傳，樹立學(xué)院新形象。盡可能在海南建立各市縣招生宣傳聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，加大力度宣傳招生。

4、加強(qiáng)學(xué)生黨、團(tuán)、學(xué)生組織建設(shè)

完善學(xué)生黨員民主生活會，嚴(yán)格黨員培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)生黨員教育。開展各級學(xué)生干部培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理。引導(dǎo)各基礎(chǔ)班級建設(shè)，規(guī)范學(xué)生日常行為規(guī)范。

二0一0年一月二十一日

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涉外商務(wù)管理學(xué)院

201*201*學(xué)年度工作總結(jié)

一、基本情況

現(xiàn)在擁有商務(wù)英語、報關(guān)與國際貨運(yùn)、商務(wù)管理、商務(wù)日語、文秘、旅游英語、體育服務(wù)與管理7個專業(yè)（不含新增國際航運(yùn)業(yè)務(wù)管理和國際商務(wù)專業(yè)），30個班級，擁有在校生1527名，其中：普招生：1382人；專接本：54人；成教生：11人；中接專：80人）。

（一）普招情況

年級專業(yè)報關(guān)與國際貨運(yùn)商務(wù)英語商務(wù)日語商務(wù)管理體育服務(wù)與管理文秘（涉外）旅游英語合計共計

（二）繼續(xù)教育培訓(xùn)情況：

1、與海師聯(lián)合舉辦工商企業(yè)管理專業(yè)專升本教學(xué)班，54人。

201*級201*級201*級男女總?cè)藬?shù)男女總?cè)藬?shù)男女總?cè)藬?shù)941301679154113191428322249556322234463991501986145018252816221249105644344235284772136483511977437937355473224131392161543091803481346人

2、與文昌職校聯(lián)辦工商企業(yè)管理專業(yè)中接專教學(xué)班80人。3、舉辦商管專業(yè)工商企業(yè)管理方向成教班11人。

（三）中加合作辦學(xué)情況：今年第二屆中加合作項(xiàng)目體育服務(wù)與管理專業(yè)（高爾夫球會管理方向）22人順利畢業(yè)。加方在今年4月派專家來校評估辦學(xué)效果，給予較高的評價。

（四）招生情況：印發(fā)二級學(xué)院招生簡章8000份。派出5名教師到海南文昌、儋州等6個縣20多間中學(xué)進(jìn)行宣傳發(fā)動。與海南澳飛游艇實(shí)業(yè)公司聯(lián)合舉辦游艇乘務(wù)管理方向，實(shí)行訂單培養(yǎng)，企業(yè)出資贊助、派名師授課、提供實(shí)習(xí)基地，高爾夫?qū)�業(yè)增設(shè)國內(nèi)班。二、行政工作情況

（一）加強(qiáng)文件資料的管理工作

這項(xiàng)工作是辦公室日常工作之一，我們將本學(xué)期文件資料進(jìn)行了檔案清理工作，并裝訂成冊，方便科室查閱，同時認(rèn)真完成了本學(xué)期各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時效性強(qiáng)的來文來電及時送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。

（二）文字宣傳工作

在宣傳工作上，堅(jiān)持圍繞學(xué)校的中心工作，從提升學(xué)校的知名度，推進(jìn)學(xué)院招生辦學(xué)的宗旨出發(fā)，加強(qiáng)宣傳工作力度，取得了一定的成績。積極參與校園文化建設(shè)，積極利用宣傳櫥窗、宣傳條幅配合學(xué)院各類活動開展，宣傳學(xué)校辦學(xué)成果，營造良好的校園氛圍。為進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)宣傳和信息工作力度，全面、及時、準(zhǔn)確地展示我院安全生產(chǎn)工作的新舉措、新成果，營造濃厚的安全生產(chǎn)宣傳氛圍，為學(xué)院安全穩(wěn)定工作提供強(qiáng)有力的精神動力和輿論支持，

（三）會議活動組織和接待工作

本學(xué)期學(xué)院有大量的小型會議和局部性會議。在會議活動的經(jīng)辦過程中，我們能事前精心制訂方案，報學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)審核并嚴(yán)格執(zhí)行，在兄弟處室的大力配

合支持下，利用我們多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)，以精簡高效的工作作風(fēng)和細(xì)致周到的安排組織為與會者留下良好的印象。如：每周班主任會議、畢業(yè)生實(shí)習(xí)就業(yè)動員大會及實(shí)習(xí)總結(jié)大會等。

在接待工作上，本學(xué)期我們接待了廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育系、日本高爾夫?qū)＜�、海南省留學(xué)服務(wù)中心、海南省會展中心、加拿大外教等客人10批次50余人次。我們始終以學(xué)院形象為重，熱情接待，真情服務(wù)，負(fù)責(zé)接待工作的同志放棄很多假日休息時間，不辭辛勞做好客人的迎來送往。

（四）管理、督查、協(xié)調(diào)工作

（1）推進(jìn)制度建設(shè)。從推動學(xué)院管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化出發(fā)。會同有關(guān)部門制訂了突發(fā)事件處置預(yù)案，完善了組織機(jī)構(gòu)和程序規(guī)范，防患于未然。配合有關(guān)部門做好學(xué)院網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度的制訂發(fā)文工作。

（2）加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備管理。加強(qiáng)對學(xué)院印簽、文印設(shè)施、會議室、會議室的管理，明確專人管理，嚴(yán)格使用程序，確保相關(guān)設(shè)施的安全和正常為教學(xué)、辦學(xué)以及會議使用。及時購置和發(fā)放辦公用品，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。

（3）努力開展工作督查和協(xié)調(diào)。列席每周的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子會議、，認(rèn)真做好會議記錄，并根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指示，開展黨務(wù)、行政、管理等方面的工作協(xié)調(diào)和督查，協(xié)助做好招生宣傳、新生接待與入學(xué)教育工作。排定學(xué)院每學(xué)期期末和假期工作安排，為確保學(xué)校各項(xiàng)工作有條不紊地展開作出努力，起好辦公室上情下達(dá)、下情上達(dá)的橋梁紐帶作用。

（五）做好各種臨時重大工作

本學(xué)期涉及全局的大事多，如08級高爾夫班學(xué)生集體不上課、王宏宇交通事故等處理，這些關(guān)鍵時候安全穩(wěn)定工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室全體同志積極參與和做好后勤保

障工作，期間經(jīng)常加班加點(diǎn)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

（六）三定工作

根據(jù)學(xué)校進(jìn)行內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革方案，結(jié)合我們二級學(xué)院的實(shí)際情況，設(shè)置2個行政機(jī)構(gòu)，即黨政綜合辦、教學(xué)辦。3個教研機(jī)構(gòu)分別為國際商務(wù)教研中心、涉外旅游教研中心、工商管理教研中心。經(jīng)過幾次研究，于1月15日完成學(xué)院內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革工作。

三、教學(xué)改革情況

我分院現(xiàn)有三個教研中心：國際商務(wù)教研中心、涉外旅游教研中心和工商管理教研中心，同時各教研中心下設(shè)各專業(yè)負(fù)責(zé)人。各專業(yè)負(fù)責(zé)人均能履行工作職責(zé)，積極開展教研活動：

（一）專業(yè)建設(shè)、課程與科研改革方面

在每學(xué)期初，各專業(yè)分別制定詳細(xì)的教學(xué)與教研工作計劃，在工作計劃的指導(dǎo)下，通過嚴(yán)格監(jiān)管與及時實(shí)施，工作取得成效：1、專業(yè)建設(shè)

（1）在專業(yè)建設(shè)方面，“商務(wù)英語”教學(xué)團(tuán)隊(duì)被院評為院級優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)，該專業(yè)也被學(xué)院評為201*年院級特色專業(yè)。

（2）精品課程建設(shè)方面，《商務(wù)英語》已被學(xué)院評為院級精品課程，目前正努力建設(shè)該課程，使之成為省級精品課程。本學(xué)年該專業(yè)核心課程《國際貿(mào)易單證》完成院級精品課程的申報，爭取在明年成為院級精品課程。

2、專業(yè)管理

各專業(yè)會積極地開展各種各樣的教學(xué)科研活動，本學(xué)年完成了《商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)能力實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)研究》科研課題，取得結(jié)題證書，并發(fā)表相關(guān)論文4篇。此外。還不定期的召開以專題為主的各專業(yè)教研會議和學(xué)生座談會和專業(yè)間的聽、評課活動，提高了整個教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教學(xué)水平。

（二）課程改革與建設(shè)

在本學(xué)年，各專業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，對課程設(shè)置、教學(xué)環(huán)節(jié)、教材選用、考試等做了若干改革：

1、《商務(wù)英語》考試改革，原有《商務(wù)英語》期末考試沒有口語部分，根據(jù)任課教師要求，將口語考試成績納入期末考試成績中。

2、《國際貿(mào)易單證》課程教學(xué)改革。為加強(qiáng)學(xué)生動手實(shí)踐操作能力，本學(xué)期將理論課和實(shí)踐課的比例調(diào)整為1：1，從第十二周開始，將課堂放在仿真外貿(mào)工作場景的外貿(mào)實(shí)訓(xùn)室，讓師生都以職業(yè)人身份開展考與學(xué)，實(shí)施“課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)一體化”的教學(xué)組織形式體現(xiàn)工作結(jié)合。

3、《綜合日語》作為考試改革課程，將平時分和期末考試分的比重調(diào)整為6：4，重點(diǎn)抓平時的課堂訓(xùn)練，取消段考。經(jīng)過一年多的實(shí)踐，取得較好的效果。其它課程，例如《日語口語》《商務(wù)日語會話》課程的考試改革也已開始實(shí)施。4、積極試行“以證代考”模式：我們對部分課程實(shí)行“以證代考”的考核模式，只要參加了國家職業(yè)資格考試或全國性待業(yè)職業(yè)證書考試，獲得中、高級證書的學(xué)生，均可申請免修免試相應(yīng)課程，經(jīng)二級學(xué)院審核、教學(xué)與就業(yè)管理處批準(zhǔn)后，可進(jìn)行成績替代，以此來提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)更加的高技能人才。

四、教學(xué)督導(dǎo)工作

在每學(xué)期初，均制定了較為詳細(xì)的教學(xué)督導(dǎo)工作計劃,通過不定期組織教研活動和聽評課活動以及定期召開的學(xué)委座談會，多方位了解教師的教與學(xué)生的學(xué)以及活動參與與班組日常管理的情況，全力保障教學(xué)工作良好的秩序。

五、科研成果（一）科研課題

從201*年開始至今，我分院紀(jì)春老師先后主持省級和國家級共兩個科研項(xiàng)目。目前，由海南省教育廳批準(zhǔn)的“商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)省級的能力實(shí)踐教學(xué)研究”課題項(xiàng)目已結(jié)題；由中央教育科學(xué)研究所高等教育研究中心/中國高等職業(yè)

技術(shù)教育研究會批準(zhǔn)的“我國職業(yè)型商務(wù)人才能力標(biāo)準(zhǔn)的研究”子課題項(xiàng)目(商務(wù)部立項(xiàng)課題)準(zhǔn)備在201*年上半年結(jié)題。本學(xué)年，我分院教師紀(jì)春、陳玨、張茜、張燕、楊伶俐共發(fā)表論文四篇，共中有兩篇發(fā)表在核心期刊上。

（二）教材建設(shè)

1、由紀(jì)春副主編的《國際貿(mào)易制單實(shí)務(wù)》于201*年4月由中國經(jīng)濟(jì)出版社出版。

2、由劉一葭參編的“21世紀(jì)高職高專精品課程系列”之《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作教程》由中國經(jīng)濟(jì)出版社出版。

3、商務(wù)日語的黃生老師正在和省內(nèi)其他高校的日語教師一起，進(jìn)行《新標(biāo)準(zhǔn)大學(xué)日語》第三冊的教材編寫項(xiàng)目工作，該老師在此項(xiàng)目中擔(dān)任副主編。

（三）教學(xué)成果

1、201*年11月，我分院劉東霖、莊慧芳、馬紹良三位同學(xué)參加由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦、中國會展經(jīng)濟(jì)研究會、中國國際貿(mào)易學(xué)會會議與展覽專業(yè)委員會支持，中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心承辦的全國性競賽活動，并獲得全國高校會展策劃技能大賽總決賽二等獎。

2、201*年2月，08商英2班焦矣同學(xué)榮獲由英語沙龍雜志社主辦，外交部辦公廳和英國駐華使館文化教育處支持的首屆國際英語大賽文化交流大使選拔賽三等獎及海南省文化交流大使稱號。

3、201*年3月，08商務(wù)日語班的話劇《白蛇傳》榮獲海南省第三屆日語戲劇大賽二等獎。

4、201*年4月，在海南省職業(yè)院校技能大賽高爾夫項(xiàng)目中，我分院高爾夫球會管理專業(yè)學(xué)生在9個項(xiàng)目的比賽中獲得7個項(xiàng)目第一名的好成績；同時，

在制單技能大賽中，我分院來自報關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)的三位同學(xué)獲得二等獎。

5、201*年5月，在海南省第五屆大學(xué)生翻譯比賽中，07商務(wù)日語班的呂丹同學(xué)、08商務(wù)日語的王晶同學(xué)和單年雷同學(xué)分別獲得日語�？平M的二等然、三等獎和優(yōu)勝獎；日語指導(dǎo)教師黃生獲得了“優(yōu)秀指導(dǎo)老師”榮譽(yù)稱號。同時，08報關(guān)3班的童巧玲同學(xué)獲得英語組優(yōu)勝獎。

6、201*年6月，在海南省第二屆大學(xué)生日語演講比賽中，08級商務(wù)日語班的裕瑛琪同學(xué)獲得二等獎。

六、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與職業(yè)技能培訓(xùn)（一）、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)

1、利用校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)基地，組織08、09級高爾夫?qū)W生定期進(jìn)行高爾夫打擊課的訓(xùn)練；

2、從08、09級開設(shè)英語課程的班級里，挑選出英語口語好的學(xué)生分年級組成“英語口語強(qiáng)化班”，由外籍教師擔(dān)任培訓(xùn)教師，為學(xué)院參加各類省級的英語大賽儲備人才。

3、安排開設(shè)“國際商務(wù)單證”課程的學(xué)生到校內(nèi)制單實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行上機(jī)操作，以加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)動手能力。

4、抓緊高爾夫100萬設(shè)備的招投標(biāo)工作，做好實(shí)訓(xùn)摟五樓設(shè)備、房屋的移交工作，做好新設(shè)備的安裝，特別是高爾夫擊打練習(xí)場地。

5、一舉辦第三屆技能節(jié)，開展4個工種競賽。（二）、校外實(shí)訓(xùn)

大力開展校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，積極與企業(yè)建立“校企合作”關(guān)系，在本年度，先后與白沙門高爾夫練習(xí)場，東山高爾夫球會、觀瀾湖高爾夫球會建立合作關(guān)系，不定期組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)地技能強(qiáng)化。

組織報關(guān)與國際貨運(yùn)與商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生到海口秀英港碼頭以及旅游英語專業(yè)學(xué)生到�？诤：矫鞴鈬�際大酒店等地實(shí)地見習(xí)。（三）、職業(yè)資格考試培訓(xùn)

本學(xué)期共開設(shè)6門職業(yè)資格考試培訓(xùn)課程，09級報關(guān)專業(yè)開設(shè)《外貿(mào)業(yè)務(wù)

員認(rèn)證考試培訓(xùn)》、09級商管專業(yè)開設(shè)《企業(yè)人力資源管理員考試培訓(xùn)》、09級日語專業(yè)開設(shè)《國際貿(mào)易單證業(yè)務(wù)及實(shí)訓(xùn)》、08級報關(guān)專業(yè)開設(shè)《國際貨代員認(rèn)證考試培訓(xùn)》以及08級旅英專業(yè)開設(shè)《高級前廳服務(wù)員認(rèn)證考試培訓(xùn)》

全國商務(wù)英語一級考試，有77人報考。外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試，有306人報考。秘書等級考試，有14人報考。人力資源管理師四級考試，有72人報考，項(xiàng)目管理員四級考試，有17人報考。前廳服務(wù)員考試有19人報考。

七、畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況

本年度，在我分院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，從年前就積極部署就業(yè)工作，截至到5月5日，我分院460名畢業(yè)生中，實(shí)習(xí)人數(shù)446人，實(shí)習(xí)率占畢業(yè)生總數(shù)的96.9%；已回收工作證明人數(shù)446人，就業(yè)率占畢業(yè)生總數(shù)的96.9%。

具體執(zhí)行情況如下：

（一）積極開展就業(yè)指導(dǎo)工作，提高學(xué)生就業(yè)能力。

為畢業(yè)班學(xué)生開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課，內(nèi)容涉及：就業(yè)政策、就業(yè)制度、就業(yè)形勢、面試技巧、簡歷制作、實(shí)習(xí)就業(yè)中注意事項(xiàng)、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)協(xié)議、勞動合同以及銷售技巧，增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)能力，提高面試成功率。

（二）．購買了信息群發(fā)系統(tǒng)，保持和畢業(yè)生的聯(lián)絡(luò)暢通。

今年460人的畢業(yè)生人數(shù)是涉外商務(wù)管理學(xué)院辦學(xué)至今歷屆畢業(yè)生之最，教務(wù)通知以及畢業(yè)生實(shí)習(xí)就業(yè)的跟蹤成了一個大難題。為了解決與畢業(yè)生間保持信息的暢通，系里專門添購了一套信息群發(fā)系統(tǒng)，通過系統(tǒng)可以做到同時和所有畢業(yè)生取得聯(lián)系。

（三）．充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺。

充分利用分院網(wǎng)站和班級QQ群及時把各種通知傳達(dá)到所有畢業(yè)生，確保就業(yè)信息、清考、學(xué)院畢業(yè)生工作安排等通知人人知曉，把工作落實(shí)到人，增強(qiáng)了對畢業(yè)生的跟蹤。

（四）充分發(fā)揮指導(dǎo)老師的作用。

我系一直非常重視指導(dǎo)老師的作用，今年我系指導(dǎo)老師總共有28人。在畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)前，就已將指導(dǎo)工作落實(shí)到相關(guān)老師，并召開頂崗實(shí)習(xí)動員大會安排指導(dǎo)老師與學(xué)生見面。同時，系辦還多次通過各種方式對指導(dǎo)老師在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間如何進(jìn)行及時、有效的指導(dǎo)給予研究與強(qiáng)調(diào)。

（五）組織學(xué)生干部走訪畢業(yè)生宿舍。

組織學(xué)生干部走訪畢業(yè)生宿舍，了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)、就業(yè)情況，針對他們遇到的難題積極開展思想工作。

（六）印制“涉外商務(wù)管理學(xué)院實(shí)習(xí)工作指導(dǎo)手冊”，分發(fā)給全體指導(dǎo)教師與畢業(yè)生。

鑒于本屆畢業(yè)生人數(shù)眾多的原因，在分院領(lǐng)導(dǎo)的建議下，由分院出資印制“涉外商務(wù)管理學(xué)院實(shí)習(xí)工作指導(dǎo)手冊”，內(nèi)容涉及：學(xué)院校外頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)定（試行）、201*級畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)計劃與畢業(yè)生工作安排、實(shí)習(xí)報告撰寫要求、學(xué)生自主實(shí)習(xí)四方協(xié)議、工作證明樣板、學(xué)生自行聯(lián)系畢業(yè)實(shí)習(xí)審批表等14項(xiàng)內(nèi)容，為全體指導(dǎo)教師與畢業(yè)生提供了更多的便利，也為我分院畢業(yè)生相關(guān)的順利完成打下基礎(chǔ)。

（七）為了下屆08級學(xué)生了解畢業(yè)實(shí)習(xí)情況，我們組織07級各專業(yè)實(shí)習(xí)生代表與08級全體學(xué)生對口舉辦座談會，07級實(shí)習(xí)學(xué)生代表暢談實(shí)習(xí)體會與經(jīng)驗(yàn)，08級學(xué)生向師姐、師兄提問請教。

八、學(xué)生工作情況

（一）深入開展思想政治教育工作，不斷提高思想政治工作的有效性、針對性和時代感。

1、201*年下半年，根據(jù)學(xué)院黨委辦公室的安排，深入學(xué)習(xí)宣傳科學(xué)發(fā)展觀，充分利用學(xué)生黨支部，通過“抓活動、抓實(shí)踐、抓骨干”，努力提高我系學(xué)生關(guān)心國家大事的政治素養(yǎng)。

2、利用示范性院校建設(shè)宣傳輿論，做好我系學(xué)生日常的思想政治工作，確保學(xué)生思想情緒、生活秩序的穩(wěn)定，及時化解學(xué)生矛盾。進(jìn)一步深入實(shí)際，了解學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)、生活服務(wù)等方面的真實(shí)情況，及時掌握學(xué)生的思想動態(tài)，有針對性地開展教育工作。

3、建立了以學(xué)生黨員和主要學(xué)生干部為基本力量的學(xué)生工作信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，充分利用學(xué)生干部較多的有利條件，健全學(xué)生思想動態(tài)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加強(qiáng)班主任、輔導(dǎo)員對學(xué)生真實(shí)情況的掌控。

4、以學(xué)生黨建工作為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍的思想和組織建設(shè)。根據(jù)發(fā)展黨員的工作進(jìn)程，定期做好了預(yù)備黨員、入黨積極分子的考察工作，黨員發(fā)展工作保證規(guī)范操作，確保水平和質(zhì)量上一個新的臺階。本學(xué)期發(fā)展黨員42名，預(yù)備黨員按時轉(zhuǎn)正26名。參加學(xué)院第17期黨課培訓(xùn)班的同學(xué)達(dá)130人，是歷來人數(shù)最多的一次。

5、緊抓班主任工作，加強(qiáng)班級管理，充分利用優(yōu)秀學(xué)生黨員的傳、幫、帶的作用，例如：用優(yōu)秀學(xué)生黨員、學(xué)生干部擔(dān)當(dāng)09級新生班主任助理。發(fā)揮學(xué)生黨員、學(xué)生干部在新生接待中的作用。

6、抓好團(tuán)建工作，利用團(tuán)日活動進(jìn)一步加強(qiáng)班級思想教育，加強(qiáng)班級凝聚力，利用周班級衛(wèi)生大掃除，提升學(xué)生熱愛勞動的美德。

（二）狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)，注重拓展學(xué)生素質(zhì)、積淀文化內(nèi)涵。開展豐富多彩的校園文化體育活動，營造健康高雅的校園文化，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

1、鼓勵以班級為單位開展能突出專業(yè)特點(diǎn)的特色活動，增強(qiáng)班集體學(xué)習(xí)興趣和凝聚力，鼓勵班級個性化發(fā)展。如：商務(wù)日語專業(yè)的“假名書寫比賽”、“英語強(qiáng)化班”等等。

2、嚴(yán)格考勤制度，及時作好無故缺勤的學(xué)生考勤登記統(tǒng)計工作，每周定期公布考勤情況。加大對違紀(jì)學(xué)生的教育和管理力度。

3、指導(dǎo)團(tuán)總支、學(xué)生會以“服務(wù)于同學(xué)”為己任，進(jìn)行開拓性地工作，培養(yǎng)學(xué)生干部的團(tuán)隊(duì)意識，增強(qiáng)各部門之間的聯(lián)合作戰(zhàn)。本學(xué)期來，團(tuán)總支、學(xué)生會在黨總支的指導(dǎo)下，以班級為基點(diǎn)，組織了一系列特色活動，同時積極組織學(xué)生參與學(xué)院組織的各類活動

（1）因?yàn)镠1N1的原因，09級新生軍訓(xùn)沒能按原有計劃進(jìn)行，根據(jù)學(xué)院心

理咨詢室的安排，組織09級新生各班參加心靈操的比賽。新生進(jìn)校后的第一次大的集體活動心靈操，就顯的尤其重要。如何讓一個班的同學(xué)盡快融入班級體，養(yǎng)成良好的組織紀(jì)律觀念，同時加強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。以女生心里部的學(xué)生干部為首，經(jīng)常帶著09級的班主任助理深入了解、指導(dǎo)排練的情況，同時把一些紀(jì)律散漫的同學(xué)報給班主任或輔導(dǎo)員，及時的把這些班級邊緣的同學(xué)勸回參加。班級心靈操的舉行讓同學(xué)體會到了班集體的溫暖

（2）第三屆快樂體育運(yùn)動會的成功舉辦。快樂體育運(yùn)動會是以班級為參賽單位開展的快樂體育運(yùn)動，目的是增強(qiáng)班級的凝聚力，強(qiáng)調(diào)讓更多的學(xué)生參與，項(xiàng)目設(shè)置的簡單易懂，參與性強(qiáng)，項(xiàng)目參與的人數(shù)至少5人參與，多的甚至全班的同學(xué)參與。學(xué)生在參與的過程中感受到快樂，同時增強(qiáng)集體榮譽(yù)感、體會到團(tuán)結(jié)協(xié)助的精神，很多學(xué)生認(rèn)為，對于竟技類的體育項(xiàng)目他們只有看的份，但這種的運(yùn)動會去到了現(xiàn)場，你就會不由自主的要為班集體出力，參加到其中。與此同時也鍛煉了大部分學(xué)生干部，培養(yǎng)了他們的組織能力，也讓學(xué)生干部在活動中體會到了團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的重要性。

（3）積極參加學(xué)院的各類活動，并取得一定的成績。像學(xué)院團(tuán)委組織的朗誦比賽、法律知識競猜比賽以及主持人大賽相繼舉行，我分院獲得朗誦比賽冠軍杯、法律知識競猜比賽優(yōu)秀獎，兩場比賽的初賽工作完全由團(tuán)總支、學(xué)生會策劃和組織的，有力了培養(yǎng)了學(xué)生干部的組織和策劃能力。團(tuán)總支、學(xué)生會組織了201*級和201*級辯論對抗賽，把兩個年級的同學(xué)充分調(diào)動起來，辯論賽最能開發(fā)學(xué)生的反應(yīng)能力和思想能力，通過辯論賽的辯題，讓學(xué)生對一些社會熱點(diǎn)現(xiàn)場和爭辯問題有了更清晰的認(rèn)識和更深遠(yuǎn)的思考。同時組隊(duì)參加學(xué)院辯論賽的總結(jié)賽得了優(yōu)異的成績；我系男子足球隊(duì)在“第七屆海職杯”足球賽取

得了歷史性突破，取得了第三名的好成績。這些活動充分體現(xiàn)了全體學(xué)生團(tuán)結(jié)友愛、以集體的利益高于一切的寶貴思想，增強(qiáng)了全系的凝聚力和向心力。

（4）組織勤工儉學(xué)、加強(qiáng)社會實(shí)踐活動

CCTV在國慶期間在海南舉行少兒頻道的錄制工作，我分院派出60名志愿者參加，為期13天的志愿活動，很大程度上提高了志愿者工作的積極性，60名志愿者中絕大部分是貧困生，既是對他們一種鼓勵，通過社會實(shí)踐勤工助學(xué)，更是通過社會實(shí)踐提高自身的協(xié)調(diào)組織能力。同時，也是在全省游客面前宣傳了海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院。志愿者活動是學(xué)生活動一個重要的環(huán)節(jié)，也是對外宣傳的一個窗口。

因?yàn)榧仔土鞲械挠绊�，取消了軍�?xùn)和元旦晚會，打亂了學(xué)生活動的計劃，但是在學(xué)院團(tuán)委的組織領(lǐng)導(dǎo)下，在分院黨總支的支持下，我分院學(xué)生活動取得了很好的成績，豐富了校園文化，增強(qiáng)了班級的凝聚力，對學(xué)生思想政治工作和管理工作取得了積極的推動作用。通過這些活動，對學(xué)生干部隊(duì)伍的培養(yǎng)和鍛煉達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，不少學(xué)生干部進(jìn)步很大，處理能力有了明顯提高。

4、加強(qiáng)宿舍管理。今年09級新生入學(xué)后我系學(xué)生的住宿分布在6棟宿舍樓，女生在6、8棟，男生在1、2、3、5棟。每年新生入學(xué)，宿舍都非常緊張，女生宿舍的床位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在照顧到全院整體宿舍的情況，往6、7樓的女生宿舍加鐵床，后來的同學(xué)只能是住在鐵床上，為了顧全學(xué)院大局，把一些住在組合床上條件比較好同學(xué)動員去住上下鋪的鐵架床，把宿舍騰空出來讓給別的學(xué)院的新生入住。宿舍條件差異太大是較容易引起宿舍矛盾的問題之一，新生入住后，輔導(dǎo)員、班主任、班主任助理、學(xué)生黨員、學(xué)生干部及時跟進(jìn)作好宿舍內(nèi)思想工作，其到較好的效果。長期以來，宿舍衛(wèi)生一直是我分院學(xué)生管理中

的軟肋，這學(xué)期以來經(jīng)過不斷的整改，雖有起色，但離標(biāo)準(zhǔn)還又一定差距。

（三）堅(jiān)持“以學(xué)生為本，為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，做好學(xué)生的日常事務(wù)管理工作

服務(wù)學(xué)生成長、成才是黨群工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在學(xué)生工作中牢固樹立為學(xué)生服務(wù)的思想，做好各項(xiàng)工作。

1、接待新生工作。新生接待工作是每年開學(xué)來的第一個大的活動，是培養(yǎng)老生服務(wù)能力和鍛煉學(xué)生干部的好機(jī)會，無論從前臺接待統(tǒng)計、機(jī)場車站接送新生還是到后傾保障都是一個整體，充分發(fā)揮學(xué)生黨員、學(xué)生干部、班主任助理以及志愿者的作用，做好新生的服務(wù)工作和思想工作。因?yàn)榧仔土鞲械挠绊�，本學(xué)期取消了新生的軍訓(xùn)，我分院迅速做出調(diào)整，增加了新生入學(xué)教育的內(nèi)容，通過主題班會的形式把專業(yè)教育、國防教育、校史教育、紀(jì)律教育等在三天內(nèi)強(qiáng)化安排，讓新生報到注冊后，上課前的幾天對學(xué)院有了初步的了解，并通過安排班主任助理、團(tuán)總支、學(xué)生會干部走訪宿舍，了解新生適應(yīng)環(huán)境的情況和生活的困難。201*級新生剛到大學(xué)，一下放松起來，出現(xiàn)了一系列的不穩(wěn)定因素，不少同學(xué)思想波動，為了盡快穩(wěn)定學(xué)生情緒，分院研究決定開展系列活動豐富業(yè)余生活，讓新生們忙起來。

2、嚴(yán)格按照公開、公平、公正的原則，做好國家獎學(xué)金、國家勵志獎學(xué)金、國家助學(xué)金評定工作。獎學(xué)金的評定和各類助學(xué)金的評選推薦是學(xué)生工作事務(wù)的一個重要內(nèi)容，不僅關(guān)系到學(xué)生的切身利益，也關(guān)系到學(xué)生的成才導(dǎo)向。因此，系領(lǐng)導(dǎo)班子特別注重以上原則，嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定的政策和評選程序，周密布置、精心組織，確保獎學(xué)金、助學(xué)金評定公開、公正、公平。評出了1名國家獎學(xué)金、勵志獎學(xué)金29名、240名助學(xué)金的獲得者。同時根據(jù)學(xué)院下?lián)艿?/p>

優(yōu)秀學(xué)生獎學(xué)金指標(biāo)，結(jié)合國家獎學(xué)金獲得的情況，評出學(xué)院獎學(xué)金。讓多數(shù)成績優(yōu)良、工作積極、勤奮向上的的學(xué)生享受獎助學(xué)金，平均下來各班的獲獎率達(dá)到32%左右，通過評定，激發(fā)廣大學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)熱情，充分發(fā)揮評獎的激勵效果，塑造優(yōu)秀學(xué)風(fēng)

3、關(guān)注我系特殊學(xué)生群體，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍、兼職班主任對心理健康教育工作的隊(duì)伍建設(shè)。關(guān)心幫助困難同學(xué)，多為學(xué)生排憂解難。做好特殊群體學(xué)生的各項(xiàng)工作。

4、作好突發(fā)事件的處理。在11月份因?yàn)閭�別學(xué)生在處理個人事情時差點(diǎn)引起群起事件，我分院許老師及時趕到現(xiàn)場，協(xié)助保衛(wèi)處控制住現(xiàn)場，避免了大面積的沖突。

（四）畢業(yè)生就業(yè)方面

我院201*屆畢業(yè)生平均就業(yè)率達(dá)到96.9%，對口就業(yè)率平均為76%，省內(nèi)就業(yè)為267人占畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的58%，省外就業(yè)的183人，占畢業(yè)生總數(shù)的39.78%。其中商務(wù)管理、商務(wù)日語、文秘、高爾夫等專業(yè)的就業(yè)（頂崗實(shí)習(xí)）率達(dá)到100%，這幾個專業(yè)有73%的同學(xué)在海南就業(yè)，對口就業(yè)也比較高，體現(xiàn)了為區(qū)域服務(wù)的特點(diǎn)，另外像商務(wù)英語、報關(guān)與國際貨運(yùn)平均就業(yè)率也達(dá)到了95.6%，省內(nèi)外的就業(yè)情況基本持平，省外就業(yè)的區(qū)域還是在長三角、珠三角一帶，江浙一帶基多。班級學(xué)生已就未就業(yè)省內(nèi)省外對口各班備注人數(shù)業(yè)人人數(shù)就業(yè)就業(yè)率就業(yè)數(shù)人數(shù)人數(shù)率505362075%89.2%9507報關(guān)1班5607報關(guān)2班5707報關(guān)3班5507報關(guān)4班5507商英1班4607商英2班4707高爾夫07文秘班07商日班07商管班合計22345632545553464422345632320300014322125312417254222267253430152359141018380%85%50%78%65%86%50%50%96%76%94.7%100%96.3%100%93.6%100%100%100%100%10646044696.9%九、其他

1、學(xué)生學(xué)費(fèi)繳費(fèi)率為97%，排名全院第一。

2、學(xué)生流失率07級0%，08級0.4%，09級0%，學(xué)年平均流失率為0.1%。1-5月學(xué)生流失二名。

十、存在問題

（一）在教學(xué)檢查過程中，發(fā)現(xiàn)個別老教師不能按要求完成相應(yīng)教學(xué)資料的填寫，甚至有些教師雖然有備課，但卻沒有備課稿。

（二）公共課期末考試核分經(jīng)常性出現(xiàn)錯誤，學(xué)生均參加了考核，但任課教師因工作態(tài)度原因，把部分已參加考試的學(xué)生均當(dāng)作“曠考”處理，過后雖然在學(xué)生的申請下找出了期末考卷并給予了成績更正，但“經(jīng)常性”的問題為何總無法避免？都知道公共課通常是大班上課，班級大學(xué)生多，無形也給任課教師的課堂管理與作業(yè)批閱帶來了很大的難度，深表理解的同時，但經(jīng)常性在一個地方出現(xiàn)工作失誤，那就難以理解了！

十一、今后打算

（一）、配合學(xué)院做好07級畢業(yè)生的清考等相關(guān)畢業(yè)事宜，并做好畢業(yè)生

返校后的安排及畢業(yè)前相關(guān)活動的組織，保證學(xué)生離校前工作的有序性。并爭取在學(xué)生離校前為學(xué)生提供就業(yè)途徑。

（二）、結(jié)合示范院校外延七個專業(yè)的人才培養(yǎng)方案的研究和改革，加強(qiáng)我院內(nèi)涵建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)我學(xué)院考試改革工作的開展。

（三）做好中加合作辦學(xué)十周年英語演講比賽的組織、培訓(xùn)、參賽工作。

二0一0年十二月十日

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