述職報(bào)告201*

述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：

本人現(xiàn)將在聯(lián)通公司201*年的工作情況給大家做以匯報(bào)，請(qǐng)予以審議。

一、職務(wù)履行情況

本人201*年元月至7月主要是負(fù)責(zé)城東區(qū)合作代理渠道的管理和建設(shè)工作。在此期間與合作代理商積極溝通，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)代理政策，建立積極互信的代理關(guān)系，促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，并積極協(xié)調(diào)處理代理商遇到的業(yè)務(wù)問題，減少了客戶投訴的發(fā)生，并在投訴出現(xiàn)的第一時(shí)間督促、協(xié)調(diào)代理商積極處理投訴，每月的2G業(yè)務(wù)量保持在400戶左右，并積極促進(jìn)代理商辦理3G業(yè)務(wù)，使城東區(qū)合作廳3G業(yè)務(wù)每月保持在15戶左右；同時(shí)不斷積極推廣聯(lián)通業(yè)務(wù)代理模式，擴(kuò)大代理商渠道隊(duì)伍，建成寶塔路合作營(yíng)業(yè)廳、金龍合作營(yíng)業(yè)廳、蘇城MINI營(yíng)業(yè)廳、民張空中充值點(diǎn)、南環(huán)路佳宴酒行MINI營(yíng)業(yè)廳、紫荊花園MINI營(yíng)業(yè)廳、匯展中心MINI營(yíng)業(yè)廳等業(yè)務(wù)代理點(diǎn)，是渠道內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布趨向均勻合理，方便用戶繳費(fèi)辦理業(yè)務(wù)，其次積極建立直供網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)展多種類型的代理商，延伸業(yè)務(wù)代理的點(diǎn)和面。經(jīng)過不懈努力，使片區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展、提升。

在8月至11月底期間，應(yīng)公司網(wǎng)格化營(yíng)銷模式的需求，負(fù)責(zé)管理東大街片區(qū)，管理人員為東大街營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員及班長(zhǎng)6人，

片區(qū)客戶經(jīng)理3人。主要全面負(fù)責(zé)東大街片區(qū)的日常人員工作管理，片區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展的督促、指導(dǎo)，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)片區(qū)所有人員促進(jìn)片區(qū)2G、3G、寬帶等全業(yè)務(wù)的穩(wěn)定提升，以及公司既定政策的執(zhí)行。在此期間合理調(diào)配促銷人員，并組織、帶領(lǐng)片區(qū)人員每周至少三次進(jìn)行紅帳篷進(jìn)社區(qū)、街道的活動(dòng)，并同時(shí)進(jìn)行聯(lián)通海報(bào)進(jìn)小區(qū)行動(dòng)，加大相關(guān)業(yè)務(wù)的推廣力度，促進(jìn)片區(qū)整體業(yè)務(wù)的提升。對(duì)營(yíng)業(yè)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，以及相關(guān)禮儀的培訓(xùn)提高，并積極進(jìn)行從服務(wù)到營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型工作，加速提升營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷主渠道的作用，而且對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)考核，做到“每周有培訓(xùn)每月有考核”，促進(jìn)營(yíng)業(yè)人員的轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)能力的提高。在東大街片區(qū)，積極進(jìn)行聯(lián)通業(yè)務(wù)在手機(jī)賣場(chǎng)的拓展、進(jìn)入工作，從九月底開始，先后成功簽署博愛手機(jī)賣場(chǎng)WO專柜千元智能機(jī)銷售協(xié)議，天達(dá)手機(jī)賣場(chǎng)（諾基亞專賣店、金鼎手機(jī)賣場(chǎng)）千元智能機(jī)入柜銷售協(xié)議，旺通手機(jī)賣場(chǎng)千元智能機(jī)入柜銷售協(xié)議，打開了聯(lián)通千元智能機(jī)的社會(huì)渠道銷售市場(chǎng)，截止11月底共計(jì)銷售13臺(tái)新入網(wǎng)合約計(jì)劃千元智能機(jī)。與海天通訊的IPHONE合約計(jì)劃代理銷售正在洽談中。同時(shí)進(jìn)行社會(huì)渠道代理網(wǎng)點(diǎn)的拓展，建成了民馨家園空中充值點(diǎn)、金江步行街MINI營(yíng)業(yè)廳代理點(diǎn)、寶塔公園MINI營(yíng)業(yè)廳充值點(diǎn)等業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

在這些工作方面，雖然得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但任然有許多的不足，工作也有許多不盡如人意的地方。二、201*年工作計(jì)劃及思路

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，應(yīng)公司工作的安排，12月起

負(fù)責(zé)xx分公司的總經(jīng)理助理職責(zé)，在新的工作崗位我一定履行好自己的職責(zé)，并希望公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)指正、批評(píng)�，F(xiàn)就201*年工作計(jì)劃及思路做以下表述：

1、履行職責(zé)。做好XX公司總經(jīng)理的助手，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司

各項(xiàng)規(guī)章制度，履行好自己的職責(zé)，做好表率，堅(jiān)決執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)方針政策，構(gòu)建和諧的干群關(guān)系，妥善處理好員工們工作中遇到的各種問題，構(gòu)建穩(wěn)定、富有朝氣的員工隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，協(xié)助總經(jīng)理做好崇信的各項(xiàng)工作及完成公司制定各項(xiàng)發(fā)展任務(wù)。

2、市場(chǎng)方面。在目前2G轉(zhuǎn)型的大前提下，加大新業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的

建設(shè)力度，把業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、礦區(qū)，向村莊、農(nóng)社的擴(kuò)展，精耕細(xì)作，延伸服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)觸角，擴(kuò)充代理商隊(duì)伍，已銷售隊(duì)伍的數(shù)量保證發(fā)展量、用戶凈增長(zhǎng)量及業(yè)務(wù)出賬量；3G業(yè)務(wù)方面，加強(qiáng)3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域的宣傳力度，用直觀的體驗(yàn)營(yíng)銷模式加人脈關(guān)系網(wǎng)，做足功課，拓展3G的用戶群體，積極發(fā)展3G高端集團(tuán)用戶群體，并探索2G轉(zhuǎn)型后集團(tuán)發(fā)展的瓶頸，加大3G集團(tuán)的發(fā)展；用宣傳手段提升本縣的聯(lián)通公司的用戶認(rèn)知度，不斷通過代理商店招、門牌、燈箱、廣告牌等手段，擴(kuò)大宣傳范圍；拓展市場(chǎng)銷售人員的銷售思路，加大、提升紅帳篷集市營(yíng)銷力度，組織并帶領(lǐng)市場(chǎng)銷售人員幫助代理商提升業(yè)務(wù)，促進(jìn)提高代理積極性，保證公司

移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展任務(wù)。

3、固網(wǎng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面。協(xié)調(diào)、促進(jìn)加強(qiáng)、快速推進(jìn)目前正常

的光纖入戶接入的同時(shí)，在老的三網(wǎng)合一的基礎(chǔ)上進(jìn)行光進(jìn)銅退的改造，改變由于三網(wǎng)合一引起的網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量無(wú)法保證，處理故障互相掣肘的現(xiàn)狀；拓展在縣區(qū)各個(gè)煤礦及礦區(qū)的專線接入，帶動(dòng)周邊寬帶用戶的大力發(fā)展；加大對(duì)新建小區(qū)的光纖接入的洽談工作，全面提升固網(wǎng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)收入水平。并在已有光纖接入的小區(qū)，有計(jì)劃的進(jìn)行紅帳篷宣傳、促銷，搶占用戶群體，并適時(shí)開展挖轉(zhuǎn)寬帶用戶的活動(dòng)。

4、基站建設(shè)方面：為了完善當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)覆蓋，初步計(jì)劃選址建設(shè)

基站20個(gè)，保證全縣網(wǎng)絡(luò)覆蓋的趨于完整性；3G基站目前只有5個(gè)主要覆蓋縣城和銅城電廠，這方面希望提高縣城網(wǎng)絡(luò)覆蓋的質(zhì)量，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，尤其是重點(diǎn)礦區(qū)的3G覆蓋，提升用戶的感知度。

5、營(yíng)業(yè)廳方面：加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳的日常管理，經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的

培訓(xùn)和考核，以及服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)，做到周周有培訓(xùn)，月月有考核，提升營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)水平，提高人員素質(zhì)；在財(cái)務(wù)方面加強(qiáng)營(yíng)業(yè)資金的運(yùn)行管理和監(jiān)督，保證公司營(yíng)收資金的安全。

三、存在的問題和今后的發(fā)展方向

回顧和檢查，自身存在的問題還很多，我認(rèn)為主要有以下不

足之處：

負(fù)責(zé)總經(jīng)理助理工作才剛剛開始，還有點(diǎn)不適應(yīng)，要求自己加快角色的轉(zhuǎn)變，縷清思路，保證各方面工作的順利進(jìn)行；其次，對(duì)所管的工作有些方面還是不很熟悉（例如：基站維護(hù)及建設(shè)、固網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及技術(shù)等），這就需要我平時(shí)加倍努力地學(xué)習(xí)，提升這方面的知識(shí)儲(chǔ)備，適應(yīng)工作的需求；再者，是對(duì)市場(chǎng)狀況的敏銳判斷還需更進(jìn)一步的提升。我還要在平時(shí)不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)的提高，盡自己能力，更好的為企業(yè)服務(wù)。我到聯(lián)通時(shí)間不是很長(zhǎng)，很多方面還很欠缺，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正。但是隨著我在這方面工作的時(shí)間延續(xù)，我的工作能力和工作水平肯定會(huì)有大的提升，工作會(huì)做得更好。

今后怎么辦，我想決不能辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的期望，一定要嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好自己的本職工作；努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，為企業(yè)發(fā)展做自己應(yīng)盡的義務(wù)。

謝謝大家!

述職人：XX分公司

周剛201*-12-4

擴(kuò)展閱讀：個(gè)人述職報(bào)告-201*

麗春鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科唐旭明個(gè)人述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

首先感謝醫(yī)院黨委、院務(wù)會(huì)召開的這次年終個(gè)人述職會(huì)議，在擔(dān)任醫(yī)院公共衛(wèi)生科科長(zhǎng)期間，我自始自終都得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和愛護(hù)，使本人在思想、工作、生活等方面都受益匪淺�，F(xiàn)將本人在201*年全年工作有關(guān)情況總結(jié)如下：

在思想上能積極要求進(jìn)步，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大事大非面前始終保持清醒的頭腦。能認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨和國(guó)家的路線、方針、政策，尤其是國(guó)家的衛(wèi)生政策以及衛(wèi)生部門的相關(guān)法律法規(guī)，使自己的行政能力有了一定的提高。

實(shí)施促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項(xiàng)目是提高居民健康水平的重要舉措，是黨和政府關(guān)注民生的重要體現(xiàn)。擔(dān)任公衛(wèi)科科長(zhǎng)期間，我結(jié)合自身以前工作實(shí)際，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班。能夠做到尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同志，服從安排，注重搞好同事的關(guān)系，嚴(yán)格遵守醫(yī)院干部的行為規(guī)范。凡事積極主動(dòng)，不懂就問，虛心請(qǐng)教。能夠自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)，并做好記錄，向其他同志學(xué)習(xí)辦事程序，認(rèn)真做好本科室日常工作，及時(shí)辦理有關(guān)公文。工作積極主動(dòng)，服務(wù)意

識(shí)較強(qiáng)，能夠緊緊圍繞中心和重點(diǎn)工作，現(xiàn)將我一年來(lái)的履職情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

按照彭州市衛(wèi)生局、彭州市財(cái)政局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)成都市衛(wèi)生局成都市財(cái)政局關(guān)于印發(fā)成都市城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目（201*版）的通知（彭衛(wèi)發(fā)201*78號(hào)）的通知文件要求，公共衛(wèi)生科全體成員深刻意識(shí)到自己肩負(fù)的使命，深刻感受到必須不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能更好地為城鄉(xiāng)居民提供優(yōu)質(zhì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。為此，公共衛(wèi)生科全體成員對(duì)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（201*版）、成都市城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目（201*版）進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)項(xiàng)目的工作制度和工作流程等細(xì)節(jié)進(jìn)行充分的討論和研究，深刻領(lǐng)會(huì)含義和實(shí)質(zhì)，準(zhǔn)確掌握要點(diǎn)和要求，明確了指導(dǎo)重點(diǎn)和目標(biāo)，統(tǒng)一了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)口徑。

二、履職盡責(zé)，努力提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作水平。1、建立居民健康檔案

國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中，居民健康建檔是基礎(chǔ)。建立健康檔案要有必須的醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能和檔案管理信息化技術(shù)等。我們對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)健康檔案專業(yè)人員培訓(xùn)了居民健康檔案管理規(guī)范和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)等，組織科室人員以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人、精神病人等人群為重點(diǎn)，

在自愿的基礎(chǔ)上，通過轄區(qū)居民到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受服務(wù)、入戶服務(wù)（調(diào)查）、疾病篩查、健康體檢等多種等形式，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，力爭(zhēng)達(dá)到“一人一檔一戶一袋”的要求。截止目前已經(jīng)為64509人建立了居民健康建檔，其中農(nóng)村居民48098人，城鎮(zhèn)居民16411人。

2、健康教育

現(xiàn)階段以中國(guó)公民健康素養(yǎng)基本知識(shí)與技能為藍(lán)本，對(duì)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)慢性病和傳染病健康教育活動(dòng)作了重點(diǎn)指導(dǎo)，要求各村站都必須設(shè)健康教育室、健康教育宣傳專欄。針對(duì)健康素養(yǎng)基本知識(shí)、技能及轄區(qū)重點(diǎn)健康問題等內(nèi)容，在醫(yī)院的各個(gè)顯要位設(shè)了健康教育欄，并每季度更新內(nèi)容；在“3.24、4.7、4.25、12.1”等健康主題日開展公眾健康咨詢活動(dòng)至少6次；每月開展1次健康知識(shí)講座等健康教育活動(dòng)。截止201*年11月30日全年我院舉辦了世界防治結(jié)核病日、全國(guó)愛國(guó)衛(wèi)生月、全國(guó)預(yù)防接種宣傳日、全國(guó)愛耳日、腫瘤防治宣傳周、世界無(wú)煙日、全國(guó)防治碘缺乏病日、全國(guó)愛眼日、世界狂犬病日、全民健康生活方式日、全國(guó)愛牙日、全國(guó)高血壓日、全球洗手日、聯(lián)合國(guó)糖尿病日、世界艾滋病日的宣傳日宣傳活動(dòng)，并有完整記錄（主題、內(nèi)容、日期照片、居民簽到表、工作簡(jiǎn)報(bào)等）；全年公共衛(wèi)生科共發(fā)送各類簡(jiǎn)報(bào)共計(jì)45條，很好的宣傳了我院的公共衛(wèi)

生服務(wù)工作。3、預(yù)防接種

為適齡兒童免費(fèi)接種國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗，發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理是國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目預(yù)防接種工作的重點(diǎn)任務(wù)。為了做好此項(xiàng)工作，預(yù)防接種工作人員嚴(yán)格按照疫苗儲(chǔ)存和運(yùn)輸管理規(guī)范要求進(jìn)行疫苗的領(lǐng)發(fā)和冷鏈管理，保證疫苗質(zhì)量。根據(jù)國(guó)家免疫規(guī)劃程序，我院對(duì)6098名適齡兒童進(jìn)行了常規(guī)接種，合格接種率為99.3%；我院按照國(guó)家免擴(kuò)大疫規(guī)劃按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，對(duì)麗春鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)1401名兒童進(jìn)行了擴(kuò)大免疫接種；截止201*年11月我院對(duì)1250適齡兒童進(jìn)行了二類疫苗接種；通過接種使個(gè)體產(chǎn)生自動(dòng)或被動(dòng)免疫力，保護(hù)個(gè)體和人群不受病原因子的感染和發(fā)病。起到消除或消滅所針對(duì)的傳染病的目的。4、傳染病防治

及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù)；配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，對(duì)非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理是國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中傳染病報(bào)告和處理服務(wù)的主要內(nèi)容。我們嚴(yán)格要求接診醫(yī)生規(guī)范填寫門診日志、入/出院登記本、放射室或化驗(yàn)室檢測(cè)結(jié)果登記本，首診醫(yī)生在診療過程中發(fā)現(xiàn)法定傳染

病病人、疑似病人后，按照要求填寫中華人民共和國(guó)傳染病報(bào)告卡，疫情信息管理員定期收集核實(shí)傳染病報(bào)告卡，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)報(bào)告各類傳染病。截止201*年11月我院共上報(bào)法定傳染病23例，法定傳染病報(bào)告率為100%；法定傳染病報(bào)告及時(shí)率為100%；法定傳染病報(bào)告一致率為100%；201*年全年年無(wú)傳染病疫情發(fā)生；截止201*年11月全院涂片陽(yáng)性患者16例、結(jié)核病現(xiàn)癥病人接受督導(dǎo)管理16例。完成上級(jí)下達(dá)的查螺、滅螺任務(wù)，201*年麗春鎮(zhèn)實(shí)際查螺23個(gè)村、查螺面積195107平方米、有螺面積31822平方米、滅螺面積31822平方米；完成上級(jí)下達(dá)的1.3萬(wàn)個(gè)查病任務(wù)，對(duì)1176名血檢陽(yáng)性患者及時(shí)通知并治療；為傳染病的防控起到了積極的作用。5、兒童健康管理

我院嚴(yán)格按照相關(guān)工作流程開展新生兒訪視及0～36個(gè)月嬰幼兒系統(tǒng)保健，進(jìn)行體格檢查和生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)及評(píng)價(jià)，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。新生兒訪視率92.5%，0～36個(gè)月嬰幼兒系統(tǒng)管理率93.01%；6、孕產(chǎn)婦健康管理

我院按照衛(wèi)生局要求開展至少5次孕期保健管理和2次產(chǎn)后訪視。進(jìn)行一般體格檢查及孕期營(yíng)養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo)；發(fā)現(xiàn)高危孕產(chǎn)婦并及時(shí)轉(zhuǎn)診。截止201*年11月，我院產(chǎn)前

檢查2332人次；產(chǎn)前健康管理率97.5%；高危管理率100%；戶籍孕產(chǎn)婦住院分娩率100%；

1.6.2產(chǎn)后訪視率：提供產(chǎn)后家庭訪視服務(wù)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并進(jìn)行產(chǎn)后常見問題指導(dǎo)。201*年產(chǎn)后訪視1835人次，產(chǎn)后訪視率為95%；7、老年人健康管理

對(duì)轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)是老年人健康管理的主要內(nèi)容。在居民健康建檔的一開始，我們就將老年人作為了重點(diǎn)人群來(lái)健康管理。按照文件要求對(duì)65歲以上老年人進(jìn)行一次體格檢查，除常規(guī)物理檢查外，必須每年檢查1次空腹血糖，并將檢測(cè)結(jié)果粘貼在健康體檢表反面。麗春鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人數(shù)為7733人，截止201*年11月30日我院共為5835名65歲以上老年人建立了健康檔案，65歲以上老年人規(guī)范建檔率為75.5%；8、慢性病管理

慢性病管理，主要是對(duì)高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行健康指導(dǎo)，對(duì)35歲及以上人群實(shí)行門診首診測(cè)血壓。我們要求各村衛(wèi)生站嚴(yán)格執(zhí)行35歲及以上人群首診測(cè)量血壓制度，對(duì)非同日3次測(cè)量血壓異常人群作出明確診斷，對(duì)確診高血壓和糖尿病的患者進(jìn)行登記管理，每季度定

期面對(duì)面隨訪1次，并對(duì)他們進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。201*年共為2257名高血壓患者建檔，對(duì)其中的1693名進(jìn)行了規(guī)范化管理，高血壓患者規(guī)范健檔率為75%；為1008名糖尿病患者建檔，對(duì)其中的728名糖尿病患者進(jìn)行了規(guī)范管理。糖尿病人規(guī)范管理率為72.2%；

9、重性精神疾病患者管理

重性精神疾病患者管理，我們要求各村站通過家屬自報(bào)、社區(qū)報(bào)告、精神病收治醫(yī)院和精神疾病司法鑒定機(jī)構(gòu)反饋等渠道，掌握本地重性精神疾病的線索，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理；在市精神病醫(yī)院指導(dǎo)下對(duì)在家居住的重性精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。我們要求各村站必須按照“行為異常人員線索調(diào)查問題清單”11條，逐個(gè)排查轄區(qū)精神異常人群，并及時(shí)登記在“重性精神疾病線索調(diào)查登記表”上，不能確定診斷的，請(qǐng)市精神病醫(yī)院的精神科執(zhí)業(yè)醫(yī)師進(jìn)行診斷復(fù)核。要求信息報(bào)告實(shí)行逐級(jí)報(bào)送和“零報(bào)告”制度，由村（社區(qū)）站→鎮(zhèn)衛(wèi)生院逐級(jí)上報(bào)。排查工作要求堅(jiān)持：線索調(diào)查診斷復(fù)核風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。各類報(bào)表填報(bào)要求實(shí)事求是，嚴(yán)禁作假。截止目前，為麗春鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)診斷明確、在家居住的404位精神病患者建檔；按規(guī)范管理要求對(duì)已建檔的精神病患者每年至少隨訪4次；對(duì)重性精神疾病患者169名進(jìn)行了1次健康檢查，包括血壓、

體重、空腹血糖，一般體格檢查和視力、聽力、活動(dòng)能力的一般檢查；

10、衛(wèi)生監(jiān)督與愛國(guó)衛(wèi)生服務(wù)

我科防疫執(zhí)法辦公室積極配合上級(jí)相關(guān)部門對(duì)餐飲業(yè)、食堂、公共場(chǎng)所、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生等監(jiān)督檢查6次，農(nóng)村家庭群宴檢查187起；201*年對(duì)村衛(wèi)生站、個(gè)體診所監(jiān)督檢查4次；對(duì)非法行醫(yī)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助衛(wèi)生執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。對(duì)學(xué)校監(jiān)督檢查2次；對(duì)非法行醫(yī)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助衛(wèi)生執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理；協(xié)助政府有關(guān)部門開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治工作；協(xié)助政府有關(guān)部門開展轄區(qū)內(nèi)病媒生物防制工作,并給予技術(shù)指導(dǎo)。11、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處

防疫執(zhí)法辦公室有1名兼職應(yīng)急管理人員、應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備、物資、轄區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案；201*年醫(yī)院組織突發(fā)公共衛(wèi)生事件培訓(xùn)1次；組織突發(fā)公共衛(wèi)生事件演練1次；201*年我院無(wú)突發(fā)公共衛(wèi)生事件；三、存在的問題。

我院公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道，通過對(duì)全年運(yùn)行情況的督導(dǎo)來(lái)看，仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：

1.組織功能發(fā)揮不到位。公共衛(wèi)生管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)雖然已經(jīng)基本建成，但仍然沒有充分發(fā)揮相應(yīng)的功能作用，特別是

個(gè)別人員對(duì)公共衛(wèi)生工作依然認(rèn)識(shí)不到位。工作配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。

2.措施不夠扎實(shí)。各辦公室雖然都比較積極地開展了公共衛(wèi)生工作，但也發(fā)現(xiàn)個(gè)別人員的工作流于形式，沒有結(jié)合自身實(shí)際制定出有效的實(shí)施方案、考核方案，對(duì)村衛(wèi)生站的指導(dǎo)力度不夠，部分人員業(yè)務(wù)水平不高，很難起到有效的指導(dǎo)和督導(dǎo)作用。

3.健康檔案資料填寫不規(guī)范。個(gè)別健康檔案資料填寫不夠規(guī)范，健康檔案內(nèi)容空項(xiàng)，錯(cuò)誤較多，存在較多邏輯錯(cuò)誤。在建立居民“一人一檔一戶一袋”的健康檔案過程中，我們發(fā)現(xiàn)由于保存不妥當(dāng)，信息容易丟失等多種因素，這些保存在醫(yī)院的居民健康檔案，并沒有得到有效地利用，對(duì)城鄉(xiāng)居民整體健康狀況進(jìn)行分析和實(shí)施有效干預(yù)并沒有起到應(yīng)有的作用�？剖蚁乱徊綄⒕用窠】禉n案實(shí)行信息化管理，逐步建立居民電子健康檔案。通過“村衛(wèi)生室信息管理系統(tǒng)”這個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)，對(duì)全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民整體健康狀況進(jìn)行綜合分析研究，有效實(shí)施相關(guān)干預(yù)措施，提高全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民的整體健康水平。

4.工作力度有待加強(qiáng)。從檢查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別人員的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作消極被動(dòng)，責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏主動(dòng)上門意識(shí)。主要表現(xiàn)在：①是慢性病的篩查開展不到位，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的慢性病人雖已建立了健康檔案，但符合要求的合格檔案的比率

不高，內(nèi)容不完整，記錄不真實(shí)等情況依然較為普遍，對(duì)慢性病的隨訪和管理流于形式。②是老年人健康管理雖然和居民健康建檔同步進(jìn)行了，但是，登記不詳細(xì)，管理不到位；③對(duì)醫(yī)院三大門診和急診以及門診的日常工作督導(dǎo)不夠。④轄區(qū)內(nèi)適齡兒童疫苗接種率有待于提高。⑤婦幼健康管理工作還有提升的空間。四、下一步工作安排

1、健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。各辦公室要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善考核制度。根據(jù)工作要求各辦公室要做好對(duì)科室工作人員的考核和對(duì)轄區(qū)村衛(wèi)生站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。對(duì)科室人員和村站的全年工作進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果要與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助掛鉤，以激勵(lì)先進(jìn)者，鞭策后進(jìn)者。3、加大宣傳力度，提高健康意識(shí)。①是各項(xiàng)目單位要結(jié)合實(shí)際，采取經(jīng)常性和階段性相結(jié)合的方式，開展有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)，目的是做到無(wú)病早防，有病早治，減少因病致貧和因病返貧現(xiàn)象，促使廣大群眾積極主動(dòng)的參與。②是以健康教育為手段，真心服務(wù)百姓為目的，特別是村站工作人員通過健康教育和醫(yī)生上門隨訪服務(wù)，向老百姓提供一些有用的醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，促進(jìn)溝通，讓老百姓明白國(guó)家為全市居

民健立健康檔案、對(duì)慢性病患者進(jìn)行隨訪指導(dǎo)等等。這些都是國(guó)家為居民免費(fèi)提供的服務(wù)。使全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民都能知道自己能享受到那些國(guó)家免費(fèi)提供的醫(yī)療服務(wù)，提高老百姓的健康意識(shí)，自覺的接受公共衛(wèi)生服務(wù)。

我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)；圍繞中心，突出重點(diǎn)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手；扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，樹立良好的形象，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，以上是我的201*年年終個(gè)人述職報(bào)告，請(qǐng)予審議，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出寶貴意見。謝謝大家！

唐旭明

二○一一年十二月十三日

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