10博樂公路管理局行政效能和作風建設(shè)工作總結(jié)(定稿)

博樂公路管理局效能作風建設(shè)工作總結(jié)

博樂公路管理局在自治區(qū)人民政府和自治區(qū)交通運輸廳、自治區(qū)公路管理局的指導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹上級關(guān)于加強機關(guān)績效建設(shè)的有關(guān)精神，緊緊圍繞效能建設(shè)，教育干部職工樹立公仆意識，增強服務(wù)意識，以轉(zhuǎn)變作風為重點，以建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的公路服務(wù)管理體系為目標，加快公路管理工作管理科學化、保障法制化、服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，促進績效建設(shè)工作，現(xiàn)將效能作風建設(shè)工作情況總結(jié)如下。

一、開展機關(guān)效能建設(shè)的總體情況

（一）領(lǐng)導重視，啟動迅速。自治區(qū)公路管理局召開行政效能和作風建設(shè)活動動員部署會后，我局領(lǐng)導高度重視，迅速行動，于201*年3月31日召開了全局行政效能和作風建設(shè)活動動員會，局主要領(lǐng)導親自做動員，使廣大干部職工充分認識轉(zhuǎn)變干部職工作風，加強機關(guān)行政效能建設(shè)的重大意義，明確轉(zhuǎn)變干部職工作風加強行政效能建設(shè)的指導思想、基本原則、重點任務(wù)、方法步驟和工作要求。并認真開展思想發(fā)動和研究部署全局行政效能和作風建設(shè)活動各項工作，傳達并組織學習了自治區(qū)、交通廳、自治區(qū)公路局有關(guān)文件和領(lǐng)導講話，要求全局于部職工必須堅持高標準、嚴要求，以求真務(wù)實的作風，扎實有力的措施，確保行政效能和作風建設(shè)活動取得實實在在的成效。通過動員，全局人員都自覺把思想和行動統(tǒng)一到自治區(qū)公路局黨委的重大部署上來，使行政效能和作風建設(shè)活動在全局范圍內(nèi)迅速全面有序地開展起來。

（二）建立健全機構(gòu)、精心組織實施。為了加強行政效能和作風建設(shè)活動的領(lǐng)導，我局成立了《博樂公路管理局行政效能和作風建設(shè)活動領(lǐng)導小組》，下設(shè)督查小組，由局主要領(lǐng)導擔任組長，負責全局行政效能和作風建設(shè)活動的組織、領(lǐng)導、督查等工作，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，紀委監(jiān)察室負責實施，各科室協(xié)調(diào)配合，全局人員廣泛參與的領(lǐng)導和工作機制，全面推進效能建設(shè)。同時，我局專門安排指定人員成立行政效能和作風建設(shè)活動辦公室，具體負責日常工作，認真抓好各項工作的落實。

（三）加強制度建設(shè)，確�；顒尤〉贸尚А�為順利推進活動的開展，我局結(jié)合工作實際，制訂并下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)博樂公路管理局行政效能和作風建設(shè)實施方案（試行）的通知》、《關(guān)于印發(fā)博樂公路管理局行政效能和作風建設(shè)實施細則的通知》、《201*年度博樂公路管理局行政機關(guān)效能考評工作實施方案》、《關(guān)于印發(fā)博樂公路管理局機關(guān)作風效能建設(shè)六項制度的通知》、《博樂公路管理局201*年機關(guān)效能建設(shè)實施方案》等文件，并認真組織學習了自治區(qū)、交通廳、自治區(qū)公路局有關(guān)文件和領(lǐng)導講話等文件，明確了工作指導思想、工作步驟、工作目標和要求。按照《關(guān)于印發(fā)自治區(qū)公路管理局行政效能和作風建設(shè)實施辦法（試行）的通知》（新公管黨辦[201*]13號）文件制定的動員部署、查擺問題、集中整改各個活動階段工作的具體實施要點，認真抓好實施。扎實推進行政效能和作風建設(shè)活動各階段各項工作。二、主要做法和成效

（一）查擺存在問題、剖析原因、明確整改方向。在行政效能和作風建設(shè)活動查擺階段工作中，我局按照活動總體要求，通過召開討論會、發(fā)放征求意見表等多種形式，認真查擺了存在的問題。做到征

求意見廣泛深入，查擺問題全面準確，分析原因深刻透徹，整改措施得力有效。一是抓好思想再動員，深入開展學習討論活動，針對為什么要查擺問題、重點查擺什么問題和整改方向展開了熱烈的討論，使廣大干部職工進一步提高了對機關(guān)效能建設(shè)目的、意義和重要性的認識。二是廣泛征求意見，查擺實質(zhì)問題。采取了有力措施，多形式、多渠道、多層次廣泛征求意見。一是印發(fā)了行政效能活動征求意見表100份，征求了有關(guān)單位及群眾的意見和建議，對我局機關(guān)行政效能活動進行評議。通過反饋，共回收意見表100份，征集意見（建議）3條，經(jīng)梳理匯總，形成兩大方面4個突出問題作為我局集中整改的重點問題。三是深刻剖析原因，明確整改方向。針對自查自擺的問題，對單位以及個人在作風建設(shè)和機關(guān)行政效能建設(shè)特別是落實首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制方面存在的突出問題進行了明確整改，對查擺出來的問題進行深刻剖析，分析了產(chǎn)生問題的根源，提出了今后整改的方向。

（二）明確工作重點，進一步推進行政效能和作風建設(shè)活動，提高工作效率。在服務(wù)民生工作中，進一步加強公路養(yǎng)護施工便道管理，樹立標志牌、公示牌、繞行引導牌，確保人民群眾出行便利；收費站24小時開通全部收費道口，確保綠色通道時時暢通，積極開展便民指路引導、送茶送水等溫情服務(wù)工作。在政風行風建設(shè)中，通過設(shè)立效能民生意見箱、公布投拆電話，安排專人負責受理投拆、登記、查處、反饋等工作，認真解決損害群眾利益的突出問題。在健全制度體系工作上，對各項工作制度進行修訂完善，使各項工作切實做到有章可循；大力倡導和堅持“新疆效率”，建立健全崗位目標責任制、限時辦結(jié)制、首問責任制、行政問責制、重大事項集體決策制等各項規(guī)章制度，

規(guī)范辦文、辦會、辦事工作程序，落實崗位職責，加快工作流轉(zhuǎn)節(jié)奏，提高辦事效率，完善運行機制，開展以“提高自身素質(zhì)、滿足崗位需要、適應(yīng)形勢變化、服務(wù)跨越發(fā)展”為主題的“全員提素質(zhì)、崗位大練兵”活動，逐步建立有利于轉(zhuǎn)變作風、提高效率的長效工作機制。

（三）加強窗口便民惠民服務(wù)工作，樹立良好行業(yè)形象。按照以人為本、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，在做好收費工作的同時，所屬各單位先后推出車輛應(yīng)急修理、飲用水、旅客急病搶救、急用包扎用品、交通服務(wù)咨詢、路況信息等六大類的便民服務(wù)項目。收費站建站至今為過往司乘人員做好人好事達600余件，收到錦旗40余面。認真落實“鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道”政策，減免通行費。利用電子屏對惡劣天氣提供天氣預(yù)告、路況信息等，為司乘人員的安全行駛提供保障。印制“愛心卡”、“指路卡”，在指路卡上繪出當?shù)氐貓D，清楚的標記當?shù)氐牟砺房�、旅游景點、加油站、修車廠、縣城的位置，為外地司乘人員提供方便。加強對服務(wù)區(qū)公廁、停車場的管理，明確專人清掃，定期噴灑消毒藥物，確保干凈整潔，為公眾提供良好服務(wù)。投入資金130萬，對收費道口、安全設(shè)施、標志標牌、便民設(shè)施、站點環(huán)境等進行改造，各項服務(wù)設(shè)施得到進一步完善。

（四）以維護群眾利益為重點，堅持抓好糾風工作。在狠抓精細化服務(wù)工作的同時，堅持抓好糾風工作，實行外部監(jiān)督和內(nèi)部稽查相結(jié)合。通過公開服務(wù)承諾、監(jiān)督電話、收費標準等“七公開”，設(shè)立意見箱，廣泛聽取司乘人員的意見和建議。建立健全監(jiān)督電話、傳真、電子信箱等投訴渠道。服務(wù)中從被動到主動，每月過往收費站的10輛車輛進行“社會調(diào)查民意測評”，及時了解司乘人員所需的服務(wù)，收集司乘人員提出的合理化建議。認真做好每一件群眾投訴舉報的立

案、調(diào)查、處理和反饋工作，做到事事有著落，件件有回音，建立信訪工作制度，隨時接待群眾的來信來訪。目前，所屬各單位未發(fā)生一次投訴事件，沒有發(fā)生一起“三亂”行為。

（五）加強監(jiān)督檢查，確保行政效能和作風建設(shè)活動高標準開展。為更好貫徹落實行政效能和作風建設(shè)活動的各項部署和要求，局活動領(lǐng)導小組組織專門人員采取現(xiàn)場監(jiān)督、專項監(jiān)督、隨機監(jiān)察等方式和手段，對所屬各單位行政效能和作風建設(shè)活動開展監(jiān)察，進一步提高了全局干部職工行政效能和作風建設(shè)意識，確保行政效能和作風建設(shè)活動取得實效。一是開展了明察暗訪活動�；顒娱_展以來，全局共開展明察暗訪6次，通過開展明察暗訪活動，全局干部職工工作作風得到進一步加強，收到了良好的效果。二是設(shè)立行政效能監(jiān)測點。在所屬各單位全部設(shè)立行政效能監(jiān)測點，指定效能監(jiān)測點聯(lián)絡(luò)員，對局機關(guān)、局屬各單位及其工作人員實行依法行政、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、作風效能、政務(wù)公開監(jiān)測。三是實行評議評估。組織政風行風監(jiān)督員，跟蹤評議行政效能建設(shè)情況，一年定期評議兩次，結(jié)果在一定范圍內(nèi)公開。局屬各單位通過召開義務(wù)監(jiān)督員座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、面對面評議等形式廣泛開展了評議評估。201*年9月7日，局召開了行風義務(wù)監(jiān)督員座談會，各監(jiān)督員從不同的角度、站在不同的層次，提出合理化意見和建議2條，并填寫了調(diào)查問卷。

（六）進一步深入推動“效能建設(shè)年”活動向縱深發(fā)展博樂公路局總結(jié)201*年開展行政效能和作風建設(shè)活動基礎(chǔ)上，決定201*年將深入推動“效能建設(shè)年”活動向縱深發(fā)展，不斷加強博樂公路管理局機關(guān)效能建設(shè)。。

通過進一步深入開展“效能建設(shè)年”活動向縱深開展。進一步健全和完善干部職工管理制度，加強對干部職工的管理和監(jiān)督，嚴明工作紀律，增強干部職工遵守各項工作紀律的自覺性保證正常的工作秩序。

三、存在問題及下一步工作打算

開展行政效能和作風建設(shè)活動以來，雖然在辦事效率、服務(wù)質(zhì)量方面得到明顯提高，實現(xiàn)了工作作風明顯改進、服務(wù)能力明顯增強、辦事效率明顯提高的階段性工作目標，但是，還存在許多不足之處。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是學習氣氛還不夠濃，政策水平、理論水平和業(yè)務(wù)水平有待于進一步提高。二是宗旨意識、服務(wù)意識還有待于提高。三是創(chuàng)新能力有待加強。

在下一步工作中，局活動領(lǐng)導小組將從三方面繼續(xù)抓好行政效能和作風建設(shè)活動的開展。一是抓好制度落實工作，根據(jù)查找出的問題和已制定的各項制度，強化制度執(zhí)行工作，進一步提高干部職工的工作效率。二是采取多種形式，進一步提高干部職工效能意識，強化工作作風。三是開展好考核總結(jié)工作，進一步提高效能建設(shè)工作。

在今后的工作中，博樂公路管理局各族干部職工將以高度的政治責任感和使命感，以昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和真抓實干、務(wù)求實效的工作作風，不計榮辱、拼命苦干，把各項工作提高到一個新水平，為推進交通運輸率先跨越式發(fā)展做出新的貢獻!

博樂公路管理局二一二年八月

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XX公路分局201*年機關(guān)效能建設(shè)活動工作總結(jié)

為建立健全規(guī)范、高效的機關(guān)運行機制，進一步提高機關(guān)工作效率，樹立良好的機關(guān)作風，不斷激發(fā)機關(guān)工作人員對工作的飽滿熱情，我分局在XX市委、市政府和XX市公路局的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，認真組織實施年初制定的“機關(guān)效能建設(shè)工作實施方案”，緊緊圍繞XX市委、市政府和XX市公路局的工作重點，以加強專養(yǎng)公路養(yǎng)護，強化機關(guān)效能建設(shè)為工作主線，營造優(yōu)質(zhì)投資環(huán)境，強化公路養(yǎng)護管理為目標，努力實踐“三個代表”和貫徹十七屆三中全會精神，促進機關(guān)作風轉(zhuǎn)變，提高辦事效率，增強服務(wù)意識，推進各項工作的進展。

一、建立工作機制，制定實施方案

為加強對機關(guān)效能建設(shè)活動工作的組織領(lǐng)導，我分局及時召開會議，研究成立了由分局局長擔任組長，副局長擔任副組長，各股室負責人為成員的機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導小組，同時，設(shè)立了分局機關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導小組辦公室，由分局辦公室具體承擔辦公室的工作。領(lǐng)導小組和工作機構(gòu)成立后，我分局及時召開了局務(wù)會，細劃了活動的具體實施方案，制定了落實實施方案的具體措施和責任部門，并把此項工作列為今年的重點工作之一抓好抓實。

二、召開動員大會，傳達貫徹精神

1月12日，我分局組織機關(guān)全體工作人員和各基層道班班長召開了機關(guān)效能建設(shè)動員大會，會上學習了市局和分局效能建設(shè)工作實施方案及市局領(lǐng)導在動員會上的重要講話精神，分局領(lǐng)導作了動員講話，對如何開展這次活動作出了具體部署，提出了明確要求：一是要深化思想認識，自覺克服厭煩思想和畏難情緒；二是要進一步強化民評效果，進一步保持先進的壓力，變危機為生機，變壓力為動力，打造“暢、安、舒、美”的公路交通環(huán)境；四是要針對方案中提出的重點問題，突出重點、解讀梳理出的問題，制定整改措施，建立長效管理機制，以進一步規(guī)范機關(guān)行為，完善運行程序，強化監(jiān)督檢查，解決機關(guān)效能和發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問題。

三、學習會議精神，搞好宣傳發(fā)動

在召開機關(guān)效能建設(shè)動員大會后，分局通過各種宣傳手段，在全局和社會各界大力宣傳機關(guān)效能年活動，努力營造“人人效能，處處抓效能，事事創(chuàng)效能”的濃厚氛圍。

一是組織干部職工利用學習日認真學習上級領(lǐng)導在效能年動員大會上的重要講話精神及市委全會精神等；二是組織干部職工認真學習市局關(guān)于開展機關(guān)效能年活動宣傳報道工作方案，明確了宣傳指導思想和宣傳重點，成立了效能年活動宣傳報道小組；三是調(diào)整了分局201*年宣傳報道領(lǐng)

導小組，制定了各部門、各道班201*年宣傳報道任務(wù)分解表和宣傳報道獎懲制度，從而調(diào)動了宣傳報道員的工作積極性；四是在機關(guān)辦公大樓、門前街道、主要的基層道班懸掛了效能年活動宣傳橫幅。通過學習宣傳，使干部職工進一步明確了機關(guān)效能年活動的重要性和必要性，營造了良好的宣傳氛圍。

四、注重工作實效，抓好組織實施

我分局堅持求真務(wù)實，標本兼治，注重實效，著眼長效，按照各級各項要求，結(jié)合我分局實際，突出抓好了重點工作的落實，并通過自身找、群眾提，認真查找問題，堅持存在什么問題就查找什么問題，什么問題突出就解決什么問題，尤其是注意解決與科學發(fā)展不相適應(yīng)、人民群眾關(guān)注、基層反映強烈的涉及機關(guān)效能和發(fā)展環(huán)境方面的問題。一是規(guī)范了審批程序，減少了審批項目，壓縮了審批時間，簡化了審批手續(xù)，完善了案卷管理，杜絕了公路“三亂”等。二是按照上級要求，對職權(quán)范圍內(nèi)的行政處罰自由裁量權(quán)進行了細化。三是分局路政所做到審批工作集中辦公，加強管理，加強監(jiān)督，完善了服務(wù)功能，拓展了服務(wù)領(lǐng)域。四是建立健全了窗口服務(wù)單位各項規(guī)章制度，完善了對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識和內(nèi)部管理等方面的各項管理制度。五是規(guī)范了工程建設(shè)、養(yǎng)護大中修等工程項目設(shè)計、計量支付和工程變更的管理辦法。六是深入推進了政務(wù)（事務(wù)）公開，進一步貫徹施

行《中華人民共和國政府信息公開條例》，拓展了政務(wù)公開和信息公開載體。七是健全完善了崗位責任制、首問責任制、一次性告知制等機關(guān)效能建設(shè)制度，并匯編成冊。九是切實改進了會風和文風，嚴格執(zhí)行會議審批制度，嚴格控制會議時間，進一步精簡了文件，明確了公文運轉(zhuǎn)程序和辦理時限。九是認真開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，提高了機關(guān)干部思想政治素質(zhì)和理論水平，使局機關(guān)、局屬各道班辦事效率明顯提高，工作作風明顯轉(zhuǎn)變，履職能力明顯增強，公路管理和服務(wù)明顯改進。

XX公路分局

201*年12月

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