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201*年基本公共衛(wèi)生全年工作總結(jié)(珙泉鎮(zhèn)定稿

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201*年基本公共衛(wèi)生全年工作總結(jié)(珙泉鎮(zhèn)定稿

珙泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院

201*年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)及

201*年工作思路

珙泉鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作在縣衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下、珙泉鎮(zhèn)人民政府大力支持關(guān)心下、有關(guān)業(yè)務(wù)部門精心指導(dǎo)下,全鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員辛勤努力下,循序漸進(jìn),深入推進(jìn),取得了顯著成績(jī),現(xiàn)將全年基本公衛(wèi)工作總結(jié)如下:

一、高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),制定方案。

201*年,珙泉鎮(zhèn)人民政府高度重視公衛(wèi)工作,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立了以鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長(zhǎng)鄭蓉為組長(zhǎng)、分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)陶正洪為副組長(zhǎng)、各村委會(huì)主任及相關(guān)單位為成員的珙泉鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,珙泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院專門成立了以院長(zhǎng)為主任,分管副院長(zhǎng)為副主任,公衛(wèi)科全體人員為成員的公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目辦公室。辦公室設(shè)在衛(wèi)生院公衛(wèi)科,負(fù)責(zé)轄區(qū)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作。根據(jù)縣衛(wèi)生局201*年基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施意見精神,制定了珙泉鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案,進(jìn)一步明確了工作目標(biāo)和工作分工,定標(biāo)定責(zé)到人,按國(guó)家有關(guān)政策精神,細(xì)化和下沉了相關(guān)工作,各項(xiàng)工作規(guī)范實(shí)施。

二、健全制度,嚴(yán)格培訓(xùn),規(guī)范行為。

根據(jù)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范要求,制定了相關(guān)上墻制度,落實(shí)了相關(guān)工作職責(zé),認(rèn)真開展了業(yè)務(wù)工作培訓(xùn),嚴(yán)格規(guī)范了各種工作行為。今年,特別是針對(duì)業(yè)務(wù)能力差的薄弱環(huán)節(jié),通過請(qǐng)進(jìn)來或送出去的方式,組織全院職工及各村衛(wèi)生室村醫(yī),就《201*版國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》專項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了專題培訓(xùn)共七次。通過培訓(xùn),使大部分村醫(yī)基本掌握了國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的各項(xiàng)內(nèi)容,為我鎮(zhèn)順利實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),提高了我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平。

三、十一項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作開展情況

(一)建立居民健康檔案

居民健康建檔是基礎(chǔ),檔案真實(shí)可靠是前提,實(shí)施人以婦女、兒童、老年人、慢性病人、精神病人等人群為重點(diǎn),在自愿的基礎(chǔ)上,通過組織下鄉(xiāng)入村體檢等形式,為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案,做到健康檔案內(nèi)容詳實(shí),填寫規(guī)范,嚴(yán)格抵制虛假建檔,不定期抽查或整改。轄區(qū)總?cè)丝?3330人,截止目前累計(jì)規(guī)范化電子建檔37264人,規(guī)范化建檔率86%。

(二)健康教育

我鎮(zhèn)通過進(jìn)鄉(xiāng)村、到社區(qū)的服務(wù)形式,針對(duì)健康素養(yǎng)基本知識(shí)和技能、慢性病防治及轄區(qū)重點(diǎn)健康問題等內(nèi)容,為轄區(qū)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù),設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容,開展健康知識(shí)講座等健康教育活動(dòng)。截止目前,懸掛各類公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳標(biāo)語8條,設(shè)置健康教育宣傳專欄25個(gè)(衛(wèi)生院2個(gè),村衛(wèi)生室23個(gè)),更新版面150次(衛(wèi)生院12次,村衛(wèi)生室138次);播放各類健康教育音像宣傳片VCD錄像片10余種288余次;開展公眾健康咨詢活動(dòng)9次,舉辦健康知識(shí)講座150次(衛(wèi)生院每月1次,共12次,村衛(wèi)生室每2月1次,共138次);發(fā)放各類紙字宣傳印刷品20余種201*0余份;針對(duì)婦女兒童老年人及孕產(chǎn)婦開展個(gè)體化上門健康教育20余次;健康教育共受益30000多人。通過各項(xiàng)目責(zé)任人的共同努力和不斷的進(jìn)行健康指導(dǎo)和干預(yù),很大程度上改變了一些群眾的不良衛(wèi)生習(xí)慣,真正做到疾病從預(yù)防開始,健康從教育開始。(三)預(yù)防接種

為適齡兒童免費(fèi)接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗,發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng),并認(rèn)真落實(shí)開展了免疫規(guī)劃查漏補(bǔ)種(麻疹和脊髓灰質(zhì)炎)重點(diǎn)任務(wù)工作。全鎮(zhèn)戶籍兒童共3646人,建卡建證3976人(含流動(dòng)兒童),建證率100%,建卡率100%;

共實(shí)施兒童接種I類疫苗17306人次,Ⅱ類疫苗接種3012人次(含流動(dòng)兒童)。

(四)0-6歲兒童管理

根據(jù)201*版基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求,實(shí)施0-6歲兒童健康管理工作。為036個(gè)月嬰幼兒建立兒童保健手冊(cè),開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。我院通過外出學(xué)習(xí)或請(qǐng)進(jìn)專家培訓(xùn)等方式,加大婦幼人員培訓(xùn)工作,掌握《規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn),提高業(yè)務(wù)能力。截止目前,0-6歲兒童3646人,健康管理3294人,健康管理率90.3%,保健人次數(shù)6561人次;0-36個(gè)月兒童1490人,建冊(cè)管理1272人,建卡率85.3%;新生452人,接受一次以上的訪視新生兒童數(shù)378人,新生兒訪視率83.6%。

(五)孕產(chǎn)婦健康管理

孕產(chǎn)婦健康管理,按規(guī)范要求,對(duì)孕婦進(jìn)行一般的體格檢查和輔助檢查及孕期營(yíng)養(yǎng)、心理健康等健康指導(dǎo),了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo),開展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。截止目前,管理孕孕產(chǎn)婦448(任務(wù)442)人,早孕建冊(cè)426人,產(chǎn)前檢查201*人次數(shù)(任務(wù)1989),產(chǎn)后訪視762(任務(wù)751)次數(shù)。

(六)老年人管理

按照《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》規(guī)定,對(duì)轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理,同時(shí)進(jìn)行健康危險(xiǎn)因素評(píng)估調(diào)查,提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。在居民健康建檔的一開始,我們就將老年人作為了重點(diǎn)人群來健康管理。今年,65歲以上老年人管理人數(shù)為3520人(任務(wù)管理為3466人),管理服務(wù)率達(dá)80%以上,實(shí)施老年人免費(fèi)體檢2810(任務(wù)為2773)人。實(shí)施免費(fèi)體檢項(xiàng)目為:生活方式和健康狀況評(píng)估、一般體格檢查、輔助檢查(包括血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能(血清谷草轉(zhuǎn)氨酶、血清谷丙轉(zhuǎn)氨酶和總膽紅素)、腎功能(血清肌酐和血尿素氮)、空腹血糖、血脂和心電圖檢測(cè))和健康指導(dǎo);針對(duì)體檢出的問題均進(jìn)行了登記,并對(duì)健康檔案進(jìn)行了更新和維護(hù)。(七)高血壓管理

根據(jù)規(guī)范要求,對(duì)35歲以上人群實(shí)行門診首診測(cè)血壓篩查對(duì)確診高血壓進(jìn)行登記管理,定期進(jìn)行隨訪。201*年共篩查5500余人次,目前共篩查發(fā)現(xiàn)和管理了高血壓2174人,規(guī)范化管理人數(shù)2174人次,管理人次數(shù)為6956人次(任務(wù)為6933人次),完成目標(biāo)的100%。今年與隨訪結(jié)合完成高血壓體檢1739人(任務(wù)為1733人)。(八)糖尿病管理

根據(jù)201*版規(guī)范要求,對(duì)已確診的糖尿病患者進(jìn)行健康管理。我鎮(zhèn)目前共篩查人群3500余人,對(duì)已篩查出的516人糖尿病患者進(jìn)行了健康管理,糖尿病管理人次數(shù)2221人次(全年任務(wù)1733人次),完成率128.2%,免費(fèi)體檢350人(任務(wù)347人),同時(shí)對(duì)用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等進(jìn)行了健康指導(dǎo)。

(九)重性精神疾病患者管理

重性精神疾病患者管理,我們的主要任務(wù)是對(duì)轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理;在專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下對(duì)在家居住的重性精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。全年共為轄區(qū)61個(gè)已排查確診的精神病患者建立檔案錄入系統(tǒng)并定期隨訪,對(duì)另外有線索的60個(gè)疑似精神病患者進(jìn)行了登記,管理人次數(shù)244人次。

(十)傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告處理

今年共發(fā)生報(bào)告?zhèn)魅静?1例,加強(qiáng)了傳染病防控工作,成立了傳染病防控領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了應(yīng)急預(yù)案,無漏報(bào)、遲報(bào)、錯(cuò)報(bào),全鎮(zhèn)無重大疫情發(fā)生。

(十一)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管

根據(jù)201*版基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目要求,開展和協(xié)助開展轄區(qū)內(nèi)食品安全信息報(bào)告、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)、非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告。全年共開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作330余次,簽定目標(biāo)責(zé)任書60余份。

三、工作體會(huì)

今年,基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作開展以來,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視,多次對(duì)來院對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行了督導(dǎo),今年,衛(wèi)生院實(shí)地到村級(jí)檢查指導(dǎo)次數(shù)達(dá)60多次,村級(jí)基本公共衛(wèi)生工作服務(wù)能力得到不斷提高。督導(dǎo)人員對(duì)開展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目以來所做的工作給予了肯定,同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了存在的一些問題,要求要把好事辦好,實(shí)事辦實(shí),把檔案要建成活檔,把隨訪工作落到實(shí)處,更好的服務(wù)于廣大人民群眾。

四、目前存在的主要問題

我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了健康運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道,但從目前情況來看,仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié),主要表現(xiàn)在:

(一)組織功能發(fā)揮不到位。三級(jí)公共衛(wèi)生管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)雖然已經(jīng)基本建成,但仍然沒有充分發(fā)揮相應(yīng)的功能作用,各項(xiàng)工作鎮(zhèn)村聯(lián)系不夠,銜接不密切、配合不默契,在一定程度上影響了工作質(zhì)量。(二)措施不夠扎實(shí)。各責(zé)任人雖然積極地開展了公共衛(wèi)生工作,但也發(fā)現(xiàn)個(gè)別同志認(rèn)識(shí)不夠,工作人員基礎(chǔ)太差,工作流于形式,對(duì)村衛(wèi)生室的指導(dǎo)力度不夠,部分責(zé)任人的業(yè)務(wù)水平不高,很難起到有效作用。

(三)工作力度有待加強(qiáng)。大部分村醫(yī)生的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面,工作消極被動(dòng),責(zé)任心不強(qiáng),缺乏主動(dòng)上門意識(shí)。主要表現(xiàn)在:一是慢性病的篩查開展不到位,已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的慢性病人雖已建立了健康檔案,對(duì)慢性病的隨訪和管理流于形式。二是老年人健康管理雖然和居民健康建檔同步進(jìn)行了,但是,登記不詳細(xì),管理不到位;三是健康教育講座的次數(shù)不夠,版面沒有及時(shí)更換,健康教育內(nèi)容和形式單一,資料整理不全。(四)公共衛(wèi)生服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)不夠,服務(wù)技能單一,工作方法不靈活。

(五)村醫(yī)生基礎(chǔ)知識(shí)缺乏,盡管加大了培訓(xùn)力度,進(jìn)步也不大,特別是鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)慢性病等一些行為干預(yù)、健康行為指導(dǎo)等方面知識(shí)欠缺,急需加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)。

五、201*年工作思路

一、繼續(xù)按規(guī)范要求穩(wěn)步開展11項(xiàng)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目服務(wù)工作。二、按上級(jí)要求穩(wěn)步推進(jìn)鄉(xiāng)村一體化工作。

三、針對(duì)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室重點(diǎn)難點(diǎn)問題,采取切實(shí)可行的措施。(一)加大培訓(xùn),提高服務(wù)能力;(二)制定績(jī)效考核方案,提高積極性;

(三)針對(duì)工作差的村衛(wèi)生室,衛(wèi)生院人員實(shí)行督導(dǎo)分片包干或新調(diào)整其他村村醫(yī)生承擔(dān)相應(yīng)工作。

二一二年十月二十五日

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201*年工作總結(jié)

延壽縣人民醫(yī)院

201*年,縣醫(yī)院在縣委、縣政府及縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,在市衛(wèi)生局的指導(dǎo)下,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以病人為中心,以質(zhì)量為核心,以加強(qiáng)管理為重點(diǎn),以人才隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)健,以完善基礎(chǔ)功能為支撐,以深化改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以鞏固擴(kuò)大二甲醫(yī)院成果為契機(jī),搶抓機(jī)遇、科學(xué)謀化、求真務(wù)實(shí)、加快發(fā)展,社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益不斷提高,基本實(shí)現(xiàn)了向現(xiàn)代醫(yī)院管理轉(zhuǎn)型,現(xiàn)總結(jié)如下。

一、強(qiáng)化思想政治工作推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)樹立良好社會(huì)形象

黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的重點(diǎn)工程,也是評(píng)定醫(yī)院形象好壞、涉及醫(yī)院興衰的關(guān)健。我院把這項(xiàng)工作作為常年的首要的工作任務(wù)來抓,黨政班子齊抓共管,全院上下形成合力,營(yíng)造了奮發(fā)向上良好氛圍,開展了扎實(shí)有效的各項(xiàng)活動(dòng)。

1、開展了“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)

按照縣委的統(tǒng)一部署和活動(dòng)要求,成立了“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織,制定了活動(dòng)方案,召開了全院動(dòng)員大會(huì),開展了“三亮三比三評(píng)”活動(dòng),提出了“五個(gè)好、五帶頭、五個(gè)先鋒”的標(biāo)淮,發(fā)布了開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)公開承諾書,院黨總支與各科主任、護(hù)士長(zhǎng)簽署了職業(yè)道德紀(jì)律責(zé)任狀。醫(yī)院進(jìn)一步推行了院務(wù)公開制度,藥品、器械采購實(shí)行了陽光采購工程,藥品價(jià)格公開,各類費(fèi)用透明。醫(yī)療服務(wù)信息公開,設(shè)立了住院費(fèi)用清單和收費(fèi)咨詢、解答、糾錯(cuò)制度。對(duì)特殊治療項(xiàng)目建立了醫(yī)患雙方簽字制度。

臨床醫(yī)生進(jìn)行合理檢查、合理用藥,實(shí)行處方點(diǎn)評(píng)制,遏制了開大處方、過度檢查、過度治療行為發(fā)生。為了方便患者,醫(yī)院簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程,設(shè)立了導(dǎo)診臺(tái),實(shí)行了病人選醫(yī)生,開通了24小時(shí)急診急救綠色通道。通過扎實(shí)地開展活動(dòng),在全院樹立了良好的醫(yī)風(fēng)、良好的作風(fēng)、良好的學(xué)風(fēng)、良好的行風(fēng)。

2、開展了“三好一滿意”活動(dòng)

我院把這項(xiàng)活動(dòng)做為醫(yī)院內(nèi)部一次自我教育、自我改進(jìn)、自我提高的重要活動(dòng)。以醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意為目標(biāo);以人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效益為目的;從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)措施、服務(wù)環(huán)境等方面來查找問題,旨在提升全院職工的政治素質(zhì)、文明素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì),打造誠(chéng)信品牌、技術(shù)品牌、和諧品牌,促進(jìn)全院醫(yī)護(hù)整體水平再提高、再跨越。重點(diǎn)解決了宗旨意識(shí)和群眾觀念、服務(wù)意識(shí)和方便患者、質(zhì)量意識(shí)和醫(yī)療安全、廉潔意識(shí)和醫(yī)院形象等四個(gè)方面問題。

3、開展了“關(guān)注民生,服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)按照衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,我院緊緊圍繞“群眾滿意”為主題,以評(píng)議活動(dòng)為契機(jī),達(dá)到群眾滿意為目的,把評(píng)議活動(dòng)做為關(guān)系醫(yī)院生存發(fā)展的大事來抓。院黨總支向全院醫(yī)護(hù)人員提出了具體要求:要以“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)掌握、四個(gè)留意、五個(gè)避免”,用微笑服務(wù)迎接每一位患者。(一個(gè)要求:醫(yī)務(wù)人員要誠(chéng)信,對(duì)病人及家屬要尊重,具有同情心和耐心;兩個(gè)技巧:多聽病人詢問,多向病人介紹病情及檢查用藥治療效果;三個(gè)掌握:及時(shí)掌握病人病情發(fā)展變化、病人心理、治療費(fèi)用情況;四個(gè)留意:留意病人情緒、病人感受、病人對(duì)疾病的認(rèn)知度、病人對(duì)溝通的期

望值;五個(gè)避免:避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用刺激性語言、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求病人改變觀點(diǎn)、避兔壓抑病人情緒)通過開展活動(dòng),在全院牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨,努力緩解看病難、看病貴問題,樹立為民、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍形象,建設(shè)醫(yī)療執(zhí)業(yè)守法、醫(yī)療服務(wù)優(yōu)良、醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療收費(fèi)合理、醫(yī)療行為規(guī)范、醫(yī)患關(guān)系和諧、社會(huì)形象良好的人民滿意醫(yī)院。

4、開展了政風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)

按照衛(wèi)生局的要求,我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《延壽縣人民政府行政問責(zé)實(shí)施細(xì)則》及《延壽縣衛(wèi)生系統(tǒng)行政問責(zé)實(shí)施細(xì)則》,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以學(xué)習(xí)執(zhí)行落實(shí)行政問責(zé)、正確履行職責(zé)為核心,以突出關(guān)注民生、服務(wù)群眾為重點(diǎn),以解決損害群眾利益的問題、達(dá)到群眾滿意為目的,深入開展了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。通過自查自評(píng)自糾,針對(duì)群眾反映比較強(qiáng)烈的問題,制定了整改方案,落實(shí)了整改措施,強(qiáng)化了約束機(jī)制和制度建設(shè)。通過認(rèn)真實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法,規(guī)范了診療行為,執(zhí)行了首診責(zé)任制,避免了推諉患者現(xiàn)象發(fā)生;嚴(yán)格了收費(fèi)管理,杜絕了醫(yī)療服務(wù)中亂收費(fèi);嚴(yán)格執(zhí)行“八不要、九不準(zhǔn)”,加大了對(duì)勒索患者和收受“紅包”的懲治力度;設(shè)立意見箱、舉報(bào)箱、舉報(bào)電話,實(shí)行院長(zhǎng)來訪接待曰,暢通了投訴渠道;聘請(qǐng)了10名社會(huì)監(jiān)督員,增強(qiáng)了社會(huì)監(jiān)督透明度;通過完善各項(xiàng)制度,建立健全了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。

5、開展了爭(zhēng)創(chuàng)“黨員先鋒崗”活動(dòng)

為了切實(shí)加強(qiáng)我院黨員隊(duì)伍建設(shè),充分調(diào)動(dòng)全體黨員的積極性和創(chuàng)造性,提高黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力,我院以“五個(gè)好、五帶頭”為內(nèi)容,

在全院黨員中開展了爭(zhēng)創(chuàng)“黨員先鋒崗”活動(dòng)。成立了領(lǐng)導(dǎo)組織,召開了動(dòng)員大會(huì),制定了實(shí)施方案,落實(shí)了具體措施。通過開展?fàn)巹?chuàng)“黨員先鋒崗活動(dòng)”,使全院黨員實(shí)現(xiàn)四個(gè)提高:一是提高思想素質(zhì),二是提高服務(wù)質(zhì)量,三是提高管理水平,四是提高群眾認(rèn)可度。全院共設(shè)了誠(chéng)信服務(wù)先鋒崗、醫(yī)技提升先鋒崗、醫(yī)患調(diào)解先鋒崗、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先鋒崗、治理環(huán)境先鋒崗等五個(gè)先鋒崗,并鑒訂了先鋒崗責(zé)任書,健立了黨員上崗履職考評(píng)表、站好五個(gè)先鋒崗活動(dòng)檔案及管理制度、黨員履行崗位責(zé)任制度。以這次活動(dòng)為契機(jī),引導(dǎo)和組織廣大黨員在本職崗位上帶頭學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)、帶頭干事謀發(fā)展、帶頭創(chuàng)新爭(zhēng)一流、帶頭服務(wù)比貢獻(xiàn)、帶頭自律樹形象,努力成為工作的模范、崗位的先鋒、業(yè)務(wù)的能手、服務(wù)的標(biāo)兵,為推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、加快醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展?fàn)幾鲐暙I(xiàn)。

通過開展強(qiáng)有力的思想政治工作和一系列活動(dòng),使我院發(fā)生了新的變化。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),醫(yī)院環(huán)境不斷改善,服務(wù)質(zhì)量顯著提高,整體素質(zhì)得到增強(qiáng),技術(shù)水平快速提升,醫(yī)患關(guān)系融洽和諧。在為患者服務(wù)過程中,也探索出一些新模式、新路子、新方法,涌現(xiàn)出一批熱誠(chéng)服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型。

全院醫(yī)護(hù)人員開展親情化、人性化服務(wù),主動(dòng)為患者排憂解難、取藥送藥、墊付藥費(fèi)已屢見不鮮,給患者送衣物、買水果食品的事己司空見慣,節(jié)假曰不休、早來晚走、搶救看護(hù)患者徹夜不眠已成平常事。他們辛勤的付出換來的是患者的康復(fù)。對(duì)于患者的感激之情和真心回饋,他們嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律,總是婉言謝絕。經(jīng)統(tǒng)計(jì),全院拒吃請(qǐng)50佘人次,拒收紅包12人次,收到表揚(yáng)信4封,錦旗3面。縣醫(yī)院黨總支被縣委授于先進(jìn)基層黨組織;縣醫(yī)院被授予“哈爾濱市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)”先進(jìn)集體;

有1人被省委命名為“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)優(yōu)秀黨員、全省勞動(dòng)模范;有1人被授予哈爾濱市“黨風(fēng)廉政建設(shè)”先進(jìn)個(gè)人。

二、加大人才培養(yǎng)力度努力增強(qiáng)整體素質(zhì)技術(shù)水平不斷提高

質(zhì)量是醫(yī)院的核心,以質(zhì)量求生存,以服務(wù)促發(fā)展,抓管理增效益,是我院工作的基本點(diǎn)。一年來,我們堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持科技興院,加大人才培養(yǎng)力度,快速提升醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì),努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平,為醫(yī)院今后的建設(shè)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ),增加了后勁。

1、采取多種方式著力培養(yǎng)人才

我們?cè)诩訌?qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練的基礎(chǔ)上,采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去、辦班培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)、崗位練兵、技術(shù)交流、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、專家講學(xué)、手術(shù)示教、以老帶新、考核評(píng)比、開展繼續(xù)教育、學(xué)歷教育、住院醫(yī)師規(guī)范培訓(xùn)等多種行之有效的方法,有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分層次地培養(yǎng)各類人員,快速提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),努力形成一支結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過硬、素質(zhì)較高的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。同時(shí),借助衛(wèi)生部“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”項(xiàng)目、黑龍江省“省級(jí)專家支援縣醫(yī)院學(xué)科建設(shè)先鋒行動(dòng)”、哈爾濱市“百名專家下基層行動(dòng)”“院縣共建”的有力契機(jī),借助與三甲醫(yī)院聯(lián)合的優(yōu)勢(shì),努力打造我院的技術(shù)隊(duì)伍,形成短期依托專家,長(zhǎng)期依靠自已的發(fā)展模式,推進(jìn)全院整體業(yè)務(wù)水平的提高。全院辦班培訓(xùn)6次,接受培訓(xùn)約有400人次,其中中層管理人員人均培訓(xùn)率4.5次、院班子成員培訓(xùn)率2.5次;科主任去哈市第一醫(yī)院集中培訓(xùn)1次,參會(huì)36人次;護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士每季考試考核1次,共4次;請(qǐng)上級(jí)專家專題講座5次,教學(xué)查房、手術(shù)示教11次,共計(jì)培訓(xùn)600多人次;醫(yī)院選派業(yè)務(wù)骨干去三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),主要有北京積水潭醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、哈醫(yī)大附屬一院、二院、市一院、

市五院,共選派進(jìn)修生28名,全部為公費(fèi)進(jìn)修,其中主治醫(yī)師9名、護(hù)士12名、護(hù)士長(zhǎng)7名,臨床進(jìn)修的重點(diǎn)是泌尿外科、骨科、腹外科、急診科、職業(yè)病科等重點(diǎn)建設(shè)科室,護(hù)理進(jìn)修的重點(diǎn)是手術(shù)室、重癥科、護(hù)理管理等薄弱科室;為提高醫(yī)院管理人員知法、懂法,又選派2名中層管理人員到哈市衛(wèi)生局與中國(guó)政法大學(xué)聯(lián)辦的中國(guó)第一期“醫(yī)事法學(xué)碩士班”培訓(xùn),1名院長(zhǎng)到中國(guó)政法大學(xué)“商業(yè)法學(xué)博士班”培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)?平ㄔO(shè)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人

重點(diǎn)專科建設(shè)是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)主體,我院大力推行以名醫(yī)支撐名科,以名科提升名院戰(zhàn)略,選拔一批學(xué)科帶頭人為醫(yī)院名醫(yī),為他們創(chuàng)造條件,搭建平臺(tái),搞好宣傳,打造名醫(yī)隊(duì)伍。選拔部分優(yōu)秀中青年學(xué)科帶頭人為科主任,充分發(fā)揮他們的能力和作用,帶動(dòng)科室和全院整體水平的提高。充分發(fā)揮內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科、腔鏡科、檢驗(yàn)科、彩超、CT等科室在全縣的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),著力加強(qiáng)建設(shè),鼓勵(lì)他們科研創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)跨越,提高醫(yī)院的示范力、延展力、輻射力和信譽(yù)度。為鼓勵(lì)學(xué)科帶頭人加速提高,醫(yī)院規(guī)定這些人員每35年到三甲醫(yī)院進(jìn)修一次,費(fèi)用全部報(bào)銷,同時(shí)每天補(bǔ)助30元;規(guī)定省級(jí)學(xué)術(shù)委員每年補(bǔ)助1000元參會(huì)費(fèi),國(guó)家級(jí)補(bǔ)助3000元參會(huì)費(fèi);出現(xiàn)醫(yī)療糾紛如果是新技術(shù)應(yīng)用造成的,單位負(fù)擔(dān)賠償款的95%。通過這些實(shí)實(shí)在在的舉措,激勵(lì)我們年輕學(xué)科帶頭人鼓舞干勁努力工作,幫助他們?cè)趯?shí)踐中快速成長(zhǎng)。

一年來通過選派管理人員、醫(yī)護(hù)人員進(jìn)修學(xué)習(xí),加上上級(jí)醫(yī)院的幫扶,目前我院人才培養(yǎng)工作已經(jīng)走上了規(guī)范化、可持續(xù)發(fā)展軌道。通過這些進(jìn)修人員的示范與影響,極大地提升了我院整體人員素質(zhì),為醫(yī)院新技術(shù)的引進(jìn)與推廣奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ),為醫(yī)院今后可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了優(yōu)秀人

才。

3、引進(jìn)新型設(shè)備開展技術(shù)創(chuàng)新

為了不斷擴(kuò)展服務(wù)功能,滿足病人需求,提高競(jìng)爭(zhēng)能力和快速發(fā)展能力,我院今年新購了關(guān)節(jié)鏡、宮腔鏡、西門子彩超、除顫儀、心臟監(jiān)護(hù)儀、麻醉機(jī)、呼吸機(jī)、尿液分析儀、新生兒輻射保溫臺(tái)等沒備20余臺(tái)件。這些設(shè)備的臨床應(yīng)用,提高了診斷率及治療率,滿足了患者需求。

依靠科技發(fā)展,堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,不斷開展新項(xiàng)目、新技術(shù),使我院的醫(yī)療技術(shù)水平又有新進(jìn)展、新突破。內(nèi)科開展血液透析治療重癥尿毒癥療效明顯;外科開展了腎癌、陰莖癌根治術(shù),雙髖關(guān)節(jié)換手術(shù),胰腺癌行胰體、尾、脾臟、左腎及左半結(jié)腸聯(lián)合臟器切除術(shù),腹腔鏡、關(guān)節(jié)鏡手木;婦產(chǎn)科開展了腹腔鏡、宮腔鏡手術(shù)及無痛人流手術(shù);眼科開展了青光眼、白內(nèi)障聯(lián)合手術(shù),人工晶體植入術(shù),復(fù)雜斜視矯正術(shù);耳鼻喉科開展了內(nèi)窺鏡治療鼻竇炎;口腔科開展了多曲璜唇弓治療三類錯(cuò)頜畸型;腔鏡科開展了清醒無痛腸鏡診療及幽門螺桿菌測(cè)定、胃及腸息肉高頻電切術(shù);彩超開展對(duì)胎兒唇裂、心臟病患者心功測(cè)定、頸動(dòng)脈硬化斑塊檢查。

4、急診重癥救治工作收到成效

急診急救工作反映了一所醫(yī)院的醫(yī)療水平和綜合能力。我院高度重視急診重癥工作,成立了急診急救領(lǐng)導(dǎo)組織,籌建了急診急救中心,增加和固定了醫(yī)護(hù)人員,增加了急救車輛,配齊了急救藥品和器材,進(jìn)行了人員培訓(xùn),開展了急救演練,完善了“綠色生命通道”,保證了24小時(shí)隨時(shí)出診和服務(wù)的及時(shí)、順捷、安全、有效,提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)醫(yī)療事件能力,發(fā)揮了急診急救在醫(yī)療服務(wù)中的特殊作用。全年共計(jì)出動(dòng)急救車輛682次,搶救急重癥患者620人次,搶救成功率89.36%。

5、醫(yī)院感染控制能力得到提升

我院嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》和三查七對(duì)制度,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)范,增強(qiáng)無菌觀念。腔鏡室嚴(yán)格按照規(guī)定清洗消毒、登記、使用。檢驗(yàn)室按照規(guī)定分類存放垃圾,檢驗(yàn)廢棄物嚴(yán)格進(jìn)行消毒后排放。加強(qiáng)血液管理和一次性醫(yī)療用品的使用管理,按規(guī)定毀形、消毒,指派專人到科室回收,集中后送到哈市醫(yī)療垃圾定點(diǎn)處理單位,嚴(yán)格按照環(huán)保要求處理,實(shí)現(xiàn)無害化處理。消毒供應(yīng)室今年按照哈市監(jiān)督所的意見重新建設(shè),成為標(biāo)準(zhǔn)的消毒供應(yīng)中心,嚴(yán)格執(zhí)行消毒的制度規(guī)定,正確使用消毒指示卡,嚴(yán)格管理存放消毒后的包裹器械,全年無差錯(cuò)發(fā)生。為杜絕不合格的消毒制劑與消毒指示流入我院,在我院原有規(guī)定三證齊全外,又規(guī)定新進(jìn)入的這些消毒品或指示劑必須由感染控制科登記審查,每半年進(jìn)行一次濃度監(jiān)測(cè),防止?jié)舛认陆岛筢t(yī)護(hù)人員不知情而稀釋過低,達(dá)不到消毒效果發(fā)生院內(nèi)感染。我院通過制度創(chuàng)新、專人管理、定期檢查、無害化處理,醫(yī)院感染控制工作能力得到提升。

6、醫(yī)療監(jiān)管和質(zhì)量控制工作得到加強(qiáng)

我院認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、安全第-”方針,落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法(試行)》,加強(qiáng)了醫(yī)療安全和質(zhì)量控制工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)組織,完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)淮,使臨床醫(yī)療活動(dòng)有章可依,有規(guī)可循,每月進(jìn)行-次定期檢查,嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)和事故發(fā)生。

加強(qiáng)了法制教育,規(guī)范了診療行為。組織全院醫(yī)務(wù)人員開展《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《藥品管理法》等有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)以法執(zhí)業(yè)意識(shí)。同時(shí),加強(qiáng)了執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理。

進(jìn)一步加強(qiáng)了以手術(shù)管理為核心的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)教育,切實(shí)落實(shí)患者知情和風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)。加強(qiáng)了新引進(jìn)項(xiàng)目和技術(shù)的安全管理,杜絕了盲目、輊率實(shí)施醫(yī)療活動(dòng)行為發(fā)生。

健全了三級(jí)質(zhì)量控制管理組織,強(qiáng)化核心制度考核。貫徹落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》,加強(qiáng)了病案質(zhì)量管理,繼續(xù)實(shí)行按國(guó)際分類規(guī)范管理病案,實(shí)行周檢查、月抽查,不合格病歷不出科、不歸檔、不上架。年終進(jìn)行病歷、處方質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)。

按照二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),較好地完成了各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)。全年門診診療55276人次,其中急診1434人次;住院人次8591,手術(shù)1679例;出入院診斷符合率99.65%;手術(shù)前后診斷符合率99.83%;急危重癥搶救成功率89.36%;臨床主要診斷、病理診斷符合率99.64%;治愈好轉(zhuǎn)率96.72%;死亡率0.49%;法定傳染病報(bào)告率100%;醫(yī)院感染發(fā)生率8%;1類切口手術(shù)部位感染率0.5%;常規(guī)物品消毒滅菌合格率100%;污水排放達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);病歷書寫甲級(jí)率90%;病床使用率105.32%;平均床位周轉(zhuǎn)次數(shù)26.59;平均床位工作曰數(shù)384.38;患者人均住院天數(shù)12.78;病房護(hù)理管理合格率85%;基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%;護(hù)理文件書寫合格率90%;護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”考核合格率95%;開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)60%;大型醫(yī)療設(shè)備檢查陽性率67%。

7、護(hù)理工作取得新突破

一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《護(hù)士條例》,建立健全了護(hù)理規(guī)章制度、工作規(guī)范、流程及標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化護(hù)理人員的法制意識(shí)。

二是加強(qiáng)了監(jiān)督管理,保障護(hù)理安全。定期督促檢查護(hù)理安全,重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,規(guī)范了毒麻藥品的管理,做到了專柜專人管理,搶

救車內(nèi)藥品做到了“四定”。建立健全患者身份識(shí)別制度、程序及措施,防范護(hù)理不良事件的發(fā)生。組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

三是加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量管理監(jiān)控力度。護(hù)理部制定了護(hù)理工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),每月對(duì)全院進(jìn)行一次全面、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查。建立護(hù)理質(zhì)控網(wǎng),明確了護(hù)理質(zhì)控小組成員的職責(zé)及工作方法,注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用。加大護(hù)理質(zhì)量控制的范圍,使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始至終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下,防范杜絕護(hù)理不良事件的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行核心制度、護(hù)理技術(shù)規(guī)程及各類應(yīng)急預(yù)案,確保病人安全。抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理。

四是重視人才培養(yǎng),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,提高整體護(hù)理水平加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn),護(hù)理部每月進(jìn)行一次護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)小講座,并選派老護(hù)士長(zhǎng)及新任副護(hù)士長(zhǎng)到三甲醫(yī)院觀摩學(xué)習(xí)、進(jìn)修護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)。堅(jiān)持每季度對(duì)全院護(hù)士培訓(xùn)一次,并進(jìn)行操作及理論考試,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,要求人人過關(guān),成績(jī)納入個(gè)人檔案,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。護(hù)理部制定了護(hù)理骨干及?谱o(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃,陸續(xù)選派17名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)室、ICU、急診急救?谱o(hù)士的培訓(xùn),提高了?谱o(hù)理水平。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院護(hù)理工作情況及護(hù)理人員層次,對(duì)處室護(hù)士、聘用護(hù)士進(jìn)行有計(jì)劃的科室輪轉(zhuǎn)及崗前培訓(xùn),拓寬了知識(shí)面,提高了護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平。按計(jì)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和?萍寄芘嘤(xùn),共組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房12次,護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次。繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底,已有16人獲護(hù)理?茖W(xué)歷,2人獲本科學(xué)歷。對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn),樹立我院護(hù)士的新形象,全面提升護(hù)理品質(zhì)。

五是全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。在原

有兩個(gè)示范病房(兒科、婦科)的基礎(chǔ)上,9月份又開展了一個(gè)示范病房(五官科),目前我院已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病三個(gè),占全院病房總數(shù)的60%。

六是較好完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)。1、消毒隔離質(zhì)量合格率100%;2、病區(qū)護(hù)理質(zhì)量合格率85%;3、產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量合格率95%;4、產(chǎn)房消毒隔離質(zhì)量合格率100%;5、搶救藥品器械質(zhì)量合格率100%;6、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量合格率85%;7、常規(guī)器械消毒滅菌質(zhì)量合格率100%;8、一次性注射器、輸液器用后毀形合格率100%;9、病人跌倒、壓瘡發(fā)生率0;10、護(hù)理人員三基考試合格率100%;11、護(hù)理技術(shù)操作合格率96%;13、特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率90%;14、供應(yīng)室消毒隔離質(zhì)量合格率100%;15、手術(shù)室消毒隔離質(zhì)量合格率100%;全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,病人滿意度提升明顯。

8、學(xué)術(shù)科研工作取得新進(jìn)展

醫(yī)院成立了學(xué)術(shù)委員會(huì),所有副高職以上職稱的人員均為學(xué)術(shù)委員,具有中級(jí)職稱的老科室主任也列入學(xué)術(shù)委員,根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展,提出了學(xué)術(shù)委員會(huì)的功能要求,一是負(fù)責(zé)新技術(shù)引進(jìn)或使用的審查,;二是對(duì)晉級(jí)高職人員進(jìn)行學(xué)術(shù)評(píng)審,;三是年終對(duì)科研或新技術(shù)項(xiàng)目評(píng)獎(jiǎng),醫(yī)院出資獎(jiǎng)勵(lì),四是對(duì)學(xué)術(shù)委員進(jìn)行跟蹤考核,指導(dǎo)完成相關(guān)的技術(shù)提高及培訓(xùn)。通過這樣的方式,確立醫(yī)、護(hù)、技人才在醫(yī)院的學(xué)術(shù)地位,我院的人才管理走行政管理與學(xué)術(shù)管理相結(jié)合的道路,讓人才不當(dāng)科室主任一樣可以是學(xué)術(shù)權(quán)威。通過科研創(chuàng)新,總結(jié)了大量臨床經(jīng)驗(yàn)和科技成果,全院共引進(jìn)開展新項(xiàng)目8項(xiàng),其中新開展四類以上手術(shù)2例。全院在國(guó)家級(jí)論文4篇,論著13篇,外觀設(shè)計(jì)專利9項(xiàng)。

9、藥事管理走上規(guī)范化軌道

我院認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》,加強(qiáng)了藥事管理工作,成立了藥事管理委員會(huì),建立健全了管理制度和監(jiān)督機(jī)制,藥品采購按國(guó)家基本藥品目錄,實(shí)行公開招標(biāo),透明采購,保證了藥品質(zhì)量和用藥安全。

認(rèn)真落實(shí)《處方管理辦法》和《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》,加強(qiáng)了處方及麻醉藥品和精神藥品的規(guī)范化管理。嚴(yán)格按規(guī)定購、使用及管理。每周對(duì)藥局檢查一次,處方質(zhì)量每半年進(jìn)行一次考核評(píng)比,并予以獎(jiǎng)懲。結(jié)合推進(jìn)抗菌藥物專項(xiàng)整治活動(dòng),開展了學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)活動(dòng),努力提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平。

10、公共衛(wèi)生管理工作有所提高

加強(qiáng)了傳染病防治、慢病防治及登記、報(bào)告、管理工作,組織健全,專人負(fù)責(zé),定期檢查,防止了遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象發(fā)生。并利用宣傳板、《醫(yī)院月報(bào)》、發(fā)放健康教育處方、健康咨詢等形式開展了防治知識(shí)宣傳。

加強(qiáng)了對(duì)出生醫(yī)學(xué)證明和醫(yī)學(xué)死亡證明的管理。11、中醫(yī)中藥工作穩(wěn)步開展

堅(jiān)持予防為主、中西醫(yī)結(jié)合方針,充分發(fā)揮中醫(yī)中藥人員的作用,鼓勵(lì)臨床開展中醫(yī)中藥治療,開設(shè)了中醫(yī)科和骨傷科,并建立了煎藥室,為中藥治療患者提供便利。

三、抓好醫(yī)院綜合管理加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)努力提高服務(wù)效能

1、、行政管理工作

201*年辦公室設(shè)立了秘書,開始使用醫(yī)院自己的文件,并按照規(guī)定存檔、發(fā)放文件。文秘工作走向正軌。配合黨辦創(chuàng)辦了《醫(yī)院月刊》內(nèi)部讀物,編排打印材料12期、1.2萬份。派出記者15人次,及時(shí)記錄了我院

重要會(huì)議與上級(jí)檢查情況,播發(fā)新聞稿3篇。院班子成員每月完成工作計(jì)劃一份,醫(yī)院制作月工作計(jì)劃共12份,醫(yī)院的行政管理工作初具現(xiàn)代醫(yī)院模型。

2、人事管理工作

按照人事資源管理要求,我院人事管理工作有了新突破,一是執(zhí)業(yè)、晉級(jí)與科教實(shí)現(xiàn)分離管理,明確了人事資源管理的范圍;二是人事與勞資調(diào)整工作改由班子會(huì)議定奪、用通知函形式下發(fā)到人事科執(zhí)行,解決了過去口頭傳達(dá)即不準(zhǔn)確出事又無人負(fù)責(zé)的弊端;三是醫(yī)院聘用人員實(shí)行陽光操作,制定了《延壽縣人民醫(yī)院人才需求計(jì)劃及招錄標(biāo)準(zhǔn)》,通過院領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議同意后進(jìn)行公示,對(duì)醫(yī)院今后每年引進(jìn)多少名人才、都是哪些崗位,有哪些要求,考核有哪些辦法,都進(jìn)行公示,今年按照公示內(nèi)容,我院招錄了7名應(yīng)屆大學(xué)生,社會(huì)反響良好。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)制定后,從制度上就制止了那些不符合要求的轉(zhuǎn)業(yè)兵、非專業(yè)畢業(yè)生、低學(xué)歷畢業(yè)生通過關(guān)系進(jìn)入我院的渠道,為我院今后的發(fā)展筑起了堅(jiān)實(shí)的人才引進(jìn)的籬笆。四是對(duì)于護(hù)理中層干部老化,臨時(shí)工中年輕優(yōu)秀人才無法提拔使用的現(xiàn)象,通過向衛(wèi)生局、組織部匯報(bào),得到他們的理解與支持后,我院大膽聘用臨時(shí)工當(dāng)副護(hù)士長(zhǎng),為我市衛(wèi)生界首創(chuàng),201*年3月份,經(jīng)過公開選拔,一次選拔5名副護(hù)士長(zhǎng),到市第一院進(jìn)修后充實(shí)到護(hù)理崗位中,協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)工作,由于她們年富力強(qiáng),知識(shí)面廣,給護(hù)理隊(duì)伍帶來了生機(jī),尤其是打破了過去臨時(shí)工干得再好也是臨時(shí)工不能提拔的慣例,并且規(guī)定對(duì)任滿三年的優(yōu)先正式聘用,這給所有的臨時(shí)工護(hù)士帶來了新希望,更加鼓舞了干勁。

3、安全保衛(wèi)工作

今年保衛(wèi)科新安裝了監(jiān)控系統(tǒng),新增加了2名安保人員,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)

巡查,安保工作進(jìn)一步得到加強(qiáng)。全年共處理醫(yī)患糾紛13起,制止醫(yī)鬧2起,破獲盜竊案件2起,抓獲犯罪嫌疑人1名,協(xié)助警察處理尋隙滋事2起。有力地維護(hù)了醫(yī)療秩序,保護(hù)了醫(yī)護(hù)人員與患者的人身安全與醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全。

4、基礎(chǔ)建設(shè)工作

醫(yī)院異地新建大樓已經(jīng)進(jìn)入精裝修階段,工地指揮部在資金不到位的情況下,協(xié)調(diào)有關(guān)單位,先后完成了15000平方米綠化工園的土建工程、1201*平方米的硬化基礎(chǔ)工程、3500平方米的真石漆噴涂、1500平方米辦公樓基礎(chǔ)加固、50延長(zhǎng)米的地溝砌筑(1.8米高x1.5米寬)、新樓燈飾亮化、北大門的建設(shè)、電梯安裝、中央空調(diào)室內(nèi)機(jī)安裝,第一次第二次工程招標(biāo)。工程進(jìn)展順利,無安全事故發(fā)生。

5、后勤保障工作

后勤工作是為一線服務(wù)的,和臨床工作一樣,是醫(yī)院建設(shè)和提升醫(yī)院綜合能力的重要組成部分。通過開展思想政治工作和職業(yè)道德教育,后勤人員整體素質(zhì)得到提高,極大地調(diào)動(dòng)了工作積極性,在新樓未竣工、舊樓仍然使用的狀態(tài)下,后勤保障工作有條不紊的開展。他們自已動(dòng)手維診全院所有水、電、水暖及醫(yī)療設(shè)備,及時(shí)解決了房屋漏雨、鍋爐卸壓閥失靈等急險(xiǎn)任務(wù),確保了水、電、氣、油的供應(yīng),節(jié)約資金1萬多元。

6、經(jīng)濟(jì)工作

我院堅(jiān)持自力更生、勤儉辦院精神,加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理。一是實(shí)行了財(cái)務(wù)公開制度,大額支出經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論方能實(shí)施;二是實(shí)行分管副院長(zhǎng)審核、院長(zhǎng)監(jiān)督的管理辦法,杜絕一支筆行為;三是建設(shè)或采購設(shè)備資金超過50萬元,必須由采購辦公開招標(biāo),小于50萬元的,由使用科室提

出計(jì)劃,主管副院長(zhǎng)批準(zhǔn)、設(shè)備科或后勤綜合科考察,班子會(huì)確定,杜絕一言堂現(xiàn)象;四是財(cái)會(huì)室實(shí)現(xiàn)了微機(jī)化管理,固定資產(chǎn)管理等實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化,節(jié)省人力的同時(shí)更加精確;五是加強(qiáng)對(duì)收款員及票據(jù)的管理,門診與住院部都設(shè)立專人管理,不再接觸收款業(yè)務(wù)。管理加強(qiáng)后,退方、打錯(cuò)收據(jù)等行為得到明顯遏制,杜絕了隱患。

增收節(jié)支效果顯著,全院業(yè)務(wù)收入達(dá)到5954萬元,較去年4700萬元增加了26.68%,借付工程資金530萬元,墊付新農(nóng)合補(bǔ)償金291萬元,固定資產(chǎn)增加35萬元,而管理成本較去年同期下降10%,醫(yī)院資產(chǎn)負(fù)債率11.3%,資金速凍比2.6,結(jié)余有了較大提高,為醫(yī)院的快速發(fā)展奠定了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

201*年3月份開始,績(jī)效工資在外科試點(diǎn)。外科業(yè)務(wù)收入757萬元,較去年同期547萬元增加210萬元,增長(zhǎng)率38.39%,獎(jiǎng)金按照績(jī)效考核測(cè)算比原獎(jiǎng)金方案增加3.6%。新的績(jī)效工資主要體現(xiàn)的是經(jīng)濟(jì)收入與支出對(duì)比關(guān)系,改變過去科室主任不管科室財(cái)務(wù)的狀況,人員多進(jìn)、材料多消耗、儀器閑等都會(huì)導(dǎo)致科室成本增多,績(jī)效獎(jiǎng)金下降,所以,管理科室的人、財(cái)、物都是科室主任與護(hù)士長(zhǎng)的分內(nèi)責(zé)任,通過績(jī)效獎(jiǎng)金的方式強(qiáng)化權(quán)力與責(zé)任的對(duì)等,從而提高科室管理水平。

7、信息化工作、

今年10月份啟動(dòng)了信息化建設(shè)工作,在原有his系統(tǒng)基礎(chǔ)上,今年新上了財(cái)會(huì)的固定資產(chǎn)管理軟件,準(zhǔn)備上LIS\\PAS、電子病歷等軟件,更新信息化平臺(tái),提高辦公效率。

8、醫(yī)療保障工作

201*年醫(yī)院將新農(nóng)合、城鎮(zhèn)醫(yī)保、民政低保、職工醫(yī)保、工傷保險(xiǎn)的

管理整合到醫(yī)保辦公室,加強(qiáng)了管理,服務(wù)能力得到明顯提升。累計(jì)新農(nóng)合報(bào)銷4359人次,補(bǔ)償資金1047.7629萬元;城鎮(zhèn)居民醫(yī)保報(bào)銷102人次,補(bǔ)償資金19.8749萬元;民政農(nóng)村低保報(bào)銷388人次,補(bǔ)償資金78.7049萬元;民政城鎮(zhèn)低保報(bào)銷62人次,補(bǔ)償資金2.9991萬元;職工醫(yī)保報(bào)銷200人次。全年補(bǔ)償資金無差錯(cuò),報(bào)銷服務(wù)無投訴,基本實(shí)現(xiàn)了出院即可報(bào)銷,報(bào)銷即可領(lǐng)錢,極大地方便了患者。

9、績(jī)效考核工作

為改變單一經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核帶來的醫(yī)療質(zhì)量下降與醫(yī)德下滑問題,今年八月份我院開始了績(jī)效考核工作,按照設(shè)計(jì)方案37月為學(xué)習(xí)階段,812月份為試運(yùn)行階段,201*年正式開始實(shí)施。

新的績(jī)效考核方案共計(jì)1000分,其中醫(yī)德醫(yī)風(fēng)100分、科室管理120分、安全管理30分、財(cái)務(wù)管理100分、護(hù)理質(zhì)量150分、醫(yī)療質(zhì)量與安全300分、醫(yī)院感染控制100分、政務(wù)工作50分、其他工作50分,考核工作從以往考核個(gè)人轉(zhuǎn)變?yōu)榭己丝剖,個(gè)人有科室考核,通過考核方式的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)了科室管理職能,提高了醫(yī)院的管理水平與服務(wù)質(zhì)量。

四、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)積極開展各項(xiàng)活動(dòng)營(yíng)造和諧社會(huì)環(huán)境

在抓好醫(yī)院整體建設(shè)的同時(shí),充分發(fā)揮黨、政、工、青、婦各級(jí)組織的職能作用,團(tuán)結(jié)-致、密切配合、形成合力,帶領(lǐng)全院職工積極開展各項(xiàng)政治文化活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng),較好地完成了上級(jí)指令性工作任務(wù)。

1、工會(huì)工作扎實(shí)有效各項(xiàng)活動(dòng)有聲有色

醫(yī)院工會(huì)組織緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作,服務(wù)于大局,為維護(hù)職工的合法權(quán)益,加強(qiáng)民主監(jiān)督管理,構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境,推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè),發(fā)揮了重要作用。

加強(qiáng)了工會(huì)組織建設(shè),把全院140余名招聘和返聘人員全部吸收為會(huì)員,和正式職工一樣享受工會(huì)的福利待遇,全院職工入會(huì)率達(dá)到了100%。堅(jiān)持和完善了職工代表大會(huì)制度,召開了職工代表大會(huì),簽訂了《集體合同》,維護(hù)職工的合法權(quán)益。推進(jìn)開展院務(wù)公開工作,實(shí)行民主監(jiān)督、民主管理。開展了創(chuàng)建職工之家活動(dòng),“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工活動(dòng)”,合理化建議活動(dòng),崗位技術(shù)練兵活動(dòng),職工“保障杯”參賽活動(dòng),女職工安康保險(xiǎn)活動(dòng)等。組織參加了全縣“五-”勞動(dòng)節(jié)《勞動(dòng)頌歌》文娛演出活動(dòng),廣場(chǎng)文化周演出活動(dòng),全縣象棋賽、臺(tái)球賽。組織了醫(yī)院業(yè)余象棋賽,召開了全院新年聯(lián)歡會(huì),豐富了職工業(yè)余文化生活?h醫(yī)院被授予全市“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)先進(jìn)單位”,連續(xù)多年被評(píng)為縣級(jí)模范職工之家。有兩人被哈市總工會(huì)等七部門授予“爭(zhēng)做知識(shí)型職工”先進(jìn)個(gè)人;有一人被哈市總工會(huì)授予“女職工建功立業(yè)明星”;有一人被縣婦聯(lián)授予“三八”紅旗手。

2、開展了“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)

我院認(rèn)真組織實(shí)施縣委組織部“先鋒工程”,堅(jiān)持“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)共促、雙向受益、共同提高”原則,與延河鎮(zhèn)延河村結(jié)成共建對(duì)子。通過開展“三送”、互幫、互助、互學(xué)等多種形式的共建活動(dòng),收到顯著成效。201*年我院黨總支延河村村民義診2次,免費(fèi)體檢60多人次,免費(fèi)發(fā)放3000多元藥品,捐贈(zèng)201*元維修了村部,捐贈(zèng)2萬元維修了黨員活動(dòng)室,我院黨總支被縣委組織部多次表彰。

3、開展了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作

我院是安全、消防重點(diǎn)單位,本著預(yù)防為主、安全笫一的原則,我院把這項(xiàng)工作納入曰程,做為一件大事大抓。成立了領(lǐng)導(dǎo)組織,明確了職責(zé),

實(shí)行了責(zé)任制,制訂了各項(xiàng)制度和應(yīng)急預(yù)案。進(jìn)一步完善了消防設(shè)施,進(jìn)行了經(jīng)常性的宣傳教育和監(jiān)督檢查,排除一切隱患,杜絕事故發(fā)生。為了維護(hù)良好的醫(yī)療秩序,我院加強(qiáng)了保衛(wèi)工作,增加了安保人員2名,保障了醫(yī)患雙方合法權(quán)益與人身安全。連續(xù)幾年被哈市評(píng)為“平安醫(yī)院”先進(jìn)單位。

4、開展了無煙醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)

認(rèn)真組織實(shí)施《哈爾濱市防止二手煙草煙霧危害條例》,大力開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。醫(yī)院成立了控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)組織,制定了制度,落實(shí)了措施,全院設(shè)定無煙醫(yī)院。開展了廣泛的宣傳,在門診及住院部張貼《條例》和禁煙標(biāo)語及宣傳畫。設(shè)立了監(jiān)督員,加大了監(jiān)督巡查力度。全院職工思想統(tǒng)一,認(rèn)識(shí)一致,從我做起,從每個(gè)科室做起,爭(zhēng)創(chuàng)無煙單位。

5、以報(bào)刊為載體,豐富宣傳活動(dòng)

201*年,我們按照“體現(xiàn)黨和國(guó)家的衛(wèi)生政策方針、體現(xiàn)醫(yī)院管理服務(wù)特色、體現(xiàn)患者需求”的辦報(bào)方針,組織專人開辦了內(nèi)部刊物《醫(yī)院月報(bào)》;讀者范圍鎖定在領(lǐng)導(dǎo)層面(省廳、市局、縣政府各科局)、醫(yī)院職工、住院患者三個(gè)群體;版面設(shè)計(jì)有上情下達(dá)、醫(yī)院動(dòng)態(tài)、醫(yī)苑風(fēng)采、醫(yī)療科技、健康教育、開心一笑等七個(gè)版面;共出版12期,1.2萬份,共刊播新聞稿件75篇,圖片100多張,及時(shí)地把我院服務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)療新技術(shù)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、人員招聘等告知社會(huì),讓領(lǐng)導(dǎo)與群眾更加了解我院、監(jiān)督我院,幫助我們快速提高服務(wù)質(zhì)量,《醫(yī)院月報(bào)》已成為我縣宣傳工作的一面旗。

五、堅(jiān)持改革創(chuàng)新精神樹立全新經(jīng)營(yíng)理念提升醫(yī)院管理水平醫(yī)院要生存、要發(fā)展,必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,創(chuàng)新管理模式,堅(jiān)持以人為本,科技興院,推行科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、現(xiàn)代化、人性化管理方

式,使醫(yī)院穩(wěn)定的、可持續(xù)性地向前發(fā)展。

1、確立以患者為中心的服務(wù)理念。

在醫(yī)院服務(wù)中,我們確立以患者為中心、以服務(wù)為核心、以管理為重心的服務(wù)理念,變患者讓我服務(wù)為我為患者服務(wù),從坐等患者到主動(dòng)服務(wù)患者,通過這種服務(wù)對(duì)象的轉(zhuǎn)變,讓我們的醫(yī)護(hù)人員能主動(dòng)熱情服務(wù)。

2、確立制度執(zhí)行是管理精髓的概念。

每所醫(yī)院制度都不少,但是執(zhí)行的卻不多,針對(duì)這種狀況,我院今年重點(diǎn)是在執(zhí)行上下功夫,通過考核、檢查、問卷等方式來考察制度落實(shí)情況,把那些醫(yī)護(hù)人員該記住的放在醫(yī)護(hù)人員的腦子里,把那些需要患者知道并監(jiān)督的制度放在墻壁上,然后成立行風(fēng)投訴辦,讓那些有意見或不滿意的患者或家屬來反應(yīng)或投訴,我們規(guī)定有投必接、有接必有果,及時(shí)將處理情況返回,患者反映對(duì)的,我們必須改正,患者反映不實(shí)的,我們解釋清楚。截止10月末,我院接到投訴7起,反映情況33起,我們糾正錯(cuò)誤5起,改正不足13起,處罰當(dāng)事人5人,罰款1400元。通過這種揚(yáng)家丑,我們得投訴量越來越少,與患者的關(guān)系越來越融洽。

3、確立經(jīng)濟(jì)是醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)的觀念。

縣醫(yī)院是公立非營(yíng)利醫(yī)院,但是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是任何一所醫(yī)院發(fā)展的基本條件,不是非營(yíng)利就不盈利,而是看盈利后的利潤(rùn)是用于發(fā)展了,還是用于分紅了。所以我們?cè)诮y(tǒng)一職工思想后,堅(jiān)持發(fā)展離不開經(jīng)濟(jì),但是為避免醫(yī)護(hù)人員將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)當(dāng)做發(fā)展方向,我們制定了考核標(biāo)準(zhǔn),只將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)當(dāng)做一項(xiàng)普通指標(biāo),但是對(duì)管理科室則成為重要指標(biāo),增收節(jié)支是醫(yī)院永遠(yuǎn)的方向。

4、確立人才是醫(yī)院發(fā)展最重要因素的管理內(nèi)涵。

醫(yī)院的發(fā)展需要硬件建設(shè),需要高尖端設(shè)備,但是人才才是發(fā)展的最重要因素。有人才創(chuàng)名醫(yī),有名醫(yī)創(chuàng)名院。而人才是需要培養(yǎng)與發(fā)掘的,201*年我院派出進(jìn)修人員29名,外出集中培訓(xùn)1次,短期交流學(xué)習(xí)50人次,投入培訓(xùn)資金35萬元(包括工資、補(bǔ)助、進(jìn)修費(fèi)、交通費(fèi))。請(qǐng)三甲醫(yī)院老師講課、手術(shù)11人次,培訓(xùn)人員30多名,開展新技術(shù)2項(xiàng)。

5、文化是醫(yī)院建設(shè)的靈魂。

我們通過開展“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”、創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”、“樹行業(yè)新風(fēng)”、“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等活動(dòng),堅(jiān)持長(zhǎng)期的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,堅(jiān)持正確的思想導(dǎo)向。

總之,201*年的工作在院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,在全院職工的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮發(fā)拼博、不懈努力下,各項(xiàng)工作取得了滿意成績(jī)。但是,按照二甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)和要求,我院在行風(fēng)建設(shè)、技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面還存一些差距和不足。在新的一年里,我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、糾正不足、揚(yáng)長(zhǎng)避短,以嶄新的精神風(fēng)貌,解放思想、創(chuàng)新機(jī)制、開拓發(fā)展、求真務(wù)實(shí),為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展,為保護(hù)全縣人民健康做出新的更大的貢獻(xiàn)。

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