管理處清欠工作績效考核辦法

管理處清欠工作績效考核辦法（試行）

一、目的

規(guī)范清欠工作績效考核行為，充分調動管理處員工的工作積極性，確保拖欠物業(yè)管理綜合服務費等有關費用的收取。二、適用范圍

管理處負責人及相關催繳人員。（公司其它相關人員也可領任務單成為催繳員）三、獎勵辦法

1、管理處負責人領受全年計劃清欠總任務金額，總任務金額由公司財務部會同清欠小組擬定，報總經(jīng)理審核后確定。

2、管理處負責人對超額部分提取規(guī)定比例的獎勵金。全年清欠工作實際100～完成額全年清欠150工作任務額超額部分獎勵金額10

3、對領單的催繳人員實行按單獎勵辦法，具體在任務單上明示獎勵金額。

1520超額部分超額部分200以上150～2一年以上至二年實收清欠費用10四、處罰辦法

二年以上至三三年以上年組擬定方案報總實收清欠費用15實收清欠費用經(jīng)理審核20特殊情況清欠小1、管理處負責人未按規(guī)定完成全年清欠工作任務，工作布置失當，清欠工作落實不力，按下列比例扣罰相關全年績效獎。全年清欠工作實際完50～成額全年清欠工作任務額50以下8010080～扣罰金額1000元

500元100元2、因清欠工作造成群體事件，包括上訪到公司、政府等有關部門等現(xiàn)象，引起媒體反面報道等，公司對相關負責人和直接責任人處以500～1000元的處罰，具體由清欠工作小組根據(jù)事件性質和相關責任擬定處罰意見報總經(jīng)理審定后實施。五、績效考核流程

1、公司財務部會同管理處完成清欠工作任務單及績效考核單中獎勵金額的初始計算確定。

2、完成任務單后，財務部負責帳款入帳情況的確認，綜合部完成獎勵金在當月催繳人工資中的發(fā)放。六、其它情況說明

1、在清欠試行階段，清欠工作小組可視實際情況對上述規(guī)定進行調整，報總經(jīng)理核準后實施。

2、相關獎勵個人費用的個人所得稅自理。

3、公司通過法律訴訟等辦法催繳的費用計入到管理處全年清欠工作任務額，但不再按任務單對催繳人員進行獎勵。

4、管理處負責人亦可領單的成為催繳員提取獎勵，具體任務單分派方案報清欠工作小組審核后實施。

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客服部清欠工作績效考核辦法（試行）

一、目的

規(guī)范清欠工作績效考核行為，充分調動客服部員工的工作積極性，確保拖欠物業(yè)管理綜合服務費等有關費用的收取。二、適用范圍

管理處各部門及相關催繳人員。（公司其它相關人員也可領任務成為催繳員）三、獎勵辦法

1、現(xiàn)收費率為69，7075之間獎勵按實收清欠費用的2

提取。

2、7580之間的獎勵按實收清欠費用的3提取。3、8085之間的獎勵按實收清欠費用的4提取。3、對于往年清欠物業(yè)費：一年以上至二年實收清欠費用的5四、處罰辦法

自本月起，物業(yè)收費率不得低于69，否則，扣罰獎金！五、績效考核流程

二年以上至三三年以上年組擬定方案報總實收清欠費用10實收清欠費用經(jīng)理審核15特殊情況清欠小1、公司財務部會同客服部完成清欠工作任務單及績效考核單中獎勵金額的初始計算確定。

2、完成任務單后，財務部負責帳款入帳情況的確認，行政部完成獎勵金在下月催繳人工資中的發(fā)放。六、其它情況說明

1、在清欠試行階段，清欠工作小組可視實際情況對上述規(guī)定進行調整，報總經(jīng)理核準后實施。

2、相關獎勵個人費用的個人所得稅自理。

3、公司通過法律訴訟等辦法催繳的費用計入到管理處全年清欠工作任務額，但不再按任務單對催繳人員進行獎勵。

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