鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展過度醫(yī)療專項整治工作自查自糾情況匯報

中心衛(wèi)生院開展不治過度醫(yī)療自查自糾情況匯報

為貫徹落實省糾風辦、省衛(wèi)生廳《關(guān)于在全省醫(yī)療機構(gòu)開

展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項整治工作的實施方案》

以提高醫(yī)務人員服務素質(zhì)，提升醫(yī)院整體服務水平，鞏固促進

余店鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展，加強行業(yè)作風建設(shè)。根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)集中開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項整治工作通知文件要求，本院積極安排部署，制定了切實可行的整改措施，扎實開展自查自糾活動，現(xiàn)將情況匯報如下。一、基本情況

（一）加強領(lǐng)導、建全組織。為加強專項整治工作的組織領(lǐng)導，成立了以院長李立余為組長，（分管專項整治工作）、李華兵、劉必超為副組長，相關(guān)科部主任為成員的專項整治工作領(lǐng)導小組，負責組織、協(xié)調(diào)、督導、檢查、整改等各項工作。5月3日組織召開了全院職工動員大會，使職工認識到開展此項工作的重要性，從而保證各項工作落到實處。

（二）加強宣傳教育、嚴肅行業(yè)紀律。專項整治工作領(lǐng)導小組明確分工，緊緊圍繞工作重點，嚴格執(zhí)行紀律，定期開展了督導檢查，設(shè)立專項整治意見箱3個、發(fā)滿意度調(diào)查意見表100

（1）

余份、在門診大廳電子顯示屏滾動播出、設(shè)舉報電話0722-6821066等多種方式接受社會監(jiān)督，針對發(fā)現(xiàn)的問題，進行嚴格追究相關(guān)科室和直接責任人的責任，全面促進了醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)根本好轉(zhuǎn)。二、自查的問題

通過本次自查，主要存在以下方面問題：

（一）在醫(yī)療服務中，有個別醫(yī)生用藥不合理，存在開“大處方”的現(xiàn)象。

（二）少數(shù)醫(yī)務人員服務意識淡薄，對待病人態(tài)度生硬，影響了本院整體形象。

（三）有兩個服務窗口工作人員，有時工作責任性不強，態(tài)度不端正，遲到、早退、串崗現(xiàn)象時有發(fā)生“喊收費、喊發(fā)藥、喊護士”三喊現(xiàn)象沒有得到完全根治。對病人及家屬不能切實做到熱情服務、耐心解釋和換位思考，缺乏溝通與交流。（四）針對本院的藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用材料、化驗試劑、疫苗等采購，全面進行了清理核查，沒有發(fā)現(xiàn)以各種名義收受回扣、提成、紅包和其他不正當利益；有醫(yī)療行為服務的科室和醫(yī)務人員個人沒有接受患者及家屬的紅包、吃請或饋贈等現(xiàn)象發(fā)生。

三、整改措施

（2）

針對自查出來的問題，采取以下整改措施：（一）加強教育引導、強化服務理念。結(jié)合“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、治庸問責和“三抓一促”活動開展法律法規(guī)、紀律警示、職業(yè)道德教育，增強干部職工自覺抵制不正之風意識，筑牢思想道德和法紀防線。

（二）加強制度建設(shè)、建立長效機制。堅持每周例會制度，定期開展業(yè)務培訓，引導醫(yī)務人員合理診斷、合理治療、合理用藥，經(jīng)常性開展處方點評工作，對于不合格處方，及時提出指導意見及改正措施。

（三）加強監(jiān)督檢查、嚴肅工作紀律。針對患者反映的問題，及時進行核實調(diào)查情況屬實的，嚴格按照醫(yī)院管理制度和績效考核方案規(guī)定追究相關(guān)責任人責任，并與年度考核、評先、評優(yōu)、聘用相聯(lián)系，情節(jié)嚴重的，影響較大的，按照有關(guān)規(guī)定從重處理。

（四）堅持嚴格國家物價政策，規(guī)范收費項目、標準，杜絕在醫(yī)療服務中自立項目、分解收費項目、重復計費等問題。

廣水市余店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

二○一二年五月二十五日

（3）附件1：

余店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院201*年醫(yī)療機構(gòu)自查自糾情況報告表

單位：廣水市余店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院存在的問題臨床用藥不合理服務意識欠熱情周到表現(xiàn)方式開大處方缺耐心、解釋整改方式引導處罰引導處罰涉及人數(shù)125201*年5月23日涉及金額26.0020.00100.00146.00整改結(jié)果無另例現(xiàn)象無另例現(xiàn)象即時處罰、好轉(zhuǎn)備注勞動紀律堅持不夠有遲到、早退串崗引導處罰合計：

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余店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項整治工作自查自糾情況匯報

為貫徹落實省糾風辦、省衛(wèi)生廳《關(guān)于在全省醫(yī)療機構(gòu)開

展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項整治工作的實施方案》（鄂糾辦發(fā)[201*]5號）、以提高醫(yī)務人員服務素質(zhì)，提升醫(yī)院整體服務水平，鞏固促進余店鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展，加強行業(yè)作風建設(shè)。根據(jù)全市醫(yī)療機構(gòu)集中開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項整治工作通知（廣糾辦發(fā)[201*]2號）、廣衛(wèi)發(fā)【201*】10號文件要求，本院積極安排部署，制定了切實可行的整改措施，扎實開展自查自糾活動，現(xiàn)將情況匯報如下。一、基本情況

（一）加強領(lǐng)導、建全組織。為加強專項整治工作的組織領(lǐng)導，成立了以院長李全臻為組長，李本華（分管專項整治工作）、吳克英、李從軍為副組長，相關(guān)科部主任為成員的專項整治工作領(lǐng)導小組，負責組織、協(xié)調(diào)、督導、檢查、整改等各項工作。5月3日組織召開了全院職工動員大會，使職工認識到開展此項工作的重要性，從而保證各項工作落到實處。

（二）加強宣傳教育、嚴肅行業(yè)紀律。專項整治工作領(lǐng)導小組明確分工，緊緊圍繞工作重點，嚴格執(zhí)行紀律，定期開展了督導檢查，設(shè)立專項整治意見箱3個、發(fā)滿意度調(diào)查意見表100

（1）余份、在門診大廳電子顯示屏滾動播出、設(shè)舉報電話0722-6821066等多種方式接受社會監(jiān)督，針對發(fā)現(xiàn)的問題，進行嚴格追究相關(guān)科室和直接責任人的責任，全面促進了醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)根本好轉(zhuǎn)。二、自查的問題

通過本次自查，主要存在以下方面問題：

（一）在醫(yī)療服務中，有個別醫(yī)生用藥不合理，存在開“大處方”的現(xiàn)象。

（二）少數(shù)醫(yī)務人員服務意識淡薄，對待病人態(tài)度生硬，影響了本院整體形象。

（三）有兩個服務窗口工作人員，有時工作責任性不強，態(tài)度不端正，遲到、早退、串崗現(xiàn)象時有發(fā)生“喊收費、喊發(fā)藥、喊護士”三喊現(xiàn)象沒有得到完全根治。對病人及家屬不能切實做到熱情服務、耐心解釋和換位思考，缺乏溝通與交流。（四）針對本院的藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用材料、化驗試劑、疫苗等采購，全面進行了清理核查，沒有發(fā)現(xiàn)以各種名義收受回扣、提成、紅包和其他不正當利益；有醫(yī)療行為服務的科室和醫(yī)務人員個人沒有接受患者及家屬的紅包、吃請或饋贈等現(xiàn)象發(fā)生。

三、整改措施

（2）針對自查出來的問題，采取以下整改措施：

（一）加強教育引導、強化服務理念。結(jié)合“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、治庸問責和“三抓一促”活動開展法律法規(guī)、紀律警示、職業(yè)道德教育，增強干部職工自覺抵制不正之風意識，筑牢思想道德和法紀防線。

（二）加強制度建設(shè)、建立長效機制。堅持每周例會制度，定期開展業(yè)務培訓，引導醫(yī)務人員合理診斷、合理治療、合理用藥，經(jīng)常性開展處方點評工作，對于不合格處方，及時提出指導意見及改正措施。

（三）加強監(jiān)督檢查、嚴肅工作紀律。針對患者反映的問題，及時進行核實調(diào)查情況屬實的，嚴格按照醫(yī)院管理制度和績效考核方案規(guī)定追究相關(guān)責任人責任，并與年度考核、評先、評優(yōu)、聘用相聯(lián)系，情節(jié)嚴重的，影響較大的，按照有關(guān)規(guī)定從重處理。

（四）堅持嚴格國家物價政策，規(guī)范收費項目、標準，杜絕在醫(yī)療服務中自立項目、分解收費項目、重復計費等問題。

廣水市余店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

二○一二年五月二十五日

（3）附件1：

余店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院201*年醫(yī)療機構(gòu)自查自糾情況報告表

單位：廣水市余店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院存在的問題臨床用藥不合理服務意識欠熱情周到表現(xiàn)方式開大處方缺耐心、解釋整改方式引導處罰引導處罰涉及人數(shù)125201*年5月23日涉及金額26.0020.00100.00146.00整改結(jié)果無另例現(xiàn)象無另例現(xiàn)象即時處罰、好轉(zhuǎn)備注勞動紀律堅持不夠有遲到、早退串崗引導處罰合計：

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