XX公司201*年培訓(xùn)工作總結(jié)(上傳)

XXX分公司培訓(xùn)工作總結(jié)

隨著201*年各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，今年的培訓(xùn)工作也將結(jié)束，分公司在完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的同時(shí)，各項(xiàng)培訓(xùn)工作也是分公司工作的重點(diǎn)，今年共完成各類培訓(xùn)近200次，參訓(xùn)4100人次，完成學(xué)時(shí)261學(xué)時(shí)。其中包括新員工入職培訓(xùn)、技術(shù)類、安全類、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)類培訓(xùn)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度等，特別是公司今年推行的“崗位認(rèn)知”、“五步十步”和“酒店式班組管理培訓(xùn)”，在各班組積極開展獲得了很大的實(shí)效，提升了員工的整體素質(zhì)�，F(xiàn)就培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，保證培訓(xùn)工作規(guī)范有效進(jìn)行

《XXXXX公司員工培訓(xùn)管理辦法》出臺后，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的開展。當(dāng)然在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整，在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順。分公司在年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，具體細(xì)化到每月的培訓(xùn)內(nèi)容，各物管部積極組織開展實(shí)施培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對于臨時(shí)增加的培訓(xùn)內(nèi)容，如突發(fā)事件學(xué)習(xí)、公司新規(guī)章制度等學(xué)習(xí)也作了及時(shí)相應(yīng)的學(xué)習(xí)調(diào)整，并將每月分公司培訓(xùn)內(nèi)容做好培訓(xùn)臺帳，方便查閱。

二、全員積極參與，提升員工整體素質(zhì)（一）推行“崗位認(rèn)知”、“五步十步”培訓(xùn)

“崗位認(rèn)知”和“五步十步”是今年科技創(chuàng)新工作的重點(diǎn)，分公司各班組積極組織開展培訓(xùn)，利用班前班后會，采用你問我答等方式，結(jié)合崗位環(huán)境的特點(diǎn)，在不同的工作環(huán)境模擬與客人禮儀情景演練，并且把這些員工自己參與的培訓(xùn)內(nèi)容拍攝成了視頻，制作了《五步十步圖示標(biāo)準(zhǔn)》手冊，圖文并茂讓員工更能理解接受，并牢牢記著。

（二）大力開展酒店式班組管理培訓(xùn)

今年5月份以來，XXX公司實(shí)行酒店式班組培訓(xùn)管理模式后，分公司制度定了《酒店式班組培訓(xùn)管理活動方案》，成立了酒店式班組管理領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)范了培訓(xùn)管理。并在管理中心物管部推行培訓(xùn)工作“積分卡”制度，讓員工由被動培訓(xùn)變成主動培訓(xùn)，形成了班組日常培訓(xùn)工作人人參與的局面，且嚴(yán)格的檢驗(yàn)會觸使員工主動把培訓(xùn)結(jié)果與日常工作緊密結(jié)合，杜絕員工會做而不去做的現(xiàn)象。

（三）加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)

新入職員工的入職培訓(xùn)也是日常工作的一個(gè)重點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司制度、崗位職責(zé)、安全注意事項(xiàng)等，堅(jiān)決做到不培訓(xùn)合格不上崗，并作了詳細(xì)的培訓(xùn)記錄。

（四）特殊工種的培訓(xùn)

1．XXX公司組織的電工初級班、提高班的脫產(chǎn)專項(xiàng)培訓(xùn)，分公司克服人員緊張的問題，要求員工積極參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對非專業(yè)電工成績優(yōu)秀者優(yōu)先轉(zhuǎn)崗，大大提高了學(xué)習(xí)興趣及氛圍且豐富了員工的專業(yè)技能知識，對專業(yè)電工人員的專業(yè)技術(shù)水平起到了極大的提高。

2．分公司今年有46人參加了明星服務(wù)員培訓(xùn)，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，建立骨干員工隊(duì)伍起到了積極作用。

3．完成本年度電工人員證件復(fù)審25人次，電梯操作工證復(fù)審人次。

（五）設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)

分公司是一個(gè)集設(shè)備設(shè)施較多的單位，為了保證分公司設(shè)備設(shè)施安全、可靠運(yùn)行，延長設(shè)備設(shè)施使用壽命，大力開展對員工的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)也是非常重要的。今年以來，分公司分兩次組織設(shè)備維修人員、安全員及相關(guān)管理人員對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行培訓(xùn)，一是對設(shè)備設(shè)施的管理流程和正確操作設(shè)備、維護(hù)維修等方面進(jìn)行了培訓(xùn)，還對如何加強(qiáng)對設(shè)備設(shè)施的巡視檢查進(jìn)行了分析和培訓(xùn)，有效杜絕了設(shè)備的一切不穩(wěn)定狀況。二是專門組織食堂所有設(shè)備維護(hù)人員及安全員對廚房設(shè)施維護(hù)維修進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，切實(shí)讓設(shè)備人員做到四會，會使用專業(yè)設(shè)備，熟悉設(shè)備原理、結(jié)構(gòu)、性能，并能熟練操作；會保養(yǎng)設(shè)備，使設(shè)備無灰塵、無油污、確保設(shè)備清潔；會檢查設(shè)備，確保設(shè)備操作性能良好；會操除故障，能正確判斷設(shè)備故障先兆及導(dǎo)致原因，掌握排除方法，準(zhǔn)確及時(shí)修復(fù)。

三、分公司培訓(xùn)工作存在的不足

（一）在年中所做培訓(xùn)中我們不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。

（二）對于培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間，在員工對培訓(xùn)的意識都沒有轉(zhuǎn)變的情況下，占用員工8小時(shí)之外的時(shí)間培訓(xùn)，員工頗有微詞，加之因分公司未能安排車輛和就餐，對分公司開展培訓(xùn)工作有較大影響。不利于培訓(xùn)工作的推進(jìn)。（三）對于內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大家不夠重視，很容易被日常工作所沖淡。當(dāng)工作、會議、家庭瑣事與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾的時(shí)候，往往是學(xué)習(xí)讓路，使學(xué)習(xí)很難堅(jiān)持不懈，見不到理想效果，主要是因?yàn)橛^念和態(tài)度的課題沒有做到位。

（四）由于工作量大，學(xué)習(xí)任務(wù)重，員工普遍反映壓力大，需做好員工的溝通工作。

四、今后培訓(xùn)工作的努力方向

（一）在今后的培訓(xùn)過程中，做到理論培訓(xùn)“四有”，即有培訓(xùn)計(jì)劃、有培訓(xùn)教材、有培訓(xùn)記錄、有培訓(xùn)考核。

（二）日常培訓(xùn)做到“二個(gè)突出”，即突出重點(diǎn)崗位要害崗位培訓(xùn)，突出標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)。

（三）進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作方式、方法，提高培訓(xùn)針對性和有效性。使培訓(xùn)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、自覺化和長期化。

（四）采取崗位培訓(xùn)與現(xiàn)場操作相結(jié)合、集中授課與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、外請講師與實(shí)際操作相結(jié)合的方法，實(shí)施分層次、分等級、分崗位的技能培訓(xùn)。

（五）建立健全員工培訓(xùn)檔案，把員工培訓(xùn)考核檔案作為年終績效考核、崗位調(diào)整等評定的重要依據(jù)。

通過這一年的培訓(xùn)，公司員工都有了可喜的進(jìn)步，思想上更加開拓進(jìn)取，進(jìn)而體現(xiàn)在行動上的努力及方法的改進(jìn)。培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期的工作，分公司將繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，增強(qiáng)員工的安全意識，提高員工的文化素養(yǎng)，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能為目的，在總結(jié)201*年度培訓(xùn)工作的同時(shí)也為201*年的培訓(xùn)計(jì)劃積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，一起期待201*年的精彩培訓(xùn)。

二一二年十一月二十一日

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XX公司201*年教育培訓(xùn)工作總結(jié)

201*年，XX有限公司按照烏江公司（XX貴州公司）的統(tǒng)一部署和要求，開展了職工教育培訓(xùn)工作，現(xiàn)將201*年開展培訓(xùn)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、職工教育培訓(xùn)工作開展情況1、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任明確

XX公司領(lǐng)導(dǎo)班子歷來對職工教育培訓(xùn)工作非常重視，成立了“職工教育培訓(xùn)委員會”，具體負(fù)責(zé)職工培訓(xùn)、考核、使用一體化機(jī)制的實(shí)施。“職工教育培訓(xùn)委員會”對職工教育培訓(xùn)的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，研究有關(guān)職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，制定落實(shí)措施。辦公室設(shè)在公司綜合管理部，具體負(fù)責(zé)職工教育培訓(xùn)委員會日常工作。

為有效組織公司職教工作，辦公室設(shè)立了職工教育培訓(xùn)專職，負(fù)責(zé)制定職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，研究培訓(xùn)工作內(nèi)容，提供學(xué)習(xí)教育資料，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的工作。鑒于江電公司主營業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，公司將公司教育培訓(xùn)工作重點(diǎn)放在物業(yè)管理和后勤保障工作上，包括交通管理、會議服務(wù)、安全生產(chǎn)、設(shè)備維修、保潔、保安、以及餐廳等方面，不定期檢查培訓(xùn)結(jié)果，督促培訓(xùn)工作的開展。

年初，公司制定了《XX公司二O一二年教育培訓(xùn)計(jì)劃》，在培訓(xùn)計(jì)劃的制定上，圍繞增強(qiáng)職工服務(wù)意識，提升公司服務(wù)品質(zhì)，按照“三級計(jì)劃、層層分解落實(shí)”的原則，對公司培訓(xùn)工作的總體安排，提出具體目標(biāo)和要求。各部門及物業(yè)分公司根據(jù)總體培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合實(shí)際制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，并指導(dǎo)班組制定更加具體和細(xì)化的培訓(xùn)計(jì)劃。“三級培訓(xùn)計(jì)劃”的制定，保障了各級人員對職教工作的具體認(rèn)識，讓每個(gè)職工都明白自己要接受的培訓(xùn)內(nèi)容，確保了培訓(xùn)工作的落實(shí)。

2、加強(qiáng)干部知識培訓(xùn)、提高黨員干部綜合素質(zhì)

201*年公司結(jié)合實(shí)際工作和黨員干部的工作需求,共舉辦講座3次，培訓(xùn)黨員干部20余人次。集中組織學(xué)習(xí)了《學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《關(guān)于轉(zhuǎn)變作風(fēng)、推進(jìn)管理創(chuàng)新的意見》等政策和各項(xiàng)規(guī)定。同時(shí)，進(jìn)一步健全完善理論教育的激勵(lì)制約機(jī)制。通過述學(xué)、評學(xué)、考學(xué)等形式，把黨員干部理論學(xué)習(xí)情況作為干部考核的重要內(nèi)容，把理論學(xué)習(xí)的考核結(jié)果作為選拔任用的重要依據(jù)，形成良好的用人導(dǎo)向，提升黨員干部學(xué)習(xí)的動力，形成良性循環(huán)，推動各項(xiàng)工作的不斷進(jìn)步。

3、抓好崗位培訓(xùn)工作，加強(qiáng)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)對物業(yè)專業(yè)人才的培訓(xùn)是做好物業(yè)管理公司工作的關(guān)鍵。江電公司作為服務(wù)型企業(yè)，特別是窗口部門的服務(wù)水平直接體現(xiàn)企業(yè)的管理水平，結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)及規(guī)范化服務(wù)的要求，我公司對新招聘的司機(jī)、保安及餐廳工作人員等崗位有計(jì)劃地舉辦了聘用職工崗前培訓(xùn)、保安人員技能培訓(xùn)、安全消防知識培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)，大力提高了窗口部門的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，使他們的業(yè)務(wù)更加?jì)故�、接待更加�?guī)范、服務(wù)更加熱情。管理人員在企業(yè)中是承上啟下的紐帶，搞好管理人員的培訓(xùn)，是確保企業(yè)政令暢通的關(guān)鍵。對管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)公司重點(diǎn)采取“送出去、請進(jìn)來”的辦法。1-11月，公司舉辦了專業(yè)技能培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)職工45人/次；組織專業(yè)技術(shù)人員參加物業(yè)管理上崗取證培訓(xùn)，共計(jì)8人/次；通過參加各種形式的管理培訓(xùn)班及到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)的方式，對行政、檔案、物業(yè)、財(cái)務(wù)、人力資源管理人員進(jìn)行了相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，共計(jì)39人/次。通過培訓(xùn)，管理人員及專業(yè)技術(shù)人員理論水平得到了較大的提高，一定程度上提升了公司的整體管理水平。

4、加強(qiáng)教育經(jīng)費(fèi)管理，確保職工教育經(jīng)費(fèi)的足額提取與合理使用

根據(jù)上級要求，公司嚴(yán)格按照工資總額的1.5%提取教育經(jīng)費(fèi)。教育經(jīng)費(fèi)�？顚Ｓ茫�合理使用、不擠占、不浪費(fèi)，有詳細(xì)經(jīng)費(fèi)賬目。公司教育經(jīng)費(fèi)的開支主要用于各類培訓(xùn)班、講座；專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)；外出培訓(xùn)的培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)；各種在崗資格證書的年審費(fèi)用；課酬等。

二、職工教育培訓(xùn)工作存在的問題和困難

我公司在開展職工教育培訓(xùn)方面雖然取得了一定成績，但存在一些不容忽視的問題和困難，主要表現(xiàn)在：

1、作為后勤服務(wù)單位人員素質(zhì)參差不齊，在教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上和理論基礎(chǔ)知識方面有較大欠缺，師資力量薄弱，培訓(xùn)工作主要采取外聘的方式，所以沒有編制獨(dú)立的教材及建立題庫。2、一般內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，設(shè)施都是與烏江公司機(jī)關(guān)共享使用，因此在培訓(xùn)硬件設(shè)施上投入不大。

3、9月下旬，XX公司與烏江房開公司劃分為兩個(gè)獨(dú)立企業(yè)，暫時(shí)還沒有制定新的人才培養(yǎng)規(guī)劃。

4、聘用員工素質(zhì)不高，收入較低、流動性大，即使進(jìn)行了培訓(xùn)，也還是停留在基本技能的初級階段，尚未走向由勞動部門參與的社會化職業(yè)技能等級培訓(xùn)與鑒定。

201*年11月19日

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