IT資產(chǎn)管理-整理

一．為什么要盡享IT資產(chǎn)管理

隨著近年來(lái)計(jì)算機(jī)科技的迅猛發(fā)展，IT資產(chǎn)正逐步成為企業(yè)運(yùn)行、開發(fā)的重要工具，但管理仍然是不容忽視的問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)就其規(guī)模，PC臺(tái)數(shù)會(huì)有幾十臺(tái)至幾千臺(tái)甚至更多，如若管理不善，可能會(huì)造成企業(yè)IT硬件資產(chǎn)分配不當(dāng)、軟件使用超出許可范圍繼而形成使用非法軟件、安全補(bǔ)丁發(fā)放不及時(shí)因而留下安全隱患、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)紊亂等等。由此可見，企業(yè)的IT資產(chǎn)管理刻不容緩。

二．IT資產(chǎn)管理的目的

IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)的開發(fā)目的是優(yōu)化企業(yè)計(jì)算機(jī)管理部門的工作流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)算機(jī)資源（軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)資源）動(dòng)態(tài)、有效的管理和維護(hù)。

三．所要管理的那些資源？①硬件類

1．終端辦公設(shè)備

PC顯示器、PC主機(jī)、筆記本電腦等2．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

防火墻、HUB、路由器、交換機(jī)等3．辦公類服務(wù)器

打印服務(wù)器、辦公類服務(wù)器等②軟件類

1．辦公必用軟件

計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、Office等等對(duì)辦公環(huán)境或個(gè)人辦公來(lái)說(shuō)都是所必須依賴的最基本的那部分軟件2．辦公輔助軟件

Photoshop,Java,Visualstudio等等與具體部門或中心的業(yè)務(wù)有密切關(guān)系的、業(yè)務(wù)化需求表現(xiàn)較強(qiáng)的那部分軟件3．非必要軟件

并非辦公所必需的或與公司辦公無(wú)多大關(guān)聯(lián)甚至毫無(wú)關(guān)聯(lián)的那部分軟件。

③耗材類1．配件

硬盤、內(nèi)存、網(wǎng)卡、顯卡、主板、CPU等2．耗材

鍵盤、鼠標(biāo)、風(fēng)扇、光驅(qū)、軟驅(qū)、網(wǎng)線和電源線以及電源插座等四．IT資產(chǎn)的生命周期

IT資產(chǎn)的采購(gòu)，入庫(kù)，維修，借調(diào)，領(lǐng)用，折舊，報(bào)廢五．IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)所要解決的問(wèn)題如何更好地利用現(xiàn)有的服務(wù)器資源？如何更好地利用現(xiàn)有終端設(shè)備？如何更好地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備？現(xiàn)在設(shè)備夠用嗎？需要買新的嗎？現(xiàn)在IT設(shè)備的庫(kù)存情況？到底現(xiàn)在庫(kù)存里頭還有多少設(shè)備？有多少設(shè)備在維修？有沒(méi)有設(shè)備借給別的部門？有多少設(shè)備已經(jīng)報(bào)廢了？企業(yè)裝了哪些軟件？有多少設(shè)備超過(guò)了折舊年限？

某一個(gè)廠家的設(shè)備好不好用，返修率高嗎？這些年來(lái)的IT資產(chǎn)投入有多大？六．IT資產(chǎn)管理工具應(yīng)具有的特性和功能

資產(chǎn)管理工具可以幫助企業(yè)從成本、合約、支持以及庫(kù)存等多個(gè)角度，管理整個(gè)IT資產(chǎn)庫(kù)。它為資產(chǎn)管理提供了強(qiáng)有力的技術(shù)平臺(tái)。利用工具軟件的信息獲取功能，管理員可以清楚地知道，安裝在服務(wù)器或客戶端PC上的硬件信息、軟件類型和版本，包括手動(dòng)安裝的軟件。檢查客戶端PC上的可執(zhí)行文件并收集這些文件的信息，就能夠檢測(cè)到不恰當(dāng)安裝的軟件。除了客戶端PC相關(guān)的軟件、硬件信息，系統(tǒng)管理員還可以跟蹤與用戶名、部門、資產(chǎn)清單等有關(guān)的許可信息，這樣可以依據(jù)用戶的信息進(jìn)行管理。一般來(lái)說(shuō)，IT資產(chǎn)管理工具應(yīng)該具有以下特性和功能：

◆支持各種系統(tǒng)（如Windows、Unix）上的軟硬件資產(chǎn)信息自動(dòng)監(jiān)測(cè)與收集�！艏�中的管理主控臺(tái)。通過(guò)管理主控臺(tái)，可以管理軟硬件IT資產(chǎn)的相關(guān)信息，并隨時(shí)取得資產(chǎn)分步情況。

◆在可擴(kuò)展的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)中跟蹤計(jì)算機(jī)資產(chǎn)，確保超強(qiáng)的性能和可擴(kuò)展性。◆支持多種管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)的導(dǎo)入。某些無(wú)法通過(guò)資產(chǎn)管理軟件自動(dòng)獲得信息的設(shè)備，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可以通過(guò)網(wǎng)管軟件（如OpenViewNNM、CAUnicenter、CiscoWorks等）獲得，這就需要資產(chǎn)管理軟件提供相關(guān)接口，支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入。

◆提供資產(chǎn)信息的錄入和查詢功能。對(duì)于無(wú)法通過(guò)軟件自動(dòng)獲得的信息，需要管理工具提供相應(yīng)接口，方便用戶錄入。

◆提供資產(chǎn)信息的管理報(bào)表。通過(guò)管理報(bào)表，可以掌控公司內(nèi)部IT資產(chǎn)的狀況。報(bào)表有事先設(shè)定好的模板，也可以根據(jù)需求自行設(shè)定，增加管理的靈活性。

◆支持基于角色的審核功能。不同級(jí)別的人員看到不同范圍的資產(chǎn)，有效保護(hù)企業(yè)私密信息。

六．要實(shí)現(xiàn)的功能。

對(duì)IT資產(chǎn)的需求提出、選型、資金預(yù)算與籌措、采購(gòu)、合同、登記入帳、安裝、使用、資產(chǎn)事故管理、問(wèn)題管理、維護(hù)、升級(jí)、變更、遷移、轉(zhuǎn)讓、備件管理、報(bào)廢等全過(guò)程的管理①硬件類管理

該模塊具有硬件檔案錄入、修改、查詢、打印等功能，以及對(duì)設(shè)備的出庫(kù)領(lǐng)用、設(shè)備使用部門/使用人的調(diào)撥、狀態(tài)變動(dòng)等，各部門管理本部門的計(jì)算機(jī)設(shè)備，并可向計(jì)算機(jī)管理部門提出維修及采購(gòu)請(qǐng)求，計(jì)算機(jī)管理部門負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及設(shè)備的維修，并根據(jù)相應(yīng)的采購(gòu)請(qǐng)求，完成采購(gòu)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)進(jìn)貨的驗(yàn)收工作。在設(shè)備匯總方面，既可根據(jù)設(shè)備分類、部門、設(shè)備狀態(tài)等進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，也可根據(jù)某一項(xiàng)配置進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)--在IT資產(chǎn)硬件類管理過(guò)程中，不同階段會(huì)出現(xiàn)資產(chǎn)的入庫(kù)驗(yàn)收、庫(kù)存管理、使用申請(qǐng)、借用、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等操作。②軟件類管理

軟件采購(gòu)申請(qǐng)，入庫(kù)驗(yàn)收和庫(kù)存管理，軟件資產(chǎn)發(fā)放辦法，相關(guān)責(zé)任界定。軟件維護(hù)過(guò)程記錄、及狀態(tài)變動(dòng)處理等功能。③耗材類管理

該模塊具有耗材/備件的出入庫(kù)操作、出入庫(kù)查詢、年度轉(zhuǎn)結(jié)、庫(kù)存盤點(diǎn)等功能。④IT資產(chǎn)的盤點(diǎn)和對(duì)賬

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一．為什么要盡享IT資產(chǎn)管理

隨著近年來(lái)計(jì)算機(jī)科技的迅猛發(fā)展，IT資產(chǎn)正逐步成為企業(yè)運(yùn)行、開發(fā)的重要工具，但管理仍然是不容忽視的問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)就其規(guī)模，PC臺(tái)數(shù)會(huì)有幾十臺(tái)至幾千臺(tái)甚至更多，如若管理不善，可能會(huì)造成企業(yè)IT硬件資產(chǎn)分配不當(dāng)、軟件使用超出許可范圍繼而形成使用非法軟件、安全補(bǔ)丁發(fā)放不及時(shí)因而留下安全隱患、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)紊亂等等。由此可見，企業(yè)的IT資產(chǎn)管理刻不容緩。

二．IT資產(chǎn)管理的目的

IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)的開發(fā)目的是優(yōu)化企業(yè)計(jì)算機(jī)管理部門的工作流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)算機(jī)資源（軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)資源）動(dòng)態(tài)、有效的管理和維護(hù)。

三．所要管理的那些資源？①硬件類

1．終端辦公設(shè)備

PC顯示器、PC主機(jī)、筆記本電腦等2．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

防火墻、HUB、路由器、交換機(jī)等3．辦公類服務(wù)器

打印服務(wù)器、辦公類服務(wù)器等②軟件類

1．辦公必用軟件

計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、Office等等對(duì)辦公環(huán)境或個(gè)人辦公來(lái)說(shuō)都是所必須依賴的最基本的那部分軟件2．辦公輔助軟件

Photoshop,Java,Visualstudio等等與具體部門或中心的業(yè)務(wù)有密切關(guān)系的、業(yè)務(wù)化需求表現(xiàn)較強(qiáng)的那部分軟件3．非必要軟件

并非辦公所必需的或與公司辦公無(wú)多大關(guān)聯(lián)甚至毫無(wú)關(guān)聯(lián)的那部分軟件。

③耗材類1．配件

硬盤、內(nèi)存、網(wǎng)卡、顯卡、主板、CPU等2．耗材

鍵盤、鼠標(biāo)、風(fēng)扇、光驅(qū)、軟驅(qū)、網(wǎng)線和電源線以及電源插座等四．IT資產(chǎn)的生命周期

IT資產(chǎn)的采購(gòu)，入庫(kù)，維修，借調(diào)，領(lǐng)用，折舊，報(bào)廢五．IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)所要解決的問(wèn)題如何更好地利用現(xiàn)有的服務(wù)器資源？如何更好地利用現(xiàn)有終端設(shè)備？如何更好地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備？現(xiàn)在設(shè)備夠用嗎？需要買新的嗎？現(xiàn)在IT設(shè)備的庫(kù)存情況？到底現(xiàn)在庫(kù)存里頭還有多少設(shè)備？有多少設(shè)備在維修？有沒(méi)有設(shè)備借給別的部門？有多少設(shè)備已經(jīng)報(bào)廢了？企業(yè)裝了哪些軟件？有多少設(shè)備超過(guò)了折舊年限？

某一個(gè)廠家的設(shè)備好不好用，返修率高嗎？這些年來(lái)的IT資產(chǎn)投入有多大？六．IT資產(chǎn)管理工具應(yīng)具有的特性和功能

資產(chǎn)管理工具可以幫助企業(yè)從成本、合約、支持以及庫(kù)存等多個(gè)角度，管理整個(gè)IT資產(chǎn)庫(kù)。它為資產(chǎn)管理提供了強(qiáng)有力的技術(shù)平臺(tái)。利用工具軟件的信息獲取功能，管理員可以清楚地知道，安裝在服務(wù)器或客戶端PC上的硬件信息、軟件類型和版本，包括手動(dòng)安裝的軟件。檢查客戶端PC上的可執(zhí)行文件并收集這些文件的信息，就能夠檢測(cè)到不恰當(dāng)安裝的軟件。除了客戶端PC相關(guān)的軟件、硬件信息，系統(tǒng)管理員還可以跟蹤與用戶名、部門、資產(chǎn)清單等有關(guān)的許可信息，這樣可以依據(jù)用戶的信息進(jìn)行管理。一般來(lái)說(shuō)，IT資產(chǎn)管理工具應(yīng)該具有以下特性和功能：

◆支持各種系統(tǒng)（如Windows、Unix）上的軟硬件資產(chǎn)信息自動(dòng)監(jiān)測(cè)與收集�！艏�中的管理主控臺(tái)。通過(guò)管理主控臺(tái)，可以管理軟硬件IT資產(chǎn)的相關(guān)信息，并隨時(shí)取得資產(chǎn)分步情況。

◆在可擴(kuò)展的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)中跟蹤計(jì)算機(jī)資產(chǎn)，確保超強(qiáng)的性能和可擴(kuò)展性。

◆支持多種管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)的導(dǎo)入。某些無(wú)法通過(guò)資產(chǎn)管理軟件自動(dòng)獲得信息的設(shè)備，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可以通過(guò)網(wǎng)管軟件（如OpenViewNNM、CAUnicenter、CiscoWorks等）獲得，這就需要資產(chǎn)管理軟件提供相關(guān)接口，支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入。

◆提供資產(chǎn)信息的錄入和查詢功能。對(duì)于無(wú)法通過(guò)軟件自動(dòng)獲得的信息，需要管理工具提供相應(yīng)接口，方便用戶錄入。

◆提供資產(chǎn)信息的管理報(bào)表。通過(guò)管理報(bào)表，可以掌控公司內(nèi)部IT資產(chǎn)的狀況。報(bào)表有事先設(shè)定好的模板，也可以根據(jù)需求自行設(shè)定，增加管理的靈活性。

◆支持基于角色的審核功能。不同級(jí)別的人員看到不同范圍的資產(chǎn)，有效保護(hù)企業(yè)私密信息。

六．要實(shí)現(xiàn)的功能。

對(duì)IT資產(chǎn)的需求提出、選型、資金預(yù)算與籌措、采購(gòu)、合同、登記入帳、安裝、使用、資產(chǎn)事故管理、問(wèn)題管理、維護(hù)、升級(jí)、變更、遷移、轉(zhuǎn)讓、備件管理、報(bào)廢等全過(guò)程的管理①硬件類管理

該模塊具有硬件檔案錄入、修改、查詢、打印等功能，以及對(duì)設(shè)備的出庫(kù)領(lǐng)用、設(shè)備使用部門/使用人的調(diào)撥、狀態(tài)變動(dòng)等，各部門管理本部門的計(jì)算機(jī)設(shè)備，并可向計(jì)算機(jī)管理部門提出維修及采購(gòu)請(qǐng)求，計(jì)算機(jī)管理部門負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及設(shè)備的維修，并根據(jù)相應(yīng)的采購(gòu)請(qǐng)求，完成采購(gòu)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)進(jìn)貨的驗(yàn)收工作。在設(shè)備匯總方面，既可根據(jù)設(shè)備分類、部門、設(shè)備狀態(tài)等進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，也可根據(jù)某一項(xiàng)配置進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)--在IT資產(chǎn)硬件類管理過(guò)程中，不同階段會(huì)出現(xiàn)資產(chǎn)的入庫(kù)驗(yàn)收、庫(kù)存管理、使用申請(qǐng)、借用、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等操作。②軟件類管理

軟件采購(gòu)申請(qǐng)，入庫(kù)驗(yàn)收和庫(kù)存管理，軟件資產(chǎn)發(fā)放辦法，相關(guān)責(zé)任界定。軟件維護(hù)過(guò)程記錄、及狀態(tài)變動(dòng)處理等功能。③耗材類管理

該模塊具有耗材/備件的出入庫(kù)操作、出入庫(kù)查詢、年度轉(zhuǎn)結(jié)、庫(kù)存盤點(diǎn)等功能。④IT資產(chǎn)的盤點(diǎn)和對(duì)賬

《IT外包項(xiàng)目管理實(shí)踐》高級(jí)研討課程(201*-07-0120:16:58)

標(biāo)簽：it外包

分類：孟茜工作

軟件外包已成為世界軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，目前全球軟件產(chǎn)值的1/3需通過(guò)對(duì)外發(fā)包的形式來(lái)完成。近年來(lái)國(guó)際軟件外包市場(chǎng)以高速度增長(zhǎng)。來(lái)自IDC的數(shù)據(jù)顯示，全球IT外包服務(wù)的投資將從201*年的近70億美元增至201*年的170億美元。對(duì)國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)而言，軟件外包更是走向國(guó)際化的一個(gè)絕好機(jī)會(huì)，已有很多國(guó)內(nèi)企業(yè)借此打入國(guó)際市場(chǎng)。但從目前情況看，國(guó)內(nèi)企業(yè)仍處于起步階段，同印度相比，還有相當(dāng)大差距。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)的軟件外包主要來(lái)自于日本和韓國(guó)，特別是日本市場(chǎng)占據(jù)了很大的份額，工作內(nèi)容基本局限于軟件測(cè)試和代碼編寫。如何提高IT外包企業(yè)的項(xiàng)目管理能力，增加競(jìng)爭(zhēng)力，使我們能夠在歐美外包市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，勢(shì)必是國(guó)內(nèi)企業(yè)要思考的問(wèn)題。

一、研討內(nèi)容：

單元一：IT外包業(yè)務(wù)模式及管理流程簡(jiǎn)介1.IT外包服務(wù)概述

2.歐美IT外包和對(duì)日IT外包項(xiàng)目的特點(diǎn)分析3.IT服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作模式

*非外包企業(yè)的典型運(yùn)作模式a)Principle模式，專業(yè)服務(wù)模式，系統(tǒng)集成模式。*IT外包企業(yè)的典型項(xiàng)目運(yùn)作模式a)On-site/off-shore模式

4.IT外包服務(wù)管理流程和職責(zé)的劃分單元二：外包項(xiàng)目的項(xiàng)目概念部分

1.從客戶的RFP開始項(xiàng)目管理

*客戶RFP的核心要點(diǎn)的提取；如何針對(duì)RFP，全面把握客戶需求；進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)分析和實(shí)施前提的分析。

*一個(gè)真實(shí)的外包ABC項(xiàng)目的背景介紹，閱讀ABC項(xiàng)目的RFP，分析要點(diǎn)和難點(diǎn)，進(jìn)行SWOT分析。

2.準(zhǔn)備項(xiàng)目解決方案（Proposal）*Proposal制定的基本方法和核心要素

*Proposal的要點(diǎn)分析，根據(jù)ABC項(xiàng)目的RFP，制定Proposal的一級(jí)提綱3.確定外包項(xiàng)目范圍，利用SOW利器與客戶確定項(xiàng)目范圍*SOW的對(duì)于IT外包項(xiàng)目成功的重大作用和意義分析*SOW包含的內(nèi)容。

*SOW編制過(guò)程中需要考慮的因素分析。

*SOW編制方法介紹，根據(jù)RFP和Proposal，制定ABC項(xiàng)目的SOW。4.外包項(xiàng)目的法律條款與商務(wù)條款要點(diǎn)介紹

*作品所有權(quán)和使用許可：明確雙方對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)規(guī)定*服務(wù)保證：我方對(duì)于客戶承諾的內(nèi)容說(shuō)明

*不保證項(xiàng)目：明確我們不需要承擔(dān)責(zé)任的要點(diǎn)。

*責(zé)任限制：由于責(zé)任原因，需需要承擔(dān)的損失和范圍。單元三：IT外包項(xiàng)目的啟動(dòng)

1.IT外包項(xiàng)目的啟動(dòng)階段風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的召開

*項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的目的和目標(biāo)

*項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議中的議程，制定ABC項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)議議程，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議。單元四：IT外包項(xiàng)目的計(jì)劃制訂1.IT外包項(xiàng)目的全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

*項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要考慮的因素分析：需求；解決方案定義、性能和交付；服務(wù)范圍；合同條款；成本方案

*風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的CheckList方法的應(yīng)用，分析ABC項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。2.IT外包項(xiàng)目WBS的制定：項(xiàng)目成本、進(jìn)度控制的基礎(chǔ)*WBS制定的要點(diǎn)分析*WBS制定的基本規(guī)則*制定ABC項(xiàng)目的WBS3.IT外包項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定4.IT外包項(xiàng)目預(yù)算的制定

5.IT外包項(xiàng)目溝通計(jì)劃的制定

*項(xiàng)目干系人分析的“依賴程度－權(quán)力分析”模型介紹*項(xiàng)目干系人分析的“一致性－關(guān)系分析”模型介紹6.如何制定外包項(xiàng)目的項(xiàng)目管理計(jì)劃*項(xiàng)目管理計(jì)劃包含的內(nèi)容分析

*項(xiàng)目管理計(jì)劃制定需要考慮的因素單元五：IT外包項(xiàng)目的執(zhí)行控制

1.IT外包項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)－如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)*團(tuán)隊(duì)發(fā)展的模型介紹*工作沖突的來(lái)源和解決方法*批評(píng)的五項(xiàng)原則*人力資源的理論介紹2.IT外包項(xiàng)目的溝通管理*外包項(xiàng)目的溝通模型介紹

*外包項(xiàng)目的相關(guān)干系人溝通的特點(diǎn)和注意事項(xiàng)*哪些因素什么阻礙了IT外包項(xiàng)目的溝通？*項(xiàng)目經(jīng)理在IT外包項(xiàng)目溝通中的作用3.IT外包項(xiàng)目的范圍變更控制

*IT外包項(xiàng)目范圍變更控制的方法和流程*IT外包項(xiàng)目變更控制的角色定義4.IT外包項(xiàng)目的進(jìn)度和成本控制*有效進(jìn)度控制的方法和過(guò)程5.IT外包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的談判6.IT外包項(xiàng)目的階段性質(zhì)量評(píng)估（PMR）*質(zhì)量評(píng)估的分級(jí)定義及基本的應(yīng)用單元六：IT外包項(xiàng)目的收尾1.IT外包項(xiàng)目的驗(yàn)收

2.IT外包項(xiàng)目的總體評(píng)價(jià)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)3.項(xiàng)目成員評(píng)價(jià)

單元七：IT外包項(xiàng)目經(jīng)理的角色和能力模型1.項(xiàng)目經(jīng)理在IT外包項(xiàng)目中的角色和職責(zé)2.如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的能力

3.項(xiàng)目經(jīng)理能力建設(shè)的12條原則4.IT外包公司需要什么樣的項(xiàng)目經(jīng)理單元八：項(xiàng)目經(jīng)理的場(chǎng)景訓(xùn)練

*案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)王軍的項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)歷，通過(guò)該案例，使得學(xué)員掌握項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是什么，如何作好由技術(shù)人員向項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變，同時(shí)去體驗(yàn)作一個(gè)管理者需要面對(duì)的問(wèn)題。單元九：資格證書

*頒發(fā)由美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）認(rèn)可的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理(PMP)培訓(xùn)證書。

*此證書可以作為參加PMP考試的資格證明，PMP人員將獲得21個(gè)PDU積分。

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