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講解員工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-29 19:50:02 | 移動(dòng)端:講解員工作總結(jié)

講解員工作總結(jié)

201*年全年工作總結(jié)

日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到一年的時(shí)間已經(jīng)匆匆而過(guò)。一年里在館領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,我在思想上、學(xué)習(xí)上和工作上取得了較大的進(jìn)步和發(fā)展,現(xiàn)將我一年來(lái)的工作、紀(jì)律等情況作以回顧和總結(jié),希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出寶貴意見(jiàn)。

一、在思想政治方面:我館非常重視全館職工思想政治教育工作,今年通過(guò)全館會(huì)議、部門(mén)例會(huì)對(duì)我們進(jìn)行了科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和教育,我按照館里工作的安排對(duì)科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí),仔細(xì)體會(huì)了胡錦濤總書(shū)記提出的科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和本質(zhì)思想,明確了科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的根本指導(dǎo)思想,通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的思想政治覺(jué)悟有了很大的提高,五月份我館又邀請(qǐng)了文登路交警大隊(duì)的民警對(duì)我們進(jìn)行了安全意識(shí)的教育,通過(guò)民警們圖文并茂的真實(shí)案例的講解,增強(qiáng)了我的安全意識(shí),為7、8月份旅游旺季的安全保衛(wèi)工作打下了良好的基礎(chǔ)。下半年館里根據(jù)瞬息萬(wàn)變的國(guó)際局勢(shì),為了讓大家更好的了解國(guó)際形勢(shì),館里邀請(qǐng)了軍民共建單位海軍西安艦的首長(zhǎng)為我們上了一堂生動(dòng)的國(guó)防教育課,通過(guò)這一課不僅使我們了解了當(dāng)前的國(guó)際形勢(shì),更加使我們對(duì)偉大祖國(guó)充滿了無(wú)比的自豪和信心,更加堅(jiān)定了自己的社會(huì)主義信念!

二、在勞動(dòng)紀(jì)律方面:我館對(duì)所有職工都有著嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律約束,我館的所有工作人員也都有著自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律的良好傳統(tǒng),我嚴(yán)格按照我館的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律以及講解員的崗位職責(zé)來(lái)要求自己的一言一行,我深知講解員是我館的對(duì)外開(kāi)放的窗口,我自身做起,在日常工作中,服從安排、聽(tīng)從指揮,以高度的責(zé)任感和滿腔熱情面對(duì)觀眾,對(duì)待觀眾熱情,有禮貌,有問(wèn)必答,有求必應(yīng),更好地為觀眾服務(wù),也得到了觀眾的認(rèn)可和好評(píng),也是我懂得了只有良好的紀(jì)律保證才是做好一切工作的前提和基礎(chǔ)。

三、在講解工作方面:自己作為一名講解員,通過(guò)四年多的講解實(shí)踐,深刻體會(huì)到了講解工作的對(duì)于一個(gè)博物館的重要性,講解工作是講解員與觀眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感交流,講解是一門(mén)特殊的藝術(shù),因此,在某種程度上講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說(shuō)家,又應(yīng)該是一位知識(shí)淵博的專家,一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以,這就要求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中,不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能,而且要培養(yǎng)自己良好的心里素質(zhì),做到對(duì)游客熱情、大方、得體,使我們講解員真正能成為是溝通博物館和觀眾的橋梁。

今年自己在做好展廳內(nèi)的講解工作的同時(shí)對(duì)原有展館的講解詞進(jìn)行反復(fù)琢磨,推陳出新,不斷增加新的講解內(nèi)容和一些新近發(fā)生的與我館展出內(nèi)容相關(guān)的知識(shí)和趣聞補(bǔ)充到自己的講解當(dāng)中,極大的調(diào)動(dòng)了觀眾的參觀熱情,同時(shí)我還仔細(xì)研究觀眾的參觀心理,針對(duì)不同的觀眾對(duì)講解的內(nèi)容、方式、方法作以調(diào)整,整理出多份不同的講解詞,切實(shí)做到“因人施講”。

針對(duì)今年新開(kāi)放的鯨館以及大洋的奧秘展覽,由于該展覽專業(yè)性比較強(qiáng),我利用業(yè)余時(shí)間查找相關(guān)資料補(bǔ)充到講解詞當(dāng)中,對(duì)涉及專業(yè)性問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教相關(guān)業(yè)務(wù)人員,使自己對(duì)所展出知識(shí)有了充分的了解和把握,每當(dāng)自己講解完畢看到觀眾們滿意的笑容后,真正體會(huì)到“陽(yáng)光寫(xiě)在臉上、知識(shí)寓于胸中”的服務(wù)理念。

今年6月份館里組織參觀在上海舉行的第41界世界博覽會(huì).通過(guò)參觀世博會(huì)的各個(gè)展館,看到了不同展館內(nèi)講解員溫馨親切的講解、舉止大方的姿勢(shì)、和藹可親的笑容,在這些講解員身上看到了自己的差距與不足,為自己以后的講解工作也提出了更高的要求。11月份館里又組織我們?nèi)ピ颇系牟糠志皡^(qū)進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察活動(dòng),通過(guò)一些景區(qū)的參觀學(xué)習(xí),看到不同民族的講解員各具風(fēng)格的講解方式方法使自己受益匪淺,有很多的講解的技巧是值得自己學(xué)習(xí)和借鑒的,所以自已也要不斷的提高自己的講解水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己的一言一行,把最美的笑容留給來(lái)自五湖四海的游客。

四、在科普宣傳工作方面:我館是全國(guó)科普教育基地,因此科普工作是我館的一項(xiàng)非常重要的工作,今年在科普員的指導(dǎo)下,也幫助科普員完成了一些力所能及的科普工作。

首先是對(duì)新科普志愿者的講解禮儀規(guī)范的培訓(xùn),今年四月份按照要求我對(duì)新招募的科普志愿者進(jìn)行了講解禮儀規(guī)范的培訓(xùn)工作,培訓(xùn)前我查找大量資料,準(zhǔn)備了培訓(xùn)的材料,并制作了幻燈片,力求做到即通俗易懂又能活躍大家興趣,這次培訓(xùn)既活躍了志愿者的講解積極性又提高了他們的講解素質(zhì)和禮儀規(guī)范,效果良好。同時(shí)在展廳當(dāng)中也對(duì)志愿者具體的講解語(yǔ)言和知識(shí),進(jìn)行幫助,提高了他們的講解水平!其次協(xié)助科普員完成了全國(guó)科普宣傳日以及科普進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校等科普宣傳活動(dòng),這些活動(dòng)即宣傳了海洋科普知識(shí),又提高了我們館在群眾中的知名度!

五、在安全保衛(wèi)工作方面:自己在展廳巡視解答游客咨詢的同時(shí)也配合保安員做好展館內(nèi)的安全保衛(wèi)工作,消除安全隱患,確保館內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全和游客的參觀安全.在今年的安全生產(chǎn)月中,配合保安員進(jìn)行了緊急事故安全演練,通過(guò)演練提高了自己的安全意識(shí)和防范意識(shí),為更好的做好安全保衛(wèi)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

以上幾點(diǎn)就是我對(duì)今年工作的總結(jié)與回顧,回顧過(guò)去是為了更好的展望明天,201*年即將過(guò)去,新的一年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)、在新的一年中我將再接再厲,更上一層樓,將以更加嶄新的面貌,更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓每一位光臨我們青島水族館的游客高興而來(lái),滿意而歸!

講解員xx

201*年11月26日

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年終工作總結(jié)

時(shí)光荏苒,光陰飛逝,不經(jīng)意間201*年已經(jīng)成為了過(guò)去?偨Y(jié)這一年的時(shí)間里,我雖然沒(méi)有太突出的成績(jī)和杰出的貢獻(xiàn),但對(duì)于講解工作還是有了更多的體會(huì)和感觸;仡欉^(guò)去,展望未來(lái),希望通過(guò)總結(jié)能給以后的工作提供更好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

首先是接待工作,201*年是忙碌的一年,**省蘇維埃政府成立80周年紀(jì)念大會(huì)和全國(guó)水土保持現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)議在長(zhǎng)汀進(jìn)行。為貫徹落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,完成各種接待講解工作,我本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神,始終以飽滿的熱情對(duì)待所有的領(lǐng)導(dǎo)、客人,生動(dòng)地講述著各種內(nèi)容。在大強(qiáng)度講解任務(wù)下,我覺(jué)得一個(gè)合格的講解員,應(yīng)該始終以良好的心態(tài),保持專業(yè)的水平,熱情大方的講解,并回答客人的疑問(wèn)。在河田,我以最短的時(shí)間背完了所有關(guān)于水土保持會(huì)議的講解稿,并帶頭為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講解,由于時(shí)間的短暫,講解的內(nèi)容又是從未接觸過(guò)的東西,這對(duì)我的講解水平提出了更高的要求。通過(guò)這次鍛煉,我確實(shí)的體會(huì)到了要想成為一名優(yōu)秀的講解員需要付出的艱辛與努力,在此還要由衷的感謝我的領(lǐng)導(dǎo),范館長(zhǎng)為我提供了難得的鍛煉機(jī)會(huì),*館長(zhǎng)親自教授了我許多講解經(jīng)驗(yàn)。其次是比賽工作,201*年我得益于領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任,我先后參加了三次培訓(xùn)及比賽。在井岡山參加的講解員培訓(xùn),我不僅了解了井岡山與中國(guó)革命歷史的關(guān)系,而且學(xué)習(xí)了關(guān)于此類講解的各種技巧;在三明的講解大賽中,我本著良好的心態(tài),觀摩學(xué)習(xí)了各地優(yōu)秀講解員的豐富經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,并在自己的上臺(tái)機(jī)會(huì)中鍛煉了自己的心里素質(zhì)和臨場(chǎng)發(fā)揮能力。功夫不負(fù)有心人,在十月份福州進(jìn)行的“則徐杯講解大賽”中,我獲得了三等獎(jiǎng)。此次是我第一次獲獎(jiǎng),是對(duì)自己三年多講解工作的肯定,更讓我堅(jiān)定了有努力就會(huì)有收獲的人生信念;仡欉@一年時(shí)間的工作,我基本上完成了本職工作,并且講解水平和能力都有了一定的提高,但是需要提高的地方還有許多,在以后的工作中,我將更加珍惜自己的崗位,以無(wú)比的熱情和努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的講解員。

***

201*年1月21日

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