酒店保安部各崗位工作職責

酒店保安部各崗位工作職責

一、保安部經(jīng)理崗位職責

(1)在保安公司和會所雙重領導下，全面負責會所的安全防范管理工作(2)制定，部署保安部的工作計劃，督導部門員工做好各項工作(3)主持部門列會，傳達，貫徹執(zhí)行上級各項指令(4)負責部門員工的培訓和考核

(5)監(jiān)督部門員工注意儀容，儀表和禮貌禮節(jié)

(6)組織消防組成員及員工進行消防知識培訓，讓員工了解并會用消防器械，以確保人身財產(chǎn)安全

(7)處理各種治安問題

(8)督導屬下做好客人車輛的停放和保管工作，以確保個人的財產(chǎn)安全(9)遵守職業(yè)道德，保守公司機密，維護公司形象(10)搞好各部門溝通與協(xié)調(diào)

(11)嚴格遵守公司的管理制度，禁止在公司組織打架等一切違法活動2保安部外保崗位職責

(1)負責公司外部次序和安全，檢查一切外來人員之情況，疏散一切閑雜人員，善與發(fā)現(xiàn)一切可疑人員

(2)指揮客人車輛停泊與起行工作，做到手勢程序到位，主動幫客人開車門(3)遇客人醉酒做好扶送工作

(4)保持與各部門的聯(lián)絡，發(fā)生任何意外事情，必須立即合理的加以制止(5)未經(jīng)上級領導同意，不允許把任何酒水，食品，飲品帶入公司內(nèi)部(6)積極的參加體能訓練和業(yè)務技能的訓練

(7)阻止一切員工從大門出入，下班以后非工作需要，嚴禁員工進入營業(yè)場所3員工通道保安崗位職責

(1)負責后門(員工通道)進出物品檢查員工帶出一切物品必須查證后方可放行(2)監(jiān)督員工佩帶工作牌以及上下班打卡情況，發(fā)現(xiàn)有員工代打卡一律記錄上報(3)嚴禁車輛，物品堵塞安全通道

(4)隨時配合各部門和各崗位處理突發(fā)性事件

(5)定時巡視周圍，如發(fā)現(xiàn)有可疑人員或事及時處理，處理不了立即上報(6)隨時配合各部門和各崗位處理突發(fā)事件

(7)負責回所后門安全，員工下班后非公事不允許任何員工進入(8)積極體能訓練和業(yè)務技能訓練4保安部營業(yè)保安(內(nèi)保)職責

(1)按時上下辦，穿著整齊，儀表端莊，不得離崗(2)不得在營業(yè)現(xiàn)場使用公司做各類物品和用具(3)負責營業(yè)場所防火安全，財產(chǎn)安全以及人身安全(4)保持高度警惕，預防和制止一切突發(fā)事件發(fā)生

(5)阻止醉酒者進入舞池搗亂，隨時進行巡視，確保執(zhí)勤點周圍一切安全

(6)協(xié)同廳內(nèi)負責營業(yè)清場檢查工作，發(fā)現(xiàn)可疑之人和未關水，燈，煤氣，以及其他未關設備及時處理并登記上報(7)負責營業(yè)場地之安全，營業(yè)結束后非公事任何人員不得進入(8)積極參加體能訓練和業(yè)務技能訓練二保安員基本規(guī)定(外保)1儀容儀表規(guī)定

(1)著裝整齊，禮貌待人，文明值勤，規(guī)范用語，樹立保安形象(2)不留長發(fā)，胡須，不染發(fā)，不戴耳環(huán)，項鏈(3)不許穿內(nèi)衣褲到公共場所(4)不許穿拖鞋上班2著裝管理規(guī)定

(1)保安人員上崗執(zhí)勤時，按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服裝，佩帶統(tǒng)一(2)保安人員要按規(guī)定著裝，不得混穿

(3)保安人員著裝要整齊清潔，舉止端莊，注重儀容風紀

(4)保安員應妥善保管服裝，不得將服裝借他人穿用，不得私自拆改變賣(5)保安人員非上崗執(zhí)勤時，不得著保安服裝

(6)調(diào)離或被辭退的人員必須把屬于本公司所以物品全部歸還3職業(yè)道德規(guī)范(1)熱愛本職忠于職守(2)遵紀守法勇于護法(3)不計得失樂于助人(4)文明值勤禮貌待人(5)廉潔奉公不謀私利4交班制度

(1)值班人員要堅守工作崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，確有要緊事情處理應向領導報告。(2)按時交接班，接班人員提前10分鐘到達崗位，接班人員未到達時當班人員不得離崗(3)接班人員要詳細了解上一班的值班情況和本班應注意事項，應做到三明既上班情況明本班接辦事情明，物品及器械清點明

(4)交班人員在下班前必須寫好值班紀錄，應做到三清，既本班情況清，物品器械清，交接情況清

(5)當班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時處理好，如不能移交給下一班的要繼續(xù)處理完畢，方可離開。(6)交接班時要做好只班記錄并簽名，不得在值班記錄上亂寫亂畫(7)各級值班記錄月底統(tǒng)一上交公司擋案室保存5工作記錄制度

(1)當班保安應如實，認真，工整填寫保安員執(zhí)勤情況記錄表

(2)執(zhí)勤保安員要認真詳盡將值班情況，可疑問題，特別待辦的任務等逐項向狹義班執(zhí)勤保安員交接，做到交接手續(xù)規(guī)范完整準確。

擴展閱讀：五星級酒店保安部各崗位職責

崗位職責目錄

1.保安部經(jīng)理2.經(jīng)理助理3.文員4.警衛(wèi)主管5.警衛(wèi)領班6.警衛(wèi)員7.消防內(nèi)保主管8.消防領班9.內(nèi)保領班10.內(nèi)保員11.消防員

12.監(jiān)控員

13.機動副主管

14.機動保安員

政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY生效日期201*．6EFFECTIVE部門保安部DEPARTMENT職位保安部經(jīng)理POSITION職級JOBLEVEL

涉及部門RELATIONSHIPS：-

酒店各部門

經(jīng)理級直接上級REPORTINGTO駐店經(jīng)理直轄下級SUBORDINATE保安部經(jīng)理助理編號REFNO.SE3101工作概述JOBSUMMARY:-

1．保安部經(jīng)理直接對酒店駐店經(jīng)理負責，下屬包括經(jīng)理助理和警衛(wèi)主管、內(nèi)保、消防主管及全體保安部各職級員工。

2．保安部經(jīng)理依照酒店的營業(yè)及管理政策，全面負責保安部的預算、安全計劃、督導警衛(wèi)、內(nèi)保、消防、各級主管按要求完成安全保衛(wèi)工作，并適時的向客人提供優(yōu)質(zhì)的安全服務和其他相關服務。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES：-1．經(jīng)常巡視酒店各重要部位“四防”器材設備，以確保設備處于良好的狀態(tài)。2．受理酒店有關本部門的客人投訴，負責解決處理。

3．與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門以及其他安全保衛(wèi)部門保持密切的合作關系，在酒店范圍內(nèi)協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件和處理火災

4．負責本部門員工的工作分派，帶領本部門員工盡職盡責，保障酒店員工和客人的生命

5．安全加強對酒店經(jīng)營部位和要害部位的安全管理。

6．重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作，負責健全酒店安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況，督導下級工作，審定各部擬定的安全制度、規(guī)定，報駐店經(jīng)理批準后實施。

7．協(xié)助人事培訓部組織開展“防火、防盜、防破壞、防自然災害”的四防教育和法制教育。

8．負責組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的重大事件、事故，并向總經(jīng)理提出處理意見，匯報查處結果。返回首頁

政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY第1頁共2頁

生效日期201*．6EFFECTIVE部門保安部DEPARTMENT職位保安部經(jīng)理POSITION職級JOBLEVEL

涉及部門RELATIONSHIPS：-

酒店各部門

經(jīng)理級直接上級駐店經(jīng)理REPORTINGTO直轄下級SUBORDINATE保安部經(jīng)理助理編號REFNO.SE3101工作概述JOBSUMMARY:-

1．保安部經(jīng)理直接對酒店駐店經(jīng)理負責，下屬包括經(jīng)理助理和警衛(wèi)主管、內(nèi)保、消防主管及全體保安部各職級員工。

2．保安部經(jīng)理依照酒店的營業(yè)及管理政策，全面負責保安部的預算、安全計劃、督導警衛(wèi)、內(nèi)保、消防、各級主管按要求完成安全保衛(wèi)工作，并適時的向客人提供優(yōu)質(zhì)的安全服務和其他相關服務。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES：-9．重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作，負責檔案資料的積累和科學管理工作。10．協(xié)助駐店經(jīng)理組建酒店防火安全委員會，治安安全委員會等組織，擔任或選派各部

委員會副主任，并主持日常工作。

11．主持本部門的例會，傳達貫徹上級指令。

12．完成駐店經(jīng)理及上級部門交辦的其他事項。返回首頁

政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY第2頁共2頁生效日期201*．6EFFECTIVE部門DEPARTMENT保安部職位POSITION職級JOBLEVEL保安部經(jīng)理助理經(jīng)理助理級直接上級REPORTINGTO保安部經(jīng)理直轄下級SUBORDINATE主管編號REFNO.SE3102工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-1．督導下屬各主管的工作，適時提出獎勵建議或直接簽單處罰。2．經(jīng)理不在時，代行經(jīng)理職權。

3．協(xié)助經(jīng)理處理發(fā)生的各種治安問題，并調(diào)動保安員力量處理應急安全事務。4．督促酒店各部門落實安全管理崗位責任制，分析存在的問題，及時提出改進意見，促使各部門加強安全管理。

5．負責監(jiān)督各班組運作情況，包括人員、崗位、記錄等情況，如有事件發(fā)生，上呈事件處理報告。

6．上呈一份每周保安工作情況報告給保安部經(jīng)理。

7．負責組織本部員工的季度評估（業(yè)務水準、紀律、禮貌、英語水平），作表呈報保安部經(jīng)理。

8．定期組織人員檢查各部位的消防設施，督導消防主管，完善消防責任制。9．與人事培訓部聯(lián)合組織酒店的治安、消防常識培訓，并組織消防演習。10．督促各部門完善消防設施及消防組織，組建酒店義務消防隊。11．按時按質(zhì)完成經(jīng)理交辦的其它任務。

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生效日期201*．6EFFECTIVE部門DEPARTMENT保安部職位POSITION職級JOBLEVEL

涉及部門RELATIONSHIPS:-

本部門

文員員工級直接上級REPORTINGTO保安部經(jīng)理直轄下級SUBORDINATE無編號REFNO.SE3103工作概述JOBSUMMARY:-

在部門經(jīng)理的領導下，完成日常接待和辦公室管理工作。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-1．在部門經(jīng)理的領導下，負責本部門的內(nèi)勤工作，負責各種文書的擬寫、打印和復

印等工作。

2．對工作認真負責，辦事積極，講求效率，有計劃性，當好部門經(jīng)理的管家和助手。3．掌握本部各崗位工作情況及各種數(shù)據(jù)，收發(fā)和管理好本部的文件、資料和文書的

分類歸檔，負責收發(fā)本部員工的來函、來信及資料，進行綜合分析，及時上報部門經(jīng)理。

4．負責起草本部工作計劃、總結和報告，管理好本部印鑒、介紹信、等資料。5．負責對本部門的財物具體管理，定期核對。6．熱情接待來訪人員。

7．負責本部員工公用物品的領取、保管和發(fā)放，領發(fā)本部門各項費用及辦公用品，

負責做好拾遺物品和繳獲物品的記錄保管工作。

8．完成上級領導交辦的其他工作。

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生效日期201*．6EFFECTIVE部門DEPARTMENT保安部職位POSITION職級JOBLEVEL警衛(wèi)主管主管級直接上級REPORTINGTO經(jīng)理助理直轄下級SUBORDINATE警衛(wèi)領班編號REFNO.SE3201涉及部門RELATIONSHIPS:-

酒店各部門

工作概述JOBSUMMARY:-

1．保安部警衛(wèi)主管直接對經(jīng)理助理負責，下屬有警衛(wèi)領班及全體保安部各職級員

工。

2．警衛(wèi)主管依照酒店的營業(yè)及管理政策，協(xié)助經(jīng)理助理做好保安部的預算、安全

計劃。

3．督導各警衛(wèi)領班按要求完成安全保衛(wèi)工作，并適時的向客人提供優(yōu)質(zhì)的安全服

務和其他相關服務。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:1．檢查下屬及保安員履行崗位職責情況。2．檢查酒店全方位的安全情況。

3．詳細記錄班內(nèi)發(fā)生的事件，向經(jīng)理助理上呈事件處理報告。4．經(jīng)理、經(jīng)理助理不在時，指揮處理突發(fā)事件及暴力事件。

5．負責防范和監(jiān)視可疑人員，積時發(fā)現(xiàn)并制止侵犯行為和違法行為，有禮貌地接

近和提問可疑人員，預防事故發(fā)生。

6．負責VIP的安全警衛(wèi)工作的人員到位，并提前落實VIP安全警衛(wèi)方案的細節(jié)。7．協(xié)助室外安全事件的調(diào)查，向上級管理人員報告包括騷動、意外事故、遺失、

偷竊等突發(fā)事件并及時采取必要的行動。

8．警告或驅(qū)逐事端制造者，提醒粗心的客人注意安全。

9．在酒店內(nèi)巡視并協(xié)助人力資源部督導各部員工遵守酒店規(guī)章制度，督查員工的

儀容儀表、行為習慣養(yǎng)成。10．完成上級交辦的其他工作任務。

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生效日期201*．6EFFECTIVE部門DEPARTMENT保安部職位POSITION職級JOBLEVEL警衛(wèi)領班領班級直接上級REPORTINGTO警衛(wèi)主管直轄下級SUBORDINATE警衛(wèi)員編號REFNO.SE3202涉及部門RELATIONSHIPS：-

本部門

工作概述JOBSUMMARY：-

1．警衛(wèi)領班主要負責對酒店外圍各崗位的巡視和督導；

2．及時處理各崗位存在的一些安全保衛(wèi)情況，并將及時處理的結果向當值主管匯

報；

3．及時組織各崗位向客人提供、咨詢相關服務等。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-1．服從上級的領導，優(yōu)質(zhì)高效地完成上級交辦的任務。

2．負責妥善安排在崗值勤人員的崗位，分派工作任務，組織替換崗，保證各部位

警衛(wèi)人員不離崗。

3．負責處理涉及客人生命財產(chǎn)和酒店安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查犯案事實經(jīng)過，

并呈報主管或經(jīng)理。

4．落實部門的通知，及時了解保安員的思想情況及值勤中發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理

登記，并及時匯報。

5．負責檢查本班各崗位保安設備、器材的完好、督導下屬正確使用設備和器材。6．負責本班各項衛(wèi)生工作（宿舍、崗位和個人衛(wèi)生）、落實請銷假制度。7．按計劃組織本班保安員的體能訓練和崗位技能培訓。

8．組織召開班會、總結每周的工作，并及時向上級反映員工的要求和心聲。9．完成上級交辦的其它工作事項。

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生效日期201*．6EFFECTIVE

部門保安部DEPARTMENT職位POSITION職級JOBLEVEL警衛(wèi)員員工級直接上級警衛(wèi)領班REPORTINGTO直轄下級SUBORDINATE無編號REFNO.SE3203涉及部門RELATIONSHIPS:-

本部門

工作概述JOBSUMMARY:-

保安員主要負責對酒店外圍當值崗位周圍的巡視和安全保衛(wèi)工作，及時預見和處理崗位上發(fā)生的安全保衛(wèi)事件，對此事件做出及時的預防和處理，并將事故及時匯報給當值領班，及時為客人提供必要的服務。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-1.對上級的指令要絕對服從。2.熟悉本部崗位的職責與操作流程。

3.熟悉本崗位的地形及消防設施的分布和使用方法。4.愛護通訊器材和崗位上的各種設施。

5.果斷處理本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌的進行盤查或監(jiān)控。6.遇有火警及其他事故，應及時報告，迅速撲救或采取其他有效措施，保護好現(xiàn)場。7.熟練交通疏導技能，作好停車指揮工作。8.主動為客人提供咨詢、指路等服務。

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生效日期201*．6EFFECTIVE部門DEPARTMENT職位POSITION職級JOBLEVEL保安部一號崗警衛(wèi)員員工級直接上級REPORTINGTO直轄下級SUBORDINATE編號REFNO.警衛(wèi)領班無SE3203涉及部門RELATIONSHIPS:-

本部門

工作概述JOBSUMMARY:-

主要負責對酒店一號崗周圍的巡視和安全保衛(wèi)工作，及時預見和處理崗位上發(fā)生的安全保衛(wèi)事件，對此事件做出及時的預防和處理，并將事故及時匯報給當值領班，及時為客人提供必要的服務。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-1.服從命令，聽從指揮，遵守員工守則各項規(guī)章制度。

2.嚴格控制單車、摩托車、大貨車等車輛進入生態(tài)湖周圍及主景臺，統(tǒng)一指揮停于主樓后面，做好檢查工作。

3.注意餐飲樓后面及主樓后面等情況，嚴禁無關人員進入地下室辦公區(qū)域，保持道路的暢通。

4.做好禮節(jié)禮貌及崗位形象。

5.注意魚塘周圍情況，防止落水事件的發(fā)生。6.保護崗位周圍的花草，防止酒店物品從卸化區(qū)流失。

7.崗位范圍：魚塘、觀景臺上坡、主樓后面、餐飲樓后面、煤氣站地下室貨物通道。

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生效日期201*．6EFFECTIVE部門DEPARTMENT職位POSITION職級JOBLEVEL保安部二號崗警衛(wèi)員員工級直接上級REPORTINGTO直轄下級SUBORDINATE編號REFNO.警衛(wèi)領班無SE3203涉及部門RELATIONSHIPS:-

本部門

工作概述JOBSUMMARY:-

主要負責對二號崗（主樓大堂）崗位周圍的巡視和安全保衛(wèi)工作，及時預見和處理崗位上發(fā)生的安全保衛(wèi)事件，對此事件做出及時的預防和處理，并將事故及時匯報給當值領班，及時為客人提供必要的服務。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-

1.服從命令，聽從指揮，遵守員工守則各項規(guī)章制度。2.注意崗位形象及禮節(jié)禮貌，經(jīng)理級以上人員進出必須敬禮。3.熟悉本崗位消防設施設備的分布位置、數(shù)量及使用方法。

4.控制大堂前人員的進出，閑雜人員衣冠不整者，謝絕入內(nèi)，并控制施工人員及非當班時間酒店內(nèi)部員工不能從大堂進入（經(jīng)理級以下）。

5.負責指引車輛的停放方向，用正確的手勢方法將VIP車輛指揮停放好，保持車道暢通，必要時，給客人開車門、提行李等。

6.注視生態(tài)湖周圍情況，防止落水事件發(fā)生，并控制客人向生態(tài)湖扔垃圾等雜物，與周圍崗位做好協(xié)調(diào)工作。

7.注意崗位周圍衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)有煙頭、檳榔渣等垃圾應及時清理，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。

8.完成臨時指派的任務。返回首頁

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生效日期201*．6EFFECTIVE部門DEPARTMENT職位POSITION職級JOBLEVEL

保安部三號崗警衛(wèi)員員工級直接上級REPORTINGTO直轄下級SUBORDINATE編號REFNO.警衛(wèi)領班無SE3203涉及部門RELATIONSHIPS:-

本部門

工作概述JOBSUMMARY:-

主要負責對三號崗（地下車庫）崗位周圍的巡視和安全保衛(wèi)工作，及時預見和處理崗位上發(fā)生的安全保衛(wèi)事件，對此事件做出及時的預防和處理，并將事故及時匯報給當值領班，及時為客人提供必要的服務。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-

1.服從命令，聽從指揮，遵守員工守則各項規(guī)章制度。

2.用標準及正確的手勢指揮車輛按照規(guī)定停放好，仔細檢查并作好記錄。3.保持道路的暢通，并提醒車主將車門鎖好，并給客人指引電梯的方向。4.熟悉消防設備的分布情況、數(shù)量及使用方法。

5.定時對車兩進行檢查、記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向直屬上級報告，并分析原因。6.維護好擊劍館的秩序，無關人員不得隨便進入地下室及地下室辦公區(qū)域。7.檢查各辦公室門窗、空調(diào)，機房電燈的開啟情況，下班時間檢查辦公室門窗是否很好都鎖好，并保持各通道暢通。

8.檢查工程部各動力機房情況，發(fā)現(xiàn)異常聲音應查找原因并同志監(jiān)控中心及向上級報告。

9.完成臨時指派任務。

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政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY第1頁共1頁

生效日期201*．6EFFECTIVE部門DEPARTMENT職位POSITION職級JOBLEVEL保安部四號崗警衛(wèi)員員工級直接上級REPORTINGTO直轄下級SUBORDINATE編號REFNO.警衛(wèi)領班無SE3203涉及部門RELATIONSHIPS:-

本部門

工作概述JOBSUMMARY:-

主要負責對四號崗（娛樂樓）崗位周圍的巡視和安全保衛(wèi)工作，及時預見和處理崗位上發(fā)生的安全保衛(wèi)事件，對此事件做出及時的預防和處理，并將事故及時匯報給當值領班，及時為客人提供必要的服務。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-

1.服從命令，聽從指揮，遵守員工守則各向規(guī)章制度。2.注意崗位形象及禮貌。

3.熟悉本崗位消防設備設施的分布位置、數(shù)量及使用方法。晚報檢查樓內(nèi)的消防設施。

4.負責指引車輛的停放，用正確的手勢方法將車輛按規(guī)定指揮停放好，如有警車等可疑車輛進入崗位，應及時同志內(nèi)包并向上級報告。5.維護好崗位周圍區(qū)域的衛(wèi)生。

6.控制閑雜人員及衣冠不整者進入大堂。并防止摩托車從觀景臺下來進入生態(tài)湖周圍。

7.如有治安事件、交通事件、跑單和新聞拍攝等情況，應及時報告上級處理，并控制現(xiàn)場。

8.完成臨時指派的任務。

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政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY第1頁共1頁

生效日期201*．6EFFECTIVE部門保安部DEPARTMENT職位POSITION職級JOBLEVEL五號崗警衛(wèi)員員工級直接上級警衛(wèi)領班REPORTINGTO直轄下級無SUBORDINATE編號REFNO.SE3203涉及部門RELATIONSHIPS:-

本部門

工作概述JOBSUMMARY:-

主要負責對五號崗（員工通道）崗位周圍的巡視和安全保衛(wèi)工作，及時預見和處理崗位上發(fā)生的安全保衛(wèi)事件，對此事件做出及時的預防和處理，并將事故及時匯報給當值領班，及時為客人提供必要的服務。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-

1.服從命令，聽從指揮，遵守員工守則各向規(guī)章制度。2.做好禮節(jié)禮貌，嚴格監(jiān)督員工打卡情況。

3.嚴格檢查員工外出所攜帶的包裹、大包行李，一律憑相關部門負責人簽字方可放行。

4.負責指揮車輛的停放，保證員工的暢通。

5.注意個人儀容儀表及個人衛(wèi)生病號維護好崗位周圍的衛(wèi)生。

6.檢查上下班員工的名牌及工作證的佩戴，并控制好員工通道門的開關。7.完成臨時指派的任務。

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政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY第1頁共1頁

生效日期201*．6EFFECTIVE部門DEPARTMENT職位POSITION職級JOBLEVEL保安部六號崗警衛(wèi)員員工級直接上級REPORTINGTO直轄下級SUBORDINATE編號REFNO.警衛(wèi)領班無SE3203涉及部門RELATIONSHIPS:-

本部門

工作概述JOBSUMMARY:-

主要負責對六號崗（餐飲樓）崗位周圍的巡視和安全保衛(wèi)工作，及時預見和處理崗位上發(fā)生的安全保衛(wèi)事件，對此事件做出及時的預防和處理，并將事故及時匯報給當值領班，及時為客人提供必要的服務。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-

1.服從命令，聽從指揮，遵守員工守則各向規(guī)章制度。2.注意崗位形象及禮節(jié)禮貌，經(jīng)理級以上人員進出必須敬禮。3.用標準及正確的手勢指揮車輛按規(guī)定停放好，仔細檢查并做好記錄。

4.熟悉本崗位消防設施設備的分布位置、數(shù)量及使用方法。晚報檢查樓內(nèi)的消防設施。

5.嚴格控制閑雜人員進入大堂，經(jīng)理級以下員工嚴禁從大堂進出。6.保持崗位區(qū)域衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)有煙頭、紙屑等垃圾及時清理。7.注意生態(tài)湖周邊情況，防止落水事件的發(fā)生。8.完成臨時指派的任務。

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生效日期201*．6EFFECTIVE部門DEPARTMENT職位POSITION職級JOBLEVEL保安部八號崗警衛(wèi)員員工級直接上級REPORTINGTO直轄下級SUBORDINATE編號REFNO.警衛(wèi)領班無SE3203涉及部門RELATIONSHIPS:-

本部門

工作概述JOBSUMMARY:-

主要負責對八號崗（正大門）崗位周圍的巡視和安全保衛(wèi)工作，及時預見和處理崗位上發(fā)生的安全保衛(wèi)事件，對此事件做出及時的預防和處理，并將事故及時匯報給當值領班，及時為客人提供必要的服務。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-

1.服從命令，聽從指揮，遵守員工守則各向規(guī)章制度。2.樹立良好的崗位形象，車輛進出打好敬禮。

3.做好禮節(jié)禮貌，主動打招呼，給客人留下良好的形象。

4.控制閑雜人員、閑雜車輛的進入，貨車、單車、摩托車一律從東門進出。5.如有警車進入酒店，應詢問清楚去向，通知相關崗位注意并及時向上級匯報。6.控制摩的和其他車輛停放于門口，時刻保持車道暢通。7.保持好崗亭及周圍衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)垃圾應及時清理。

8.注意生態(tài)湖周圍情況，防止兒童玩水、嬉水及落水事故的發(fā)生。9.嚴格檢查物品外出，外出物品需出示出閘證等有效證件，應有當事人員單位負責人蓋章簽字再由保安部蓋章，方可生效放行。10.完成臨時指派的任務。

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政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY第1頁共1頁

生效日期201*．6EFFECTIVE部門DEPARTMENT職位POSITION職級JOBLEVEL保安部九號崗警衛(wèi)員員工級直接上級REPORTINGTO直轄下級SUBORDINATE編號REFNO.警衛(wèi)領班無SE3203涉及部門RELATIONSHIPS:-

本部門

工作概述JOBSUMMARY:-

主要負責對九號崗（東大門）崗位周圍的巡視和安全保衛(wèi)工作，及時預見和處理崗位上發(fā)生的安全保衛(wèi)事件，對此事件做出及時的預防和處理，并將事故及時匯報給當值領班，及時為客人提供必要的服務。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:

1.服從命令，聽從指揮，遵守員工守則各向規(guī)章制度。2.樹立良好的崗位形象。

3.嚴格控制人員及車輛的進出，內(nèi)部員工一律憑證件進入。

4.嚴格檢查物品外出，外出物品需出示出閘證等有效證件，應由當事人員單位負責人簽字蓋章再有保安部蓋章，方可生效放行。5.注意禮節(jié)禮貌，經(jīng)理級以上人員進出打好敬禮。

6.注意崗位室內(nèi)及周圍衛(wèi)生，并控制摩的停于道路兩旁，嚴禁停于門口，以防堵塞交通。

7.控制好路燈的開關，準時開啟路燈。巡視門口加壓水泵，發(fā)現(xiàn)問題應通知工程部處理。

8.完成臨時指派任務。

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政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY第1頁共1頁

生效日期201*．6EFFECTIVE部門DEPARTMENT職位POSITION職級JOBLEVEL保安部十號崗警衛(wèi)員員工級直接上級REPORTINGTO直轄下級SUBORDINATE編號REFNO.警衛(wèi)領班無SE3203涉及部門RELATIONSHIPS:-

本部門

工作概述JOBSUMMARY:-

主要負責對十號崗（別墅區(qū)、高爾夫球場）崗位周圍的巡視和安全保衛(wèi)工作，及時預見和處理崗位上發(fā)生的安全保衛(wèi)事件，對此事件做出及時的預防和處理，并將事故及時匯報給當值領班，及時為客人提供必要的服務。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-

1.服從命令，聽從指揮，遵守員工守則各向規(guī)章制度。2.熟悉客人的入住情況及重點防范部位。3.嚴格控制閑雜人員及閑雜車輛進入別墅區(qū)。

4.注意崗位形象及禮節(jié)禮貌，客人詢問，給予正確指引。5.熟悉崗位區(qū)域消防設施設備的配備情況、數(shù)量和使用方法。6.注意圍墻周圍情況，防止人員爬圍墻進入別墅區(qū)。

7.檢查配電間及油庫區(qū)域情況，無關人員不得進入油庫的配電間區(qū)域。8.仔細檢查崗位區(qū)域所停放的車輛，按時做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。9.注意崗位區(qū)域衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑等垃圾，應及時清理。10.認真做好交接班記錄，負責別墅區(qū)路燈的開啟和關閉。11.完成臨時指派任務。

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政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY第1頁共1頁

生效日期201*．6EFFECTIVE部門DEPARTMENT職位POSITION職級JOBLEVEL保安部十二號崗警衛(wèi)員員工級直接上級REPORTINGTO直轄下級SUBORDINATE編號REFNO.警衛(wèi)領班無SE3203涉及部門RELATIONSHIPS:-

本部門

工作概述JOBSUMMARY:-

主要負責對酒店各區(qū)域進行巡視和安全保衛(wèi)工作，及時預見和處理發(fā)生的安全保衛(wèi)事件，對此事件做出及時的預防和處理，并將事故及時匯報給當值領班，及時為客人提供必要的服務。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-

1.上班時按規(guī)定著裝，儀表嚴整，舉止端莊。

2.按規(guī)定的巡邏線路，認真巡視，檢查線路上的消防設施是否完好。3.密切注視巡邏區(qū)的治安和消防隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施并報告上級。4.協(xié)助監(jiān)控中心監(jiān)視可疑對象，配合處理巡邏中的火警。5.發(fā)現(xiàn)、報告并記錄員工的違規(guī)行為。

6.發(fā)現(xiàn)并勸阻破壞酒店花草、設施很好財產(chǎn)等不良行為。7.維護好巡邏設施設備。

8.負責檢查康樂樓的夜間消防檢查。

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政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY第1頁共1頁生效日期201*．6EFFECTIVE部門DEPARTMENT職位POSITION職級JOBLEVEL保安部消防內(nèi)保主管主管級直接上級REPORTINGTO直轄下級SUBORDINATE編號REFNO.經(jīng)理助理消防內(nèi)保領班SE3301涉及部門RELATIONSHIPS:-

酒店各部門

工作概述JOBSUMMARY:-

1.保安部消防內(nèi)保主管直接對經(jīng)理助理負責，下屬有消防內(nèi)保領班、消防員、監(jiān)控員。

2.協(xié)助經(jīng)理助理做好消防計劃、消防設備的檢測維護、及處理客人安全事件投訴等工作項。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-1.貫徹落實國家有關消防工作的方針政策和法規(guī)，在部門經(jīng)理的領導下，全面負責酒店的安全消防工作。

2.在經(jīng)理助理的指導下，建立健全酒店及各部門的消防安全制度和防火應急措施，組織實施各項防火計劃，并督導各部門落實防火安全制度，進行監(jiān)督、檢查。3.負責對酒店全體員工的消防安全教育和培訓，增強職工的防火意識，提高酒店各級員工做好消防工作的自覺性。

4.負責消防人員的業(yè)務培訓，協(xié)助部門經(jīng)理搞好義務消防隊的組織和培訓工作，并開展各種形式的防火演練活動。

5.負責消防控制室及消防設備的管理，審定各項操作規(guī)程、設備保養(yǎng)計劃和檢修計劃，并督導實施，確保消防設備始終處于完好狀態(tài)。

6.組織進行防火檢查，尤其對店內(nèi)的要害部位進行定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)并幫助解決火險隱患問題，對未能及時解決的問題，書面報告情況。

7.接受并嚴格執(zhí)行當?shù)叵�防機關防火工作指示及布置的任務，隨時積極配合消防機關的各項檢查。

8.檢查內(nèi)保履行崗位職責情況。班內(nèi)發(fā)生事件記錄清楚，向經(jīng)理助理上呈事件處理報告。

9.配合大堂副理處理各類安全投訴事件。

10.負責受理員工報失工作，并組織調(diào)查。返回首頁政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY第1頁共2頁

生效日期201*．6EFFECTIVE部門DEPARTMENT職位POSITION職級JOBLEVEL保安部消防內(nèi)保主管主管級直接上級REPORTINGTO直轄下級SUBORDINATE編號REFNO.經(jīng)理助理消防內(nèi)保領班SE3301工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-11.調(diào)查酒店內(nèi)一般事故，組織審查可疑人員并做好談話記錄。

12.在有VIP接待時，及時匯報上級說明著名人物或享有盛譽人物的活動情況。13.按時完成上級交辦的其它工作任務。返回首頁

政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY第2頁共2頁

生效日期201*．6EFFECTIVE

部門DEPARTMENT職位POSITION職級JOBLEVEL保安部消防領班領班級直接上級REPORTINGTO直轄下級SUBORDINATE編號REFNO.消防內(nèi)保主管消防員/監(jiān)控員SE3302涉及部門RELATIONSHIPS:-

本部門

工作概述JOBSUMMARY:-

1.督導消防員對酒店各部門的防火安全制度的檢查和落實情況，對火險隱患進行監(jiān)督和整改；

2.督導監(jiān)控員對各種硬件設施、設備的熟練操作；3.發(fā)現(xiàn)情況及時處理并匯報當值消防內(nèi)保主管；4.及時向客人提供必要的服務等。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-1.服從并認真完成上級交辦的各項消防任務，協(xié)助消防主管執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。

2.負責酒店的日常消防管理工作，協(xié)助消防主管對消防員進行業(yè)務培訓和業(yè)務考核。

3.負責檢查各部門的防火安全制度的落實情況，監(jiān)督整改火險隱患。

4.認真做好消防設備的巡檢工作，組織實施對消防設備的月檢、季檢、年檢方案，協(xié)助主管督導檢查落實情況，使各部位的消防設施和器材始終處于完好狀態(tài)。5.堅守崗位，發(fā)現(xiàn)火警立即趕往現(xiàn)場。

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政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY第1頁共1頁

生效日期201*．6EFFECTIVE

部門DEPARTMENT職位POSITION職級JOBLEVEL保安部內(nèi)保領班領班級直接上級REPORTINGTO直轄下級SUBORDINATE編號REFNO.消防內(nèi)保主管內(nèi)保員SE3303涉及部門RELATIONSHIPS:-

本部門

工作概述JOBSUMMARY:-

督導內(nèi)保人員維護酒店的各樓層及營業(yè)場所的安全營業(yè)秩序，協(xié)助消防內(nèi)保主管做好各項安全維護工作，及時為客人提供必要的有關服務。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-1.絕對服從上級，對上級負責按時優(yōu)質(zhì)完成上級交辦的任務。

2.負責妥善安排并督察在崗值勤人員的崗位，分派工作任務，組織替換崗，保證重點部位內(nèi)保人員不離崗。

3.負責協(xié)助主管處理涉及客人生命財產(chǎn)和酒店安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查犯案事實經(jīng)過，并呈報主管或經(jīng)理。

4.負責落實部門的通知，及時了解內(nèi)保人員的思想情況及值勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時上報。

5.負責檢查、督促本班各崗位保安設備、器材的使用保管工作。6.對本班保安員進行日常崗位上的培訓。7.完成上級交辦的其它工作事項。

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政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY第1頁共1頁生效日期201*．6EFFECTIVE部門DEPARTMENT職位POSITION職級JOBLEVEL保安部內(nèi)保員員工級直接上級REPORTINGTO直轄下級SUBORDINATE編號REFNO.內(nèi)保領班SE3304涉及部門RELATIONSHIPS:-

本部門

工作概述JOBSUMMARY:-

1.負責維護酒店各樓層的安全及營業(yè)場所的安全營業(yè)秩序；2.負責會議現(xiàn)場的治安秩序的維護；3.發(fā)現(xiàn)可疑情況及時匯報給當值內(nèi)保領班；4.及時為客人提供必要的服務。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-1.服從命令，聽從指揮，遵守員工手冊的各項制度。

2.對重點部位，如動力機房、空調(diào)機房、配電房等進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄匯報，并督促有關部門及時處理安全隱患。

3.熟悉樓層的各個區(qū)域的地理環(huán)境，詢問、勸離非營業(yè)時間、非消費客人進入酒店，對可疑人員進行調(diào)查、了解，預防破壞及安全事故的發(fā)生。4.協(xié)助相關部門做好重點客人及會議接待的安全保衛(wèi)工作。

5.認真巡視各區(qū)域，及時報告崗位發(fā)生事件，確認交接物品、交接事項，并做好值班記錄。

6.接到火警通知時，應攜帶就近滅火器材迅速趕往現(xiàn)場，并嚴格遵照火警程序處理。7.完成好上級下達的各項臨時指派的任務。

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生效日期201*．6EFFECTIVE

部門DEPARTMENT職位POSITION職級JOBLEVEL保安部消防員員工級直接上級REPORTINGTO直轄下級SUBORDINATE編號REFNO.消防領班無SE3305涉及部門RELATIONSHIPS：-本部門

工作概述JOBSUMMARY:-

負責對酒店各部門的防火安全制度的檢查和落實情況，對火險隱患進行監(jiān)督和整改；預防各種火災事故的發(fā)生；發(fā)現(xiàn)情況及時向消防領班匯報及時做出處理；及時向客人提供必要的服務。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-1．負責實施消防設備設施的周期性檢測計劃。并對檢測工作提出改進意見。2．負責酒店消防安全崗位的24小時輪值班，每日做好工作情況及設備運轉(zhuǎn)情況的記錄。

3．核實、下發(fā)消防隱患整改通知書并跟進整改落實情況。

4．時刻保持對講機電源充足，通訊順暢，接到火警應在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。5．消防巡視員每日對酒店和各個部位進行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題或隱患及時上報并實地解決，每日認真做好巡查記錄。

6．如發(fā)生火警時，按酒店規(guī)定的報警程序及時通知有關人員及有關部門處理，對消防違規(guī)職工進行安全防火教育。

7．負責一般消防故障的查找，及時確認區(qū)域或部位，并設法進行修復。8．認真完成上級交辦的其他工作。

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政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY第1頁共1頁生效日期201*．6EFFECTIVE

部門DEPARTMENT職位POSITION職級JOBLEVEL保安部監(jiān)控員員工級直接上級REPORTINGTO直轄下級SUBORDINATE編號REFNO.消防領班無SE3306涉及部門RELATIONSHIPS:-

本部門

工作概述JOBSUMMARY:-

負責對各監(jiān)視區(qū)域的安全進行監(jiān)視；負責對監(jiān)控中心的各種硬件設施、設備進行熟練的操作，處理各種緊急事故；負責對背景音樂的按時播放；發(fā)現(xiàn)情況及時通知當值領班或相關的隊員進行及時處理；及時為客人提供相關的服務。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-1．負責消防酒店24小時輪值班，每日做好工作情況及設備運轉(zhuǎn)情況的記錄。2．在消防中心值班過程中要對各種設備進行認真監(jiān)控，如有報警或故障應及時查

找區(qū)域或部位，立即通知巡視人員進行查看或進行修復。3．絕對服從當班領班及以上級的安排。

4．做好本職工作、維護監(jiān)控室的秩序、不準隨意離開工作崗位。5．按程序準時開啟背景音樂，不得刪除任何音樂信息。6．上班時間不準看雜志、報紙等，不準做與工作無關的事情。7．認真做好值班記錄，各種物品交接清楚并雙方簽名。

8．時刻保持消防中心設施設備的完整齊全，對講機電源充足，通訊順暢，中控室

內(nèi)干凈、整潔。

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政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY第1頁共1頁

生效日期201*．6EFFECTIVE部門DEPARTMENT職位POSITION職級JOBLEVEL保安部機動副主管主管級直接上級REPORTINGTO主管直轄下級SUBORDINATE機動組編號REFNO.SE3307涉及部門RELATIONSHIPS:-

本部門

工作概述JOBSUMMARY:-

1．保安部機動副主管直接對經(jīng)理助理負責，下屬有機動組員工。

2．機動副主管督導各機動組員工按要求完成臨時安全保衛(wèi)工作，并適時的向客人提供優(yōu)質(zhì)的安全服務和其他相關服務。

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-1．檢查下屬及機動組保安員履行職責情況。2．檢查酒店全方位的安全情況。

3．詳細記錄班內(nèi)發(fā)生的事件，向經(jīng)理助理上呈事件處理報告。4．經(jīng)理、經(jīng)理助理不在時，指揮處理突發(fā)事件及暴力事件。

5．負責防范和監(jiān)視可疑人員，積時發(fā)現(xiàn)并制止侵犯行為和違法行為，有禮貌地接近和提問可疑人員，預防事故發(fā)生。

6．負責VIP的安全警衛(wèi)工作的機動人員到位。

7．協(xié)助室外安全事件的調(diào)查，向上級管理人員報告包括騷動、意外事故、遺失、偷竊等突發(fā)事件并及時采取必要的行動。

8．警告或驅(qū)逐事端制造者，提醒粗心的客人注意安全。

9．在酒店內(nèi)巡視并協(xié)助人力資源部督導各部員工遵守酒店規(guī)章制度，督查員工的儀容儀表、行為習慣養(yǎng)成。10．完成上級交辦的其他工作任務。

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政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY第1頁共1頁

生效日期201*．6EFFECTIVE

部門DEPARTMENT保安部職位POSITION職級JOBLEVEL

涉及部門RELATIONSHIPS:-

本部門

機動保安員員工級直接上級REPORTINGTO機動主管直轄下級SUBORDINATE無編號REFNO.SE3308工作概述JOBSUMMARY:-

1．保安部機動保安員直接對機動副主管負責。

2．各機動組保安員按要求完成臨時安全保衛(wèi)工作，并適時的向客人提供優(yōu)質(zhì)的安全服務和其他相關服務。

3．各機動組保安員平時履行保安員職責，當工作需要時執(zhí)行機動保安員職責

工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES:-1．高質(zhì)高效完成臨時機動任務，包括處理突發(fā)事件及暴力事件等。2．詳細記錄班內(nèi)發(fā)生的事件，并及時向副主管匯報。

3．負責防范和監(jiān)視可疑人員，積時發(fā)現(xiàn)并制止侵犯行為和違法行為，有禮貌地接近和提問可疑人員，預防事故發(fā)生。4．負責VIP的安全警衛(wèi)工作。

5．協(xié)助酒店安全事件的調(diào)查，向上級人員報告包括騷動、意外事故、遺失、偷竊等突發(fā)事件并及時采取必要的行動。

6．警告或驅(qū)逐事端制造者，提醒粗心的客人注意安全。7．熟悉本部崗位的職責與操作流程。

8．熟悉本崗位的地形及消防設施的分布和使用方法。9．果斷處理突發(fā)事件，保護好現(xiàn)場。

10．平常無機動任務時，負責博物館、大堂、收銀臺、商場的安全保衛(wèi)工作。11．完成上級交辦的其他臨時工作任務。

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政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY第1頁共1頁

生效日期201*．6EFFECTIVE

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