國貿(mào)班實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

實(shí)習(xí)總結(jié)

畢業(yè)以后，在不知經(jīng)歷了多少次面試之后，終于有讓有了工作的機(jī)會(huì)，帶著興奮和激動(dòng)，我開始了我的實(shí)習(xí)工作。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

時(shí)間流逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的OrderInquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。2.報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃。5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

7.驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐�想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行。

三個(gè)月個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。

通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了環(huán)境評(píng)估工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。此次實(shí)習(xí)我不僅鞏固了自己的理論知識(shí)，而且極大的鍛煉了自己的實(shí)踐操作能力。實(shí)習(xí)中有很多知識(shí)是課本上沒有的，我學(xué)到了更加明確可行的操作技術(shù)和應(yīng)用理論。如何充分靈活運(yùn)用自己課堂知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作，鍛煉自己的實(shí)踐操作能力，這次實(shí)習(xí)給我們一個(gè)充分鍛煉自己的機(jī)會(huì)，使得我們能夠走出課堂，在現(xiàn)實(shí)生活中尋找環(huán)境專業(yè)的應(yīng)用實(shí)例。促使我們?cè)诤芏喾矫娴玫搅撕艽蟮腻憻捄吞岣撸�要運(yùn)用所學(xué)知識(shí)與應(yīng)用實(shí)踐相統(tǒng)一能力得到了鍛煉和提高，合理實(shí)踐的能力都得到了鍛煉和提高，理論的嚴(yán)密性與實(shí)際操作的靈活性和科學(xué)性意識(shí)得到鍛煉和提高。在短短的十幾天中，使得我在許多方面得到了很大的鍛煉和提高

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)。在我的實(shí)習(xí)期中，有開心也有難過的時(shí)候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去

系部：商貿(mào)旅游系

班級(jí)：10國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易（2）班姓名：王金秀時(shí)間：201*-05-

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國貿(mào)1007班市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)第十四組總結(jié)報(bào)告

近一個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，在此之際我代表國貿(mào)1007班市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)第十四組慶祝實(shí)習(xí)取得完滿成功。本次實(shí)習(xí)從6月4日正式開始，28日正式結(jié)束。本組成員在此期間表現(xiàn)優(yōu)異，按質(zhì)按量的完成了學(xué)校的對(duì)實(shí)習(xí)的要求。

第十四組共23個(gè)小組成員，分布在8個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)，其中有常德聯(lián)想辦事處、常德漢壽電信公司、常德水星樓麥當(dāng)勞以及湖南福祥天茶業(yè)有限公司，市外的有湖南省永州市皇家房地產(chǎn)有限公司、湖南省昊博醫(yī)療器械有限公司、鑫宇木業(yè)有限公司，較遠(yuǎn)的就是合肥合源藥業(yè)有限公司。大部分實(shí)習(xí)單位或公司是由學(xué)生自主聯(lián)系，或是平時(shí)節(jié)假日兼職所在地繼續(xù)申請(qǐng)實(shí)習(xí)，或是親朋好友有聯(lián)系的企事業(yè)單位，或者是指導(dǎo)老師幫助聯(lián)系的實(shí)習(xí)單位。因?yàn)槭鞘袌?chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)，大多學(xué)生從事的實(shí)習(xí)崗位為銷售、前臺(tái)服務(wù)、宣傳員等與銷售相關(guān)的崗位。

在實(shí)習(xí)之前，每個(gè)學(xué)生都簽訂了實(shí)習(xí)安全協(xié)議書，安全是整個(gè)實(shí)習(xí)的前提，尤其對(duì)于那些自己聯(lián)系的在外地實(shí)習(xí)的同學(xué)，由于不可能隨時(shí)隨地能看到他們本人，實(shí)習(xí)前的安全教育就顯得尤為重要，在簽訂安全協(xié)議書后，我們要求每個(gè)同學(xué)每周給實(shí)習(xí)老師打個(gè)電話或者發(fā)個(gè)短信報(bào)平安，在外地實(shí)習(xí)的同學(xué)必須使用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)打，以確保該同學(xué)確實(shí)在該實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)以及人身安全。在此期間，每個(gè)同學(xué)都有給指導(dǎo)老師打電話或發(fā)信息報(bào)告位置和實(shí)習(xí)狀況，或者在班級(jí)QQ群里發(fā)信息確認(rèn)。未發(fā)現(xiàn)一人脫離實(shí)習(xí)崗位去從事別的活動(dòng)的不良行為。并且認(rèn)真準(zhǔn)備迎接指導(dǎo)老師及系領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)習(xí)檢查。其中湖南福祥天茶業(yè)有限公司實(shí)習(xí)的張夢(mèng)瑤、楊錫資、劉益波等人，常德聯(lián)想辦事處的肖峰、程博先后迎接了指導(dǎo)老師及系主任的實(shí)習(xí)檢查，并得到老師的認(rèn)可與贊同。

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)是國貿(mào)學(xué)生第一次接觸銷售類的實(shí)習(xí)，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于國貿(mào)學(xué)生來說可能沒有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生來說那么重要，但是它同樣是一門相當(dāng)重要的技能！而此次實(shí)習(xí)正是給了國貿(mào)專業(yè)學(xué)生一次很好的學(xué)習(xí)與鍛煉的機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)期間，絕大部分同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)，從剛開始的懵懂接觸到之后的慢慢熟悉，每個(gè)學(xué)生都經(jīng)歷了一段成長(zhǎng)的歷程。由于大多數(shù)同學(xué)并沒有從事過銷售類的兼職，很多同學(xué)剛開始實(shí)習(xí)時(shí)都不知道自己要干什么，能干什么，更不知道銷售具體是怎么回事，也不知道在實(shí)際工作中該何如處理同事之間的關(guān)系，上下級(jí)之間的關(guān)系，更不懂得何如去處理與客戶之間的關(guān)系�，F(xiàn)在的大學(xué)生很多沒有經(jīng)歷過挫折，在實(shí)習(xí)的過程中，或多或少會(huì)遇到些刁鉆的顧客，面對(duì)這些問題時(shí)同學(xué)們就顯得青澀了，受不了委屈吃不了苦。有的同學(xué)在工作中受到了領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)的批評(píng)，覺得受到了很大的打擊。但正是這些困難與挫折，讓我們的同學(xué)成長(zhǎng)，理解了實(shí)習(xí)的意義，學(xué)會(huì)了該如何去做銷售，也懂得了該如何去處理工作中的人際關(guān)系。大多數(shù)同學(xué)由剛開始的羞澀學(xué)習(xí)、謹(jǐn)慎觀察甚至受到打擊不想繼續(xù)實(shí)習(xí)到后來的獨(dú)立工作、出色完成任務(wù)，由剛開始的不敢與領(lǐng)導(dǎo)同事交流到后來能和正式員工打成一片，由剛開始的不知該如何應(yīng)對(duì)顧客的提問到后來的輕松應(yīng)付乃至獨(dú)當(dāng)一面，都是每個(gè)同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)的成果。值得一提的是部分經(jīng)常利用節(jié)假日兼職的同學(xué)，他們?cè)趯?shí)習(xí)中的表現(xiàn)是很令人滿意的，如在聯(lián)想手機(jī)做促銷的幾位同學(xué)，他們不僅自己找到了實(shí)習(xí)單位，而且在實(shí)習(xí)中上手很快，長(zhǎng)期兼職的經(jīng)歷不僅在實(shí)習(xí)之前鍛煉了他們的工作能力，更提高了他們的適應(yīng)能力與耐挫能力。他們的行為是值得廣大同學(xué)學(xué)習(xí)的�，F(xiàn)在的企事業(yè)單位最看重的就是一個(gè)人的工作能力和經(jīng)驗(yàn)，這些同學(xué)不僅充分利用了節(jié)假日時(shí)間補(bǔ)貼了生活費(fèi)用，更是鍛煉了自身能力，贏在了工作的起跑線上。

當(dāng)然，這些都是同學(xué)們以態(tài)度端正、心態(tài)積極為前提的�！凹埳系脕斫K覺淺，欲知此事須躬行”，實(shí)習(xí)是給大家一個(gè)將書本知識(shí)與實(shí)際運(yùn)用相結(jié)合的最好的途徑。現(xiàn)代社會(huì)需要的是復(fù)合型人才，而不是高分低能的書呆子，光有理論知識(shí)是夠的，況且實(shí)踐中的知識(shí)要不書本上的多的多。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我們的同學(xué)們只有投身到實(shí)踐中去，才能檢驗(yàn)書本的理論知識(shí)，才能將真理真正的運(yùn)用。事實(shí)證明，在崗開始的實(shí)習(xí)中，我們很多同學(xué)，尤其是女生很膽小，做事更是放不開手腳，就算在課堂上學(xué)到的東西也不能運(yùn)用，而此次實(shí)習(xí)的目的就是要讓大家將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，將工作與學(xué)習(xí)結(jié)合起來。

工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中，如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。在與同學(xué)們的交流中，了解到通過本次實(shí)習(xí)，同學(xué)們更加團(tuán)結(jié)，更加懂得了團(tuán)隊(duì)的力量，這正是一個(gè)公司成長(zhǎng)的精髓。相信這對(duì)于一個(gè)將要參加工作的學(xué)生是相當(dāng)重要的收獲，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所希望員工能有的精神。做營(yíng)銷一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場(chǎng)的過程中，隨時(shí)留意市場(chǎng)的變化，要推斷下一步這個(gè)市場(chǎng)的需求，而主動(dòng)提前做好推廣計(jì)劃，什么事都要快對(duì)手一步。做市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)就是也是在營(yíng)銷自己，營(yíng)銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣�上一�?dāng)，但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng)，你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì)。誠信對(duì)于營(yíng)銷者整個(gè)的營(yíng)銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說過的話負(fù)責(zé)任，誠信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營(yíng)銷者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì)使你成功或者全牌皆輸。做市場(chǎng)營(yíng)銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營(yíng)銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。守時(shí)對(duì)于營(yíng)銷者至關(guān)重要，與客戶約好了時(shí)間一定要提前一些時(shí)間到達(dá)，無論是多么的風(fēng)雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營(yíng)銷者一定要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)自己微笑、對(duì)客戶微笑、對(duì)困難微笑。微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見到客戶的時(shí)候?qū)λ�微笑，客戶�?huì)覺得有種如沐春風(fēng)的感覺，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì)大很多。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達(dá)的今天，一定要用多種渠道去開拓你的客戶，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等，多給自己爭(zhēng)取一些機(jī)會(huì)，勤奮和得法的市場(chǎng)營(yíng)銷者才會(huì)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的一席之地。最后一點(diǎn)就是持之以恒，凡事貴在堅(jiān)持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營(yíng)銷者長(zhǎng)時(shí)間的努力日積月累起來的。如果你因?yàn)閼峙吕щy而放棄那么就永遠(yuǎn)不會(huì)成功，堅(jiān)持到底就有見到曙光的那一天。

總之，本次實(shí)習(xí)已經(jīng)取得了完滿結(jié)束，第十四組的絕大部分同學(xué)們都學(xué)到了他們?cè)搶W(xué)到了，沒有一個(gè)人違法學(xué)校規(guī)章制度或者實(shí)習(xí)單位的紀(jì)律，不遲到不早退，有事先請(qǐng)假。更沒有出現(xiàn)安全問題等不該有的行為。但是仍還存在一些不和諧的因素，極個(gè)別人同學(xué)對(duì)待實(shí)習(xí)的態(tài)度不端正，不認(rèn)真工作，敷衍了事，實(shí)習(xí)日記和報(bào)告也沒有認(rèn)真完成。在實(shí)習(xí)的過程中還是容易出現(xiàn)管理不便等因素，有些同學(xué)并沒有一直在實(shí)習(xí)，甚至借口回家。以后要堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。從同學(xué)們實(shí)習(xí)的表現(xiàn)以及實(shí)習(xí)日記和報(bào)告來看，本次實(shí)習(xí)的成果是可喜可賀的，大多數(shù)同學(xué)走出了學(xué)校的象牙塔，初步嘗試走向社會(huì)，了解了市場(chǎng)營(yíng)銷，了解了學(xué)習(xí)這門課程的意義。希望同學(xué)們?cè)谝院蠊ぷ鞯娜兆永锬芨�好的運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷，使自己的事業(yè)虎上添翼！

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